8D报告培训

第一篇：8D报告培训

一.范围:

该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题.8D 方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息, 努力达成目标.8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问题的一个很有用的工具.二.目标

提高解决问题的效率,积累解决问题的经验.提供找出现存的与质量相关问题的框架, 杜绝或尽量减少重复问题出现.8D格式的原则是针对出现的问题,找出问题产生的根本原因,提出短期,中期,和长期对策,并采取相应行动措施.三.定义

(1)8D(8 Disciplines)方法包含8个解决问题的步骤.它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,从而提供彻底解决问题的指引.(2)问题: 被发现的具体问题,它包括:

1)与正常状况相比,属于失常的现象,在这种情况下, 需要予以纠正,使其恢复初始正常状况.2)为提高质量的目的而改变目前的状况.(3)纠正措施:(按ISO8402标准定义)针对现存的不合格项或缺陷所采取的纠正措施, 并杜绝或尽量减少重复问题出现.(4)预防措施:(按ISO8402标准定义)针对潜在的不合格项或缺陷所采取的纠正措施, 并杜绝或尽量减少重复问题出现.四.在下列情形中须提交8D报告:

(1)当客户在工厂现场的稽核中发现不合格项或缺陷时, 对于严重不良,主要不良及重复发生的次要不良须提交8D报告.(2)OQC发现严重不良,主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告.(3)当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交8D报告.(4)当ORT测试过程中发现缺陷时须提交8D报告.(5)IPQC在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象

(6)要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时,须提交8D报告.(7)被相关程序文件明确要求提交8D报告时.五.提交报告时间要求:

(1)在发现问题的24小时内,提交包含所采取的暂时措施描述的8D报告.(2)在发现问题的72小时内,提交包含问题发生原因的初步分析的8D报告.六.结论:

8D格式用于监控解决问题的过程,它不是一个详尽的报告或复杂的分析,描述工具,而是一个包含了解决问题的每个步骤的集合,因而可从其中找到经提炼的基本信息.七.8 D steps 8D步骤

(1)Team: Composition of the team in charge of solving the problem

小组: 参与解决问题的所有成员所组成的集体.1)小组中必须有一个负责人,他(她)根据需要,组织合乎要求的人成立临时团队,并负责收集要解决问题的相关数据(技术,定性,定量数据,预算,等)

2)在小组首次会议中,搜集必需的专业意见,定义考核方法(详细的进程计划,其它人员要求,等)

(2)问题描述: 问题及其所造成影响的描述.1)描述在具体环境中观察到的现象,或问题造成的危险.2)用4M+1E(Milieu)的方法定性,定量分析问题的状况.3)推荐在8D报告中采用适当的图表作为附件来描述(what, who, where, when ,how

(3)短期临时措施

1)若观察到的问题直接对产品的性能和等级造成影响,立即采取措施(分类,重工,延迟交货,报废)以确保正常生产得以继续进行,直到采取纠正措施将问题解决.2)检查以确保短期临时措施有效.3)若短期临时措施有效,则实施.(4)明确和核实原因

1)从问题描述中寻找最有可能的一些原因,若有可能,做一些测试帮助寻找原因.2)检查所有考虑到的可能原因, 将它们会带来的结果与观察到的结果比较, 原因/结果矩阵图可帮助选择优先考虑哪个原因.3)识别问题的种类.(设计,程序,制程,材料,人员技巧

4)探寻可能的解决方案,列出可行性,效果,实施时间等.5)建立将要实施的那些措施的检验标准.6)尽量利用各种图表

(5)选择长期纠正措施

1)对将要执行的长期纠正措施在实施前做进一步的确认,以核对它们是否在实施后能提供一个合乎期望的结果.目的是解决问题的根源,要防止这些纠正措施带来任何其它的负面影响,在这种情形下,须采取其它的措施消除负面影响.2)选择或创建一个测量工具,评估在纠正过程中各项工作的功效.(6)执行长期纠正措施

1)执行长期纠正措施,更新相关文件.2)长期纠正措施的功效可通过观察问题是否重复出现来评估.(7)预防问题重复出现措施

1)修正整个质量系统(特别是问题相关的程序,技术说明书,工作说明书

2)管理层同意并修正整个质量系统,是该过程的第一步,该过程或立即开始实施,或是一个不断改进的计划.(8)项目完毕

1)关注的问题被解决,确认,核实，被权威人士审核签名通过并存盘

D1-第一步骤: 建立解决问题小组

若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。

D2-第二步骤: 描述问题

向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。

D3-第三步骤: 执行暂时对策

若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。

D4-第四步骤: 找出问题真正原因

找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要

先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有很大的差?，尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。D5-第五步骤: 选择永久对策

找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用。

D6-第六步骤: 执行及验证永久对策

当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。并且对永久对策作一验证，例如观察不良率已由4000 PPM降为300 PPM，CPK由0.5升为1.8等，下游工段及客户己能完全接受，不再产生问题。

D7-第七步骤: 防止再发

对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。

D8-第八步骤: 团队激励

对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题，若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。

8D的运用，其实不只在工程上，您工作上，生活上碰到的很多问题，不妨也用8D的逻辑来思考看看

第二篇：培训报告

培训报告

院组织部韩康 通过安全科报告学习

加强青少年法制教育，维护青少年合法权益

青少年是祖国的未来、民族的希望，是社会主义现代化事业的建设者和接班人。党和政府十分关心和高度重视青少年的成长。我国青少年教育和保护工作取得了很大成绩，青少年犯罪率在世界上一直是比较低的。但近年来由于各种消极因素和不良环境的影响，我国青少年犯罪率日渐突出，给社会、家庭和个人造成了严重的危害和巨大的不幸，也对实现依法治国的战略目标提出了严峻的挑战。在推进依法治国，建设社会主义法治国家的进程中，加强对青少年的法制教育，促进青少年的健康成长，我们负有不可推卸的历史责任。为此，我们对当前青少年犯罪的现状、特点、成因进行了调查，对如何进一步加强青少年法制教育和预防青少年犯罪的方法作了一些探索：

通过安全科长报告告诉我们不酗酒,大架斗殴 通过学生教育让我们学到:、工作定位不足，人文精神缺乏

高校学生会的人文精神是指其所开展的活动要围绕学生的需求来进行，体现学生会重视大家权益、关心大家所需的一种理念。但目前学生会在确立自己的发展目标与计划时显得有些茫然，做活动往往以完成任务为最终目标，而没有深入挖掘其文化内涵和意义。在活动的选择上，也与广大学生的兴趣点存在一定的偏差，学生会举办的活动并不是关注于同学主流文化，因此互动性较差。

2、干部功利性增强，服务意识缺乏

目前在高校学生会，个别干部的功利心不断增强，存在官僚主义作风，这与学生会文化的缺失是分不开的。学生会应该以“一切为了广大同学”为宗旨，以“提供丰富的活动锻炼人，优质的工作服务人”为任务，这些才是学生会的文化内涵和人文精神。高档次的学生会是用来搞学生维权，低档次的学生会则单纯搞活动。没有先进的精神理念，学生会发展自然很难提高到更高层次。

3、制度建设缺乏

制度可以规范组织行为，并引导组织成员形成共同的价值观。但是目前普遍存在的问题是，高校学生会在制定制度时虽然比较认真，但后期遵守情况较差。大多数的制度一般由秘书处或者主席团制定完之后便被弃置不用，并没有发挥其作用。另外，学生会制度在制定的过程中也存在一定问题，大多数学生会并没有在制度制定时体现文化的重要性，因此无法在精神和思想上统领学生会的工作。我们要克服懒怯负闭的特征

第三篇：培训报告

各位老师大家下午好！

很荣幸在10月3日和陕西省95名优秀教学能手集聚上海，共同享受陕西省校本研修“引领者”高级研修班的培训，现在我将这次培训的内容以及心得向各位领导以及各位老师做一汇报，不对之处恳请各位给与批评指正。

一．培训内容

这次培训主要形式为听专家报告和赴学校考察，培训内容主要有：1.教育的使命和专家素养2.关于云计算在教育中的研究现状与应用前景3.课程改革探索与实践4.行动研究与教师成长（校本研修）5.赴静安区教院附校，打虎山路第一小学和市北中学考察学习。

二．培训心得：选择教师就是选择终身学习,就是选择高尚。聆听的第一位专家是全国著名特级教师84岁高龄于漪老师的报告，整整3个多小时，她不用稿子，滔滔不绝，思维之敏捷，思路之清晰，使我们这些晚辈望尘莫及。她报告的主题是：《教育的使命与教师的专业素养》。她讲到师德高尚、业务精湛、得才兼备、结构合理、充满活动是新时代对教师的要求，那么作为一名教师，我们怎么样做，才能更具有活力，于老师从汉代韩婴的《韩师外传》说起：什么人才能做人师呢？做人的老师，他必须具备什么样的条件？“智如泉涌，行可为表仪者”，用现在的话说，教师必须德才兼备，这句话说起来容易，可做起来就难多了。于老师认为做人师不是做教书匠，种什么瓜，结什么瓜，种什么豆，结什么豆，对学生重要的是身教，身教重于言传。因为我们的教育力量，只能从教师的人格中体现出来，这是一种特殊的教育。

听了于老师的报告，心中感受颇多，脑海中一直在问自己，我要做一个

什么样的教师？

于老师讲到教师应该自我认识。自我认识是完善人格的前提，是

充实自己的前提，一个人只有虚心才能容纳百川，人一辈子要不断认识

自己，做人也好，做老师也罢，我们手中应有两把尺子，一把尺子量别

人的长处，一把尺子量自己的短处。巍巍高山，她只做平凡的求知者，一步一步攀登，不断修炼，不断进步，因为她深知教师身挑千鈞重担，一肩挑着学生的现在，一肩挑着国家的未来，她这种虚怀若谷的治学态

度，锲而不舍的大教育精神让我深刻的体会到，教师着实应该树立终身

学习的理念，我们可以向书本学习，向同行学习，向专家学习，同时更

应该向学生学习，尤其在信息化发展的今天，我们应广泛地阅读教育理

论专著，不断提升自己的理论水平，有了丰富的理论做基础，那么我们的工作就会取得事倍功半的效果。于老师鼓励老师们“教育工作诚然很

忙，可是我们要忙得其所，繁得应该，为人师者要从内心有深度的觉醒，当我们把自己平凡的工作与国家联系起来的时候，你就有使不完的动

力，这就是中国精神，中国梦。”从于老师身上，我体会到一位真正优

秀的教师是学出来的，是实践出来的，是总结积累出来的，是与时俱进、，内外兼修的，“你选择了教师就选择了高尚”，这句话令我印象深刻，她用自己的行动诠释了这句话，诠释了教育工作者的内涵。于老师心怀

天下教育，在报告中她多次强调我们的教育就是培养人，培养有中国心的人，要让我们的学生要有中国心，中国魂，可以看到，于老师作为一

句教育工作者，始终将自己的工作与国家民族的发展紧紧地联系在一

起，身在讲台，心系祖国。她说：“一个人，当他是‘一个人’的时候，他最渺小，但当他冲出自我，心中有他人，心中有集体，中心有祖国的时候，人才如登上泰山之顶”。

于老师让我感受最深的一条理论就是：学业水平不等于岗位水

平，名牌大学可以成就你的学业，但你是否能成为一名优秀的教师，是

在岗位上跌打滚爬磨炼出来的，这就告诫我们，教师应多反思，多积累，多总结，在工作中寻找自我发展的路径。

三．学习分享:最前沿的课堂模式

1.颠倒课堂或翻转课堂（Flipped Classroom）：即课前看视频

记笔记，课上讨论并解决问题,做实验，做练习和写作业。在全球很多

国家的学校已经采用回家不做功课，看可汗学院视频代替上课，上学时

则是做练习，由老师或已经懂得的同学去辅导其他同学不懂的地方。颠

倒课堂的特点：

1、颠倒教室颠覆了传统的教学流程。过去是学生在课

堂上齐步走，学习新知识；课后自主学，运用学到的知识和技能。而颠

倒教室则是课前自主学，课堂中教师因材施教，或开展活动帮助学生掌

握和运用在课前学到的新知识与技能。

2、颠倒课堂颠倒了传统的教学

理念。事实上，目前教室里依旧是“以教师为中心”，“以学生为中心”

很难落到实处。而颠倒课堂做到了真正的“以学生为中心”，做到了“因

材施教”。

3、颠倒课堂颠倒了教师和学生的角色。传统教室里，教师

是知识的拥有者和传播者，而学生是接收者，学生总体上是被动地学习。

而在颠倒教室里，学生是主动的自主学习，教师是有针对性的个别指导。

黎加厚老师带给我们的是最前沿的知识，前瞻的理念。

2.微课程。“微课程”是指在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的视频小课程，教师本人不出现在视频中，避免分散学生注意力。微课程主要用于学生课后自主学习使用，当学生

不懂时可以重复观看。微课程的制作简单方便，可以通过PPT，相机，手机等完成。全国微课程大赛已经启动。

四.关于校本研修

1.校本研修的特点;

实践反思（选择有代表性的课，通过分析效果、学习理论、对照

他人等途径，进行反思，以提高认识、改进操作。）

集体研讨（选择有理念冲撞、技术困惑的课，让更多的教师学习

研究改进教学的方法，加深对学科教学的认识）

他人学习（做出优秀的课例，凸现其在理念转化为实践上的意义，作为课程实施的资源，供他人学习借鉴）

理论研究（研讨与实践中积累的各种材料，为教师个人理论的建

构，位教学理论研究提供了重要的素材。）

通过校本研修使教师真正做到：心中有规则，手上有技术，脑中

有智慧

2.提升教学质量的校本研修关键

有问题（教研活动有主题；问题引导学习）

有目标（教研活动解决什么问题；不同的教师有什么长进和收获）需要技术介入（运用课堂观察技术，突破经验的局限；群体合作

研修技能，群策群力）

不断行为跟进（寻找改进点，不断突破）

五．用教育专家的话与各位教师共勉

教师绝不是教书匠，而应该是具有教育思想、教育风格、教育能

力的教育家，应该对教育活动有自己独立的见解，有自己独特的追求，有独立进行教育科研的意识和能力。应该使教育过程成为实现和提升生

命价值的过程，在教育过程中通过激发学生的生活热情、挖掘他们的巨

大潜能、塑造他们的高尚人格，实现自己的精神追求，丰富自己的情感，放射智慧的光芒，实现自己的幸福理想。这是一种真正的教师的境界。

在这样的境界下，教师自己是幸福的，学生也是幸福的。——袁振国《教育新理念》（修订本）

1.做教师是职业选择，更是事业的向往、理想的追求。

2.做好老师是对工作的态度，更是对事业理想的责任。

3.做卓越教师是对人生境界的开拓更是对教育理想的献身。做老师很辛苦,也清苦,但很实在,很重要。做了，就踏踏实实把它做好

吧，因为你也有孩子，因为我们希望未来社会应该比今天更美好。

第四篇：培训报告

培训报告

2017年7月27日，**咨询公司为我们团队做了一场关于经营思维拓展的培训，让我受益匪浅。

此次培训的主体是怎样通过营销来提高成交率。那么首先要知道营销的本质是什么？营销不是卖而是买。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户满意，最后才能获取用户的忠诚度，企业才能获得成功。不以“卖”求“买”，也不以“卖”强“买”，更不是“一锤子买卖”，而是以“买”促“卖”。因为，产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯把产品卖出去显得更为重要。其实就是体现一种影响力大小的问题。

其次，培训中分析了营销能力提升的三大核心驱动力。①信念。这是营销的重中之重。每个人都必须要有自己的信念，信念是梦想伴随着使命感形成。通过了一个短片《水知道答案》，来让我们更充分理解和认识；②目标。从阶段上分为短期目标、中期目标和长期目标。一般的企业，短期目标是指企业在1年内要达到的营销目标。中期目标一般指2—5年的营销目标，以此类推，长期目标当然是个更长远的目标。所以长期目标和短期目标相结合，来达到自己想要的目标。③方法。即指营销过程中可以使用的方法，通过和客户的真诚沟通来达到自己想要的效果。

再次，培训中归纳了营销的三大法宝。①自身优秀；②了解情况；③给出购买理由。

最后，营销情绪的控制。分析了防守型的优势是让人感觉很舒服，购物体验度更好；劣势是过于委婉、含蓄，读不到客户的漏点。

培训最后，龙总做了总结。当对方越强势，我们越不能示弱，要么比对方更强势，要么灵机应变变化话题，将焦点聚集到客户在意的点上。当客户开始示弱，你要更懂得示弱，示弱并不是让自己表现出委曲求全。营销就是要带着对社会使命感的梦想去理解自己所销售的产品和品牌，带着顽强的信念达到自己想要的效果。

通过这次培训，感触很大，收获颇丰。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。我进入公司这个大家庭有了一个月的时间，很感谢公司给我这个机会和这么好的平台。以下我就办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。

我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。

其次，对办公室文员这个岗位的职能来说，地位、职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推诿，出现工作空档。

再次，办公室文员这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。“活到老，学到老”，不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确立今天的成功。

办公室文员：****

2017年7月30日

第五篇：培训报告

酒店管理系统培训项目简表

一、酒店客房管理:

1> 基础资料维护：楼栋信息、客房类型、客房信息、基础信息、宾客类型、消费科目类别、消费科目、房吧商品设置、赔偿项目设置、洗衣项目设置、物品出租设置、客房维修原因设置等。2> 预订：预订登记、修改、取消，订房设置、预订排房、预订押金，预订查询、预订接待等。

3> 接待：入住登记、修改、取消、预付款、排房、换房、联房、费用记帐、临时帐号管理，免费房、长包房、钟点房、自用房、自用房设置走房、维修房设置、清扫房等，会员入住、协议客户入住、客史入住等，在住管理中查找在店客人信息（在住、临时、离未结），客史资料查询与维护。

4> 结帐：退房、提前退房、费用记帐、预付款、转帐、冲帐、单项结帐、拆分帐、房吧记帐、洗衣记帐、物品赔偿，总结帐、会员结帐/积分、单位挂帐，结帐记录查询、结帐补单、补帐、结帐单补打等。5> 维修房设置：设置客房维修计划、查看、完成、维修原因设置等。

6> 自用房设置：设置房间为自用，完成走房等。

7> 临时帐号管理：管理没有住房的客人的在店消费帐目信息。

8> 报表查询：预订信息、接待信息、结帐信息、财务查询等。

9> 夜审处理：手动夜审、自动夜审、夜审记录查询。

四、客户资料管理

1> 协议客户管理：添加、编辑、删除、注销，对帐单、往来帐管理、营销员设置、客户类型设置等。

2> 会员信息管理：添加、编辑、删除、注销、挂失，对帐单、往来帐管理、营销员设置、会员类型设置、积分参数设置、会员帐务处理等。

五、系统管理

1> 系统参数设置：酒店基础信息、营业参数设置、其他参数设置等，酒店管理参数等。

2> 操作员权限管理：操作员管理（用户组、用户），操作员权限管理（根据组分配权限）。

3> 系统操作日志：操作日志查看、备份（可以自动备份）设置、删除等。

培训人签字：

培训流程：

1.预订：

2.房态

3.4.5.6.接待 费用入账 退房、结账 夜审操作

7.交班、交款

8.房态管理

9.会员管理

10.协议客户

11.信息维护