安保值勤管理规定ba8

第一篇：安保值勤管理规定ba8

安保值勤管理规定

第一章

总

则

一、本规定所指的值勤，是指安保部门为完成公司赋予的安全保卫任务而实施的各类勤务。

二、值勤是安保工作的中心任务，是安保部门履行职能的基本实践活动。为了更好地完成值勤任务，所属人员必须熟记勤务职责、熟悉值勤规定、正确掌握值勤基础常识和有关法律、法规知识。

三、勤务按“岗”编成，“岗位”的确认和调整由管理处经理或安保主管负责调派，报安保部备案。

第二章

一、领班员职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉所属岗位的任务、值勤设施及地形； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定；

㈢、掌握编班顺序，熟悉本班岗安保员值勤能力及有关情况；

㈣、按时叫岗，并督促安保员做好上岗前准备，集合整队，检查着装，提出要求，组织上勤；

㈤、带领安保员上岗，督促安保员对值勤情况、值勤设施等进行交接； ㈥、不间断地检查各岗位安保员履行职责情况，协助在岗安保员处理问题； ㈦、带领安保员下岗，检查、清点装具、讲评值勤情况，做好值勤登记。

二、岗位职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉岗位（巡逻区）的任务、值勤设施、警戒区域地形及友邻岗位； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定； ㈢、熟悉有关证件及使用规定； ㈣、按规定着装、正确携带值勤用品；

㈤、按时上岗，服务业主，严密监视目标区域内的动态；

勤务职责

㈥、正确处置并及时向班长报告值勤情况；

㈦、做好岗位登记，正确使用并维护岗位上的值勤设施和值勤用品。

三、各岗位职责

㈠、巡逻（机动）岗

1、按规定的路线巡逻，对巡逻区域内的可疑人员和物品，进行监控、盘问和检查，及时向班长报告情况，并认真做好巡查记录；

2、严格执行各项安全制度，做好消防安全督查工作，经常检查各项安全措施，发现问题及时向班长报告，督促有关部门限期整改，消除各种隐患；

3、协助各岗清理在辖区内非法兜售商品等闲杂人员，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、与各岗共同协助做好公司大项活动的安全保卫工作，落实各项安全防范措施，确保活动现场的安全；

5、随时做好处置突发事件准备，配合各岗共同维护本辖区的治安秩序。㈡、门卫岗

1、维护大门区域内的正常秩序，确保通道畅通无阻，禁止无关人员、车辆进入；

2、提高警惕，加强对办公区域昼夜监控，对进入办公区域的人员做好登记，维护办公区域的正常秩序和安全；

3、查验进入人员、车辆的证件，对证件不符、身份不明、衣冠不整者不准进入；

4、需进入工地的车辆，坚持“宽进、严出”的原则，对需出工地车辆，必须查验《签发出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

5、按公司规定，提醒进入工地人员带好安全帽和有效工卡，对违规者进行劝告或劝阻，视情通报有关责任单位，并及时向班长报告情况；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、做好岗位登记和交接班工作。㈢、路口岗

1、维护好路口区域内的正常秩序，礼貌、规范地指挥车辆进出，确保车辆在路口通道畅通无阻；

2、保持路口周围环境的整洁和设施标识的完好；

3、禁止闲杂人员在路口区域内非法兜售商品、宣传广告等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、对在路口区域内的各种违章、违纪行为应当及时制止或劝阻，并及时向班长报告情况；

5、认真做好岗位登记和交接班工作。㈣、大堂岗

1、维护大堂、大门区域内的安全秩序，禁止无关人员进入；

2、严格执行来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者不准进入；

3、负责对装修人员的验证，装修人员必须凭“施工卡”出入，装修材料超长或超重的物品，提醒装修人员从消防通道搬运，并通知相关岗位监控；

4、负责监护大堂设施，监视电梯正常运行，负责接听业主的求援报警电话；

5、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

6、认真做好岗位登记和交接班工作。㈤、桥头岗

1、维护目标区域的安全秩序，查验进入人员的证件，对身份不明、衣冠不整者不得进入；

2、未经准许，禁止无关人员在广场上做集体活动，禁止闲杂人员在目标区域内非法兜售商品、宣传广告、乞讨等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

3、各类人员持大件物品外出时，必须查验《携物出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

4、认真做好岗位登记和交接班工作。㈥、样板间岗

1、负责对样板间成品的监护，文明礼貌、微笑服务迎接每一位顾客；

2、对出入样板间的工作人员，让其认真填写《来访人员登记表》后，方可放行，并实施监控；

3、当发现工作人员或顾客损坏室内物品时，必须进行登记和确认，并及时向班长报告；

4、及时提示参观人员，禁止在参观大厅和样板间吸烟、拍照、摄相等现象，严禁带宠物进入大厅和样板间；

5、监护区域内卫生不合格时，应及时向有关部门反应，并作好记录；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、认真做好岗位登记和交接班工作。

第三章

值勤制度

值勤制度是为建立正规的值勤秩序、完成各项任务而要求全体安保人员共同遵守的规章和行动准则，通常分为入职人员政审、勤务值班、请示报告、值勤检查、值勤登记、值勤研究、值勤教育和联系联防。

一、入职人员政审

对入职人员，必须进行严格的审查。入职人员政审由安保部会同公司办公室依据政审的有关规定组织实施，主要内容包括家庭情况、社会关系、本人历史、有无犯罪前科记录和现实表现。

对值勤人员政审，通常每年一至两次，遇有特殊情况适时进行。政审对象是：执行勤务目标要害部位的值勤人员。确有问题的，应及时妥善处理。

二、勤务值班

安保部建立消防中控和勤务昼夜值班。由中控人员轮流担任。

值班人员应当坚守岗位，认真履行职责，准确掌握情况，正确处理问题，及时请示报告，严格岗位登记和交接班手续。

三、请示报告

各队、各岗请示报告应当及时准确。一搬情况，按照规定时间逐级请示报告；重要情况和问题，随时请示报告；紧急情况，可以越级请示报告；对一时难以弄清的情况和问题，先简报后详报。对下级请示的问题，应当及时予以明确答复。

四、值勤检查

各级必须经常检查所属单位和岗位的值勤情况。各级领导负责勤务检查，必要时安保部统一组织对值勤部署、值勤管理、值勤设施、值勤方案等情况进行全面检查验收。

执行检查人员，严禁使用偷袭、试探和摸岗的方法（但可事先不作通知）。

五、值勤登记

消防中控值班建立值班日记（本）簿（含外工地单独值勤点）。主要记载：上级的指示、通知及执行情况，值勤中发生的问题及处理结果等。

岗位建立值勤登记本，主要记载：岗位安保员、领班员在值勤中发现的问题及处理结果，查勤情况和值勤设施情况。

值勤登记，应当字迹清晰，文字准确、简练，保持整洁完好。用完后分类妥善保管。

六、值勤研究

通常班每周、队每月、安保部每季度召开一次值勤研究会，分析值勤形势。必要时，应当随时进行值勤研究。

值勤研究的内容：传达上级对值勤工作的指示和要求，分析值勤形势，查摆存在的问题，总结经验教训，制订改进措施。

值勤研究应当有计划地进行，突出重点，联系实际，讲究方法，注重效果，值勤中发现的问题，应当及时解决。

执行重大临时勤务时，应当进行专题研究，通常由安保部统一组织实施。

七、值勤教育

安保队通常每月进行一次值勤教育，重大节日或者遇有其他特殊情况应当适时进行。主要内容包括形势、任务、社情、政策、法规、纪律和职业道德教育等。值勤教育应列入计划，通常由安保队结合本队实际组织实施。教育要联系值勤工作和安保员的思想实际，有针对性地进行，增强安保人员的职能意识、忧患意识和自警意识。

八、联系联防

安保部通常每季度要与当地公安部门和相关单位进行联系，互通情况，了解目标区域内变化情况和周围社情动态，征求对值勤工作的意见，商定协同措施，共同研究解决存在的问题。重大节日或者遇有其他特殊情况，应当与有关方面加强联系。

各级要加强勤务管理，确保勤务各项制度的落实。在值勤实践活动中，加强对勤务的分析和研究，发现问题，及时认真地加以解决。

第四章

一、对值勤人员的基本要求

值勤纪律

㈠、积极参加学习，自觉抵制各种腐朽思想文化的侵蚀，保持思想道德上的纯洁； ㈡、自觉遵守国家的法律、法规以及值勤工作的规章制度； ㈢、积极参加业务培训，不断提高值勤能力；

㈣、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚守岗位，认真履行职责； ㈤、仪容严整，姿态端庄，动作正规，礼节周到； ㈥、尊重领导，热爱业主，维护安保人员的良好形象。

二、岗位纪律

值勤岗位人员必须遵守下列纪律： ㈠、不准擅离职守； ㈡、不准刁难顾客和业主； ㈢、不准私入业主民宅； ㈣、不准乱拉关系和收受贿赂；

㈤、不准在岗位上坐、卧、倚、睡觉、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、乱写乱画；

㈥、不准带香烟、书报、收（录放）音机和手机等值勤； ㈦、不准损坏值勤设施和用品； ㈧、不准擅自运用和侵占公司财物； ㈨、不准泄露值勤秘密； ㈩、不准擅自处理涉外问题。

第五章

一、组织指挥

是指各级领导对值勤行动的组织领导活动。通常按照隶属关系自上而下逐级实施，特殊情况下也可越级实施。越级指挥时，受令者接到越级指示，在执行的同时应当向直接领导报告。

二、基本程序

㈠、接受任务

指挥程序

了解任务的要求、位置、使用人数和派出时间，计划准备工作的内容及完成时限等。㈡、现场勘察

主要明确任务区域有关情况，周围地形对完成任务的影响，明确责任等。㈢、进行勤务编组

根据值勤人数、岗位数量、人员素质等，对上勤人员和上岗顺序进行合理编排。㈣、勤务保障

按勤务要求，明确装备、器材和生活保障的有关事宜。㈤、勤务实施

按要求准时进入值勤位置，建立正规的值勤秩序；经常检查值勤情况，督促值勤人员认真履行职责；根据情况变化，适时对值勤部署进行调整。

第六章

一、情况处置的基本原则

㈠、快速反应，力争主动

对发生的情况，必须以最快的速度，最短的时间，采取果断措施处置。平时，要全面了解任务区域的情况动向，正确预测可能发生的情况，熟悉、掌握各种情况的处置方法。发生重大情况时，应当立即报警，快速行动，变被动为主动，力争将其制止在初发阶段。㈡、集中力量，确保重点

处置情况，必须把确保目标安全放在首位。多种情况同时出现时，首先处置对目标威胁最大的情况；保卫目标与处置其他情况不能同时进行时，首先保卫目标；处置行动可能危及目标安全时，应当暂缓处置，控制事态，待时机成熟再行处置。㈢、区分性质，依法处置

对值勤中遇到的情况，应当根据不同性质，采取不同的处置方法。属于一般情况的，应当说服教育，及时制止；属于违法乱纪的，必须坚决打击；一时难以判明性质的，要及时报告，尽快控制事态的发展。处置情况时，必须依

情况处置

据有关政策和法律、法规，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有节。

㈣、把握限度，控制影响

处置一般情况，尽可能避免与之发生纠纷；处置重大情况，能够通过说服劝阻，及时制止的，就不使用强制手段；对违法乱纪的犯罪分子，必须采取强制手段，坚决打击。执行中应当避免伤及他人。

二、处置情况的基本要求

㈠、高度警惕

处置情况时，应当高度戒备，细心观察，全面分析，正确判断，做好多种准备，防止上当受骗。㈡、机动灵活

处置一般情况，既要按照制度规定办事，又要态度和蔼，根据不同情况采取灵活的处置方法。做到坚持原则不呆板，方法灵活有界限。㈢、坚守岗位

安保员处理情况时，通常不得离开岗位。因处置情况需要离开岗位时，方可离开，待情况处置完毕及时回到原岗位。㈣、恪守职责

职责范围以内的情况，应当积极主动的进行处置；属于有关部门处置的情况，不得擅自处理；与值勤无关的情况，不得随便处置。㈤、英勇顽强

遇到违法犯罪分子袭击、破坏和灾害、事故时，在做好报告及自我保护的情况下，挺身而出，英勇顽强，坚决完成任务。㈥、及时报告

遇到重大情况，应当先报警再处置，或边报警边处置。遇到处置不了的情况，应当及时报告并控制现场。

第七章

值勤设施

值勤设施是保证目标安全的重要物质条件。各级应根据目标性质和特点，按照照明配套、联络畅通、监控有效的标准与要求，搞好值勤设施建设。

一、照明系统

各类目标应当安装照明设施，主要包括岗位照明、通道照明、以及要害部位和岗位的应急照明，配发必要的照明器材，保证照明配套。

二、联络畅通

各类目标所有岗位保障无线对讲机（有条件的可安装报警器材），确保联络畅通。

三、指挥通信系统

消防中控值班室，装备相应的指挥器材，具备有、无线通信等多种通信设备和手段。

四、监控系统

各类目标视情在岗位和目标重要区域、部位安装可视对讲或电视监控设备，实现监控有效。

五、值勤设施管理

安保部建立值勤设施登记，准确记载设施的种类、数量、质量及损耗、维修等情况，由安保部和配置单位分别登记、留存。

安保部应与配置单位共同制订值勤设施的管理办法，明确职责，区分责任，完善措施，健全制度，培训技术骨干，加强维修保养，落实经费保障，保持设施的良好状态。

第八章

一、值勤用语

㈠、常用称呼

1、同志

2、先生

3、夫人

4、小姐

5、小朋友

6、女士们、先生们

7、老太太、老大爷

附

则

㈡、常用致谢、致歉、自谦语

1、您好！

2、谢谢！

3、早上好！

4、下午好！

5、晚上好！

6、没关系、不客气、不用谢。（如果对方谢你）

7、没关系、不要紧。（如果对方冒犯了你）

8、对不起、打扰您了。（问一下、打扰一下）

9、祝您旅途愉快！

10、再见！㈢、常用答复语

1、先生／小姐您好！请出示证件。

2、请您在这里登记，谢谢！

3、对不起，未经准许，不能进入。

4、对不起，您的证件不符，不能进入。

5、对不起，请您不要大声喧哗，谢谢！

6、对不起，请您不要在此吸烟，谢谢！

7、对不起先生／小姐，今天有活动，这里车位暂时不能停车，请您将车停到指定位置，谢谢！

8、对不起先生／小姐，这个车位是业主的，请您将车停到那边车位上。

9、先生／小姐请用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌。

10、对不起，让您久等了。㈣、主要询问语

1、先生／小姐，您找谁？

2、先生／小姐，您有事吗？

3、小朋友，你有什么事？

4、对不起，可以问您带的这是什么物品吗？

5、对不起，可以看一下您的证件吗？

6、先生／小姐，请不要误会，我们是在执行公务，希望您能配合。

7、先生／小姐，请您摘下口罩（墨镜）！

8、先生／小姐，天已经很晚了，为了保证您和大家的安全，请您配合我们检查一下您所携带的物品！

9、先生／小姐，因为您所带的物品不符合有关治安管理法规，请您跟我们到安保部说明情况！

10、先生／小姐，您所携带的物品可能危害公共安全，请您跟我们到安保部处理。

11、先生／小姐，有话慢慢讲，请不要着急。

12、先生／小姐，我们都是为了工作，请不要耍态度。

13、您这样做不利于问题的解决，请到安保部说明情况好吗？

14、对不起，请大家散开，不要影响交通秩序！

二、安保员岗位基本动作

㈠、叫岗

1、上岗准备

上岗，是完成值勤任务的基础。接到上岗通知，领班员和安保员即受领了上岗任务，应根据上级要求和实际情况，充分做好上岗准备工作。⑴、通知上岗

按照规定的换岗时间，及时通知安保员做好上岗准备。通知上岗的方法根据具体情况确定。执行固定岗位任务时，通常由上一班的领班员提前10至15分钟发出上岗通知；执行巡逻勤务时，通常由当班领班员发出上岗通知。⑵、上岗前的个人准备

安保员接到上岗的通知后，应立即进行个人准备。①、排除大小便； ②、按规定着装；

③、按规定携带值勤用品； ④、按时到集合位置待命。⑶、上岗的集体准备

上岗的集体准备，由领班员组织实施，基本步骤是： ①、安保人员到齐后，集合整队，清点人数；

②、检查着装、仪容仪表和值勤用品的携带情况（含禁带物品检

查）；

③、明确岗位，抽查安保员对岗位职责和有关规定的熟悉情况，提

出具体要求。

2、上岗

领班员按照规定时间将安保员带往岗位，准时完成值勤部署或接替上班岗的值勤任务。

上岗的方法，根据勤务类型、值勤目标性质、规模、岗位与驻地的距离、岗位的数量及其分布状况，可分别采取领班员带领安保员上岗或安保员自行上岗相结合等形式。⑴、领班员带领安保员上岗

领班员带领安保员上岗，就是领班员带领安保员依次通过各岗位，监督安保员就位并交接。

领班员带领安保员换岗时，成一路纵队行进，按岗位编号，逐次令安保员接岗。接岗完毕后，领班员带下岗安保员成一路纵队返回驻地。⑵、自行上岗

安保员自行上岗，是指安保员按照领班员的要求和明确的岗位，各自到岗位上岗。

安保员自行上岗的方法，通常适用于执行临时勤务，或安保员熟悉情况，岗位多而分散的值勤目标。通常由领班员组织实施。

㈡、站岗

站岗，是安保员履行职责的过程（站岗姿势，通常采用跨立）。安保员必须熟悉值勤环境，熟练掌握值勤技能，确保值勤任务的完成。

1、选择站岗位置

应根据不同季节、天候和岗位附近地形等情况，在规定范围内选择适当的站岗位置。

选择站岗位置的原则是：便于观察控制、便于处置情况、便于与友邻联络。

固定岗位的安保员，在选择站岗时，通常选择在能通视监控区域，没有观察死角的地方。当观察受限时，可在岗位区域内来回游动，变换站岗位置；夜间站岗不要在岗位一处长时间站立，要来回游动，当距照明灯光很近时，不要正对灯光站立。

通常情况下，昼间应将岗位选择在地势较高而突出和视野开阔的位置；夜间应选择在地势较低、环境较静、光线较暗或避光的位置；雷雨天气，应避开电线杆、大树等站立，以防雷击。

2、观察与潜听

观察与潜听是发现情况的基本手段，也是及时判断和处置情况的前提，安保员应熟记监视区内地形变化；对过往行人、车辆进行重点观察。视度不良时，应观察与潜听相结合，准确辨别各种声、光及物体形态的变化，以防不法分子袭击破坏。

观察时，应采取由左至右、由近至远的方法不间断地反复进行。夜间对阴暗角落和易被不法分子利用进行破坏的地形，应重点进行观察和监视。潜听时，应从异常声响中，及时发现可疑征候。观察与潜听时，要注意克服因环境及视觉、听觉的错觉造成的误判，及时进行修正。

3、验证

验证，是指安保员对进出目标的人员、车辆查验证件。验证时，既要坚持原则，按规定查验，又要区别不同情况，灵活实施，方便顾客和业主。一般采取认证与认人相结合的方法，对不同性质的值勤目标，根据不同时机，灵活掌握。

查验证件，要求仔细、快速、有礼貌，区别各种不同时机和对象，分别采取逐个查验、重点查验和免验等灵活的方法。⑴、逐个检查

对进入警戒区域目标的人员、车辆一般要逐个查验证件。

①、查验行人证件

当来人行至距岗位2至3米时，安保员应请其止步出示证件。待对方递过证件后，安保员侧身半臂曲伸向前，接过证件，置于胸前一侧，主要查看证件封面是否符合规定样式，姓名、单位、照片与相貌是否相符，钢印上的单位与签发证件单位是否一致，是否过了有效期。对携物外出者，应仔细查验其携物证或出库单（出门证），重点查对物证是否相符。查看证件时，要以两眼的余光不断监视其神态、举止。如查验无误，即刻把证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。夜间验证，距离应适当增大，同时身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁机行凶或硬行闯入。②、查验车辆证件

当来车距安保员10至15米时，哨兵应面向来车，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并拢，指尖向上；右（左）手在腹前，掌向内，左右摆动，示意其靠边，在停车线以外停车。

来车停下后，安保员应先观察周围情况，确认无异常迹象后再走向靠近司机门一侧，查验出入证件。验证的动作要领同查验行人证件。经验证符合进入规定时，安保员应将左（右）手臂，指向车辆前方，五指并拢，示意该车通行。待车过后，将手臂放下，返回到原来的站岗位置，恢复站岗姿势。

当车辆进入停车场准备停车时，安保员应在倒车的左后侧或右后侧指挥车辆进入停车位置，并保持自身移动的灵活性。

⑵、重点查验

在人员、车辆出入较集中时，安保员通常站在大门一侧较高的位置上，仔细观察人员、车辆动态，注意发现异常迹象，对熟悉的持证人员和车辆可不再接证查验。对陌生人和不出示证件者，应交领班员处置。⑶、免验

安保部或上级事先通知的免验对象，通常根据其相貌、车号和特殊免验标识，免验放行。

对免验车辆示意放行，当车辆驶至距安保员15至20米时，安保员应立正，将左（右）臂平伸，五指并拢，指示前行方向，示意通行。待车行至距安保员适当位置时，行举手礼，待车过后礼毕，恢复站岗姿势。

4、打（接）电话

听到电话铃声或准备打电话时，先观察周围情况，确认无异常情况后再打（接）电话。打（接）电话时要随时观察周围情况，遇有情况及时处置。打电话时要口齿清楚，表述准确，接受上级的指示或通知时，要注意听清记准，必要时主动复述，以免出错。

5、向查勤人员报告

当直接领导、上级或公司领导查岗时，距岗位5至7米左右，安保员应立正，主动敬礼。回答问题时，内容一般包括：本班值勤情况，发现的问题及处理结果等。

当查勤人员询问情况时，安保员应有问必答。当查勤人员应在登记本上进行登记。

㈢、换岗

换岗，是接班安保员、领班员接替交班执行勤务的过程。

1、交接班的方法

接班安保员走至距交班安保员5至7米时，向交班安保员敬礼，待交班安保员还礼后，进至适当位置进行交接。领班员的交接一般在全部安保员交接完毕后进行。

交接班的形式，应根据值勤目标的性质、岗位设置和地形、天候等条件确定。

⑴、同向交接：交班安保员和接班安保员面向同一方向并肩站立实施交接。这种方法通常用于情况顾虑不大的一般岗位的交接班。⑵、相向交接：也称“面对面交接”，交班安保员和接班安保员相距1至2米，面对面站立实施交接。

⑶、侧向交接：交班安保员和接班安保员在1米距离上面向内侧成90度角站立实施交接班。这种方法通常用于白天各类岗的交接班。交接班时，安保员还可以根据本岗位周围的实际情况，灵活选择站立方

向进行交接班。

交接后，接班安保员就位，开始履行职责，交班安保员下岗。

2、交接班的内容

⑴、交接班的主要内容

①、本岗位任务及活动区域、控制区、监视区的范围和警戒线的位

置；

②、值勤设施、值勤用品的数量和完好情况； ③、当班安保员对发生、发现的问题及处理结果； ④、上级指示及待办事项。⑵、领班员交接的主要内容

①、本班岗的值勤情况； ②、值勤设施完好情况； ③、上级指示及待办事项。

3、交接班的要求

⑴、口齿要清，声音大小要以对方听清为限；

⑵、交接要清，接班安保员对没有听清或没有弄懂的问题，要向交班安保员问清楚。交班安保员认为必要时，可要求接班安保员将交班的重要内容进行复述；

⑶、交接中如遇情况，应立即停止交接，以交班安保员为主进行处置，待情况处置完毕后再行交接。

㈣、下岗

安保员交出或完成值勤任务后，领班员按照规定路线组织交班安保员下岗。

1、领班员集合整队，视情收回值勤用品；

2、领班员搜集值勤情况，进行讲评。

三、说明

本规定自宣布执行之日起，严格按此施行。凡与此规定有抵触的，按此规定执行。

第二篇：安保值勤管理规定[小编推荐]

秩序维护服务工作手册

04安保值勤管理规定

第一章 总 则

一、本规定所指的值勤，是指安保部门为完成公司赋予的安全保卫任务而实施的各类勤务。

二、值勤是安保工作的中心任务，是安保部门履行职能的基本实践活动。为了更好地完成值勤任务，所属人员必须熟记勤务职责、熟悉值勤规定、正确掌握值勤基础常识和有关法律、法规知识。

三、勤务按“岗”编成，“岗位”的确认和调整由管理处经理或安保主管负责调派，报安保部备案。

第二章 勤务职责

一、领班员职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉所属岗位的任务、值勤设施及地形； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定；

㈢、掌握编班顺序，熟悉本班岗安保员值勤能力及有关情况； ㈣、按时叫岗，并督促安保员做好上岗前准备，集合整队，检查着装，提出要求，组织上勤； ㈤、带领安保员上岗，督促安保员对值勤情况、值勤设施等进行交接； ㈥、不间断地检查各岗位安保员履行职责情况，协助在岗安保员处理问题； ㈦、带领安保员下岗，检查、清点装具、讲评值勤情况，做好值勤登记。

二、岗位职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉岗位（巡逻区）的任务、值勤设施、警戒区域地形及友邻岗位； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定；

秩序维护服务工作手册

㈢、熟悉有关证件及使用规定； ㈣、按规定着装、正确携带值勤用品；

㈤、按时上岗，服务业主，严密监视目标区域内的动态； ㈥、正确处置并及时向班长报告值勤情况；

㈦、做好岗位登记，正确使用并维护岗位上的值勤设施和值勤用品。

三、各岗位职责

㈠、巡逻（机动）岗

1、按规定的路线巡逻，对巡逻区域内的可疑人员和物品，进行监控、盘问和检查，及时向班长报告情况，并认真做好巡查记录；

2、严格执行各项安全制度，做好消防安全督查工作，经常检查各项安全措施，发现问题及时向班长报告，督促有关部门限期整改，消除各种隐患；

3、协助各岗清理在辖区内非法兜售商品等闲杂人员，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、与各岗共同协助做好公司大项活动的安全保卫工作，落实各项安全防范措施，确保活动现场的安全；

5、随时做好处置突发事件准备，配合各岗共同维护本辖区的治安秩序。㈡、门卫岗

1、维护大门区域内的正常秩序，确保通道畅通无阻，禁止无关人员、车辆进入；

2、提高警惕，加强对办公区域昼夜监控，对进入办公区域的人员做好登记，维护办公区域的正常秩序和安全；

3、查验进入人员、车辆的证件，对证件不符、身份不明、衣冠不整者不准进入；

4、需进入工地的车辆，坚持“宽进、严出”的原则，对需出工地车辆，必须查验《签发出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

5、按公司规定，提醒进入工地人员带好安全帽和有效工卡，对违

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规者进行劝告或劝阻，视情通报有关责任单位，并及时向班长报告情况；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、做好岗位登记和交接班工作。㈢、路口岗

1、维护好路口区域内的正常秩序，礼貌、规范地指挥车辆进出，确保车辆在路口通道畅通无阻；

2、保持路口周围环境的整洁和设施标识的完好；

3、禁止闲杂人员在路口区域内非法兜售商品、宣传广告等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、对在路口区域内的各种违章、违纪行为应当及时制止或劝阻，并及时向班长报告情况；

5、认真做好岗位登记和交接班工作。㈣、大堂岗

1、维护大堂、大门区域内的安全秩序，禁止无关人员进入；

2、严格执行来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者不准进入；

3、负责对装修人员的验证，装修人员必须凭“施工卡”出入，装修材料超长或超重的物品，提醒装修人员从消防通道搬运，并通知相关岗位监控；

4、负责监护大堂设施，监视电梯正常运行，负责接听业主的求援报警电话；

5、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

6、认真做好岗位登记和交接班工作。㈤、桥头岗

1、维护目标区域的安全秩序，查验进入人员的证件，对身份不明、衣冠不整者不得进入；

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2、未经准许，禁止无关人员在广场上做集体活动，禁止闲杂人员在目标区域内非法兜售商品、宣传广告、乞讨等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

3、各类人员持大件物品外出时，必须查验《携物出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

4、认真做好岗位登记和交接班工作。㈥、样板间岗

1、负责对样板间成品的监护，文明礼貌、微笑服务迎接每一位顾客；

2、对出入样板间的工作人员，让其认真填写《来访人员登记表》后，方可放行，并实施监控；

3、当发现工作人员或顾客损坏室内物品时，必须进行登记和确认，并及时向班长报告；

4、及时提示参观人员，禁止在参观大厅和样板间吸烟、拍照、摄相等现象，严禁带宠物进入大厅和样板间；

5、监护区域内卫生不合格时，应及时向有关部门反应，并作好记录；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、认真做好岗位登记和交接班工作。

第三章 值勤制度

值勤制度是为建立正规的值勤秩序、完成各项任务而要求全体安保人员共同遵守的规章和行动准则，通常分为入职人员政审、勤务值班、请示报告、值勤检查、值勤登记、值勤研究、值勤教育和联系联防。

一、入职人员政审

对入职人员，必须进行严格的审查。入职人员政审由安保部会同公司办公室依据政审的有关规定组织实施，主要内容包括家庭情况、社会关系、本人历史、有无犯罪前科记录和现实表现。

对值勤人员政审，通常每年一至两次，遇有特殊情况适时进行。政审

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对象是：执行勤务目标要害部位的值勤人员。确有问题的，应及时妥善处理。

二、勤务值班

安保部建立消防中控和勤务昼夜值班。由中控人员轮流担任。值班人员应当坚守岗位，认真履行职责，准确掌握情况，正确处理问题，及时请示报告，严格岗位登记和交接班手续。

三、请示报告

各队、各岗请示报告应当及时准确。一搬情况，按照规定时间逐级请示报告；重要情况和问题，随时请示报告；紧急情况，可以越级请示报告；对一时难以弄清的情况和问题，先简报后详报。对下级请示的问题，应当及时予以明确答复。

四、值勤检查

各级必须经常检查所属单位和岗位的值勤情况。各级领导负责勤务检查，必要时安保部统一组织对值勤部署、值勤管理、值勤设施、值勤方案等情况进行全面检查验收。

执行检查人员，严禁使用偷袭、试探和摸岗的方法（但可事先不作通知）。

五、值勤登记

消防中控值班建立值班日记（本）簿（含外工地单独值勤点）。主要记载：上级的指示、通知及执行情况，值勤中发生的问题及处理结果等。岗位建立值勤登记本，主要记载：岗位安保员、领班员在值勤中发现的问题及处理结果，查勤情况和值勤设施情况。

值勤登记，应当字迹清晰，文字准确、简练，保持整洁完好。用完后分类妥善保管。

六、值勤研究

通常班每周、队每月、安保部每季度召开一次值勤研究会，分析值勤形势。必要时，应当随时进行值勤研究。

值勤研究的内容：传达上级对值勤工作的指示和要求，分析值勤形势，查摆存在的问题，总结经验教训，制订改进措施。

值勤研究应当有计划地进行，突出重点，联系实际，讲究方法，注重

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效果，值勤中发现的问题，应当及时解决。

执行重大临时勤务时，应当进行专题研究，通常由安保部统一组织实施。

七、值勤教育

安保队通常每月进行一次值勤教育，重大节日或者遇有其他特殊情况应当适时进行。主要内容包括形势、任务、社情、政策、法规、纪律和职业道德教育等。

值勤教育应列入计划，通常由安保队结合本队实际组织实施。教育要联系值勤工作和安保员的思想实际，有针对性地进行，增强安保人员的职能意识、忧患意识和自警意识。

八、联系联防

安保部通常每季度要与当地公安部门和相关单位进行联系，互通情况，了解目标区域内变化情况和周围社情动态，征求对值勤工作的意见，商定协同措施，共同研究解决存在的问题。重大节日或者遇有其他特殊情况，应当与有关方面加强联系。

各级要加强勤务管理，确保勤务各项制度的落实。在值勤实践活动中，加强对勤务的分析和研究，发现问题，及时认真地加以解决。

第四章 值勤纪律

一、对值勤人员的基本要求

㈠、积极参加学习，自觉抵制各种腐朽思想文化的侵蚀，保持思想道德上的纯洁； ㈡、自觉遵守国家的法律、法规以及值勤工作的规章制度； ㈢、积极参加业务培训，不断提高值勤能力；

㈣、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚守岗位，认真履行职责； ㈤、仪容严整，姿态端庄，动作正规，礼节周到； ㈥、尊重领导，热爱业主，维护安保人员的良好形象。

二、岗位纪律

值勤岗位人员必须遵守下列纪律：

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㈠、不准擅离职守； ㈡、不准刁难顾客和业主； ㈢、不准私入业主民宅； ㈣、不准乱拉关系和收受贿赂；

㈤、不准在岗位上坐、卧、倚、睡觉、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、乱写乱画； ㈥、不准带香烟、书报、收（录放）音机和手机等值勤； ㈦、不准损坏值勤设施和用品； ㈧、不准擅自运用和侵占公司财物； ㈨、不准泄露值勤秘密； ㈩、不准擅自处理涉外问题。

第五章 指挥程序

一、组织指挥

是指各级领导对值勤行动的组织领导活动。通常按照隶属关系自上而下逐级实施，特殊情况下也可越级实施。越级指挥时，受令者接到越级指示，在执行的同时应当向直接领导报告。

二、基本程序

㈠、接受任务

了解任务的要求、位置、使用人数和派出时间，计划准备工作的内容及完成时限等。㈡、现场勘察

主要明确任务区域有关情况，周围地形对完成任务的影响，明确责任等。㈢、进行勤务编组

根据值勤人数、岗位数量、人员素质等，对上勤人员和上岗顺序进行合理编排。㈣、勤务保障

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按勤务要求，明确装备、器材和生活保障的有关事宜。㈤、勤务实施

按要求准时进入值勤位置，建立正规的值勤秩序；经常检查值勤情况，督促值勤人员认真履行职责；根据情况变化，适时对值勤部署进行调整。

第六章 情况处置

一、情况处置的基本原则

㈠、快速反应，力争主动

对发生的情况，必须以最快的速度，最短的时间，采取果断措施处置。平时，要全面了解任务区域的情况动向，正确预测可能发生的情况，熟悉、掌握各种情况的处置方法。发生重大情况时，应当立即报警，快速行动，变被动为主动，力争将其制止在初发阶段。

㈡、集中力量，确保重点

处置情况，必须把确保目标安全放在首位。多种情况同时出现时，首先处置对目标威胁最大的情况；保卫目标与处置其他情况不能同时进行时，首先保卫目标；处置行动可能危及目标安全时，应当暂缓处置，控制事态，待时机成熟再行处置。㈢、区分性质，依法处置

对值勤中遇到的情况，应当根据不同性质，采取不同的处置方法。属于一般情况的，应当说服教育，及时制止；属于违法乱纪的，必须坚决打击；一时难以判明性质的，要及时报告，尽快控制事态的发展。处置情况时，必须依据有关政策和法律、法规，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有节。㈣、把握限度，控制影响

处置一般情况，尽可能避免与之发生纠纷；处置重大情况，能够通过说服劝阻，及时制止的，就不使用强制手段；对违法乱纪的犯罪分子，必须采取强制手段，坚决打击。执行中应当避免伤及他人。

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二、处置情况的基本要求

㈠、高度警惕

处置情况时，应当高度戒备，细心观察，全面分析，正确判断，做好多种准备，防止上当受骗。㈡、机动灵活

处置一般情况，既要按照制度规定办事，又要态度和蔼，根据不同情况采取灵活的处置方法。做到坚持原则不呆板，方法灵活有界限。㈢、坚守岗位

安保员处理情况时，通常不得离开岗位。因处置情况需要离开岗位时，方可离开，待情况处置完毕及时回到原岗位。㈣、恪守职责

职责范围以内的情况，应当积极主动的进行处置；属于有关部门处置的情况，不得擅自处理；与值勤无关的情况，不得随便处置。㈤、英勇顽强

遇到违法犯罪分子袭击、破坏和灾害、事故时，在做好报告及自我保护的情况下，挺身而出，英勇顽强，坚决完成任务。㈥、及时报告

遇到重大情况，应当先报警再处置，或边报警边处置。遇到处置不了的情况，应当及时报告并控制现场。

第七章 值勤设施

值勤设施是保证目标安全的重要物质条件。各级应根据目标性质和特点，按照照明配套、联络畅通、监控有效的标准与要求，搞好值勤设施建设。

一、照明系统

各类目标应当安装照明设施，主要包括岗位照明、通道照明、以及要害部位和岗位的应急照明，配发必要的照明器材，保证照明配套。

二、联络畅通

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各类目标所有岗位保障无线对讲机（有条件的可安装报警器材），确保联络畅通。

三、指挥通信系统

消防中控值班室，装备相应的指挥器材，具备有、无线通信等多种通信设备和手段。

四、监控系统

各类目标视情在岗位和目标重要区域、部位安装可视对讲或电视监控设备，实现监控有效。

五、值勤设施管理

安保部建立值勤设施登记，准确记载设施的种类、数量、质量及损耗、维修等情况，由安保部和配置单位分别登记、留存。

安保部应与配置单位共同制订值勤设施的管理办法，明确职责，区分责任，完善措施，健全制度，培训技术骨干，加强维修保养，落实经费保障，保持设施的良好状态。

第八章 附 则

一、值勤用语

㈠、常用称呼

1、同志

2、先生

3、夫人

4、小姐

5、小朋友

6、女士们、先生们

7、老太太、老大爷 ㈡、常用致谢、致歉、自谦语

1、您好！

2、谢谢！

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3、早上好！

4、下午好！

5、晚上好！

6、没关系、不客气、不用谢。（如果对方谢你）

7、没关系、不要紧。（如果对方冒犯了你）

8、对不起、打扰您了。（问一下、打扰一下）

9、祝您旅途愉快！

10、再见！

㈢、常用答复语

1、先生／小姐您好！请出示证件。

2、请您在这里登记，谢谢！

3、对不起，未经准许，不能进入。

4、对不起，您的证件不符，不能进入。

5、对不起，请您不要大声喧哗，谢谢！

6、对不起，请您不要在此吸烟，谢谢！

7、对不起先生／小姐，今天有活动，这里车位暂时不能停车，请您将车停到指定位置，谢谢！

8、对不起先生／小姐，这个车位是业主的，请您将车停到那边车位上。

9、先生／小姐请用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌。

10、对不起，让您久等了。

㈣、主要询问语

1、先生／小姐，您找谁？

2、先生／小姐，您有事吗？

3、小朋友，你有什么事？

4、对不起，可以问您带的这是什么物品吗？

5、对不起，可以看一下您的证件吗？

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6、先生／小姐，请不要误会，我们是在执行公务，希望您能配合。

7、先生／小姐，请您摘下口罩（墨镜）！

8、先生／小姐，天已经很晚了，为了保证您和大家的安全，请您配合我们检查一下您所携带的物品！

9、先生／小姐，因为您所带的物品不符合有关治安管理法规，请您跟我们到安保部说明情况！

10、先生／小姐，您所携带的物品可能危害公共安全，请您跟我们到安保部处理。11、12、13、14、先生／小姐，有话慢慢讲，请不要着急。先生／小姐，我们都是为了工作，请不要耍态度。您这样做不利于问题的解决，请到安保部说明情况好吗？ 对不起，请大家散开，不要影响交通秩序！

二、安保员岗位基本动作

㈠、叫岗

1、上岗准备

上岗，是完成值勤任务的基础。接到上岗通知，领班员和安保员即受领了上岗任务，应根据上级要求和实际情况，充分做好上岗准备工作。⑴、通知上岗

按照规定的换岗时间，及时通知安保员做好上岗准备。通知上岗的方法根据具体情况确定。执行固定岗位任务时，通常由上一班的领班员提前10至15分钟发出上岗通知；执行巡逻勤务时，通常由当班领班员发出上岗通知。⑵、上岗前的个人准备

安保员接到上岗的通知后，应立即进行个人准备。①、排除大小便； ②、按规定着装； ③、按规定携带值勤用品； ④、按时到集合位置待命。

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⑶、上岗的集体准备

上岗的集体准备，由领班员组织实施，基本步骤是： ①、安保人员到齐后，集合整队，清点人数；

②、检查着装、仪容仪表和值勤用品的携带情况（含禁带

物品检查）； ③、明确岗位，抽查安保员对岗位职责和有关规定的熟悉情况，提出具体要求。

2、上岗

领班员按照规定时间将安保员带往岗位，准时完成值勤部署或接替上班岗的值勤任务。

上岗的方法，根据勤务类型、值勤目标性质、规模、岗位与驻地的距离、岗位的数量及其分布状况，可分别采取领班员带领安保员上岗或安保员自行上岗相结合等形式。⑴、领班员带领安保员上岗

领班员带领安保员上岗，就是领班员带领安保员依次通过各岗位，监督安保员就位并交接。

领班员带领安保员换岗时，成一路纵队行进，按岗位编号，逐次令安保员接岗。接岗完毕后，领班员带下岗安保员成一路纵队返回驻地。⑵、自行上岗

安保员自行上岗，是指安保员按照领班员的要求和明确的岗位，各自到岗位上岗。

安保员自行上岗的方法，通常适用于执行临时勤务，或安保员熟悉情况，岗位多而分散的值勤目标。通常由领班员组织实施。

㈡、站岗

站岗，是安保员履行职责的过程（站岗姿势，通常采用跨立）。安保员必须熟悉值勤环境，熟练掌握值勤技能，确保值勤任务的完成。

1、选择站岗位置

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应根据不同季节、天候和岗位附近地形等情况，在规定范围内选择适当的站岗位置。

选择站岗位置的原则是：便于观察控制、便于处置情况、便于与友邻联络。

固定岗位的安保员，在选择站岗时，通常选择在能通视监控区域，没有观察死角的地方。当观察受限时，可在岗位区域内来回游动，变换站岗位置；夜间站岗不要在岗位一处长时间站立，要来回游动，当距照明灯光很近时，不要正对灯光站立。通常情况下，昼间应将岗位选择在地势较高而突出和视野开阔的位置；夜间应选择在地势较低、环境较静、光线较暗或避光的位置；雷雨天气，应避开电线杆、大树等站立，以防雷击。

2、观察与潜听

观察与潜听是发现情况的基本手段，也是及时判断和处置情况的前提，安保员应熟记监视区内地形变化；对过往行人、车辆进行重点观察。视度不良时，应观察与潜听相结合，准确辨别各种声、光及物体形态的变化，以防不法分子袭击破坏。观察时，应采取由左至右、由近至远的方法不间断地反复进行。夜间对阴暗角落和易被不法分子利用进行破坏的地形，应重点进行观察和监视。

潜听时，应从异常声响中，及时发现可疑征候。观察与潜听时，要注意克服因环境及视觉、听觉的错觉造成的误判，及时进行修正。

3、验证

验证，是指安保员对进出目标的人员、车辆查验证件。验证时，既要坚持原则，按规定查验，又要区别不同情况，灵活实施，方便顾客和业主。一般采取认证与认人相结合的方法，对不同性质的值勤目标，根据不同时机，灵活掌握。

查验证件，要求仔细、快速、有礼貌，区别各种不同时机和对象，分别采取逐个查验、重点查验和免验等灵活的方法。⑴、逐个检查

对进入警戒区域目标的人员、车辆一般要逐个查验证件。

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①、查验行人证件

当来人行至距岗位2至3米时，安保员应请其止步出

示证件。待对方递过证件后，安保员侧身半臂曲伸向前，接过证件，置于胸前一侧，主要查看证件封面是否符合规定样式，姓名、单位、照片与相貌是否相符，钢印上的单位与签发证件单位是否一致，是否过了有效期。对携物外出者，应仔细查验其携物证或出库单（出门证），重点查对物证是否相符。查看证件时，要以两眼的余光不断监视其神态、举止。如查验无误，即刻把证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。

夜间验证，距离应适当增大，同时身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁机行凶或硬行闯入。②、查验车辆证件

当来车距安保员10至15米时，哨兵应面向来车，左

（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并拢，指尖向上；右（左）手在腹前，掌向内，左右摆动，示意其靠边，在停车线以外停车。

来车停下后，安保员应先观察周围情况，确认无异常迹象后再走向靠近司机门一侧，查验出入证件。验证的动作要领同查验行人证件。经验证符合进入规定时，安保员应将左（右）手臂，指向车辆前方，五指并拢，示意该车通行。待车过后，将手臂放下，返回到原来的站岗位置，恢复站岗姿势。

当车辆进入停车场准备停车时，安保员应在倒车的左后侧或右后侧指挥车辆进入停车位置，并保持自身移动的灵活性。

⑵、重点查验

在人员、车辆出入较集中时，安保员通常站在大门一侧较高的位置上，仔细观察人员、车辆动态，注意发现异常迹象，对熟悉的持证人员和车辆可不再接证查验。对陌生人和不出示证件者，应交领班员处置。

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⑶、免验

安保部或上级事先通知的免验对象，通常根据其相貌、车号和特殊免验标识，免验放行。

对免验车辆示意放行，当车辆驶至距安保员15至20米时，安保员应立正，将左（右）臂平伸，五指并拢，指示前行方向，示意通行。待车行至距安保员适当位置时，行举手礼，待车过后礼毕，恢复站岗姿势。

4、打（接）电话

听到电话铃声或准备打电话时，先观察周围情况，确认无异常情况后再打（接）电话。打（接）电话时要随时观察周围情况，遇有情况及时处置。打电话时要口齿清楚，表述准确，接受上级的指示或通知时，要注意听清记准，必要时主动复述，以免出错。

5、向查勤人员报告

当直接领导、上级或公司领导查岗时，距岗位5至7米左右，安保员应立正，主动敬礼。回答问题时，内容一般包括：本班值勤情况，发现的问题及处理结果等。

当查勤人员询问情况时，安保员应有问必答。当查勤人员应在登记本上进行登记。

㈢、换岗

换岗，是接班安保员、领班员接替交班执行勤务的过程。

1、交接班的方法

接班安保员走至距交班安保员5至7米时，向交班安保员敬礼，待交班安保员还礼后，进至适当位置进行交接。领班员的交接一般在全部安保员交接完毕后进行。

交接班的形式，应根据值勤目标的性质、岗位设置和地形、天候等条件确定。

⑴、同向交接：交班安保员和接班安保员面向同一方向并肩站立实施交接。这种方法通常用于情况顾虑不大的一般岗位的交接班。

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⑵、相向交接：也称“面对面交接”，交班安保员和接班安保员相距1至2米，面对面站立实施交接。⑶、侧向交接：交班安保员和接班安保员在1米距离上面向内侧成90度角站立实施交接班。这种方法通常用于白天各类岗的交接班。交接班时，安保员还可以根据本岗位周围的实际情况，灵活选择站立方向进行交接班。

交接后，接班安保员就位，开始履行职责，交班安保员下岗。

2、交接班的内容 ⑴、交接班的主要内容

①、本岗位任务及活动区域、控制区、监视区的范围和警

戒线的位置； ②、值勤设施、值勤用品的数量和完好情况； ③、当班安保员对发生、发现的问题及处理结果； ④、上级指示及待办事项。⑵、领班员交接的主要内容

①、本班岗的值勤情况； ②、值勤设施完好情况； ③、上级指示及待办事项。

3、交接班的要求

⑴、口齿要清，声音大小要以对方听清为限；

⑵、交接要清，接班安保员对没有听清或没有弄懂的问题，要向交班安保员问清楚。交班安保员认为必要时，可要求接班安保员将交班的重要内容进行复述； ⑶、交接中如遇情况，应立即停止交接，以交班安保员为主进行处置，待情况处置完毕后再行交接。

㈣、下岗

安保员交出或完成值勤任务后，领班员按照规定路线组织交班安保员下岗。

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1、领班员集合整队，视情收回值勤用品；

2、领班员搜集值勤情况，进行讲评。

三、说明

本规定自宣布执行之日起，严格按此施行。凡与此规定有抵触的，按此规定执行。

第三篇：保安员值勤管理规定

保安员值勤管理规定

一、目的：为了加强公司保安队伍建设管理的规范化，明确保安员各岗位工作职能和责任，特制定本规定。

二、、范围：公司全体保安员

三、内容：

（一）、大门岗值勤规定

1、严格遵守厂规厂纪，遵守值班作息时间，认真落实厂区防火、防盗、防破坏、防事故的“四防”工作。

2、负责监督检查辞职、辞退、自动离厂员工离职时在厂区内的活动及出厂，所有员工出厂是携带的行李和物品一律检查。

3、严格执行大门管理规定，对出入大门的员工进行检查。拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本厂无任何关系的人员出入门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员，须有公司相关部门负责人批准，并检查其有效证件及所携带物品，并详细记录在《来访人员出入登记本》上，方可进入。对来访者及外出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各相关部门主管签名的出厂条、放行条，严禁公报私仇，故意刁难员工。

4、对来访者所带的行李、包裹要严格检查，但要注意以下几点：在接待来访人员时，须讲究礼貌，热情接待。先询问其因何事访何人，并请来访者填写《来访登记表》，再联系被访者，确定属实后，将来访者带到被访人所在地。若来访者是应聘的，直接带到行政部。

5、不可搜身检查，不可接触到来访者身体。对怀疑对象应要求其到保安室接受检查。主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查来访人员有无公司产品、物料半成品或工具等公司财产带离公司。

6、检查时要谦和有礼，避免引起检查人的误会与反感，被检查人偏激时应婉言说明，并向其解释清楚。

7、进出车辆上有货品或物品，应向司机了解清楚，并对货物与单据进行核对，然后打电话问明放行部门及核准人，求得证实后，方可放行。

8、运输或因业务关系须进入厂区的车辆，须认真查验司机的有效证件及货单，认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下，须在《外来车辆出入登记本》上进行登记。出厂时应认真查验由相关部门出具的放行条及货单，检查驾驶室内有无异常物品，并将货单与车内物品对照，在货及单一致的情况下，准予放行，并作好记录。

9、要加强管理厂车动向，对外出送货的车辆，必须有相关部门出具的放行条，并有相关部门主管核准。对放行条注明外出无装货物的车辆，要严格检查该车是否有货物。

10、对本公司员工在上班期间需要外出的员工，凭公司规定的有效凭据（条）《如：请假条、待料条等》放行。

11、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。

（二）、车间岗值勤规定

1、监督员工上下班打卡，杜绝替他人打卡的行为，如落发现此行为立即上报。

2、严格、认真做好车间员工中途离开车间的监督登记。

3、工作时间内原则上禁止员工出入车间，因特殊情况须出入车间的人员，须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行。禁止外来人员进入车间，特殊情况需要进入车间的需有相关部门主管的同意。

4、禁止员工及外来员工带包和食物进入车间。

5、晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握厂区周围照明灯和车间冷风机机的开启或关闭。

6、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上服，并作好相关记录。

（三）、巡逻岗值勤规定

1、查勤、巡逻跟门禁管制一样，是保安队的例行事项，查勤及巡逻的目的，是为了做好保厂保舍的工作。查勤的形式可作全面检查，也可抽查。每日查勤的情况应详细记录于保安值班登记表上，在查勤时发现有违纪行为，应及时记录。保安班长应对保安岗哨及队员进行不定时查岗查哨，及时纠正当班保安的不规范行为。严格审核值班登记表，并定时送行政部了解每日查勤结果。

查勤的内容通常包括：员工上下班打卡、保安日记、防盗设施、对象签收状况。人、车、物品出入稽查，异常事件的处理，保安巡逻监督。

2、巡逻保安要巡视厂区四周、宿舍等，防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。

3、巡逻保安要巡视厂内的人员是否配带厂牌，如发现厂内有无带厂牌的人员，应加以盘查并上报班长。

4、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。

5、不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安违纪行为。

6、定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报保安科长即时处理。

7、保安巡逻的范围和内容包括厂区和生活区两方面。其中厂区内容有：作业现场有无隐患。水电设施是否正常。楼道是否畅通。门窗关闭及防盗状况。防火设施等。生活区内容有：员工有无按时作息。水电设施和消防设备是否完好。餐厅电视、娱乐设施是否按时关闭和收回。员工们有无异常情况等。

四、处理事件的方法及原则

保安员在工作中会遇到许多不同问题需要处理，在维护公司安全和利益的前提下，应遵循依法办事，处理公正，不徇私情，以理服人的原则。对不同性质的问题采取不同的方法。

1、对一般违反相关管理规定的问题，如不佩带厂牌，进出厂门无任何手续的，可通过说

服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，如带小孩、带食物等上车间，应采取“可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，否则不利于问题的解决。

2、处理问题时，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微不需要予以处罚的，可

当场予以教育或协助其所在部门、主管进行教育。

3、对于员工赌博、盗窃、打架斗殴、破坏公司财产等违法行为，应及时予以制止，并把

违法分子移送到行政部处理。

五、处罚原则：

当班保安员凡违反上述管理规定条款的，均给予相应处罚，视其情节后果轻重，每次给予5元至50元不等的处罚。违规造成公司损失的应追究赔偿责任及法律责任。

六、本规定从2008年5月12日起执行。

第四篇：人防无线电通信值勤与管理规定

人防无线电通信值勤与管理规定

根据一九八五年国家人民防空委员会颁发的《人民防空通信值勤管理制度》的有关规定，为加强人防无线电通信值勤管理，严格办报(手续)，健全通信保密制度，统一表报登记，提高通信质量，特制定本规定。

第一章

电报(话)办理程序

第一条

使用无线电报(话)的单位，必须使用统一的报(话)稿纸拟写电报(话)文稿。文字要简明扼要，用语规范，用钢笔书写清楚正规。

第二条

电报(话)文稿必须经人防办公室领导审批，并根据需要注明电报(话)时限等级;急(___小时)、加急(___小时)特急(___小时)。

第三条

经批准的发报(话)文稿，由发电单位承办人送电台值班员签收。

第四条

接收的电报(话)文稿，由电台值班员统一的收电稿纸，书写或打印清楚，送收报(话)单位或保密室签收。

第五条

电台值班室要按电报(话)的时限等级依次、及时、准确发出和收进，严防误发、误收和误送。因特殊情况在时限内不能发出时，必须及时通知发报(话)的单位承办人。

第六条

收、发的电报(话)底稿，由通信站定期退回发电单位。

第二章

电台值勤

第七条

电台值班时间，由各省、自治区、直辖市人防办公室视情况自行确定;紧急情况或战时应按上级的指示执行。

第八条

联络文件(包括呼号、频率、暗令、真伪码等)的格式由国家人防办公室统一制定，具体内容由各省、自治区、直辖市人防办公室统一规定，发值勤单位使用。

第九条

通话规则按照国家人防办编印的《无线电话务》执行，通报规则暂按总参通信部一九八四年____月编印的《无线电话务》执行。

第十条

在确保完成工作报(话)的前提下，要坚持“以勤带训”，进行通报、通话训练。机上训练计划和所需报底、话稿等，由各省、自治区、直辖市统一制定印发。

第十一条

各省、自治区、直辖市人防部门可专设或指定电台担任纠察台，对所属电台的值勤情况进行纠察。纠察的主要内容是：违规通报(话)规则、联络规定和保密规则;私自编用联络规定、勤务用语;在机上进行私人交谈、假冒急电或冒用它台呼号;无故拒绝抄收电报(话)、转收电报(话)或扣压电报收据;因联络困难擅自停止联络和工作;刁难对方不予配合等。纠察台应详细记载被纠察电台的电报代号和违犯通规、通纪的情况，按月向通信处(科)写出纠察情况报告，遇有严重泄密和违犯通规、通纪的情况，应立即上报。

第十二条

交接班。交班时要交清联络对象、时间、频率的变更情况;交清本班内发生的重要事情和处理情况;交清电台资料和表报、值班日记的填写情况;交清机线设备和仪表工具的完好情况。接班时要接明上班交待的各种情况，逐份检查待发、待首、待转、待送、待退的电报和联络文件等。

第三章

通信保密

第十三条

人防通信中的无线电报(话)，根据文稿的内容可分为普通、秘密、机密三种;密级由发文单位确定。

第十四条

普通内容的工作报(话)文可用明码(语)发出、严格禁止明、密码混用;秘密级报(话)文必须加密发出;机密级以上内容的报(话)文，在没采用电子保密技术前，禁止利用无线电信道传递。

第十五条

无线电报(话)文的加密方法由各省、自治区、直辖市自定、并报当地保密部门备案。

第十六条

人防各类电子保密设施属机密装备，必须由专人负责管理维护，无关人员不得接触。严格按规定使用保密设备，定期更换密钥。

第十七条

严格遵守《通信保密规则》和通信纪律;未经批准不得擅自复制无线电报(话)文稿;工作电报(话)文稿在处理过程中必要的复制件，必须按保密要求处理。联络文件和电台各种表报资料，均属秘密，必须妥善保管，不得复印和摘记。

第十八条

加强保密教育，坚持保密检查，杜绝失、泄密事故发生。

第四章

表报登记

第十九条

为健全人防无线电台的值勤管理，应建立下列表报登记(附样表1-10)。各类表报由各省、自治区、直辖市人防办公室按照统一的格式组织印发。

第五篇：安保管理规定指导书

保安部标识管理规定

1.目的

为了保证客户识别,便于规范管理,防止混淆.2.范围

适用于理工科技大厦保安部的消防标识及交通标识的管理.3.职责

3.1 保安部巡视人员负责检查标识的完好状况.3.2 保安部内保主管负责管理标识台账.并在《标识台账》上做登记记录。

3.3 保安部经理负责监督检查实施情况.4.程序

4.1 保安部标识分为消防标识和交通标识两类.保安部内保主管要做好标识台

账管理工作。

4.2 巡视人员在巡视时检查标识是否正确清晰.如有问题及时补贴和更换,或通

知有关部门及人员.4.3 使用者要爱护标识,时刻保持标识的完整性.4.4 当标识变更时,要及时在台账上做好变更记录.5.监督执行

保安部经理监督执行

中控室管理规定

1.目的

保证大厦的消防安全,治安状况良好,保障公司、客户的利益.2.范围

适用于理工科技大厦项目部.3.职责

3.1 保安部消防主管负责中控室管理活动的实施、检查.3.2 各班组组长负责本班次的值勤安排与职责分工.并在《中控室值班工作日志》上做好记录。4.程序

4.1 保持高度警惕、了解社会治安动态,熟知设防部位状况、明确设防目的、要求.4.2 忠于职守、坚守岗位、严禁脱岗、酒后值勤.4.3 非中控室值勤人员、消防主管、警卫主管、保安部经理、工程部维修人员,无关人员不得进入,需进入时必须有保安部经理、消防主管、警卫主管批准后方可进入，中控室值班人员在《非中控室人员进出登记表》上做好记录。

4.4 值班期间,要按规定与巡逻人员保持密切联系,互相沟通有关安全信息.4.5 消防设备、设施,监控设备、设施需要或报警设备,维修需停机时按有关单位(部门)负责人签署的通知书停机,不得用口头通知代替,停机时间的安全工作由签署通知的负责人组织落实.4.6 值机人员要熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术,能排除简单的设备故障.4.7 报警监控设备发生故障时,值机人员应立即向消防主管汇报,由消防主管向工程部汇报维修,不得擅自处理.4.8 监控设备的录像机、电视屏幕,不得移用于看录像,做电子游戏等娱乐消遣.4.9 发生报警时要保持冷静,判明报警的部位和种类,查验清楚后,应作好记录.4.10 发生入侵需要做出反应时,值勤人员应立即向应急处臵指挥人员,备勤人员及其他有关人员报告.4.11 应急处臵人员出动后应继续利用监视设备了解发案现场及其周围的动态,随时向应急处臵人员通报情况,事后作好记录.4.12 认真做好工作记录.5.监督执行

由保安部经理监督执行.保安员值勤巡逻指导书

1.目的

保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.2.范围

适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.3.职责

3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录

3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。4.程序

4.1 上岗文明用语及要求

4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：

A.请您……,谢谢合作.B.我能为您做些什么？ C.请您稍候.D.请问您有出门条吗？没有请您补办,谢谢.E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.F.请您使用货梯,谢谢.4.1.2 执勤要求: A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.A.要严格登记.B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊

重宾客的行为.C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时

应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题

时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.4.2 警卫班工作程序.4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.4.2.4 各岗工作标准.4.2.4.1 一号岗 1)职责及要求

A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.2)容易发生的问题及处理方法

A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.C.携物出门,无物品持出证,请其补办.D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.4.2.4.2 二号岗 1)职责及要求

A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.2)二号岗容易发生的问题及处理方法

A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.4.2.4.3 五号岗职责及要求

A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.G.不准停放自行车和摩托车.4.3 交通班工作程序

4.3.1 交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.4.3.2 各岗位工作标准.4.3.2.1 交通1号岗

A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.4.3.2.2 交通2号岗⑤⑥

A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.4.3.2.3 地下车库岗

A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.4.4 保安员巡逻工作标准.4.4.1 保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.4.4.2 巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.4.4.3 对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加

班申请表》.4.4.4 发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.4.4.5 对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.4.5 取、送款警卫人员工作程序.4.5.1 警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.4.5.2 在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.4.5.3 携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.4.6 对讲机的使用程序.4.6.1 需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.4.6.2 接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.4.7 警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.5.监督执行

由保安部经理监督执行.1.交接班工作程序

内容岗位

班 前 交 接 工 作 过 程

班 后 交 接 保安经理 1.传达总经理及有前部门的指示。2.下到各班组参加班前会。3.了解听取上班领班的工作汇报。

见保安经理职责 1.监督检查领班有否召开班后总结会。2.了解处理当天所发生的重大事项 及处理结果。

保安主任 1.下达各班组参加班前会。2.听取上班领班工作汇报。

见保安主任职责 1.协助主任处理当班所发生的各项事

件,如客 人投诉等。

保安领班 1.接受经理,主任的工作指示及任务。2.主持班前会议及安排本班工作。3.交接前班所有装备,以及各类工作记录表。

见领班职责 1.向下一班交接工作及本班的装备。2.总结本班工作情况。3.进行讲评后，集体点名下班。巡逻员 1.接受领班的工作指示。2.查阅上班保安巡逻报告表,处理遗留问题。

见巡逻员职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。

停车场保安 1.接受领班的安排,负责大厦各出入口的交通秩序与安全。2.了解前班情况及注意事项。3.查阅本岗位各类表格记录情况。

见停车场保安职责 1.向下一班交接班所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。监控保安 1.接受领班的工作安排负责一切保安工作。2.与前班交接所有装备及查阅本岗位的表格记录情况。

见监控保安职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.交待监控重点及

注意事项和汇报处理未尽事宜。

备注：

1、主任对重点岗位的巡逻每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月总结工作会议。

2、领班每周主持一次会务会，讲评本班一周的工作讲评，布臵下

周工作。

3、交接班时，接班者如发现有装备短缺或损坏，应立即提出质问并好记录，明知而不作声者，或接班后才发现者由接班者负责。

目的

建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的警卫队

伍，强化警卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。2.范围

适用于小区物业管理部安全事务组对小区进行安全管理。3.职责

3.1 安全事务组组长负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。

3.3 安全事务组各班班长负责警卫工作的具体实施。4.程序

4.1 来访人员的管理

4.1.1 警卫人员按小区物业规定对来访人员进行管理。

4.1.2 当来访人员无理取闹时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到安全事务组办公室协调解决。4.2 现场施工人员的管理

4.2.1 所有施工人员必须持小区物业管理部统一签发的有效证件进出小区。

4.2.2 警卫员在检查施工人员有效证件时，应认真检查与核实。4.2.3若施工人员有效证件丢失，应责令其到小区物业管理部客户服务中心补办证件，无证施工人员不准进入小区。4.3 车辆的管理 4.3.1 车辆驶入小区时，门岗执勤人员登记车牌号、车型及入区时间，发放“出入通行卡”后放行。

4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的“出入通行卡”，并于放行时做出区时间记录。

4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在《车辆管理登记表》上予以记录，对于入场时已有的划伤等损坏现象应当场请车主签字确认。

4.3.4 车场内如发生交通事故，警卫人员应先保护现场，并及时通知带班班长以上人员到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请客户服务中心调派保洁员及时清理现场。4.3.6 按相关规定对停车位实施有效管理。4.4 安全防范及消防管理

4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理 不了的事项应及时向客户服务中心汇报。

4.4.2 每日早6:00--9:00，安全事务组巡逻岗负责对全区进行一次安全检查，检查结果在《小区安全检查表》中予以记录，并交当班带班班长报客户服务中心分解处理。4.5 要害部门（位）的管理

4.5.1 凡会影响安全的部门（位）均为要害部门（位），包括：高（低）压配电房、发电机房、热力交换站、客户服务中心、文件资料室（档案室）、会议室及小区内需要重点保护的单位和楼宇等。

4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位），需经责任人批准方可进入。

4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。4.5.5对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁移位或挪做它用。

4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，实施维修保养及使用管理。

4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理必须进行使用管理及控制。4.5.8对责任范围内要害部门（位）的安全情况进行跟踪检查。