军休中心行风建设示范单位创建活动方案大全

第一篇：军休中心行风建设示范单位创建活动方案大全

军休中心行风建设示范单位创建活动方案

切实贯彻上级民政部门对行风建设的有关要求，不断提高我中心服务质量和管理水平，促进军休机构行风建设示范单位创建工作，按照市民政局《关于开展行风建设示范单位创建活动试点的通知》（南民〔〕43号）精神，结合本单位实际，特制定本中心行风建设实施办法。

一、指导思想

以

邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照上级关于党风廉政建设的有关要求和市民政局行风建设工作会议精神，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作理念和“以服务为宗旨、管理为重点”军休工作思路，进一步转变观念、转变职能、转变作风，切实解决军休干部和职工不满意的行风问题。

二、目标任务

结合当前深入学习实践科学发展观活动，进一步提高认识，统一思想，充分认识开展行风建设示范创建活动的重要意义；强化组织领导，认真制定创建方案，把活动抓好、抓实；联系工作实际，突出重点，展示特色，加强宣传，统筹兼顾，全面提升南岸军休队伍的整体水平；通过开展创建活动，要切实做到爱岗敬业、言行规范、树立军休机构行业新风貌，全面推进南岸军休中心行风建设工作。着重做好以下几项工作。

1、组织领导方面。将行风建设纳入目标管理之中，围绕军休服务管理重点，制定行风建设规划，有具体的操作规范和规章制度。有组织、有检查，定期研究、分析情况，有记录。行风建设目标、任务落实到人头。

2、服务管理方面。服务管理场所环境整洁、设施完好，工作人员规范服务，工作认真负责，用语规范、文明，态度热情。服务管理机构基础设施硬件、软件配套完善，服务管理的政策依据、服务标准、工作制度等明确规范。

3、监督落实方面。完善考核、奖惩等工作措施。如：对军休干部来信、来电、来访接待礼貌热情，诉求事项记录齐全；对军休干部和职工反映的热点、难点问题，及时采取有效措施，认真抓好落实，处置回复率达100%；定期对行风建设进行检查，接受群众监督，主动听取广大工休人员的意见，做到无群众越级集访或投诉案件等问题。

4、实际效果方面。通过开展行风建设示范单位创建活动，使业务水平、服务态度、服务质量、服务环境等方面有明显提升，群众满意率有显著提高。工作人员团结向上、遵章守纪，无违纪违法案件发生，单位行风评议和工作目标考核良好以上，职工年度考核均在称职以上，群众对单位的满意率达到95%以上。

三、责任分工

1、主任、书记对落实行风建设的各项工作与要求负全面责任，并具体抓好班子成员及在工作中对行风建设有关标准与要求的贯彻与落实。

2、副书记、副主任分别负责抓好各分管军休服务站点行风建设有关标准与要求的贯(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）彻落实，抓好工作人员日常教育与培训工作，确保将行风建设的重要性渗透到每位工作人员的思想深处。

四、工作措施

1、加强领导，统一认识。成立南岸区军休中心行风建设示范单位创建活动办公室，明确专人负责，任务分工到人；组织全体职工认真学习上级关于行风建设的会议精神和相关文件，提高认识，统一思想，加强宣传，营造氛围。

2、加强请示汇报，开展调研活动，深入群众走访，注重协调落实，促进行风建设创建工作顺利实施。

3、分析查找，落实措施

（1）认真分析本单位行风建设情况，及时查漏补缺。

（2）抓好班子自身的行风建设，明确主题，专题研究，发扬民主，开展批评与自我批评，大力宣扬先进典型，增强行风建设的自觉性。

（3）结合单位岗位责任制的施行，定期对行风建设创建活动进展情况对照检查，及时研究解决矛盾和问题，促进行风建设有关要求与标准的贯彻与落实。

4、统筹兼顾。组织群众广泛参与，搞好自查，主动发现问题，及时采取措施，不断总结经验与教训，确保通过行风建设示范创建活动，提高服务管理水平和质量。

军休中心行风建设示范单位创建活动方案

第二篇：军休行风建设示范单位申报事迹材料

加强行风建设 争当行业标兵

——五中心开展行风建设示范单位创建事迹材料

青岛市军队离休退休干部第五服务管理中心（其前身为1997年成立的青岛市军队离休退休干部第八休养所），成立于2008年8月。现任中心主任兼党委书记张岳飞，副书记张凤然，副主任王建清、李清华。中心设党委，现有22个军休干部党支部，1个工作人员支部。现有工作人员32人。共接收军休干部946人，其中，离休干部42人，退休干部904人；集中居住休干112人，分散居住在七区休干834人。中心建有文化活动中心，面积400平方米。设有阅览室、棋牌室、乒乓球室、台球室、健身室、舞蹈室和党员活动室。组建了休干合唱团、舞蹈队、晨练队、书画社和戏曲组等文体团队。

近年来，中心党委在局党委的正确领导下，始终把行风建设示范单位创建活动与‚以人为本，执政为民‛主题教育和创先争优活动有机结合起来，以全心全意为军休干部服务为宗旨，推进中心的全面建设，积极践行‚亲民躬政，播撒爱心‛服务理念，坚持以军休干部‚满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护‛作为检验党委决策的重要标准，以落实军休干部的‚两个待遇‛为立足点，以热情服务为切入点，以改善环境为着力点，努力提高军休干部生活质量，全心全意为军休干部谋福祉；努力探索新形势下做好军休服务管理工作的新思路、新方法，进一步规范和完善了‚亲情化服务，人性化管理‛的服务管理模式，在不断改善休养环境和提高服务管理水平上下功夫，促进了军休干部‚两个待遇‛政策的落实和‚六个老有‛目标的实现。2006年被省民政厅评为山东省星级军休所；2009年被民政部、总政治部评为全国军休系统先进单位。连续多年被民政局评为责任目标考核优秀单位和先进基层党组织。现将中心党委在开展行风建设示范单位创建活动中主要做法汇报如下：

一、健全创建机制，责任落实到位

为加强创建活动的组织领导，五中心党委成立了中心主任、党委书记为组长的创建活动领导小组，结合服务管理工作制定科学合理、操作性强的创建活动实施方案，并明确了责任分工：中心主任、党委书记主抓硬件建设和党委全面工作；一名副主任负责生活保障科和文化康乐科工作，另一名副主任负责综合管理科和组织宣传科工作，各科室各负其责。创建活动领导小组重点围绕机制健全、班子有力、制度完善、待遇落实、服务尽责、法纪严明等六个方面，深入开展了理论研究和实践探索，进一步明确了服务宗旨，细化了服务管理标准，健全了规章制度，完善了服务设施，提高了队伍素质。在创建期间，结合中心《党务公开工作实施计划》、《‚星级军休服务岗‛分工》、《2011公共责任目标考核责任分工》等文件精神，共修订完善并公布了20余项规章制度及办事流程，整理规范了行风建设创建活动档案。目前，中心每个科室岗位均按创建标准制定了职责，落实了相关制度，签订了公开服务承诺书。

二、加强队伍建设，服务风气良好

近年来，中心党委高度重视领导班子、职工队伍建设和军休干部管理委员会的建设，形成了行政领导、党的组织和军休干部管理委员会职责明确、各负其责，协调一致的良好局面。一是领导班子坚强有力。中心党委严格贯彻民主集中制，坚持民主议事、公开决策制度，以强烈的争先创优意识和组织实施能力，带领中心干部职工不断改进工作，创新服务，使各项工作走在青岛市民政局各军休服务管理中心前列。二是职工队伍素质过硬。为进一步加强职工队伍建设，中心党委紧紧围绕建立社会主义核心价值体系，坚持将提高职工队伍素质与党委中心组学习结合起来，与干部职工的日常理论学习结合起来，与干部职工的业务素质结合起来，显著提高了职工队伍的政治素质和服务能力。同时中心领导班子鼓励干部职工利用工作之余接受再教育，提升自身素质。目前，中心有4名职工分别取得中级社工师和1名初级社工师职称。通过教育学习，全体干部职工的政策理论水平和业务技能明显提升，逐渐形成了热情、高效、严谨的良好工作作风。三是管委会作用明显。军休干部管理委员会是中心党委的有力助手，是广大军休干部自我管理、自我教育、自我服务的组织，是军休干部与中心的重要纽带，因此，中心党委对有关军休干部切身利益、重大经费使用等事项，及时与军休干部管理委员会交心通气，取得其支持。

三、完善规章制度，管理严格规范

建立健全各项管理制度，严格落实到位，促进服务管理工作规范化。坚持制度管人、制度管事，努力使各项军休服务管理工作规范有序开展。尤其是近两年来，中心党委制定了《五中心‚星级军休服务岗‛分工》、《五中心2011公共责任目标考核责任分工》等规章制度，明确领导岗位、中层岗位、科室岗位、职员岗位的工作职责和工作标准，确保岗位职责清晰、各负其责、步调一致、形成合力、高效办事。在服务军休干部方面，第一，全方位开展内部制度建设。先后修订完善了中心党委工作规定、干部职工日常及考核细则、财务制度、24小时值班制度、军休干部‚联系人‛、定期走访、患病看望、节日慰问以及基础建设等20余项内部管理制度，努力使各项军休服务管理工作规范有序开展，有效促进服务管理工作科学化、制度化、规范化。第二，加强中心党务政务公开。凡涉及军休服务的重大事项均向军休干部征求意见，凡涉及军休干部待遇的文件及时传达、按时兑现，确保军休干部政治待遇和生活待遇得到全面落实。中心党委，制定了党务政务公开制度，制作了‚星级服务岗‛责任分解、党务政务公开栏等，印发了《军休干部服务手册》，并通过会议、公告、中心网站、宣传栏等多种形式进行公开，增强了中心工作的透明度。中心实行‚首问负责制‛，设立24小时值班电话，对来访来电的军休干部热情接待，耐心答复，军休干部满意率达到100%，做到了事事有回音，件件有着落。

四、创新服务举措，改善休养环境

在创建活动中，中心领导班子紧紧围绕让‚军休干部满意‛的工作目标，敢想肯干，不断创新服务举措，为军休干部提供优质的服务。综合考虑到军休干部健康、精神等方面需求的特殊性，科学组织安排内容丰富、形式多样的集体活动，切实提高军休干部养老质量。一是服务举措多样。党委利用支部书记联系会、军休干部管委会、重大节日座谈会、走访慰问老干部困难党员等时机，征求军休干部意见建议，了解他们所需、所想、所好。在中心党委的支持下，组建了军休干部歌咏队、舞蹈队、晨练队、戏曲班和怡情书画社等文体队伍，做到文体活动有重点工作目标，每月有活动计划，每周有活动安排，天天有活动内容。每逢‚春节‛、‚五一‛、‚八一‛‚老人节‛等特殊节日，中心便组织举办‚同乐会‛、‚红歌演唱会‛、猜灯谜、书画展、棋牌赛等。通过多种多样的文体活动，让军休干部‚老有所养、老有所学、老有所乐‛。每年春节、‚七一‛等重大节日前夕，中心领导对空巢、老、弱、病等有困难的军休干部，进行走访慰问、结对帮扶送暖情活动，使他们生活上得到帮扶、精神上得到激励，切身感受到党组织的关怀和温暖。二是服务措施到位。去年七月，中心为活动室、学习室安装了两部空调，西向窗户安装了遮阳棚。今年五月，在活动中心问军休干部安装了全自动电热饮水器，解决了饮水问题。建立健全军休干部医疗保健档案，圆满完成了500余位非保健类别及300余位保健类别休干的查体工作。为方便军休干部浏览中心网站，了解中心工作动态，中心于4月7日开办了电脑培训班，举办了一期电脑知识培训班，共有200余位军休干部参加了培训，这样休干可以随时登陆中心网站，享受方便、快捷的服务。在院区安装ＬＥＤ显示屏，方便军休干部及时了解中心相关信息。每年组织军休干部参观青岛市重大建设成果、各种展会节日，让去感受到改革开放的成果。中心非常注重做好服务细节，力求使军休干部处处满意、事事开心；譬如，每次组织外出活动时，中心都特意安排身强力壮的工作人员专门陪护行动困难的军休干部。三是休养环境优良。为给军休干部创造一个和谐、舒适的休养环境，一年来，党委协调相关部门完成了自来水一户一表改造、美化了院区、协调解决了新竹路及西部分散片等支部的学习活动场所，完成了900余名军休干部个人、住房信息的统计工作。及时更新部分医疗器械，配套完善服务设施，改善了医务室医疗条件，营造舒适、温馨的就医环境。目前，中心已基本达到休养环境园林化，活动设施现代化，服务管理人性化的标准，成为军休干部修身养性、安度晚年的和谐乐园。

五、严格规范履职，高效廉洁办事

在创建行风建设示范单位过程中，中心党委坚持以改革创新的精神和求真务实的作风，将创建活动与廉政建设相结合，同部署、同落实、同检查、同考核，逐步形成党风、作风、行风建设与业务工作一起抓一起上的良好局面。干部职工的履职行为得到进一步规范，各项服务管理工作高效、廉洁、公正。一是军休人员基本数据资料真实齐全；二是严格按中央、省市文件规定使用军休干部安置经费；三是定期进行财务工作自查自纠，同时认真配合上级部门的财务审计工作，发现问题及时纠正；四是按照政策及时调整兑现军休干部离退休费，并张榜公示。注意加强对重点科室、重点岗位负责人的管理约束，及时接受群众监督和评议，定期开展自查自纠；还邀请法律专业人士举办法律讲座，提高干部职工的法律意识。

在今后工作中，中心党委将继续结合创建行风建设示范单位活动，总结经验，正如中心主任、党委书记张岳飞面对中心今后的发展，她深情而又自信地说:‚提升五中心每位休干老有所养、老有所为、老有所乐、老有所学、奋发向上的情趣和品味，提高他们的幸福指数，我们责无旁贷。我作为班长，一是要把组织的信任和同志们的期望铸成沉重的叮咛，带着压力和责任干事做人。二是要带头讲奉献、重团结、守纪律，凝聚班子力量，创造优秀业绩。三是要深化‘作风建设年’活动，着力培养工作人员以孝敬之心、儿女之情，扎扎实实为休干办实事的工作作风。四是要全心关注休干最关心的热点和反映最强烈的难点问题，用心落实解决。五是要千方百计地丰富休干的精神生活，为他们颐养天年、益寿延年提供更加优质的服务保障。‛

第三篇：军休所行风建设汇报材料

军休所行风建设汇报材料

军休所行风建设汇报材料2007-02-18 09:43:0

1根据常民监号《关于开展评选表彰常州市民政系统行风建设先进（基层窗口）单位活动的通知》文件精神，我所以党的十六届四中五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持标本兼治、纠建并举的方针和实事求是、公开公正的原则，以切实解决群众不满意的行风问题为目的，进一步规范行业行为，改进工作作风，增强服务意识，树立全心全意为老干部服务的思想，不断密切工休人员之间的联系，加强行风评议工作的组织领导，抓好整改措施的落实。目前，本所工休人员思想稳定，工作积极，工休人员之间相互尊重、相互理解、相互支持、相互信任，各项工作有条不紊地进行，为单位事业的建设和发展提供了良好的政治环境，下面从以下几个方面作一汇报：

一、以行风建设为指针，加强组织领导。

我所根据局行风会议精神结合本所行风建设的目标、计划，成立了行风建设领导小组，建立行风建设责任制，把行风建设纳入军休所总体目标进行管理，召开了领导碰头会、职工会和工休人员大会进行行风建设动员，传达关于行风建设的会议精神。通过动员教育，使工休人员明确了行风建设的重要性，激发了共同搞好行风建设的自觉性。结合本单位实际，调整了普法领导小组和党风廉政建设领导小组，充分发挥领导小组行风建设的核心作用，加强组织领导，并组织全体党员领导干部开展“增强纪律观念，自觉接受监督”主题教育和学习贯彻“两个条例”活动。

二、以行风建设为重点，加强领导

班子建设。

我所根据局党委关于《××年创建“团结、廉洁、开拓”好班子活动的意见》，以“五好”为基本标准，制定了具体的并便于操作的《创建好班子活动计划》、《党政领导党风廉政建设责任书》，班子成员做到互相尊重、互相信任、互相支持，使班子成为团结、协调、总揽全局的坚强核心。班子成员注重抓好政治理论和政策法律知识学习，发挥学习日作用，坚持实行集体领导下的分工负责制，领导之间保持小事有商量，大事有研究，事事有统一，不搞“一言堂”，特别是在涉及重大经费开支问题及建设项目上，注意发扬民主，在广泛征求群众的意见基础上再认真商量确定，达到统一意见，避免工作失误，多次组织收看反腐倡廉警示片，增强法制观念和领导成员学法守法，依法办事的自觉性。

三、坚持公平、公正、公开原则，推动行风评议工作。

在我所制定的《关于落实党风廉政

建设的实施意见》的基础上，在购买重大经费开支上，均实行多人多次选择比较，并经管委会讲座研究，集体采购、购买福利品，自觉做到不贪污受贿、不以权谋私、不挪用公款，从源头上、制度上，杜绝腐败，保持领导干部清政廉洁。在工作中，特别是三产经费开支中，坚持公开、公正、公平的原则，搞出三产经费收支预算方案，召开支委管委会联席公开讨论，充分发挥管委会的民主监督作用，做到政策公开，办事制度公开，经济公开，定期公布三产收支帐目，增强了工作透明度，获得了老干部的信任。在过年过节发放福利物品时，工休人员积极配合，商计所购物品种类、价格、质量，达成一致意见后并参与选购物品，大大提高了老干部对发放福利物品的满意率。我们还设立了征求意见箱，及时了解工休人员对行风建设的意见和建议。

四、以创建学习型单位为契机，提高行风建设水平。

行风建设工作是由人来完成的，人的素质高低将直接影响到行风建设工作的质量。根据市委《关于建设学习型城市的决定》和《常州市民政局建设学习型系统实施意见》的精神，我所相应制订了《建设学习型单位规划》，以邓小平理论和“三个代表”为指导，促进单位的全面发展为目标，以提高全体干部职工综合素质为途径，以全心全意为老干部服务为目的，通过整合单位内人的学习观念和学习行为，确立终身学习理念，建立广覆盖、多层次、全方位的系统教育培训体系和网络，加强专业知识学习，加快知识更新。搞好各层次单位职工的成人学历专业证书教育，鼓励职工利用业余时间参加各类学历学习，提高学历层次。目前，我所名工作人员有名在读本科，名在读大专，老干部中有名读老年大学，多名参加各种培训。按照建设学习型单位的要求，结合本单位的实际情况，树立全员学习、终身学习的理念，组织干部职工制订个人学习目标，制定

《建设学习型单位管理工作计划》、《学习计划》、《“学习日”学习计划》、《党员干部学习计划》、《职工学习计划》，做到周密安排计划，严密组织实施，明确阶段性目标、任务，落实责任，分工负责。通过提高人的综合素质来提高行风建设的小平。

五、以道德建设纲要为目标，树立全心全意为老干部服务思想。

公民道德建设的过程，是教育和实践相结合的过程，我们重视工作人员内在素质的提高，积极开展创建文明单位、文明职工活动，组织大家进行宗旨教育、人生观、价值观的专题讨论，全面提高思想、道德、作风建设，立足岗位，倡导无私奉献的精神，确定了“工作人员服务管理十不准”、“老干部十项联系制度”、“分片包干服务计划”，视老干部为父母兄长，任劳任怨，用我们的真心、爱心、孝心，全心全意为老干部服务。根据分片挂钩服务方案，确定了联系人责任制，及时与老干部沟通联系，各负

其职、分工明确。为落实老干部两个待遇，我所每月组织老干部学习党的方针、政策和有关文件精神，组织参加安置处组织的国际国内形势报告会，组织观看党风廉政建设教育片，及时传达上级有关文件和会议精神，切实落实老干部的政治待遇。在落实生活待遇上，除及时发放离退休费和各种生活补助外，夏季做到福利送上门，老干部生病和住院，上门看望和慰问，使其感受到干休所的温暖。通过加强道德建设，提高了工休人员的思想道德素质，逐步树立了全心全意为老干部服务的思想。

六、以行风建设为要求，实施规范化、制度化、民主化管理。

为使行风建设工作在制度化、规范化有序有效中运行，不断达到稳定求实，跨上新台阶。我们按照制订的《规章制度汇编》规定，组织全体工作人员学习规章制度，明确各自职责，并专门编排制作《工作目标计划划栏》，将有关制度和岗位职责上墙，把规章公布于众，按照严格要求、严格管理的原则，在制度面前人人平等，一视同仁、以制度管理人、制度约束人，实施服务管理公开化。坚持实施六项制度：即一是学习日制度。每周一下午为职工学习日，每月九日为党员干部学习日；二是会议制度。第周召开一次工作例会，每月召开一次支委会、一次管委会，每季一次党课（电化）教育或形势教育，每半年一次民主生活会、一次工作总结会；三是卫生制度。制定了卫生责任包干明细表和示意图，建立卫生责任区专人负责制，分工明确、责任到人，保持了院内卫生整洁；四是考勤制度。每日由考勤员考勤登记，严格按照作息时间上下班；五是台帐登记制度。按照行风建设的总体要求，建设了行风、党风廉政建设系列台帐；六是安保检查制度。每年开展安全保卫宣传月活动，认真做好宣传工作，制订安全措施，组织安全检查，排查事故隐患，确保安全无事故。通过规范化、制度化、民主化管理，逐步建立有章可循、奖惩

分明的管理机制，增强了干部职工对工作的责任性和自觉性，保证了各项工作紧张有序地进行。

七、存在问题及打算。

在行风建设工作规范化上还有待于进一步深化、细化，工作人员服务工作做得还不够深细，有待于今后工作中进一步努力，将工作做得更好。

我所将在局党委领导下和安置处帮助指导下，努力工作，发扬成绩，不断克服存在问题，将行风建设搞得更好。

第四篇：五华区军休中心学习考察报告

五华区军休中心学习考察报告

XX市XX所考察学习小组

10月8日至10月20日，XX市XX所分两批工作人员先后到昆明五华区军队离休退休干部服务中心参观学习。五华区军休中心于2007年底成立，目前共有军休人员1332人。军休中心通过撤并原来4个小而全的干休所，实现了对集中和分散安臵的军休干部的统一管理和均等化服务，达到集约化使用人、财、物资源的目的。在五华区军休中心，工作人员通过实地参观、查阅资料、观看录像，听取经验介绍、开展交流座谈、进行主题培训、到军休干部家庭走访等多种形式进行了认真、深入、细致地学习，总结起来，昆明市五华区军休中心有以下经验值得我们学习：

一是，创建新型队伍。

五华军休中心在改革发展中，注重队伍建设，坚信抓好队伍建设是改革和发展的关键。首先是实施创建“六型领导班子”（学习型、团结型、创新型、协调型、服务型、廉洁型）；第二是实行“军休服务之星”评选，以典型引领全体，在军休工作人员中形成赶、学、比、超的良好氛围；第三是组建军休工作人员社工培训小组，开展社会工作知识，社会工作专业服务方式的培训，鼓励军休中心工作人员参加社会工作者职业水平考试，取得职业等级等三方面，积极实施抓好队伍建设的创新。

二是，创建军休管理新机制。

五华军休的改革和发展从抓管理制度入手，形成了民政局→军休中心→服务站“三级管理”和中央、省、市、区“四级保障”的管理格局。建立灵活自主的用人机制。以定工作、定职位、定任务、定责任、定标准、定期限、定权限、定条件的“八定”标准为基础，建立竞争上岗和绩效考核的用人制度。实现人、财、物等资源的最佳搭配。努力做到服务管理制度化、规范化、人性化。通过改革，制定和完善了中心与服务站联席制度、会议制度、联系、专访、慰问制度、财务管理制度、联络员制度等10项规章制度，形成了“用制度管理人，用制度激励人”的新局面。狠抓行风建设，强化效能建设，提高工作效率、提高服务质量、提高管理水平。通过系列的改革措施，使得军休干部真正体会到改革带来的好处，军休干部在改革中真正得到了实惠。

三是，引入社会化服务建立“五进中心”长效服务机制。

2009年以来，军休服务中心建立了“五进中心”长效服务机制，即文化进中心、体育进中心、法律进中心、医疗服务进中心、家政进中心。“五进中心”的探索和实践，是将社会化的理念引进军休服务工作的一次创新，该创新的核心在于创新服务方式，积极协调社会各界，充分利用社会资源，引进社会力量，搭建服务平台，使军休服务工作社会化、规范化、专业化。

“五进中心”长效服务机制的实施，一是实现了由民政部门独家管理服务到全区多部门关心、服务军休干部的转变；二是整合了资源，有效地发挥了休干专业人才、区内各专业部门（司法、体育、文化等）的人才和社会其他机构的专业技术人才优势为军休干部服务，使以前干休所利用率不高的固定资产（如活动场所、医疗等设备）得到了充分利用；三是降低了成本。用购买服务的方式，降低了军休服务管理成本，避免了风险。四是军休干部服务需求得到了更大程度的满足。

四是，引入社会工作全程服务军休工作。

深化军休工作的发展和创新中，五华军休中心的脚步一直没停过，2011年通过与云南大学公共管理学院社会学与社会工作系开展“昆明市五华军休中心社会工作制度建设与服务模式探索”合作项目，引入社会工作全程服务军休工作。借助高校专业力量，引入社会工作价值观、方法与技巧，整合各种资源，以此社会工作全程服务军休工作为平台，实现“三个一”，即“建立一个社会工作服务站、建设一支新型军休工作人员队伍、创建一套服务新机制”。应用社会工作文献资料分析，参与观察，深入访谈，座谈会，需求评估，服务与培训方案的设计、实施与评估等形式，从制度创新、专业知识培训和服务三个方面开展五华军休中心工作制度建设与服务新模式探索和实践。社会工作服务军休工作，拓展了军休服务工作内容，完善了服务管理工作机制，创新了工作手段，增强了工作人员的职业责任感与使命感，更好地满足不同层面军休干部的需要。

五是，创建“一站一品牌”，打造军休文化。

单位文化品牌，是单位文化最持久，最具有潜力和最有意义的精品化战略的结果，是单位最具个性特色，最为广泛认同的文化，是单位文化的精神和灵魂。五华军休中心特别重视军休文化对五华军休的影响力和积极意义，全力打造具有五华特色的军休文化，打造五华军休中心叫得响、立得住、有特色、高质量军休文化品牌。

五华军休中心创建的军休文化品牌有：军休中心的“历史的足迹走廊”，莲华服务站的廉政“文化长廊”，虹山服务站的“和谐军休之窗”，黑林铺服务站的“绚丽军休书画艺术”，这些军休文化品牌都充分体现出军休中心的创新理念和工作激情。

六是，形成具有五华特色的“12345”军休服务模式。

随着五华军休改革一步一步推进，形成了具有五华特色的 “12345” 军休服务模式。

“1”即创建“一支新型军休工作人员队伍”。“2”即形成“二个服务区域”，1、开辟“社区资源服务”；

2、推进“站内服务区域服务形式多元化”。“3” 即搭建“三条沟通渠道”，1、建立军休干部顾问沟通渠道；

2、分散安臵军休干部沟通渠道；

3、服务需求反馈沟通渠道。“4”即建立“四条服务线”，1、军休干部服务线；

2、空巢老人服务线；

3、丧偶老人/遗属服务线；

4、个别军休干部服务线。“5”即建立“五进中心”长效服务机制

1、文化进中心；

2、体育进中心；

3、法律进中心；

4、医疗服务进中心；

5、家政进中心。

军休服务“12345”新模式的建立，使五华区在军休工作上实现五个突破：创建一支新型军休工作人员队伍，实现军休工作人员队伍建设新突破；社区服务与军休服务站服务相结合，实现服务形式向多元化转变的新突破；多层面沟通渠道的搭建，实现有针对性满足军休干部的服务需求新突破；四条服务线的建立，实现服务网络全面覆盖的新突破；“五进中心”服务机制建立，实现了将社会化服务引入军休服务新突破。

近年来，五华区军休中心通过创新军休服务模式，强化服务管理，先后获得了“全国军休系统先进单位”、“全国民政系统行风建设示范单位”等荣誉。与之对比，我所在多方面还存在一定的差距。我们要把他们的好经验、好作法、好思路、好模式学习、引进、消化过来，结合我所实际，大胆创新，提高军休服务质量，走出一条适合我所发展的好路子来。

XX市XX所

二0一二年十月

第五篇：行风建设示范单位事迹材料

行风建设示范单位材料：加强行风建设 塑造为民形象

近年来，xx苗族自治县民政局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨不动摇，加大行风建设工作力度，着力解决困难群众关心的热点、难点问题，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。2011年，该县民政局被评为全省文明建设工作先进单位；2007年-2011年，连续5年蝉联全县政府系统政风行风群众满意度测评第一名；2008年-2011年，连续4年荣获县直部门“满意在xx”主题活动一等奖。

一、狠抓队伍建设，着力提升服务水平

民政工作涉及层面广、政策性强、社会关注度高，与人民群众的切身利益息息相关，该县民政局通过加强干部职工思想政治建设、严格制度管理、着力提升能力素质、完善考核激励机制等措施，着力建设一支“想干事、会干事、干成事、不出事”的干部队伍，为推进行风建设奠定坚实的基础。

一是在思想建设上，突出为民特色。提出“突出重点，主攻难点，打造亮点”的工作目标，强化“为民、惠民、悦民”的服务理念。通过学习型党组织创建、“五好机关”创建、“四帮四促”等活动的开展，有力地提高了全县民政系统的宗旨意识和职业道德水平；组织干部职工到xx大硐喇监狱和县法院警示教育基地开展警示教育，强化党员干部的廉洁勤政意识，做到了警钟长鸣；在春节、七一、八一建军节、重阳节、元旦等重大节日，组织干部职工深入基层开展访贫问苦、爱心献功臣和送温暖活动，不断提高干部职工的群众观念和责任意识。

二是在规范管理上，做到有章可循。着眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出台了公务用车制度、干部职工上班签到制度、财务管理制度等一系列制度和措施，使机关的各项工作都做到有章可循、规范有序。

三是在能力素质上，着眼工作创新。创新是一个民族进步的灵魂。民政部门肩负着解决民生、落实民权、维护民利的重要职责，同样需要创新。县民政局紧紧围绕民生这条主线，坚持在思想上创新，在工作上创新，在制度上创新。创新救灾体系建设，建立乡镇重大自然灾害应急预备金制度，首开全省救灾之先河；创新社会救助管理体系，推行城乡低保挂牌救助制度，杜绝人情保、关系保等现象的发生；创新优抚工作机制，对优抚对象就医实行“六免”、“七减”和“四优先”待遇，切实解决重点优抚对象看病难、看病贵等问题；创新敬老院建设模式，为全县20所乡镇敬老院添置生活专用车，极大地改善五保老人的生活环境；创新慈善工作方式，在全县28个乡镇设立慈善分会，开创了全省在乡镇设立慈善分会的先河；制定出台殡葬惠民政策和措施，被国家民政部表彰为全国实施惠民殡葬政策先进单位。

二、建立规章制度，规范为民服务行动

把建章立制作为行风建设的切入点，建立责任分解、风险防控、三级执行、调度检查等制度，全面开展廉政风险防范“一查、二卡、三防控、四承诺”工作，扎实推进廉政风险防范管理工作，为行风建设提供了基本的制度保证。

一是实行责任分解。把全员参与和突出重点结合起来，层层签订行风建设责任书，并落实到分管领导、各乡镇社会事务办和各业务股室、站、所、院，形成了抓行风建设的长效机制。

二是加强风险防控。把个人的岗位职责风险点及防控措施制作成廉政风险监督卡和廉政风险提示卡，做到时时提醒、事事提醒。廉政风险监督卡有姓名、职务、照片，并注明举报电话。按照“分级管理、分级负责”的原则，实行廉政风险防控承诺。

三是建立约束机制。建立县、乡、村三级执行约束机制，对救灾救济、城乡低保、优抚安置、殡葬改革等民生资金，严格审批程序，有效防范违规违纪问题的发生。

四是加强监督检查。由局纪检组牵头，财务室、相关业务股室参加，对政策制度执行情况进行实地检查，每年不少于两次，检查结果列入机关各股室综合考评。

三、搞好统筹兼顾，齐抓共管行风建设

把行风建设融入到机关党建、精神文明创建和创先争优活动等工作结合起来中，统筹兼顾，形成联动互动机制，让行风建设贯穿于每项工作的始终，形成人人维护行风的良好局面。

一是与党建工作紧密结合。坚持“围绕行风抓党建、抓好党建促行风”的工作思路，把行风建设与党建工作紧密结合，组织相关股室站所干部参加各类民政法律法规轮训学习，邀请有关专家上法制课，在清明节、“七·一”组织党员干部到红军墓、革命烈士陵园扫墓、重温入党誓词，在开展联建党支部活动中，开展多形式的“结穷亲”活动，通过抓好党的思想、组织和作风建设，较好地发挥了行风建设中党组织的战斗堡垒作用和党员干部的表率作用。

二是与精神文明创建紧密结合。制定创建文明单位实施方案，在婚姻登记服务窗口、殡仪馆、居家养老服务中心、社会福利院等，积极开展争创“文明窗口”活动。在局机关全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列制度，切实增强干部职工服务观念，有力地促进了作风转变。2011，被县委、县政府表彰为全县创建省级文明县城一等奖、“满意在xx”工作县部门一等奖。

三是与创争优先活动紧密结合。结合民政工作特点，以“强基础，讲创新，打造坚强堡垒；强素质，讲业绩，争当创业标兵；强责任，讲奉献，永做为民典范”为载体，广泛开展“学先进、比贡献、创佳绩”活动，极大地调动了广大干部创先争优的积极性。2010，县中心敬老院、xx镇民政办被评为全省民政系统行风建设示范单位。同时，xx镇民政办被民政部评为2011年全国民政系统行风建设示范单位。

四、畅通服务渠道，塑造良好为民形象

在行风建设中，该县民政局通过“践行宗旨教育”、“勤政廉政为民”等活动，采取结对帮扶、走访慰问等形式和渠道贴近群众，塑造为民形象。

一是抓好信访，解决群众的合理诉求。在局机关实行首问责任制，遵循“一个接访，一套程序，一同解决，一办到底”的原则，无论来访群众找到局机关的哪一位同志，都能热情主动服务。是份内的，耐心接待；是份外的，作好引导，决不允许不闻不问，相互推诿。自2007年以来，连续五年被县委县政府评为全县信访工作先进集体。二是搞好结对帮扶，真情为困难群众办实事。创先争优活动开展以来，共投入帮扶资金50余万元，先后对xx乡xx村、xx村，xx乡xx村及xx乡xx村党支部开展了结对帮扶活动。帮扶xx乡xx村拉通了进村公路，为10余名留守空巢老人安装了移动座机电话，为xx乡xx村亢家组修建了便民桥。同时，对xx乡xx村、xx村，xx乡xx村、xx乡xx村部分无房户、危房户解决了住房难的问题。通过开展“结穷亲”活动，使联系村成为了解民情的观察点、落实惠民政策的宣传点和加强民政队伍作风建设的教育点。

三是加强调查研究，制定切实可行的惠民政策。坚持调查研究，到基层第一线摸真情、听呼声，近年来，先后制定出台了《城乡低保挂牌救助实施方案》、《抚恤定补优抚对象医疗保障实施办法》、《城乡居民临时困难救助制度》、《城乡困难居民医疗救助制度》等政策措施，实现“政策解难，一解一片”。

总之，该县民政局将牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，扎扎实实抓好各项民政工作，建立健全行风管理长效机制，努力打造一支作风正、能力强、素质高的民政队伍，确保各项惠民政策不折不扣的落到实处，为构建和谐社会作出新的更大的贡献。