酒店管理系统总体设计说明书

第一篇：酒店管理系统总体设计说明书

xxx 系统总体设计说明书 1.引言
1.1 编写目的[阐明编写本概要设计说明书的目的，指明读者对象。] 1.2 项目背景[应包括：a.本项目的委托单位、开发单位和主管部门；b.该软件系 统与其他系统的关系。] 1.3 定义[列出本文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。] 1.4 参考资料[列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来 源，可包括：a.本项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；b.项目的 开发计划；c.需求规格说明书；d.测试计划（初稿）；e.用户操作手册（初稿）；f.本文档所用的资料、采用的标准或规范。]

2.任务概述
2.1 目标 2.2 运行环境 2.3 需求概述 2.4 条件与限制

3.总体设计
3.1 处理流程 3.2 总体结构和模块外部设计 3.3 分配[表明各项功能与程序结构的关系。]

4.接口设计
4.1 外部接口[包括拥护界面、软件接口与硬件接口。] 4.2 内部接口[模块之间的接口。]

5.数据结构设计
5.1 逻辑结构设计 5.2 物理结构设计 5.3 数据结构与程序的关系

6.运行设计
6.1 运行模块的组合 6.2 运行控制 6.3 运行时间

7.出错处理设计
7.1 出错输出信息 7.2 出错处理对策[例如设置后备、性能降级、恢复及在启动等。]

8.安全保密设计 9 维护设计[说明为方便工作的设施，维护模块等]

第二篇：教务管理系统总体设计说明书

教务管理系统总体设计说明书

组员：李洪涛 单彦达

一、信息系统的总体目标、子目标与信息系统架构 1.组织的总体目标、子目标及策略：

随着社会的不断进步，经济的快速发展，现今社会对高技术，高素质人才的需要日益迫切。我校为适应社会的需求以及自身办学的需要，发展自身学校的特色及办学特点，合理定位培养人才，提升自身办学的能力，以建设优秀的师资队伍和软硬件设施为目标，明确办学指导思想，提升核心竞争力，发挥地区特色，最终实现为现代信息化社会输送大量高素质高技术的人才的目标。同时，应合理配置各级学院的教学资源，充分利用现有设备和资源，使学院间的联系更加紧密，以求达到同步发展。

2.外部环境： 自上世纪九十年代末高校大扩招以来,我国高等教育规模迅猛扩张,在短短不到十年的时间里完成了量的积累,步入了高等教育大众化阶段。教育和社会的发展，使越来越多的学生能够进入到大学进行更深层次的学习；招生人数的激增，使得我国高等院校原有的办学规模很难应对。为了消化急剧膨胀的生源，很多高校高校都在扩建，这让越来越多的学生有机会进入大学深造。然而，这种扩招的背后，我们能明显的看到，现在的大学已经不是当初所谓的精英教育，转而向大众教育，这使我国的人力资源、人才资源发生了质变。人才市场饱和，每一年都会有一部分毕业生找不到工作。但同时，在这些毕业生中，拥有高技术，高素质的人只占据一部分，这与市场的需求不符，导致目前大学生的就业形势严峻

二、组织内部限制： 硬件资源部分陈旧，需要更新换代；师资力量分配不均，有些学院的专业老师数量不够。

三、信息系统总体目标、子目标级策略：

教务信息管理系统的目标：实现对教师学生课程、教学计划、学生学习及学籍成绩、教材、教学评估、收费等数据进行网络化信息管理。使各使用部门大大提高工作效率，使学生、教师及其他各类人员查询数据极为方便。

信息系统的构架： 主要功能系统：

1.综合教务管理信息系统：包括基本信息管理、注册系统、课程管理、学籍管理、教学计划管理、成绩管理等子系统。2.选课系统：支持学生选课平台功能，根据学生的教学计划来预置选课时学生的选课信息及课程的选课情况。在每学期，根据教学计划和排课系统，由学生在网上制定个人的学期学习计划。选课分为三个阶段：预选、正选、补退选，以最大程度的提高教学资源的利用率。

3、学生信息查询系统：包括学生具体个人信息的查询，学生可以更改个人信息，经过管理人员的确定后形成新的个人信息。

4、等级考试；实现等级考试的网上报名，包括四、六级考试及计算机等级考试，并可在成绩公布时查询自己的考试成绩。系统界面：包括登入界面，主界面，用户管理模块。登入介面是为了对系统进行安全性管理，使用户拥有自己的权限，同时又保证了用户信息的安全性。

四、主界面是本系统的应用界面，在本界面上集成了本系统的所有功能，包括功能菜单和子菜单，从而实现了本系统从班级管理、档案管理、课程管理、成绩管理等系统的具体功能，同时，在系统管理模块中可以完成对本系统的安全性管理。用户管理界面是本系统的安全性设置模块，根据学校不同部门以及不同使用人员对本系统的要求和需要，从而实行了分级管理，对用户的权限和类别进行了分类管理。同时还包括数据库，对大量信息的存储及管理。

五.系统分析 对现有系统的分析： 现有系统界面比较友好，功能比较完善，能大部分满足用户的需求，但是与其相关配套的服务器功能不强，应付不了同一时间大量用户的访问。当数据访问量大时容易出错，导致系统数据错误甚至丢失。

六.对本系统的简要描述： 本系统将大大改善数据处理速度，并且更加方便的对数据进行管理，同时可以减少人力资源的浪费以及工资支出。1.经济可行性.信息化的教务管理在如今的信息时代是大势所趋，而且随着现代管理念、方法和途径的发展，教务信息化管理手段日渐成熟，也必定会突飞猛进，所以从长远利益出发，主管领导对该项目的开发与实施会大力支持。2.技术可行性： 本系统采用 Windows xp作为操作平台。数据库选用SQL server 2008，该数据库管理系统在Windows xp上能运行，并提供数据库之间的数据复制功能，可代替现有系统单据数据的手工传递工作，降低出错率，提高数据的可用性。本系统的应用软件开发平台也选用Microsoft Visual Studio.NET 2008。3.经济可行性： 采用教务管理信息系统可取代原系统的单据手工传递工作，减少人工开支，节省资金，并且可大大提高信息量的取得，缩短信息处理周期，规划教学资源，提高学生信息，及时反馈教学信息的利用率，使教学质量更上一个台阶。4.营运可行性： 本系统操作简单，易于理解，只需通过简单熟悉，上手较快，学校教务管理处的教职员以及相关教师均能进行操作，营运环境要求低。面对于系统设计还应该以“标准性、安全性、兼容性、高效性、保密性、可维护性”为标准，在着眼于当前实用的基础上，为将来系统的扩展，升级留有余地。软件的开发应能在较长时间内满足学校的发展需要。通过可行性分析研究，认为新系统的开发方案切实可行，可进行开发。

七.七.业务流程图分析 选课流程图：

五、数据流程图分析： 选课流程图：

六、常用的输入方式主要有以下三种：键盘输入、光电设备输入及声音输入。本系统主要采用键盘输入。②输入数据的活动及输入格式的设计 原始数据的获得需要考虑数据产生的部门，确定收集的时间和方法；了解 数据产生的周期，平均发生量及最大量。(2)输出设计 输出设计主要解决的问题是针对不同的用户的特点和要求，以最适当的形 式，输出最切合需要的信息。其主要内容包括： ①输出方式的选择 系统的输出方式根据输出信息的使用要求，信息量的大小、输出设备的限 制条件来决定。②输出表的设计 表内容要根据使用人员的实际需要进行设计。对不同的用户，应当提供详 细程度不同、内容不同的表。③输出设计说明 输出设计说明包括选用的输出设备，信息输出的频率和数量，各种输出文 件及输出报表的格式及表格样本等。系统配置设计 本系统采用Asp.net和C#开发技术，所需开发环境如下： 代码编写平台：Microsoft Visual Studio 2008； 数据库：SQL Server2008 操作系统：Microsoft Windows XP。

实验过程中遇到的困难： 业务流程图和数据流程图设计处理那一部分不清楚； E-R图处理由于实体较多，刚开始处理的时候结构关系不明确 代码设计无从下手 处理方法和技巧 对照材料与参考资料，逐步完善，从课本中找出有用信息，并以此为模板进行设计 总结：

经验体会和收获 通过此次系统分析与设计，让我明白了很多课上学不到的东西，才明白那句：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。很多东西课上觉得自己掌握了，一旦用到实际上就会发现自己不能去做，所以实践还是很重要。另外，借助一些参考资料是必要的，现在互联网这么方便，可以借鉴的东西很多，如果不参考别人的资料，连设计的流程都不清楚，怎么能将设计报告完整的写下来。最终将实验报告完成，总体来说自己感觉还可以。

第三篇：酒店管理系统说明书

黑山印象假日酒店

远程系统使用说明书

第一步:将您的光碟放入光驱,将碟上的２个数据包拷贝到电脑上,并解压数据包!

第二步:打开ssvpn文件包,安装sslvpn程序.（注：为了不影响网速，请在安装的时候注意把开启自动运行程序关掉；另如发现安装错误时,先点击仍然安装，再安装补丁文件,如果没有安装错误,就不需要安装补丁)

第三步:在解压出来的ssvpn文件包里有个client文件，请双击打开，把里面的内容全部复制，右键右下角的红色电脑图标（如果是黄色图标，请右键先断开）点击编辑配置文件，用刚才复制的文件覆盖里面所有的内容！保存！

第四步：打开设置帐号文本,把222改为您相应的VPN帐号和VPN密码,完成填写后,保存!之后右键右下角红色图标，连接!现在右下角出现了黄色电脑图像,这就表示正在连接中,稍待几分钟,直到图象变成绿色时,就表示连接成功（如果一!

直不出现绿色，请从新运行此程序）

第五步:运行快速列车酒店管理系统远程客户端文件包里的etsoft62010-酒店管理系统，只需要在员工号这里输入您的远程帐号，在口令这里输入密码，登陆之后，就可以依照相对应的模块进行查询了！

如有不明白地方，欢迎来电咨询！

VPN号:密码:联系电话：１３８８３４９９１１９ 远程号:密码:联系ＱＱ：４７０６１０

第四篇：酒店管理系统软件设计说明书

酒店管理系统

需求规格说明书

目录

1.引言……………………………………………………….3 1.1目的……………………………………………………..3 1.2 定义…………………………………………………….3 1.3 产品的范围和产品特性……………………………….3 1.4 参考文献……………………………………………….4 2.综合描述………………………………………………….4 2.1 产品的前景…………………………………………...4 2.2 产品的描述…………………………………………...4 2.3 用户类和用户特性…………………………………...4 2.4 运行环境……………………………………………...5 2.5 设计和实现的约束条件……………………………...5 2.6 假设和依赖…………………………………………...5 3.外部接口需求…………………………………………….5 3.1 用户接口……………………………………………...5 3.2 硬件接口……………………………………………...6 3.3 软件借口……………………………………………...6 3.4 通信接口……………………………………………...6 4.系统特性………………………………………………….6 4.1前台管理………………………………………………6

4.2 消费管理……………………………………………...8 4.3 收银管理……………………………………………...9 4.4 客房服务……………………………………………...11 5.其他非功能需求…………………………………………13 5.1 性能需求……………………………………………..13 5.2 安全性需求…………………………………………..13 5.3 软件质量需求………………………………………..13 6.附件………………………………………………………14

附录 分析模型…………………………………………...14

1.引言 1．1目的

随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理管理完美地结合起来，实现了住宿，餐饮全新概念的服务和管理方式。

酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工的工作效率，加速资金周转，降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

1．2定义

1.客房预定系统:可以处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。

2.前台接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体自动入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。

3.前台必银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、客用保险箱管理、团体埋单及退房业务。

4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。5.管家系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询诌房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。

6.电话系统：具有自动计费、夜间稽核，客人信息查询、动态房态查询、房间明细账查询、收银员报表、当日入住客人报表等功能。

7.客历系统：能处理客人手工、自动输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历、入住客人自动归入客历。

8.合约系统：可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询和更新。

9.经理系统：可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单，设置系统参数，内部银行系统，数据整理，自我诊断，数据备份。

10.总经理系统：具有客单查询，查询客房状态，查询可售情况，客房占用统计，账务查询，万能查询，报表输出功能

11.密码管理系统：可以管理客户和酒店的各种密码。

12.报表系统：主要是对处理一些非账务表单。主要有客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房状况表、日租统计表、合约销售表。

13.账务报表：主要是处理酒店的日常的账务报表，有收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）、消费报表、顾客账务（住房账务、离店客人账务各跑单账务）、交班报表、信用卡报表、街账报表、应收报表、催账报表、转账报表、借贷报表、联网消费、酒店总表。

1．3产品的范围和产品特性

“酒店管理系统”允许酒店工作人员对酒店的客房、员工以及入住酒店的顾客进行客房入住、酒店服务等一些管理。“酒店管理系统”实施后，能节约人力资源，提高服务质量，方便各项管理。账务处理的时间明显减少，数学计算上的错误也会消失。对客房状态（如是否入住，入住顾客信息等）的查询与统计也显得非常方便，减少了顾客等待与员工分类统计的时间。详细的项目描述请参见酒店管理系统前景和范围文档。文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”，列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分特性。

1.4 参考文献

1）《软件需求》Karl E.Wiegers(美)著 清华大学出版社

2）前期所写的《酒店管理系统的前景和范围文档》

3）《现代软件工程》 孙涌等著 北京希望电子出版社

2.综合描述

2.1 产品的前景

随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。

酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。

作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。

“酒店管理系统”代表了酒店管理的信息化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

2.2 产品的描述

一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一 系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就 代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。本项目在经过对各酒店软件进行分析和研究后，参考国际上的先进酒店软

件管理思想，结合中国酒店的实际特点，认为可将整个酒店管理系统细分为五个子系统：（1）前台管理系统（2）消费管理系统（3）收银管理系统（4）客房服务系统（5）系统维护

2.3 用户类和用户特性

酒店前台工作人员（优先考虑）：前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。前台工作人员对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型客房位置等)进行检索、录入和修改。工作人员根据酒店规定可 定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改系统。界面会自动显示各种房类的订房情况，以方便前台接待控制房态。按客人姓名系统可自动调出回头客信息 及历次住店统计信息以确定房价优惠、优惠时段和客人具体的消费记录等。

酒店管理人员：酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。

顾客：顾客可以在酒店提供的网上酒店管理系统进行自助查询酒店的一些相关信息，以及预定客房等。

财务管理部门：根据酒店客房的业务记录，酒店财务管理部门的工作人员可选择客房类别和日期的统计方式对营业额进行统计。他们需要接受培训，学会如何让使用计算机以及一些office应用。

酒店房务服务人员：酒店的房务服务人员利用系统可看到系统根据自家酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态，有没有顾客入住、退房等，客房需要什么样的服务，是否需要打扫、服务。

2.4 运行环境

为了达到系统要求，必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配lips（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。

2.5 设计和约束条件

CO-1:部分子系统将使用酒店本来的业务流程。

CO-2:系统必须操作简单、用户手册通俗易懂。

CO-3：该服务器实现要使用由公司批准的Red Hat Linux版本和Apache HTTP Server.2.6 假设和依赖

AS-1: 酒店拥有一台打印机和传真机，能方便打印报表，以及对预定客房的商务传真进行处理。

AS-2: 酒店有链接外网的服务器或计算机，能提供网上预定功能，方便顾客预定。DE-1: 对于经常光顾或要求打折的顾客以及节假日或者店庆优惠活动，应具备折扣管理功能。

DE-2: 对于使用酒店管理软件前的电话预定等，该管理软件应该有专门的录音功能。

3.外部接口需求

3.1 用户接口（User Interfaces,UI）

UI-1:入住登记界面应包含：部门，可选设施图标区，宾客登记信息区，选定设施列表。

UI-2：消费点单操作界面应包含：部门选择，总账单列表区，子账单列表区，消费记录区，消费品选择区。

UI-3:外卖零单消费界面应包含：消费品选择区，消费记录区，支付方式选择区。UI-4:在退房结账界面应包含：部门选择，总账单列表区，子账单列表区，消费明细表，结账操作面板。

3.2 硬件接口（Hardware Interfaces,HI）

HI-1:采用基于超5类双绞的综合布线系统，同时支持语音和数字的传输。HI-2：对机器的指示是：CPU2400转以上，显示器支持800*600分辨率，基本内存512兆推荐2G，Windows兼容打印机。

3.3 软件借口（Software Interfaces,SI）

“人事管理系统”。“人事管理系统”通过程序界面与“酒店管理系统”进行通信，完成下面这些工作：

1：提取人员业务完成情况，作为进行绩效考核的依据。

2：根据酒店管理系统中各部门的项目消费情况，作为合理分配人员的依据。

3.4 通信接口（Communications Iterfaces,CI）

CI-1：“酒店管理系统”接收熟客的电子邮件预订，由操作员将预订信息输入系统。

CI-2：“酒店管理系统”将向宾客发送电子邮件消息，以确认收到预订或者预订失败信息。

4.系统特性

4.1 前台管理

（1）描述和优先级

为住店客人提供预订信息，并为顾客办理登记入住手续，将登记信息录入电脑。并可以为客人增加房间，更换房间，还能根据操作员的权限不同，对客人登记信息及房间价格加以修改，提高系统的灵活性，满足不同客人的要求。

（2）刺激/响应序列

预定

刺激：选择客人准备预约登记的部门，如客房…等，点击“新增预订”。响应：系统给出预定登记区。

刺激：在预订登记区填入相关信息、选择具体需预订的设施项目及数量。填写无

误后按“保存”按钮。

响应：系统记录预定信息，并返回预定成功。刺激：反之选择“取消”按钮。响应：系统取消预定。

入住登记

刺激：进入“接待画面”后，先选择当前需接待登记的部门，如：客房、餐饮…．．

再选择设施规格，默认状态下是“标准”。

响应：建立客户消费帐，为每位客人安排一个房间、床位、桌号、牌号、及其他相关登记类型索引记录。

刺激：选择和填写完毕，按“确定”按钮。响应：完成接待操作。

刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

顾客换房

刺激：进入“登记调整”界面，响应：系统调出所有已登记宾客和空余设施。

刺激：首先选择需调整宾客当前所登记的“部门”，在界面“原登记”列表框内移动光标选择需调整的宾客。在“设施列表”中选择想调换的设施。按“调换”按钮。

响应：完成调换。

刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

追加登记

刺激：进入“追加登记”界面，在客人列表框内直接移动光标选择需追加登记的客人。

响应：系统调出该客人已登记的项目。

刺激：在“可供追加项目”列表框内双击鼠标添加新的项目到该宾客资料中，点击“确定”。

响应：系统更新该客人的已登记记录，并返回追加成功。刺激：选中追加项目，通过点击“—”取消追加。响应：系统将新追加项目从该宾客资料中移除。刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

4.2 消费管理

（1）描述级和优先级

根据客人需求，为已登记在店客人提供店内能提供的消费服务，并自动建立消费档案。每位顾客发生消费前必须进行登记，需要建立客户帐，然后是顾客在酒店里进行了各种消费，例如：就餐点菜、会议室的租用、沐浴按摩、酒水消费等等，将这些消费信息录入在客户帐上，对这些消费进行管理满足顾客不同的消费。

（2）刺激/响应序列

点单

刺激：进入“总帐单列表区”界面，通过移动上下键或直接用鼠标在此区域选择需

要消费的客人，或者直接在“定位框”中输入需要消费客人的编号或姓名直接进行定位选择客人，选定客人，点击客户姓名。

响应：弹出选定顾客的消费总账单，包含总帐单下的所有子帐单。子账单也会并行

显示在“子帐单列表区”。

刺激：根据客人的需求通过移动上下键或直接用鼠标在此区域选择具体子帐单人，点击进入。

响应：系统进入选定顾客的消费品选择区，系统并行弹出消费品选择区和消费记区界面。

刺激：先选择消费品所在部门，然后根据该部门所提供的消费品列表双击某消费品 或按［添加］按钮。

响应：系统添加该客人的本次消费品记录，并返回添加成功。

刺激：所有消费品点单完成后，按“保存”按钮。

响应：系统将本次操作所产生的消费额记录在该客人的帐单数据表中，并生成消费

品记录单反馈到消费服务部门，提示服务人员提供消费服务。

外卖

刺激：先选择消费品所在部门，然后根据该部门所提供的消费品列表双击某消费或 按“添加”按钮。

响应：系统添加该客人的本次消费品记录，并返回添加成功。

刺激：所有消费品点单完成后，在顾客支付方式选择区，根据客人的支付方式，如：

现金、支票、信用卡…等支付方式，进行选择，按“保存”按钮。

响应：系统即刻将消费记录在消费记录区等待顾客付费并弹出提示框，提示客人进 行付款。

刺激：点击“付款”按钮，输入顾客已付款数额。响应：弹出应找零金额。

刺激：点击“付款完成”按钮。

响应：系统即刻生成客人消费记录单反馈到服务部门，弹出提示框服务人员提供服务。

查单

刺激：进入“消费查询（未结帐）”界面后，选择需要查询的部门，如选择：进店 日期、消费部门这两个项目，点击“确定”按钮。

响应：系统确定所查询的范围，弹出客人列表框。

刺激：在画面左边的客人列表框中移动光标，进一步确定某位客人的具体“消费明 细”和“收银明细”情况。通过鼠标点击“消费明细”和“收银明细”页框。

响应：系统显示“消费明细”或“收银明细”页面。

刺激：可再进一步用鼠标点击“只显示电话费”明细。

响应：系统显示电话费明细信息。

4.3 收银管理

（1）描述和优先级

每一个客人从入住房间起，系统就需要自动产生该客人的帐号，住店的客人享受酒 店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店收入，酒店管理者还应可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。

前台收银的埋单应允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；否则不能退房。

系统还应具有合并、分拆帐户的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一帐号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，便于满足客人的多种结帐要求。

细分为如下四个需求：退房结帐、取消结帐、合并帐户、订金管理。（2）刺激/响应序列

退房结账

刺激：客人提出退房结账申请。响应：系统给出退房结账界面。

刺激：在“总账单列表区”选择登记客人、在“子账单列表区”选择该客人账目下项目。

响应：系统在“消费明细表”区域显示“待结账客人列表框”或“子客列表框”中光标焦点所指客人的记录，在“结账操作面板”中显示结算金额、已收金额，计算出实际收款。

刺激：选择付款方式、付款。

响应：系统更新数据库，提示结账成功。刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

取消结账

刺激：客人登记后随即提出“退单”。

响应：系统给出退房结账界面。

刺激：在“退房处理”处打勾，点击结账按钮。

响应：完成取消结账操作，其所有消费不作营业额统计。刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

合并账户

刺激：选择需要合并帐单的客人所在的部门。响应：系统调出所有已登记宾客的账户信息。刺激：在 “已登记在店客人”列表框内移动光标或直接用鼠标指定客人，也可在“已登记在店客人”文本框内输入宾客姓名或房间编号迅速查找定位相关宾客。“已登记在店客人”列表框内按回车键或双击鼠标。

响应：将当前光标所指的客人记录移动到“合并区”列表框。刺激：重复操作，选择另一位需合并的客人。

响应：将当前光标所指的另一位客人记录移动到“合并区”列表框。

刺激：在“合并区”移动光标，可确定合并后以哪个帐单号作为合并后的帐单 号。点击“合并”按钮。

响应：系统将合并的账单存储到合并后账单号下，另一个账号账单清空，并提示合并成功。

刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。定金管理

刺激：在“客人列表框”，通过直接用鼠标在此区域选择欲缴款客人。也可 以在“定位框１”中输入客人的编号或姓名直接进行定位选择欲缴款客人。也可在 “子帐单列表区”直接接用鼠标在此区域选择的欲缴款客人。响应：根据选择的客人，其账户作为缴款账号。

刺激：在“单据编号”文本框中输入收款单据号（“单据编号”文本框为可选项，可通过“需要单据号”是否打勾确定）。

响应：根据单据号调出客人信息，作为缴款账号。刺激：选择“付款方式”，系统默认付款方式为“现金”。响应：等待输入现金金额。

刺激：在“续缴金额’框中输入具体金额。点击“确定”

响应：系统将定金信息存储到该客人的账单号下，并提示缴纳定金成功。刺激：按“取消”按钮。响应：取消所有操作。

4.4 客房服务

（1）描述和优先级

酒店提出需要一个专门的子系统用于客房部检查客房等项目设施状态，根据多家酒店调研得出，通常将客房分为五种状态：清洁、有客、清理中、待修理和有预约，在电脑系统中应以五种图标代表。为增加灵活性，可以对其进行修改或调整。客房部根据电脑中的资料对脏房进行清洁，并能将清洁后的房态更改为清洁房。也可将部分房态改为待修理，使前台不能出售此类房间。可显示各部门的设施利用率，对已离店宾客的详细情况进行查询或打印。

（2）刺激/响应序列

房态管理

刺激：光标在“接待状态表”主画面上，直接用鼠标点击图标来选择设施，如果该设

施状态为：“有客”。

响应：系统在界面右下部会显示使用该设施客人概况。

刺激：在房态标示为“有客”图标上双击鼠标左键。

响应：系统弹出该客人的基本情况表。

刺激：点击右键。

响应：系统弹出一菜单，供选择改变当前指定设施的状态。

刺激：如果改变了当前客房的房房态。

响应：被改变客房的房态图标下面的文字变为红色文字。

刺激：进行的更改完成，按“保存”按钮完成保存操作。

响应：系统自动进行保存。

员工留言

刺激：系统界面设计有员工留言窗口，员工登录留言。

响应：系统提示员工输入登录用户名。

刺激：员工输入用户名点击登录。

响应：系统界面跳转到员工留言窗口输入框。

刺激：员工进行留言输入，点击完成发表。

响应：系统将员工的留言进行记录在员工留言数据表中。

刺激：操作员登录留言窗口进行查看时，如有“未接受”留言一提示，点击查看。

响应：系统将“未接受”留言从数据表抽取出来显示在界面上。

刺激：操作员查看完留言，进行回馈，点击“完成”按钮。

响应：系统将状态为“未接受”留言改为“已接受”留言。将操作员的回复信息显示在员工留言窗口。

设施利用统计

刺激：系统有一个查看酒店各部门的项目设施利用率，出租率情况的界面。酒店员工点击查看。

响应：系统弹出输入员工ID号的输入框。

刺激：员工输入自己的ID号，点击“确定”按钮。响应：系统判断此员工是否有查看的权限。

刺激：如果有，系统弹出选择框，选择需查看的酒店部门，点击“确定”按钮。响应：系统弹出员工确认查询的酒店部门项目设施利用率以及出租情况。

刺激：如果有部门项目设施利用率发生变化，员工要求更改记录，点击“修改”按钮。响应：系统再次要求输入员工身份认证密码，弹出密码输入框。刺激：员工输入密码，点击“确认”按钮。响应：系统进行确认是否有修改权限。

刺激：如果有修改权限，进入设施记录修改界面进行修改，修改完成，点击“保存”按钮。

响应：系统将新的记录保存在酒店各部门的项目设施利用率，出租率报表中，进行更新。

客史资料查询

刺激：系统有一个“登记人信息”界面，移动鼠标选择要查询客人的姓名，点击“确定”。

响应：系统弹出输入酒店工作人员ID号的输入框。刺激：工作人员输入自己的ID号，点击“确定”按钮。响应：系统判断此员工是否有查看的权限。

刺激： 如果有，系统弹出进入指示，提示工作人员选择进一步要查询某位客人的信息

类别。

响应：系统根据员工的选择弹出需查询某位客人具体的登记情况。

刺激：在“其他人信息”区中移动光标，选择进一步确定某位客人的查询。

响应：系统根据员工的选择弹出需进一步查询某位客人的具体情况。

刺激：有一个“登记人信息”界面，点击“查找按钮”。

响应：系统弹出的“查找窗口”。

刺激：输入“姓名”、“住址”和“证件号”，点击查询。

响应：弹出查询客人信息。

5.其他非功能需求

5.1 性能需求

PE-1：当查询空余项目时，系统的响应时间不能超过2秒。

PE-2：用户向系统提交信息后，系统将在1秒钟内向用户显示确认信息。

5.2 安全性需求

SE-1：用户安全性需求：

（1）限制不必要的用户。经常检查系统的用户，删除已经不再使用的用户。

（2）创建两个管理员账号。创建一个一般权限用户用来处理一些日常事物，另一个有管理员权限的用户只在需要的时候使用。

（3）开启用户策略，分别设置复位用户锁定计数器时间为20分钟，用户锁定时间为20分钟，用户锁定阈值为3次。

SE-2：密码安性需求：

（1）使用安全密码，注意密码的复杂性，还要经常改密码。（2）设置屏幕保护密码。

（3）开启密码策略。设置密码长度最小值为6位，设置强制密码历史为5次，时间为3天。

SE-3：系统安全性需求：

（1）安装防毒软件，经常进行系统扫描并升级病毒库。（2）关闭默认共享。

SE-4：服务安全性需求：

（1）关闭不必要的端口。用端口扫描器扫描系统已开放的端口，确定系统开放的哪些服务可能引起黑客入侵。

（2）设置好安全记录的访问权限。安全记录在默认情况下是没有保护的，把它设置成只有管理员和系统账户才有权访问。

（3）要把一些重要的用户数据（文件、数据表、项目文件等）定时备份在另一个安全的服务器中。

5.3 软件质量需求

Available（可用性）-1：“酒店管理系统”将具备每天24小时可用。

Robustness（健壮性）-1：如果在缴纳定金或退房结账时客户机和服务器中断，那么当时的操作全部视为无效，系统不记录到数据库。

6.附件

附录 分析模型

图1是酒店管理系统用例图。用例视图是表示整个系统需求。这个用例视图反映了：参与者为系统管理员（总经理）和各部门经理，用例为各部门子系统，除了系统管理员（总经理）能与所有的用例进行通信外，每位部门经理只能与一个用例进行通信。

图2为酒店管理系统的局部DFD图。

图8为酒店管理系统的状态图，它是描述客房状态的状态图。

第五篇：网上书城总体设计说明书

总体设计说明书 网上书城系统

1.引言

1.1编写目的

该项目的目的是开发一个电子书店网站以及后台管理系统。1.2范围

A名称：网上书城系统 B适用于每个网民 1.3项目背景

相信大家一定都有逛书店的经验，一般来说，逛书店的人可以分为，一种是根本不买书，只是想要看看吸收点咨询，另一种是要买书，而会对于书进行比较，甚至是货比三家。对于纯粹逛书店的人来讲，常常是站到脚酸；同样对于需要买书的人而言，往往也要逛好几家书店，仔细翻阅内容才能购买。

所以，电子书店的出现，也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起来，同样提供内容简介和封面图片，消费者一样可以在家里就拥有类似逛书店般的乐趣。加上在搜索引擎这种咨询科技的帮助下，消费者很快就可以搜寻到想要的书籍；例如留言板，讨论区，e-mail服务，更是为传统书店提供多元化的服务。1.4参考资料

【1】Bruce Eckel著，侯捷 译 Thinking in Java Second Edition.机械工业出版社，2002.【2】孙鑫 Java Web开发详解-XML+XSLT+Servler+JSP深入剖析与实例应用.电子工业出版，2006.【3】Roger S.Pressman.Software Engineering A Practitioner’s Approach Fifth Edition.机械工业出版社，2006.【4】Paul DuBois.MySQL:The definitive guide to using,programming,and administering MySQL 4,Second Edition.Sams,2004.【5】Michael Kofler.The Definitive Guide to MySQL 5,Thitd Edition.Apress,2006.【6】Robin Dewson 著，董明 译.SQL Server 2005基础教程.人民邮电出版社，2006.【7】Joseph Schmuller 著，李虎 赵龙刚 译.UML基础，案例与应用.人民邮电出版社，2006.2.总体设计

2.1总体结构设计 用户注册； 用户登录；

查看用户的订单信息； 修改用户个人信息；

图书选购（可按分类方式查找图书，或通过关键字进行查询）； 查看图书详细情况； 购物车功能； 后天管理部分；

商店图书管理：添加，修改，删除，查看； 用户信息管理：查看，修改，删除；

订单信息管理：查看订单清单，更新订单付款，出货状态，删除订单。购物车功能：核对库存，核对图书，核对数量，核对金额。

2.2开发环境

网页设计：Dreamweaver 8 J2EE环境：Jcreator Pro 3.50 Eclipse SDK Version:3.2.1 MyEclipse5.0GA Apache Tomcar 5.5.20 安装Tomcat：使用WinRAR等解压工具将apache-tomcat-5.5.20.zip解压到指定的驱动器和目录中。2.3运行环境

采用Microsoft SQL Server作为数据存储数据库，或者采用MySql；

采用JSP/SERVLET/JavaBean技术作为系统的解决方案，使系统具有更好的可扩展性； 采用Weblogic作为系统的应用服务器，或者支持JDK1.4.2，TOMCAT4，SERVERLET，JDBC FOR MYSQL&MISSQL虚拟主机；

客户端采用浏览器形式，满足零客户端的易用性要求；

资金允许条件下选用支持PHP4&5+Zend2.1，支持DSO（APACHE模块）和CGI两种方式运行，这样在客户维护，可以自由选择PHP脚本的运行方式。2.4需求概述

用户的主要权限：注册；登录；修改个人信息；图书选购；图书详细情况查看；查看订单信息；

购物车主要功能：核对用户信息；核对图书信息；核对库存；核对金额； 2.5处理流程

●普通用户：首页（index.jsp），浏览书目，注册，登录； ●新用户注册：转到注册页面（reg.jsp），要求填入个人信息，完成后回到首页（index.jsp）； 老用户输入用户名密码登录（login.jsp），若错误转到错误页面（errorpge.jsp）；正确可选择更新个人资料（modimy.jsp），进行购物；还可以查看以下的订单和货品状态（userinfo.jsp）； 用户可在首页（index.jsp）分类中选择图书，转到图书列表页面（booklist.jsp），详细介绍该图书；

确定购买该书，则转到购买页面（purchase.jsp），要求输入数量，确定则转到最后确定页面（showbook.jsp），否则回到首页（index.jsp）； 确定后转到购物车页面（shoperlist.jsp），显示购物车物品清单；确定货品和金额后，生成订单（showindent.jsp）；

●管理员：通过首页（index.jsp）的网站管理进入后台管理页面（manage/..）； 进入管理员登录页面（manage/login.jsp），要求输入用户名，密码； 正确进入后台管理主页面（manage/main.jsp），错误则转到错误页面（manage/error.html）； 后台管理主页面（manage/main.jsp），即时显示书店最新的订单情况，并可进行商店图书查询（manage/booklist.jsp），添加图书资料（manage/addbook.jsp），订单信息查询（manage/orderlist.jsp），用户信息查询（manage/userlist.jsp）；完成后退出（loginout.jsp）； 商店图书查询（manage/booklist.jsp）：显示书店当前图书情况，并可进行图书资料修改（manage/modibook.jsp）;点击图书名可以查看该书的作者，数量等属性（（manage/showbook.jsp）；

订单信息查询（manage/orderlist.jsp）：可以查看订单详细情况（manage/indentlist.jsp）； 用户信息查询（manage/userlist.jsp）：可以查看用户详细资料（manage/showuser.jsp），修改用户资料（manage/modiuser.jsp）。

3.数据库设计 3.1数据库的分析

数据库的设计通常是以一个已经存在的数据库管理系统为基础的，常用的数据库管理系统有Access，SQL Server，MySql，Oracle等。根据用户需求和系统分析，本系统初步设计采用SQL Server2000数据库管理系统。在SQL Server2000数据库管理系统中建立名称为bookdatabase的数据库。3.2数据库的设计

3.2.1数据库的设计结构

为满足系统需要，本系统总共建立了My_Book，My_BookClass，My_BookAdminuser，My_Users，My_Indent和My_IndentList6个数据表。

3.2.2数据表的结构 3.2.2.1商店图书表

商店图书表用来存储商店所有图书的信息，并设定Id为查询图书的主键值。

3.2.2.2商店图书类别表

此表主要用来分类图书，使图书可以根据不同的类别分开管理，提高效率。使用图书Id为主键值。

3.2.2.3商店管理员表

此表是用来保存管理员用户名与密码的，当管理员登录时核对用户名与密码。

3.2.2.4购书用户表

此表是提供给用户，当其决定购买任一本书时，需要提交给网站的信息。3.2.2.5购物车订单好表

此表为用户确定购买任一本书时，系统自动生成的订单。当用户填写了购书信息后，系统返回此信息。以便管理员以后进行核对。

3.2.2.6购物车订单货物列表

此表提供购物车的订单号和购物车里的物品列表，方便管理员通知仓库发货。