便民服务区管理规定

第一篇：便民服务区管理规定

附件四：

天地物业各项管理规定协议书

根据政府相关部门要求，落实具体内容，结合天地实际情况，特制订本规定具体如下：

1、强化安全意识，健全安全体系，建立健全消防安全责任体系、安全巡查检查、用火、用电、火灾荷载、施工装修、消防设施，深入排查整治天地消防安全隐患，通过采取超常整 治措施，大力整改消防安全隐患，全面提升天地的防火主体意识和管理水平。

2、严格遵守统一着装，统一收银，商品陈列等有关管理规定，如有违反按相关规定处理。

3、严格遵守营业时间: 每位商家必须8:40分准时上岗，不准迟到，晚6:00闭市，不准早退。

4、严禁带小孩上班，如你带小孩上班发生了磕碰、丢失等情况，完全由小孩的法定监护人全权负责。

5、严禁将任何商品摆放在货架上方，例如：水杯、手机等，鲜花除外。

6、实行“门前三包”，保持清洁卫生，创造良好环境，在天地营业区域内，杜绝随地吐痰，乱丢纸屑、垃圾，搞好环境卫生。

7、天地为无烟购物场所，进入天地后严禁吸烟，如发现顾客在你商铺吸烟应立即制止，否则；视同你吸烟，8、证件要齐全，悬挂要标准，每位商家应挂好营业执照，佩戴胸牌、登好台账，商品码放整齐，不得经营过期产品包括食品，干果厅商户应戴帽子，穿工服。有健康证。

9、严禁挤占消防通道，商品码放要规范，不准出商铺经营，不得遮挡消防材，严控火灾隐患，商品摆放的间距，必须离照明灯50公分，商铺顶上以及电表箱周围不允许摆放任何物品。限期整改后扔不达标的，天地将解除合同，做清退处理。

10、严格用电管理，严禁给电动车电瓶、手机电池充电，严禁使用大功率电器，严禁私拉乱接电线、电灯，必须由天地指派的电工才能施工。

11、要爱护消防设施，严禁遮挡室内外灭火器、消防柜，严禁消防井被遮挡、埋压、圈占。

12、每位商家要文明经商，礼貌待客，不准强买强卖，相互追货、压价。

13、严禁销售假冒伪劣商品，保护知识产权，坚持商标授权、索证、索票制度。注册商品手续要齐全，售出商品要开票据交到收银台，售出商品坚持无障碍退换货制度。

希望大家认真执行天地的各项管理规章制度，如有违返，按有关规定严肃处理，为营造一个干净、整洁、环境优美的购物环境，请各位商家共同努力。

甲方盖章：

乙方签字:

****年**月**日

第二篇：服务区消防安全管理规定[最终版]

服务区消防安全管理规定

第一章 总 则

第一条 为加强和规范服务区的消防安全管理，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全职责，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》，结合服务区实际，特制定本规定。

第二条 本规定适用于浙江省交通投资集团实业发展有限公司所属各服务区的全体员工及承租经营单位员工。

第三条 服务区主任是服务区消防安全的第一责任人，对服务区的消防安全工作全面负责。

第四条 应当落实部门消防安全责任制和岗位消防安全责任制。明确部门和岗位消防安全职责，确定部门、岗位消防安全责任人。

第二章 各级消防安全责任

第五条 服务区主任应当履行下列消防安全职责：

（一）贯彻执行消防法规，保障服务区消防安全符合规定，掌握服务区的消防安全情况；

（二）为服务区的消防安全提供必要的经费和组织保障；

（三）确定逐级消防安全责任；

（四）组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；

（五）根据消防法规的规定建立服务区义务消防队；

（六）组织制定符合服务区实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

第六条 服务区分管安全领导作为单位的消防安全管理人，应对服务区主任负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：

（一）拟订消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；

（二）组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；

（三）拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；

（四）组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；

（五）组织实施对消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效。

（六）组织管理义务消防队；

（七）在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；

第七条 各部门根据工作职责的不同，履行其消防安全职责。各承租经营单位依照合同中约定的消防安全责任，在其使用、管理范围内履行消防安全职责。

第八条 服务区消防工作的归口管理职能部门和专兼职安全管理人员在服务区主任或者分管安全的领导带领下开展消防安全管理工作。第九条 义务消防队由归口管理职能部门管理，队长由专兼职安全管理人员担任，履行以下消防安全职责：

（一）配合归口管理职能部门，开展防火宣传教育，管理义务消防队；

（二）在服务区安全生产领导小组的领导下开展工作，对本服务区的防火监督工作和义务消防队业务训练工作负责；

（三）定期、不定期检查辖区内消防情况，每月不少于一次检查消防器材的有效性，发现隐患及时报告归口管理职能部门或部门负责人，发现违章及时制止纠正；

（四）每季度组织开展一次灭火疏散预案的演练，熟悉和掌握服务区水源、道路情况，维护服务区内公共消防设施；

（五）接到火灾信号后，在安排报警的同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救；在公安消防队到场后，迅速报告火场情况、水源情况；

（六）积极完成上级指派的其它任务。

第十条义务消防队队员由服务区员工、各承租经营单位员工组成，履行以下消防安全职责：

（一）认真参加服务区开展的消防训练和演习，积极提高个人防火、灭火能力；

（二）熟知服务区内的消防重点部位、消防设施及放置的位置，掌握灭火器、消防栓、手动报警、“1 1 9”报警的使用方法和程序等；

（三）宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告

（四）对服务区内消防设施进行巡视，发现损坏或缺失应立即报告上级；

（五）发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗；在灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场；

（六）火灾结束后，保护现场，等候相关部门进行勘查。

第三章 消防安全教育和培训

第十一条归口管理职能部门制定消防安全教育和培训计划，并通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育：

（一）定期组织员工学习消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

（二）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

（五）每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

第十二条归口管理职能部门组织对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训，经考试合格后方可上岗。

第四章 防火检查及隐患整改

第十三条归口管理职能部门制定防火检查计划，并逐级落实。防火检查的内容以下包括：

（一）用火、用电有无违章情况

（二）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

（三）消防设施、器材和消防安全标志是否有效、在位、完整；

（四）消防安全重点部位的管理情况；

（五）其他消防安全情况。

第十四条服务区应在配电房、锅炉房等消防安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。

第十五条填写防火检查记录。检查人员和被检查部门负责人在检查记录上签名。

第十六条对检查中发现的不能当场改正的火灾隐患，服务区归口管理职能部门或者专兼职消防管理人员，及时将存在的火灾隐患向服务区分管安全领导人或服务区主任报告，提出整改方案。由服务区分管安全领导人或服务区主任确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

第五章 安全疏散设施管理

第十七条应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道。

第十八条应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明设施。

第十九条严禁在营业或上班时间将安全出口上锁。第二十条应保持应急照明灯等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养 第六章 奖 惩

第二十一条对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。

第二十二条对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成的后果严重性予以不同的处理，给予行政处罚的，依照有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任

第三篇：便民服务中心工作人员管理规定

便民服务中心工作人员管理规定

为维护我办便民服务中心办事大厅的办公秩序，维护政府形象，提高行政办事效率和服务质量，现就进入中心工作的各科室工作人员特作如下规定。

第一条 便民服务中心工作人员应严格遵守办事处作息时间，不迟到、不早退，有事请假按程序报批。中心实行考勤日统计、月通报制度。

第二条 严禁便民服务中心工作人员在工作期间从事玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等各种休闲娱乐活动。

第三条 严禁便民服务中心工作人员在工作期间脱岗、串岗和从事聊天、吸烟、吃零食、做私事等与工作无关的活动。严禁中心工作人员晚上在中心留宿，严禁中心工作人员在服务大厅内值班。

一个月内对违反第二条、第三条规定一次的，办事处负责领导给予批评教育，在台帐式网络化管理台帐上扣除相应分值，同时取消所在窗口当月“五星窗口”的评选资格；一季度累计二次的，向办事处写出书面检查并通报批评，取消当年考核优秀档次的评定资格；一年累计三次以上的，中心负责领导上报书记办公室研究，并按研究意见进行处理。

第四条 便民服务中心工作人员要提高服务质量，争创 1

优质服务窗口。言行文明，举止大方，态度和蔼，耐心细致。认真使用文明用语三十句，严禁使用工作忌语二十句。严禁与服务对象发生态度生硬、大声喧哗、争吵和不理不睬、不耐烦等现象。

违犯者视情节轻重，相应给予批评教育、书面检查、通报批评、移交效能办、监察局等处理。

第五条 便民服务中心工作人员要提高办事效率和办事质量。严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制。严禁告知不清、办事拖拉、故意刁难、超限办理等现象发生。

第六条 便民服务中心工作人员要严格遵守中心的安全保卫和保密制度。不得泄露、窃取各窗口计算机及服务对象的密码、数据、个人隐私等资料。未经允许或未经法定手续，任何人不得对外提供单位和个人的信息资料。泄密文件资料不得上网共享。要不断及时采取技术安全措施，确保中心公共数据和各窗口数据资料的安全。违犯者追究相应的法律责任。

便民服务中心实行24小时安全保卫值班制度。非工作时间内，如需加班工作的，提前1-4小时提请负责领导审批。

第七条 便民服务中心工作人员要爱护中心的办公设施及财产，损坏的按原价赔偿。严格按照计算机操作规程操作使用计算机等办公机具，严禁安装使用与本窗口业务无关的各种软件，确保各种办公设备正常运行。

第八条 便民服务中心工作人员要养成和保持良好的卫生习惯，遵守“省会市民十不行为规范”和“三管六不”的要求，杜绝“十大陋习”。遵守中心的卫生保洁制度，办公用品摆放整齐，工作环境清洁卫生。

第九条 便民服务中心工作人员要坚守各项廉洁自律规定，确保各项办件公开、公正、透明，严禁发生吃拿卡要等违纪行为。违犯者按廉洁自律有关规定处理。

中心建立群众举报投诉受理制度，对所有违规违纪行为协同有关部门进行调查处理。

第十条 对本规定执行情况，作为便民服务中心工作人员考核和所在窗口评先的重要依据。

第四篇：绿锦服务区安全管理规定

淀山湖服务区安全管理规定

一、总则

（一）为加强对服务区各项安全工作的管理，保障服务区安全、舒适、优美的经营服务环境，特制定本制度。

（二）服务区的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行安全生产责任制，各级领导要坚持管生产必须管安全的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。

（三）对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。

二、范围

（一）区域范围：安全管理的区域范围主要包括：停车场、经营场所、综合楼和服务区设施设备等。

（二）业务范围：安全管理的业务范围主要包括：消防、水电、交通和治安等。

三、机构与职责

（一）服务区必须成立安全生产领导小组，负责对本服务区的职工进行安全生产教育，制订安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查，贯彻执行公司的各项安全指令，确保生产安全。

（二）安全生产责任人的划分：服务区经营单位是服务区安全生产的第一责任人。服务区疏导员是服务区安全工作的主要落实人，负责对服务区的安全进行巡查，并协助和处理紧急、突发事件。

四、停车场日常安全管理

（一）疏导员对进入服务区的车辆密切观察，认真分类，根据划分的大、小型车辆及客、货、特种车辆停车区域，及时指挥、引导车辆按规定停放，禁止非停车区域停车。

（二）疏导员要加强对停放在服务区的危险品车辆的巡视，指挥危险品车辆停放在合理位置，不能停放在行车道旁，防止其他车辆碰撞。要求驾驶员对车辆进行相关的检查，并对危险品车辆进行登记检查，确保服务区安全畅通。

（三）疏导员对停车场的公共设施进行检查，发现广场设施（护栏、花台、垃圾桶、标示标牌等）被损坏的，应及时报告服务区物管部经理，要求肇事车辆对损坏物品按价赔偿或及时修复。未及时发现或肇事司机逃逸的，由当班疏导员负责赔偿或修复，确保广场公用设施的安全。

（四）巡查时发现可疑人员应及时盘问，及时驱散服务区内的闲杂人员。严禁在停车场内进行车辆维修、装卸货物、拉客运营、摆摊叫卖等经营活动。

（五）加强夜间巡查，巡查时注意绿化带、扶梯、走廊、通道及死角等，确保无可疑人、物等。发现有未关门窗，即刻提示责任部门或责任人关好。

（六）停车场作业人员和服务区员工应遵守交通法规，注意避让来 往车辆，确保自身安全。夏季作业时应远离车辆，以防爆胎伤人。

（七）遇雨、雪、大雾天气，应加强对服务区车辆的疏导，特别是 对服务进出口匝道的车辆疏导。

五、经营场所安全管理

（一）服务区经理不定期对各部门的安全进行抽查，发现问题，及时纠正，重大安全隐患要求当事人限期整改，当事人执行不力或整改不到位的应追究其责任

（二）各经营部门负责人定期组织召开本部门安全工作会议，每天检查部门安全生产情况，发现问题及时纠正。并检查各项设施设备的运行情况，督促设备使用人按规范操作。

（三）服务区疏导员按要求对经营场所进行巡查，加强晚班巡逻频 次，发现可疑人员或安全事件及时处理和上报，确保服务区的正常经营。

（四）经营部门从业人员，应加强安全知识学习，按要求规范操作 设备，提高安全防范意识。

六、综合楼和服务区设施设备安全管理

（一）服务区综合楼和设备房应按规定放置消防器材，各种安全标 志和安全设施定期检查，确保安全设施完好。

（二）相关人员不在办公室或设备房时，应关闭房间门窗，确保无 偷盗事件发生。

（三）服务区疏导员应按规定对综合楼和设备房进行巡查，发现门 窗未及时关闭的应及时通知相关人员关好。巡查时认真仔细，确保无可疑人、物藏匿其中。

七、其他区域安全管理

（一）服务区应加强重点安全部位（加油站、煤气库）的安全管理，确保在重点区域内不出现火种、火源。

（二）遇恶劣气候，疏导员应加强对服务区基础设施的安全巡查，发现问题及时汇报。

（三）疏导员对拉出服务区的物品认真检查、履行出门手续，发现问题当即扣留物品。

（四）存放易燃、易爆、危险品的地方，严禁吸烟，设置“严禁烟火”标志，保持安全通道畅通。

（五）服务区应建立报警制度和相应的应急预案，遇重大事件及时与路政、交警、公安等部门联系。在醒目位置张贴相关职能部门电话，以便在出现重大、突发事件时能及时得到救助。

八、安全事故应急预案(一)编制目的

为了预防安全事故的发生，完善应急工作机制，以及在发生事故状态时，能迅速有序地开展事故的应急救援工作，抢救伤员，减少事故损失，制定本预案。

服务区根据自身特点和经营范围，对可发生和重大危险因素的安全生产事故，如火灾事故、交通安全事故、盗抢事故、食物中毒事故、恶劣天气等，列出服务区安全重点防患部位，并划定责任区域，指定专人负责。

（二）应急组织机构与职责 1.应急救援领导小组与职责 服务区分管领导是应急救援领导小组的第一负责人，担任组长，负责紧急情况处理的指挥工作。成员分别由服务区现场办、餐饮部、汽修厂、加油站负责人组成。现场办主任是应急救援第一执行人，担任副组长，负责紧急情况处理的具体实施和组织工作。

职责：全面负责组织、指挥、协调救火、应急疏散预案的具体实施，确保事故、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。2.应急小组下设机构及职责（1）通讯联络组

人员组成：由服务区行政人事和各部门负责人组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。（2）救援行动组

人员组成：由汽修厂和加油站成员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。（3）疏散引导组

人员组成：由疏导队员和各部门有关人员组成。

职责：在部门指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导顾客。（4）防护救护组

人员组成：由各部门抽调人员组成

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证救助工作顺利进行。（5）后勤保障组

人员组成：由相关部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。职责：负责保障应急物资和其它设施供应；负责事故扑救后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

（三）预防与预警 1.火灾事故预防措施

（1）根据具体情况制定消防保卫方案，建立健全各项消防安全制度，严格遵守各项操作规程。

（2）服务区定期召开安全会议，学习安全消防知识，提高灭火和逃生自救能力。定期开展消防演练，并做相应的记录。

（3）消防重点部位如仓库、油库、厨房等，应按要求配备及更新消防器材，以满足消防需要。

（4）仓库工作人员认真执行消防管理规定，随时消除库区易燃易爆物品，严禁在库区吸烟。

（5）经常检查电器设备的线路，防止因线路老化导致火灾。2.交通事故预防措施

（1）各服务区应加强预防交通事故的宣传工作，开展急救知识培训。（2）服务区应配备相应的急救物品，比如纱布、止血带、酒精、撬棍等，以便在发生交通事故时对伤员进行急救。

（3）服务区工作人员应遵守交通规则，不抢道、占道，及时避让过往车辆。

3.盗抢事故预防措施

（1）服务区定期召开安全会议，定期进行防盗、抢安全警惕性教育，提高人员安全防范意识。

（2）疏导员应加强节日期间、客流量高峰以及夜间的巡逻力度，发现服务区内有可疑车辆、人员，应及时进行盘问并劝其离开。（3）经常检查防盗门窗、警卫器械的性能。开展防盗抢事故的演练。

（四）应急响应 1.火灾事故的应急措施

（1）火灾发现人员立即高声报警，附近的工作人员立即按《预案》开展扑救工作，并注意自我防护。消防分队接到报警后立即赶赴现场，指挥扑救工作，视情拨打火灾报警电话“119”，并及时将有关情况向公司汇报。现场救火人员，应服从指挥人员的指挥与调度，使得扑火工作有序进行。

（2）及时组织人员疏散火场通道上的障碍物，以保障消防车进入火场，全体人员协助消防队扑救。

（3）救火过程中要防止爆炸，火场附近如有压力容器、液化气的钢瓶、油桶、储罐等，不能及时搬走的，可用水冷却，以防爆炸。（4）电器设备初起火时，现场人员应立即切断火场电源，组织人员进行扑救。为保证人身安全，应保证人体与带电设备的距离，但不得用水灭火。

（5）装油容器、油罐火灾一般是先爆炸、后燃烧，扑救人员应防止爆炸伤人，并采取保护措施，防止液体流散扩大着火范围。扑救人员用消防器材在火场上风处进行灭火，严禁用水扑灭。

（6）仓库、车辆着火时，应先查明仓库和车辆内是否有人员被困，如有，应先救出被困人，再进行扑救工作。

（7）如着火现场有人员受伤，应组织人员对伤者进行救护，必要时拔打急救电话“120”，要求紧急救护。

（8）火灾扑灭后，立即封闭火场开展事故调查。若是人为因素导致的火灾，追究肇事人的责任，情况严重的移交司法部门，依法追究其刑事责任。并将调查结果报公司领导。2.盗抢事故应急方案

（1）发生暴力抢劫事件，现场人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延时间，见机行事。应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住犯罪嫌疑人的相貌，衣着打扮、年龄、身高等基本特征，以便公安机关追查。

（2）如服务区人员遭遇不法分子抢劫时，发现人员应立即报告应急处置分队，处置分队接到报告后立即赶赴现场，力争现场抓获不法分子。并拨打“110”报公安机关，请求援助。

（3）服务区财物被盗时，发现人员应封闭现场，立即报告处置分队，并向公安部门报警。

（4）若司乘人员财物被盗，应妥善安抚当事人情绪，查明事情经过。必要时向公安部门报警。

（5）如现场有人员受伤，及时进行救护，必要时，拨打 120，请求紧急救护。

（6）凡发生以上盗、抢事件时，服务区应协助公安部门开展对事故的调查取证工作。若当场制伏犯罪嫌疑人的，应当即将其移交公安部门。并及时将有关情况向公司汇报。3.交通事故应急处置

（1）交通事故发生后，现场当事人立即保护好事故现场，喊停肇事车辆，立刻记下车牌号。并向服务区交通事故处置分队报告，事故处置分队接到报告后立即赶赴现场。

（2）轻微交通事故，造成服务区设施损坏的，要求肇事车辆修复或按价赔偿。造成其他设施损坏的，分情况，及时通知相关部门前来处理。

（3）重大交通事故，应立即对受伤人员进行救护。必要时，拨打当地急救电话“120”，请求紧急救护，并拨打当地交警部门电话“122”，开展事故调查。

（4）特大交通事故，与救护中心联系，要求紧急救护，并询问伤员受伤情况。如伤员有头晕、胸闷、无法自主运动等情况时，在专业救助人员抵达前不得移动伤员，以防发生因救护不当导致伤情加重现象。

（5）发生交通事故时，服务区疏导员负责保护事发现场，协助救助伤员，疏散围观人群和过往车辆。并配合交警部门开展事故调查。（4）事后，服务区应将事故过程和处理结果报告公司。如有故意瞒报或不报者，要追究相关人员的责任，严重的将追究其刑事责任。4.恶劣天气应急措施

（1）各服务区要及时掌握和处理因雪灾造成的安全隐患，包括服务区的建筑物、建筑设施、建筑物附属物、设备设施和园林树木等出现损坏的排查和维修，确保设备正常运转。

（2）备足应急物资与人员,根据天气情况及时组织人员清理服务区进出匝道的积雪和其他障碍，确保进出车辆的安全。

（3）降雪过程中要组织人员及时清理服务区进出口匝道的积雪，以免进出车辆发生意外。同时做好重点部位的巡查工作，及时清理顶棚及框架结构建筑物上的积雪，以免发生倒塌事件。

（4）全力以赴预防雪后解冻带来早汛灾害，做好预测和防范工作。雪灾之后要及时组织员工清理清除服务区内的积雪，并检查下水管网的通畅性，确保服务区不出现内涝现象。

（5）服务区疏导员要加强巡逻、巡查力度，确保恶劣天气期间进出服务区车辆的安全和车辆有序停放。

（6）恶劣天气下，遇高速公路封道，各服务区要做好司乘人员的稳定安抚工作。

（7）服务区各岗位工作人员在恶劣天气下，要注意出行安全，要遵守交通规则，注意避让过往车辆，确保人身安全。

（8）实行灾情一日一报制度，次日上午九点之前，将前一天的灾情上报到公司。

（五）应急物资及装备

1.救护人员的装备：头盔、防护服、防护靴、防护手套、安全带、呼吸保护器具等；

2.灭火剂：水、泡沫、CO2 等； 3.灭火器：干粉、泡沫、气体灭火器等；

4.简易灭火工具：扫帚、铁锹、水桶、沙箱、湿棉被、湿布等； 5.救护物品：纱布、止血带、酒精、撬棍等。

九、重大、突发事件报告制度

为及时妥善处理重大、突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

（一）重大或突发事件包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障；房屋主体结构遭受破坏等。

（二）发生重大或突发事件，及时向服务区现场办报告，同时尽快向公司领导报告。必要时，向当地公安、消防等机构报告，请求协助处理。

（三）服务区现场办在事件处理后立即填写《突发事件记录》，疏导员在值班记录上作相应的记录。

（四）应急处理分队应采取有效措施，并协助有关部门进行调查取证工作，并随时收集信息，填写《突发事件现场调查记录》。及时向上级和相关机构报告事故原因、救援、抢险和处理工作进度等情况。

（五）事件处理完毕后，服务区应在 24 小时内填写《突发事件调查处理报告》，报公司安办、公司分管领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

（六）如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故单位给予相应的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。

淀山湖服务区

浙江省桐乡市同新食品有限公司

2015.1.2

第五篇：高速公路服务区协警管理规定

高速公路**服务区警务室 协警员管理规定(试行)

根据****局《关于进一步做好高速公路服务区警务室交通协管员管理工作的通知》(***)文件精神,结合我们的实际,特制订本规定。

一、交通协管员工作职责

交通协管员在交通民警的指导下，严格按照省公安厅交通管理局《**省高速公路服务区警务室管理规定》，可以承担如下工作：①维护服务区内交通秩序，劝阻交通安全违法行为。②维护发生在服务区内的交通事故现场秩序，保护事故现场，救助受伤人员。③及时报告发生在服务区内的道路交通、治安情况和其他重要情况，提供有关线索，协助公安机关做好处置工作。④忠于职守，勇于同在服务区内发生的违法犯罪行为作斗争，维护人民群众的生命，财产安全，确保服务区和谐平安。⑤协助交警进行交通安全宣传教育，提高司乘人员的安全意识。⑥接受群众的求助。

二、交通协管员业务学习内容

1、交通协管员要实行岗位前培训。培训内容主要是《警务室管理规定》《交通安全法》、《交通安全法实施条例》、《治安处罚法》及交通事故，治安现场维护，协助接警处警等技能，经过集中培训并经考核合格后持证上岗（交通管理协勤证）。

2、日常学习可以自学和集中学习相结合的方式进行，结合辖区高速公路的巡逻安排，把警务室的管理纳入日常工作中，交警中队领导每半月至少要组织一次学习，工作交流会，听取情况汇报，检查、督促指导各项工作的开展。

三、交通协管员的考勤制度

结合服务区管理制度，建立健全协警考勤制度。制订日常上下班交接登记和工作巡查日志，把日常工作内容，请假、迟到、早退、好人好事和群众意见登记在册。每天交警值班民警都要到服务区警务室了解情况，检查指导警务区工作，真正做到勤务前移，把巡逻工作延伸到服务区。大队、中队值日领导要督导警务室各项工作的开展，对于工作积极、受到群众表扬的协警员建议上级给予表扬和奖励，对于有违法犯罪嫌疑、严重违纪行为或违反规定制度屡教不改的协管员，建议服务区领导给予辞退。

四、协管员的容貌风纪要求

1、仪表端正，不得披衣敞怀、挽袖、卷裤管，戴歪帽，穿拖鞋打赤脚，头发要整洁，不得留长发和蓄胡须。

2． 在执勤工作中，不准打闹嬉笑，自卫棍不准乱挥乱舞，语言文明礼貌。

3．要统一服装，佩带标志，不得穿着警察制服。4．上班时间禁止喝酒、醉酒、酗酒。

五、交通协管员的合法权益

对阻挠交通协管员正常工作，侮辱、漫骂甚至殴打交通协

管员的，要及时进行批评和制止，不听劝阻，情节严重的，要及时移送公安机关依法处理。同时，要关心爱护交通协管员，努力为他们创造有利的工作条件。调动和发挥他们的工作积极性，对于交通协管员中事迹突出的先进典型，要及时报告上级给予表彰奖励。

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