统计局入户访谈法实施方法技巧（共5篇）

第一篇：统计局入户访谈法实施方法技巧

访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取信息资料的一种方法。入户访谈法即是访员按照调查方案规定的程序和要求，到被访者家中或单位与之面谈，收集信息的调查方法。入户访谈时，由于访员和被访者直接接触，面对面交流，获取的信息准确可靠，因此这种方法在统计调查工作中被广泛应用，如我国的人口普查、住户调查和专项调查多采用入户访谈法来收

集资料。笔者根据多年的入户实践，谈谈入户访谈法的实施技巧，与大家共勉。

入户访谈法作为调查工作中收集资料的一种方法，其目的是从被访者那里获取真实有效的信息，即无偏见的资料收集。为完成这一目标，访员必须做好以下几个方面的工作。

一、有效接近被访者

有效地接近被访者，与被访者之间建立起信任合作的关系，打消其顾虑，使被访者展示真实的自我，愿意给出真实的回答，是访谈成功的第一步。作为访员必须善于运用各种访谈的技巧，才能有效地接近被访者，实现访问过程的成功。

（一）选择亲切恰当的称谓

访员在接近被访者时，首先遇到的问题是为对方选择一个合乎常规的称谓。称谓对了，被访者觉得亲切自然，双方的心理距离会迅速拉近，访问便有个好开的头；称谓错了，不仅会闹笑话，甚至会引起被访者的反感和排斥心理，影响访问的顺利开始。选择称谓时应注意以下问题：

1、要符合陌生人初次交往的心理距离。一般而言，访员与被访者是第一次接触，亲密程度较低，心理距离较大，相互之间的称谓一般应突出对方的社会角色身份，以示客气、尊重。如可根据见面之前的了解或询问，称对方为“教授”、“老师”、“经理”“主任”等正式身份头衔，或者用“先生”、“女士”、“阿姨”、“大爷”等尊称，切不可直呼其名。

2、要入乡随俗，亲切自然。访谈过程的地点和空间选择往往有很大的不同，比如人口普查涉及到全国的千家万户，地域不同，人们喜欢的称谓也不同。访员在与被访者打交道之前，首先要了解当地的风俗习惯，做到有的放矢，称谓上要灵活处理。比如在城市，人们习惯使用“叔叔”、‘阿姨”等称谓，但在农村，“大爷”、“大娘”这样的称呼，却显得亲切自然，如同近邻。

3、要不卑不亢，恰如其分。访员对于被访者要始终保持尊重礼貌，但也不能一味奉承，讨好甚至谄媚。有的访员过于拘谨，小心翼翼，动不动就叫人“老前辈”或“领导”，希望换取别人的好感，但明显的奉承往往会适得其反，甚至会引起对方的反感。

（二）选择接近被访者的途径

接近被访者是访谈的开始，入户访谈时，访员必须选择有效的途径，进得门，坐下来，让被访者了解自己不速而至的目的，消除疑虑，才有可能进行访谈。实际工作中，面对不同的被访者，访员要留心观察，选择有效的途径接近被访者。

1、正面接近，直入主题。访员与被访者接触后，直接表明身份和意图。即直接告诉被访者“我”是谁及“我”代表谁，并出示相应的身份证明，如调查工作证等；“我”来干什么及为什么要来；“我”需要您的合作；“我”会对调查结果保密。如果被访者性格开朗，顾虑较小，采用这种方式，可以极大地节省访问时间，提高工作效率。

2、积极接近，把握主动。在入户访问中，如果访员认为被访者有时间接受访问，比如在周末或傍晚休息时入户，访员可以直接说“我想进来跟您谈谈这事”，而不是说“请问我可以进来吗？”或者说“请问你现在有时间吗？”等可能让被访者说“不”的问话。入户调查的开始都是在门口，有经验的访员会尽量缩短在门口的寒暄，并设法进入房屋内。因为一旦进门，被访者就不太可能拒绝访问了。

3、求同接近，以退为进。接近被访者后，如发现被访者紧张或不自然，访员不宜直接切入正题开始访谈。可以主动挑起一些与访问无关，但能引发初次交谈兴趣的话题，如老人、孩子、健康、社会热点等问题来打破僵局，在共同的语言交流中接近对方。等到被访者的紧张感有所消除，再正式开始访问。这种方式对访员的要求较高，首先访员有要广博的社会知识；其次访员在谈话中要掌握主动，避免漫无止境的长聊，耽误太多时间。

二、有效控制访问过程

访问过程从访员提出第一个问题开始，到被访者回答完最后一个问题结束。访问过程的控制，是指访员在访问过程中，通过提问、追问、插话、目光、表情、动作等控制来组织、引导访问的过程。包括语言控制和非语言控制。

（一）语言控制

访问过程中的语言控制主要指提问、追问和插问的控制。

1、提问。提问成功

与否决定着访问能否顺利进行。提问的方式很多，有开门见山式、投石问路式、顺水推舟式、顺藤摸瓜式、借题发挥式、循循善诱式等等。具体采用何种提问方式取决于二方面的因素：一方面要根据问题本身的性质和特点选择提问方式。对于简单、普遍的问题可采用开门见山的方式进行提问，如调查家庭成员情况时，可直接问：“大妈，您有几个孩子？现在和谁一起住？”，一般可得到确切的回答；而对于复杂、敏感的问题，提问时则应小心谨慎，尽量采用委婉迂回的提问方式，如调查年内死亡人口情况时，用“年内家中有增减人口吗？”比直接问“年内家里有人死亡吗？”让人容易接受。另一方面要根据被访者的具体情况选择提问方式。对那些性格内向、思想上有顾虑的被访者，提问不宜过于直接，应该采取循循善诱的方式，逐步深入地提出问题，如对家庭收入的调查，可先和被访者聊聊各自对第二职业的看法及社会的认同，再问“您及家人从事过兼职吗？”比直接问“请问您有工资以外的收入吗？”更容易得到答案；对那些性格开朗或教育程度较高的被访者则可以开门见山地提出问题。总之，提问作为一种谈话艺术，没有一成不变的模式，有经验的访员会在提问开始前，对问卷中的每一个问题都认真思考，设想出不同性格的人对问题的可能反应，然后根据问题的特点和被访者的具体情况，选择恰当的提问方式，顺其自然、随机应变，以取得良好的访谈效果。

2、追问。在提问过程中，为了帮助被访问者加深对问题的理解，访员还要善于对问题进行追问。追问不是引导，也不是提出新的问题，而是对已经谈过的问题中不清楚的地方进行再次询问，是对提问的延伸或补充，目的是使问题的答案更准确、更完整。访谈过程中如果发现被访问者的回答前后矛盾或含混不清时，访员就需要追问。如发现被访者回答婚姻状况为“已婚有配偶”而家庭成员中没有配偶的信息时，可追问“大叔（大妈）不在家住吗？”，如发现被访者回答的收入明显少于家庭支出时，可用“有吗？”、“还有吗？”、“您认为没有了吗？”等语句进行反复追问，让被访者感到自己的纰漏，迫使其给出真实的答案。但对问题的追询要做到适时与适度。要把握好追问的时机和分寸，以不妨碍访谈的顺利进行和不伤害被访问者的感情为原则。

3、插话。在访问过程中，因为访员或被访者的原因，可能产生偏离访谈主题，或者需要从一个主题转向另一个主题的情况。这时候，访员就要善于对问题进行引导，通过插话的方式转换话题，实现对访问过程的有效控制，掌握访问进度和访问时间。实际工作中，以下两种情况需访员及时插话，控制访谈局面：一是访员将正在进行的话题转向另一个新的话题，被访者由于思路的转向而出现停顿，或者因为缺乏心理准备而产生困惑时，需要访员启发、诱导，以便访谈顺利进行。另一种情况是当被访问者出现答非所问、欲言又止或漫无边际扯得太远时，需要访员及时加以引导，通过插话打断正在进行的话题，使访谈能够围绕相关问题继续展开。

（二）非语言控制

访问过程中，除了“访”和“问”的言语交流，访员还应该通过各种非语言交流方式，随时关注双方表情与动作的变化，并通过体态语言、目光、表情等控制访问过程。

1、体态语。体态语是指访问双方的肢体语言，包括各种动作和姿势。访问过程中，访员除了要避免个人习惯性的小动作，比如挠耳朵、抖大腿、抓头发等，还要善于利用一些动作、姿态的变化向对方传达某种信息，起到言语所不能表达的作用。同时注意对方体态语的变化，体会把握对方的思想、意图等。比如，访员连连点头，表示对被访者的谈话很赞同；访员用笔记录，表示认为刚才的内容十分重要；被访者频繁看时间，说明他希望加快速度或者结束谈话；被访者东张西望，表示对刚才的内容不感兴趣或者注意力已经转移；被访者打哈欠或者做小动作，表示已经很累。

2、目光。人们常说“眼睛是心灵的窗户”。目光交流是访问中最主要的非语言交流方式。访问过程中，运用目光既能达到观察对方的感受，控制访问过程，又不至于引起对方的不快和反感。一般而言，访员目光要柔和、自然、放松，既不能一直直视被访者，导致其拘束不安，也不能目光犹疑，使被访者对访问意图产生怀疑。访谈时，访员要直面对方但不能盯着看，要不时与对方目光做短暂接触，以几秒钟为宜。对方如果谈得对路，发挥较好，就应该目不转睛，表示精神专注，很感兴趣；如果对方谈走了题，不妨低头或转移目光，以示提醒；如果对所谈内容不了解或觉得谈的不够深入，可以用目光表示困惑、惊讶或者不理解。总之，访员要适时地根据访谈的具体情况，灵活使用自己的“目光语言”，让眼神目光成为访谈过程的调节器。

3、表情。访谈时，被访者总希望自己的话能够获得注意，引起重视。因此访问一旦开始，尤其是在被访者说话时，访员的表情就显得尤为重要。访员应时刻关注被访者的谈话，并通过表情传达出启发、鼓励的信息，激发被访者的谈话意愿，对访问过程进行有效控制。当被访者谈到成功的事，访员要表示出高兴；被访者谈到伤心的事，访员要表示同情。当整个访问过程变成一种情感互动时，被访者感到共鸣就更愿意说话，也更有可能给出最真实的信息。实践证明，访员礼貌、耐心、真诚的表情，不仅能推动访谈顺利进行，还能成为访问控制的有效工具。

4、外部形象。访员的外部形象控制包括衣着、服饰、打扮等方面。首先，访员穿戴要合体，看起来像一般人头脑中的典型访员形象，这样可以使得访员的社会角色认同有效完成。其次，访员穿戴要普通化，避免制服或任何标注群体或团体的符号，避免因为过于严肃或轻率的外表导致被访者产生偏见性回答。最后，访员的穿戴应避免引人注目，以便突出访问本身而不是访员个人的服装。

三、灵活处理无回答问题

访问过程中出现的无回答情况分为两种：一种是访问对象不在场，如计划访问的对象不在家、不在单位或者出差；另一种是拒绝访问。碰到这两种情况，访员都不能轻易放弃，另选对象，而应该按照调查方案的要求，灵活处理，分类解决。

（一）对于被访者不在家的处理

入户访谈时，访员按照样本户的地址表上门，常会碰到调查户无人在家的情况，这时候就必须复访，而不能随便放弃。一般而言，对于不在场的被访者要做到三次甚至三次以上的复访才能放弃这个对象。如果被访者在第一次访问时不在家，就要做好详细的时间记录，以便在复访时改变时段。如果复访仍没有人，可以向邻居打听情况，看被访者通常何时回家，在确定不是空户的前提下，可连续复访，直到被访者在家为止。

（二）对拒绝回答的处理

访问中经常会碰到被访者拒绝回答的情况。被访者拒访的原因各不相同，常见的有认识问题、时间安排不当、抵触情绪、信任危机、敏感性问题等等。具体情况有以下几种：

被访者认为访问主题“无聊”；

被访者说自己正忙不想花费时间；

被访者对访员不信任；

被访者害怕透露个人信息；

被访者认为访问主题过于敏感；

被访者在以前类似访问中有过不愉快的经历等。

无论碰到哪种形式的拒访，访员都不能灰心泄气，而是要耐心地找出被访者拒绝的原因，并有针对性地加以克服。比如，被访者担心访问会导致个人信息泄露，访员就要说明访问调查的匿名性、保密性原则；被访者如果对访员不信任或对访问目的表示怀疑，访员就要出示有效的身份证明；被访者如果不了解调查意义而认为“无聊”，访员就要说明研究的价值等。当然，如果访员确定被访者愿意接受访问而只是目前没有时间，就不要勉强或过多纠缠，而是应该礼貌的表示歉意，打搅了对方的生活或耽误了对方的时间，同时约定等到被访者有空时再次上门完成访问。

总之，访员只要注重积累社会知识和工作经验，熟练应用访谈技巧，耐心、热情、礼貌地对待被访者，就一定能灵活处理访谈中的各种问题，出色地完成入户访谈的艰巨任务。

第二篇：教育研究方法之访谈法

访谈法

一、概念

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈与日常谈话的区别？

二、优缺点（适用范围）

优点1.灵活

(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。

2.准确

(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。

(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。

(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。

(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。

3.深入

(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。

(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。局限1.成本较高

访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。

2.缺乏隐秘性

由于访谈调查要求被访者当面作答，这会使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑，尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者回避或不作真实的回答。

3.受访谈员影响大

由于访谈调查是研究者单独的调查方式，不同的访谈员的个人特征，可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内容；而且访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者产生不信任感，以致影响访谈结果；另外，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都会影响被访者，造成访谈结果的偏差。

4.记录困难

访谈调查是访谈双方进行的语言交流，如果被访者不同意用现场录音，对访谈员的笔录速度的要求就很高，而一般没有进行专门速记训练的访谈员，往往无法很完整地将谈话内容记录下来，追记和补记往往会遗漏很多信息。

5.处理结果难

访谈调查有灵活的一面，但同时也增加了这种调查过程的随意性。不同的被访者回答是多种多样的，没有统一的答案，这样，对访谈结果的处理和分析就比较复杂，由于标准化程度低，就难以作定量分析。

三、分类

1、按控制程度分类：

（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）非结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。

2、根据访谈者与受访者双方接触的方式：

（1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。

（2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。

3、根据受访者的人数：

（1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈

（2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。

4、以调查次数划分

（1）横向访谈

横向访谈又称一次性访谈，它是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。这种研究需要抽取一定的样本，被访者有一定的数量，访谈内容是以收集事实性材料为主，研究一次性完成。

横向访谈收集内容比较单一，访谈时间短，需要被访者花费的时间较少。横向访谈常用于量的研究。

（2）纵向访谈

纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以上的访谈以收集资料的方式。纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研究，这种访谈常用于质的研究。

四、过程

1.做好访谈前的准备活动。访谈前的准备活动包括确立访谈的提纲、准备好访谈的工具、访谈的抽样和与被访谈者确立研究关系等。首先,访谈前应该有访谈提纲,无提纲的访谈使访谈变得漫无目的,从而影响了研究的意义。有提纲的访谈有助于节省双方的时间和提高访谈的效率。其次,要有访谈的工具。纸笔和便携式录音机和采访机是访谈前应该有的准备工具,在现场的笔录和录音可以真实地再现被访谈者的言语活动和双方的对话互动过程,对以后的资料登录和进一步分析有至关重要的意义。使用笔录和录音时必须经过被研究者的同意。最后要与被访谈者确立“研究”关系。在双方互相了解的基础上,在征求被访谈者同意访谈之后,提前确定进行访谈的时间和地点,以便使访谈顺利进行,并避免不确定性因素的干扰。

2.恰当进行提问。提问技巧 ：第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当。比如想了解农村母亲对课堂教学的看法时,有位母亲这样说:“娃娃的老师经常在课堂上说闲话呢!”这对于研究者是一个很重要的暗示信息。如果在此时转入另一话题,这个信息就会被中断,以后在整理资料时可能会感觉很遗憾,但如果继续追问下去,“老师在课堂上说什么闲话呢?他在哪一堂课上说闲话?他是哪个科目的老师?”这一连串的信息链由此而产生,对于研究农村小学课堂教学的现状和教师的情况有很重要的作用,这就是访谈中的追问。有时候在访谈过程中由于被访谈者的个性心理特征等因素的影响,常常有比较长的沉默时间,此时研究者不要急于求成,打断被访谈者的思维,而应该认真倾听,使对方把自己想说而暂时没有倾诉的话语表达出来。所以,应该允许访谈过程中存在“冷场”。如果被访者确实不愿意说,研究者应该及时转移话题。

3.准确扑捉信息，及时收集有关资料。访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行：在态度上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”；在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”；在认知层面，要随时将受访者所说的话或信息迅速地纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。另外“倾听”还需要特别遵循两个原则：不要轻易地打断对方和容忍沉默；

4.适当地作出回应。访谈者不只是提问和倾听，还需要将自己的态度、意向和想法及时地传递给对方。回应的方式多种多样，可以是诸如“对”、“是吗”很好"等言语行为，也可以是点头、微笑等非言语行为，还可以是重复、重组和总结；

5.及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。

在访谈

注意

第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现； 第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为宜；

第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，

第三篇：入户调查技巧

入户调查迎检技巧

一、入户前的准备工作

（一）社区要做的事

1.每个社区要选择两个居民比较配合、卫生和硬件设施都比较好的小区作为入户调查的重点，并在重点区域附近选择

一、两个备选小区做待选点。

2.确保重点和待选点的居民都能配合调查，并能选择对柳州市有利方面最认可的答案。

3.确保重点和待选点的环境卫生干净，小区路灯、楼道灯都能正常使用，楼道无杂物丢弃或堆积。

4.社区的办公桌面保持干净整齐，创城材料准备齐全，办公区域周围整洁，以备检查。

5.入户引导员要熟悉重点推荐区域和待选小区情况，在确定入户调查的当天下午6:00之前吃完晚饭，戴好工作牌，手机确保畅通。

6.准备社区平面图。在与实际人数、户数出入不太大的前提下，将不配合、环境差的小区剔除社区平面图。在入户调查员要求的条件下，拿出来给调查员选择入户区域。

7、准备手电筒、矿泉水、风油精、笔、纸巾、鞋套等入户调查可能需要用到的物品（如下雨备雨具），为调查员提供贴心服务。

（二）接应入户调查员时

1.引路的熟悉到社区推荐重点区域和待选点的最佳路线，回避脏乱差路段。接人时，驾驶室内人员要系好安全带，按照交通指示灯行驶，不要闯红灯，不违反交通规章制度。

2.街道、镇成立入户先遣突击队。一旦确认了社区就提前做好重点和待选点卫生保洁、车辆秩序维护、提前与居民做好宣传工作。

二、陪同入户调查时

1.检查组到来时，社区主要领导简要介绍社区情况： “欢迎领导到我社区进行创文明城入户调查。我们社区属于柳北区xx街道办

事处，共有xx人，xx个小区。”随后可适当介绍社区住户情况，如：我们xx小区大都是xxx企业的职工，争取给调查员留下热情的好印象。

2.引导员负责引导检查人员自愿到重点小区，如调查员不同意则提供其他待选点，并用合理理由说服调查员选择待选点。

3.满足检查人员提出的要求，引领过程中千万不要发牢骚，讲对创城工作不利的话题，流露出对工作的不满。

4.入户时，引导员要注意礼貌，适当回避上访户等特殊人群。敲门户主开门后，首先要进行自我介绍“您好，我是xx社区的干部，我叫xxx（亮工作牌）。”然后介绍调查员和调查目的“今晚陪国家城调查队的同志进行柳州市创国家文明城市有关方面的入户调查，耽误您几分钟的时间，请您支持我们柳州市创城工作。” 有意识的引导居民选择有利柳州市创城的答案。

5．其他提前与社区居民沟通的工作人员要及时将配合入户调查住户位置或发现的情况通知引导员，引导员灵活引导调查员敲门。注意，一定要避免被调查员发现通报消息的行为。

6.当遇到异常情况，如住户拒绝访问或抽中特殊人群家时，引导的社区干部要及时劝导调查员入户，如解释该住户要上夜班休息不方便，住户不是社区内常住人口，家中常年只有一个老人在家等灵活处置，如果调查员执意要访问一定要配合。

三、调查结束后

引导员和陪同人员送调查员离开小区，其他工作人员要尽量回避。

第四篇：行为访谈法在面试中的应用技巧

他（她）的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升人才选拔水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。目前，基于行为访谈法的人才选拔与技术已逐渐得到企业的认可和应用。

行为事件访谈法“（bevaivoral event interview，简称bei），是一种开放式的行为回顾式探索技术。这是一种结合flanagan关键事例法（critical incident technique，简称cit）与主题统觉测验（thematic apperception test，简称tat）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人参与；（3）实际采取了哪些行为；（4）个人有何感觉，以及（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训，一般不少于10个工作日。行为事件面试法中也需要使用技巧，具体来讲，有以下几个方面：

1.从好的事件开始询问：让应聘人员先非常简单地描叙关键事件的概要，在应聘人员详细讲完一个工作事件之前，不要让其转到别的事件上。

2.引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告：一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其提供详细的资料。

3.让应聘人员讲叙过去发生的事件，而非假定的事情或抽象的思想观点。如果应聘人员讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明，从而达到探求细节、刨根问底的目的。

4.尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。

5.如果应聘人员在叙述中提及”我们“，一定要问清楚”我们"是指谁，目的在于了解应聘人员在当时的情景中做了什么从而可以追问应聘人员行为背后的思想。

6.如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到其平静下来为止。这样的例子在实际面试工作是会碰见的，我在招聘时就遇到过这样的事。当时我问的是一个有关坚韧性方面的问题，结果这位应聘人员在描述其过去的行为时，不知不觉眼泪就流出来，并对面试工作产生影响。

7.如果面试人员不能想到任何具体事件，你可以通过自己的经历举例，向其描述一个完整的事件，或让其思考和回忆以前的经历。

8.不要过多地重复应聘人员的话，一来得不到新的信息，二来很可能被应聘人员理解为一种引导性的问题。

9.不要给应聘人员过多地限定报告的范围，不要给应聘人员提供过多建议。如果应聘人员向你咨询意见，可顺势将问题返还。

10.通过关键工作事件了解应聘人员素质：事件包括背景、个人的行动以及后果；了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在当时情景中究竟是如何做的；尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和想法，而不要依赖他们自己的总结。

第五篇：访谈法教学设计（共）

教学流程设计＜访谈法--浏阳市田家炳实验中学：谌蕾

作者：xiehaili… 文章来源：教育科学研究所 点击数：

190 更新时间：2008-12-8

访谈法

浏阳市田家炳实验中学：谌蕾

【导入】今天我们来学习一堂研究性学习的方法学习课，首先我们来看一个短片（展示鲁豫有约视频片段）。

【过渡】日常生活中，我们把该片中主持人与嘉宾进行的活动称为什么？（采访）采访运用到社会调查中就是访谈调查法，今天我们就来共同学习访谈调查法。

一、理论知识介绍：

首先我们来了解一下什么是访谈调查法，即访谈调查法的含义：

1、介绍访谈调查法的含义（幻灯片）：访谈调查法是以谈话为主要方式来了解某人、某事、某种行为或态度的一种调查方法。那么，具体的一个访谈调查该如何进行呢？

2、访谈调查的设计步骤（幻灯片）：确定采访主题；选定采访对象；拟订采访计划，进行采访。

【过渡】任何一个访谈调查都少不了这几个基本的步骤。其中，关键就是拟订采访计划，要设计出有针对性的问题，设计问题是最难的。下面我们可以看看本校高年级一位学生采访的提问实录。

3、访谈法提问实例（幻灯片）关于浏阳市典当业的调查

先生，您好!我是浏阳市田家炳实验中学高二的学生，为了迎接即将到来的“校园科技节”，我们自发组织了一些研究性学习活动，怀着对典当行业深深的好

奇和浓厚的兴趣，我想请教你几个问题。<开场白（自我介绍和此行的目的）> 黎先生，你当初为什么选择这个比较冷门的行业呢？<了解入行原因> 黎先生，你为什么选择浏阳呢?听你的口音好像不是本地人。<察言观色随机应变>

你有没有信心长期做下去并且做大你们的产业呢”? <了解行业前景> 黎先生，你的顾客主要是哪些人呢?

<行业的经营对象> 黎先生，什么时间是你们经营的高峰期呢?

<行业的经营时间> 利润方面呢?你们有没有什么标准?

<行业的营业利润>

黎先生，很多人不了解典当业，总认为它是封建剥削的产物，关于它的历史你可不可以给我介绍一下呢?或者提供一些相关资料? <加深对行业的认识>

谢谢你，黎先生，耽误你这么长时间。希望你的生意越做越好，再见!

<结束语>

【过渡】好了，相信大家现在对如何进行访谈调查在心里有些底了，有些同学迫不及待，跃跃欲试了，接下来我们看看下面这组图片和实例，看看它们反映了什么问题？

二、学生思索、探究 幻灯片展示：

金华火腿—敌敌畏泡制；西安工商局查缴“黑酱油”案；致癌大米；地下作坊生产劣质月饼；成都“毒泡菜”；劣质果冻竟拿食用胶做成；有毒“龙口粉丝”；阜阳惊现“大头娃娃”。（学生边看边发出声声惊叹声）

图片看完了，你们发现了什么问题呢？（假冒伪劣产品，食品危害人体健康，谁做的，商家缺德，政府要管）

大家从这些实例中看出了食品安全存在一些问题，很多同学愤怒地问是谁造成的，那么这就是我们采访的主题：如何解决食品安全问题。这是采访的第一步，第二步是什么？（确定采访对象）也就是谁来解决食品安全问题，同学们认为

应该由谁来解决呢？（生产者，工商局，卫生局）还有没有？比如买食品的人要不要负责？（哦，对了，还有消费者；不光是直接生产的厂家，还有销售商）好的，经过大家共同努力，我们找出了很多方面的人士来共同解决食品安全问题。我们再来分析一下食品从原料生产直到卖出去的整个过程，看看应该由谁来解决。

首先,要生产必须要有原料，然后到了哪里？（生产企业）对，也就是生产厂家，接下来呢？（销售商），最后是（消费者）。那么解决食品安全问题是不是生产者、销售者和消费者共同解决就足够了呢？（还要有工商局、卫生局、质监局监管），非常正确，就是说还离不开国家的监管，这样，通过大家的分析，我们得出了解决食品安全问题的三方：国家（包括工商局、卫生局、质监局等）、企业（包括生产者和销售者）和消费者。

但是具体采访时，我们要采访具体的人，这三方中，我们可以具体采访那些人呢？比如国家部门的可以采访那些人？（工商局、卫生局、质监局的局长、副局长、执法人员），企业呢？（老板、经理、技术人员、一线工人）很好，那么消费者又该采访哪些呢？我们人人都是消费者，是不是随便找个人就行呢？比如采访一个三岁小孩行不行？（不行，我们采访时还是要尽量选择成年人，尤其是经常买东西的人）。

【过渡】经过同学们共同思考，我们找出了解决解决食品安全问题的三方，又找出了三方具体的采访对象，下面进入模拟采访时间。我们一起来感受一下如何采访。采访中关键就是设计问题，现在我把全班同学分为三组，一组同学采访国家部门的人，二组同学采访企业，三组同学采访消费者，大家各自针对你们的采访对象，设计一些问题，看看他们是如何解决食品安全问题的。（同学们分别设计问题）

三、亲身体验

下面请同学们看看大屏幕，这是一个提问思路提示，我们可以从这些方面提问。

1、国家：

①国家机关（各职能部门）在维护食品安全方面起什么作用？（职能）②在维护食品安全方面国家有那些法律法规和规范性文件？ ③国家现在在维护食品安全方面开展了那些工作？ ④目前的工作在哪些方面存在不足？ ⑤一旦出现了食品安全问题会如何处理？

⑥在法律规范没有详细规定的情况下，能不能通过其他形式实行有效监管？

2、企业：

①企业在维护食品安全方面的责任有多大？

②贵企业是如何保证食品安全的（进原料、生产条件、管理；一线工人、技术人员、管理人员）？

③贵企业有没有发生过食品安全事故？一旦出现会如何处理？ ④贵企业在保证食品安全方面还存在什么不足？将如何改进？

3、消费者：

①消费者如何选择食品？在维护食品安全方面起什么作用 ？ ②如何是否买到过会对人体造成危害的食品？如何避免？ ③如果买到了会如何处理？

④消费者采取相应措施后的效果如何？

【总结】现代社会是经济社会，中国正处在发展社会主义市场经济的道路上，而且是处于社会主义初级阶段，社会上难免会出现各种各样的问题。面对这些问题，运用访谈调查法，可以帮助我们正确认识这些经济现象，并找出解决问题的办法。不过，我们仅仅依靠课堂和课本知识还不够，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”只要大家多实践，相信大家一定可以灵活自如地把访谈调查法运用到经济学的社会调查中。