第一篇：物业公司各负责人职责
物业公司总经理职责
一、编制新增项目的物业管理方案。参与新接管项目的验收工作。主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司项目的质量与安全事项。负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。
二、自我监督与质量体系有关的程序操作，及时采取纠正措施及适当的预防措施。对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设。
三、接受股东会的统一领导并主持公司日常管理工作。负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况，定期向股东会报告。
四、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,负责拟订公司年度工作计划和工作总结；负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。负责公司各类费用收支的审批；审批下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
五、组织制定公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
六、领导公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标
七、编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的录用、辞退、奖罚等工作：负责核定工资总额内的员工调薪。
八、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;
九、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
十、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
十一、与政府有关部门联络、配合，了解行业最新规定。十二.履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；
十三、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
物业公司副总经理职责
一、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。对公司服务负直接责任。
二、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标。坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
三、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向总经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。
四、组织公司内部质量体系审核，并向总经理报告质量体系运行情况。制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
五、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
六、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
七、负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
康乐馨家园物业项目负责人岗位职责
1、负责项目管理整体正常运营围绕业主满意度，物业费收取率，进行可控操作。负责所管理区域的运营成本控制。稳抓发展目标稳定并展开的发展，收入求稳定，服务方向展开式。
2、负责就管理区域事项和开发商、相关职能部门进行衔接和沟通。
3、每周组织召开例会,检查工作落实情况,布置工作任务,并协调解决有关事务。
4、定期进行巡视,对环境及公共设施的供应、运作情况和为业主提供的服务情况进行检查了解,发现问题及时解决。负责所管区域各项重大投诉的处理和上报。
5、负责小区团队的建设，完善内部管理，使各项工作程序均达到公司要求的品质。广泛听取各方面各部门对物业管理工作的意见和要求,并在规定的时限内落实。
6、负责所管小区各项公共管理服务按质按量的完成。对物业区域内发生的重大事件或超出本岗位处理权限的事件应及时向上级领导报告请示。
7、管理处第一责任人，负责保证公司资产的安全。组织对公共设施和环境等综合性检查,及时发现、解决问题,或书面报告相关部门,提出整改建议。
8、负责对下属的督促、培训、指导，为公司培养选拔人才。贯彻执行上级的工作方针、决策、计划和各项指令。与业主保持密切联系,及时处理或反映业主投诉意见。
9、定期总结工作的落实情况,改进工作中的不足,完善管理。
上东区物业负责人工作职责
一、负责与德源房地产上东区项目的物业合作服务合同的签署与合同细则的执行。
二、负责康乐馨家园项目管理整体正常运营围绕业主满意度，物业费收取率，进行可控操作。负责所管理区域的运营成本控制。确定并把控上东区项目经营方向，更贴近生活，更深入社区的安全贴心、服务超价值、产业更增值。
二、负责上东区项目工作整体开展及现工作细节的执行与监督检查（服务型物业的定位、品质细节的展现）。
三、负责制定天卓物业进驻德源.上东区的服务标准与管理标准定位，前期进驻物业部门的岗位职责及工作标准的出台。
四、负责上东区前期保安、保洁员招聘及培训工作。负责制定并出台上东区物业经理、各部门的服务标准工作职责与操作规程，并开展落实、检查监督。
五、负责物业工作与德源房产销售工作的配合及宣传，负责就管理区域事项和开发商、相关职能部门进行衔接和沟通。
六、负责上东区项目每周例会的开展与部署工作，检查一周各部门及工作人员工作标准的落实与进展及修订。开展学习物业人员语言技巧学习会。
七、负责调整各部门主管人员配备及职责，避免项目出现管理漏洞或工作失误。
八、物业管理处第一责任人，负责保证公司资产的安全。组织对公共设施和环境等综合性检查,及时发现、解决问题,或书面报告相关部门,提出整改建议。
物业公司服务中心工作职责
一、负责公司行政事务、行文起草、打印报批、来访接待等工作。
二、组织员工履行岗位职责，合力调配人力资源，定期完成对员工的各项考核。
三、组织实施对委托管理服务的物业验收和交付接管工作。
四、完善质量管理体系，达到服务质量要求，满足服务对象需要
五、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。
六、对物业管理服务各区域进行监控、检查、评估，组织业主意见的程勋与调查活动，协助处理业主投诉及各种纠纷。
七、督促物业管理服务相关费用的收缴工作，并完成收费目标与管理标准。
八、负责公司相关文件资料及管理服务记录的手机、整理、归档等工作。
九、完成公司安排的其他工作任务。
第二篇：物业公司各岗位人员职责(详细)
客户服务部主管岗位职责
在管理处主任的直接领导及公司经理的监督指导下，负责客户服务部的日常管理事务。
主要职责：
一、制定本部门的规章制度，编制及安排本部门员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督与考核；
二、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划并做好培训记录；
三、审阅每天的投诉需求记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
三、接受及处理业主（住户）投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任或经理报告；
四、安排客服管理员接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况；
六、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促管理员及时收缴各项物业管理费及其他费用；
七、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
八、安排客服管理员为业主办理入伙、装修等手续，建立相关档案，签署有关管理协议，九、定期组织安排收集、整理、归档客户服务部各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、尽可能掌握小区出租屋情况，确保信息资料的完整、确切和及时性。
十一、做好领导交办的其他任务。
物业房管员在客服领班的直接领导下，负责对住宅区的房屋主体、公用设施、保洁、绿化工作等等，进行管理、监督、协调以及责任区内的巡视。
1、自觉遵守公司的各项规章制度；
2、陪同业主（委托人）看房、验房，填写《房屋交付使用验收表》；
3、填写业主房屋《工程项目整改书》；
4、并按时跟踪《工程项目整改书》整改情况；
5、办理装修申报、闭水试验、装修巡视、竣工验收等相关手续；
6、整理《房屋交付验收表》、《工程项目整改书》等资料，及时归档备案；
7、坚持每天上下午巡逻制度，到辖区内楼宇进行检查，发现不正常情况及时处理并做好记录，并上报主管领导；
8、协助检查小区的环境卫生；
9、接待处理业主（住户）的日常报修、咨询；
10、配合追缴物业管理费、抄收水费；
11、认真完成上级交给的任务。
1、严格遵守保洁部的各项规定和制度，按时完成上级领导交给的任务。
2、按时上、下班，服从工作安排，自觉接受管理人员的工作检查。
3、保洁员应时刻注意自身形象，文明上岗，与业主建立好关系，不能有直接冲突。
4、清扫楼道、走道、扶手、玻璃、电梯，以及各公共区域每日进
行一次全面的清扫、擦抹。
5、及时清运每日生活垃圾，无堆积物，无臭味，保持小区清洁。
6、每天检查楼前、楼后、主次干道、凭沟无积水，每100平方米
内丢弃物不超过3点，绿化带内无杂物，无卫生死角。
7、清扫工具应自行妥善保管。
8、共同努力把XX小区打造成一流的社区，给业主创造一个优美的环境。
安全护卫部主管岗位职责
1、在物业公司经理和管理处主任的领导下，主持护卫部日常工作，督促护卫人员认真完成分管工作，制定护卫部班组排班计划，掌握本班组和分管工作内容情况，及时向公司领导汇报；
2、在公司经理的指导下建立健全公司及各部门治安安全制度、各项应急方案，组织实施各项工作计划，并进行监督检查；
3、4、负责督促、检查安全制度的落实情况，预防各类事故发生； 经常巡视辖区各重点要害部位，掌握公司各部位安全动态，及时向经理汇报；
5、处理公司内发生的各类安全事故，受理业主及员工报失案件，对重大案件责任事故及时报告，同时保护好现场，配合公安机关做好调查工作；
6、对公司员工和业主进行安全法制教育，定期对员工进行“四防”安全知识培训；7、8、9、做好公司重要活动的警卫工作； 与各部门保持密切联系，指导开展群众性安全防范工作； 参加部门值班，按值班人员守则处理日常安全事务；
10、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议；
11、完成上级领导交办的其它各项工作。
安全护卫部消防主管岗位职责
1、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导，在物业公司经理和管理处主任的领导下，全面负责公司和小区的消防安全工作；
2、建立健全公司及各部门消防安全制度、防火应急措施，组织实施各项防火工作计划，并进行监督检查；
3、负责对员工进行消防安全教育，负责公司消防人员业务培训，增强员工防火意识，提高全民消防安全意识；
4、配合护卫部主管搞好义务消防队的组织和培训工作，开展各种形式的防火演练；
5、负责消防监控中心及消防设备管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督促实施，确保消防设备始终处于完好状态；
6、经常进行防火检查，对公司及小区要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并解决火隐患，督促各部门落实防火制度；
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置任务，并严格执行，随时接受消防机关检查；
8、9、参加部门值班，按值班人员守则处理日常安全事务； 完成上级领导交办的其他各项工作。
第三篇：物业公司维修部各岗位工作职责
维修部主管
一、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。
二、负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用。
三、负责制定本部门、月度工作计划，并组织实施。
四、负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。
五、负责整理编制辖区内设备、设施的台帐、标识工作。
六、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。
七、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。
八、负责维修部常用工具、配件的领用和保管。
九、负责维修工上门维修服务所收费用的审核和电话回访。
十、负责业主装修申请的检查、装修过程的检查、监督管理和装修后的验收，以及《装修许可证》、《装修人员出入证》的办理等。
十一、协助办公室做好设备、设施管理制度的建立及上墙工作。
十二、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。
十三、办理接管物业的验收、移交手续。
十四、完成上级领导和公司交办的其他任务。维修员
一、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。
二、熟悉所辖物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常运作。
三、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。
四、负责每周两次对各类设备房进行清洁，保持室内和设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。
五、负责按时做好住户及公共场所的水表、电表的抄表工作，做好水电费用的收支平衡，并协助做好水电费用的缴交工作。
六、负责完成住户家庭的特约维修服务。
七、负责新露安的钥匙管理。
八、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等。
九、完成上级领导和公司交办的其他工作。
电梯工
一、严格遵守国家和市有关技术法规和标准要求以及公司的各项规章制度。
二、负责电梯的运行监控及日巡视，认真填写《电梯日常巡视记录》和《电梯故障维修登记表》。
三、监督、检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写《电梯定期保养检验报告及记录》，收集电梯分包方的《电梯定期保养记录》和《电梯维修记录》。
四、电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理。
五、参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。
六、积极完成上级交办的各项临时任务，空调工
一、空调工应该持证上岗，熟悉大厦空调系统的基本情况和空调系统的回族要性能参数，能熟练操作空调主、副机设备。
二、在班长的领导下负责对空调系统的值班、检查、维修和定期保养。
三、根据业主的要求和环境温度的变化，适时开启空调，有效地调节制冷温度。
四、开、停机及运行调节均应按照空调的安全操作规程操作。
五、每班按时巡视主机、冷却水泵、冷却水塔的运行状况，并做好记录。发现异常情况应及时处理。
六、按空调保养的要求对空调系统进行定期检查保养。
第四篇：各科室负责人工作职责
各科室负责人工作职责
一、总则
科领导应以身作则起模范带头作用，积极配合医院领导的工作，提高医院的工作效率。
科领导应提高与各科员之间的沟通能力及谈话技巧，协调好各科员关系，调动科员的工作积极性。
科领导应努力提高处理医院各种突发事件的应变能力，加强本科室业务技能的培训，使医院各项工作能够正常有序地进行。
科领导每周对本科的工作要做好小结，并向院务会汇报。
二、各科室负责人具体职责
1.门诊主任职责
(1)负责门诊部的医疗、护理、教学、科研工作,领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。
(2)定期召开门诊系统会议，协调各部门关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。
(3)负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。
(4)经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故。
(5)各科室主任要制定科室医疗风险管理预案、医疗质量控制领导小组、科室应急急救领导小组、应急急救预案，并保证制度落实实施。
(6)各科室主任要认真指导住院医师完成每天门诊及住院医师联合查房制度的落实，每周要有一次病历文书督导检查记录，并对督导检查结果进行评价。(7)及时完成院领导交办的其它工作。2.住院部主医生职责
(1)在科主任及上级医师指导下，认真做好各项医疗工作，具有良好的服务意识和服务态度。
(2)对所管病员全面负责，参加交接班晨会；做好主治医师查房前的准备，查房时详细汇报病员的病情，提出诊治意见；严格执行上级医师的诊治决定；密切观察病情变化；每日至少上、下午各查房一次并作好病程记录；请其他科室会诊时，应陪同诊视；下班时应遵守交班制度，作好书面交班，危重病人应当面交班或床边交班；严格执行值班制度。
(3)认真写好书面文书，在24小时内完成新病人的入院录；写好病程录，一般病人二——三天一次，危重病人随时记录；认真记录主任查房内容及家属谈话记录；每月撰写依次阶段小结，对手术病人要作好术前谈话记录、术前小结和手术记录，手术记录必须在术后及时完成；及时完成出院病人的出院小结，填好病史首页。(4)向上级医师及时报告所分管的病人诊断、治疗情况及病情变化，提出需要转科或出院的意见，遇有疑难病例及时请示上级医师，不得推诿病人甚至贻误病情。(5)认真执行医院的各项规章制度和技术操作常规，操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，不断提高服务质量和医疗质量，严防医疗差错事故的发生。(6)监督各值班医生守院纪院规，坚守工作岗位，上班时不随便离开工作岗位(尤其是夜班期间)，及时查阅检查报告，及时处理病人的病情变化。3.护士长职责
(1)在院领导及科主任的业务指导下进行工作，根据护理部的工作计划，制定具体计划并组织实施，负责护理行政、业务、教学管理以及病房意外的联系工作。
(2)合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现以“病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。
(3)负责检查各病室的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
(4)督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房检查危重病人的护理及各项制度的落实。
(5)积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。
(6)随同科室主任级主治医生查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。
(7)组织领导护理查房，护士业务学习以及护生的临床教学，不断提高护士业务水平和临床带教质量。
(8)指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士自身素质。
(9)实施病区的科学管理、合理分工、科学排班，保持病区环境的整洁、安静、安全，加强陪护探视人员管理，做好各类仪器、设备、药品的管理。4.手术室护士长职责
(1)在护理部主任的领导下，负责手术室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。
(2)根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术。(3)做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。
(4)负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物请领工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻限剧药及贵重器械的管理情况。(5)督促手术标本的保留和及时送检。5.药房主任职责
(1)在医务部领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
(2)拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。
(3)督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。(4)经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。
(5)组织实施药品登记、统计工作。组织参与过期、失效药品的申报及销毁工作。(6)确定本科人员轮换和值班。6.检验科主任职责
(1)在科主任领导、指导下开展日常检验工作，并指导检验士和检验员进行工作。
(2)承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作；特殊试剂的手工配制；负责仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。
(3)承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领、报销等工作。(4)负责对本专业的质量控制工作，严格执行各项检验规章制度和技术操作规程。
(5)开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新的检验项目，提高检验质量。
7.放射科主任职责
(1)在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
(2)具有一定本专业理论和有关临床知识，掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术。(3)负责X线诊断和放射治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。(4)加强与临床科室联系，不断提高诊断符合率。(5)负责本科医疗器材、物品的请领、保管、登记。(6)认真遵守各项规章制度，严防差错事故。(7)参加本科值班，保持室内清洁卫生。
(8)科室内保持清洁、整齐、安静。各级人员在工作时间应穿戴整洁的工作服和佩戴胸牌。在进行手术诊疗时，应严格按照无菌手术要求进行操作。8.B超、心电图室主任职责
(1)B超医师接诊病员后，应及时告知患者检查注意事项。常诊病人按顺序进行检查，危重病人及急诊病人随时检查，必要时可床边检查。对于传染病患者，应做好隔离消毒工作，防止传染他人。
(2)检查前应详细阅读申请单，必要时可参考病历，检查时应按照临床诊断需求认真细致地进行检查，以确保超声诊断的可靠性。
(3)及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与临床医师联系，共同研究解决或提出做其它辅助检查的项目，不要盲目、过早地下诊断意见。
(4)严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养维修，并对仪器进行检测，发生故障及时处理，不得无故停检。
(5)各种检查记录和相关资料，B超档案妥善保管。B超诊断有关资料未经医务科长同意不得查阅或借出，防止纠纷发生。
(6)工作人员要遵守劳动纪律，工作期间不脱岗，待班期间必须随叫随到，及时给患者检查诊断，确保医疗安全。9.客服部主任职责
(1)每天提前到岗，在导诊台坐式服务，主动微笑接待并实行首问负责制，做到正确分诊、合理分诊，提高分诊效率，避免和减少分诊失误（急危重病人应先就诊，后补挂号单），熟悉医院的设施、设备、开展的项目，于患者的各类问题给予热情耐心的关注与解答。
(2)大厅站立式服务，提前十五分钟到岗，迎送客人，主动上前询问需要帮助的客人。
(3)指导客人做好各项检查，告知注意事项，随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医生，并安排提前就诊或护送急诊室处理。
(4)医生不在或忙时帮接咨询电话，注意讲话要有礼貌，回答问题应准确、果断、灵活，不懂的问题请等医生回答，并记下来电及把情况反馈给医生。
(5)必须详细了解医院各科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医等程序及环节，新近开展的医疗活动的具休情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。
(6)熟悉各科室专家，医生的坐诊时间，熟悉医院专科特色，介绍专家专长、要知道每位医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点相对应，准确迅速为顾客服务并提供所需诊疗科室。
(7)熟记院领导、科主任、科室、病区的电话号码，协助有需要的客人与相关人员或相关科室电话联系。
(8)熟悉投诉流程，客人对医院服务工作上的投诉与不满，应以诚相待，在能力范围内尽量给予相应的安抚和解释，如不能解决的要及时控制事态发展并向上级领导汇报，忌在大厅僵持不下。
(9)遇上级领导、医院领导及外来大厅人员时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见。
(10)协助维持大厅门诊（挂号、就诊、交费、取药）的良好秩序。(11)负责客人预约挂号、检查登记。(12)保持工作台面清洁，营造良好的就诊环境和秩序、督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。供应客人一次性水杯，保持清洁。
10.收费处工作职责
(1)负责医院窗口各类就诊患者的收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
(2)收费员在工作期间着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。
(3)收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
(4)收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
(5)收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
(6)保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
第五篇：银行各主要部门及部门负责人职能职责
一、职能部门设置
（一）前台市场营销部门：
营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。
（二）中台风险控制部门：
风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。
（三）后台综合管理部门：
综合管理部、人力资源部、财务会计部。
二、部门主要职责
（一）营业部
1、负责办理总行对外经营的各项业务；
2、负责办理本行内现金余缺调剂；
3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
6、负责内部资金利率调整；
7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；
8、负责同业存放、存放同业管理；
9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；
10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
（二）个私业务部
1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；
3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、负责个人征信系统的运用和管理；
5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；
6、制定代客理财业务规划，并组织实施；
7、负责代收代付和保险代理等中间业务；
8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
（三）公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；
3.负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；
5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；
6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；
7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
（四）电子银行部
1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查；
2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理；
3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理；
4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作；
5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销；
6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施；
7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户；
8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题；
9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作；
10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。
（五）风险管理部
1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查；
2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评；
3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理；
4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险；
5、负责全行利率管理；
6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训；
7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控；
8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；
9、负责可疑、损失资产的清收保全工作；
10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复；
11、负责银行承兑汇票的签发、管理；
12、负责全行反洗钱工作；
13、负责全行信贷审批责任认定工作；
14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益；
15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。
（六）审计稽核部
1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务；
2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会；
3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议；
4、组织实施支行行长任期责任和离任审计；
5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。
6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规；
7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况；
8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询；
9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。
（七）监察保卫部
1、负责全行纪检监察工作；
2、负责全行安全保卫管理工作；
3、负责全行信访工作；
4、负责全行员工违规违纪处罚工作；
5、负责全行党风廉政建设工作；
6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
（八）综合管理部
1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；
3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；
5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施；
6、分解本行发展战略、发展规划和计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和计划；
7、负责本行企业文化建设；
8、负责全行宣传工作和工青妇团工作；
9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
（九）人力资源部
1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；
2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；
3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；
4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和培训计划，并组织实施；
5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；
6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任；
7、负责全行网点设置的发展规划管理；
8、负责全行党组织建设工作；
9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。
（十）财务会计部
1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查；
2、负责全行结算管理；
3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作；
4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理；
5、负责全行的经济核算和成本管理；
6、负责呆账、坏账准备金的管理 ；
7、负责管理全行基本建设和固定资产；
8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；
9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；
10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；
11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核财务计划部：
财务会计部工作职责
1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；
2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；
3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；
4、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；
5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；
7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；
8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；
9、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；
10、负责呆账准备金的计提和管理；
11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；
12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；
13、负责全辖的纳税审报工作；
14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
财务会计部经理工作职责
1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；
2、负责根据省行的计划，拟定全行固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；
3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制；
4、负责全行的会计核算、监督和管理工作；
5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；
6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作；
7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展；
8、负责行领导交办的其他工作。
资产负债管理部工作职责
1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划；
2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析；
3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查；
4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；
5、负责各支行备付金的管理和考核；
6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理；
7、负责结售汇业务中人民币资金的清算；
8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度；
9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪；
10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；
11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报；
12、负责代理凭证式国债的发行工作；
13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查；
14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果；
15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项；
16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理；
17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；
18、负责行领导交办的其他工作。
资产负债管理部经理职责
1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策；
2、负责资产负债管理部的日常管理工作；
3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划；
4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作；
5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展；
6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：
7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化；
8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处；
9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核；
10, 负责行领导交办的其他工作。
信贷管理部工作职责
1、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查；
2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级；
3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作；
4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作；
5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作；
6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作；
7、负责信贷业务的报备和备案管理工作；
8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧；
9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；
10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用；
11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据；
12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；
13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；
14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告；
15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定；
16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；
17、负贵收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈；
18、负责管理市行信贷档案库，负贵市行贷审会档案资料的整理及市行宜管客户档案的保管工作；
19、负贵行领导交办的其他工作。
信贷管理部经理工作职责
1、负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查；
2、负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作；
3、负责本部门对权限内信贷业务的审查、提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作；
4、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测；
5、负资本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作名
6、负责贷审会办公室日常工作．按规定组织、召集贷审会；
7、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；
8、负责组织对全行信贷人员的培训及持证上肉制度的落实工作；
9、负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反债；
10、负责行领导交办的其他工作。
法律事务部工作职责
1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策，在市行和省行法律事务处的领导下，以法律、法规为依据，以服务业务工作为中心，突出工作重点，切实履行岗位职责；
2、负责按照省、市行的部署，认真组织、管理、指导全市农行法律事务工作；
3、负责全行普法教育和法制宜传工作；
4、负责组织实施法律审查制度，规范各项业务活动。坚持位律对业务工作的前置性介人，在规章制度归口管理的基础上，对本行出台的重要规章制度和涉法文件进行法律审查；
5、负责对全行转授权工作的组织、管理和监督工作；
6、负贵全行涉诉案件的统一管理和对全行经济纠纷裁决的日常工作，并办理其他涉诉法律事务；
7、负责法律法规的咨询工作，为全行开展业务活动提供法律咨询服务；
8、负责加强内部管理，制定和完善各项规章制度，促进法规工作制度化、规范化进程，提高法律事务工作质量；
9、负责行领导交办的其他工作。
法律事务部经理工作职责
1、负责组织法律事务人员学习、贯彻执行国家金融方针、政策和有关法律、法规、制度，并根据业务工作需要，主持制定法律事务部门规章制度或实施办法；
2、负责根据省行法律事务处和市行党委的要求，结合业务工作开展情况，主持制定法律事务部门工作计划，安排部署法律事务工作；
3、负责围绕全行中心工作，参与全行重大业务决策的法律论证和业务规章制度的法律审查；审核本部门工作人员提交的法律意见书，并报主管行领导审批；
4、负责组织对业务工作的法律调查活动，总结交流法规工作经验，研究解决业务工作中的涉法问题，推动法律事务工作的深人开展；
5、负责定期或不定期向主管行长和上级法律事务部门报告重大问题、重要事项和法律事务工作开展情况，定期组织本部门总结工作；
6、负责根据工作豁要，组织法律事务人员进行法律法规知识的进修、培训，不断提高法律事务人员的业务工作能力和专业理论水平；
7、负责经济纠纷案件管理工作，加强与各业务部门和外部司法部门等社会法律服务机构的业务协调与联系；
8、负责行领导交办的其他工作。
资产风险管理部工作职责
1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系；
2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报；
3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置；
４、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作；
5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；
6、负责投资性资产（不含国债项目）、自办经济实体资产的管理与处置工作；
7、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作；
8、负责承办各类资产损失的核销事宜；
9、负责资产风险管理委员会办公室日常工作；
10、负责资产经营部的一切事宜；
11、负责行领导交办的其他工作。
资产风险管理部经理职责
1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系；
2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报；
3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置；
4、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作；
5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；
6、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作；
7、负责承办各类资产损失的核销事宜；
8、负责资产风险管理委员会办公室日常工作；
9、负责行领导交办的其他工作。
客户营销部：
客户一部工作职责
1、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训；
2、负责制定全行公司业务发展目标，制定公司客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施；
3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调各行公司业务的联合营销；
4、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评；
5、负责公司客户公开统一授信和中长期项目贷款的申报；
6、负责对公司客户贷后管理工作的指导、协调和管理；
7、负责全行对公存款的管理和考核；
8、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报；
9、负责公司类客户收息任务的指导和管理；
10、负贵组织研究公司客户和市场播求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，并向新产品开发委员会提交立项申请；
11、负责组织公司业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；
12、负责对下级行公司业务部门的自律监管；
13、负责督促经营行搞好到期贷款收回；
14、负责行领导交办的其他工作。
客户一部经理工作职责
1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责；
2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理；
3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及分析；
4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。
5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策；
6、负责行领导交办的其他工作。
客户二部工作职责
1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训；
2、负责制定全行机构业务发展目标，并组织实施；
3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调辖内各行机构业务的联合营销；
4、负责对客户经理档案不定期进行检查；
5、负责机构客户项目贷款的申报；
6、负责全行同业存款的管理和考核；
7、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请；
8、负责组织机构业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；
9、负责对下级行机构业务部门的自律监管书
10、负责行领导交办的其他工作。
客户二部经理工作职责
1、负责对系统内机构业务的全面管理、指导；
2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；
3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标；
4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请；
5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度；
6、负责制定全行机构业务发展规划和目标，并督促落实；
7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训；
8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核；
9、负责行领导交办的其他工作。
客户三部工作职责
1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作；
2、负责制定全行农业信贷业务发展目标，制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施；
3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成；
4、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销；
5、负责农业信贷业务的调查和项目评估；
6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作；
7、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；
8、负责配合市政府农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项；
9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查；
10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作；
11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管；
12、负责全行农业信贷人员的业务培训；
13、负责行领导交办的其他工作。
客户三部经理工作职责
1、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作；
2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成；
3、负责拓展高等级优良客户工作；
4、负责收集相关经济信息，搞好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；
5、负责协调各部室、上下级行及市政府农口等单位的业务关系；
6、负责对本部门人员管理，自觉遵守各项规章制度；
7、负责行领导交办的其他工作。
信用管理机构职能：
1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。
2、提出信用管理政策，措施和目标方案
3、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
4、对客户进行资信调查，建立客户资料库，全面动态地收集客户的信用信息。
5、分析、评价客户信用状况、信用能力、综合评定客户信用级别；
6、及时做出具体客户以及每笔信用销售订单可授予的信用额度和信用期限，提出债权保障措施建议，并参与业务洽谈，落实信用销售方案；
7、做好日常应收账款的管理，追踪客户及时足额回收货款，采取各种措施追收预期账款。
8、客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
9、应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
10、商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。11.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。
二、岗位责任制度：
法定代表人的主要职责：
l.1加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；
l.2 授权委托合同承办人员对外签订合同； l.3 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； l.4 定期了解合同的签订、履行情况。
信用管理机构负责人的主要职责：
2.1组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；
2.2制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；
2.3统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；
2.4制止公司或个人利用合同进行违法活动；
2.5日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；
2.6建立标准的催账程序；
2.7汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；
2.8协调与供销、财务、技术等部门的关系。
信用管理员的主要职责：
3.1协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。3.2审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。
3.3检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。
3.4登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。
3.5发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。
3.6参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
3.7定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。
3.8负责客户档案管理与服务。
3.9参与商账追收。
3.10配合有关部门共同搞好信用管理工作。
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