旅游政策法规模拟试题[5篇模版]

第一篇：旅游政策法规模拟试题

《旅游政策法规》模拟试题

一、单项选择题（每题只有一个选项正确）

1、不属《合同法》调整范围的是（）。

A、买卖合同

B、收养合同

C、租凭合同

D、委托合同

2、表述错误的为（）。

A、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示

B、要约不是一种民事法律行为 C、要约的内容不须具体确定

D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束

3、当合同履行期限不明确时，（）。A、合同无效

B、债务人可以不履行

C、债权人可以随时要求履行

D、债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间

4、甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应（）。A、征得已旅行社同意即可转让

B、须得到所有旅游者的书面同意 C、须得到多数旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿（）的违约金。

A、同额

B、直接费用50%

C、全部旅游费用30%

D、全部旅游费用50%

6、（）为不正当竞争行为。

A、设立多个分社 B、提高导游待遇 C、以低于成本价的价格参与竞销 D、为招徕旅游者，在多家媒体做广告

7、（）不属参加导游资格考试必须具备的条件。

A、中华人民共和国公民

B、大专以上学历 C、身体健康

D、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得（）

同意，可以调整或变更接待计划的权利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多数旅游者

D、旅游行政管理部门

9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社标识

B、私自带人随团游览C、无故不随团活动

D、在导游活动中未佩带导游证

11、（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部门

C、省级旅游行政管理部门

D、国家旅游行政管理部门

12、一次事故造成旅游者重伤、经济损失12万元，属（）事故。A、轻微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社责任保险规定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游过程中，因（）引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。

A、意外伤害

B、自身疾病

C、行李被盗

D、中止导游

15、出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为（）等。

A、持证人因非法进入前往国被送回国内的 B、持用无效出境证件的 C、持有他人出境证件的 D、持用伪造的出境证件的

16、持有效证件的外国旅游者，可以前往我国（）类地区旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、来我国居留不超过（）旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

18、承运人应对（）承担责任。

A、旅客行李因自然属性损坏

B、航班延误，旅客未遭受损失

C、部分因旅客本人原因造成的伤亡

D、飞机颠簸时，旅客因拒绝系安全带而被撞伤

19、铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币（）。

A、7万元，8000元

B、7万元，4000元

C、4万元，2000元

D、4万元，800元

20、如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据（），经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。

A、建筑工程的规模

B、文物保护单位级别

C、建筑工程的意义

D、文物保护单位的价值

21、消费者权益保护法中的人身权仅指（）。

A、生命权

B、健康权

C、健康权和人格权

D、生命健康权

22、林某在商场购物时，无端被保安人员搜包，商场侵犯了林某的（）。

A、安全保障权

B、公平交易权

C、受尊重权

D、求偿权

23、杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向（）要求赔偿。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上级主管部门

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上级主管部门

24、经营者违法行为包括（）等。

A、服装有瑕庇，出售前已告之

B、电器外壳绝缘差，已告之消费者 C、把盗窃商品的魏某交110处理

D、以预付款的方式提供商品

二、多项选择题（每题至少有两个选项正确）

1、关于民事行为能力，叙述正确的是（）。

A、15岁中学生是限制民事行为能力人

B、法人的民事行为能力与民事权利能力相一致 C、不能完全辨认自己的行为的精神病人是限制民事行为能力人

D、19岁导游人员是完全民事行为能力人

E、9岁儿童是无民事行为能力人

2、合同自愿原则表现在（）。

A、合同的订立完全由当事人的意愿决定

B、自愿选择合同的方式

C、在守法的前提下自愿约定合同的内容

D、任何单位和个人不得非法干预

E、任意变更或解除合同

3、缔约过错责任具有（）特征。

A、当事人的过错发生在合同履行阶段

B、当事人的过错发生在合同订立阶段 C、给当事人造成了损害

D、当事人不承担赔偿责任

E、当事人承担赔偿责任

4、有（）等情形之一的，合同无效。A、一方以欺诈的手段订立合同，损害国家利益

B、一方以胁迫的手段订立合同，损害对方利益

C、恶意串通，损害第三人利益

D、以合法形式掩盖非法目的 E、损害社会公共利益

5、（）为无效条款。

A、折扣商品，概不退换

B、本照像馆如丢失顾客胶卷，赔偿同等数量的胶卷 C、请旅客照管好随身携带的物品

D、旅游者在旅游过程中发生意外事件，旅行社不承担责任

E、本超市有权搜查顾客的包、袋

6、（）属于合同终止的情形。

A、债务已按约定履行

B、经双方当事人协商，合同解除

C、互负债务相同，债务相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社债务，甲与乙合并

E、债务人拒不履行

7、外商投资旅行社可以经营（）。

A、招徕中国公民到国外旅游

B、接待外国旅游者来中国旅游

C、组织中国公民国内旅游

D、经营中国大陆公民到香港、澳门旅游

E、组织中国公民到越南边境旅游

8、申请领取导游证应取得（）等条件。

A、取得导游人员资格证书

B、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

C、未因故意犯罪受过刑事处罚

D、未被吊销过导游证

E、未因过失伤害受过刑事处罚

9、要求导游人员在导游活动中佩带导游证，（）。

A、表明当事人具备了从事导游业的条件和能力

B、可为旅游者提供规范服务

C、便于旅游者识别

D、便于旅游行政管理部门的监督检查

E、增加导游人员的责任感和义务感

10、设立“进行导游活动需经旅行社委派的义务”的意义主要有（）。

A、为了保证服务质量

B、为了避免导游之间的收入差距过大

C、防止乱收费现象发生

D、防止削价竞争

E、防止导游漏交个人所得税

11、导游人员在导游活动中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自减少旅游项目的 B、有损害民族尊严的言行的 C、有谩骂旅游者行为的 D、不讲解的 E、未通过年审继续从事导游业务的

12、外国人在华正常死亡，若有人要求解剖，必须要有（）其一签字的书面请求。A、死者家属

B、死者生前好友

C、死者生前债权人 D、其驻华使馆有关官员

E、其驻华领事馆有关官员

13、中国公民出入境主要享有（）等权利。

A、持护照出入中国境无需办理签证

B、公安机关对公民的出境申请应马上答复 C、护照、旅行证由持证人保存、使用

D、不批准出境不服的，有权向上级公安机关申诉

E、同时也受前往国法律的 保护

14、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

A、对方是我国客源国

B、有利于双方旅游合作与交流

C、政治上对我方友好 D、在法律方面对我国旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根据中国法律规定，（）的外国人包括旅游者，不准入境。A、患精神病的 B、被认为入境后可能进行走私活动的

C、不能保障其在中国所需费用的 D、被认为入境后可能危害国家安全的E、在其本国曾过失犯罪刑满释放的

16、在民航运输中，如果（），承运人无权援用法定的赔偿责任限额。A、旅客登机时不慎摔伤

B、在飞机上，旅客心脏病复发

C、承运人同意未购买机票的高某乘机，高某因飞机突然颠簸被撞伤 D、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意造成的

E、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的重大过失造成的17、明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，（）等方面是否保持了原有的水准。

A、设施设备

B、服务项目

C、服务质量

D、维修保养

E、清洁卫生

18、风景名胜区等级评定的主要依据有（）。

A、风景名胜区内景物的观赏价值

B、风景名胜区内景物的文化、科学价值 C、环境质量

D、规模大小

E、游览条件

19、根据《文物保护法》的有关规定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购

B、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利

C、私人收藏的文物，不得私自卖给外国人

D、个人在地下发现文物，属个人所有 E、海关依法没收的重要文物，应移交给公安部门

20、经营者保证商品或服务安全的义务主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、财产安全的要求

B、对旅行社组织的探险游应对可能遇到的危险作出真实的说明和明确的警示，并说明解决的办法

C、发现售出的商品可能造成消费者危害的，应立即向有关部门报告，并通知消费者，及时采取措施

D、少数人用某化妆品过敏，其包装上不需说明

E、销售前发现运动器材质量上有缺陷，应在销售后告之消费者

21、消费者与经营者之间权益争议解决的途径为（）。

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C 向有关行政部门申诉 D、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院起诉

22、发展旅游业实行（）相统一的原则。

A、政治效益

B、社会效益

C、经济效益

D、文化效益

E、环境效益

23、各级人民政府应当（）。

A、把旅游业纳入国民经济和 社会发展计划

B、加大旅游投入

C、加强旅游基础设施建设

D、改善旅游环境

E、鼓励和扶持旅游业发展

24、《山东省旅游管理条例》规定：当事人对行政处罚决定不服的，（）。A、可以在接到处罚通知之日起15日内提出行政复议 B、可以在接到处罚通知之日起60日内提出行政复议

C、可以在接到处罚通知之日起15日内直接向人民法院起诉

D、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由对方当事人申请人民法院强制执行

E、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行

25、旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害（）。

A、国家利益

B、社会利益

C、集体利益

D、旅游者利益

E、个人利益

三、判断题

1、代订合同是由代理人以本人的名义进行签订合同的活动。（）

2、对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释。（）

3、如果合同没有标的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的，适用旅行社质量保证金赔偿。（）

5、“临时导游证持有人”是指虽取得导游资格证书，但未与旅行社签订合同，旅行社因业务需要临时聘请的人员。（）

6、导游人员可以参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，培训时间应根据导游业务需要灵活安排。（）

7、外国人在华死亡，死因不明确的，须待查清或内部研究意见统一后，再对外公布和提供证明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受伤，可在旅行社责任保险期限内向事故发生地公安、医疗等部门索取有效凭证，向组团旅行社办理理赔事宜。（）

9、签证是指一国官方机构对本国和外国公民出入境，在另一国家停留、过境、居住的许可证。（）

10、外国旅游者应在签证有效期内按照指定的入境口岸、交通工具和线路通行，中途可作短期停留，但不得超过签证有效期。（）

11、因铁路运输企业责任造成旅游者不能按车票载明的车次乘车的，应根据旅客的要求，退还全部票款或安排改乘到达相同目的地的其他列车。（）

12、我国文物保护单位是根据他们的历史、艺术、科学价值，划分为三个层次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破损、丢失，赔偿干洗费的一倍”，如顾客在此店干洗衣物，即表示同意此条款，双方均应遵守。（）

14、某运输公司借用甲旅行社营业执照招徕旅游者，损害旅游者合法权益的，旅游者只能向甲旅行社要求赔偿。（）

15、消费者发现经营者提供的服务有欺诈行为的，可要求经营者增加服务费一倍的赔偿。（）

16、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起7个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）

17、设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门在省旅游市场开发总体方案和实施计划的指导下，围绕使用和推广好客山东品牌，确立具有本地特色的旅游品牌和宣传主题，拓展旅游市场。（）

18、县级以上人民政府应当根据旅游发展需要合理安排用地，支持组织和个人依照有关法律、法规，利用荒山、荒坡、荒滩、海岛、废弃矿山、采矿塌陷区等开发旅游项目。（）

19、机关、团体、企业、事业单位和其他组织应当按照国家有关规定，鼓励职工利用休假、法定节假日旅游。鼓励企业和其他组织使用财政资金开展奖励旅游、福利旅游、休学旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部门编制省旅游发展总体规划，征求国务院旅游行政管理部门意见后，报省人民政府批准实施。设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门编制本行政区域的旅游发展总体规划，征求上一级人民政府旅游行政管理部门意见后，报本级人民政府批准实施。跨行政区域的旅游发展规划，由共同的上一级人民政府旅游行政管理部门组织编制，征求相关行政区域人民政府意见后，报共同的上一级人民政府批准实施。（）

《旅游政策法规》模拟试题参考答案

一、单项选择题

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多项选择题

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判断题

错对对错错、错对错对错、对对错错对、错对对错对

第二篇：旅游政策法规试题

旅游政策法规试题

1.马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是什么

答:毛泽东思想和邓小平理论

2.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是什么 答: 是解放思想,实事求是

3.社会主义初级阶段的基本特征是什么

答:逐步摆脱不发达状态, 基本实现社会主义现代化.4.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是什么

答: 在社会主义基础上实现中华民族的伟大复兴.5.在新的历史条件下,我们党必须解决的两大历史性课题是什么

答: 一是提高党的领导水平和执政水平;二是提高拒腐防变和抵御风险的能力.6.“三个代表”重要思想的本质是什么 主题是什么

答: 本质是立党为公执政为民;主题是建设有中国特色社会主义.7.二十年来,我国旅游业有了跨越似的发展,实现了怎样的历史性跨越

答: 实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越 8.今后二十年中国旅游业的总发展目标是什么

答: 实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越.9.河北省旅游业发展战略的依据是什么

答: 是河北省人民政府于2001年7月 做出的《关于进一步加快旅游业发展建设旅游经济强省的决定》 10.全社会大力倡导的基本道德规范是什么

答: 爱国守法,明理诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献.11.社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成答: 政治意识, 服务意识, 敬业意识.12.党的十六大在总结十三年来的实践经验指出我们党的旗帜是什么

答:邓小平理论

13.社会主义初级阶段的含义是什么

答: 社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段,而是泛指我国在生产力落后商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的起始阶段.14.社会主义初级阶段的论断包括哪两层含义

答: 第一,它确认我国已进入社会主义社会,我们必须坚持而不能离开社会主义;第二,我国社会主义还处在不发达阶段,并将长期处于初级阶段.15.“三个代表”的科学内涵是什么

答: 始终代表中国先进生产力的发展要求;始终代表中国先进文化的发展方向;始终代表最广大人民的根本利益.16..和平共处五项原则的内容是什么

答:相互尊重主权和领土完整,互不侵犯,互不干涉内政,平等互利,和平共处.17.道德对社会生活产生作用和影响的方式有哪些

答: 社会舆论,;传统习惯;内心信念.18.旅游从业人员服务工作中,对旅游者要一视同仁,以礼相待,要把握“六个一样”是哪六个

答: 高低一样;内外一样;“东” “西”一样;“华” “洋”一样;“黑” “白”一样;新老一样.19.社会主义职业道德的主要内容是什么

答: 一爱岗敬业;二诚实守信;三办事公道;四服务群众;五奉献社会.20.法的基本特征是什么 答:法是为人们提供行为标准的社会规范,这是法的基本特征;法是以国家政权意志的形式出现的;法是司法机关办案的依据;法具有普遍性明确性和肯定性;法以权利和义务为主要内容.21.旅游法律关系的产生,变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的.旅游法律事实包括哪两方面内容

答: 旅游法律事件和旅游法律行为.22.宪法是国家的根本大法,它的基本特征是什么

答: 一宪法的内容不同于普通法律;二宪法的内容不同于普通法律;三宪法的制定和修改不同于普通法律.23.按照宪法的规定,现阶段我国的经济形式主要有哪几种

答: 一全民所有制经济;二劳动群众集体所有制经济;三劳动者个体经济;四私营经济;五中外合资企业,中外合作企业和外资企业.24.我国公民的基本权利包括哪几方面内容

答: 一平等权;二政治权利和自由;三宗教信仰自由;四人身自由权;五批评建议权,申诉,控告,检举权和取得赔偿权;六社会经济权利;七文化教育权利与自由;八特殊主体的权利保护.25.我国公民基本权利中的人身自由权包括那些内容

答: 一公民的人身自由不受侵犯;二公民的人格尊严不受侵犯;三公民的住宅不受侵犯;四公民的通信自由和通信秘密受法律保护.26.合同法的基本原则是什么

答: 一是当事人法律地位平等;二是自愿原则;三是公平原则;四是诚实原则;五是遵守法律和维护道德原则;六是合同当事人具有法律约束力的原则.27.完全民事行为能力,即达到法定年龄,能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任.一般指多大年龄的公民

答: 十八周岁以上或者十六周岁以上不满十八周岁.以自己的劳动收入为主要生活来源的公民.28.合同的形式有哪几种

答: 书面形式,口头形式,其他形式.29.合同的标的指的是什么

答: 指合同权利,义务指向的对象,包括物和行为.30.即将寄送的价目表,拍卖广告,招标广告,招股说明书,商业广告属于要约还是要约邀请

答:要约邀请.31.根据我国《民法通则》及有关法律规定,合同生效条件包括什么

答: 一是合格,即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力;二是意思表示真实;三是不违反法律或社会公德;四是具备法律,行政法规定合同生效必须具备的形式要件.32.根据引起合同无效的事由,无效合同主要有哪几种类型

答: 一是欺诈胁迫损害国家利益订立的合同;二是恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同;三是以合法形式掩盖非法目的订立的合同;四是损害社会公共利益订立的合同;五是违反法律行政法规的强制性规定订立的合同.33.合同履行的原则是什么

答: 一是全面履行的原则 二是诚实信用的原则及合同附随义务.34.分析合同履行的担保具有哪几个法律特征

答: 一是从属性 二是履行的条件性 三是债权实现的保障性.35.合同的变更有哪几个特点 答: 一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更;二是合同变更前后其当事人应保持同一性;三是合同变更在合同成立之后发生;四是合同变更不溯及既往.36.合同变更法定事由主要有哪几点

答: 一是由于不可抗力,致使合同无法履行;二是由于一方违约致使合同履行已经没有必要;三是合同当事人一方发生分力时,由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利.37.违约责任的承担方式有哪几种

答: 一继续履行;二采取补救措施;三赔偿损失.38.不可抗力构成的要件是什么

答: 一是该事件发生在订立之后;二是该事件的订立合同双方所不能预见的;三是该事件的发生是不可避免的,不可克服的;四是该事件不是由任何一方的过失引起的.39.合同转让的类型有哪几类

答: 一是合同权利的转让;二是合同义务的转让;三是合同权利和义务的一并转让.40.导游人员的概念是什么

答: 依照 导游人员管理条例 规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员.41.如何对导游人员进行分类

答: 一是以导游人员服务时使用的语言分为外国语导游员和汉语导游员;二是以职业性质为标准分为专职导游员和社会导游员;三是以导游员工作区域分为国际导游,全程导游,地方导游和景区导游.42.导游工作的原则是什么

答: 一导游人员依法进行导游活动受法律保护原则;二是导游人员依法进行导游活动自觉维护国家和民族尊严,遵循道德原则;三是从事导游职业不受地域限制原则.43.导游人员资格考试的条件是什么

答: 一必须是中华人民共和国人民;二必须具有高级中学,中等专业学校或者以上学历;三必须身体健康;四必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力.44.获得资格证几年未从业的,资格证自动失效 正式导游证有效期为几年 临时导游证有效期最长为几年

答: 三年;三年;三个月.45.不予颁发导游人员职业证书的情况

答: 一无民事行为能力或限制民事行为能力的;二是患有传染性疾病的;三是受过行事处罚的,过失犯罪的除外;四是被吊销导游证的.46.导游人员具有那些权利

答: 一导游人员的人身权;二履行职务权;三其他权利;四诉权.47.导游人员在导游活动中扣除四分的情况有哪几种

答:一私自带人随团游览;二无故不随团活动;三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗.48.导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣几分

答:十分 八分

49.导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分

答: 十分 六分

50.当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗 为什么 答:可以,导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程.51.导游员每年的考评内容是什么

答:从事导游业务的情况,扣分情况,接受行政处罚情况,游客反映情况.52.导游员每年的考评分为哪三种

答:一是通过年审;二是暂缓通过年审;三是不予通过年审.53.对于导游员在每年的考评中,三种等级的划分以什么为标准

答:一.凡一次扣分达十分的不予通过年审.二.累计扣分达十分的暂缓通过年审.三.一次被扣八分全行业通报.四.一次被扣六分警告批评.54.对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚

答:由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处一千元以上三万元以下的罚款,而且要在年终考评中扣除四分.55.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的处五百元以下罚款,而且在年终考评中扣除四分.56.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,考评时扣除八分对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.57.对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证三到六个月,考评时扣除八分,情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告.58.对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,有违法所得的没收违法所得,考评中扣六分,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿.59.对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿,在年终考评中一次扣除十分,不予通过年审 60.导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时

答:56小时

61.导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应受什么处罚

答:由旅游行政管理部门扣除二分 62.如何划分导游人员的等级

答:分为两个系列四个等级

两个系列指外语导游员系列和汉语导游员系列.四个等级指特级导游员,高级导游员,中级导游员,初级导游员.63.导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件

答:一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后;二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况;三必须征得多数旅游者同意;四必须立即报告旅行社,并得到旅行社的认可.64.实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称小张是没有尽导游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求

答:能.导游人员的权利中有人身权,它包括人格不受侵犯,名誉不受损害.该游客的要求是不合法的,所以小张应予以拒绝.65.导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应给予什么处分

答:未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分;向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分,累计十分的导游员暂缓通过年审.66.小李是个初中毕业生,辍学后在家待业,近几年他看到旅游市场发展良好,小李又天生机灵,能说会道,他就想去考个导游证,但却被拒绝为什么 如果他执意想考,应怎么办

答:旅游行政管理部门的做法是合理的,因为在导游人员资格考试的条件中有一条是:必须具有高级中学,中等专业学校或以上的学历,而小李只是初中生,若小李真想考导游证,他必须继续学业完成高中或中等专业学校以上的学历,然后再参加导游人员资格考试.67.按旅行社经营范围将旅行社划分为哪几类

答:一是国际旅行社二是国内旅行社三是外商投资旅行社 四是外国旅行社的驻华机构.68.旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业,那么它所从事的旅游业务主要是什么

答:主要是招徕接待旅游者,为旅游者安排食宿等经营活动.69.国际旅行社的经营范围是什么

答:一是入境旅游业务二是出境旅游业务三是国内旅游业务 70.外商投资旅行社不得经营哪些业务

答:不得经营中国公民出国旅游业务以及中国其他地区的人赴香港特别行政区,澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务.71.外国旅行社常驻机构的经营范围包括哪些

答:它只能从事旅游咨询,联络,宣传等非经营性活动,不得经营招徕,接待等旅游业务.72.设立旅行社分社的条件是什么

答:一是必须达到年接待旅游者十万人次以上 二是增加规定的注册资本和质量保证金 三是进入全国旅行社百强排名

四是分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》.73.旅行社质量保证金的特点是什么

答:一保证金为现金形式;二必须保持满额;三缴纳保证金的凭证;四保证金退还与在管理期间产生的利息分配.74.导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任

答:旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金.75.旅行社的经营需要遵循哪些原则

答:一自愿原则二平等原则三公平原则四诚实信用原则.76.旅行社的职责是什么

答:一提供真实可靠的信息 二按约定提供服务

三提供的服务符合人身财产安全需要 四按规定收取旅游费用 五旅行社应与旅游者签订合同 六聘用合格导游和领队.77.某旅行社未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分支机构,应受到什么处罚

答:由旅游行政管理部门处以警告,责令限期改正有违法所得没收违法所得,并处以三倍以下罚款,但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚款.78.根据规定,旅行社超范围经营包括哪些内容

答:一国内旅行社经营国际旅游业务 二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务 三国家旅游局认定的其他超范围经营活动.79.旅行社业务经营许可证可分为哪两种 它的有效期是几年

答:可分为国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证 有效期为三年

80.导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应如何赔偿 答:应赔偿旅游者所付导游费用的二倍

81.外商投资旅行社的中国投资者应符合什么条件

答:一.依法设立的公司

二.最近三年无违法或重大违法的记录

三.符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求.82.外商投资旅行社的外国旅游经营者应符合什么条件

答:一.是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业

二.年旅游经营总额四千万美元以上 三.是本国旅游行业协会的会员.83.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是什么含义

答:它是旅行社经营旅游业务的资格证明,由国家旅游局统一印制,由具有审批权的旅游行政管理部门颁发.84.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由谁承担赔偿责任 如何赔偿

答:由旅行社承担赔偿责任.应退还旅游者所付费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金.85.导游人员违反合同约定,擅自改变活动日程变更参观项目,损害旅游者的合法权益,旅行社应如何赔偿旅游者

答:旅行社应退还门票及导游服务费,并赔偿同额违约金.86.旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应如何承担赔偿责任

答:旅行社应退还景点门票及导游费,并赔偿退还费用20%的违约金.87.国际旅行社和国内旅行社所须的注册资本分别是多少

答:设立国际旅行社其注册资本不得少于150万人民币 设立国内旅行社其注册资本不得少于30万人民币.88.旅游安全管理应贯彻什么样的方针

答:旅游安全管理应贯彻“安全第一,预防为主”的方针.89.我国旅游安全管理的原则是什么

答:是“统一领导,分级管理,以基层为主”的方针.90.旅游安全事故具体是什么含义

答:旅游安全事故是指在旅游活动中,涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾祸等事故 91.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级

答:分为轻微,一般,重大,特大四个等级.92.轻微事故是指什么

答:它是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在一万元以下的事故.93.旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类

答:可分为两类:旅游人身保险和旅游财产保险 94.构成保险合同必须具备那些内容

答:必须具备保险合同的主体,客体和保险合同内容.95.旅游保险合同的形式是什么

答:保险协议形式,保险单形式和保险凭证.96.对开办公民自费出国旅游应采取什么样的发展方针

答:应采取“有计划,有组织,有控制”发展的指导方针.97.外国人出入境的检查制度是什么

答:海关检查,边防检查,安全检查,卫生检疫及动植物检疫.98.遗失客票时,游客应该怎么办

答:应凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前两小时前挂失 99.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续

答:火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续 轮船在开船前两个小时办理 100.评定星级饭店的依据有那些

答:一是饭店的建筑装潢设备设施条件 二是饭店设备设施的维修保养情况 三是饭店的管理水平四是饭店的服务质量 五是饭店的服务项目

101.在什么情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利

答:一是因客满或客房维修,存在不安全隐患的 二是旅客患有法定不准住店传染病的 三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪,寻衅,滋事的

102.依据我国有关法律规定,旅游住宿业经营者的主要义务有那些

答:一.执行有关法律法规 二.接受有关部门的监督管理 三.保障住店旅客人身财务安全四.礼貌热情待客,提供规范服务 五.依法照章纳税 103.食品卫生有那些基本要求 答:一.食品首先必须是无毒无害 二.各种食品应当符合各自的营养要求 三.食品应当具有相应的色香味等感官性状

104.食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动

答:必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证,方可向工商行政管理部门申请登记,未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动.105.我国食品卫生监督机构主要有哪些

答:一.各级人民政府卫生行政管理部门设立的食品卫生监督机构 二.铁道交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构 106.构成旅游资源一般要具备哪两个条件

答:一是对旅游者来说有游览价值,通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识,得到充分的精神享受 二是对旅游业来说要有价值,它是旅游产业的物质基础 107.旅游资源的特点有哪些

答:一是独特性 二是地域性 三是持续性 四是社会性.108.旅游资源开发的一般原则是什么

答:一.因地制宜 二.强调特色 三.讲究效益 109.风景名胜区应具备什么样的条件

答:一.具有观赏文化和科学价值 二.自然景物和人文景物比较集中 三.可供人们游览休息和进行科学文化活动 110.风景名胜区等级划分的依据是什么

答:一是风景名胜区内景物的观赏,文化,科学价值 二是环境质量,规模大小,游览条件.111.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物

答:一是依法继承或接受赠与 二是从文物商店购买 三是从经营文物拍卖的拍卖企业购买 四是公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让 五是国家规定的其他合法方式 112.风景名胜旅游资源利用的要求是什么

答:一.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者 二.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好

113.根据《消费者权益保护法》第四张规定,该基本原则的内容是什么

答:一.自愿原则二.平等原则三.公平原则四.诚实信用原则 114.根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利

答:一.安全保障权二.知情权三.自主选择权四.公平交易权五.求偿权 六.结社权七.获得有关知识权八.受尊重权九.监督权 115.尊重消费者人身权利的义务包括那些内容

答:一.不得对消费者进行侮辱和诽谤 二.不得搜查消费者的身体及其携带的物品 三.不得侵犯消费者的人身自由

116.导游员张某在旅途中患急病,急需用钱又求救无门,游客高某趁机表示愿借给他两千元,但须以张某的房子代偿.张某无奈表示同意.半年后,高某向法院起诉,要求未还款的张某以房子抵债.根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同属于什么

答:二人之间的合同属于因乘人之危而可以撤消合同 117.食物中毒的特点是什么

答:许多人同时发病,病状相似,病情急,进展快,有食用某种事物的历史.118.根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利

答:一.依法享有合同约定的食宿规范服务 二.旅客人身财务得到安全保障

三.旅客合法权益受到损害时,依法享有投诉,起诉权

119.从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成答:一.旅游基本法 二.旅游专门法 三.旅游相关法 四.地方旅游法规 120.河北省发展旅游业的方针是什么

答:发展旅游业应当实行政府主导,市场运作,企业经营,社会参与,可持续发展的方针.121.河北省发展旅游业的原则是什么

答:坚持经济效益,社会效益和环境效益相统一的原则 122.旅游经营者不得经营哪些内容的旅游服务项目

答:一.损害国家利益和民族尊严 二.民族,宗教,性别歧视 三.淫秽,迷信,赌博

123.旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定

答:旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国内旅游团队推迟六十日执行,对国外旅游团队推迟九十日执行.124.旅游经营者不配备旅游安全设备和安全设备,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令限期改正逾期不改的停业整顿十五至三十日,可以并处五千元以上二万元以下罚款.125.未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营,没收非法所得,并处一万元以上五万元以下罚款.126.未取得导游资格证的人员从事导游服务工作,根据《河北省旅游条例》,应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正,没收非法所得,并处一千元以上一万元以下罚款.127.导游人员进行导游活动,未经旅行社或旅游景区管理机构委派,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门给予警告,责令改正逾期不改的处五百元以上五千元以下罚款情节严重的,由省旅游行政部门吊销导游证 128.在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式

答:一是协商 二是调节 三是投诉 四是仲裁 五是投诉 129.民事诉讼与旅游诉讼的区别

答: 一.处理机关不同,民事诉讼的处理机关是人民法院旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关

二.依据法规不同,民事诉讼是《民事诉讼法》,旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》 130.旅游投诉和行政诉讼有何区别

答:旅游投诉是行政行为,行政诉讼是诉讼行为.131.行为地包括哪几个部分

答:一是违约行为地 二是经过地 三是发生地 四是危害结果发生地.132.根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准

答:一.被投诉者所在地二.损害行为发生地三.损害结果发生地 133.调节应当遵循哪些原则

答:一.尽量调解原则二.调节自愿原则 134.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则

答:一.效率原则二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则 三.原则性与灵活性相结合的原则 135.投诉时效的期限是多少

答:投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日,超过时限的请求不予受理.136.投诉状应包括哪些事项

答:一是投诉者的基本情况二是被投诉者的基本情况三是投诉请求,事实根据和理由.137.投诉状的形式有哪些

答:投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述,由旅游投诉管理机关记下笔录,并由本人签字.138.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是什么

答:1991年6月7日

139.在处理旅游纠纷的五种解决方式中,哪个是最具旅游特色的答:投诉

140.挪用旅行社质量保证金的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚

答:由同级人民政府或上一级人民政府旅游行政部门责令退回,并给予单位负责人和直接负责人行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任

141.申请建立国家级旅游度假区有哪些程序

答:经省人民政府旅游行政部门审核,由省人民政府报国务院审批

142.某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《消费者权益保护法》规定,该超市是否应负责任 应负什么责任

答:该超市应该承担责任应对游客停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉并赔偿旅客经济损失.143.旅游投诉受理应当符合哪些条件 答:一,投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和从业人员

二,有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据 三,属于规定所列的旅游投诉范围 144.旅游投诉受理的程序是什么

答:第一步,投诉人递交符合投诉规定所要求的投诉状或口头投诉 第二步,旅游投诉管理机关在一定时期内做出受理与否的决定

145.从《河北省旅游条例》对旅游资源概念的表述中可以发现,要把握什么是旅游资源主要看哪两点内容

答:第一,对旅游者有没有吸引力

第二,能否为旅游业利用,并能产生经济效益和社会效益

146.导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚

答:高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元.147.最低的保险金额标准分为三个限额,是哪三个

答:分别是每人责任赔偿限额,每次赔偿责任限额,每年赔偿责任限额 148.根据《管理法》规定不批准出境的公民包括哪些

答:一,刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 二,人民法院通知有未了结民事案件的 三,被判处刑罚正在服刑的 四,正在劳动教养的

五,国务院有关机关认为处境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的 149.我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项

答:一,总量控制,配额管理制度 二,组团社审批制度 三,出国旅游目的地审批制度

四,现阶段以团队方式开展出国旅游制度 150.旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件

答:一,取得国际旅行社资格满一年 二,经营入境旅游业务有突出业绩

三,经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

第三篇：政策法规模拟试题

《政策法规》模拟试题

班级

姓名

一、单项选择

1．根据《旅行社条例》的规定，经营国内业务和入境业务的旅行社注册资本不应少于（）。

A．20万元 B．30万元 C．40万元 D．50万元 2．根据《旅行社条例》的规定，旅行社设立分社（）。A．应增加注册资本，无须增存质量保证金 B．应增存质量保证金，无须增加注册资本 C．既要增加注册资本，又要增存质量保证金 D．既不增加注册资本，又不增存质量保证金 3．《旅游法》将“（）”作为旅游安全保障立法的基本原则，将旅游者的人身、财产安全保障放在首位，采取了综合的治理、保障措施。A．以人为本、安全第一、预防为主、综合治理 B．统一指导、分级管理、以基层为主

C．安全第一、预防为主

D．国家统筹协调旅游安全工作

4．导游人员在导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费的，其扣分标准为（）。A．10分 B．8分 C．6分 D．4分 5.导游人员由于其自身原因漏接或误接、误送旅游团的，其扣分标准（）。

A.10分 B．8分 C.6分 D．4分

6.旅行社未经旅游者同意指定具体购物场所，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A．15日 B．30日 C．60日 D．90日

7.根据《旅游投诉处理办法》的规定，投诉的时效为（）。A．15天 B．30天 C．60天 D．90天 8.景区提高门票价格，应当提前（）公布。

A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年

9.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（）项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

A．一

B．两 C．三 D．四 10．旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团而取消合同的，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者。

A．七日 B．十五日 C.三十日 D．六十日 11．合同的转让是指（）。

A．合同主体的改变 B．合同客体的改变

C．合同内容的改变 D.合同形式的改变

12．如果当事人在合同中既约定定金条款，又约定违约金条款，发生违约时（）。

A.只能适用违约金条款

B.只能适用定金条款

C．可以同时适用两种条款 D．只能选择适用其中一种条款

13．根据合同法的规定，当事入一方违约后，对方没有采取适当措施而导致损失扩大的，（）。

A.对方将丧失索赔权

B．对方将丧失对扩大部分的索赔权 C．违约方将因此获得拒赔权

D.由双方共同承担扩大部分的损失 14.中国公民出国旅游普通护照的有效期是（）。A.3年 B．5年 c．10年 D．20年

15．中国公民出国旅游申请普通照的受理机关是（）。

A．户口所在地省级公安机关

B.户口所在地的市、县级公安机关 C．户口所在地省级旅游主管机关

D．户口所在地市县级旅游主管机关 16.根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区等级分为（）。A．国家级、省级 B．国家级、省级、地市级

C．国家级、省级、县级 D．国家级、省级、地市级、县级 17.我国铁路对旅客人身伤亡的最高赔偿限额为（）。A．3万元 B．4万元 C． 5万元 D．10万元

18.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A．一倍 B．两倍

C．三倍 D．二倍以上三倍以下 19.不属于旅游主管部门监督检查的事项是（）。

A．经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业t B．旅行社的经营行为

C．旅游经营者侵害旅游者权益的不法行为 D．导游和领队等旅游从业人员的服务行为

20.组织大陆居民赴港澳旅游，属于（）业务范围。A．国内旅游 B．境内旅游 c．出境旅游 D．入境旅游

21.2013年8月20日，游客王某与江苏某旅行社签定了10月1日赴京旅游的合同，并一次性向旅行社支付了费用。9月15日北京地接社告知江苏某旅行社，北京景区门票上涨了20元。请问涨价的部分应由（）承担。A．北京地接社 B．江苏某旅行社

C．游客王某 D．江苏某旅行社与游客王某

22.旅游进行出境旅游的签证颁发国为（）。

A．旅游客源国 B．旅游目的地国

C．旅游客源国和旅游目的地国 D．旅游客源国或旅游目的地国

23.加强社会建设，必须以（）为重点。

A．发展经济 B．保障和改善民生

C．保护环境 D．政治体制改革 24.《中华人民共和国旅游法》的通过时间为（）。A．2013年9月1日 B．2013年5月24曰 C．2013年4月25日 D．2013年10月1日

25.《旅游法》规定，景区流量控制的责任主体是（）。

A．景区 B．景区所在地政府C．当地旅游行政部门 D．省级旅游行政部门 26.我国航空承运人对每位旅客随身携带物品的最高赔偿为（）。A．2000元 B．4000元 C．5000元 D．10000元

27.患有高血压的游客杨某，未听从随团导游员的告知，参力自身条件的旅游活动，出现的人身损害（）。

A．由杨某自行承担责任 B．由导游人员承担责任

C．由委派导游员的旅行社承担责任

D．由杨某与旅行社分担责任

28.旅游者小宋参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小宋应向（）要求赔偿。A．甲旅行社 B．乙旅行社

C．丙旅行社 D．旅游行政管理部门 29．《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“（）”的方针。

A．没有安全，便没有旅游业的发展 B．保障旅游者人身和财物安全

C．安全第一，预防为主

D．统一领导，分级管理，以基层为主 30．海天国际旅行社组团15人定于2015年6月8日赴台湾旅游，预收团款9万元人民币，但因旅游旺季机票紧张不能按期成行，于6月3日通知该团。该旅行社应承担违约金（）元。

A.1800

B.4500

C.9000

D.18000 31．国务院旅游行政主管部门受理申请设立外商投资旅行社的，应当自受理申请之日起（）审查完毕。

A．15日 B．15个工作日 C．30日内 D．30个工作日内

32.旅游者在境外滞留不归旅行社委派的领队人员应当及时向（）报告。A．旅行社

B．中国驻该国使领馆、相关驻外机构

C．旅行社和中国驻该国使领馆、相关驻外机构 D．旅行社或中国驻该国使领馆、相关驻外机构

33.某甲因购买的商品缺陷造成人身损害，按照《消费者权益保护法》的规定，某甲（）赔偿。

A．只能向销售者要求 B．只能向生产者要求

C．可以向销售者或者生产者要求D．可以要求销售者和生产者共同

34.旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。A.1年 B．2年 C．3年 D．5年

35.旅行社未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的，旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得（）的罚款。A.1倍以上2倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.1倍以上5倍以下 D．1倍以上10倍以下

36.美国人Frank先生在中国某农民家中住宿，该农民或Frai．k先生须于（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。A．24

B．48

C．72

D．96 37.甲旅行社包租乙旅游饭店的客房，客房租赁合同期满后，甲旅行社和乙旅游饭店都没有提出合同终止的问题，而且甲旅行社继续交付租金，乙旅游饭店也继续接受租金，这种构成旅游法律行为意思表示的方式是（）。A．书面的意思表示方式 B．口头的意思表示方式 C．默认的意思表示方式 D．推定的意思表示方式 38．旅行社办理旅行社责任保险的金额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力等与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）。

A．8万元人民币 B．16万元人民币 C．20万元人民币 D．30万元人民币

39．旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其有关管理人员自处罚之日起（）内不得重新从事旅行社业务。

A．2年 B．3年 c．5年 D．10年

40.游客投诉称，某导游员带团中遗漏2处无门票景点。经查证属实，按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额

（）。

A．5%的违约金 B．10%的违约金 C．15%的违约金 D．20%的违约金 41．旅行社责任保险的保险期间为（）。A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

42.在依法治国、依法执政、依法行政的有机统一体中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国

B.依法行政

C.依法执政

D.依法行政和依法执政 43．根据《宪法》规定，下列哪种情况公民不可以获得物质帮助？（）A.年老时

B.疾病时

C.遭受自然灾害时

D.丧失劳动能力时 44．旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验（）的重要载体。A.美丽中国

B.美好中国

C.魅力中国

D.美丽乡村

45．十三五时期，要全面推进大众化旅游消费，充分利用现代旅游技术和（）思维改造提升传统景区，打造中国旅游景区品牌。

A.支付宝+

B.旅游+

C.互联网+

D.微信+ 46．实现十三五时期旅游发展目标，必须以（）为主题。A.改革创新、绿色环保

B.开放共享、绿色环保 C.开放共享、提质增效

D.改革创新、提质增效 47．《旅游法》适用的地域范围仅限于在我国境内开展的（）A.旅游活动

B.经营活动

C.旅游活动和经营活动

D.旅游活动或经营活动

48．根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金

B.旅游责任保险

C.旅游履约保证金

D.旅游专项资金 49．我国公民的民事权利能力（）

A.始于18岁，终于死亡

B.始于出生，终于60岁 C.始于16岁，终于死亡

D.始于出生，终于死亡

50．法律规定合同应当办理登记手续才生效的，当事人未办理登记手续，则该合同属于（）。

A.无效合同

B.有效合同

C.未生效合同

D.可撤销合同 51．旅行社申请出境游业务，旅行社取得经营许可证必须满（）A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

52．经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立一个分社，应当向其保证金账户增存（）。

A.5万元

B.30万元

C.35万元

D.50万元 53．临时导游证的有效期是（）

A.3个月

B.不超过3个月

C.6个月

D.不超过6个月 54．导游员向旅游者索要小费，引起投诉，应扣（）A.6分

B.8分

C.10分

D.4分 55．即使消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，仍可要求生产经营者支付货款（）的赔偿金。A.2倍

B.3倍

C.5倍

D.10倍

56．在风景名胜区进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。A.1万以上5万以下

B.5万以上10万以下 C.10万以上50万以下

D.50万以上100万以下 57．《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。A.安全保障权

B.知悉权

C.请求权

D.自主选择权 58．旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行（）。

A.裁决制度

B.调解制度

C.协商制度

D.仲裁制度

59．旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔

偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍 60．下列不属于不得颁发导游证情形的是（）

A.因过失犯罪受过刑事处罚的 B.无民事行为能力

C.限制民事行为能力的 D.患有传染性疾病

二、多项选择

1.根据《旅游法》的规定，旅行社的设立条件是（）。A．固定的拥有产权的经营场所 B．必要的营业设施

C．有符合规定的注册资本 D．必要的经营管理人员和导游 E.法律、行政法规规定的其他条件 2.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的是（）。A．中国公民 B．具有大专以上学历 C．身体健康

D．具有相应的基本知识和外语表达能力 E.较强的应变能力和处理突发事件能力

3.正式导游证和临时导游证的区别在于（）。

A．是否取得导游资格证书 B．对特定语种语言能力要求

C．领取导游证的程序不同 D.导游证有效期不同 E.颁发主体不同 4.导游人员有权调整和变更接待计划的条件有（）。A.必须是在引导旅游者旅行游览过程中

B．必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．必须征得全体旅游者同意 D．必须立即向旅行社报告 E.必须是游客主动提出

5.要实现全面推进依法治国的总目标,必须全面贯彻和坚持的基本原则包括()A.坚持中国共产党的领导 B.坚持人民主体地位

C.坚持法律面前人人平等 D.坚持依法治国和以德治国相结合 E.坚持从人民利益出发

6.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是()A.长期共存 B.互相监督 C.肝胆相照 D.荣辱与共 E.政治协商 7.对特别行政区行使权力的机关有（）A.全国人大 B.全国人大常委会 C.中央人民政府 D.全国政协 E.特别行政区政府

8.下列权利属于公民的政治自由的是（）A.言论自由 B.出版自由 C.集会、结社、游行、示威的自由 D.宗教信仰自由 E.人身自由

9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业做出全新定位，指出把旅游业培育成（）

A.国民经济的支柱产业 B.国民经济的战略性支柱产业

C.人民群众更加满意的现代服务业 D.人民群众更加满意的现代旅游业 E.国民经济新的增长点

10.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策。（）

A.未成年人 B.现役军人 C.残疾人 D.老年人 E.记者

11.各地要根据实际需要，在（）等建设旅游咨询中心。A.景区 B.机场 C.码头 D.车站 E.乡村旅游区

12.十三五期间，要持续推动城乡厕所革命，全面实现（）的目标。A.数量充足 B.绿色环保 C.干净无味 D.实用免费 E.管理有效

13.《旅游法》在总则中规定了基本原则，主要包括（）的原则。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务 B.依法保护旅游者在旅游活动中权利 C.依法保护旅游经营者合法经营权 D.社会、经济、生态效益相统一 E.国家鼓励全社会参与旅游业发展

14.旅游者享有被尊重权，主要包括（）。

A.人格尊严得到尊重 B.民族风俗习惯得到尊重 C.生活习惯得到尊重D.个人爱好得到尊重 E.宗教信仰得到尊重 15.旅游者的义务主要包括（）。

A.遵纪守法、文明旅游 B.不得损害他人合法权益

C.安全配合义务 D.听从导游人员的一切安排 E.不得擅自脱团和分团 16.景区开放应当具备（）条件，并听取旅游主管部门的意见。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施 B.有优质的旅游资源 C.有必要的安全设施和制度 D.有必要的环境保护设施 E.有必要的生态保护措施

17.根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，必须同时具备的条件有（）

A.监督检查人员不得少于两人 B.监督检查人员不得少于三人 C.应当出示合法证件 D.不得违法收费 E.不得参与旅游经营活动

18.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除（）外，应当逐步免费开放。

A.重点文物保护单位 B.历史文化名城 C.历史文化街区 D.珍贵文物收藏单位 E.珍稀动植物保护区 19.我国《旅游法》的主要特点有（）

A.采取综合立法模式 B.在权益平衡基础上注重保护旅游者 C.在权益平衡基础上注重保护旅游经营者

D.规范市场秩序，完善市场规则 E.借鉴吸收国际立法经验

20.根据《合同法》规定，合同的主体可以是（）。A.自然人 B.法人 C.事业单位 D.国家机关 E.国家

21.《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的（）。A.民事权利能力 B.民事行为能力 C.刑事责任能力 D.刑事行为能力 E.经济责任能力

22.下列行为中，属于要约邀请的有（）。

A.商业广告 B.招标公告 C.招股说明书 D.拍卖公告 E.橱窗商品展示 23.要约可以撤回的条件是，撤回要约的通知应当（）。A.先于要约到达受要约人 B.与要约同时到达受要约人 C.迟于要约到达受约人 D.在承诺发出后到达受约人 E.在承诺发出时到达受约人

24.格式条款有下列情形之一的，该条款无效：（）A.免除格式条款提供方的责任 B.排除相对方主要权利

C.减轻相对方责任 D.加重相对方责任 E.违反法律行政法规的强制性规定 25.根据《合同法》规定，无效合同的认定情形有（）。

A．通过欺诈、胁迫手段订立合同B．以合法形式掩盖非法目的 C．损害社会公共利益 D．合同订立出于当事人重大误解 E.违反法律、行政法规的强制性规定

26.旅行社申请经营出境旅游业务，应当同时具备（）条件。

A．旅行社取得经营许可满两年

B．旅行社取得经营许可满三年

C．未因侵害旅游者合法权益受到行政机关行政处罚

D．未因侵害他人合法权益受到行政机关罚款以上处罚

E．未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 27.下列关于旅行社设立分社说法正确的是（）。

A．旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，才能设立分社

B．旅行社设立分社的，应当办理设立登记

C．旅行社设立分社的，应当办理变更登记

D．经营国内旅游业务的旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元

E．旅行社设立分社的，应当办理备案登记

28．外商投资旅行社，可以经营（）。

A．入境旅游业务

B．边境旅游业务

C．出境旅游业务 D．国内旅游业务

E．特殊旅游业务

29.属于旅行社超范围经营情形包括（）。A．未取得相应的旅行社业务经营许可经营出境旅游业务 B．分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务 C．旅行社分社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

D．外商投资旅行社违规经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务

E．经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游 30.旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括（）。A．含有损害国家利益和民族尊严内容的 B．含有民族、种族、宗教歧视内容的

C．含有惊险、刺激内容的D．含有淫秽、赌博、涉毒内容的 E．其他含有违反法律、法规规定内容的31.我国主要出国旅游管理法律制度包括（）。

A．出国旅游目的地批准制度

B．旅游团队的出入境管理制度 C．出国旅游业务审批制度

D．组团社旅游业务审批制度 E．旅行社领队管理制度

32.未经国务院旅游主管部门批准取得出国旅游业务经营资格的，任何单位和个人不得（）出国旅游业务。A．擅自经营

B．商务考察

C．培训 D．学习调研

E．其他变相经营方式

33.组团社对可能危及人身安全的情况应当向旅游者做出（），并且要及时采取防止危害发生的措施。

A．真实的说明

B．详细的说明

C．全面的说明 D．必要的警示

E．明确的警示

34.下列选项中，组团社的行为符合《中国公民出国旅游管理办法》规定的是（）。

A．提供的出国旅游服务信息真实可靠

B．与旅游者有口头约定旅游事宜或者订立书面旅游合同 C．按照合同约定的条件为旅游者提供服务 D．团队报价符合合同双方当事人的意愿

E．选择旅游目的地国家依法设立信誉良好的旅行社

35.组团社对可能危及人身安全的情况没有向旅游者做出真实说明和明确警示，（）。

A．由旅游主管部门责令改正，给予警告

B．情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格 C．并处3000元以上2万元以下的罚款

D．造成人身伤亡事故的，依法追究刑事责任，承担赔偿责任 E．并处5000元以上2万元以下的罚款

36.下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有（）。A．有损害国家利益和民族尊严言行的B．擅自增加或者减少旅游项目的 C．擅自终止导游活动的D．无故不随团活动的 E．欺骗、胁迫旅游者消费的

37.导游、领队在购物环节应提醒旅游者以下注意事项（）。A．尊重购物场所购物数量限制

B．试吃试用商品应征得同意 C．理性、诚信消费

D．适度议价

E．着装要求

38.导游、领队在带领旅游者参加娱乐活动期间，应提醒旅游者以下注意事项（）。

A．引导旅游者遵守秩序

B．理性、诚信消费

C．应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

D．和其他旅游者、工作人员互动活动时，应文明参与、大方得体

E．听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

39.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间，将以下文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒（）。A．引导旅游者遵守和配合乘务人员指示 B．应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生 C．保障交通工具安全有序运行

D．遵守游览场所规则，依序文明游览 E．乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪 40．领队证的申领条件有（），A．取得导游证

B．具有高中、中等专业学校以上学历 C．与旅行社订立劳动合同

D．具有一定的旅游从业经历

E．具有一定的语言能力 41.以下属于导游人员的权利有（）。

A．人身权

B．劳动报酬权

C．履行职务权

D．诉权

E．监督权 42． 《导游人员管理条例》第13条第2款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制条件（）。

A．必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B．必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C．必须征得多数旅游者同意 D．必须是游客主动提出的 E．必须立即报告旅行社

43.以下属于导游申请复议权的有（）。A．认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的 B．为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

C．对旅游主管部门的具体行政行为不服，向人民法院起诉的

D．认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

E．对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的 44.以下属于领队人员职责的有（）。

A．向导、讲解服务

B．协助处理旅游行程中突发事件、纠纷及其他问题 C．协同接待社实施旅游行程计划 D．自觉维护国家利益和民族尊严 E．为旅游者提供旅游行程服务 45．旅游目的地安全风险提示制度，主要指预先发现境内外旅游目的地对旅游者的人身、财产可能造成损害的（）等潜在的或者已经存在的安全风险。

A．设施安全事件

B．公共卫生事件

C．社会安全事件 D．事故灾难

E．自然灾害

46．旅游经营者的安全责任有（）。

A．严格执行法律法规及标准

B．采取措施开展救援

C．对产品和服务进行安全检验、监测和评估

D．履行说明或警示义务 E．建立旅游突发事件应对机制

47． 《旅游法》第82条：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（）进行及时救助。

A．当地旅游局

B．当地旅行社

C．旅游经营者 D．当地政府

E．相关机构

48.下列属于旅游安全事故特点是（）。

A．突发性

B．不可预见性

C．隐蔽性

D．破坏性

E．广泛性 49.下列属于旅游保险合同的当事人的有（）。

A．被保险人

B．受益人

C．保险人

D．投保人

E．法人

50.旅行社责任保险是旅游保险中的重要险种之一，具有下列特征（）。

A．旅行社责任保险责任险属于强制保险 B．旅行社责任保险的被保险人是保险公司 C．旅行社责任保险是财产保险

D．旅行社责任保险的投保人是旅行社

E．旅行社责任保险的保险人是旅行社，因此责任险的赔付主体是旅行社 51.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社的责任与行为的是（）。

A．履行赔偿义务

B．通知保险事故

C．及时报告 D．依法解决争议

E．提供证明和资料

52.交通事故意外伤害保险所承保的危险中作为乘客的被保险人在交通工具搭乘场所（）时所遭受的意外伤害事故。

A．飞行

B．交通工具行驶

C．候机

D．候船

E．候车 53.不适宜参加相关活动的群体，如对参加高危旅游活动的旅游者，按要求告知其（）等疾病患者不适合参加。

A．糖尿病

B．肺结核

C．心脏病

D．高血压

E．感冒 54.签证分为（）。

A．外交签证

B．礼遇签证

C．公务签证

D．团队签证

E．普通签证 55.中国公民在境外申请护照，应当直接向我国（）提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

A．公安机关

B．驻外使领馆

C．外交代表机关

D．国务院行政管理部门。

E．外交部授权的其他驻外机关

56.有下列（）情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

A．因护照有限期即将届满的B．不具有中国国籍的

C．无法证明身份的D．护照损毁不能使用的E．护照遗失或被盗的 57.根据《出境入境管理法》第22条觌定，外国人有下列（）情形之一的，可以免办签证。

A．持有效的外国人居留证件的B．属于免办签证人员的

C．持联程客票搭乘国际航行的交通工具从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留时间超过24小时的

D．持联程客票搭乘国际航行的交通工具从中国过境前往第三国或者地区，或者在国务院批准的特定区域停留不超过规定时限的 E．国务院规定的可以免办签证的其他情形 58.根据《航空法》第15条规定，公共航空运输企业应当以（）为准则。A．保证飞行安全

B．保证航空正常

c．提高运输服务质量 D．提供良好服务

E．做好紧急疏散工作

59.因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当（）。A．安排旅客乘坐后续航班

B．向旅客提供餐食C．向旅客提供住宿

D．签转其他承运人的航班

E．退票、并不得收取退票费 60．食品安全工作实行（）的工作原则。

A．预防为主

B．动态评估

C．风险管理

D．全程控制

E．社会共治 61．从事（）的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。A．食品生产

B．食品添加剂生产

C．食品销售 D．食品餐饮

E．销售农用产品

62.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括（）。A．开展应急救援工作

B．封存可能导致食品安全事故的食品及其原料 C．封存被污染的用于食品的包装材料、容器 D．调查事故发生原因 E．做好信息发布工作

63.旅客租用饭店的客房，依法享有使用权，享有在客房里独处和安宁地使

用客房的权利，并且私人信息受到饭店的保护，因此（）。A．非经旅客的允许，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间 B．非经法定的事由，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间 C．饭店的工作人员可以将旅客的住宿信息告诉其亲朋好友

D．饭店的工作人员可以将旅客的房间钥匙或门卡交给其亲朋好友 E．非经旅客的允许，执行公务的人员不得搜查旅客的房间 64．我国旅游业的发展，要坚持（）相统一的原则。

A．经济效益

B．政治效益

C．生态效益

D．文化效益

E．社会效益 65.风景名胜区具有以下特点（）。

A．景区具有观赏、文化、科学价值

B．自然景观、人文景观比较集中 C．可供人们游览或者进行科学、文化活动

D．环境优美 E．地理位置优越

66.在自然保护区的（）内，不得开展旅游和生产经营活动。A．核心区

B．保护区

C．实验区

D．示范区

E．缓冲区 67．《中华人民共和国文物保护法》规定，下列文物受国家法律保护（）。A．具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址

B．与重大历史事件有关的近现代重要史迹、实物、代表性建筑 C．历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品 D．历史上各时代的文献资料

E．反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

68.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法正确的是（）。

A．可以向销售者要求赔偿

B．销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

c．销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向

其他销售者追偿

D．非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿 E．在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

69．根据《消费者权益保护法》规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（）。

A．请求消费者协会调解

B．与经营者协商和解 c．向公安机关报案

D．向人民法院提起诉讼 E．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

70.下列关于旅游投诉的形式说法正确的是（）。

A．旅游投诉必须采取书面形式

B．旅游投诉可以采用口头形式 C．旅游者可以通过网络进行投诉

D．旅游者可以通过电话进行投诉 E．旅游者可以委托代理人进行投诉

政策法规模拟题 一

1-10

BBAAC

BDCBA 11-20

ADBCB

ABDCC 21-30

CBBCA

BACCC 31-40

DCCBC

ADCBA 41-50

ACCAC

DCADC 51-60

BCBAD

DABDA 二

1-5

BCDE

AC

ABCD

ABD

ABCD 6-10

ABCD

ABC

ACE

BC

ABCD 11-15

BCD

ACDE

ABDE

ABE

ABCE 16-20

ACDE

AC

AD

ABDE

ABCD 21-25

AB

ABCD

AB

ABDE

ABCE 26-30

AE

BE

AD

ABDE

ABDE 31-35

ABC

ABCE

AE

AC

ABCE 36-40

BC

ABCD

ACDE

ABCE

ACDE 41-45

ABCD

ABCE

ABDE

BCDE

BCDE 46-50

ACD

CDE

ACDE

ABCD

ACD 51-55

BDE

CDE

CD

ABCE

BCE 56-60

ADE

ABDE

ABD

BC

ACDE 61-65

ABCD

ABCE

AB

ACE

ABCD 66-70

AE

ABCE

ABCE

ABDE

BCDE

第四篇：2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

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2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

一、填空题(每空1分,共20分)

1.解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的（客观基础）,与时俱进是解放思想、事实求是的（必然要求）。

2.党的十六届三中全会提出（以人为本），（树立全面）、协调、可持续的发展观。

3.旅游社分社是指由（旅行社）设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有（独立的法人资格），其民事责任由设立社承担的分支机构。

4.合同的形式包括：（书面形式）、（口头形式）、和其他形式。

5.旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括（国际渊源）和（国内渊源）两大类。

6.国内旅行社的注册资金为（30万元），质量保证金（10万元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水运）、和铁路四大现代交通方式构成。

8.消费者的（权利）与（保护措施），是消费者权益保护法的两大核心内容。

9.中国公民违反我国《（出入境管理法）》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出 境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（10月）以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追 究刑事责任。

10.导游人员有人身权、在权限内调整或（变更接待计划权）、（行政复议权）、和行政诉讼权四项基本权利。

二、单项选择题(每题1分，共35分)

1.党的(B)把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于(B)的科学结论。

A.社会主义阶段

B.社会主义初级阶段

C.共产主义阶段

D.共产主义初级阶段

3.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与(C)为标准。

A.实践

B.生产力

C.“三个有利于”

D.老百姓满不满意

4.社会主义初级阶段的基本经济制度是(A)

A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展

B.社会主义市场经济体制

C.按劳分配为主体, 多种分配方式并存

D.计划与市场相结合

5.中国外交政策的更本原则是(B)

A.和平共处

B.独立自主

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C.自力更生

D.尊重主权

6.1988年我国又把(D)划为经济特区,这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。

A.深圳

B.厦门

C.珠海

D.海南

7.”一国两制”是(B)原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主

B.和平共处

C.平等互利

D.一个中国

8.(B)是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

A.国际SOS救援中心

B.中国国旅旅行救援中心

C.中国国际红十字会

D.亚洲国际紧急救援中心

9法律关系的客体可以分为(C)类。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指(C)

A.烟草、旅游、电力、教育、房地产

B.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育

C.烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业

D.烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育

11.(B)是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

A.加强民族团结

B.民族区域自制

C.放对地方民族主义

D.反对大汉族主义

12.当事人订立合同,应该具有(D)

A.相应的经济实力

B.一定的履约能力

C.完备的审批手续

D.相应的民事权利能力和民事行为能力

13.显失公平的民事行为,经(C)认定,该项民事行为便可变更或撤消。

A.工商行政管理部门 B.消费者协会

C.人民法院

D.仲裁机构

14.(B)是指合同成立后,在没有履行或者履行过程中,当事人一方行使法定解除权而中止合同。

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A.合同的协议解除

B.合同的法定解除

C.合同的自动中止

D.无效合同的产生

15.旅游者到中国旅游,需要申请的是(B)

A.D字签证

B.T字签证

C.G签证

D.L字签证

16.根据《华人民共和国合同法》的规定,下列不属于违约责任的承担方式的一项是(C)

A.继续履行

B.采取补偿措施

C.法律诉讼

D.赔偿损失

17.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者(C)以下罚款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不属于世界文化遗产的是(A)

A.昆明世博园

B.莫高窟

C.武当山古建筑群

D.丽江古城

19.消费者的消费方式不包括(A)

A.生产需要

B.购买

C.使用商品

D.接收服务

20.根据法律的规定,对经营者的违法经营行为可予以(A)的行政处罚。

A.警告

B.通报

C.批评教育

D.赔礼道歉

21.取得导游资格证书的,经(D),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

22.对于(B)具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.因过失罪而受过刑事处分的

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C.身体残疾的

D.被吊销导游证的

23.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得(B)同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。

A.全体旅行社

B.多数旅行者

C.部分旅行者

D.少数旅行者

24.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备(B)以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。

A.中专

B.专科

C.本科

D.研究生

25.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(B)的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至一年

D.1年

26.根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处(D)的罚款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3万元以下

27.旅游企业法人具备的特征有(A)

A.独立性

B.独特性

C.统一性

D.个别性

28.质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在(C)天内补足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的(A)意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门

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B.市级以上旅游行政管理部门

C.国家旅游行政管理部门

D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门

31.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(A)

A.非经营性活动

B.招徕

C.接待

D.订房、订餐和订交通客票

32.申请者应在收到《旅行社业务许可证》的(D)个工作日内，持批准设立文件和《旅行社业务许可证》到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完整的登记记录,保存有关文件、资料等业务档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中,出境旅游档案保存期最低为(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是(D)

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

35.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿(B)

A.同额违约金

B.该差额10%的违约金

C.全部经济损失

D.实际经济损失

三、多项选择题(每题1分，共15分)

1.社会主义的本质是(ABC)

A.解放生产力

B.最终达到共同富裕

C.消灭剥削

D.最终达到共产主义

2.中国共产党的指导思想是(BCD)

A.坚持改革开放

B.马克思列宁主义

C.邓小平理论

D.毛泽东思想

3.科学发展观的基本内涵是(ABD)

A.发展必须全面

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B.发展必须协调和可持续性

C.发展必须有重点

D.发展必须坚持以人为本

4.社会主义法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.执法必严

D.违法必追

5社会主义文明包括(ABD)

A.物质文明

B.精神文明

C.财富文明

D.政治文明

6.中国特色社会主义文化建设的指导思想是(ABC)

A.马克思列宁主义

B.毛泽东思想

C.邓小平理论

D.唯心主义

7非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括(BCD)

A.集体经济

B.私营经济

C.中外合资经营企业

D.外资企业

8《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是(AD)

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

9.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是(AC)

A.初级导游

B.高级导游

C.中级导游

D.特级导游

10.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民(ABC)必须获得国家旅游局批准。

A.出国旅游业务

B.港澳台旅游业务

C.边境旅游业务

D.国内旅游业务

11.外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事(ABC)

A.咨询

B.联络

C.宣传

D.旅游

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12导游人员有下列(ABC)情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.A.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

13.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是(ABD)

A.一次扣分达到10分的,不予通过年审

B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

C.累计被扣8分的,警告批评

D.一次被扣6分的,警告批评

14.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面(ABC)

A.价格欺诈

B.价格垄断

C.价格歧视

D.价格竞销

15.旅游法律关系的客体包括(BCD)

A.人

B.行为

C.物

D.非物质财富

四、简述题(每题5分,共10分)

1.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求? 答： 旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到

(1)自觉履行合同义务:

(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:

(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.2.”十一五”期间如何完善旅游产业体系? 答：(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;

(2)完善旅游产品体系和目的地体系

(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;

(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.(5)加快建设旅游人才体系.五、案例分析题(每题10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览 项目，减少计划项目的游览时

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间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在 征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人 民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行 为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

请根据有关的旅游法规回答下列问题：

(1)导游高某的行为违反了哪些规定? 答：根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。

(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚? 答：旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由 旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

二、1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚? 答：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。

(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收 其1000元的非法所得。

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第五篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题

2009年导游资格考试政策法规模拟考试试题及答案解析

一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）

1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。

3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。

5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共30分）16.（）是中华人民共和国的根本制度。A.社会主义制度

B.人民代表大会制度 C.选举制度

D.民主集中制

17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并 D.社会主义市场经济体制

18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。A.旅行社

B.航空公司

C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司

19.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任 A.双方当事人都不承担 B.双方当事人应平均分担 C.双方当事人都应承担相应的 D.先违约的一方应承担

20.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）A.要约

B.完全同意提议 C.承诺

D.要约邀请 21.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）

A.因不可抗力，不承担责任 B.因不可抗力，责任得以减轻 C.不能免除责任 D.责任双方分担

22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金

B.同额违约金 C.10%的违约金

D.20%的违约金

23.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务

B.入境旅游业务 C.出境旅游业务

D.特种旅游项目

24.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司 B.注册资本不少于500万元人民币 C.中方出资占注册资本的比例不低于51% D.合资期限不超过20年

25.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。A.法人分社

B.非法人分社 C.办事处

D.代表处和联络处

26.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。A.不得参加导游资格考试 B.不得颁发导游资格证书 C.不得颁发导游证 D.不得从事旅游待业的工作

27.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

28.取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政部门核准后

29.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友 B.死者生前工作单位 C.死者生前的投保公司 D.死者所属国驻华使、领馆

30.旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币 B.每位旅游者10万元人民币 C.每位旅游者20万元人民币 D.每位旅游者30万元人民币

31.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金

B.支付保险费 C.支付违约金

D.支付手续费

32.旅游意外保险的投保人应为（）。A.旅游者

B.组团社 C.地接社

D.导游人员

33.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.组团旅行社所在地

B.出境口岸所在地 C.户口所在地

D.公司所在地

34.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.途中颠簸造成乘客受伤 C.乘客有飞机上被劫持者杀害 D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

35.饭店业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游娱乐业 B.旅行社业、旅游交通业 C.旅游饮食业、旅游购物业 D.旅行社业、旅游饮食

36.旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24小时

B.12小时 C.8小时

D.48小时

37.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。A.保安制度

B.保安部门 C.保安人员

D.防盗安全设施

38.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。A.卫生行政管理部门 B.工商行政管理部门

C.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门 D.防疫站或食品卫生监督机构

39.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。A.文化行政管理部门

B.公安部门 C.旅游行政管理部门

D.工商行政管理部门

40.我国的文物级别划分的依据是（）。A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值

41.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。A.出卖 B.调拨 C.交换

D.出境

42.《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

43.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.社会团体

B.非社团法人 C.行政机关

D.仲裁机构

44.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查 C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

45.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门 B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门 C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

2009年导游资格考试政策法规模拟考试试题及答案解析

来源：青年人(Qnr.Cn)2009/10/20 10:34:59 【青年人：中国教育考试第一门户】

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三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号中，多选或少选均不给分。每题2分，共20分）

46.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。A.企事业单位

B.妇女、儿童、母亲、老人 C.华侨、归侨和侨眷

D.婚姻、家庭

47.下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的

48.《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的 C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

49.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意 C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社

50.目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A.总量控制、配额管理制度 B.组团社审批制度 C.出国旅游目的地审批制度

D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度

51.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查

B.监视居住 C.遣返出境

D.限期出境

52.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。A.安全性

B.游览性 C.舒适性

D.季节性

53.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）A.在专家指导下

B.经管理机构同意 C.限定数量

D.在指定范围内进行

54.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者或服务者

B.展销会的举办者 C.柜台出租者

D.生产厂家

55.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地 C.被投诉者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生

四、简答题（每题5分，共15分）56.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

57.什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？ 58.消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？

五、案例分析（每题10分，共20分）59.[案例1] 1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？

（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ 60.[案例题] 1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ 参考答案

一、填空题

1.拥护社会主义的爱国者，拥护祖国统一的爱国者 2.非公有制，重要组成部分 3.旅游者，合同 4.出境旅游，边境旅游

5.符合旅游业发展规划，符合旅游市场需要

6.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金 7.擅自增加、减少旅游项目，中止导游活动 8.公安局，外事办公室 9.生命，财产

10.处理其他私人事务，9 11.4万元，800元 12.开发，利用 13.人格尊严，风俗习惯 14.格式合同，店堂告示 15.请求调解，与投诉者和解

二、单选题

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D 28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C 34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D 40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多选题

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、简答题

56.旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（1分）

（2）要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。（1分）（3）协同有关部门进行抢救、侦查。（1分）

（4）有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理。（1分）（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。（1分）

57.旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。（2分）

旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：

（1）投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。（1分）

（2）被保险人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保险具有综合性的特点。（1分)58.求偿权的范围包括：（1）人身权受到侵害。（1分）（2）财产损害，主要指财产上的损害，包括直接损失和间接损失。（1分）（3）消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。（1分）

求偿权的实现方式：赔偿损失是最基本、最常见的方式；（1分）此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。（1分）

（五）[案例1]（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议（2分），因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权（2分），其法律依据是《行政复议法》（1分）

（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的（2分）。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证（2分）。其法律依据是《导游人员管理条例》（1分）60.[例题2]（1）导游人员徐某不能购买齄旅游者的物品（2分）。因为《导游人员管理条例》明确规定（1分），导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品（2分）。

（2）旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》（2分）。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门（1分）责令改正处以罚款等处罚（2分）。