街道办事处2006年规范化服务型机关建设工作方案

第一篇：街道办事处2006年规范化服务型机关建设工作方案

文章标题：街道办事处2006年规范化服务型机关建设工作方案

2006年全处规范化服务型机关建设要严格按照区委、区政府、区规服办的工作要求，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，全面贯彻落实关于《ＸＸＸ2006年规范化服务型机关建设工作实施意见》（ＸＸ[2006]36号）精神，结合实际，特制定我处规范化服务型机关建设工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，围绕建设现代、高效、廉洁的行政环境为目标，以“加快产业发展”为载体，树立“以人为本、以客为尊”的政治服务理念、创新服务模式、提高服务质量，深化和拓展规范化服务型机关建设，使政府的行政决策更加科学，行政行为更加规范，行政效率明显提高，投资环境更加优良，为实现政府管理和服务的科学化、民主化、规范化和区域经济社会发展创造良好的环境。

二、工作目标

（一）深化服务理念

1、认真贯彻《公务员法》，规范公务员管理，加强公务员培训，培育公务员精神，提高公务员素质，充分调动广大公务员投入建设规范化服务型机关的积极性和创造性。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

2、把科学发展观的要求落实到工作中，坚持维护广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。（责任单位：办事处各科室、部门）

（二）完善推进机制

1、完善规范化服务型机关建设相关机制，建立健全制度落实的考评、奖惩机制，确保制度刚性执行，强化制度落实。（责任单位：办事处各科室、部门）

2、进一步优化文章版权归xiexiebang.com作者所有!本部门行政机关工作流程，在处内大力推广短流程服务和标准化服务，并邀请主要服务对象和基层工作者参与流程优化。（责任单位：办事处各科室、部门）

3、继续深化行政审批制度改革，明确审批责任，简化审批程序，提高办事效率。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

4、强化办事处政务中心综合协调职能，继续扩大前后协同和上下协同办理事项的范围和数量。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

5、依托电子政务外网平台、政府门户网站、内网，整合电子政务资源，完善公共信息平台；扩大电子政务建设，实现我处办公自动化；通过电子化管理，为领导提供高效、安全、灵便的指挥调度手段，实现政务信息资源和跨部门协同。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

6、做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

7、细化处内及各部门、各社区新闻发言人制度，严格执行新闻发布纪律。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门、各社区）

（三）提高服务质量

1、办事处相关部门要将具有管理公共事物职能的事项大力推行规范化服务，并建立健全各项制度；同时将规范化服务延伸到社区。（责任单位：办事处各科室、部门）

2、全面建成区、街道、社区三级高效便民服务体系和信息服务网站，逐步实现街道、社区“一门式”服务大厅的互联互通；继续推进街道社会事物服务中心的规范化、标准化建设，并结合工作实际，实行“一岗多能”；按统一要求逐步建立社区便民服务站。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、各社区）

3、按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标示、工作人员座牌、挂牌、外出告知、政务公开栏等进行规范化、标准化管理。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

4、深化和落实“双深入”的调研机制，实施一线工作法，深入基层、深入群众、深入企业调查研究，加强形式分析和政策研究，完善发展规划，做好事前服务。（责任单位：办事处各科室、部门）

三、工作要求

（一）加强领导，狠抓督导

办事处各科室、各社区主要负责人要加强对规范化服务型政府建设工作的领导，确定负责人和专门工作人员一线抓，加强公务员对规范化服务型政府建设知识的学习，加大协调、检查和监督力度，切实解决推进工作中出现的新情况、新问题。办事处将不定期的通过暗访、突击检查等多种方式对各单位实施情况进行督导，提出指导意见和建设，及时纠正偏差。

（二）深入宣传，提高认识

在全体机关干部中开展深入细致的宣传工作，提高广大干部对建设规范化服务型政府必要性、重要性的认识，营造建设规范化服务型政府的良好社会氛围，取得投资者与广大群众的广泛认同、支持，形成全社会推进规范化服务型政府建设的合力。

（三）从严验收，确保实效

街道党工委、办事处及街道规范化服务型政府建设领导小组和街道目督办将定期和不定期就规范化服务型政府建设工作对各科室（部门）和

文章标题：街道办事处2006年规范化服务型机关建设工作方案

2006年全处规范化服务型机关建设要严格按照区委、区政府、区规服办的工作要求，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，全面贯彻落实关于《ＸＸＸ2006年规范化服务型机关建设工作实施意见》（ＸＸ[2006]36号）精神，结合实际，特制定我处规范化服务型机关建设工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，围绕建设现代、高效、廉洁的行政环境为目标，以“加快产业发展”为载体，树立“以人为本、以客为尊”的政治服务理念、创新服务模式、提高服务质量，深化和拓展规范化服务型机关建设，使政府的行政决策更加科学，行政行为更加规范，行政效率明显提高，投资环境更加优良，为实现政府管理和服务的科学化、民主化、规范化和区域经济社会发展创造良好的环境。

二、工作目标

（一）深化服务理念

1、认真贯彻《公务员法》，规范公务员管理，加强公务员培训，培育公务员精神，提高公务员素质，充分调动广大公务员投入建设规范化服务型机关的积极性和创造性。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

2、把科学发展观的要求落实到工作中，坚持维护广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。（责任单位：办事处各科室、部门）

（二）完善推进机制

1、完善规范化服务型机关建设相关机制，建立健全制度落实的考评、奖惩机制，确保制度刚性执行，强化制度落实。（责任单位：办事处各科室、部门）

2、进一步优化文章版权归xiexiebang.com作者所有!本部门行政机关工作流程，在处内大力推广短流程服务和标准化服务，并邀请主要服务对象和基层工作者参与流程优化。（责任单位：办事处各科室、部门）

3、继续深化行政审批制度改革，明确审批责任，简化审批程序，提高办事效率。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

4、强化办事处政务中心综合协调职能，继续扩大前后协同和上下协同办理事项的范围和数量。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

5、依托电子政务外网平台、政府门户网站、内网，整合电子政务资源，完善公共信息平台；扩大电子政务建设，实现我处办公自动化；通过电子化管理，为领导提供高效、安全、灵便的指挥调度手段，实现政务信息资源和跨部门协同。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

6、做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

7、细化处内及各部门、各社区新闻发言人制度，严格执行新闻发布纪律。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门、各社区）

（三）提高服务质量

1、办事处相关部门要将具有管理公共事物职能的事项大力推行规范化服务，并建立健全各项制度；同时将规范化服务延伸到社区。（责任单位：办事处各科室、部门）

2、全面建成区、街道、社区三级高效便民服务体系和信息服务网站，逐步实现街道、社区“一门式”服务大厅的互联互通；继续推进街道社会事物服务中心的规范化、标准化建设，并结合工作实际，实行“一岗多能”；按统一要求逐步建立社区便民服务站。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、各社区）

3、按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标示、工作人员座牌、挂牌、外出告知、政务公开栏等进行规范化、标准化管理。（牵头单位：党政办；责任单位：办事处各科室、部门）

4、深化和落实“双深入”的调研机制，实施一线工作法，深入基层、深入群众、深入企业调查研究，加强形式分析和政策研究，完善发展规划，做好事前服务。（责任单位：办事处各科室、部门）

三、工作要求

（一）加强领导，狠抓督导

办事处各科室、各社区主要负责人要加强对规范化服务型政府建设工作的领导，确定负责人和专门工作人员一线抓，加强公务员对规范化服务型政府建设知识的学习，加大协调、检查和监督力度，切实解决推进工作中出现的新情况、新问题。办事处将不定期的通过暗访、突击检查等多种方式对各单位实施情况进行督导，提出指导意见和建设，及时纠正偏差。

（二）深入宣传，提高认识

在全体机关干部中开展深入细致的宣传工作，提高广大干部对建设规范化服务型政府必要性、重要性的认识，营造建设规范化服务型政府的良好社会氛围，取得投资者与广大群众的广泛认同、支持，形成全社会推进规范化服务型政府建设的合力。

（三）从严验收，确保实效

街道党工委、办事处及街道规范化服务型政府建设领导小组和街道目督办将定期和不定期就规范化服务型政府建设工作对各科室（部门）和[page_break]各社区进行目标考核，考核结束纳入目标总分，作为各科室（部门）、各社区争先评优的重要依据之一。

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第二篇：规范化服务型机关建设工作的自查总结

方滩乡2009年创建规范化服务型机关总结

2009我乡规范化服务型机关建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学发展观，以构建社会主义和谐社会为目标，切实转变机关工作作风，提高办事效率。按照区委区政府对规服工作的有关要求，根据我乡工作实际，现将2009年规范化服务型机关建设工作总结如下：

一、领导重视，建立健全组织机构

为切实提高规范化服务型机关建设，树立政府机关的良好形象，创新行政管理体制和服务方式，形成行为规范，运转透明，廉洁高效的管理体制，提高机关工作效率，我乡根据乡领导的变换，及时成立了以书记任杰任组长，副书记王钦龙，纪委书记李钢锋任副组长，各科室负责人任成员的规范化服务型机关建设工作领导小组，负责单位规范化服务型机关建设的组织领导，按照“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室各司其职，各负其责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保规范化服务型政府机关建设的顺利开展。

二、进一步建立健全规范化服务型机关建设的各项制度

建章立制是规范工作人员的行为准则，根据区委区政府关于规范化服务型政府建设工作的有关要求，结合移民工作实际，我乡先后建立并完善了《机关工作人员服务规范》、《首问责任制》、《服务项目服务规范》、《政务公开制度》、《机关管理制度》、《重大行政决策调查研究制度》、《工作人员职责》等。设立了干部职工值班执勤表，政务公开栏、宣传栏、学习园地、各科室工作人员职责职位说明等，做到内容丰富，形式多样。通过各种制度和栏目的设立，规范了机关的工作和生活秩序，提高了工作人员自我约束，自我规范的能力，充分展现了机关人员的精神风貌和良好素质。

三、认真落实规定，促进规范化服务型机关建设

为了使规范化服务型机关建设工作健康有序地开展，我乡在建章立制的基础上，按照规范化服务型政府（机关）建设的有关文件和要求，狠抓各项制度的落实，做到工作中有章可循，有据可依，有力地促进了规范化服务型政府（机关）建设工作的良好性循环。

根据我乡实际情况，我们不断完善规范化服务工作，努力做到“五个规范”，以保证正规有序地开展规范化服务型政府（机关）建设工作。一是努力做到内容规范。使机关工作既符合国家的法律法规，又坚决遵循党的方针政策原则。二是做到程序规范。我们充分体现民主集中制原则，乡政府的各种实施方案、办事流程和要求，都在充分征求意见的基础上，讨论研究决定。三是努力做到范围规范。我们严格范围规范程序，根据需公开的内容、涉及面，按照乡镇、村组、移民的范围规范；涉及单位工作和职工利益的内容，按照领导班子、中层干部、一般职工的范围规范。四是做到时间规范。对待不同的内容，采取定期不定期的方式。日常工作按月、季度、半年、一年的时间规范。涉及移民切身利益的重大事项和阶段性工作一旦出台都及时公开。五是做到形式规范。我们遵循实用、方便、节俭、快捷的原则，采取新闻媒体宣传和印发宣传资料为主，政务公开栏、会议、培训公告、简报等形式为辅的规范方式，促进政务公开工作的实效性。

四、加强政策宣传，做好宣传解释工作

移民工作涉及到千家万户的切身利益，是一项政策性很强的工作，根据我乡实际工作，重点加强对移民安置政策的宣传，增强政策的透明度，促进移民搬迁安置工作任务的完成。

一是印发宣传资料。为使移民充分认识和了解移民政策，我们组织编印了有关移民文件汇编、移民政策解答、公告、告移民书，发到各移民村组和移民户，宣传覆盖率达100%，同时印发移民动态、简报、纪要，做到家喻户晓、深入人心。

二是发挥新闻媒体功能。每项移民政策、通知、公告出台后，我们都在广播、电视台进行广泛宣传，并在移民集中地张贴，增强移民政策的透明度，形成良好的舆论氛围。

三是举办会议培训。按照南水北调中线指挥部的统一部署，我乡迅速行动起来，认真组织学习，抓紧贯彻落实。一是及时召开移民干部学习动员会。组织各级移民干部对移民政策进行了深入系统的学习，明确了各类人员需要把握的重点，针对确保移民稳定提出了具体措施和要求。二是广泛深入地进行政策宣传。采取印发资料、标语、黑板报等形式，在移民人口相对集中的地方挂横幅标语，驻村干部深入到移民村组、移民户家中进行面对面地政策宣传，基本做到了移民群众家喻户晓。

五、结合规范化机关建设，移民工作成效显著

继续建立和完善信访工作制度，加强学习，正确引导移民按照《信访条例》规范信访行为。实行每季度班子成员带领驻村干部下村巡访制度，及时处理了各类移民上访问题，确保了库区和安置区社会的稳定，消除了群众疑虑，减少了上访和重复、越级上访。

今后我们将进一步加大移民政策的宣传力度，增强移民政策的透明度；加大规范化服务型机关的硬件建设，加大对有关资料的收集、保存；进一步加强制度建设，使对移民群众的服务事项，服务标准更加规范、完善。

方滩乡人民政府 2009年12月31日

第三篇：规范化服务型建设总结

******联合会

关于2007年规范化服务型政府建设半年工作总结

县规服办：

按照《县委目督办、县政府目督办关于对2007上半年工作目标进行过程考核的通知》和《县规服办、县政府目督办关于印发2007年全县规范化服务型政府建设目标细化分解方案的通知》要求，结合我会实际，并对照分解目标，现将2007年上半年规范化服务型政府建设情况进行自查总结如下：

一、建立和完善了《******联合会规范化服务细则》，公布了***办事流程图、服务内容和服务方式，提高了服务效率和服务质量。

二、健全了“全程代理、全程服务、全程监督”的工作机制。为方便***办事，我会将服务关口前移，***办理《***证》不用到县残联，直接在各镇（街道）残联就可以完成从申请到领证的全部服务。实现了政务服务零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错。

三、全面明确了各岗位的职位关系，职责范围及责任，以职定责，以岗设人，实行了职位代理制。

四、推行了电子政务建设。将办理《***证》、***就业推荐、农村***参加新型农村合作医疗补助等事项实行了网上办理，并制定了《办事指南》，严格按照“五统一”的要求服务。

五、实行政务公开制度。对特困***专项补助、种养殖业扶贫、***创业扶持等涉及资金项目的决策实行了调查研究制度和公示制度，确保受助对象公开、公平和公正的原则。

六、建立健全了党组议事制度、理事会议事制度，对重大事项实行民主决策。按照《行政许可法》和《四川省政务服务监督管理办法的要求及其规定的权限、程序决策，实行了决策失误追究制度并明确了责任追究的范围、内容和程序。

七、执行国家公务员行政效能投诉和告诫办法，在公共场所设置了意见箱，并公布了投诉举报电话，方便了服务对象反映意见，半年来未接到一起群众举报和投诉。

八、认真办理县长信箱，及时解答残疾群众来信来访，上半年共受理由政务中心转来的群众来信两件，接待***来访50余人次。通过答复，受访***满意度达98%。

九、积极加强宣传工作。印发了***《服务指南》，并设置在各镇（街道）残联服务窗口，供***免费取阅，方便***办事。同时，通过双流党政网、双流公众网及时报道规范化服务型政府建设情况，上半年共报送信息20余条，采用3条。完成全年目标任务的60%。

下半年，我会将按照规范化服务型政府建设的要求，对照目标任务，继续抓好各项工作的落实，确保2007年各项目标任务的圆满完成。

二〇〇七年六月二十五日

第四篇：规范化服务型政府(机关)工作要点

规范化服务型政府（机关）建设工作要点

为深化规范化服务型政府（机关）建设，进一步提升机关行政效能，现提出2010年全县规范化服务型政府（机关）建设工作要点。

一、进一步精简行政权力。进一步减少行政管制，放开一切可以放开的领域，优化投资环境。建立精简行政权力动态管理机制，完善新设行政权力事项审核论证制度和实施情况评估制度。进一步清理和精简行政权力事项，凡国家、省、市已取消的，坚决取消；凡不适应经济社会发展要求的，要清理取消；确需保留的，报县政府批准，并向社会公开，接受社会监督。行政权力事项精简比例达到5%以上。

二、继续深化行政审批制度改革。深入推进“两集中、两到位”，进一步提高部门向窗口授权率和政务服务中心现场办结率，力争做到“百分之百在政务中心接件、百分之百在政务中心取件”两个百分之百。继续清理前置审查事项，规范前置审查行为，深化企业市场准入并联审批，深入推进投资建设项目分段式并联审批。创新政府为企业服务方式，逐步建立重点企业（重大项目）的招商、促建、投产后“三段式”服务机制。深入推进集中年审年检，所有年审年检事项必须集中时间、集中在政务服务中心办理；加快推进网上年审年检，凡能在网上年审年检的必须在网上一次性完成。建立完善审批与监管的衔接机制，强化事前、事中、事后服务和事中、事后监管。

三、深入推进行政权力网上公开透明运行。整合政务服务网络资源，集成推进网上政务大厅建设，完善县级网上政务大厅，推进县级各部门和乡镇做到审批事项办理和咨询与政务服务中心行政审批服务平台互通，其他行政权力事项办理和咨询与部门业务系统互通，形成网上政务大厅与政务服务中心和政府部门相结合的政务服务体系。各部门要确定网上在线办事项目，建立网上在线办事制度。县政府网上政务大厅于2010年3月底前建成。同时积极配合市上做好行政指导工作，按照市上要求落实好实施行政指导的领域、对象和项目，采取指导服务、行政告诫、轻微违规警示、案件信息披露、重大案件回访等非强制性行政措施，预防违法行为。

四、深入推进规范行政处罚自由裁量权。按照《成都市行政处罚自由裁量权实施办法》，建立完善行政处罚自由裁量权规则和基准制度，细化、量化行政处罚自由裁量权标准。针对不同违法行为和种类，明确从轻、从重、加重的行政处罚情形，制度公平公正的行政处罚实施标准，建立行政处罚数据库，规范行政处罚裁量权行使。推进重大行政处罚公开审理。选择部分县级部门推进行政处罚电子化处理，建立处罚标准明确、处罚流程清楚、管理相对人可查的行政处罚电子化处理工作机制。

五、加强政务服务载体建设。深入推进政务服务中心标准化建设，推进事项名称、审批流程、审批时限、审批条件等要素的标准化和规范化。推进政务服务分中心、便民服务中心进一步优化流程，压缩办事时限。推进劳动社保、就业服务、社区警务、法 律援助、计划生育等行政审批和服务事项在乡镇便民服务中心办理，在乡镇便民服务中心推行“首接包干制”服务。

六、继续深化政府信息公开和公共企事业单位办事公开。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，统一政府信息公开分类规范和填报标准，做好政府信息公开统计工作。严格落实制度，确保政府信息公开审核、保密审查、依申请办理、意见受理等规范运行。不断完善公开形式，加强公开平台建设，规范各类查询点硬件设施、人员配置和管理服务标准。加强教育、卫生、供水、供电、供气、环卫、公共交通等公共企事业单位办事公开，重点公开服务承诺、收费项目、收费标准和监督措施，增强工作透明度，保证社会公众的知情权、监督权。

七、规范发展社会组织和中介机构。加大社会组织培育发展力度，构建社会组织公共服务平台，建立社会组织分类管理制度。推进政府购买社会组织服务，将社会和市场能够承担的职能转移给社会和市场。规范和发展中介机构，推进政府与中介机构脱钩，坚决禁止部门与行业协会联合变相乱收费。逐步建立中介机构信用信息服务平台，健全中介组织信用信息公开机制和失信惩戒机制，推进诚信经营服务。

八、强化公共服务和社会管理。制定公共服务目录和标准，创新社会管理和公共服务机制，建立政府主导、市场主体和社会组织广泛参与的多元供给机制。放宽市场准入，鼓励民间资本参与公共服务、基础设施和生态环境建设。加快完善城市社区自治机制，提高社区居民自治能力，增强社区自我服务、自我管理功能。

九、深化行政管理体制改革。进一步理顺和规范政府部门职责，优化政府组织结构，加快政府职能转变，建立职能有机统一的管理机制。畅通民意收集和反馈渠道，充分利用阳光政务热线等平台建立健全公众与领导在线交流平台，推进政府部门网上咨询服务，实现社情民意一站式采集、限时办结、及时反馈，实现政、民之间的良性互动。

十、加强工作督促检查。加大对县级部门和乡镇落实首问负责制、限时办结制、责任追究制和社会评议制“四项制度”以及优化办事流程、提高办事效率等工作情况的督促检查力度。强化效能监察，严格效能问责，不断提升机关行政效能。

第五篇：民政局规范化服务型政府(机关)建设工作总结（范文模版）

民政局规范化服务型政府(机关)建设工作总结

2013年以来，我局认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕建设“商务高地·宜居武侯”的中心任务，按照全区深化规范化服务型政府(机关)建设的统一部署，继续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，不断深入推进各项政务公开工作，具体做法是：

一、加强组织领导，切实打牢工作基础

一是建立健全工作机制。局党工委高度重视规范化服务型政府建设工作的开展，将其摆上重要议事日程，纳入目标管理。年初根据人员变动情况，及时对相关工作领导小组进行了调整。制订了《区民政局关于开展规范化服务型政府(机关)建设实施方案》，半年、年终及时进行全面自查和总结，确保人员到位、职责明确、工作落实。

二是加大业务培训力度。今年以来，我局相关工作人员全勤参加了区上组织的有关政府信息公开管理系统和政府信息公开查询业务的培训，进一步提升了思想认识水平和业务能力。

三是加强监督考核。局规服工作领导小组定期对全局规范化服务型政府建设和政务公开工作进行考核评比，发现问题及时督促相关科(室)整改，确保各项工作按时圆满完成。

二、改进作风建设，着力提升行政效能

一是坚决落实“四项制度”，提高办事效率。认真执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“社会评议制”，坚决杜绝推诿扯皮、推拖延误、推卸责任等情况发生。广泛利用网络、公开栏等宣传媒介，公开我局各部门办理行政事项的程序、时限、服务流程及所需材料，不断优化办事流程，确保做到群众各项办理事项按时高质完成。二是狠抓作风建设，规范机关管理。深入贯彻“八项规定”要求，今年以来先后制定了《区民政局关于实施的通知》、《区民政局督查督办事项办理工作制度》、《区民政局机关国有资产管理暂行办法》，并进一步完善了我局《财务管理制度》、《请休假制度》、《临聘人员管理制度》等规章制度，不断强化监督检查和责任追究制。成立了作风督查小组，定期对全局各科(室)人员工作纪律执行情况、软环境建设情况等进行监督检查，并将检查结果与年终考评挂钩，确保了我局工作规范、作风严整的良好风气。

三是广泛开展深入基层调研活动。结合民政工作职能，广泛深入到街道、社区、驻区部队，走进优抚对象、低保户、特困老人家中，了解真实情况，进行走访慰问。今年以来，我局各科(室)共深入基层500多人次，走访入户开展慰问调查活动200多人次，解决群众访求400多个，有效提升了工作效能。

四是畅通沟通渠道，确保群众诉求及时回应。继续深入推行民情专递和“双向约见”制度，不断完善相关配套制度的建设、畅通意见、建议的反馈渠道。今年共办理人大代表建议、政协提案24件，信访75件，按时办结率达到100%。

三、加强规范管理，严格落实信息公开

一是全面落实公开内容。进一步完善和规范了信息公开指南和公开目录，按要求每季向规服办报送信息统计表，按时在3月底以前发布了《XX区民政局2012政府信息公开报告》。在具体公开内容方面，根据民政工作实际情况，重点做好了慈善救助、居家养老、社区建设、优待抚恤等方面的信息公开。今年截止目前，通过门户网站、公开信息查询网、公开栏、报刊杂志等公开网络管理系统，共计新增各类公开信息1400余条，其中通过XX市政府信息公开管理系统主动公开信息数达到100条以上，向区规服办报送信息7条。

二是严格规范公开行为。认真落实《XX市政府信息公开规定》、《XX区政府信息公开规定》、《XX区政府信息公开保密审查暂行办法》等各项工作制度，逐级细化操作流程，规范政府信息公开标准，坚决做好《XX区政府公开信息审查日志》的登记和统计工作，确保政府信息公开审核、保密审查、依申请办理等工作规范运行。

四、发挥民政职能，努力实现创先争优

一是积极争创国家5a级婚姻登记机关。以“功能设置合理化、登记流程规范化、运行管理制度化、人员队伍专业化、贴心服务便捷化”为目标，努力做好婚姻登记处基础建设工作，狠抓功能完善，确保上档升级，力争将我区婚姻登记处建成西部一流的婚姻登记服务窗口。二是大力推进社会管理创新。今年以来，我局先后制定了《XX区关于建立居民院落自治综合评价体系的实施办法》、《社区公共服务和社会管理专项管理资金使用办法》、《关于推进“三社互动”工作的实施意见》等基层治理政策，在加强公服资金使用监管、进一步提升院落自治水平、推进“三社互动”等方面进行了大胆探索和实践，有力推动了基层民主自治工作的深入开展。

三是积极推进社会组织健康发展。深化社会组织登记管理体制改革，出台了《XX区社区公益性服务类社会组织登记管理办法(试行)》，推动社区社会组织加快发展。积极构建社会组织培育孵化基地，推进并规范社区社会组织居民服务中心和孵化中心建设，积极鼓励社会组织参与社区服务，努力提升社会组织参与社会工作服务活力。

下半年，我局将继续做好规范化服务型政府建设工作，持续推进透明化信息公开，大力加强机关行政效能建设，为我区创建“接轨国际、西部一流、全市最优”的经济社会发展软环境提供坚实的政务保障。