KTV公关部目标管理制081215

第一篇：KTV公关部目标管理制081215

明光新天地管理制度

公关部目标管理制

一、公关经理

1、公关经理综合工资3000元，前提必须本组总业绩达10万元、个人业绩达4万元、订房达20间、本组佳丽每日出勤达10人(25天计算)，前述均达标方可。诚信金3000元，特殊情况者，可三个月内分期在个人工资或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公关经理本人每月需完成销售有效业绩40000元，在本组完成有效业绩80000元、公关助理完成个人有效业绩20000元及完成12间订房的基础上，方可享受2000元的底薪；未完成本组销售有效业绩公关助理无综合工资。

3、公关经理订房按公司销售奖励政策执行，即周一至周五订房15%提成（全单最低9.5折，低于差价补差）；周六至周日本组完成两间订房或当晚1间订房消费达5000元的，可享受20%的订房提成，次月15号统一发放。

4、公关经理本人订房每月必须达到20间，低于20间，每少一间扣100元，且无综合工资；本组需完成订房50间和100000元有效销售业绩，若未完成本组订房和有效销售业绩：低于6万有效销售业绩、订房未达30间的，无综合工资且每少一间、每差1000元均扣100元。完成4万以下无抽成，底薪不处罚，但无轮房资格，由各部总监安排人员合并相关事宜。完成4-6万元的，公司提成不变，每少1000元扣50元。完成6-10万元的，正常抽成。完成10万以上且订房达50间的，可参加个人业绩4万，综合工资3000元的考核。上述五点扣款均于次月15日，在个人工资或提成中统一扣除。

5、各公关组佳丽不得少于10人，平均每天19：20出勤人数不得少于10人，如低于10人，该组公关经理当月无综合工资，且每少一人,罚款10元/天。

6、本组佳丽当日19：20出勤未达10人，则该组当日不参与轮房。

7、公关经理每月出勤25天，每月请迟不得超过四次以上，如超过，扣全勤押金400元，无综合工资者，从提成中扣除，每月迟到半小时内扣50元/次，半小时以上100元/次。

8、公关经理当月完成销售有效业绩达8-10万元且订房达40-50间，可参与助理和经理综合工资考核。

9、公关经理订房及本组订房，10%服务费算本组有效业绩，签免买单前签字认可。ZMZ081216-1-

10、公关组当月有效订房达50间，每日订房2间或当日有效业绩4000元，方可参与轮房（各总监订房不在其中）。

11、公关经理权限全单九折，个人订房全单9.5折（不影响个人提成），酒水套餐、香烟、洋酒、物损、不打折。

12、10%服务费由订房人决定与否,提成不受影响,买单前签字认可。

13、各公关组当月赠送额度以上月有效总业绩为参考基础：上月有效总业绩10万以下的，本月赠送额度为上月实际有效业绩的3%；上月有效业绩达10万元的，本月赠送额度为上月实际有效业绩的5%，赠送仅限小吃、软饮、普通百威、银子弹。如超出赠送额度，则按销售价格，从公关经理的工资或提成中扣除超送部分50%的金额；

14、果盘属公司例送范围，按桌面数配送。

包间气氛考核（无综合工资，从个人抽成中提取1000元考核）

1、公关经理针对本组订房、服务部订房及自然房必须三次亲自进房招呼客人，并积极主动安排佳丽。[200元]

2、公关经理在本组订房、服务部订房及自然房内必须与客人进行良好的沟通，调节娱乐氛围，促进酒水销售。[300元]

3、公关经理应确保本组订房、服务部订房及自然房的客人对佳丽的服务满意。[200元]

4、公关经理对本组订房的结果负责，如发生纠纷及投诉，由公关经理负责处理解决。[300元]

5、轮房政策：“订5送1”的奖励房优先，“订5送1”之房不计入整组与个人业绩，其它按组别依次轮房，当日未轮到房的，次日依次继续，上周经理业绩第一名，下周优房一周带房（订房、新佳丽）、轮房，每日一间。

引新标准与考核

各公关组经理每月必须至少引进两名形像好、气质佳、能歌擅舞的优

秀佳丽。由各公关经理把关，经总经办面试签批，方属优秀佳丽。

经过20天有效考核后，由督察开据“员工奖励单”，经总经理确认签批后，介绍人凭个人有效身份证明及“员工奖励单”至财务部领取相应的奖金。

二、公关助理

1、公关助理综合工资2000元，前提本人必须每月需完成销售有效业绩20000元及本组总业绩达到8万元以上方可领取。诚信金2000元。特殊情况者，可三个月内分

期在个人工资或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公关助理按公司销售奖励政策执行，即周一至周五订房15%提成；周六至周日订房20%提成，次月15日发放。

3、公关助理每月订房不得少于12间及有效业绩20000元，两项均要求达标，方可享受综合工资。如未达标：个人有效业绩1万以下的，无提成。完成1-2万元且订房达10间的，享有15%的提成，但每少一间订房扣款100元。完成2万元且订房达12间，可参与综合工资考核。上述三点扣款均于次月15日，在个人工资或提成中统一扣除。

4、公关助理每月出勤25天，请迟不得超过四次，扣综合工资全勤奖400元，未完成考核任务，无综合工资者从提成中扣除，迟到30分钟扣款50元。

5、公关助理当月达到有效业绩30000元，次月本组轮房由本组助理安排优房优带，周二至周六例会可不参加，每晚19：30到岗。

6、公关助理订房10%服务费算本人有效业绩并入组业绩，服务费部分可签免，买单前本人签。

7、公关助理协助经理做好新人引进工作，每月引进三名达标新人，引进一人奖励200元，少一人罚款100元，由本组公关经理奖励，次月15日发放，公司形为监督，如没有及时发放，公司协调。

7、公关助理除进自己的订房可收取小费外，进其他包间必须征得所属公关经理同意，参与促销的可以拿取小费（遵循一房一经理或助理原则）。

三、公关部佳丽

1、新入职佳丽3天无业绩、无订房考核；3天内办理个人入职手续费50元（工牌、衣柜、出入证），公司要求佳丽工服统一整齐，以买断形式发放（衣服售价：100-200元）。三个月后缴付考勤保证金100元。

2、每月出勤22天；每月第一次迟到警告、第二次迟到罚款30元；病假30元/天、事假50元/天、矿工200元/天，连续三天不到岗视自动离职处理，上岗需重新交50元入职费（工牌、出入卡、更衣柜）办理入职手续。

3、新佳丽入职3天后，进行考核，每月需完成四间订房和有效业绩5000元基本任务，月订房1间有效业绩低于1250元无抽成。

4、佳丽当月订房达6间，免次月订房保证金；佳丽当月订房达10间，免次月订

房保证金，并参加助理考核，同时上班出勤不考核，可走客用楼梯，次月每日优房、试台。

5、每周订房1间，有效销售业绩1250以下，奖励50元；每周订房1间，有效销售业绩1250以上，奖励10%提成；每周订房达4间，奖励10%提成并且另外奖励个人业绩5%；订房超过4间，有效销售业绩1250元以下的奖励50元、1250以上的奖励100元（每月订房处罚中提取）。

6、加强新入职佳丽管理,每月需交订房保证金400元，若每月28日-30日之间一次性交订房保证金300元，剩余100元可免；如果分期交，400全额上交。如佳丽在考核期内流失，其未交的保证金由该组公关经理承担，分别可按四期缴付：1-7日前交100元、8-14日前交200元、15-21日交300元、22-31日交400元，或每周一缴付。佳丽订房保证金由各组经理登记与佳丽管理员（公司总办认可董国飞）核对，由公司统一收取管理，新进佳丽名单，由人事部登记每月入职人员（姓名、入职期、工号、柜号），与佳丽管理员统计核对，缴财务核对收费金额，每周报表交总经办总经理审阅。

四、公关助理的选择条件

1）每月订房达8间；

2）仪容仪表突出，必备两套制服；

3）经理因故不在时，带组表现良好；

4）服从公司和公关经理管理，积极配合工作；

5）自觉遵守小费管理规定。

达到以上标准的佳丽经公司选拔担任公关助理，反之公司予以免职。

五、公关部考勤制度

1、营销总监、总监助理每月休假四天，连休两天以上者，必须经总经理同意后，方可休假。

2、公关经理、公关助理每月出勤相关规定：

（1）公关经理及公关助理每月休假四天，连休两天以上者，必须以书面形式申请，经营销总监签字同意后，方可休假；

（2）事假必须以书面形式申请，经营销总监签字同意后，方可休假，但是公关经理事假每天罚款100元、公关助理事假每天罚款50元；

（3）无故旷工者，每天罚款200元。

3、佳丽每月休假相关规定：

（1）佳丽每月休假六天，连休两天以上者，必须以书面形式申请，经公关经理签字同意后，方可休假；

（2）事假必须以书面形式申请，经公关经理签字同意后，再由申请人向营销总监申请，签字同意后，方可休假；

（3）无故旷工连续五天无故旷工一律视自动离职，旷工者更衣柜统一清空处理，由此而产生的一切损失，公司不承担任何责任。

3、病假

以上所有公关人员请病假，必须出示市级以上病假条，可不做罚款处理。

4、全勤奖

（1）公关经理及助理每月出勤不满26天者，扣除当月全勤奖400元；出勤低于20天者，除扣除当月全勤奖400元，且按实际出勤天数计算工资（事假、病假天数不包括在内）。

（2）佳丽出勤满26天，公司给予次月免订房任务一间。

（3）新入职佳丽当月无业绩、无订房考核，次月开始进行考核，每月需完成三间订房任务或5000元基本业绩，每少一间罚款100元，达标任一项均属有效考核。

（4）佳丽当月订房达6间，次月奖励台票300元，佳丽当月订房10间，次月奖励台票600元。

（5）每月迟到不得超过四次，病假一律凭医院病历卡、医药费单据证明，否则，按事假处理罚款30元/天。

明光新天地唐庭街区

2008年12月16 日

第二篇：ktv公关部管理制度

公关部制度

1、严禁与客人及同仁发生冲突，违者公司给于辞退处理。

2、严禁利用自身工作之便谋取客人及公司利益。违者公司给于辞退处理。

3、严禁催促客人离场。违者公司给于辞退处理。

4、严禁顶撞上级及散播谣言。违者公司给于辞退处理。

5、严禁阻止客人正常消费。违者公司给于辞退处理。

6、树立良好的自身形象及素质。违者公司给于辞退处理。

7、不服从公司上级的调遣及安排者罚款100元，严重者辞退处理。

8、禁止说出伤害公司利益及影响公司形象的言语。严重者辞退处理。

9、禁止在大厅及走廊大声喧哗或打闹。违者公司给于该人员50元处罚。

10、客人离场时必须欢送到位，违者公司给于该人员50元处罚。

11、禁止房间内空档消费,(单人最低消费50).违者公司给于50元处罚。

12、未经允许私自串台者罚款100元。情节严重者给于辞退处理。

13、当班期间未经客人允许私自出包厢及多次出包厢者罚款200元。

14、当班期间有发现客人损坏包厢资产者，未及时报备者罚款50元。

15、禁止代替他人签到，伪造考勤者罚款50元。

16、每天签完到以后，严禁在未报备的情况下私自外出。违者处罚20元。

17、未经允许，严禁私自带陌生人进入销售部休息室。违者处罚50元。

18、坐台期间禁止无故在小妹房间逗留，违者罚款50元。

19、严禁以公司名义私自乱加台费，违者公司给于辞退处理 坐台期间未经客人允许，严禁私自退台违者公司将按自动离职处理。21 当月连续旷工3天以上者，公司将按自动离职处理。

备注：以上规定如有人员违犯，公司将按公司制度执行

销售人员签名

至董事会：庞总

帝豪夜总会

200年00月00日

第三篇：KTV公关部工作制度.

公关部工作制度

一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；

二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；

三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；

四、被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其

他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；

五、每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客

唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；

六、每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；

七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；

八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬

酒，如特殊情况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明原因；

九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢

垃圾，大声喧哗；

十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。为自己

多争取订房；

十一、公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投

诉，不愿买单，所有后果由公关和公关经理一同负责；

十二、每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大

家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；

十三、公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公关在客人

离开时，必须送客人到楼梯口；

十四、公关必须统一学会使用礼貌用语。

1、先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）

2、我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。

3、请问有什么可以帮您的吗？

4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？

5、请您跳支舞好吗？

6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？

7、对不起，打扰一下。

8、对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。

9、对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。10、11、12、不好意思让您久等了。请问还需要来点酒水、凉菜吗？ “请”字当头，“谢”字不离口。

阿玛尼娱乐会所

总经办

蒋彪

第四篇：KTV公关部管理制度

KTV公关部管理制度

在KTV中除了包房公主长的非常漂亮之外，公关小姐也是非常迷人的。在KTV员工管理中这类员工的管理不是那么的轻松简单。曾经我们在给大家介绍KTV规章制度中简单提到过这方面的内容。今天我们一起来看看KTV规章制度中对公关部管理细则详细内容。

首先来看看在这一规章制度中对公关部公关应具备的基本条件：

①身体健康状况好，体态匀称，无关端正，女身高1.60米以上，男身高1.75以上，年龄在18-25之间

②会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力

③有非常好的酒量

④没有什么犯罪前科或者吸毒前科

其次我们来看看在这一KTV规章制度中进入场所的管理细则：

①所有公关部人员都要按时上下班不得迟到早退，一旦违反给予经济处罚 ②所有的公关人员上班时需要穿本场所的工作装，穿着要大方得体

③在日常工作中要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品

④在为客人们提供服务的时候要注意自己的一言一举，不得做损害本场所形象的事情。

⑤工作中严格服从管理人员的管理工作，严禁与客人或同事发生争吵这一现象

在KTV规章制度中关于公关部管理细则除了上述内容之外就是前段时间我们和大家介绍的关于公关岗位职责内容，由于已经给大家介绍过了在这里我们就不给大家多介绍了，如果需要可以看看前段时间我们给大家介绍的内容。

第五篇：安全生产责任制的及目标管理制安

各级领导安全生产责任制及目标管理制度

一、安全生产责任制

（一）公司经理

1、公司经理对本单位承担监理的建设工程项目的安全监理工作全面负责。

2、认真贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律法规。

3、建立、健全本单位安全生产责任制。

4、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。

5、保证本单位的安全生产投入和有效实施。

6、定期或不定期的检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

7、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。

（二）总监理工程师

1、项目总监理工程师对所承担监理的具体工程项目的安全监理工作负总责。

2、根据工程项目特点，组织制定、审批并实施《安全监理实施细则》。

3、在审查勘察、设计文件和施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案时，发现有不满足有关法律、法规或不符合工程建设强制性标准的规定，或存在较大施工安全风险时，应及时报告建设单位和责令施工单位修正施工方案。

4、审查总包单位、专业分包和劳务分包单位资质、安全生产许可证。

5、检查施工单位是否针对施工现场实际制定应急救援预案，建立应急救援体系。

6、检查施工单位拟投入施工使用的大型施工机械的检测检验、验收、备案手续。

7、经常对施工现场安全生产情况进行巡视检查。发现存在安全事故隐患的，要求施工单位立即进行整改；情况严重的，下达暂停施工令并报告建设单位；施工单位拒不整改的，及时向昆明市安全监督站报告。

8、发生重大安全事故或突发性事件时，立即下达暂时停工令，督促施工单位立即向昆明市安全监督站和建设单位报告，积极配合有关部门，单位做好应急救援和现场保护工作；协助有关部门对事故进行调查分析；督促施工单位按照“四不放过”原则对事故进行调查处理。

9、按要求建立和收集安全监理全过程资料。

（三）安全监理工程师

根据本监理合同段主体工程为高架桥梁，结构复杂，施工干扰大，安全隐患多的特点，项目监理部设专职安全监理工程师一名，实施安全监理。具体职责如下：

1、参与制定本工程《安全监理实施细则》。

2、审查施工单位现场专职安全员及电工、焊工、架子工、起重机械工、吊车司机及指挥人员等特种作业人员资格，并向总监理工程师报告。

3、检查施工单位是否制定确保安全生产的各项规章制度，建立岗位责任制。

4、检查施工现场的实体安全施工前提条件。

5、监督施工单位按照国家有关法律法规、工程建设强制性标准和已经通过审查批准的专项安全施工方案组织施工。

6、对易发生安全事故的重点部位和环节实施旁站监理。发现存在安全事故隐患的，要求施工单位立即进行整改；情况严重的，及时报告总监理工程师下达暂时停工令。

7、检查施工现场使用的大型施工机械、安全设施的验收、备案情况。

8、建立严格的安全监理资料管理制度，规范资料管理工作。如实记录安全监理工作情况，如发现和处理的安全问题。

二、安全目标管理制度

1、根据本工程的具体情况和特点以及施工单位的安全生产目标，制定符合实际及切实可行的的安全监理目标。

2、安全监理工程师每周组织所监理的两家施工单位进行一次安全检查，检查结果及要求整改的内容及时书面通知施工单位并报建设单位备案，整理成安全监理资料；总监理工程师每月组织一次安全大检查，重点检查危险源及预防措施，检查结果作为监理月报安全控制的主要内容，发施工单位并报送建设单位。

3、根据安全检查结果，总监理工程师每月组织一次安全目标考核，对安全工作好的施工单位及有关人员进行表扬及适当奖励；对安全工作不力的施工单位及有关人员进行批评和处罚；情况严重或存在较多重大安全生产隐患的，由总监理工程师下达暂停施工令并报建设单位和安全事故监督部门备案。

4、工程竣工后，对未发生重伤以上安全事故实现安全生产目标的施工单位，向指挥部建议按照施工合同的规定进行安全生产专项奖励。

云南实信工程监理有限公司