天津二中院诉讼服务中心

第一篇：天津二中院诉讼服务中心

我们的诉讼服务中心

为了向诉讼当事人提供便捷高效规范的服务，满足来院当事人的诉讼需求，我院从自身实际出发，成立了诉讼服务中心，设置三个科室；对外共设置了五个工作窗口，提供九项具体的服务，实现具体功能，基本达到了“一站式服务”的工作标准。

1、诉讼指导工作。诉讼指导处一是负责根据来院当事人所办理的具体事务予以疏导分流。二是负责法律宣传材料的免费发放，并对当事人享有的权利和应当承担的义务进行必要的提醒。三是负责诉讼服务中心大厅的日常管理工作，处理紧急事务，维护诉讼服务大厅的秩序。

2、诉讼材料收转工作。诉讼材料收转处一是负责接收当事人送来的诉讼材料，做到“递交有规范，收取无隐患”。二是负责向承办法官转递当事人递交的材料，做到“转交有时限，交接无困难”。

3、庭审管理工作。庭审管理处负责我院日常开庭、判前说理与判后释法工作的时间、地点的安排及相应速录人员的配备工作。一是利用法院综合信息管理系统，依据审判人员的申请统一调配法庭的使用和时间的分配。二是负责对速录人员的管理和工作分派，运用科学的管理方式，合理安排庭审记录的工作。三是为判前说理与判后释法工作的地点和时间安排提供服务。

4、案卷查询工作。我院每天下午是当事人和律师阅卷的时间，案卷查阅处专门负责为阅卷提供阅卷室的具体安排工作。

5、提供案件信息的查询服务。我院利用电子查询系统，以来电来访的方式向当事人提供立案、审理、执行工作的情况查询，方便当事人了解案件是否受理、合议庭、承办法官、开庭时间、开庭地点、案件审理及执行所处阶段等相关信息，使当事人对自己的诉讼能够心中有数。

6、便民服务工作。为了方便当事人办理相关业务，我院专设了便民服务处。一是向有需要的当事人提供打印、复印、传真、电话等服务，同时准备了花境、纸、笔等，以更加人性化的诉讼服务提升法院的社会形象。对于年纪较大，行动不太方便的诉讼当事人，我们会优先提供相关诉讼服务

7、信访接待工作。信访接待处一方面准备了专门的接待室负责来人来访接待；另一方面，对当事人来信、上级领导部门来函督办的案件，信访接待处也有专人负责反馈和督办。

8、法律咨询工作。负责向当事人提供法律知识咨询、诉讼程序告知、诉讼风险提示等，帮助当事人理清法律关系、确定责任主体、明确诉讼请求，使当事人对可能到来的法律诉讼有合理的预见。

9、法官联络工作。为了满足当事人约见法官和法官会见当事人的工作需求，同时又要保证约见会面的透明度和规范性，法官联络处负责为当事人和法官联系会见的预约、安排接待的时间和地点等服务。

第二篇：人民法院诉讼服务中心建设情况汇报

XX人民法院诉讼服务中心建设情况汇报

一、推进情况

（一）领导重视，制定实施方案

我院领导高度重视诉讼服务中心的建设工作，专门成立了诉讼服务中心建设推进工作领导小组，由院长牵头，担任组长，副院长担任副组长。同时根据本院实际情况分期制定诉讼服务中心建设方案，稳步推进诉讼服务中心的建设。

（二）加强窗口基础设施，打造便民诉讼平台

诉讼服务中心总面积达XX㎡，大厅依据功能设置的不同，分别设置了立案审查、诉讼费缴退、材料收转、事项查询、判后联系等窗口。诉讼服务中心不断加强科技化建设，配备LED显示屏，滚动播放庭审时间安排表，便于当事人查询案件开庭信息。同时，我院自己制作了诉讼指南视频，滚动播放，便于当事人了解法院诉讼流程。大厅墙上公布有诉讼流程表，诉讼收费标准等，进一步提高工作透明度，极大的为当事人提供了方便。中心制作编印了常见的诉讼文书样本和诉讼指南，摆放于大厅的显眼位置，供当事人随时取阅。诉讼服务中心内还设置了当事人休息区，配有杂志报刊和饮水机、座椅，免除当事人排队等候之累。设置有信访接待室、调解室等，进一步健全了中心的各类功能。

（三）优化人力配置，实现一流管理。

为将诉讼服务做好、做实，坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，进行科学调配人员，从各部门选出勤勉敬业、热心服务的干警充实到中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构审判人员的各自优势，既有利于立案信访队伍的科

学发展，更为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。诉讼服务中心现有法院工作人员X名，人民调解员X名。中心要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的服务。

（四）坚持能动司法，延伸“中心”职能。

当事人要递送材料、提供证据，由中心专人接收，并负责转交庭室导诉员；当事人要找法官，由导诉员电话联系，法官下楼到中心专门接待室进行接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承办法官就会主动联系，再行约定时间。当事人对裁判不服或不理解的，由诉讼服务中心法官直接或联系承办人进行判后答疑。

（五）完善信访机制，强化风险评估

成立信访接待室，负责本院日常来信来访工作与安排领导接访工作；申诉、申请再审案件的立案受理工作；调卷、上诉卷宗的收发工作。每周四由一名业务庭负责人到院信访室做接访工作，当轮流到的业务庭负责人因故不能按时接访的可与其他业务庭负责人协商对换接访。对于当事人的来信来访应登记造册。制作领导接访时间安排表，并对接访情况记录。指派资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必

接、有问必答。坚持每月对涉诉信访件和易激化的矛盾纠纷进行定期排查，在敏感时期或重大节假日进行重点排查。建立涉诉信访评估预防机制，提前预警，防范未然。

二、取得成效

我院诉讼服务中心自建设以来，取得了明显成效。首先，法院透明度提高，大大方便了当事人办事。当事人可以快捷立案、缴费，联系法官等。可以方便明了地查询到自己案件的排期开庭信息及承办人信息，减少了当事人跑法院次数，也可以更好地监督法院工作人员，提升了其对法院的信任度。其次，方便了本院审判部门，提高工作效率。诉讼服务中心不仅服务当事人，也为本院审判部门服务，分流了一部分审判部门的程序性工作，使审判部门减轻部分工作压力，提高办事效率。

三、存在的困难与不足

（一）案多人少，工作压力大

近年来，由于人才引进缓慢，案件的快速增长，案多人少矛盾突出。中心加上人民调解员只有X个人，承担着每年XX件案件的立案审查和多项的诉讼服务工作，中心人员超负荷工作，压力大，严重影重服务质量和服务承诺。

（二）经费紧张，软硬件设施已不能很好地适应“一站式”服务的需求

诉讼服务大厅虽改建时间不长，但由于受法院大楼结构和办公用房紧张的限制，面积小、柜台少，软硬件设施离上级法院要

求有差距，直接影响了“一站式”服务的质量和效率。

（三）服务审判的衔接机制有待完善

中心与庭室之间的工作衔接没有形成前后台一致的整体化服务体系，表现在中心与各业务庭室工作节点的衔接、信息交流沟通的准确迅捷、明确具体的归责机制等方面存在瑕疵，从而影响审判工作质效和为民服务水平。

（四）对诉讼服务中心的宣传需进一步提升

许多当事人，包括一些代理人对中心的一些职能如诉前纠纷分流、委托人民调解和司法确认等不了解，不能更好地根据诉讼服务中心流程办理事务，因此其缺乏参与积极性，妨碍了中心职能的开展。对此，应当加大诉讼服务中心的宣传工作，使广大群众和各机关单位了解中心职能定位，更好地发挥中心职能。

四、下一步的打算

下一步，我院将坚持“为大局服务．为人民司法”工作主题和“忠诚 为民 公正 廉洁”的政法干警核心价值观，继续探索为民服务的新路子、新方法，不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能。

（一）完善制度,建立长效机制，提高服务规范化水平继续健全完善中心的日常管理制度，规范工作人员的言行举止，树立“公正、廉洁、为民、高效、服务”的良好形象。进一步完善中心与庭室间的工作衔接制度，明确工作节点和责任，提高工作效率。

（二）完善功能，加强信息化建设，提高服务科技化手段 根据人民群众的司法需求，完善中心功能。再坚持现有的设备同时，加大信息化软硬件的投入，我院将在大厅配备自助查询服务机，由办公室汇总各庭室可公开的法律文书，如诉状、申请书格式等内容导入查询系统以供当事人自助查询。同时制作相关视频进行滚动播出，使当事人直观地了解机器的操作方法。

（三）加强宣传，强化沟通联系，提高服务水平加强服务中心分流纠纷、化解矛盾等职能的宣传力度，增强人民群众对中心职能的了解，完善服务沟通方式，不定期召开诉讼服务工作意见会，邀请人大代表、政协委员、政府有关部门代表、群众代表参会提出意见和建议。

第三篇：天津二中院将司法为民的思想溶于审判中范文

在保持共产党员先进性教育活动中，天津市第二中级人民法院坚持查摆问题不捂盖子，进行整改注重实效；坚持学习、审判“两不误”、“两促进”，及时做好成果转化工作；坚持边整、边改、边提高，把促进社会和谐作为工作的出发点和落脚点，把司法为民贯穿在审判和执行的全过程，运用司法手段调整与协调社会各方利益关系，通过对个案裁判公正的不懈追求维护社会公平与正义。从最近审结的几个案件，就反映了二中院审判工作悄然发生的变化。

解民之难 体民之难 急事急办

居民李某所居住的一楼房间内公共下水道堵塞，某房管站需要在其家中维修施工，经与李某多次协商均遭拒绝，诉至法院。一审判决后李某不服上诉至二中院，此时共用下水道堵塞已近半年，审理该案的法官考虑相关居民生活不便并期盼问题尽快解决的情况，立即确定了开庭时间。为了尽快地使该案所涉及的居民能够恢复正常生活，法官阅卷了解案情后，经合议庭研究认为如果按照一般的程序审理该案得需要很长时间才能彻底解决公共下水道堵塞问题。为了尽快将问题解决，合议庭决定力争于开庭前做通双方当事人的思想工作，将问题尽快解决。法官以最快速度通知双方当事人来到法院，在给房管站代理人做工作时，天津二中院法官指出了一审法院虽因李某未提供充足的证据，而未支持其要求每施工一天赔偿600元人民币的诉讼请求，但客观上房管站施工势必要给李某造成误工及其它财产损失，同时也会给李某正常的生活带来不便，房管站给予相应的补偿也是合情合理的，并且房管站理应于施工后尽可能的恢复原状。

在与李某交谈时法官也指出了其作为一楼住户有义务配合房管站进行共用下水道的维修施工，其要求每施工一天赔偿600元的要求是不恰当的，因一人要求未获得满足而影响邻里正常生活，造成其与邻里关系不和睦的做法也不符合公民道德规范要求。二中院法官根据问题症结，经过对症耐心调解，房管站最终表示愿给对方一定的误工补偿，并到塘沽等装饰材料市场尽最大可能购买和李某家一样的地板砖。李某也同意法官的调解并撤诉，表示按照法官要求积极配合房管站进行施工。双方当事人在法官监督下，很快将事情彻底解决，双方当事人和所涉及居民都十分满意。

解民之困 察民之困 为民着想

为充分维护弱势群体农民工的合法权益，天津二中院针对农民工证据意识较弱有理难赢官司、经济困难打不起官司、怕丢掉工作不敢打官司、法律意识较弱不会打官司的具体情况，制定了涉及农民工案件的五项审理措施，以进一步建立并完善农民工合法权益长效保护机制。在保税区法庭起诉的农民工，可以通过口头、电话等方式简便立案，对来院起诉的可进行立案预约，并对立案的农民工提供帮助。进一步强化涉及农民工案件的流程管理工作，从立案到执行，对各个环节实行流程跟踪监督与管理，确保该类案件妥善解决。依法提供司法援助，对符合法定条件经济困难的农民工实行诉讼费减缓。积极开展诉讼前指导工作，向来院农民工发放诉讼须知，增强他们对诉讼常识、证据保全等方面法律的了解。是从源头做起，积极促进农民工合法权益的保护。定期对建筑施工企业进行走访和司法服务，一方面提高企业自动履约率，另一方面促进企业依法规范用工，最大程度缓解农民工诉讼维权的后顾之忧。法官在案件审理中，还积极维护下岗职工等弱势群体的合法权益。

中外合资企业天津力创新型板材有限公司由于管理经营不善，生产经营陷于停滞，大量到期债务无法清偿。债权人向天津二中院提出破产还债申请。二中院于2003年3月受理该案后，该公司法人代表人因债务问题丢下厂房设备逃之夭夭，职工工资、保险金和其它债权人的债务都无着落。为了维护企业职工和其他债权人的利益，合议庭没有等靠，而是依职权对该公司的财产进行了全面接收，并在报刊上刊登公告，要求债权人进行债权登记。通过对该公司情况进行审核，发现该公司已经资不抵债，无法清偿到期债务，符合法律规定的破产条件，于2003年5月裁定宣告该公司进入破产还债程序。为了防止资产流失，法官指导清算组安排人员做好厂访设备的看护工作，并对破产企业职工情况进行了认真的核对，并及时向政府有关社会保险部门了解破产企业拖欠职工的各类保险等问题，并逐一核对。为了稳定下岗职工的情绪，合议庭专门召集80名下岗职工，向大家认真讲解破产案件进展情况和破产企业职工利益保护的各类措施，使广大职工了解到虽然公司已经破产，但职工的合法权益仍然受到法律保护。为将该企业比较落后的专业性设备，最大限度地提高拍卖成交价格，法官指导清算组多次通过互联网、中央和地方的各大报纸登载拍卖公告，向社会公众公开破产企业资产拍卖的情况，并积极寻找竞买者，最后终于将破产企业财产以较高的价格整体出售。为了使广大职工能够在春节前拿到所欠的工资和保险费用，合议庭法官还加班加点，用最快的速度完成了职工工资发放的各项手续，在税务、银行、社会保险等部门的大力支持下，监督清算组将工资保险金全额发放到职工手中。

当80名下岗职工拿到拖欠了四年之久的工资、保险款时，他们为法官送来有80位职工签名的感谢信。他们在感谢信中写到，这些钱，极大地缓解了我们的生活困难，保证了我们能够过一个祥和温馨的春节。当我们手里握着拖欠了四年之久的工资、保险款时心情无比激动。今天我们自发地组织起来，用感谢信的形式来表达我们对天津市第二中级人民法院和为当事人合法权益而勤奋工作的法官们的感谢，千言万语一句话，二中院的法官们是人民的好公仆。

第四篇：**法院诉讼服务中心2019年工作亮点

**法院诉讼服务中心2019年工作亮点

“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”，是总书记在中央政治局第四次集体学习时，对政法机关提出的努力目标和明确要求，体现了我国经济社会发展的必然要求和人民群众的殷切期待。省高院石时态院长提出的“诉讼不求人”司法理念是对法院诉讼服务在新时期工作的切实期盼和要求。为了让当事人真正感受到法院践行“打官司不求人”的便捷举措，诉讼服务中心将继续落实法院窗口建设，提高服务质量，落实好“四零”服务承诺，给群众以方便。

一、诉讼服务零距离。

在**法院院党组的统一部署下，**法院诉讼服务中心将原有的诉讼服务窗口设置的安全玻璃全部拆除，实现诉讼服务与当事人的零距离接触，让当事人到院不再有疏离感。

二、自助式诉费交纳。

通过与工商银行联系，**法院诉讼服务中心在诉讼服务大厅窗口及执行缴费窗口逐步安装设置自动缴费POS机，当事人可在收到诉讼费及执行费等缴费单后，当场通过POS机进行费用交纳，减少当事人往返缴费的时间。现已实现97%的诉讼案件可当场缴费。

三、完善诉讼保全担保措施。

为方便当事人维护自己的合法权益，避免损失，方便当事人保全，**法院诉讼服务中心经与中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司沟通，当事人在向法院申请诉讼保全时可到中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司办理诉讼财产保全责任保险，为诉讼保全提供担保。2019年共受理诉前保全26件，诉讼保全33件，让当事人的权益进一步得到保障。

四、跨域立案、网上立案全面实施。

按照省院部署，**法院诉讼服务中心已全面开展跨域立案工作、网上立案，设置跨域立案、网上立案专门窗口，由专人负责跨域立案、网上立案服务；完善跨域立案及网上预约立案标准，使当事人可以做到远程网上立案，足不出户就可以办理立案事宜，及时解决当事人跨域立案、网上立案的诉求。截止2019年底，已办理跨域立案案件7起，受理网上立案案件5起。

五、设立诉调对接窗口、加强与社区联动

本院诉讼服务中心设立诉调对接窗口、诉前调解室，为相关职能部门的工作人员开展调解工作创造条件。建立诉前调解工作机制，抓好登记后立案前的诉非衔接，力争对案件分流、化解、缓冲。登记后对法律关系简单、争议不大、当事人有调解意愿的纠纷先行调解。加大诉调对接力度，与各大社区、司法局、工商局、交警队、保险公司等部门沟通协调，选任上述部门中政治作风过硬、业务能力精通的9名工作人员担任特邀调解员，形成了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的社会矛盾纠纷“大调解”工作机制;同时加强社区网格化管理。在卫东、红旗两大社区设立法官便民联系站，定期派专业法官对各种类型的矛盾，如婚姻家庭、物业纠纷、邻里纠纷等类型案件进行现场说法，就地调处，对辖区可能出现或已经出现的热点敏感案件提前引导、有序化解，让法官通过社区走进百姓生活。通过多元化解社会矛盾，赢得了人民群众的好评。

第五篇：北京二中院公布十大典型案件

京市第二中级人民法院公布2010年十大典型案件

北京市第二中级法院召开新闻通报会，通报了包括“黄光裕案”在内的“2010十大典型案件”。据悉，这是该院进一步加强审判工作公开、透明的又一新举措，也是该院建院15年以来首次对外通报十大案件。

该院新闻发言人白山云副院长介绍，2010年，二中院的审判工作逐步呈现收案平稳、结案上升、未结案下降的良好态势。全年新收案件28300余件，同比增长2.2%，审结28400余件，同比增长2.1%，未结案530件，同比下降8.1%，结案率达98.2%，均创历史新高。为进一步充分利用好典型案件的价值，发挥好典型案件在社会上的辐射效应，回应人民群众对重大典型案件审判、执行结果的关注，同时促进法院审判质量提高，树立公正权威的良好形象，维护法院公正司法权威，二中院组织了十大典型案件评选。十大典型案件评选，以“汇集大案，见证法治进程”为宗旨，以“回应社会关注，提高审判质量”为目的，由部分媒体代表组成评选委员会，经评审委员会根据案件、事件、人物的影响力以及其社会的关注程度评选出十大典型案件。此次公布的2010十大典型案件，涵盖了刑事、民事、知产、执行等案件类型，主要是二中院2010年审结、执行案件中类型新、案情复杂、社会影响大的案件，具有社会关注度高、影响大、案情疑难复杂等特点，有一定的典型性和代表性以及产生了广泛影响的案件，也是对法制进程的一个见证，更是对法律尊严和社会正义的一个彰显。二中院力图通过十大典型案件的评选、通报，对该院2010年依法审理的各类案件从一个新的角度做一次认真的梳理归纳，以展现该院在过去一年中通过依法审理、执行的刑事、民事等案件，为促进首都经济社会稳定、健康发展提供司法保障所作出的努力。

案件一：黄光裕案：

【主要案情】黄光裕于2007年9月至11月间，将人民币8亿元私自兑购并在香港收取了港币8.22亿余元。黄光裕在重大资产置换或重组信息公告前，于2007年4月至6月间，使用他人股票账户购买股票，账面收益额超过3亿余元。2006年至2008年间，直接或指使他人向国家机关工作人员行贿款、物共计价值人民币400余万元。市第二中级法院经审理认为，被告人黄光裕行为构成非法经营罪、单位行贿罪、内幕交易、泄露内幕信息罪，判处有期徒刑14年，并处罚金6亿元，没收个人财产2亿元。

【评委点评】这是一起发生在新的社会形势下的新类型案件。国美和黄光裕名声在外，其涉案手段也是当今社会生活的热点。金融、资本领域的经济犯罪，且关联政治、权力、腐败的行贿受贿等犯罪。因此，案件的审判引起社会的高度关注。此案被告人黄光裕曾头顶中国首富光环，“国美电器”几乎家喻户晓，案件又涉及国家机关工作人员的权钱交易，而且涉案金额巨大，这几点都是社会关注的热点。这一案件的最终判决，对于规制经济领域犯罪特别是内幕犯罪和打击官商勾结非法利益链，具有重要的警示作用和指导意义。透过黄光裕案，社会各界特别是研究和管理机构，对市场经济制度规范化建设进行反思，引起关注。同时，进一步明确了对于“权钱”交易的打击力度，有力地维护了当前市场经济的安全和稳定。

案件二：央视大火案

【主要案情】被告人徐威在任中央电视台新台址建设工程办公室主任兼北京央视国金工程管理有限公司董事长、总经理期间，擅自决定于2009年2月9日晚在央视新址园区施工区内燃放烟花，并指派他人筹办。烟花燃放过程中，引燃检修通道内壁裸露的易燃材料引发火灾，造成1名消防队员因烟雾吸入性窒息死亡、8人受伤，直接经济损失达人民币1.6亿余元。市第二中级法院经审理认为，被告人徐威等21人行为构成危险物品肇事罪，分别处有期徒刑三至七年，或免于刑事处罚。

【评委点评】央视大火，发生在北京2008年奥运会圆满结束后，第一个中华民族传统节日――春节期间的正月十五元宵节。当时，充满浓郁喜庆气氛的中央电视台元宵晚会尚未结束，沉浸在欢乐中的全国人民都无法接受这场大火的残酷现实。火灾震惊全国，影响世界。这起火灾造成的直接经济损失非常巨大，达人民币1亿6千多万元；政治和精神损失更是无可估量。因此，火灾的调查处理结果是我国社会各界乃至世界关注的焦点。法律对责任者的判罚，是维护社会公平、抚平人们精神创伤的有力底线。火灾发生在特殊的时间、特别的地点、特定的单位。因此，这起社会高度关注的热点案件的审判结果，必然会在国内外产生重大影响。市第二中级法院对案件审理、宣判后，在全社会引起了很大反响，起到了法律警示和引导作用。社会公众普遍认识到烟花燃放的危险性和规范性，监督管理部门认识到监督的重要性和必要性，生产销售部门认识到诚信经营的必要性。

案件三：密云18人恶势力案。

【主要案情】自2004年至2010年，王晓雷等18人单独或伙同他人，分别在密云县、怀柔区等处，违背国家禁令开采矿石，暴力抗拒公务人员的执法活动；向过往车辆强行索要过路费；单独或伙同他人殴打他人并致多名被害人受轻伤；寻衅滋事殴打他人并造成人身损害和财产损失；因盗采矿石一事与他人相约斗殴。市第二中级法院认为，王晓雷等18名被告人的行为已分别构成非法采矿罪、妨害公务罪、敲诈勒索罪、故意伤害罪、寻衅滋事罪和聚众斗殴罪，分别判处王晓雷等18人有期徒刑一至十七年不等的刑期。

【评委点评】此案是北京市2010年打击恶势力第一案，是北京市重点打击有组织犯罪的典型案例。案件涉及话题敏感，具有重大影响。被告人王晓雷以盗采砂石起家，靠威胁、恐吓、贿选等手段当选密云县南寨村村主任，并以非法手段聚敛财富，造成了恶劣的社会影响。本案在审理过程中，注重信息公开，及时向社会公开案件进程，取得了良好的法律效果和社会效果。案件的及时审结，促进和维护了首都的稳定和谐。

案件四：丈夫拒绝签字致孕妇死亡案。

【主要案情】孕妇李丽云于2007年11月21日到朝阳医院京西院区就诊，鉴于病情发展迅速，朝阳医院决定实施剖宫产手术。由于陪同诊治的李丽云丈夫拒绝在手术同意单上签字，李丽云最终因妊娠晚期患有并继发其它病症死亡。第二中级法院经审理认为，朝阳医院做出的初步诊断和处置符合诊疗常规，不存在过错。诊疗过程虽存在一定不足，但李丽云的死亡主要与其病情危重、病情进展快、综合情况复杂有关，与李丽云的死亡无明确因果关系。法院同时指出，患者在诊疗过程中，应当信任医院的诊疗行为并对医院的诊疗行为予以充分配合。而在李丽云病情危重的情况下，患方对于治疗仍采取不配合的态度，其消极的行为影响了医院对李丽云的抢救治疗。因此判决驳回上诉，维持原判。

【评委点评】“丈夫”拒绝签字致孕妇死亡的事件发生后，引发社会各界高度关注。面对生命垂危的患者，医疗机构的救治义务与保护患者本人及其近亲属的知情权、同意权之间，到底应该如何权衡？

一、二审法院在审理过程中曾进行了多番论证最终认定，当患者的生命健康面临着明显而即刻的威胁时，生命健康权较之知情同意权，具有更高位阶的价值。这一判决结果，对于今后此类案件的审理必将产生深远的影响，在司法审判领域具有指导性的意义。更为重要的是，这一判例间接推动了《侵权责任法》中关于“因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。”等相关规定的确立，对立法同样具有非同一般的影响。

案件五：高速通行卡丢失首发按最远端收费案。

【主要案情】2009年11月26日，杨军驾车在首发公司经营管理的八达岭高速公路上清进京站驶出高速公路时，因其不能提供通行卡，杨军按收费员的要求交纳通行费95元。一审法院审理，判决首发公司返还杨军90元通行费。市第二中级法院审理认为，收费公路的收费标准是由地方省级政府主管机关制定，而不是服务合同双方当事人协议收费或单方制式合同规定；首发公司收费员根据《北京市公路条例》等有关规定，要求杨军按上清进京站的最远端交纳通行费95元，符合北京市地方政府的规定；在首发公司不能提供录像资料的情况下，杨军不能免除举证责任。据此，终审判决撤销原判，驳回杨军的诉讼请求。

【评委点评】关注度极高、足够吸引眼球的案件。特别是，此案未判，民间判决已经一边倒。一直以来，人们对一旦高速路丢卡就要收取全程费用非议颇多。二中院宣判可谓具有判例作用、法理清楚。对于老百姓而言，讲透法理，才认可判决，才会服气。审判长王范武宣判后特别解释：首发公司客观上不能提供录像了，而不是不举证，收费不属于霸王条款。所谓霸王条款是指一种格式合同，签订前必须接受。此案中首发是按地方立法规定收费，虽然立法会随经济发展而变化，但没改变前就要遵照执行，因此不能视为霸王条款。

案件六：新婚夫妇登长城雷击身亡案。

【主要案情】2009年6月13日，新婚夫妇陈云云、魏军伟同三友人到怀柔区西栅子生态观光园游玩，后去攀爬未经开发的箭扣长城。到达名为“鹰飞倒仰”的制高点时雷电大作，陈、魏遭雷击后跌落山下，不幸身亡。后死者父母将怀柔区西栅子村委会及生态观光园诉至法院，要求赔偿60万元。一审驳回了全部诉讼请求，陈、魏提出上诉。市第二中级法院审理后认为，陈、魏的死亡系一起意外事件，与西栅子村委会、西栅子观光园的行为并无法律上的因果关系，判决驳回上诉，维持原判。

【评委点评】本案因其奇特和罕见而引起社会的广泛关注，也因事涉一对新婚夫妻的生命，而使案件变得异常复杂。由于二人的死亡纯属意外，与长城管理部门没有必然的因果关系，所以法院的一、二审均未支持死者父母的诉讼请求。但面对死者父母的上诉，二审法院考虑到他们所面临的残酷现实，经和相关部门细致工作，使死者父母得到了十万元的补偿，化解了矛盾，既维护了法律的尊严，对死者父母及社会的同情之心，也是一种安慰。

案件七：百度与360不正当竞争案。

【主要案情】奇智软件公司在360安全卫士软件、三际无限公司在360安全中心网站中将百度工具栏和百度地址栏软件称为“恶评插件”、“恶评软件”，在查杀病毒、木马时将上述两款软件标识出来、虚假描述诱导用户删除，并无依据地对上述两款涉案软件进行负面介绍。市第二中级法院经审理认为，上述行为均构成不正当竞争，判决二被告停止侵权，刊登声明以消除影响，赔偿经济损失及诉讼合理支出38万余元。

【评委点评】利益争夺，两个互联网大佬“撕破脸面”，从合作伙伴变为对手。本案双方当事人在我国的网络用户高达5亿以上，纠纷关乎社会公众利益。随着我国网络服务业的深入发展，一些大型网络服务公司从网络特色经营转向网络混业经营甚至网络全业经营，在这一大背景下，大型网络服务商之间的诉讼激增，产生极大的社会反响，引起了有关部门乃至国务院的高度关注。本案判决做出后，在行业中引起了极大的关注。有关部门也认为，本案判决具有里程碑的作用，对于规范网络行业的发展树立了标准，对于制订行政规章提供了很好的参考。

案件八：真假开心网不正当竞争案。

【主要案情】2008年3月，社交网站“开心网”（kaixin001.com）开通，提供社会性网络服务，同时拥有“开心”文字注册商标专用权。开通不久，用户数量迅速扩张，得到了网络用户和业界认可。2008年10月，被告千橡互联公司也开通了同一名称的“开心网”（kaixin.com），该网站亦提供社会性网络服务，且首页使用的图形和文字与原告网站首页近似，使网络用户对二者提供的服务产生混淆。市第二中级法院经审理认为，被告不得在提供社会性网络服务中使用与原告知名服务的特有名称“开心网”相同或近似的名称，判决被告赔偿原告经济损失四十万元。

【评委点评】“李鬼终究是李鬼，业内可以竞争，但要正当。”此案被称为“中国社交网络行业不正当竞争第一案”。在当前的网络环境下，相比域名而言，网站名称是网络用户识别网络服务及区别不同的网络服务的更重要、更基本的方式和途径。判决明确指出网站名称作为网络用户识别该服务的最重要途径，应属于反不正当竞争法的保护范畴。近年来，我国社交网络大量兴起，覆盖网民数量众多，但这一行业的快速发展也带来了行业竞争混乱的问题。因此，本案的判决对于规范互联网产业的发展，保护权利人的合法权益具有重要的借鉴意义。

案件九：全国首例互联网电视机侵犯信息网络传播权案。

【主要案情】原告优朋普乐公司系国内影视数字发行商，依法独立享有影视作品《王贵与安娜》、《少林寺传奇Ⅱ》等信息网络传播权。被告TCL公司在2009年推出的新产品“MiTV互联网电视机”中增加了互联网搜索功能，用户可下载观看由“迅雷”软件提供的涉案网络影视作品，在线观看由“PPStream”软件提供的涉案网络影视作品。国美公司销售了涉案电视机。市第二中级法院经审理认为，迅雷公司、众源公司作为涉案搜索服务提供者，通过被告TCL公司生产的涉案互联网电视机，向电视机用户提供了涉案影视作品的搜索服务。迅雷公司、众源公司和TCL公司对相关搜索结果进行了编辑、整理，有合理理由知道所链接的作品为侵权作品，仍帮助实施侵权行为，应承担共同侵权责任。因此判决被告停止通过涉案带有互联网功能模块的“MiTV互联网电视机”提供涉案影视剧的在线、下载观看服务的行为；被告共同赔偿原告经济损失8万余元。

【评委点评】当前，一场席卷全球的三网合一业务浪潮正在信息运营界蔓延。“三网合一”能够使运营商在信息沟通的经营中实现网络资源的共享，避免低水平的重复建设，形成对客户业务需求响应快、业务适应性广、运营效率高、网络维护费用低的高速带宽的多媒体基础平台。互联网电视是三网合一的重要载体，也是商家必争的主战场。然而，由于法律规范和监管的滞后，当前互联网电视机厂商、搜索服务提供商侵犯（或变相侵犯）信息网络传播权的行为司空见惯。本案以搜索服务提供商对相关搜索结果进行了编辑、整理，有合理理由知道其行为为侵权行为，仍帮助被链者实施了侵犯行为，其主观上具有过错，因此应就此承担共同侵权责任。判决及时健全和完善了搜索服务提供商侵犯他人知识产权的标准，对规范推进互联网电视行业的健康有序发展具有重大意义。

案件十：碧溪广场非法吸收公众存款执行案。

【主要案情】王宝平任北京碧溪广场有限公司法定代表人兼董事长期间，为给碧溪广场公司及相关企业筹措经营资金，以定期支付固定高额回报、保证回购、无风险投资等条件为名，非法吸收5000余人的资金共计人民币7.61亿余元。案件进入执行阶段后，市第二中级法院已发还给5287人，发还案款9亿余元，发还率为95.7％。

【评委点评】碧溪家居广场非法吸收公众存款案曾因涉案人数众多、影响范围广而轰动京城。几年后的今天，之所以将碧溪执行案重新提起并列入十大典型案例，绝非是它又有了什么轰动性新闻，相反却正是因为它执行的“悄无声息”。对这样一起影响极大的涉众型经济犯罪案件，依法下判也许并非难题，而更加考验法官智慧和执法办案水平的正是能否将一纸判决落到实处，实现案结事了。在北京市二中院法官的周密准备和精心组织下，截至目前，“碧溪”案已顺利发还案款9.43亿元，发还率高达95.7%，5287名受害人情绪平稳、秩序井然地领回了钱款。“碧溪”案的顺利执行确保了首善之区的稳定，是人民法院和人民法官秉承能动司法理念，坚持为大局服务、为人民司法的又一生动体现。

来源：新华网