计量工作在企业质量管理活动中的作用

第一篇：计量工作在企业质量管理活动中的作用

计量工作在企业质量管理活动中的作用

摘要：“质量是企业的生命，计量是质量的保证”。企业产品质量要提高，必须有计量来保证。只有加强计量管理，才能保证产品质量，提高企业效益。本文主要论述了计量工作在提高企业产品质量中的重要作用。

关键词：计量计量管理计量检测体系质量质量管理

引言：企业随着市场经济的深入，企业计量工作于产品质量的基础保证作用的体现更为明显，而企业要转变经济增长方式，实现集约化生产，就是要求经济发展从主要依靠增加收入、铺新摊子、盲目追求数量，转换到主要依靠科学技术进步、提高产品质量和增加经济效益上来。建立科学的和完备的计量检测体系，是企业加强质量管理工作、有效组织社会化大生产的必备条件。计量是企业现代质量管理活动中一项不可缺少的技术基础。

在企业现代化生产和科学管理中, 加强计量工作是当前企业深化改革的迫切需要，是提高企业参与市场竞争能力的迫切需要，是强化企业管理，提高经济效益的迫切需要。计量是一项基础性技术和管理工作,是质量保障体系的基础性工作，计量的根本目的其实不是量值溯源和量值传递本身,也不是测量值越准越好,而是作为质量保障的手段,应严格满足行业和企业的计量要求，计量标准过高,购置计量设备成本增加,计量标准过低,不能满足产品质量计量要求,降低了产品质量.建立一个切实有效的计量保障体系,才能保证企业计量工作有效运行和持续发展。

计量测试工作是整个工业企业素质和管理现代化最基本的条件。凭数据指导生产，监控工艺，检测成品，质量才能真正得到保证。没有准确的计量，就没有可靠的数据，就无法正常控制工艺过程，也就不可能生产出高质量的产品。

下面我们来探讨计量工作在企业质量质量管理活动中的作用：

一、计量的重要性

第一，计量管理是质量管理的重要组成部分。产品的实物质量大都是可测量的物理量和化学量，对于那些因科技水平限制暂时还不能直接测量的特性，一般也尽可能用这些特性的转化量、模拟量、导出量来代替，从而能科学地用测量手段定性地分析和评价质量的好坏。第二，计量与生产降耗关系密切。降低消耗是降低成本的根本因素，成本管理的主要目的是通过对成本的计划、控制、核算和分析 , 不断降低产品成本 , 以最少的投入发挥最大的作用 , 获得更大的盈利。完善能源计量器具配备、加强能源计量管理，利用测量设备来监测、分析和掌握能源、物料的消耗规律,探索最佳控制点，指导节能降耗，则是节约能源的重要环节和有效措施。

只有加强计量管理工作才能使企业经济管理效益工作的不断深化，进而达到提高企业管理素质、提高企业经济效益的目的。

第三，经济核算离不开计量工作。物料进、出厂环节配备准确的计量器具，可以使企业避免由于进厂物料亏量而带来不应有的经济损失。在物料产品出厂时配备准确的计量器具，不仅可以避免由于多付所带来的经济损失，还可以避免由于少付而影响企业的信誉。进厂原材料计量验收，出厂产品计量核算，是企业加强经济管理的重要环节 如果缺乏计量检测手段或计量不准确，将会给企业造成不可估量的损失。

经济核算要以计量数据为准。加强企业管理，车间、班组必须进行经济核算，消耗的物料都要进行全面计量，依计量数据作为经济核算的依据。因此，要求计量器具必须准确、可靠，否则就会直接影响核算，损害有关各方的利益。降低消耗是降低成本的根本因素，成本管理的主要目的是通过对成本的计划、控制、核算和分析，不断降低产品成本，以最少的投入发挥最大的作用，获得最多的盈利。因此，降低消耗是成本管理的主要任务。从生产流程看，选用价格低廉的原材料，选用能满足工艺条件又易于掌握的设备，都是降低成本的因素。

但是，前提是要通过检测数据证明能够保证产品质量。这除了涉及到产品质量检验外，原材料、原器材、计量仪器设备的选用和比较，都得靠测量来评论、判断。

二、计量对企业的影响

1计量在企业中的作用

计量是企业现代化生产和经营管理活动中一项不可缺少的技术基础和管理基础。计量测试工作是整个工业企业素质和管理现代化最基本的条件。凭数据指导生产、监控工艺、检测成品，质量才能真正得到保证。没有准确的计量，就没有可靠的数据，就无法正常控制工艺过程，也就不可能生产出高质量的产品。实践证明，计量管理是企业管理的一个分支，是一门学问，计量管理和计量科学技术是紧密联系的同一个系统工程。当前我国产品质量不尽人意和企业管理滑坡的情况，应该说与企业计量工作薄弱有很大的关系。

企业计量管理工作需要法制制约下的有序的依法自主管理。建立计量检测管理体系是为企业提供计量保证，提供检测手段，保证量值统一、准确，以使企业内部的计量器具得到有效管理。计量是实现社会化生产的技术基础

随着工业化水平的提高，企业生产从小作坊的单一手工加工发展到现在的社会化生产。社会化大生产的本身就要求有高度的计量保证。生产的发展，大体上可分为三个阶段，即以经验为主的阶段，半经验、半科学阶段和科学阶段。计量则是科学生产的技术基础。从原材料的筛选到定额投料，从工艺流程监控到产品的品质检验，都离不开计量。从一辆汽车的设计、零配件生产、到组装出厂，没有统一的计量做保证，是无法想象能行使在马路上的。3 计量检测是提高产品质量的重要手段

没有准确的计量，就没有可靠的数据，就无法正常控制工艺过程，也就不可能生产出高质量的产品。计量检测水平的高低在某种程度上反映一个企业产品质量的水平，产品标准要靠计量检测才能制定出来，产品是否达到规定的标准，又要靠计量检测鉴定、检 验。为了达到优质高产的目的，要不断地推行采用新技术、新工艺。所以没有先进科学的计量检测手段，产品出厂前的质量保证和在市场流通中的质量保证均为一句空话。工业发达国家质量管理都是以完备的计量检测手段，作为其技术基础来保证产品质量。

三、计量工作与质量管理活动的关系

影响产品质量优劣的因素很多，如原材料、工艺、设计水平、加工能力、工人技术、技术标准、协作件质量等等。质量的好坏最终都要表现在产品能否最大限度地满足用户需要具备的实用性、可靠性、经济性、耐用性等产品的技术特性。这些特性大多是一些可测量的物理量、化学量。对那些由于现代科学技术水平的限制，暂时还不能直接测量的技术特性和质量特性，一般也尽可能用这些特性的转化量、模拟量、导出量来代替，从而能科学地用测量手段来定量分析评价产品质量。对产品成品是如此，对原材料、协作件、半成品也同样是如此。对生产的全过程，都必须应用各种测量手段对质量特性进行监控。产品质量要靠工艺装备和技术来保障，但最终却要凭先进测量手段所提供的准确可靠的数据来确定。

计量是手段，质量是 目的，计量与质量的关系是紧密相联、不可分割的。企业要降低成本，减少消耗，提高产品质量，就要保证生产和经营中的计量测试手段齐全、准确，从而才能有效地进行经济核算，才能控制工

序质量和产品质量。因此，抓好计量工作，不仅可以提高产品质量，也是

安全生产的有效保证。当前，从国际形势看，我国加入关贸总协定后，随

之而来的是产品的国际贸易及市场竞争不断加剧，必将促使企业越来越重视产品质量。要提高产品质量，没有准确可靠的计量数据信息，质量依据无从谈起，因此严格的计量管理，才是保证企业产品质量和企业长足发展的重要条件。所以，世界上工业比较发达的国家，都

把优质的原材料、先进的工艺装备和科学的计量检测手段作为现代工业的三大支柱。

把计量管理融入到企业整体质量管理之中，只有提供了准确的基础性数据，对于加强和改进项目工程实体质量和质量管理工作会起到很重要的作用。完善计量检测体系，加强了工艺过程的检测控制，对提高过程质量起到了重要作用。

四、以计量为基础，推进企业质量管理上水平

1、建立有效的计量检测体系管理网络

企业应建立以总经理为最高管理者，总工程师为管理者代表的计量检测体系组织机构网络，技质部为计量主管部门、分公司技术经理、技质科、项目经理部组成计量检测体系的执行组织机构。

2、结合实际编制测量管理体系文件

企业依据国家标准，结合自身实际情况编制《测量管理体系管理手册》、《测量管理体系程序文件》、《测量管理体系技术文件》及《测量管理体系记录》四个层次文件，采用专用程序对计量器具进行动态管理。在《技术文件》中规定了主要测量设备的操作规程、自检器具的自校方法、作业指导书、量值溯源图、经营、能源、安全的计量检测策划；按工艺过程编制了《计量检测网络图》明确各施工过程中所需配置的计量器具名称、数量、检定周期、精度要求，为施工的过程控制提供了计量保障。

3、增加测量设备投入，提高测量精度，扩大业务范围

企业应增大测量设备购置的资金投入。例如我公司原先现场全部使用光学水准仪、经纬仪等测量仪器进行工程测量，仪器受人员、环境、操作水平的影响较大，现在我们针对面积较大，形状复杂的工程增添了全站仪、精密水准仪、激光测距仪等精密仪器，提高了测量精度，保证了施工质量。在试验室的试验检测方面也不断增加设备投入，随着生产线的增加，及时购置检测设备，如添加了砂的含水率在线检测，建立健全试验室，确保对原材料进行有效的监控，提供准确的检测数据保证产品质量。

公司中心试验室完善检测手段，积极开拓试验检测新项目。

4、加强计量管理，促进企业各项管理水平的提高

计量工作是质量信号的一项复杂的过程，影响因素多，涉及面广，要保证其工作质量，只有做好上述几方面的工作，才能生产出高质量的“产品”。、促进了质量管理水平的提高。、促进了生产技术能力的提高。

5、企业计量体系的不断完善

在今后的发展中企业的计量管理体系如果只侧重于对测量设备的管理是远远不够的，国际ISO10012新标准提出了在测量设备管理的基础上，建立对测量过程的控制体系，加强对测量数据的持续监控，才能达到建立企业计量体系的根本目的。只有把“设备管理”与“数据管理”很好的结合起来，才能保证企业生产过程、产品质量和经营管理得到长期稳定的控制。这也是我们企业在计量管理方面持续改进，不断追求的目标。

五、如何加强计量管理工作

一、加强计量监督、管理，进一步完善计量基础工作。

设置计量管理机构，对计量工作实行统一管理，质检处领导负责、各分厂实行二级质量管理，并配备一名兼职计量管理员，制定管理制度，明确职责。形成了一个计量管理网络，为企业的计量工作提供了组织保障。

对计量检测设备实行“A、B、C”类管理，实行“全面监督，保证重点，区别管理”的管理方法，即：计量标准器具和强制检定的计量检测设备重点控制，做到登记台帐并严格执行程序文件和计量管理规定，合理编制周期检定计划，向上级计量部门或有资格可溯源的部

门定期送（请）检并取得检定合格证书；对于计量特性相对稳定又无条件校准或检定的，我们编制了自校准规程定期对检测设备进行比对、校准，并保存校准原始记录备查；工作用计量检测设备严格执行检定规程，根据这些计量检测设备的分布情况、使用频度、使用年限、使用环境、准确度等因素合理安排周期检定计划，分类管理。确保在用计量检测设备始终处于受控状态。从而保证了计量标准和强制检定的计量检测设备合格率100%，自检的计量检测设备检定率在98%以上，实现在用计量检测设备的管理有序不乱。

二、树立部门形象，增强服务意识，做到监督与服务相结合。

计量工作贯穿于企业生产和产品质量的全过程，开展计量检定工作的目的，就是为生产以一线提供计量技术保障。所以，企业的计量机构应当不断增强服务意识，把管理、监督与服务于生产结合起来，使计量工作满足生产一线的需要。把到期检定的计量器具根据具体情况规定分批送检，承诺“工作计量器具送达计量室检定滞留时间不得超过两个工作日”；另一方面，以一线生产需要为中心，制定行之有效的工作措施，进一步提高检定、修理计量器具的工作效率，尽量缩短在计量室滞留的时间，及时完成检定及时通知送检单位，避免了因送检时间长而影响生产的现象。

三、加强内部管理、提高人员素质

提高计量人员的技术素质，是保证计量检测工作质量，提高工作效率的重要保证。所以我们注重计量技术人员的学习和培训，不定期的组织分厂兼职计量管理员培训、学习；同时，经常与外单位同行进行技术交流，积极参加上级计量机构举办的各种学习班，取得资格证书，实现一人多证，即解决了内部不同专业工作量不均匀的问题，更提高了计量检定的工作效率。计量技术水平在一定意义上标志着一个国家的科技和经济发展水平，对科技进步和经济发展有直接影响。国外工业发达的国家，把计量检测、原材料和工艺装备作为现代化工业生产的三大支柱。其作用主要表现在：

一、计量是实现集约化生产的重要技术基础；

二、计量是实现物料核算，降低成本的基本保证；

三、计量检测是提高产品质量的重要手段；

四、计量是科学利用能源的基本条件；

五、计量是安全生产和环境监测的必要保证。

总结：朱镕基同志曾经说过：“凭数据指导生产，监控工艺，检测成品，质量才能真正得到保证。没有准确的计量，就没有可靠的数据，就无法正常控制工艺过程，也就不可能生产出高质量的产品”。计量管理工作是企业的一项基础工作、质量管理的组成部分，生产一线离不开计量。因此，只有搞好计量这项基础工作，才能促进企业的生产和产品质量的提高。

参考文献

1.胡奇.完善计量检测体系建立与发展的探讨，标准计量与质量,1998(6)

2.哈罗德.孔茨,海因茨.韦里克著，管理学，北京:经济科学出版社,1995

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4张公绪主编，质量专业工程师手册，北京:企业管理出版社,1994

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6王立吉编著，计量学基础，中国计量出版社，2006

7国务院计量行政部，中华人民共和国计量法，1985

8质量管理学

第二篇：企业领导在质量管理中的职责和作用

企业领导在质量管理中的职责和作用

领导在质量管理中的作用是极其关键的，其主要作用是将本企业或组织的宗旨和经营方向与内部环境统一起来，创造一个紧张而团结，活跃而又高效的充满集体主义色彩的企业文化和环境，使全体员工能充分参与质量管理的各项活动，达到企业的预定目标。领导人员在质量管理体系中具有最重要的地位。以下是各级领导人员在质量管理体系中的职责和应所起的作用:

1、制定公司的质量方针。

2、分配质量职能活动和质量任务

3、分配各类资源

4、领导在质量管理过程中起带头作用

5、领导在质量管理活动中起决策作用

6、领导承担着对质量管理体系进行持续改进的责任

第三篇：浅谈“计量工作在企业中的重要性”[范文]

浅谈“计量工作在企业中的重要性”

计量，是为实现单位统一、量值准确可靠的活动。这是个既古老有现代的事业，随着社会主义市场经济体制的日趋完善，在各行各业中，越来越来被人们所认识、所利用，并受到人们的广泛重视，尤其是在我们现代化大生产的工程橡胶行业中，它已远远超过了“度量衡”的狭小范围。计量工作在企业的生产中起着最基础性的作用。

计量工作是科学创新、技术进步的基础。技术进步包括技术发明、技术开发、技术推广和提高装备水平，改造生产工艺等等一系列的技术攻关。通过技术攻关达到降低成本、能源消耗，提高生产效率，最终达到提高企业经济效益的目的。这些技术问题都要依靠准确的数据来实现，只有通过计量工作对一系列的工艺进行计量检测，得出全面准确的相关数据，有这些数据组成数据链，从而采取有效的改进措施，实现科学创新和技术进步，而改进措施效果如何，又要计量检测来评判。

计量工作是产品质量的重要保证。有位知名人士说过“凭数据指导生产，监控工艺，检测成品，质量才能真正得到保证。”没有计量工作就没有准确可靠的数据，没有数据又谈何产品质量？产品标准的制定要靠计量检测数据，而产品合格与否，又要计量来检测。机加工的车、铣、钻、刨，硫化的称料、轧胶、硫化，每道工序都有相应的质量指标，这些指标都要靠相应的计量器具来检测保证。所有的化材、钢材等原材料进厂也都要进行质量检验，只有这些原材料、半成品工序都检验合格，才有检验合格的产品。而这些质量检验都要用计量工作通过计量器具、检测设备来实现。计量器具和检测设备又要通过计量检定校准来保证其测量结果的准确性。卡车不准，影响半成品的工序质量；压力表不准，硫化压力不够，无法确保硫化成品的质量；电子秤不准，科学配方的称料不能准确，压出的胶也不合格，归根结底，计量工作是最基础的产品质量检测手段。产品质量的好坏最终都要表现在客户对其满意程度上，是否能达到其需求具备的实用性、经济性、耐用性等。这些特性大都是可以测量的物理量和化学量，用科学计量手段来检测这些量，彻底保证产品质量，提高顾客满意度，从根本上解决产品质量问题。对成品、半成品、外协件、原材料都是如此，用各种测量方法，对其质量进行监控。

计量工作是计划生产和成本核算的前提。我公司设有计划科和成品核算组，这两个部门要做好工作就要依赖准确的计量数据，各车间、班组都要配备合格的计量器具，对所用原材料进行全面计量，依据计量数据作为生产计划和成本核算的依据。另外进出厂称重也要配备精确的计量器具，以避免进厂原材料少于计划量影响生产进度，多于计划量又影响了成本核算，提高生产成本。其实计划生产、成本核算都要致力于，通过对成本的计划、控制、核算和分析从而降低产品成本，以最少的投入获得最大的盈利，但前提是保证质量。无论选用价格便宜的原材料，还是引进先进简约的工艺设备，这些降低成本的途径都要通过检测数据，证明能够保证产品质量来选用和比较，靠计量检测来确定。

计量也是安全生产的必要保证。安全生产是关系到员工人身安全的大事，是一切生产和效益的根本，必须配备必要的计量器具保证其工作环境的安全性。这些计量器具，国家规定不但要配全用好，还列入了强检目录，到相关的计量行政部门备案、申报，按规定周期检定，以确保安全生产。

最后能源的消耗也必须是计量工作的重点，完善能源计量器具的配备是科学用能、节约用能的基础。加强能源计量，不仅能节约国家宝贵的能源，而且可以降低使用能源的成本，是节能降耗的有效措施。

企业不断完善计量检测系统，就能为企业各方面的发展提供可靠的计量保证，更可以进一步提高企业的经济效益。

质检部：王茹

第四篇：企业计量工作

企业计量工作

目的：增强市场经济的竞争能力改善经营管理，提高产品质量节约能源、降低生产成本。

一、企业计量工作的任务

1、贯彻国家计量法律法规、行政章程、方针政策。

2、推行国家法定计量单位。

3、制定企业计量发展规划、计划、管理制度及程序文件。

4、做好计量标准、工作计量器具的管理及溯源工作，保证量值准确可靠。

5、加强计量数据管理。

6、提高计量检测能力与计量管理水平。

7、搞好企业内部的计量依法监督管理（包括委托、授权及接受监督检查）。

二、依法管理的内容

1、计量标准的管理。建立本单位所需要的计量标准，并制定及做好：周期检定、定期外送

检、标识、相关文件记录等工作，计量标准器受检率、合格率应达到100%。

2、强制工作计量器具的管理。制定及做好：周期检定计划、未受权定期送检、标识、相关

文件、记录等工作，其受检率100%、合格率。

3、非强制工作计量器具的管理。制定搞好：分类管理、周期检定、自检及送检计划、未受

权定期送检、标识、相关文件、记录等工作，其受检率、合格率。

4、不合格工作计量器具的管理。制定搞好：确认、降级、停止使用、纠正措施、标识、隔

离存放不合格工作计量器具的工作。

5、计量单位的管理：确保法定计量单位统一（文件、资料、标牌、产品使用说明书等）。

三、科学管理内容

1、计量确认体系：企业应建立一个包括，计量标准、工作计量器具的校准、修复、调试、封印、标识的一整套文件化的计量工作体系，实现对企业计量工作的系统化管理，使企业计量器具处于受控状态。

2、生产过程的计量控制：在产品‘质量环’的各相关环节科学地设置计量检测控制点，以

形成质量控制的计量检测网络（设备及人员）以确保产品‘质量’。

3、计量器具的流转管理：做好计量器具的采购、验收、储存、发放、使用、修理、报废的流转管理，以防滥用、误用。

4、计量器具的标识管理：对计量器具标志的样式、色彩、类别、填写内容所进行的管理。

5、计量器具的封印管理：对计量器具的可调部份进行封印的管理与措施。

6、计量器具的技术改造。按企业需要与生产技术进步发展相结合做好其技术改造。

7、计量器具的记录：对计量器具的检测能力和表明测量过程有效运行的有关事项作规范性的记录，即形成规范性的作业文件。

8、计量数据的管理。须监督管理好的计量数据有：

1)进出厂物质计量数据

2)原材料消耗计量数据

3)能源进出厂及消耗计量数据

4)产品质量形成过程中关键工序和质量技术指标的计量检测数据

5)安全及环保计量数据

6)影响产品质量的原材料的物理、化学及无损检测的计量数据

9、测量不确定度的确定：对测量过程中影响测量准确的计量检测设备的“人、机、料、法、环”实施有效控制，以确保测量结果的不确定度符合要求。

10、外协的计量控制：对被委托方的计量检测能力的考查、确认（事前考查、事中监督、事后检测）。

四、企业计量保证

1、组织保证

1)将计量工作纳入企业的管理日程，确定各级领导及部门职责。

2)建立完善计量管理系统。

3)按企业情况设置专职与谦职人员。

4)计量实验室应有专职的管理负责人与相应技术职称人员。

2、计量管理制度及其程序文件。

1)企业根据自身情况，建立计量管理制度及其程序文件，纳入日常管理。建立计量管理制

度及其程序文件有：

（1）企业计量管理办法；

（2）计量检测设备的流转管理制度或程序文件；

（3）计量检测设备的配备、使用、维护修理、降级、报废及销号制度或程序文件；

（4）计量检测设备的周期检定管理制度或程序文件；

（5）在用计量检测设备监督检查制度或程序文件；

（6）计量原始记录数据、统计报表、证书、标志管理制度或程序文件；

（7）计量检测设备技术档案和资料保管使用制度或程序文件；

（8）计量检测事故分析及处理制度或程序文件

（9）企业计量监督制度或程序文件；

（10）计量检测人员培训、考核、任用、奖惩制度或程序文件；

（11）计量检测室验室工作制度；

（12）计量检测人员岗位责任制或工作标准；

（13）计量检测质量手册的制定、修订、分发、执行、考核制度或程序文件。

2）企业保存各项制度或程序文件的执行记录。

3、计量检测设备的配备

1)按企业生产经营活动、产品质量性能指标的需要配备。重点把握计量检测设备的准确

度、稳定性、量程、分辨力等计量特性。

2)工艺过程控制、能源、经营管理的计量检测设备率不得低于95%，安全环保计量检

测设备不得低于98%。

4、计量人员

1)计量检测人员，应持有检定员证书，每个检定项目须两名以上的持证人员；

2)计量管理人员，应该熟悉计量法律法规，掌握企业计量工作制度，并具有一定的计量

专业知识与技能。

3)计量人员应相对稳定，并进行定期培训、考核。

5、检测设备及检测实验室环境条件：为保证计量检测设备检测的准确性，应对检测设备的使用环境的温度、相对湿度、振动、含尘量、噪音、防腐、生物细菌等因素作出相符合性的要求，并对其进行监控、记录。

6、计量确认体系的定期审核和评审：

1)企业（供方）应定期根据质量审核的结果和用户（需方）反馈的自信对计量检测体

系进行审核。

2)企业应定期对计量检测体系在为实现企业生产经营目标中作用的有效性进行内部

审核。

3)计量检测体系的评审或审核应制定计划和程序文件，并对评审或审核情况作记录及

归档。

第五篇：QC小组活动在企业质量管理中的作用1

QC小组活动在企业质量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作单位：兰州寰球工程公司 甘肃省兰州市 邮政编码： 730060 摘要：这篇文章，从四个方面论述了QC小组活动在企业质量管理中的作用，有利于企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性；有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；可以树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。

关键词：QC活动

质量管理

作用

群众性质量管理小组活动已经走过了30多年的历程，在这28年的历程中，群众性质量管理小组活动能够长期坚持下来，体现出这项活动具有强大的生命力。她的生命力就在于这是一项“企业全员参与，学习和改进相结合”的质量管理活动，这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。现就QC小组活动在企业质量管理中的作用谈一点认识：

一、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，深入开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竟争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竟争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

二、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竟争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

三、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择科题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

QC小组具有以下几个特点：（1）明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学科学，群策群力分析问题，解决问题。（3）高度的民主性：这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任科题小组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒自见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。（4）严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，而不是“想当然”或个人经验。

从QC小组的概念以及特点充分表明，QC小组的核心强调了以人为本的质量管理，日本经济学家石川馨教授再三强调：“QC小组不是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是人，做人的工作。”在企业建立以人为本的管理理念，就是要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，挖掘员工的的潜力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁责任感。为了建立以人为本的管理理念，可以采用推广QC小组活动这个具体的形式加以保证。

四、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。

通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，开展好群众性质量管理小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力都有着具大的作用。

参考文献：《全国质量管理基本知识》（第一版）中国质量管理协会编

浅谈新形势下如何深入推进QC小组活动

中国电子质量管理协会

发布时间：2009-10-12

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单位：中国电子科技集团公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利

润化方面的作用越来越大。本文给出了在新形势采用加强质量意识和基础理论

教育、运用创新思维方法和激励、奖励机制三方面深入推进QC小组活动的开展。

关键词：新形势 推进 QC小组

QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，提高企业市场竞争力的有效途径。积极开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，不断提升企业的质量水平和经济效益。我国的QC小组活动在推行之初，由于处于计划经济条件下，依靠行政发动，组织和鼓励，得到一定发展，也取得了明显成效。但是，随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步建立，市场竞争日益加剧，在企业以追求产值增长为目的转变为追求利润最大化为目的背景下，QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利润化方面的作用越来越大。正确认识QC小组活动在市场经济条件下的作用，坚持不懈地开展QC小组活动，具有非常重要的意义。我认为，在新的形势下可以从以下几方面深入推进QC小组活动。

一、加强质量意识和基础理论教育，使QC小组活动更加广泛性、实效性和科学性

当今时代，发展日新月异，市场形势变化不定，企业在改革、调整中，人员变动很大，只有坚持不懈，持之以恒地对员工进行质量教育，将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来，才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性，使QC小组活动有更广泛的群众基础，从而为QC小组活动的持续发展打下有力的基础，成为QC小组活动不断深入发展的不竭的动力源泉。

首先，加强质量意识教育，使员工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线“的质量观。全体员工质量意识的提高，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业看成自己地家，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

其次，加强TQM基础知识教育培训，有效提高QC小组成员掌握全面质量管理基础知识、运用全面质量管理理论和方法、遵循PDCA循环科学程序进行活动的基本技能和水平，促进QC小组活动扎实有效地开展，取得事半功倍地效果。此外，当前科学发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷，QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础，用数据说话的，因此，各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的灵魂，QC小组成员只有通过不断接受教育培训，不断更新知识、提高业务素质技能，勇于探索新方法、新形式、新途径，才能适应QC小组活动开展的需要，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

二、运用创新思维方法推进QC小组活动的创新与发展

创新思维是QC小组活动的一种重要特性，也是开展创新活动的主要工具。QC小组只有掌握并能熟练运用创新思维的基本方法，才能适应新形势、新任务的变化，更广泛地调动广大职工地积极性，共同提高、共同促进员工的整体素质的提高，提升小组的团队精神、创新意识，才能与企业同步发展，为企业创造出更大的绩效。

创新总是从发现问题开始，一切创新都源于人们的需求。没有需求，创新就失去了动力。只有人们产生新的需求，才需要创新活动，为了实现创新，就要善于发现问题。企业在经营实践中，应突破常规发现问题、通过主动变换情景发现问题、通过主动变换思维发现问题、通过主动改变事物间的关系发现问题。QC小组活动作为企业提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，必须要善于创造一个需求上的“饥饿感”和“不满足感”促进和带动人们进行多样性思维，走进多样化世界，善于进行联接性思维和对立互补性思维，揭示常规中的彼此似乎独立的事物之间，或常人看来毫不相干的概念之间的某种联系，寻求它们的结合点，并自觉的去思考和运用，开发出更新、更多、更好的产品。

三、建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大职工开展QC小组活动的源泉，能够充分发挥广大职工聪明才智，为企业在市场经济中发展壮大做更多的贡献。所谓激励，就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度，含激发动机，鼓励行为，形成动力的意义，激励是肯定人力资本的地位和利益。

根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。建立健全QC小组活动的激励机制，可以充分发挥调动员工的创造性，它是提高职工质量意识的基本手段。

此外，奖励也是发挥员工潜能的重要手段，荣誉的奖励往往能够使职工充分认识到自身的价值。所以，适当的奖励是激发职工积极性的重要方法，激励机制的建立能充分挖掘职工的潜能，对企业的发展壮大起到不可估量的作用。

总而言之，新的形势和新的任务，要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上，在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性，与时俱进、开拓创新，全面改善与提高QC小组活动的生命力，促进QC小组健康、高效地发展，把QC小组活动扎实有效地推向前进，企业才能够迎接和面对新世纪高质量地挑战，在竞争激烈地市场经济中立于不败之地。

下，QC小组要围绕“注重数据分析，提升QC小组活动水平”这一主题开展活动。在“有效性”上下功夫，运用专业技术和质量管理技术去解决问题，进一步提高QC小组活动成果的知识含量、科技含量和效益水平。

一是提高运用质量管理技术水平。QC小组要认真按照PDCA程序和活动步骤开展活动，加强调查研究，做好取证和数据分析，在课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施制定和效果评价等环节，都要有经得住检验的证据和事实，用数据“说话”；要恰当、准确地运用统计技术方法分析、判断问题。

当前，要在巩固“两图一表”运用的基础上，发展多种统计技术方法并用，恰当选择运用新老七种工具，尤其要有针对性地运用正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析等方法，提高活动的严密性、科学性和有效性。下，各单位都要培植几个能够正确、恰当运用相关统计技术的典型。

二是提高成果的技术含量。在课题攻关中，要充分发挥QC小组成员的聪明才智，积极应用相关专业技术，潜心攻关和试验，努力提高技术含量和成果水平，以实实在在的绩效，在原有基础上取得较大的改进、完善和提高。创新型课题QC小组在研发中，要积极应用先进理论和技术方法解决一些关键技术难题，推出创新型成果。下各单位要侧重抓好几个具有一定基础，有望取得较重大突破的重要或关键课题，取得预期成果，推进企业技术进步和技术创新，为企业形成优势技术、特色技术做出贡献。

三是QC小组活动要与班组建设、合理化建议、岗位能手、企业文化建设有机结合起来，积极开展创建质量信得过班组和卓越班组活动，大力推进5S、全面生产保养（TPM）和现场标准化等群众性的基础管理活动，制定规范和考核评价办法，搞好自我评价和考核、评比，对成效突出的基层班组（队、站、车间）予以表彰。