第一篇:足疗店经营方案
经营管理策划书
——“一个梦想,三个目标” “一个梦想”:
让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。“三个目标”:
献身高尚事业,成为专业人才,实现人生价值。高尚的道德品质是成功的一个重要基础,高尚的事业必定受人尊重,并能够使每个人的前途更加美好,从而成为专业性技术人才; 而专业性技术人才能够成
为行业内的翘楚,并最终实现自己的人生价值。经营规划:
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度:设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。2.储值卡制度:采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(8.34折),买2000送500(8折),买3000送100(7.5折)。
3.做一送一活动:在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券:通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训(变浮浅为专业)只有专业,才能使员工成为高技术人才; 只有专业,才能存在被别人尊重的资格; 只有专业,才能创造出更高品质的生活; 只有专业,才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。
2.环境方面:环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。3.服务方面:细节决定成败,爱心感动顾客。4.建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位,三分钟技师到位。
5.管理方面:我为人人,人人为店;懂的尊重,学会感恩。科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。
6.浪费方面:加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作,制定相关使用计划。前期职位分配
员工待遇
1.技师前两个月保底4000~4500元/月;服务员1800~2300元/月+年底奖金提成;收银员1800~2300元/月+年底奖金提成;前厅销售底薪1500+提成。2.所有员工均包吃包住。
3.逢员工生日公司赠送生日礼物;员工工作满一年后给予相应奖励。
微笑挂在脸上,功夫用在手上;
汗水洒在地上,健康送到客人身上。
足浴是与中医养生和保健相关的产业,在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设,不仅是一个口号和一个logo的问题,而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入,建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康,康者健,健者寿。而千里之行,始于“足”下。
像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病,调理,养生方面的知识,但避免夸大其词,不着边际。这样在前期的观念灌输得到良好进行后,后面的经营会相对容易一些。
做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环。此处可以和KTV或火锅城合作,共同使用会员金卡,做捆绑式销售。
第三部分
活跃、有特色的经营方式和企业文化
任何一个企业的成功,都是内外两方面的共同作用,而且内因是基础。建立一个健康,活泼,有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素。第一是人资:在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等方面调整得当就能产生很大的正向推动作用。这里强调一下一定要有的健康心态,作为服务业,客户是上帝但是自己也要有气节,违反法律,违反商业原则的事情要学会拒绝。在企业内部建立平等,和谐,民主的机制,有利于各方面的发展,特别是人员的稳定,企业文化的传承和特色营销方案的制定。第二是日常工作中的绩效管理,做到令行禁止,赏罚分明。工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关,财务方面专款专用,时间上专时专用,提供工作效率。建议采取表格定量的方式,但是要注意制定考核表格时候的科学性,不要让本来应该提高绩效的计划、总结表格变成阻碍工作正常进行的累赘。最后是做好客户维护,处理好和媒体,客户之间的关系,使其成为企业正常运转的促进剂。
总的来说,短期靠广告效应,长期靠服务取胜
一、短期而言,如何吸引顾客的眼球是关键。如何用最少的投入获得最大的广告效应,我认为:请人身着印有足浴店名字和口号的工作服发宣传单是比较行之有效的方式。也许有人说发宣传单谁不会啊,我要说的是有针对性有技术含量的发宣传单。
1.我们定位的客户群体是中高端客户和机关单位招待,那么首先我们就要找到潜在的客户群体经常“出没”的地方,也就是说发宣传单的地方要选对,而不是在大街上四处撒网到处散发,如果别人随手扔掉,我们还落下一个破坏公共环境浪费资源的不好名声。我认为可以在下午大型商场的出口发给从商场出来的人,还有就是在机关单位大门口下班的时候发。累了一天,看到有冲击力的足浴店的宣传册说不定几个同事一合计就去试试了。
2.既然是针对上述客户,那么宣传单的内容就不仅仅是服务和价格的介绍了,在设计上就要突出足浴文化,倡导健康足浴,介绍足浴的历史渊源及典故,彰显企业内涵,潜移默化的把足浴店的文化内涵档次提升上去。
二、长期而言,引领足浴潮流,宣传普及足浴文化,发扬健康足浴健康生活的理念,争取牢牢控制住已有的客户。利用上述的宣传攻势和策略将吸引来的每一位新客户一次“搞定”,建立客户信息档案,发展会员良性循环下去,想不红火都难。我觉得首先是要保证始终如一的服务质量,树立品牌意识,当这个城市大多数人都知道足浴界有这家,而且口碑还很好,那么品牌效应就要发挥它的作用了。从开业第一天就坚持,让客人进门就感觉到与众不同,这就是自己的特色,人无我有,人有我做得更好,通常来说就是企业的无形资产、品牌、商誉。干净整洁舒适有序的环境,训练有素的服务员,手法一流的技师。
关于投资足道保健行业之可行性商业计划书 店面名称:某某养生保健
品牌目标:誓做中医特色足道第一品牌
发展战略:兴休闲保健行业 倡中医古典特色 经营理念:中医传统特色 优质专业服务 经营准则:专业操作 合法经营 一流服务 品牌推广核心:特色 专业 有效 口碑
“保健重于休闲,防病重于治病”的健康意识确立
艾灸
在健康和美容正成为人们保健消费的两大热点,因此以艾灸技术为主营项目,以达 到治病保健的效果的养生馆悄然兴起。
艾灸简介
是中医针灸疗法中的灸法。主要是点燃用艾叶制成的艾炷、艾条来熏烤人体的穴位,从而达到保健治病的一种自然疗法。艾灸穴位病理艾灸是一种神奇的疗法,有很多不同凡响之处。艾灸疗法的适应范围十分广泛,在中国古代是主要治疗疾病的手段。用中医的话说,它有温阳补气、祛寒止痛、补虚固脱、温经通络、消瘀散结、补中益气的作用,能够广泛用于内科、外科、妇科、儿科、五官科疾病,尤其对乳腺炎、前列腺炎、肩周炎、盆腔炎、颈椎病、糖尿病等有特效。此外,艾灸对以下的常见病也均有疗效:
感冒:风池,大椎,风府,合谷,肺俞,列缺 急性支气管:肺腧,定喘,合谷
慢性支气管炎:肺俞,膻中,脾腧,膏肓腧,太渊,定喘,合谷,足三里 咳嗽:膻中,肺俞,膏肓,天突,风门,列缺,大椎,足三里,丰隆 支气管哮喘:定喘,肺俞,膻中 支气管扩张:孔最,尺泽,膻中
肺结核:肺俞,太渊,三阴交,膏肓腧,足三里,太溪 胸膜炎:肺俞,内关,期门,阴陵泉,侠溪,膻中 膈肌痉挛:中脘,足三里,内关,巨阙 急性胃肠炎:天枢,中脘,气海,上巨虚
腹痛:气海,中脘,内庭,脾腧,足三里,天枢 胃下垂:百会,足三里,中脘,梁门,关元 胃痉挛:天枢,中脘,梁丘,幽门
消化性溃疡:中脘,梁门,足三里,胃枢 肠梗阻:足三里,天枢,支沟,下巨虚 便秘:足三里,天枢,大横,大肠腧,支沟 失眠:三阴交,内关,足三里,百会 贫血:足三里,关元
高血压:足三里,绝谷、曲池,血海
心绞痛:心俞,至阳,厥阴俞,膻中,少海,内关 无脉症:心俞,内关,太渊,厥阴俞 糖尿病:关元,太溪
脱肛:长强,百会,足三里
胆囊炎:阳陵泉,期门,日月,胆腧,太冲,足临泣 肝硬化:期门,中脘,足三里,水分,三阴交 遗尿:关元,足三里
尿潴留:三阴交,中极,膀胱腧
前列腺炎:阴陵泉,三阴交,气海,中极,会阴,腰阳关 前列腺增生(肥大):关元,曲谷,肾腧,命门 阳痿:中极,关元,肾腧,命门
男性不育:气海,关元,三阴交,命门,足三里 遗精:中极,肾腧,三阴交,关元,志室
上热下寒:关元、神阙、足三里、血海、曲池、太溪,每天灸一两个,或者选两个 长期坚持
疏通脾胃:中脘
退热:大椎
角膜炎:丝竹空,印堂,风池,太阳
中医养生服务应遵循六大基本步骤:一诊二评三预警,四治五调六养护
一诊:诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状况,在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。
二评:评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”,结果更客观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估,设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。
三预警:发现未病之病,实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管 24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。
四治:医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则,对于有些客户,已经患了严重的显性的疾病,养生馆的专家或技师,首要的事情是要告诉客户去医院做治疗,以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该去哪就医,就医应该注意什么问题等。
五调:在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳穴、光波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。
六养护:与上一步的调理不同,养护这一步不在养生馆进行,不是由养生馆的专家或技师实施的,是客户自己要实施和注意的。养护主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。居养护是指合理地安排起居作息,妥善处理生活细节,保持良好习惯,建立符合自身生物节律的活动规律,以保证身心健康,延年益寿的方法,谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护,常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来进行养生。
第二篇:足疗店合伙经营协议书
合伙经营协议书(足疗店)
甲方:_____身份证______住址_________________
乙方:_____身份证______住址_________________
丙方:_____身份证______住址_________________
丁方:_____身份证______住址_________________
一,甲乙丙丁四方共同自愿合伙经营(店名)xxxxxx(地址:xxxxxxxxx),前期预需甲方投资x万元整,乙方投资x万元整,丙方投资x万元整,丁方投资x万元整。综上,甲方占投资总额的%,乙方占投资总额的%,丙方占投资总额的%,丁方占投资总额的%,比例为x:x:x:x。如前期投资不足,需扩大投资仍按原比例进行投资(具体数目以账面为准)。店内所有财产为四方共有,比例为:
二,本合伙依法组成合伙实体,以甲方名义办理《xx经营许可证》和工商登记等,并注册以甲方为企业负责人。
三,合伙四方本着共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏的宗旨精诚合作。店内盈余按照各自投资比例、付出劳务比例分配即:甲方收益为总收益的%(投入店面管理劳务折合投资比例5%);乙方收益为店面总收益的%(投入店面管理劳务折合投资比例3%)。丙方收益为店面总收益的%;丁方丙方收益为店面总收益的%。各自收益比x:x:x:x(除去一切固定开支及各种必备消耗费用后)。店内债务同样按照各自投资比例(x:x::)负担。
四,经营职责:共同经营中,由甲方负责店面日常用品的采购、费用支出(费用有:人员工资、提成,物品采购,房租等),现金管理(建立专用账户)。任何支出由其他三方确认后签字入账。由乙方负责店内日常经营的财务账目整理(即账目管理)和物品管理。乙方必须把当天营业状况整理成册,营业利润全额交予甲方,甲方需当日暂管或存入银行固定账户(扣除各种必备开支)。四方可协商每月更换轮换管理人,任何一方不得在店内取走现金和经营物品。
五,员工提成:每服务一位顾客的收益,员工提成%,合伙人服务提成收入等同员工提成收入。
六,盈余结算:店内盈余每月年结算一次,并按各自投资比例、付出劳务比例分配利润(总收益扣除固定店面开支,按投资比例分配),分配比例为:x:x:x:x,在结算中如出
现应有现金与现有现金不符,由财务整理方、现金保管方承担。
七,纠纷处理:如四方发生纠纷,不能共同经营的情况下,由四方共同协商(签署另外协议),可将本店交于其他方经营,经营方应退付该方投资金额(具体数额由四方协商并签订协议)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依据合伙开店协议,按照自愿、平等、公平、诚实的原则,由四方共同协商赔偿事宜做好财产、债务分割并签订退伙协议。如转让股权必须转让给其他合伙人,不得转让第三方(如转让第三方视为无效转让)。如协商不成,可诉诸人民法院。
九,本协议未尽事宜可出具补充协议,补充协议同样有效。
十,本协议一式两份,甲乙丙丁四方各持一份,从签订之日起生效。
合伙人(签字):_________合伙人(签字):_________
签订时间:_________签订时间:_________
签订地点:_________签订地点:_________
合伙人(签字):_________合伙人(签字):_________
签订时间:_________
_________
签订地点:_________
_________签订时间:签订地点:
第三篇:足疗店经营九大注意事项.
足疗店经营九大注意事项
一、新客上门。新客人上门时,并不想消费,于是接待的客服人员便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步。
二、顾客投诉。与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,足疗店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与足疗连锁店对簿公堂。作为一个服务机构,足疗连锁店应该让顾客在店中“如沐春风”,对足疗店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。
三、不要用人不当。足疗师是足疗店的形象代表,也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足疗店的生死存亡。但有很多足疗连锁店由于自身的原因,无法聘请到优秀的足疗师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充当足疗师来为顾客服务。这样,由于足疗师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也掌握不了产品的特点和副作用,操作手法更是漏洞百出,极大地损害了顾客的利益。更有的足疗师眼里只盯着“人民币”,顾客交钱时兴高采烈,顾客不交钱则白眼相向,平常在足疗店里也是随意乱窜,到处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨。所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求足疗师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造足疗店的良好口碑。
四、不要不讲卫生。顾客到足疗店消费,不仅是保养和疗治的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。但有很多连锁店因为环境和场所的限制,环境卫生状况十分恶劣:空气中弥漫着难闻的气味,厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境,这是很难拥有忠实顾客的。足疗店不仅要创造出一个良好的消费环境,还应建立一套完善的卫生管理制度,以保障足疗店的硬件环境和足疗师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。
五、不要有“法”不依。连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、足疗师管理制度、工作制度、奖惩制度等。足疗连锁店若切实按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些足疗连锁店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比较复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。有“法”不依还体现在项目的选择上。
六、不要墨守陈规连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”,不能深入了解当地的消费环境和消费水平,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,足疗连锁店得不到什么实质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。也有些连锁店能够将总部的政策与本店的实际相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,耽搁了市场,落后于竞争对手。
七、不要诚信丧失足疗师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的功效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;足疗店没有明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后派足疗师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期),中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格,再打折卖给顾客。
八、不要盲目发展有些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对时尚类的信息获取较多,也寄希望于上一些新兴项目来提高足疗店在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计错误,于是“赶鸭子上架”,购买一些高档的仪器,开展一些流行的项目,结果是消费者不感兴趣,或是无力承担高昂的费用,让足疗店“赔了夫人又折兵”。足疗连锁店的经营应该根据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订美容店的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。
九、不要奢侈浪费连锁店在经营状况良好的情况下,极可能产生骄傲的心理,从而大手大脚,不珍惜足疗店的资源,增加经营成本,阻碍进一步发展。
第四篇:足疗店合伙经营协议书
兄弟足疗店合伙经营协议书
甲方:_____身份证______ 住址_________________
乙方:_____身份证______ 住址_________________
一,甲乙双方共同自愿合伙经营 兄弟足疗店(地址:无锡东北塘398号),前期预需甲方投资 5万元整,乙方投资 5 万元整,综上,甲方占投资总额的 50%,乙方占投资总额的 50%,如前期投资不足,需扩大投资仍按原比例进行投资(具体数目以账面为准)。店内所有财产为双方共有,比例为:
二,本合伙依法组成合伙实体,以 名义办理 工商登记等手续,并注册以甲方为企业负责人。
三,合伙双方本着共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏的宗旨精诚合作。店内盈余按照各自投资比例、付出劳务比例分配即:甲方收益为总收益的 50 %;乙方收益为店面总收益的 50%;店内债务同样按照各自投资比例负担。
四,经营职责:共同经营中,由甲方负责店面日常用品的采购、费用支出(费用有:人员工资、提成,物品采购,房租等),现金管理(建立专用账户)。由乙方负责店内日常经营的财务账目整理(即账目管理)和物品管理。乙方必须把当天营业状况整理成册,营业利润全额交予甲方,甲方需当日暂管或存入银行固定账户(扣除各种必备开支)。双方可协商每月更换轮换管理人,任何一方不得在店内取走现金和经营物品。
五,员工提成:每服务一位顾客的收益,员工提成 %,合伙人服务提成收入等同员工提成收入。
六,盈余结算:店内盈余每月年结算一次,并按各自投资比例、付出劳务比例分配利润(总收益扣除固定店面开支,按投资比例分配),在结算中如出现应有现金与现有现金不符,由财务整理方、现金保管方承担。
七,纠纷处理:如双方发生纠纷,不能共同经营的情况下,由双方共同协商(签署另外协议),可将本店交于其他方经营,经营方应退付该方投资金额(具体数额由双方协商并签订协议)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依据合伙开店协议,按照自愿、平等、公平、诚实的原则,由双方共同协商赔偿事宜做好财产、债务分割并签订退伙协议。如转让股权必须转让给其他合伙人,不得转让第三方(如转让第三方视为无效转让)。如协商不成,可诉诸人民法院。九,本协议未尽事宜可出具补充协议,补充协议同样有效。
十,本协议一式两份,甲乙双方各持一份,从签订之日起生效。
合伙人(签字):_________
签订时间:
合伙人(签字):_________ 签订时间:
第五篇:成功经营足疗店要做到什么
成功经营足疗店要做到什么
NO: 5 一家足疗店的成功经营,除了与足疗店老板的聪明才智、果敢决断有关外,还取决于足疗店 老板经营推广足疗店品牌形象,提高足疗师素质及挖掘足疗师潜能的手段与技巧。对如何经营推广足疗店的品牌形象,如何提高足疗师的素质,如何让足疗师有归属感? 在这简单谈谈我个人的心得与观点:
一、统一 CIS(即企业的统一化系统)设计(即企业的统一化系统)一间足疗店无论有多大的规模,都要引入 CIS 概念。这样就有了统一的理念、统一的形 象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、行为、文化上的有机结合及管理,经营环节上 的规范化,强化足疗店的宏观整体形象。CIS 的建立对提高足疗店形象与知名度,扩大宣 传效应起到极大推动作用,同时增强了足疗店的向心力和凝聚力,有助于吸引大批足疗顾客 及提高业务、内部管理。
二、提高足疗师与顾客的沟通能力 一位足疗顾客是否愿意走进您的足疗店,可能会首先考虑您的店面的外观、服务设施及足 疗店口碑等条件。通常,足疗技师与顾客打交道是为了让顾客进行消费,但要想长久留住一 位顾客,就要看足疗技师与顾客的沟通能力。足疗师如果不懂语言艺术,就不可能与顾客进 行有效的沟通,无法客观地了解顾客的想法,也就找不出顾客进行足疗按摩的原因,这些原 因往往是顾客想放松、休闲或追求健康的一种方式。如果足疗技师的语言和方式得当,就基 本掌握了谈话的主动权,足疗技师可借此引导顾客的消费。
三、启发足疗技师的团队精神及归属感 每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。足疗店工作同样也要讲究团队精神,否则便无法提高店里的工作效率。足疗技师在其所属的环境中与其他同事共同工作,容易培 养协作精神。老板可经常举行一些增加全体足疗技师感情的活动,让每一位足疗技师自由发 言,交换意见及互相谈话,这样使每位足疗师都感觉到自己的重要性。让足疗师养成互相帮 助的习惯,每位足疗师除了发挥自身的特长完成本职工作之外,还应为了整体协作、集体利 益养成随时帮助他人的习惯。让足疗师共同处理问题,这样才会使足疗店的工作朝好的方向 发展。