芜湖市旅游局聘请监督员开展旅游行风建设

第一篇：芜湖市旅游局聘请监督员开展旅游行风建设

芜湖市旅游局聘请监督员开展旅游行风建设

监督工作实施意见

为了进一步加强与完善芜湖旅游市场监管体系，充分发挥旅游行风监督员的监督作用，促进芜湖旅游市场的健康发展，把旅游业建设成人民群众更加满意的现代服务业，特制定实施意见。

第一条 聘请旅游行风监督员的范围

旅游行风监督员由市旅游局行风建设工作领导小组办公室（以下简称市旅游局行风办）统一管理，从市人大代表、政协委员、民主党派人士、专家学者、媒体记者及旅游企业中聘任。

第二条 聘请旅游行风监督员的条件

（一）坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线、方针、政策，有较强的政治责任感和奉献精神；

（二）热爱旅游事业，熟悉了解行风工作任务，具有一定的法律知识、政策水平和较为丰富的工作经验；

（三）身体健康，有较强的独立工作能力，能深入开展调查研究，及时发现和掌握有关情况，提出意见和建议。

第三条 聘请旅游行风监督员的方法与任期

市旅游行风监督员经各县区旅游局推荐、本人自愿、所在单位同意、市旅游局审定后予以确定，首批聘请人数控制在10人左右。

市旅游行风监督员受聘后，颁发聘书，并书面通知旅游行风监督员所在单位。

市旅游行风监督员每届聘期为一年，期满后经重新选聘，也可续聘。聘期内因故不能继续担任监督员的，本人可提出辞聘要求。离开监督员岗位的，原监督员证须交市旅游局。市旅游局将建立旅游行风监督员信息库，统一管理，随机抽调行风监督员参与暗访检查工作。

第四条 旅游行风监督员的监督范围

市内的旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区（点）、旅游购物商店、旅游星级饭店、旅游车船公司、旅游星级餐馆、乡村旅游点、星级农家乐等旅游经营者以及导游员、旅游车司机等旅游从业人员，均属旅游行风监督员的监督范围。

第五条 旅游行风监督员的工作方式与要求

旅游行风监督员按照旅游局年度行风建设工作方案和工作程序开展工作，具体检查任务由市旅游局行风办统一安排，暗访必须有2人以上方可进行，暗访中不能暴露监督员身份。

检查采取集中检查与分散检查、定期检查与随机抽查相结合的方式进行，通过明查、暗访等形式来查找问题，收集和掌握第一手资料，认真分析问题产生的原因，并对市旅游行

风建设工作做出评价，向市旅游局行风办提出建议或意见。旅游行风监督员每年至少向旅游局行风办提交一份意见建议或调研报告。

第六条 旅游行风监督员应遵循的工作准则

（一）遵纪守法、廉洁奉公；

（二）实事求是，客观公正；

（三）依法监督，文明检查；

（四）讲究方法，尊重他人。

第七条 旅游行风监督员的主要职责

（一）调查、了解社会各界对我市旅游行风建设工作的意见和建议，及时向旅游局行风办予以反馈；

（二）调查、了解当前我市旅游行风状况，向旅游局行风办和有关部门提出纠正旅游行业不正之风的建议；

（三）积极参加市旅游局、市纠风办等部门组织的有关加强旅游行风建设方面的工作和活动；

（四）其他与旅游行风有关的监督职责。

第八条 旅游行风监督员的权利

（一）参与监督、检查旅游行政管理部门贯彻落实《旅行社条例》、《安徽省旅游条例》等旅游法规、规章制度和有关政策情况，并向旅游局行风办提出意见和建议；

（二）参与监督、检查各级旅游行政管理部门依法行政、效能建设、工作作风、服务水平等方面的情况，并向旅游局

行风办提出意见和建议；

（三）参与监督、检查旅游经营者依法经营、诚信经营、优质服务等方面的情况，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（四）参与监督、检查旅游从业人员的职业道德、服务态度、服务质量等方面的情况，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（五）参与监督、检查社会公众反映强烈的严重违反职业道德和败坏旅游行业风气等突出问题，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（六）参加有关学习和培训，获取与监督工作有关的文件和资料，了解旅游工作法规、政策和工作程序。

第九条 旅游行风监督员义务

（一）在旅游局行风办的统一组织下依法开展工作；

（二）进行明查时，应出示旅游局颁发的旅游行风监督员证件和工作派遣函；暗访时，应以普通游客身份进行；

（三）明查或暗访结束后，须填写旅游行风监督员检查情况反馈表并提供相应的证明材料；

（四）不得接受被监督对象的吃请或收受好处；

（五）未经旅游局的同意，不得向社会或被监督部门发表表态性处理意见，接受新闻媒体相关采访。

第十条 旅游行风监督员的管理

（一）旅游局每年下达旅游行风建设工作目标和任务书，每年初向旅游行风监督员明确行风监督工作任务；

（二）旅游局行风办采取约谈、座谈会等多种形式，听取行风监督员工作意见和建议，并将重要情况及时向有关领导报告和向被监督部门通报；

（三）对从事行风监督工作出色的旅游行风监督员，市旅游局将予以表彰，并书面通知行风监督员所在单位。对不认真履行职责的行风监督员，旅游局将不再续聘。对检查工作中造成相关第三方合法权益损害的，应依法承担相应法律责任。

第十一条 旅游行风监督员的经费

旅游局每年安排专项检查经费，主动为监督员提供必要的工作和活动，旅游行政管理部门组织开展的各项旅游行风检查活动经费由组织实施单位负责开支。

第十二条 本《实施意见》适用于全市旅游行业，由市旅游局负责解释。

第十三条 本《实施意见》自公布之日起实施。

第二篇：芜湖市旅游局聘请监督员开展旅游行风建设

芜湖市旅游局聘请监督员开展旅游行风建设

监督工作实施意见

为了进一步加强与完善芜湖旅游市场监管体系，充分发挥旅游行风监督员的监督作用，促进芜湖旅游市场的健康发展，把旅游业建设成人民群众更加满意的现代服务业，特制定实施意见。

第一条 聘请旅游行风监督员的范围

旅游行风监督员由市旅游局行风建设工作领导小组办公室（以下简称市旅游局行风办）统一管理，从市人大代表、政协委员、民主党派人士、专家学者、媒体记者及旅游企业中聘任。

第二条 聘请旅游行风监督员的条件

（一）坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线、方针、政策，有较强的政治责任感和奉献精神；

（二）热爱旅游事业，熟悉了解行风工作任务，具有一定的法律知识、政策水平和较为丰富的工作经验；

（三）身体健康，有较强的独立工作能力，能深入开展调查研究，及时发现和掌握有关情况，提出意见和建议。

第三条 聘请旅游行风监督员的方法与任期

市旅游行风监督员经各县区旅游局推荐、本人自愿、所在单位同意、市旅游局审定后予以确定，首批聘请人数控制在10人左右。

市旅游行风监督员受聘后，颁发聘书，并书面通知旅游行风监督员所在单位。

市旅游行风监督员每届聘期为一年，期满后经重新选聘，也可续聘。聘期内因故不能继续担任监督员的，本人可提出辞聘要求。离开监督员岗位的，原监督员证须交市旅游局。市旅游局将建立旅游行风监督员信息库，统一管理，随机抽调行风监督员参与暗访检查工作。

第四条 旅游行风监督员的监督范围

市内的旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区（点）、旅游购物商店、旅游星级饭店、旅游车船公司、旅游星级餐馆、乡村旅游点、星级农家乐等旅游经营者以及导游员、旅游车司机等旅游从业人员，均属旅游行风监督员的监督范围。

第五条 旅游行风监督员的工作方式与要求

旅游行风监督员按照旅游局行风建设工作方案和工作程序开展工作，具体检查任务由市旅游局行风办统一安排，暗访必须有2人以上方可进行，暗访中不能暴露监督员身份。

检查采取集中检查与分散检查、定期检查与随机抽查相结合的方式进行，通过明查、暗访等形式来查找问题，收集和掌握第一手资料，认真分析问题产生的原因，并对市旅游行风建设工作做出评价，向市旅游局行风办提出建议或意见。

旅游行风监督员每年至少向旅游局行风办提交一份意见建议或调研报告。

第六条 旅游行风监督员应遵循的工作准则

（一）遵纪守法、廉洁奉公；

（二）实事求是，客观公正；

（三）依法监督，文明检查；

（四）讲究方法，尊重他人。

第七条 旅游行风监督员的主要职责

（一）调查、了解社会各界对我市旅游行风建设工作的意见和建议，及时向旅游局行风办予以反馈；

（二）调查、了解当前我市旅游行风状况，向旅游局行风办和有关部门提出纠正旅游行业不正之风的建议；

（三）积极参加市旅游局、市纠风办等部门组织的有关加强旅游行风建设方面的工作和活动；

（四）其他与旅游行风有关的监督职责。

第八条 旅游行风监督员的权利

（一）参与监督、检查旅游行政管理部门贯彻落实《旅行社条例》、《安徽省旅游条例》等旅游法规、规章制度和有关政策情况，并向旅游局行风办提出意见和建议；

（二）参与监督、检查各级旅游行政管理部门依法行政、效能建设、工作作风、服务水平等方面的情况，并向旅游局行风办提出意见和建议；

（三）参与监督、检查旅游经营者依法经营、诚信经营、优质服务等方面的情况，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（四）参与监督、检查旅游从业人员的职业道德、服务态度、服务质量等方面的情况，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（五）参与监督、检查社会公众反映强烈的严重违反职业道德和败坏旅游行业风气等突出问题，并向旅游局行风办提出整改意见和建议；

（六）参加有关学习和培训，获取与监督工作有关的文件和资料，了解旅游工作法规、政策和工作程序。

第九条 旅游行风监督员义务

（一）在旅游局行风办的统一组织下依法开展工作；

（二）进行明查时，应出示旅游局颁发的旅游行风监督员证件和工作派遣函；暗访时，应以普通游客身份进行；

（三）明查或暗访结束后，须填写旅游行风监督员检查情况反馈表并提供相应的证明材料；

（四）不得接受被监督对象的吃请或收受好处；

（五）未经旅游局的同意，不得向社会或被监督部门发表表态性处理意见，接受新闻媒体相关采访。

第十条 旅游行风监督员的管理

（一）旅游局每年下达旅游行风建设工作目标和任务书，每年初向旅游行风监督员明确行风监督工作任务；

（二）旅游局行风办采取约谈、座谈会等多种形式，听取行风监督员工作意见和建议，并将重要情况及时向有关领导报告和向被监督部门通报；

（三）对从事行风监督工作出色的旅游行风监督员，市旅游局将予以表彰，并书面通知行风监督员所在单位。对不认真履行职责的行风监督员，旅游局将不再续聘。对检查工作中造成相关第三方合法权益损害的，应依法承担相应法律责任。

第十一条 旅游行风监督员的经费

旅游局每年安排专项检查经费，主动为监督员提供必要的工作和活动，旅游行政管理部门组织开展的各项旅游行风检查活动经费由组织实施单位负责开支。

第十二条 本《实施意见》适用于全市旅游行业，由市旅游局负责解释。

第十三条 本《实施意见》自公布之日起实施。

第三篇：行风监督员聘请工作制度

石炭井收费站聘请行风义务监督员工作安排

为拓宽监督渠道，完善社会监督网络，改进工作作风，改善服务，提高办事效率和工作效能，促进全市交通系统行风建设，纠正损害人民群众利益的不正之风，根据自治区交通厅和市政府纠风办有关要求，结合分局交通系统工作的实际，现就石炭井收费站聘请行风义务监督员工作做出如下规定：

一、行风义务监督员的条件

（一）坚持四项基本原则，热心公益事业，有社会正义感；

（二）对交通行业（道路运输、公路收费等）涉及的管理、服务和民生问题有一定了解并比较关注；

（三）有一定的法律政策水平、分析问题和语言文字表达能力；

（四）勤于观察和思考，能够发现问题、提出建设性的意见和改进的建议；

（五）密切联系群众，实事求是，客观公正。

二、行风义务监督员的职责

（一）调查省道301石炭井收费站收费人员执行政策法律法规，做好服务工作的情况，收集并整理群众对收费部门的意见和建议并及时向我站反映；

（二）向社会宣传有关交通收费部门的政策法规；

（三）配合市交通系统纠风办，对市交通系统的行风建设工作进行专项调查研究。

三、行风义务监督员聘请的范围

单位推荐、本人自愿应聘的人大代表、新闻媒体记者，党政群公检法机关、公交运营企业和出租车行业的代表。

四、行风义务监督员的监督范围

301省道公路收费站的工作人员。

五、行风义务监督员的聘请方式

（一）行风义务监督员由石炭井收费站聘请；

（二）聘请行风义务监督员要事先征得被聘任所在单位及被聘人员本人的同意，被聘请的行风义务监督员一般不超过7人；

（三）被聘任的行风义务监督员，填写《石炭井行风义务监督员登记表》，并由聘任机关颁发聘书。

六、行风义务监督员的工作制度

（一）行风义务监督员的工作在石炭井收费站的领导下安排、组织、协调每阶段的工作重点和重大活动；

（二）建立日常联系制度。聘任机关可采取会议、电话、登门走访等方式，每季度至少与行风义务监督员联系一次，听取他们对交通系统廉政建设和纠风工作的反映，通报工作情况和重大举措；

（三）聘任机关每年召集1-2次行风义务监督员座谈会，总结交流工作经验，了解行风义务监督员对交通系统各单位文明建设、廉政建设和纠风工作的意见、建议和要求。

七、行风义务监督员的权利

（一）调查权。有权调阅被监督单位的规章制度、工作计划、工作总结等文书档案和文字资料，对监督对象的管理和服务情况、党风廉政建设和纠风工作状况进行调查了解；

（二）检查权。对监督对象规范服务、廉政纠风工作等情况进行检查监督；

（三）评议权。按照聘任机关的安排，对监督对象的廉政建设和纠风工作有关情况进行评议，帮助查找和反馈工作中出现的问题，依据调查结果提出批评意见和改进的建议。

八、行风义务监督员的义务

（一）认真负责地做好监督工作，充分发挥监督作用。在调查、监督、评议中，积极参加活动，按照要求完成分配的任务；

（二）多作调研和思考，定期或不定期地向聘任单位反映情况，提供信息；

（三）廉洁自律，不得接受被监督对象的宴请和礼物，不得向被监督对象提出非工作性的其他个人要求；

（四）公道正派，实事求是，客观公正，如实反映群众意见，忠实维护法律、政策的严肃性和群众利益；

（五）遵守保密规定，未经聘任单位的许可，个人不得擅自向社会和新闻媒体透露本人在监督过程中发现的问题。

九、行风义务监督员的管理

（一）行风义务监督员任期为三年，非经续聘，到期自动解聘。

（二）行风义务监督员平常不脱离所在工作岗位，工资、奖金、福利等由所在单位负责，在参加收费系统组织、安排的工作时，每年可给予一定数额的食宿、交通等补贴。

（三）对履行行风义务监督员职责成绩突出，工作认真负责、积极参加各类活动、能够找出问题并积极提出建言和勇于当面指出并纠正违法违纪行为的，予以表彰和奖励。对履行行风义务监督员义务不尽责、经常不参加评议活动、不发表个人意见和利用行风义务监督员的身份谋取私利或有其他违法违纪行为的，应当予以解聘。

（四）对于阻扰行风义务监督员执行监督职责，或对指出问题的行风义务监督员辱骂报复的，由石炭井收费站会同有关单位依照有关规定严肃处理。

第四篇：聘请行风监督员工作方案

XX局聘请政风行风监督员工作方案

为加强XX局政风行风及机关效能建设，完善和强化外部监督制约机制，充分发挥政风行风监督员的作用，促进XX局工作人员进一步转变工作作风和提升工作效能，顺利实现三大目标，全面完成五大工程，特制定局2012年行风监督员工作方案。

一、政风行风监督员的聘请原则

1.在XX市范围内聘请政风行风监督员，对XX系统政风行风及机关效能建设工作进行监督。

2.政风行风监督员根据工作需要从人大、政协、司法机关、新闻单位、乡镇党委机关、社区群众以及与XX有一定关联的政府工作部门和各类企业中聘请，具有代表性。

3.政风行风监督员的聘任期限一般为1—2年，聘任期满后，根据工作需要，可以继续续聘。

二、政风行风监督员的条件

1.关心XX系统政风行风建设，热心民主监督工作。2.坚持原则，实事求是，公正廉洁，联系群众，有较高的群众威信和一定的社会影响。

3.身体健康，能够坚持正常工作。

三、政风行风监督员行使如下权力：

1.反映XX系统工作人员在履行职责、服务经济发展和遵纪守法等方面的意见、建议。

2.定期检查XX人员依法行政、文明执法的执法情况。

3.发现XX系统工作人员有违法违纪和其他违反规定的行为时，可以当场制止、提出批评并向局领导通报。4.对XX人员履行职责、遵纪守法等情况进行评议。

四、政风行风监督员的组织管理

政风行风监督员的组织管理工作由局XX科负责。具体工作任务是：

1.负责落实政风行风监督员的聘请,解决政风行风监督员在参与监督工作中遇到的问题和困难,对他们的工作予以支持。2.有计划地组织政风行风监督员对局系统的一些重点工作进行巡视督查，使他们更好地了解、宣传、监督、支持XX事业。3.每年召开阶段性政风行风监督员会议不少于2次,通报政风行风、廉政建设和效能建设情况，听取监督员的意见和建议。

4.督促各科室、大队及下属单位落实监督员提出的意见和建议，制定整改措施，并及时反馈给各监督员。

5.制作发放XX监督卡。这张卡片就像一张名片，上面印有XX部门的监督范围、服务内容、举报电话等内容。今后，如果遇到XX管理、XX设置等问题，或者对XX的执法行为、执法方式不满意，可拨打卡上的投诉电话。

第五篇：聘请政风行风监督员的通知

闻环字[2011]53号

关于聘请政风行风监督员的通知

各股、站、队、所：

为进一步加强我局作风和效能建设，督促广大干部职工进一步增强服务观念，改善服务态度，提高工作效率，努力做到“保护环境更加严格规范、保障发展更加持续有力、维护权益更加切实有效、服务社会更加全面优质”。经研究决定，聘请王张科等20名同志为环保局政风行风监督员，聘期为2011年7月至2012年7月。

行风监督员着重在以下六个方面对我局实施监督：一是落实首办负责制、限时办结制、服务承诺制、政务公开制以

及深化行政许可（审批）制度改革、重大投资项目跟踪服务情况；二是完善目标管理责任制、健全岗位责任制、完善绩效考核制、推进行政执法责任制情况；三是实行部门首长问责制、行政过错追究制情况；四是依法履行职责、依法规范行政行为、依法实施环境监管情况；五是转变工作作风，遵守法律法规和规章制度情况；六是依法依规受理群众投诉举报、解决群众诉求情况。

希望全局上下要提高认识，端正态度，自觉接受监督，努力改进工作，做遵纪守法和廉政勤政的模范。同时，局各单位要加强与政风行风监督员的联系，自觉接受社会各界的监督，通过自己的实际行动树立良好形象，为全县经济发展作出新的贡献。

特此通知。

附：闻喜县环保局政风行风监督员名单。

二0一一年十月二十六日

主题词：环保局聘请行风监督员通知 抄报：市环保局县委县政府 李红民副县长行评办 闻喜县环境保护局2011年10月26日印发

共印50份