假如我是一名讲解员

第一篇：假如我是一名讲解员

《假如我是一名讲解员》

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我今天演讲的题目是《假如我是一名讲解员》。

讲解员在我心目中是美丽的使者，假如我是一名讲解员，我会做到举止从容、彬彬有礼，给游客们留下良好的第一印象，用自己的一言一行诠释小讲解员的风采和美丽。

讲解员在我心目中还是文化的传播者。假如我是一名讲解员，我会利用课余时间不断学习和提高专业知识，并把自己所掌握的知识传播给每位游客，让更多的人了解南昌悠久的历史和文化，做城市文化的小小传播者。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”假如我是一名讲解员，我相信微笑是人类最美的语言，一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”会让游客感到格外亲切。在讲解完毕后，再一次面带微笑向游客说一声：“谢谢参观！”会使每一次讲解画上圆满的句号。

是雄鹰就要展翅高飞，是海燕就要飞越大海。最后，我想引用阿基米德的一句话：“给我一个支点，我将撬起整个地球”。我也想这样说：“给我这个支点，我会成为一名优秀的讲解员。”

我的演讲完毕，谢谢大家！

努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海 他们把微笑留在客人的心中使人们可以记住那些愉快的参观他们把知识传播到身边的其他人

讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。

讲解是一门特殊的艺术。在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。

所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

。讲解是一门知识和语言包括肢体语言高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强达到观点鲜明内容准确言简意赅系统完整的要求更要史物结合注意声调节奏追求有亲和力、声情并茂的讲解效果增强吸引力和感染力因人施讲会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中自己不断和实践相结。

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺

着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的„„ 游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。特别是外国游客来到中国，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。许多欧美游客，对中国的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人都来此参观、视察过。这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。

解员举止是否大方、稳重，语言是否标准，文明，态度是否和蔼可亲，讲解是否形象生动，这些都直接影响着观众的听讲情绪和观看欲望。讲解员的工作是引导游客去注意展品，把兴趣与注意力集中到文物上面去，服装宜整齐大方，衣着合体，给观众沉稳、庄重、大方、有修养的整体形象。讲解人员应举止从容、彬彬有礼，并有各自鲜明的个性风格。最忌矫揉造作、装腔作势，或过分的谦让卑躬。一般来说，不卑不吭谓之得体，也就是举止仪表要符合讲解人员的身份。

讲解员的知识应是丰富的，而且要有较强的应变能力，既能保持从容不迫的仪态，也能够对意外情况作出及时回答和正确处理。这就要求讲解员只有全面、系统、深刻掌握解说对象的方方面面，才能轻松、优质做好讲解服务。不能为讲解而讲解，语调干巴巴的，面无表情 面试问答

1、自我介绍

2、为什么要当讲解员

3、怎样做好讲解员

4、遇到不知道的问题怎么办

5、受委屈了怎么办

第二篇：假如我是一名项目经理

假如我是一名项目经理

项目经理的职责1.确保项目目标实现，这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。2.制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。3.组织精干的项目管理班子 这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。4.及时决策 项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。5.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更 项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。

首先，作为一名项目负责人，我觉得第一件事要做的就是组建一个有力、有序的项目部，对于什么样的人适合在自己手下工作，一定要仔细斟酌，不然请来一个负责生产的过来，不服从自己的领导或者做事拖拉的，肯定会使这个项目的进展不顺利。对于谁负责采购，谁负责生产管理，谁负责安全管理，什么样的问题向什么样的上级汇报、请求指导……都是很细节的问题，可是正是处理好这些细节问题，会使我们作为项目负责人工作起来更轻松，更愉快。所以说第一步很重要，这关键到后续工作的继续。

其次，我觉得作为一个项目经理，首要注重的不能是利益问题，而应该是质量问题。像我们日常所听到的报纸所说的，很多项目负责人为了达到最大的利益，公然违规使用劣质的、低于设计要求的、检验不合格的钢筋和水泥等建筑材料，导致出现了工程问题，同时这些人也因此而获刑或赔偿。我觉得一个负责任的项目经理，是不会拿自己以后的美好幸福赌上这些违反法律和道德的行为的。作为项目经理一定要严把质量关，安全关。

第三，作为一个项目负责人，一定要制定一套行之有效的管理规章制度。对于一个优秀文明的项目部，应该有科学合理的制度和规章。首先是项目管理部规章制度安全员工作岗位职责；其次是工程、材料招标管理工作岗位职责,接着是工程材料管理岗位职责；最后是工程管理工作岗位职责。

第四，作为一个项目负责人，一定要及时了解与工程各个方面有关的信息，作好打有准备的战役，争取工程的顺利进展。项目负责人要及时将工程中遇到的问题与甲方、监理进行沟通，争取在最短的时间内拿出最合理的方案来，而不是要等着甲方或监理主动来找自己；项目经理应该每隔一段时间，就召开与甲方、监理等有关单位的会议，一方面是向甲方汇报自己的工程进展，以争取甲方在工程上的业绩确认，另一方面也是向业主暗示或者表明该支付某部分的工程款，不致于最后在变更索赔上出现问题分歧，但是对于在会议上的一切内容，都应详实记录；对于在工程中工作优秀的员工和在工作中造出问题的，一定要奖惩分明，说到做到，既是体现自己守信用，显示自己的领导权威，同时也能鼓励其他员工的积极向上拼劲。

最后，作为一个项目负责人应抓好三控，进度控制、成本控制、质量控制，特别是中心环节施工项目成本控制。要搞好施工项目成本控制，关键是要制订合理可行的施工项目目标成本，并有效地贯彻下去。总之，施工项目成本管理是一项系统工程，只有充分发挥项目经理的聪明才智，抓好成本控制这个中心环节，搞好各项制度的建设，实行全员、全方位和全过程的科学管理，积极运用新的管理手段，才能取得应有的效果。

第三篇：假如我是一名顾客

假如我是一名顾客

世界上最大的连锁零售商沃尔玛，现任总裁是戴维格拉斯。1945年首家店建立于美国，创始人是山姆。沃尔顿全球近4000家店，08年销售额3788亿美元、员工近100万人。我也真切的希望，我们百意超市能如它一般。若想做到这一点，换位思考——站在顾客的角度、让顾客满意是首要一点。

假如我是一名顾客，我不仅花钱买产品，还想要产品价格以外的价值和质量。我还想要作为消费者的尊严和成就感。还有商家到位的产品和服务品质。

假如我是一名顾客，我想要的是一种舒适、整洁、高雅的环境，有悦耳的音乐，甜蜜的微笑。同时，在做好顾客的咨询工作，能够帮助顾客解决一些实际困难，真正让顾客体会到像回到家的那种感觉。

假如我是一名顾客，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。我希望所有商家真的能够转变“顾客要我服务”为“我要为顾客服务”。真正做到为顾客所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“顾客至上”的感觉。

假如我是一名顾客，我希望商家能够提供周全的商品，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。假如服务实在不周或者管理不到位的话，那你就更应该谨慎从事，灵活应变地为我解决问题，尽最大努力去帮助我。

第四篇：假如我是一名宇航员

假如我是一名宇航员

或许我是一个幸运儿，在航空大学毕业以后作为新世纪的一名宇航员，能登上神舟飞船去遨游太空了。不过，大队长跟我说：“这次你去月球要勘测月球上面是否有水和微量元素，你一定要安全的回来”。我穿上了宇航服，慢慢地走进了飞船里。随着倒计时3，2，1，起飞！飞船发出了一声巨响，像一条长龙把我送到了天上。

我从飞船的窗子望着下面，我感到地面在快速的缩小。忽然一瞬间，我从地球中飞了出来。映入眼帘的是一个晶莹的球体，上面蓝色和白色的纹痕相互交错着，周围裹着一层薄薄的水蓝色“纱衣”。我感到我的身体轻飘飘的。我吃着东西补充着自己的体力。拿着笔记录着数据，但是手中的笔似乎不听使唤到处乱飘。

不知不觉，飞船便在月球着陆了。船舱开了，眼前是一些坑坑洼洼的山地。我小心翼翼的拿出了一个链子，栓到了飞船上。我紧握着手中的链子慢慢的往前走。忽然，我一不小心脚轻轻用了一点力气便成了“飞人”。我在空中一动不动，等着慢慢地落下来。过了许久，我从空中落了下来继续慢慢的走着。走了很远，我也没有发现水。

“快起床，快起床，马上要迟到了，你不怕‘发哥’收拾你啊？”我被妈妈急促地叫醒了，原来这是一场梦。浩瀚的宇宙，往往给予人们神秘的色彩，一望无际的尽头，是否还有人们期待的第二个地球呢？宇宙的秘密，还要等待人们继续挖掘探索！

资江学校五年级:2643723225

第五篇：假如我是一名领班

假如我是一个领班

尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家下午好：

感谢你们给我一次演出的一次机会：我是来自自助餐厅的员工，我叫程丽华。我感觉我挺幸福的，不知不觉加入这个和睦相处，共同努力的团队已经一年多了，我挺喜欢我们这个互帮互助的团队，我的特长喜欢音乐和好朋友谈心，我热爱工作，工作没有迟到过，喜爱干净整齐，做事认真细致!

自助餐厅是由两大类构成：餐厅是一个会员和散客用餐优雅舒适的地方，送餐主要围客房点餐送餐。

假如我是自助餐厅的领班：我会遵守员工手册领班岗位职责，收集客人的宝贵意见，及时和相关部门联系，提高餐厅的质量，增加客人满意度，把送餐速度和质量以及礼拜用语加强，提高客人的信誉度，我会严格要求自己言行举止做好榜样，在以后的日子里更加加强学习，争取做一名合格的领班！