培训报告

第一篇：培训报告

酒店管理系统培训项目简表

一、酒店客房管理:

1> 基础资料维护：楼栋信息、客房类型、客房信息、基础信息、宾客类型、消费科目类别、消费科目、房吧商品设置、赔偿项目设置、洗衣项目设置、物品出租设置、客房维修原因设置等。2> 预订：预订登记、修改、取消，订房设置、预订排房、预订押金，预订查询、预订接待等。

3> 接待：入住登记、修改、取消、预付款、排房、换房、联房、费用记帐、临时帐号管理，免费房、长包房、钟点房、自用房、自用房设置走房、维修房设置、清扫房等，会员入住、协议客户入住、客史入住等，在住管理中查找在店客人信息（在住、临时、离未结），客史资料查询与维护。

4> 结帐：退房、提前退房、费用记帐、预付款、转帐、冲帐、单项结帐、拆分帐、房吧记帐、洗衣记帐、物品赔偿，总结帐、会员结帐/积分、单位挂帐，结帐记录查询、结帐补单、补帐、结帐单补打等。5> 维修房设置：设置客房维修计划、查看、完成、维修原因设置等。

6> 自用房设置：设置房间为自用，完成走房等。

7> 临时帐号管理：管理没有住房的客人的在店消费帐目信息。

8> 报表查询：预订信息、接待信息、结帐信息、财务查询等。

9> 夜审处理：手动夜审、自动夜审、夜审记录查询。

四、客户资料管理

1> 协议客户管理：添加、编辑、删除、注销，对帐单、往来帐管理、营销员设置、客户类型设置等。

2> 会员信息管理：添加、编辑、删除、注销、挂失，对帐单、往来帐管理、营销员设置、会员类型设置、积分参数设置、会员帐务处理等。

五、系统管理

1> 系统参数设置：酒店基础信息、营业参数设置、其他参数设置等，酒店管理参数等。

2> 操作员权限管理：操作员管理（用户组、用户），操作员权限管理（根据组分配权限）。

3> 系统操作日志：操作日志查看、备份（可以自动备份）设置、删除等。

培训人签字：

培训流程：

1.预订：

2.房态

3.4.5.6.接待 费用入账 退房、结账 夜审操作

7.交班、交款

8.房态管理

9.会员管理

10.协议客户

11.信息维护

第二篇：培训报告

培训报告

院组织部韩康 通过安全科报告学习

加强青少年法制教育，维护青少年合法权益

青少年是祖国的未来、民族的希望，是社会主义现代化事业的建设者和接班人。党和政府十分关心和高度重视青少年的成长。我国青少年教育和保护工作取得了很大成绩，青少年犯罪率在世界上一直是比较低的。但近年来由于各种消极因素和不良环境的影响，我国青少年犯罪率日渐突出，给社会、家庭和个人造成了严重的危害和巨大的不幸，也对实现依法治国的战略目标提出了严峻的挑战。在推进依法治国，建设社会主义法治国家的进程中，加强对青少年的法制教育，促进青少年的健康成长，我们负有不可推卸的历史责任。为此，我们对当前青少年犯罪的现状、特点、成因进行了调查，对如何进一步加强青少年法制教育和预防青少年犯罪的方法作了一些探索：

通过安全科长报告告诉我们不酗酒,大架斗殴 通过学生教育让我们学到:、工作定位不足，人文精神缺乏

高校学生会的人文精神是指其所开展的活动要围绕学生的需求来进行，体现学生会重视大家权益、关心大家所需的一种理念。但目前学生会在确立自己的发展目标与计划时显得有些茫然，做活动往往以完成任务为最终目标，而没有深入挖掘其文化内涵和意义。在活动的选择上，也与广大学生的兴趣点存在一定的偏差，学生会举办的活动并不是关注于同学主流文化，因此互动性较差。

2、干部功利性增强，服务意识缺乏

目前在高校学生会，个别干部的功利心不断增强，存在官僚主义作风，这与学生会文化的缺失是分不开的。学生会应该以“一切为了广大同学”为宗旨，以“提供丰富的活动锻炼人，优质的工作服务人”为任务，这些才是学生会的文化内涵和人文精神。高档次的学生会是用来搞学生维权，低档次的学生会则单纯搞活动。没有先进的精神理念，学生会发展自然很难提高到更高层次。

3、制度建设缺乏

制度可以规范组织行为，并引导组织成员形成共同的价值观。但是目前普遍存在的问题是，高校学生会在制定制度时虽然比较认真，但后期遵守情况较差。大多数的制度一般由秘书处或者主席团制定完之后便被弃置不用，并没有发挥其作用。另外，学生会制度在制定的过程中也存在一定问题，大多数学生会并没有在制度制定时体现文化的重要性，因此无法在精神和思想上统领学生会的工作。我们要克服懒怯负闭的特征

第三篇：培训报告

各位老师大家下午好！

很荣幸在10月3日和陕西省95名优秀教学能手集聚上海，共同享受陕西省校本研修“引领者”高级研修班的培训，现在我将这次培训的内容以及心得向各位领导以及各位老师做一汇报，不对之处恳请各位给与批评指正。

一．培训内容

这次培训主要形式为听专家报告和赴学校考察，培训内容主要有：1.教育的使命和专家素养2.关于云计算在教育中的研究现状与应用前景3.课程改革探索与实践4.行动研究与教师成长（校本研修）5.赴静安区教院附校，打虎山路第一小学和市北中学考察学习。

二．培训心得：选择教师就是选择终身学习,就是选择高尚。聆听的第一位专家是全国著名特级教师84岁高龄于漪老师的报告，整整3个多小时，她不用稿子，滔滔不绝，思维之敏捷，思路之清晰，使我们这些晚辈望尘莫及。她报告的主题是：《教育的使命与教师的专业素养》。她讲到师德高尚、业务精湛、得才兼备、结构合理、充满活动是新时代对教师的要求，那么作为一名教师，我们怎么样做，才能更具有活力，于老师从汉代韩婴的《韩师外传》说起：什么人才能做人师呢？做人的老师，他必须具备什么样的条件？“智如泉涌，行可为表仪者”，用现在的话说，教师必须德才兼备，这句话说起来容易，可做起来就难多了。于老师认为做人师不是做教书匠，种什么瓜，结什么瓜，种什么豆，结什么豆，对学生重要的是身教，身教重于言传。因为我们的教育力量，只能从教师的人格中体现出来，这是一种特殊的教育。

听了于老师的报告，心中感受颇多，脑海中一直在问自己，我要做一个

什么样的教师？

于老师讲到教师应该自我认识。自我认识是完善人格的前提，是

充实自己的前提，一个人只有虚心才能容纳百川，人一辈子要不断认识

自己，做人也好，做老师也罢，我们手中应有两把尺子，一把尺子量别

人的长处，一把尺子量自己的短处。巍巍高山，她只做平凡的求知者，一步一步攀登，不断修炼，不断进步，因为她深知教师身挑千鈞重担，一肩挑着学生的现在，一肩挑着国家的未来，她这种虚怀若谷的治学态

度，锲而不舍的大教育精神让我深刻的体会到，教师着实应该树立终身

学习的理念，我们可以向书本学习，向同行学习，向专家学习，同时更

应该向学生学习，尤其在信息化发展的今天，我们应广泛地阅读教育理

论专著，不断提升自己的理论水平，有了丰富的理论做基础，那么我们的工作就会取得事倍功半的效果。于老师鼓励老师们“教育工作诚然很

忙，可是我们要忙得其所，繁得应该，为人师者要从内心有深度的觉醒，当我们把自己平凡的工作与国家联系起来的时候，你就有使不完的动

力，这就是中国精神，中国梦。”从于老师身上，我体会到一位真正优

秀的教师是学出来的，是实践出来的，是总结积累出来的，是与时俱进、，内外兼修的，“你选择了教师就选择了高尚”，这句话令我印象深刻，她用自己的行动诠释了这句话，诠释了教育工作者的内涵。于老师心怀

天下教育，在报告中她多次强调我们的教育就是培养人，培养有中国心的人，要让我们的学生要有中国心，中国魂，可以看到，于老师作为一

句教育工作者，始终将自己的工作与国家民族的发展紧紧地联系在一

起，身在讲台，心系祖国。她说：“一个人，当他是‘一个人’的时候，他最渺小，但当他冲出自我，心中有他人，心中有集体，中心有祖国的时候，人才如登上泰山之顶”。

于老师让我感受最深的一条理论就是：学业水平不等于岗位水

平，名牌大学可以成就你的学业，但你是否能成为一名优秀的教师，是

在岗位上跌打滚爬磨炼出来的，这就告诫我们，教师应多反思，多积累，多总结，在工作中寻找自我发展的路径。

三．学习分享:最前沿的课堂模式

1.颠倒课堂或翻转课堂（Flipped Classroom）：即课前看视频

记笔记，课上讨论并解决问题,做实验，做练习和写作业。在全球很多

国家的学校已经采用回家不做功课，看可汗学院视频代替上课，上学时

则是做练习，由老师或已经懂得的同学去辅导其他同学不懂的地方。颠

倒课堂的特点：

1、颠倒教室颠覆了传统的教学流程。过去是学生在课

堂上齐步走，学习新知识；课后自主学，运用学到的知识和技能。而颠

倒教室则是课前自主学，课堂中教师因材施教，或开展活动帮助学生掌

握和运用在课前学到的新知识与技能。

2、颠倒课堂颠倒了传统的教学

理念。事实上，目前教室里依旧是“以教师为中心”，“以学生为中心”

很难落到实处。而颠倒课堂做到了真正的“以学生为中心”，做到了“因

材施教”。

3、颠倒课堂颠倒了教师和学生的角色。传统教室里，教师

是知识的拥有者和传播者，而学生是接收者，学生总体上是被动地学习。

而在颠倒教室里，学生是主动的自主学习，教师是有针对性的个别指导。

黎加厚老师带给我们的是最前沿的知识，前瞻的理念。

2.微课程。“微课程”是指在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的视频小课程，教师本人不出现在视频中，避免分散学生注意力。微课程主要用于学生课后自主学习使用，当学生

不懂时可以重复观看。微课程的制作简单方便，可以通过PPT，相机，手机等完成。全国微课程大赛已经启动。

四.关于校本研修

1.校本研修的特点;

实践反思（选择有代表性的课，通过分析效果、学习理论、对照

他人等途径，进行反思，以提高认识、改进操作。）

集体研讨（选择有理念冲撞、技术困惑的课，让更多的教师学习

研究改进教学的方法，加深对学科教学的认识）

他人学习（做出优秀的课例，凸现其在理念转化为实践上的意义，作为课程实施的资源，供他人学习借鉴）

理论研究（研讨与实践中积累的各种材料，为教师个人理论的建

构，位教学理论研究提供了重要的素材。）

通过校本研修使教师真正做到：心中有规则，手上有技术，脑中

有智慧

2.提升教学质量的校本研修关键

有问题（教研活动有主题；问题引导学习）

有目标（教研活动解决什么问题；不同的教师有什么长进和收获）需要技术介入（运用课堂观察技术，突破经验的局限；群体合作

研修技能，群策群力）

不断行为跟进（寻找改进点，不断突破）

五．用教育专家的话与各位教师共勉

教师绝不是教书匠，而应该是具有教育思想、教育风格、教育能

力的教育家，应该对教育活动有自己独立的见解，有自己独特的追求，有独立进行教育科研的意识和能力。应该使教育过程成为实现和提升生

命价值的过程，在教育过程中通过激发学生的生活热情、挖掘他们的巨

大潜能、塑造他们的高尚人格，实现自己的精神追求，丰富自己的情感，放射智慧的光芒，实现自己的幸福理想。这是一种真正的教师的境界。

在这样的境界下，教师自己是幸福的，学生也是幸福的。——袁振国《教育新理念》（修订本）

1.做教师是职业选择，更是事业的向往、理想的追求。

2.做好老师是对工作的态度，更是对事业理想的责任。

3.做卓越教师是对人生境界的开拓更是对教育理想的献身。做老师很辛苦,也清苦,但很实在,很重要。做了，就踏踏实实把它做好

吧，因为你也有孩子，因为我们希望未来社会应该比今天更美好。

第四篇：培训报告

培训报告

2017年7月27日，**咨询公司为我们团队做了一场关于经营思维拓展的培训，让我受益匪浅。

此次培训的主体是怎样通过营销来提高成交率。那么首先要知道营销的本质是什么？营销不是卖而是买。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户满意，最后才能获取用户的忠诚度，企业才能获得成功。不以“卖”求“买”，也不以“卖”强“买”，更不是“一锤子买卖”，而是以“买”促“卖”。因为，产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯把产品卖出去显得更为重要。其实就是体现一种影响力大小的问题。

其次，培训中分析了营销能力提升的三大核心驱动力。①信念。这是营销的重中之重。每个人都必须要有自己的信念，信念是梦想伴随着使命感形成。通过了一个短片《水知道答案》，来让我们更充分理解和认识；②目标。从阶段上分为短期目标、中期目标和长期目标。一般的企业，短期目标是指企业在1年内要达到的营销目标。中期目标一般指2—5年的营销目标，以此类推，长期目标当然是个更长远的目标。所以长期目标和短期目标相结合，来达到自己想要的目标。③方法。即指营销过程中可以使用的方法，通过和客户的真诚沟通来达到自己想要的效果。

再次，培训中归纳了营销的三大法宝。①自身优秀；②了解情况；③给出购买理由。

最后，营销情绪的控制。分析了防守型的优势是让人感觉很舒服，购物体验度更好；劣势是过于委婉、含蓄，读不到客户的漏点。

培训最后，龙总做了总结。当对方越强势，我们越不能示弱，要么比对方更强势，要么灵机应变变化话题，将焦点聚集到客户在意的点上。当客户开始示弱，你要更懂得示弱，示弱并不是让自己表现出委曲求全。营销就是要带着对社会使命感的梦想去理解自己所销售的产品和品牌，带着顽强的信念达到自己想要的效果。

通过这次培训，感触很大，收获颇丰。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。我进入公司这个大家庭有了一个月的时间，很感谢公司给我这个机会和这么好的平台。以下我就办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。

我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。

其次，对办公室文员这个岗位的职能来说，地位、职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推诿，出现工作空档。

再次，办公室文员这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。“活到老，学到老”，不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确立今天的成功。

办公室文员：****

2017年7月30日

第五篇：培训报告

2013年8月1日工作培训内容

李凤冰

今天是我在铁将军实习的第三天，这天下午我和另外两位同事一起接受了老王（Lucy）的培训。首先我们先向我们所在的国际业务部的同事进行了自我介绍，然后就在老王的带领下对办公楼的各个职能部门进行了了解以及自我介绍。在这个过程中，老王的幽默介绍总能使人发笑，而且我觉得老王很厉害，对于她的同事的名字能够脱口而出。这样的氛围真的令人觉得好舒服，使人印象深刻。

大致了解过铁将军办公室后，我们稍微休息后便开始了关于工作的基本规范的学习。工作的基本规范分为6个部分。分别是开展工作的基本流程；工作中的报告，联络，商谈；辅助上级；与同事合作；敏锐地发现问题以及争做优秀的人。

而第一个部分是开展工作的基本流程，老王首先向我们讲解了什么是PDCA法则，她形象地画了一个阶梯来让我们了解这是一个过程。P代表的是Plan，计划，亦是工作要素。而可以用“5W2H”可以让我们有计划地安排工作，提高工作效率。而D是代表Do，老王说信息的共享，沟通就是信息共享的手段，而真正的沟通便是做到传递有效的信息来达到愉悦的感觉。最后便是A,A代表的是Action，协作，创意是行动的新标准，同时老王也向我们讲解了铁将军的真诚、创新、激情的精神。推广方法是，最小的付出来力求最大的产出。总而言之，开展工作的基本流程便是步骤+方法。

第二部分是工作中的报告、联络、商谈。工作中的报告是被授权时产生的对应的义务，应按程度、类型等作不同的报告；而联络就要尽早、及时地反映实际情况；商谈应该理解与表达得清晰明了。而整个过程要做到积极主动、配合程度强。

第三部分是辅助上级。辅助上级要主动、谦虚、及时和心平气和。这样才能达到辅助上级的目的，让上下级的合作做到无缝连接。

第四部分是与同事合作。与同事合作要做到以下几点：尊重他人人格；真诚待人；信任他人；学会聆听；不要侵犯他人的职责；认真履行职责；相互支持。而相互支持就是这与同事合作的真谛。

第五部分是敏锐地发现问题。首先要善于观察，发现了问题时就应该改善，看看是不是早已经存在或是偶然发生，而发现问题的方法可以是来源于合理化的建议和积极主动的态度。

第六部分是争做优秀的人。首先要有上进心、事业心，主动学习地融入环境。其次便是要有自信，有自信才能活出自我。最后便是心态，而态度决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。

最后老王用她在铁将军接受培训时的收获来结束我们的培训，这个培训令我觉得我该学习的还有很多，而且要有目标和对自己的未来要有规划，不能输在时间上。还有就是知识会折旧，这触动了我很多，只有不断进步才能不会落后。谢谢老王的培训，让我明确了自己的目标以及要在大学里要学会的东西。