企业管理：5S内训的误区

第一篇：企业管理：5S内训的误区

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我们都知道5S起源于日本，而日本企业在实施了50多年5S后的今天，还是把5S作为公司重点生产运营管理工作在做，对5S的作用，由此可见一斑。相反，很多公司认为5S简单，只要有过实施经验的人，就知道5S是什么，该怎么来实施。于是在想实施5S之前，先选择进行内训。这样固然是好事，但不少公司发现，内训完了自己开始实施时，却碰到了很多问题，到最后流于形式，公司高层认为5S没什么实质性的作用，一线员工开始应付了事。我们经过大量调查，发现5S内训后实际效果甚微的原因主要有：

1.在思考选择自行内训，还是请外部讲师时出现了误区

很多公司认为5S很简单（很多实际情况是，他们也承认5S不简单，但行动表现出他们实际把5S当成一件简单的事来处理了），于是在实施5S之前，先是派人出去参加一些公开课，然后这个人回来后，再对公司内部其他人进行培训。这里，考虑到外部公开课的综合质量因素，很多听过公开课的人回来后，只吸收了估计不到30%的5S知识，而且他们要把这30%的知识但做5S的全部，对公司其他人员进行内部培训，可想而知，最后会是个什么样的效果。如果这个人再加上一些自己主观的观点，在他看来这是结合自身实际情况，但一旦是错误的结合时，最后公司内其他员工不但没有真正学习到5S，反而把5S扭曲了。

建议：在参加外部公开课的同时，也进行适当的内训相结合。选择参加外部公开课是好事，但让参加外部公开课的员工回来立即就作为讲师进行内训，并不是个好的方法，因为外部公开课就象大锅饭，只能作为初步的学习和了解，要想深入学习，进行内训就是必要的，并且在内训之前，需要外部讲师对企业做个调查诊断，这样在内训时，就能结合企业的实际情况进行讲解了。如果企业的供应商或者客户在5S方面有着成功的实践，直接请求他们的帮助，则是最佳的途径。

2.从外部选择内训讲师时出现了误区

第一种情况是很多公司倾向选择价格非常昂贵的内训讲师，动则一天一两万。他们的观点是：价钱贵的一定就好。于是请来的讲师都曾是某某著名公司的高层。讲的时候听的热血沸腾，可最后实施时，发现很多问题无法解决。主要原因是这些曾是高层的讲师，却几乎没干过一天真正的现场工作，他们不了解现场一线员工的心态，但却自认为他们很了解了。“我都管理过一个工厂，还有什么不了解的吗？”，这是他们常有的心态。这里，我们的建议是：不妨自己走到不认识你的一线员工那里，把自己装扮成一线员工的样子，和他们聊聊，你会发现，高层对他们的了解，和他们自己的看法是大相径庭的。这类讲师在培训5S时，往往只注重告诉建立体系，规章制度，却忽视了从员工的心底深处进行调动。他们常常讲的一句话是：要奖罚分明。于是我们见到，在很多公司，不是奖，就是罚。甚至有个公司负责5S推动的一位中层经理很自豪地告

诉我们：“我们奖励支出和惩罚所得基本盈亏平衡”。这里，他居然用了盈亏两个字，可想而知，公司对5S的态度。

第二种情况与第一种情况正好相反，另外一些公司，特别是国内公司，在选择内训讲师时，倾向于选择价格便宜的讲师。这些讲师干过基层，也知道员工心态，也实施过5S。但他们由于工作背景的原因，使他们本身在5S方面理解不深，他们往往不是从国内企业出来，就是从一些本身管理就不是很好的外资企业出来，但这一点往往客户是不知道，于是他们就把自己过去工作的公司一顿吹嘘，自己就变成了很资深的内训师了。这些讲师在进行内训时，除了本身对5S理解不深外，往往还很难从整个的管理系统的角度去讲解该如何实施5S。一次，我们去一家客户拜访，他们已经实施过一年的5S，但效果不理想，于是他们另外找个讲师进行内训，看看自己那里出了问题。但那里一了解，我们发现，他们过去的那个顾问，也是他们的讲师，过去主要是做ISO实施辅导的，这个公司的ISO刚好是他辅导的，他们与这位顾问谈到5S时，这个顾问夸夸其谈，使这家客户认为他也是5S大师。这里我们先不说ISO与5S的内容如何，光就ISO与5S实施方法上来讲，就存在很大的差异。

建议：一方面，选择内训讲师时，建议寻找那些有着很好背景的讲师，特别是从优秀的日本跨国制造业公司出来的讲师；另一方面，建议选择那些过去在优秀公司里做过生产现场，最后还做过中高层，有着高学历的讲师，因为他们不但懂的如何在一线成功推进，还会从公司的整体战略，长期发展考虑，将5S融合到公司的整体管理系统里。

3.在选择外部讲师时，过于强调培训方法和技巧

很多公司，在选择外部讲师时，太注重讲师的培训方法和技巧了，却忽略对讲师本身5S水平的要求。这些公司在选择外部讲师时，首先提出的是这个讲师的授课风格是什么样的？有没有案例讨论？有没有沙盘模拟？有没有小组讨论？有没有现场提问等等。要知道，现在只要做过一段时间的外部培训的讲师，在这些方法手段上，有哪一个会少？不用客户问，他们能告诉你的方法可能比客户想到的还多的多。客户的培训负责人在选择时发现他们的培训手段真多，这样那样的手段层出不穷，于是就想当然地认为培训效果一定很好，最后导致对5S本身的忽略了。

建议：企业在选择外部讲师进行内训时，建议首先考察该讲师的5S水平，然后再考察他的授课风格。

4.在选择外部外部讲师时，对讲师行业背景的要求上出现了误区有相当一部分公司，在选择外部讲师时，过分看重该讲师是否有无与自己相同的行业背景，特别是选择项目咨询顾问时，尤为严重。有相似的行业背景固然是好事，但并不是说有过相似行业的讲师或顾问就一定是好的讲师或顾问。5S是一个通用性的管理，虽然在每个行业，有着具体的不同，但在很多方法上，却又有着高度的通用性。特别是从价值的角度进行实施，则是大多日本公司实施5S的核心主轴。另外，很多在中国投资的日本企业，相互之间派出最

好的5S专家进行辅导交流。比如大多5S实施得非常好的日资公司，都一致认为只要5S做好了，ISO自然就做好了，这与在哪个行业实施5S，并没有什么关系。

建议：选择外部讲师时，不应看他是否一定有无与自己行业相关的5S实践经验，而应考察这个讲师的5S管理水平究竟如何，能否从系统的高度，从价值的角度进行实施和培训，则是最重要的。

5S是一件知易行难的事，早在十几年前，当日本丰田汽车、广州本田、富士施乐、三洋电器等十几家大型日本跨国公司在深圳富士施乐作题为《如何在中国本土推进5S》的交流会时，他们就提出了三个观点：第一，在实施的主要思想上，还是按照在日本国内实施的思想进行推进，即以价值的观点进行实施，这对每一个企业都是适用的；第二，实施一定要结合自身的实际情况，选择适当的方法；第三，各公司把日本最好的5S专家派到中国来进行交流辅导，培养一批中国本土的5S专家。

由日资企业对5S的重视可见5S对企业运营管理的重要程度。当我们在选择内训时，如何选择一个好的讲师，对日后的5S实施有着非常大的影响。若需转载，请注名原作者与出处，否则将追求法律责任。

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第二篇：企业管理5S学习心得

职业塑造学习心得

深圳市卓宝科技股份有限公司，组织总部所有员工学习职业素养问题。通过学习，使我对个人与团队的关系，职业化的工作道德的内涵有了更深刻的理解。通过此次学习，我有如下感受：

职业化就是专业化。在职业化当中，工作态度是100%的重要，一个能力很强的人，如果没有良好的工作态度，能力再强也一定做不好事，那他的顾客就会越来越少。工作态度好的人顾客才会支持你，然后就会信赖你，就会是你永远的忠实顾客，要用心的做好事情，我感到态度真的是太重要了。

职业化要求我们必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。还要求我们对这个行业的核心文化有深刻的了解，做到顾客不知道的，我们知道；顾客知道的，我们比他更清楚、更准确。而且除了专业知识，更要有多元化的智能，才能在跟顾客沟通和交流时游刃有余，让顾客享受到超值的服务。

如果我们的员工只是一味的考虑自己的、供应商的利益，那顾客的利益、大世界的利益将成为空谈！我们应该以正确的工作态度来认识——只有满意工程的顺利实施，才能赢得企业的美誉口碑；只有企业的美誉口碑才能争得众多顾客的盈门；只有顾客的消费才能有大世界、供应商的利益产生；只有大世界、供应商的利益产生才会有员工的福利和提成。这也可以看到正象顾总所讲：“正是作为企业的核心文化——满意工程，像钢筋水泥一样把供应商、营业员、消费者和我们企业的利益紧紧地凝固在一起”。

其次，加强自己的学习意识和服务意识。从销售来说，我们的商品销售的是自己（自己本身的人格魅力），售的是观念（产品的价值或者是服务的价值）、顾客买的是感觉（我们对顾客的影响力、顾客对我们的感觉）、卖的是好处（产品或者服务的好处）。从顾客的反馈中、合作公司和竞争对手的交流中，发现自己的不足，找出我们的“不专业”，不断的学习和提高。了解顾客的真正问题，真正需要和目的，解决他最困惑的问题，帮顾客“买”东西，不是“卖”东西给顾客，顾客不是只来一次，他是我们永远的客户!但是在实际的工作中我们的员工远未达到职业化的要求，商品知识的片面性正是制约我们为顾客提供满意服务的“瓶颈”，我们大多数员工片面的认为——自己应该要熟练掌握自己区域内的商品知识，而忽视了专业知识的多元化，就容易出现在与顾客沟通的空白点，一个顾客在选购糖尿病患者适用的无糖饼干时，或许他会咨询还有那些是适宜糖尿病患者食用的，如饼干、八宝粥、调味品等等，我们接待的员工会因为知识的不全面而难以应对，那时何来的顾客满意？

这一点看起来简单，实际做起来很难！我们的员工的接待售后问题的能力无庸质疑的，但在赢得顾客的信赖感的方面却还有许多工作有待开展。

“世上无难事，只要肯登攀。”相信懂得了这个道理，把心真正用在生活和工作上，我们才会收获更多，绚烂的七彩阳光也会普照我们所从事的事业.

第三篇：企业管理中常见误区

企业管理中常见误区

不注重流程，认为流程不重要，有静态的公司制度，却缺少动态的流程执行标准 经验主义的标准，没有理论支持团队效率低，员工忠诚度差 没有标准，管理混乱，多变

没有规模效应，越来越累

员工职业化程度化低，没有训练

感性用人而非数字化量化，没有伦理标准

长松企业组织系统观点：

企业管理建设一定要建立科学有效的企业管理组织系统：

1、深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。

2、进行必要的流程再造，同时确保流程的执行力。

3、建立必要的信息化标准体系，没有信息化标准体系即意味着企业没有统一的信息化时代下的行动准则。

4、建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。

5、运作流程化、精细化、信息化，全过程管理系统提高工作效率。

6、用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持

第四篇：中小企业管理“误区”浅析

中小企业管理“误区”浅析

由美国“次贷危机”引发的金融危机蔓延整个全球，特别是“华尔街”上金融财团在一夜之间倒闭和大裁员。这种大面积的倒闭和裁员同样波及到各国企业，全球企业人人自危，相对我们中国企业受到“三聚氰胺”和“金融危机”后，也出现不同程度的影响，特别是珠三角受冲击的程度尤为明显。在这种情况下，劳动密紧型的制造业逐渐出现了流水线停产的情况，国内部分中小企业更是出现大量裁员或倒闭。对这些中小企业倒闭和裁员我也有一些个人见解，我做中小企业管理信息化综合调研也近一年了，国内部分中小企业出现这样结果是肯定的，一是他们技术变革慢，二是创新思维没融到企业文化和发展中去；三是盲目、快速推进销售市场扩张，战略、战术的计划缺乏可执行性；四是拍着脑门做事的多，企业创始人自负意识严重等。当然，这也是很多中小企业发展中普遍现像和制约发展的瓶颈。综合起来看这些问题，就是企业经营中的管理不善而导致抗风险能力差。说到“管理”这词，对很多中小企业的创始人和企业管理高层，再熟悉不过的词，也是天天挂嘴边，时时而思的事情。我最近对一家全省IT行业全年营业额几个亿的大企业做信息化管理调研，通过一个月细致的调研，把调研报告呈给老总们一看，他们既吃惊又大为不解，因为我上面提到的几点问题都涉及到，还增加流程混乱、资金流向混乱、各部门利益相争严重等问题。这时我把每个相关问题一一针对实际情况做了细致阐述，几位老总长时间长思不语。从调研中我们得知，他们经过国际ISO9001标准考核，而且花重金请专业管理公司量身打造企业管理流程，有时还派管理高层去学习国内外先进管理思路。在这里我想说的事，我们身边还有多少这样公司，这次IT行业受“金融危机”影响，他们一下就裁减几个部门和很多员工。这个“冬天”让人感觉“寒气”逼人。很多企业看到我们调研报告，提出具体修改想法，都被我们否定，并不是他们想法有错，而是如果依然是脚痛医脚，头痛医头，那么仅是治标不治本。我就中小企业的问题，归结为是：管理误区。

“管理误区”在我看来并不是本质上的错误，大家都知道管理出问题了，而且也知道问题的轻重。但我们恰恰忽视管理的核心目标：就是让高效的团队健康、有序去执行企业制订的战略和战术。“健康”就是要上下沟通顺畅，管理在这当中就是把平台搭建到，让每个人在这平台上发挥出自己的优势并能形成强有力的沟通渠道形成互补。“有序”就是事事要有计划，事事可以追踪到人，这里计划必须是操行性强、可控性强。没有完善的扁平化管理，是很难有让团队高效有序的执行。那么“管理误区”到底是什么的误区呢？其实归纳就两点：一是制度管人和人管人；二是企业文化缺失。

（一）制度管人和人管人

制度管人和人管人的现象是我们身边中小企业管理中的“特色”。这也是我们中国几百年儒家思想和西方文化想结合的产物。我这样阐述这观点肯定很多人都一定认可，因为很多企业都是这样经营管理的，难道不要制度或者人来管吗？其实，我可以理解大家这样想法，事实也没错，但为什么这样讲呢？我们先从制度管人说起，这没有错，而且我也非常认可，很多企业为制订企业管理制度，着实费了不少心思，有的花重金派人到国外学习外企管理制度，让我们不少中小企业提升企业形象和企业执行力跨出强有力的一步。所以很多中小企业更是一股脑的去效仿，把老外的东西拿来就用，可就是形像，神不像。

使得很多企业管理水土不服，员工思想涣散，这就是我称之为“西方文化”。鲁迅先生都说过弃其糟粕，取之精华。可我们很多企业管理者硬是拿来就用，再用鲁迅话讲“拿来主义”。这时候，就有的企业管理者不相信“西方文化”来个全盘否定，制订的制度形同虚设，完全按照我们老祖宗的思想来管理企业，与此同时，给“管本位”思想和“庸才”创造滋生土壤，这就是我称为中国儒家思想。一件事情下来，我们要走很多程序，大家怨声载道。有才能的流失，没能力会“来事”的人受宠。更可怕的是，某个领导出差，让部分机构运作停止，连重要投标的事都没办法落实。按此管理下去遇到今年的“金融危机”能不倒闭裁员吗？美国三大汽车巨头：福特、通用、克莱斯勒在此次金融危机中向美国国会提交救援计划时，国会议员就提出让他们必须管理改革，否则就不会救援，与之相比我们国内中小企业的管理改革也是事在必行。而且是必须符合我们中国中小企业实际环境和情况，有针对性进行调整部署。我个人拙见认为，我们中小企业管理应是中新结合，用制度约束人，用魅力去影响人。管理中，60%用制度去充实管理。制度要体现外企高效、有序外企的思想，但不能拿来就用，要结合我们企业的实际情况去修改，从而提升企业的管理水平，另外40%的管理是用领导者的个人魅力去影响员工。我们国人最讲情感的，这也是国情。单纯用制度去管理，显得很生硬，不能把制度人性化的一面体现出来。所以我们思想要中西结合，制度要糅合人性化，这样管理才能有的放矢。

说到这里，很多企业管理者，都会觉得这很简单，谁都知道，可在执行的时候又有几个真正做到的呢，就好象我给一些市场人员培训时，我设计一个小题目，说起来大家都知道，就是拜访客户进门到出门，20个人中挑选5个人，只有一个做到标准，我的标准是：进门轻敲门、自我介绍、递名片、坐下、客户倒水，谈话结束道别、坐过的椅子摆正、喝水的纸杯带走、轻轻带上门、结束。所以我们管理得关注细节，这样我们才能真正跟管理要效益。

（二）企业文化缺失

企业文化是我们管理的精神精髓。它能贯穿管理始终，如果你要问众多企业负责人：“你的企业文化是什么”？他们回答的都是空洞的东西，或者就是他个人的思想，我应某一集团老板应邀，做集团市场总监，集团老板的思想就是企业文化，这个特别明显，他的个人情绪好坏，可以影响整个集团所有员工，这一点毫不夸张，有一次我和他在外面谈事结束回集团公司，刚到大厅就看到卫生不怎么样，他见到打扫卫生的阿姨骂跑了，就这一点，我们可以看出这个集团文化是什么样子，而且整个大厅都是他个人宣传画像和个人发家史，和他一起创业的伙伴早就离开他，每个人的家业都超过他几倍。我们且不说老板个人，就企业而言，这就是典型企业文化的严重缺失。还有诸多小的企业，没有把企业文化建设，但没能让大家感受到，从而何谈归属感和对企业战略和战术的认同，更何谈有效执行。那么我们如何建设企业文化呢？我总结如下几个方面。

首先制定企业文化实施规划，内容包括：企业文化建设的指导方针；企业文化建设的战略目标；企业文化建设的基本任务；企业文化建设的具体措施。当然我们要有步骤的循序渐进的实现总体目标、单项目标、阶段目标。其次，编制企业文化手册，编制大致应包括以下各项：序言或概论：主要概述企业的发展历程，当前是的发展态势，今后的发展规划，特别阐述企业文化的重要意义。在主体我们着重阐述企业独具特色的企业文化实质，企业文化特征，企业文化宗旨。实体部分：详细地、全面地刊载已整合审定的企业精神价值理念即识别系统；企业待业规范既行为识别系统，展示企业的形象标志即视觉识别系统。企业之歌、誓词也宜刊载。这样可使我们每个员工都能受到企业文化的感染和熏陶。再者，建设企业文化网络。文化网络是指企业内部的报纸刊物、广播电视、图书室等文化传播和文化活动设施。企业报刊，是维系员工对企业认同感的纽带，也是企业联系社会的文化通道，在企业文化建设中，发挥着越来越重要的功用。我们主要把其分为三种：（1）宣传喉舌型，即保持着国有企业的传统，主要作业企业最高领导层的喉舌，着重宣传企业领导的意图和最高决策的政令。还经常配合党和政府的中心任务，向员工及时地报道宣传党和政府的一系列方针政策。（2）广告服务型，其主要宗旨系为企业经营服务，借助报刊向外推介产品，宣传“企业形象”。（3）文化建设型，重点是办成文化园地，追求以文化的功能、文化的力量来整合企业的价值理念和行为规范，培育企业团队的身心力和凝聚力，致力形成学习型的文化氛围，追求企业无形资产的增值。

以上文化建设的主要优点是，能切实的把办企业报刊视作现代企业管理不可或缺的组成部分。同时，也是实现企业战略目标的重要手段，为树立企业品牌形象的重要载体，充分能实现上下之间、员工之间良性互动沟通的重要渠道。当然，这些文化建设后，更重要的是培训，让这些文化精髓能灌输到每个员工的思想中去。也就是从思想上要用企业文化去整合与占领员工的思想，让所有的员工都必须认可企业的企业文化，并用这种企业文化在现实中指导自己的行为。企业文化的骨干，主要是指企业经营层人员，管理层负责人员，部门经理以上人员以及其他企业文化活动积极分子。培训的内容主要是宣讲企业确立的价值理念；研讨企业规范的行为规则；唱《企业之歌》。在培训方法上，我们要反复强调庄重发放《企业文化手册》，并利用各种视听形式，如宣传栏、广播、各种会议等形式反复强调已确立的价值理念和行为规范。在每周的例会上，教唱和播放《企业之歌》。如遇企业重要活动，如企业年庆等可升公司旗、唱企业之歌、佩戴公司徽志、统一着装公司服饰，通过典仪的训练使员工产生对企业文化的认同感和归属感。

在企业文化培训活动中，每一位员工都应切身体会企业的价值理念，将信条式的企业理念作为内在的约束的意识，以此规范自己的行为。通过培训重新确认自己在企业的定位和职责。从而使企业文化实实在在、看得见摸得着的在企业发展历程中凝聚员工信心和实力，更好的为企业战略、战术服务。

以上是我对中小企业管理“误区”的浅析，诚然，管理面很广，管理误区不一定这两点，仅是个人的拙见，还请大家多多指正。

第五篇：【2014-2015】泸州企业管理培训(内训)公司排名名单

【2014-2015】泸州企业管理培训（内训）公司排名名单

1.思越企业管理咨询有限公司

2.四川三顾企业管理咨询有限公司（51sangu）

3.吸引力企业管理顾问有限公司

4.必安管理顾问有限公司成都分公司

5.上海天强管理咨询公司成都运营中心

6.光华时代企业管理顾问有限公司

7.格睿企业管理咨询有限公司

8.亿丰企业管理咨询有限公司

9.优士企业管理咨询有限公司

10.朗润企业管理咨询有限公司