窗口文明单位示范单位创建活动总结

第一篇：窗口文明单位示范单位创建活动总结

“窗口文明示范单位”创建活动总结

（白河县双创指挥部办公室）

县文明办：

为推进依法创卫、文明创卫，进一步巩固省级卫生县城创建成果，有力推进国家卫生县城创建工作，按照《白河县2010年窗口文明示范但创建活动任务书》，结合我单位工作实际，以窗口文明示范单位创建活动为载体，加强干部职业道德教育和依法行政教育，不断优化办公环境，改进工作作风，提高工作效率，树立窗口示范单位形象。

一、领导重视，把窗口文明示范单位创建工作纳入单位重要议事日程。文明单位创建是精神文明建设的一项主要内容，有利于促进单位内部工作活力和对外良好形象。为了把这项工作落到实处，成立了由曾主任为组长、王崇亮、田正飞为副组长，王孝平、唐端、王丛明、李伟为成员的创建工作领导小组，王孝平同志负责具体办公。对创建工作各项要求在全体干部会议上进行了安排部署，要求所有工作人员积极参与到创建活动中来。

二、狠抓学习，强化职业道德意识。创卫工作涉及面广、指标复杂、任务重、矛盾多，为能充分发挥本单位对创卫工作的指挥、协调、督办职责，妥善处理好各种问题和矛盾，始终把干部的理论知识、业务技能、思想道德的学习教育工作放在首位，定期动员和组织干部采取集中学和自学相结合的方式，加强对党 的政策理论知识和创卫工作涉及的法律法规以及行政执法方面知识的学习，引导和树立敬业奉献的职业道德、以干克难的工作作风、文明执法的工作方式，形成了以学习促进工作、在工作中学经验的循环，不断提高干部对工作的主动驾驭能力。

三、服务大局，积极配合和参与全县其他工作。在认真分解全县创卫任务的同时，围绕全县工作大局，积极承办好其他部门的各项任务，特别是切实抓好了信访维稳、应急处理、公益事业等工作。建立了信访工作制度，解决好创卫工作中的各项群众矛盾，极力维护社会稳定；妥善处理好专项整治过程中的执法矛盾，遏制群体事件发生，推进依法创卫进程；动员干部参与红十字会组织的义务献血活动，积极参与残联组织的结对助残和和参加青年志愿者助残队伍。积极参加了今年举办的全市“爱安康、知礼仪、讲文明、促双创”竞赛活动，展示白河形象。

四、加强管理，保持单位良好的办公环境和对外形象。单位环境的好坏关系到干部的工作心情和工作效率，始终把抓好单位内部环境管理作为提高对外形象和提升工作效率的措施之一。聘请了保洁人员，专门负责办公楼卫生清扫，同时再将机关内部卫生责任区划分到各个办公室，明确卫生清扫标准，并开展检查评比，确保单位卫生整洁；定期组织开展清理整治，对办公用品和文件进行整理、清理、理顺，时刻保持有序的办公环境；提倡低碳环保，通过各种措施达到节约用纸、用电等降低办公消耗，尽量减少经费支出。

第二篇：窗口文明示范单位创建活动实施方案

冷 水 司 法 所

开展窗口文明示范单位创建活动实施方案

为进一步加强和改进司法所作风建设，外塑形象，内育素质，提高司法行政工作人员文明素质，根据县委、县政府和县局关于开展窗口文明示范创建活动的实施方案要，现结合实际，制定本实施方案。

一、创建文明司法所的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“认真履行行政职责，大力提高行政效能”为主题，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为中心，全面推动司法行政工作改革发展，切实维护社会和谐稳定，改进工作作风，不断提高工作效能，努力打造务实高效、清正廉洁、文明服务、人民满意的司法所，为创建省级文明城市打好基础。

二、创建文明司法所的目标

努力培育建设有中国特色社会主义的共同理想，强化职业责任，恪守职业道德，严守职业纪律，坚持文明行政，文明执法，文明管理，文明服务，努力建设一流的干部职工队伍，实现一流的管理和服务，创建一流的水平和业绩，把冷水司法所建设成为作风有两、服务优质、环境优美、群众满意的文明机关。

三、创建文明司法所的主要措施

1、加强领导。把创建文明司法所作为一项长期性重点工作来抓，切实统一创建思想，列入重要议程，摆在突出位置，认真抓出成效。通过开展“模范履职、文明执纪”集中教育学习活动推动文明司法所创建工作，做到坚持齐抓共管，形成创建合力，实现上下整体联动。认真学习创建活动的实施方案，按照创建标准认真实施，所长统一部署，加强指导和监督，把创建文明单位活动与业务工作、行政管理工作一起检查，把创建成果作为考察评价干警工作的重要依据。

2、完善标准。结合司法所实际，根据各岗位职责，系统地制定完善创建文明窗口、文明办案、文明执法、文明接待等方面的标准，深化文明司法所创建活动，公示优质服务标准，接受社会监督。

3、强化管理。健全完善司法所内部管理制度，进一步明确个人岗位职责，规范工作程序，建立科学严密的工作流程，形成既形成相互制约又相互协调的权利运行机制。

4、规范行为。进一步明确干警依纪依法履职的具体要求，提高依纪依法履职的能力，正确执行反腐倡廉各项法律法规制度。法律服务窗口人员进一步依法执业，严格职业纪律，职业道德，依法维护当事人的合法权益。

5、广泛宣传。加大宣传工作力度，充分运用报纸、网站等新闻媒体，突出抓好创建主题，创建内容，创建标准以及创建工作重要性和必要性的宣传，全面反映依法行政、文明执法、科学管理、优质服务等方面的工作成果以及社会普遍关注的热点问题，为广泛开展创建活动，使全所干警对创建工作知行合一。

第三篇：“依法办事示范单位” 创建活动总结

“依法办事示范单位” 创建活动总结

开展“依法办事示范单位”活动是医院民主与法制建设的内在需要，也是构建和谐医患关系、促进医院科学发展的重要途径。通过这次创建依法办事示范单位活动的开展，进一步规范了医院医疗行为，有效地增强了全院医务工作者的法制观念和依法执业意识，实现规范化管理，形成长效机制。促进医院健康和谐、可持续发展，取得明显的实效。

一、主要工作措施

㈠领导组织机构健全。为了有效地开展好创建活动，医院高度重视，召开专题会议研究，部署创建工作。成立领导小组，党支部书记、院长担任组长，副院长任副组长，支委组成成员，创建办公室制订了《城北区中院创建“法治医院”实施方案》，做到人员到位、职责明确、经费落实。为法治医院工作提供了条件和保障。

㈡广泛开展法制宣传教育。结合医院实际，大力开展了《执业医师法》、《母婴保健法》等法制宣传活动，营造法治医院氛围。采取各种宣传手段，利用法制专栏、横幅、电子显示屏等载体，大力开展宣传活动。开展宣传教育，开设“创建法治医院，营造和谐环境”宣传专栏。开展相关法律法规、职业道德规范知识培训，形成人人自觉学法、知法、守法、1

依法行医的良好氛围和风气。加强职工法制教育，组织全院职工深入学习与医疗卫生有关的各项法法规，切实提高职工的法律素质和依法办事、依法行医能力，营造“研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法”的法治氛围。

㈢完善工作制度。根据医疗卫生事业的发展和医院工作的新要求，我院不断健全各项医疗工作规章制度。完善了《医院医疗操作常规》、《护理工作规范》等工作制度，新制订了《医院行风建设制度汇编》，内容包括药品阳光采购、处方用药管理、治理“红包”、“回扣”制度等20多项。

㈣加强医患沟通。进一步加强对来院病患及其家属的法制宣传教育工作，我院把医患纠纷、投诉的处理纳入法制化、规范化轨道，开设了“和谐医患沟通”，由社区卫生服务中心专人负责，制订有工作制度、处理流程，切实做到依法、公平、公正，维护医患双方的合法权益，保障医疗秩序的正常运行和医疗环境的安全稳定。

二、法治工作特色及成效

㈠医德医风建设得到大大加强。制订了《城北区中医院院医德医风考核实施方案》，坚持实事求是、客观公正的原则，分个人自评、科室评价、单位评价三个步骤，考评的内容有是否救死扶伤、是否尊重患者、是否文明礼貌、优质服务；是否遵纪守法、廉洁行医；是否因病施治、团结协作、努力提高自身技术水平等。医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩。

近两年来，开展了医药“回扣”专项治理工作，开展了廉政教育、岗位风险防范、完善监督制度、自查自纠等工作，医院的药品阳光采购、耗材和设备的招标采购都严格按照政府规定。严格医疗服务行为，对收受“红包”零容忍。设立了意见箱、举报信箱，张贴了投诉电话，对病人反馈的意见或问题第一时间处理。服务对象对医院绩效评价满意度达到98%。

㈡医疗执业做到严格守法。依据《执业医师法》，严格了医师执业类别、执业范围、执业地点、执业标准。聘请了社会监督员，强化医院的日常监管。认真执行了医疗卫生法律、法规，依法执业。严格执行诊疗护理规范，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。健全会诊管理制度，医师执业行为及会诊行为进一步规范。

㈢民主管理机制进一步健全。为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，我院严格实行院务公开，制订了《院务公开制度》，医疗服务坐诊信息、服务价格信息、行风建设信息主动向患者公开，接受社会的监督；医院的人事任免、岗位聘用、基建项目、药品和设备的招标采购、绩效薪酬、廉政建设等信息主动向全院职工公开，并意见征询，接收内部监督。民主管理方面，坚持发挥院职工

工会和职工代会的作用，代表大会活动正常，重大事项和决策召开职代会通过，强化职工主人翁地位，充分享有知情权、参与权，权益得到了保障，发扬民主，广泛听取意见，通过良性互动，调动了职工参与管理的积极性，有力地促进了医院的各项工作顺利进行。

㈣医疗服务质量更为优良。我院医务人员上班准时到岗到位，做到着装规范、挂牌上岗、热情服务。普通病房透光通风良好，温馨舒适，等候区域环境整洁、舒适，不断优化服务流程，等候时间一般不超过15分钟。关爱病人，提供贴心周到的人性化服务。护士站和导诊台摆放有健康宣教资料，供免费取阅。挂号、药剂、收费等窗口服务方便快捷，配置有自助挂号系统、验单打印系统、收费项目查询系统、发票查询系统，大大提高了服务效率。

㈤医疗质量安全不断强化。我院继续开展“医疗质量万里行”和创建“平安医院”活动，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行了医疗质量和医疗安全的核心制度，医疗质量评价、传染病报告、病历书写规范、处方公示点评等工作不断强化，保证和巩固了基础医疗和护理质量，为患者提供了优质、安全的医疗服务。同时强化内部安全管理，为患者提供安全的医疗环境。

㈥收费合理规范。我院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，合理准确收费。2013年初建立了新的医院

信息管理系统，不断完善价格公示制、查询制、费用一日清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我院药品100%按要求全部参加药品阳光采购，严格控制进口、贵重药品的采购及使用。提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥检查、开大处方的行为。医疗费用切实得到有效控制，使患者以最低的费用享受到优质的服务。

“依法办事示范单位” 创建工作，需要全院职工密切配合，也需要医患双方的共同努力，是一项长期的系统工程。我院将注意积累好经验、好做法，不断健全各项制度，保障人员、经费、设备的落实，强化工作措施，多渠道创新形式，积极推进医院管理的法制化进程，为城北区创建全国法治示范区做出新的贡献。

二〇一三年五月二十七日

西宁市城北区中医院

第四篇：开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料

镇巴县道路运输管理所

开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料

镇巴地处大巴山腹地，东与紫阳、汉阴相连，南接四川万源市、通江县，被誉为陕西的‚南大门‛。全县面积3437平方公里，辖24个乡镇，252个行政村，人口28万，是川陕革命根据地之一。全县现有道路运输经营业户 家，从业人员1500余人，客车97辆，货车 辆，出租车82辆，快捷客车26辆，客运班线34条，乡镇通车率100%，行政村通班车率80%。

镇巴运管所下设综合办公室、财务科、稽查队、出租办、维管科、驻站办6个科室，现有职工25人，其中在岗职工12人，市处借调4人，退休9人，在岗职工中本科2人，大专10人，中专1人，高中1人，平均年龄39岁。近年来,我所在县委、县政府和上级业务主管部门的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，按照市处和县局的工作部署，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕服务人民，规范运输市场这一目标，引导企业规范经营，诚信经营，提升行业文明程度；强化市场监管，重拳打击各类运输经营违章行为，促进运输行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐运管，全县道路运输市场运行平稳和谐。今年我所先后

2导首先敢喊向我看齐，谁违纪违规均照章处理；三是加强运管所单位形象建设，要求所工作人员严格遵守各项规章制度，在执法过程中必须文明礼貌动作规范，按规定程序办理运政业务，对运管所办公楼、院场划分了卫生责任区域，落实责任人定时打扫，保持办公场所窗明几净，清爽明亮，整洁有序，加强单位绿化工作，在运管所院内种植了盆景23盆，开辟了小花园，种植各种花木20余株，营造了良好的办公环境。

四、严格执行政策，规范执法行为

在道路运输执法方面，我们一是建立了交通行政执法责任制，实行所长负责制、责任领导追究制，自觉接受市处、县局和纠风部门的监督检查，对违纪行为敢于碰硬，建立行政执法公示制，对行政许可、行政审批、行政处罚实行阳光工程；二是在行政执法过程中，全体运政人员严格规范执法行为、做到语言文明、举止文明，严格执行《道路运输管理工作规范》，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件；三是为保证依法行政工作标准化、程序化、规范化，在行政许可、行政执法、行政监督等工作中公开办事程序、条件、时效。执行公示制度，坚持公开、公正、公平的审批制度，主动接受社会监督。

五、积极开展服务窗口标准化建设

随着‚文明示范窗口‛单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到运政窗口既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。为此，我们牢固树立‚服务就是宗旨‛的理念，积极加强运政服务大厅窗口标准化建设，一是大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，在服务大厅悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，认真贯彻执行《行政许可法》，对行政许可和审批项目，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、申报材料、收费标准、管理制度等全方位公开；二是积极推行提速增效活动，在服务大厅门口悬挂作息时间牌，方便群众办事，把首问负责制、限时办结制、廉政承诺制、服务承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方面和环节，简化、优化办事程序，缩短行政许可办理时限，进一步提高办事效率，实现‚一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结‛的一站式服务，赢得了前来办事群众的交口称赞；三是做好便民服务工作。在办公大厅放置了沙发、饮水机、纸笔、意见簿等便民设施，对前来办理业务者做到‚五声服务‛和‚四个一‛，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴。

六、加强政风行风建设

为适应市场经济体制的新要求，我们不断加强制度建设，提高运输管理的廉政建设；一是从仪容风纪到执法服务，制定了严格的奖惩制度和监督检查制度，发现问题随时记录、随时反馈、随时纠正；二是所领导班子向全所职工郑重提出‚从我做起，向我看齐‛的口号，任何时候，任何情况下，不搞特权，要求职工

第五篇：安全生产示范单位创建活动总结

一三三团安全生产示范连创建活动总结

为深入贯彻兵、师关于安全生产的一系列指示精神，切实加强和改进我团安全生产基础工作，努力构建平安和谐团场，按照师市《关于在师市开展安全生产示范团、处、镇（乡）创建活动的通知》的要求（师市安监字[2010]13号），今年，我团在全团范围内全面开展了安全生产示范连的创建活动，同时认真组织落实，并进行了初步验收，从检查结果来看，取得了一定的成效。现将活动开展情况汇报如下：

一、明确指导思想，提高思想认识，加强组织领导 创建安全生产示范连活动，是落实科学发展观、构建和谐社会、创建“平安团场”的重要内容，是强化安全生产基础、基层工作，促进基层落实责任、健全制度、立足防范、强化宣传、整治隐患，增强生产经营单位从业人员的安全生产意识和自我防范意识，遏制重特大事故，减少一般伤亡事故，实现团场生产安全状况稳定好转及团党委提出的三大工作目标得以更好实现的重大举措。

对此，团党委给予了高度重视，将创建工作纳入到安全生产工作的重要议事日程，团长杨德录、政委杨世刚亲自挂帅，分管领导副政委何伟具体负责工作部署，从团安委会成员部门中抽调精干人员组成活动领导小组，精心谋划，认真组织实施。加大了安全经费的投入力度，用于配备基本的安全防护设施、器具、安全培训、应急救援演练以及给团场各单位定做安全生产工作宣传栏版面牌和安全生产单位示范牌匾，为安全生产示范创建工作提供了强有力的组织保障和物资保障。

二、确立目标，加强指导，严格落实

团安全生产委员会结合团场安全生产工作实际，制定了实施方案和措施，明确了创建目标，即2010年安全生产示范连队创建数达到团场所辖连队总数的60%以上。为实现这一目标，6月23日组织全团30个农业连队的政工员、2个社区的工作人员到134团11连参加了师市组织召开的安全生产示范连现场会，认真学习先进经验。同时，团安委会加强对各单位的指导和督促检查，定期对活动进展情况进行抽查，对存在的问题，及时予以指正。在安全生产专题会和安全生产工作例会上，反复强调要求，严肃奖罚制度，落实责任。

制定了具体的考核细则，于8月17日—20日，分两个检查小组对创建活动进行了初步验收，并将检查结果作为年终安全生产工作评比的一项重要依据，极大地调动了各单位开展活动的积极性和主动性。

三、以创建活动为契机，提高安全生产工作管理水平我团把开展创建活动同日常的安全生产工作及其它安全生产方面的活动有机结合起来，同时进行，达到互促作用，共同推动了安全生产工作向前发展。

在开展创建活动的同时，认真开展了“平安畅通团场”、“安全生产月”、“文明交通行动计划”、“安康杯”竞赛、“青年安全示范岗”、“农机安全连”、“中小学生安全教育日”等活动，及落实构筑社会消防安全防火墙工程、重点行业专项整治、人员密集场的隐患排查等基础工作，都收到了更好的预期效果。

借助开展创建活动的契机，我团安全生产工作的组织建设得 2 到了加强，工作制度更加健全，安全生产监管基础工作台帐及资料更加完善，档案管理更加规范；宣传教育活动得到了有效促进，内容更加丰富，形式更加多样；危险化学品、团场道路客运、建筑施工、烟花爆竹等高危行业的安全监管得到加强；建筑安全、用电安全、农机和运输车辆、自驾车辆安全、消防安全、道路安全、中小学、幼儿园安全等突出问题得到更加有效的控制、解决；事故应急救援预案的制定及演练得以加强；尤其是事故隐患的排查整治工作，作为安全生产示范连创建工作的重点，更是得到了很好的促进和推动，事故的防范工作更加到位，大大降低了事故的发生率，成效显著。

通过安全生产示范连的创建，各农业连队、团直单位的安全生产基础工作有了明显的改进，管理水平也有了很大的提高，逐步趋向规范化、示范化,有力地促进了团场总体安全生产形势的稳定好转，在全团上下营造出了良好的平安环境和社会稳定氛围，更好地为团场经济的跨越发展保驾护航。

四、以点带面，加大成功经验的推广

按照“区分层次、分类指导、突出重点，扎实推进”的原则，结合实际，积极培育树立典型，打造创建安全生产示范单位的样板，做到学有榜样、赶有目标。

在平时的抽查过程中，发现了一些在开展创建活动工作上做得相对较好的单位，将其成功经验向其他单位进行推广，并组织观摩学习。如在检查七连的基础工作台帐时，发现其档案资料能够结合单位实际，真写规范、详实，创建活动开展的很扎实，就要求其它单位到7连进行交流，学习其成功的经验做法；在抽查 3 到13连时，发现这个单位基本上可以作为先进典型在全团进行示范推广，于是在团第三次安全生产工作例会上，专门安排参会各单位工作人员现场翻阅学习该连的工作台帐，督促各单位将安全生产示范连的创建活动更好地向前推进。这种做法，在各单位的具体实践中都收到了较好的效果，为顺利完成创建目标打下基础。

五、及时总结，巩固成果，构建长效机制

团安委会对照自定的示范单位验收标准，对创建活动及时进行验收，并为验收合格，达到示范标准的22个单位挂牌。同时认真总结，要求未挂牌的单位找出差距、不足，继续努力；挂了牌的单位再接再厉，不断巩固完善，争取在师市验收中一次通过。

我们将把创建活动所营造的良好氛围常态化，努力构建安全生产长效机制。团安委会以安全示范创建活动为契机，在今后一个时期，继续认真开展安全生产各项工作，加强安全生产宣传教育工作，加大安全隐患排查治理力度，明确各行各业工作职责，将各项防范措施真正落到实处，有效整改各类安全隐患，杜绝各类安全责任事故的发生，始终为团场的经济社会发展提供安全保障，确保我团安全生产工作再上一个新台阶。

一三三团安全生产委员会

二○一○年八月