草铺镇经济发展与社会事务办公室优化经济社会发展软环境服务承诺

第一篇：草铺镇经济发展与社会事务办公室优化经济社会发展软环境服务承诺

草铺镇经济发展与社会事务办公室优化经

济社会发展软环境服务承诺

草铺镇经济发展与社会事务办公室，就优化我镇经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺:

一、严格依法行政，认真履行岗位职责

办公室工作人员严格按照行政执法部门的委托审批权限，对审批内容进行审批。认真履行办公室、民政优抚、计划生育、会计核算站、教育卫生、劳动力转移等岗位职责，努力完成党委、人大、政府安排的各项工作任务。

二、政务公开，接受监督

公开公示办公室、民政优抚、救济保障、劳动保障和劳动力转移、计划生育、会计核算站、统计、教育卫生等岗位职责、责任人、服务项目、办事程序、投诉电话，接受群众监督。

三、严格落实限时办结制、首问首办责任制和服务承诺制

办公室工作人员增强服务意识，为群众办事提供热情周到的服务，做到主动热情、文明礼貌，杜绝“门难进、脸难看、人难找、事难办”的现象。严格执行办文、办事、办会限时办结制，认真履行服务承诺制，全面落实首问首办责任制，严禁推诿扯皮。要履行好一次性告知制，做到一次性告知所需相关证明材料，在材料完备的情况下及时办理。对群

众的来电来访要认真记录，主动引介或解释。对承诺事项不履行，不按规定办理的，将对相关责任人进行问责。

四、遵章守纪，廉洁自律

办公室全体工作人员要廉洁自律，严格遵守党风廉政建设相关制度和要求，坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”，规范行政行为，不接受服务对象的馈赠及宴请，不以权谋私，严格遵守公务员八条禁令和国家法律法规，认真执行政府各项规章制度，如有违反，将按相关规定处理。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督;若承诺不能兑现，甘愿接受组织的问责处理。

投诉举报电话:8723503

草铺镇经济发展与社会事务办公室主任：沙海辉2008年3月23日

第二篇：优化经济社会发展软环境服务承诺书

优化经济社会发展软环境服务承诺书

一、行政审批制度改革方面

1．社会保险登记。证件资料齐全，仍为即时办理； 2．养老、工伤、生育保险费申报缴纳核准。办理时限由原来的30天压缩为10个工作日；

3．养老金核发。办理时限由原来的30天压缩为20个工作日；

4．养老金领取资格认定。办理时限由原来的30天压缩为5个工作日；

5．工伤保险金核发。办理时限由原来的30天压缩为15个工作日；

6．生育保险待遇核发。办理时限由原来的30天压缩为10个工作日。

所有管理服务事项进入区便民服务中心及社会保险分中心。

二、优质服务方面

（一）政务公开方面。公开全体工作人员姓名、岗位、职务和电话，公开各项社会保险政策和办事依据。公开工作范围、工作职能、办事流程、工作纪律和投诉方式。

（二）效能建设方面。强化服务意识，优化服务环境，改进机关作风，逐步建立行为规范、运转协调、公正透明的学习型、服务型、高效型、创新型、廉洁型机关。

（三）作风建设方面。依据法律法规的规定行使职权，依法保障参保单位职工和自谋职业人员参加社会基本养老、工伤、生育保险的合法权益，规范社会保险办理程序，保证基本养老金按时、足额发放。

三、保障措施方面

（一）推行首问首办、服务承诺、限时办结等制度。加强便民窗口建设，实行热情周到的服务，使用文明语言，减少办事环节。

（二）做好群众来电、来信、来访工作，能当场解决的马上解决，需要协调解决的5日内给予答复，上级领导批示的督办件严格按时限要求办理，自觉接受企业和群众监督。

（三）健全各项内部管理制度，保障社保基金安全，强化跟踪问效制度，实行最严厉的问责制度。工作人员有违反政务公开、服务承诺和不按规定办理业务受到群众投诉的，将按规定严肃追究相关人员的责任。

（四）对违反服务承诺的行为，一经发现，视情节轻重，按照规定，追究当事人和有关责任人的责任。

四、廉洁服务方面

严格执行廉洁自律规定，不利用工作之便接受任何单位和个人赠送的现金、礼品、有价证券；不利用工作之便向任何单位和个人提出吃、拿、卡、要、报要求。以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；若承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

第三篇：国家保密局优化经济社会发展软环境服务承诺书

国家保密局优化经济社会

发展软环境服务承诺书

为转变干部作风和加强本局行政效能建设，切实解决我局干部作风和行政效能建设中存在的突出问题，进一步优化行政服务环境，提高服务水平和工作质量，特作出如下公开承诺：

一、始终坚持“保密工作服务于经济建设”的宗旨和“保密为荣，泄密为耻”的工作理念，面向社会、服务人民。

二、继续大力推行“政务公开”。在工作中一律实行“五公开”，即：部门职责公开、办事程序及时限公开、投诉项目公开、处罚条例公开和办事人姓名公开。

三、进一步改进工作作风，做到“四有”、“八不准”、“十个一点”。“四有”，即：接待有记录、答复有时限、处理有人管、结果有人查；“八不准”，即：不准吃请、不准受赠、不准刁难、不准卡要、不准推诿、不准拖延、不准敷衍、不准报复；“十个一点”，即：嘴巴甜一点、办事细一点、行动快一点、微笑露一点、脑筋活一点、效率高一点、质量好一点、说话客气一点、态度好一点、服务周到一点。坚决杜绝“办事拖拉、互相推诿、不负责任”-1-的衙门习气和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风。对于弄虚作假、欺上瞒下、滥用职权的行为，要严肃查处。

四、对保密要害部门、部位反映的“热点”、“难点”问题，要给予及时、高效、妥善的答复和处理，提供热情、周到的服务。

五、信访接待有问必答、有难必解。实行“全日制”接待，周一至周五每天安排一名工作人员接待群众来访。对来访的群众，做到有问必答，有难必解，对于 “吃不准”和一时不能答复或难以解决的问题，在10日内作出明确答复或妥善解决。坚决杜绝有问不答、办事拖延的现象发生，一经发现，要严肃追究相关领导和工作人员的责任。

六、要加强对重点工作的监督管理，坚决制止和杜绝工作中存在的失职渎职、滥用职权、吃拿卡要等腐败行为和不正之风的发生。

七、要把“八荣八耻”作为每个干部的行为规范和准则，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，坚持“为民、务实、清廉”，切实加强党风廉政建设，淡泊名利，在全社会树立好保密干部队伍的良好形象。

八、严格遵守沧源县开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动的规定，坚决做到不让县委、县政府和上级

部门布置的工作在本单位延误，不让需要办理的事项在本局积压，不让各种差错在本局发生，不让来办事的单位、群众在本局受到冷落，不让党和政府的形象在本局受到影响。

我们真诚地欢迎社会各界对我局履行承诺情况进行监督，多提宝贵意见和建议，以推动我县保密工作事业又好又快地发展。

承诺人：XXXX

2010年9月7日

第四篇：九龙镇优化经济社会发展软环境建设

九龙镇优化经济社会发展软环境建设

整 改 方 案

为了进一步深入开展优化经济社会发展软环境建设工作，打造风清气正的发展环境，巩固前一阶段取得的成绩，寻找差距，鼓足干劲、以利再战，将我镇的软环境建设工作推向一个新的高潮。根据《中共罗平县委、罗平县人民政府关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》（罗发„2008‟23号）精神和全镇开展“解放思想、转变观念、狠抓落实”大讨论活动动员大会的总体部署和要求，以及前一阶段我镇开展优化经济社会发展软环境建设的实际和自查自纠的情况，特制定本方案。

一、工作目标

按照“为民、开拓、务实、清廉”的要求，通过前一阶段的自查自纠，寻找差距，鼓足干劲，发扬优点，克服缺点，进一步改进作风，打造风清气正的发展环境，把九龙镇打造成“办事态度最好、办事程序最少、办事效率最快、办事水平最高、办事成本最低、竞争力最强”的发展热土，要让全体机关干部鼓足干劲，发扬民主，创造出真正的“九龙形象”、“发展速度”，凝心聚力，推动全镇的经济又好又快发展。

二、工作任务及时间安排

（一）自查自纠，扎实整改

根据县委、县政府文件精神和九龙镇《关于优化经济社会发展软环境建设实施方案》、《关于优化经济社会发展软环境建设投诉暂行办法》要求，紧密结合我镇实际，深入查找软环境建设方面存在的问题，特别是领导干部作风影响软环境的问题，机关干部作风是否做到风清气正，惠民政策、措施是否落实，干部的服务意识是否到位；是否存在违背“八条禁令”、损害软环境的人和事；通过召开群众代表、党员代表、村社干部、企业业主及其他服务对象参加的座谈会、个别谈话、发放征求意见表、走访等方式，广泛征求对象的意见、建议。

深入开展“八查八纠”活动：一查责任心差，纠正责任心差、事业心不强，耍滑头，不承担责任的问题；二查大局意识差，纠正本位主义、无团队精神、不协同作战、相互拆台、矛盾上移等问题；三查效率低，纠正办事拖沓、程序繁琐、效能低下、缺乏进取心和雷厉风行的工作作风等问题；四查漠视群众、态度蛮横、敷衍塞责、冷硬横推、作风粗暴、吃拿卡要等问题；五查“肠梗阻”，纠正有令不行、有禁不止，政令不畅、落实不力，执行梗阻，特别是“中梗阻”严重，执行决定事项“打折扣”等问题；六查不规范，纠正办事不公开、不公平、不公正，搞自由裁量、暗箱操作、弄虚作假，“不给好处不办事、给了好处乱办事”等问题；七查

工作不在状态，纠正工作上不求创新、安于现状、缺乏进取精神、工作激情不足、作风漂浮、工作不实等问题；八查乱“伸手”，纠正乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。

（二）健全制度，建立长效机制

1、建立和完善高效办事的机关工作机制。建立健首问责任制、限时办结制、服务承诺制等六项制度，切实加强作风建设，提高办事效率。

2、建立和完善政务公开制度。镇直各部门于7月底前制作好办事指导，准确政务公开的内容和服务承诺，并提供给前来咨询、查询和办事的公民、法人或者其他组织。

3、建立和完善限时办结制和督查督办制。成立机关工作督查督办组，每天督查机关工作人员的去向和工作情况，并向主要党政领导汇报。

4、建立《九龙镇群众说事制度》，为九龙的和谐发展奠定了坚实的基础，融洽了干群关系，提升了政府服务职能，树立了良好形象。

5、建立“党建联线”帮扶制度，对辖区的弱势群体和困难群众进行全面排查、了解，准确掌握情况，实行领导包村、干部包户，“一对一”进行接对帮扶，促进全镇经济社会和谐发展。

三、工作要求

（一）深入学习发动。通过专栏、专题会、板报等形式，加大教育宣传力度，使每位党员、干部深刻认识优化经济社会发展软环境建设的重要意义，努力营造人人关心软环境建设，全民参与软环境建设的良好氛围。

（二）构建责任体系。成立优化软环境建设领导小组及办公室，明确领导组成员职责和责任。

（三）加大监督和督办力度。镇督查组要对我镇优化软环境建设的全过程进行跟踪监督检查，通过明查暗访的形式，随时检查各单位和部门学习发动、征求意见、整改措施落实情况，严把学习关、征求意见关、查找问题关、整改落实关。要求每次督查后向镇主要领导汇报督查情况。根据督查组反馈的情况，对工作不到位、做表面文章、流于形式的单位和个人，予以批评教育，问题严重的，将按照《问责办法》的相关规定追究其责任。

四、整改效果

我镇软环境建设的重点放在政府及其有关部门。通过

优化经济社会发展软环境建设，促进我镇“一切为了发展，大力振兴九龙经济、全面建设小康社会”目标的实现。切实做到“四个突破”：

（一）在思想认识上有新突破。目前，在干部职工当中，仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差。最为突出的是：其一，认为改善软环境是“虚功”、“慢活”，费力不讨好，不如上几个项目、增加点产值、利税来的直接有效；其二，认为优化软环境就是“分权让利、放松管理”，我们的经济本来落后，不严格管理，岂不是要更落后？其三，有极个别人还认为，“软环境好了，我的权力小了，利益没了，自我价值就体现不出来了”。因此，首先要从加强学习教育入手，从根本上消除这样的思想认识。一是要加强对各级领导干部和行政执法人员“三个代表”重要思想和为人民服务的宗旨教育，提高立党为公、执政为民的公仆意识。二是要加强对法律知识的学习教育，提高各级领导和执法人员依法行政、执法为民的法律意识。三是要加强对市场经济知识的学习教育，提高按经济规律办事的科学管理意识。四是要加强对软环境建设先进地区的经验和做法的学习，提高服从服务于经济社会发展的服务意识。

（二）转变职能，在提高公共服务质量和水平上有新突破。我镇软环境建设中出现的问题，绝大多数是由于政府职能的“错位”、“越位”和“缺位”造成的。我们必须把转变政府职能作为软环境建设的一个关键环节切实抓紧抓好。在软环境建设当中，科学划分行政职责，理顺各部门之间的关系；创新行政管理机制，努力提高公共服务效率。

（三）严格监督，在责任追究上有新突破。从目前的实际情况看，我镇软环境建设的重点在于坚持依法行政，依法行政的核心在于规范行政权力，要想使行政权力规范地使用就必须使权力置于广泛的监督之下。加大软环境治理力度，还必须加大对有关责任部门和责任人的过错追究和处罚力度，才能保证软环境建设取得实实在在的效果。要继续加强对机关干部队伍的教育整顿，通过法律学习、业务培训和职业道德教育，努力把机关干部队伍建设成一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬、执法严明的软环境建设的主力军。要加大对案件的查处力度，对违反法律和规定，各自为政、有令不行、有禁不止、不按照法定权限和程序行使权力、履行职责，以及执法不公、“吃拿卡要”、刁难群众的案件，要严肃查处。

（四）加强领导，在督促落实上有新的突破。要保证镇党委、镇政府软环境建设的目标、任务措施不折不扣地落到实处，使我镇软环境有一个明显的好转，关键是要以认真负责的态度加强领导，以求真务实的作风狠抓落实。领导要切实转变作风，真抓实干，亲自部署任务，亲自制定措施，亲自督促检查，亲自解决问题，亲自督办案件，确保软环境建设取得明显成效。

中共九龙镇委员会

2008年7月10日

第五篇：九龙镇优化经济社会发展软环境建设

九龙镇优化经济社会发展软环境建设

工作总结

为进一步优化经济社会发展软环境，全面加强机关行政效能建设，促进全镇经济社会又好又快发展，根据《中共罗平县委 罗平县人民政府关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》和“解放思想、转变观念、狠抓落实”大讨论活动的总体部署和要求，及时开展了优化经济社会发展软环境建设工作，各项工作已全面完成，现将其具体开展情况总结如下：

一、加强组织领导，建立健全机构

自接到县委文件后，我镇立即召开班子成员会议，对文件精神做了认真的学习，并成立了以党委书记为组长，镇长为副组长的工作领导小组，统一组织协调工作，确保该项工作顺利开展。领导小组下设办公室在镇问责办，由纪委书记兼任办公室主任，从镇直单位抽调业务精、能力强的职工充实到办公室工作，负责开展日常工作。严格落实责任，做到“一把手”负总责，亲自抓，班子成员各负其责具体抓好的齐抓共管的工作格局，切实把该工作摆在了重要议事日程上，精心布置，统筹安排，狠抓落实。

二、精心制定实施方案

我镇在认真调研的基础上，结合本镇实际，认真组织党政办工作人员制定了《九龙镇关于优化经济社会发展软环境建设实 施方案》，并把《实施方案》印发到镇直各单位和各村（居）委会，要求各单位、村（居）委会组织人员认真学习，明确我镇开展优化经济社会软环境建设工作的重要性、指导思想、工作重点和主要任务，掌握开展此项工作的方法步骤。

三、认真开展学习活动

按照县委的安排部署，我镇采取多种学习形式，对优化经济社会发展软环境建设的“七项制度”进行了认真的学习。一是把“七项制度”印发到班子成员手中，采取先分散学习再集中学习，使每位班子成员都充分掌握“七项制度”的精神实质，写出不低于2000字的理论文章和心得体会，并组织班子成员集中讨论发言，进一步深化对“七项制度”的理解。二是组织村委会干部和镇全体职工，在党委副书记的带领下，对“七项制度”进行了深入细致的学习，并要求每位参学人员写出心得体会上交优化经济社会发展软环境建设办公室统一存档。三是要求镇直各单位负责人会后以单位为小组进一步加强学，要求村委会书记组织村两委人员和村民小组长进行大致学习，使村两委人员和村民小组长能够大致掌握“七项制度”的基本要求。

通过精心组织学习，使全镇干部职工对优化经济社会发展软环境建设的重要性、指导思想、工作重点和主要任务都有了清晰的认识，从而为开展优化经济社会发展软环境建设工作打下了坚实的思想和理论基础。

四、广开言路，谏言纳策，认真查摆问题

（一）以设立征求意见箱、召开座谈会、发放征求意见表等形式，广开言路、谏言纳策，为我镇软环境建设提供智力支持。一是专门制定了九龙镇优化经济社会发展软环境建设意见征求表260份，征求意见收回260份，由专人整理汇总，提交镇软环境建设领导小组办公室，及时梳理反馈，制定相关整改方案。二是设立软环境建设投诉举报电话、实行24小时值班、并在本镇公开栏公布镇领导班子成员和站所长联系电话，畅通投诉渠道，以便群众来电来访，及时有效处理好紧急突发事件，接受人民群众监督，落实惠民、为民政策。

（二）以“民主专题生活会”为主要形式，充分发扬民主，深入查摆问题，为优化我镇经济社会发展软环境建设提供整改依据。我镇党政班子召开了优化经济社会发展软环境建设专题民主生活会，并邀请各站所负责人参加。会议紧紧围绕全镇在优化经济社会发展软环境建设活动中怎样充分发挥职能作用、怎样加强自身建设，充分发挥坚强领导核心作用，为优化经济社会发展软环境建设提供强有力的组织保障。结合征求到的涉及工作作风、服务态度、思想观念、办事效率、执法执纪等五个方面的意见和建议，坚持团结——批评——团结的方针，一切从全镇事业发展出发，从关心、爱护同事的出发，用“三讲”的态度和“整风”的精神分别从思想观念、服务态度、工作作风、工作效率、廉洁自律、严肃执纪六个方面积极开展批评与自我批评，剖析查摆问题。

（三）进一步明确岗位职责，重申服务承诺，积极履行责任，保证工作实效。我镇各部门公开了履行岗位职责的服务承诺，明确了职能、细化了责任，自觉接受群众监督，同时郑重表明对工作履职不到位的情况自愿接受组织问责。按照软环境建设领导小组要求，为全镇干部职工制作了统一工作证，注明职工所属部门、职务、岗位、工作职责和投诉电话等信息，要求每位职工工作时间必须佩带工作证，以方便当事人反映问题和接受群众监督，为全镇优化经济社会发展软环境建设提供了有力保障。

五、自查自纠，扎实整改

根据《关于优化经济社会发展软环境建设实施方案》、《关于优化经济社会发展软环境建设投诉暂行办法》要求，紧密结合查摆出的问题，制定了《九龙镇优化经济社会发展软环境建设整改方案》，并通过召开干部职工会，召开群众代表、党员代表、村社干部、企业业主及其他服务对象参加的座谈会、个别谈话、发放征求意见表、走访等方式，深入查找软环境建设方面存在的问题，特别是领导干部作风影响软环境的问题，开展“八查八纠”活动：一查责任心差，纠正责任心差、事业心不强，耍滑头，不承担责任的问题；二查大局意识差，纠正本位主义、无团队精神、不协同作战、相互拆台、矛盾上移等问题；三查效率低，纠正办事拖沓、程序繁琐、效能低下、缺乏进取心和雷厉风行的工作作风等问题；四查漠视群众、态度蛮横、敷衍 塞责、冷硬横推、作风粗暴、吃拿卡要报等问题；五查“肠梗阻”，纠正有令不行、有禁不止，政令不畅、落实不力，执行梗阻，特别是“中梗阻”严重，执行决定事项“打折扣”等问题；六查不规范，纠正办事不公开、不公平、不公正，搞自由裁量、暗箱操作、弄虚作假，“不给好处不办事、给了好处乱办事”等问题；七查工作不在状态，纠正工作上不求创新、安于现状、缺乏进取精神、工作激情不足、作风漂浮、工作不实等问题；八查乱“伸手”，纠正乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。对全镇机关和行业作风进行明察暗访，发现严重影响软环境建设的问题，进行扎实整改。整改措施的落实，促使全镇干部职工进一步提高了认识，明确了方向，激发了干劲，做到了“思想上有明显提高，行动上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强”。

六、存在的问题

一是思想观念方面，主要存在思想解放不到位、观念更新不快和创新能力不强的问题。按照“三个有利于”的标准大胆闯、大胆试的步伐不快，招数不多，不能完全适应我镇“富民强镇、快速发展”的目标要求。

二是服务意识方面，宗旨意识需进一步强化，公仆意识不够强，同人民群众的联系不够紧密；深入基层、服务基层不够，不能时刻想群众所想，急群众所急；服务质量需进一步提高。

三是业务水平方面，对上级一些决策把握不准、不全，超前 意识不强；对涉及全县的战略问题的研究深度和广度不够。

四是工作效率方面，一定程度上还存在办事拖拉推诿、效率低下的现象，首问责任制、限时办结制、服务承诺制等六项制度推行力度不够，办事时限要进一步缩短。

五是廉洁自律方面，认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定没有完全到位，缺乏强烈的自律意识。

七、下步工作打算

针对以上存在的问题，我镇党委、政府不护短、不遮丑、不怕痛，在深入调查研究的基础上制定了《九龙镇优化经济社会发展软环境建设整改方案》，狠抓落实，进行扎实整改。一是要结合解放思想大讨论活动，进一步强化教育，建设一支高素质的干部队伍；二是要进一步转变工作作风，切实转变职能，建设高效廉洁的政府形象；三是要坚持依法行政，强化制度建设，继续落实一岗双责，实施责任追究；四是要继续深入基层，调查研究，广泛征求社会各界的意见，接受社会监督。

八、狠抓落实，建立健全长效机制

为确保优化软环境建设取得实效，结合我镇实际，建立健全长效机制，营造良好经济社会发展软环境。

（一）建立和完善高效办事的机关工作机制。建立健全首问责任制、限时办结制、服务承诺制等六项制度，切实加强作风建设，提高办事效率。

（二）建立和完善政务公开制度。镇直各部门于7月底前制 作好办事指导，准确政务公开的内容和服务承诺，并提供给前来咨询、查询和办事的公民、法人或者其他组织。

（三）建立和完善限时办结制和督查督办制。成立机关工作督查督办组，每天督查机关工作人员的去向和工作情况，并向主要党政领导汇报。

（四）建立《九龙镇群众说事制度》，切实解决农村群众“人难找、事难办、矛盾难解决”等问题，为九龙的和谐发展奠定了坚实的基础，融洽了干群关系，提升了政府服务职能，树立了良好形象。

（五）建立“党建联线”帮扶制度，对辖区的弱势群体和困难群众进行全面排查、了解，准确掌握情况，实行领导包村、干部包户，“一对一”进行接对帮扶，促进全镇经济社会和谐发展。

优化经济社会发展软环境建设永无止境，必须与时俱进、常抓不懈，既要打攻坚战，又要打持久战。作为中心大镇，我镇将乘势而上，推动软环境建设转入正常化、规范化、制度化的轨道，为营造和谐稳定的经济社会发展大环境作出积极贡献。

中共九龙镇委员会 九龙镇人民政府 2008年8月19日