关于企业内部管理的指导思想

第一篇：关于企业内部管理的指导思想

关于企业内部管理的指导思想

根据国内国际经济形势，全球金融危机对各行各业所造成的严重影响，加剧了全球产业的重新布局，同时，促使国内各产业进行结构性调整。

后危机时代全球经济的不确定性，汇改人民币升值与生产成本的快速膨胀，决定了国内纺织企业已经从过去出口高速增长期进入平缓增长期，内销将成为今后纺织企业发展最重要的驱动力。

全球经济的不确定性，决定了市场的不确定性，同时与生产成本的直线上升的矛盾，加剧了纺织行业经营状况的严重分化，致使纺织行业向规模化、品牌化、资源节约型方向发展。这些均给企业经营管理提出了新的要求，迫使企业不断更新管理理念，与时俱进，实现企业可持续健康发展。

企业竞争重点将从过去的市场竞争逐步转移到人才竞争、人力资源竞争，甚至延伸到企业文化竞争。充分证明企业竞争将步入国际化轨道。

企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业创业管理团队是企业文化的倡导者、维护者和管理者，他们的思想意识、个人品行和道德准则、思维方式和习惯、价值观和经营哲学，直接决定着企业文化走向和实质性内容。

一、树立正确的企业核心价值观，不断完善优秀的企业文化

1、树立企业核心价值观，始终将企业利益与员工利益并列在一起，经过资源最佳组合，达到资源价值最大化，实现双赢；同时通过实现员工满意来达到实现客户满意的目标，最终实现企业效益与社会效益最大化。管理人员的价值观必须与企业核心价值观相吻合，企业核心价值观必须在管理人员的价值观中扎根。

2、管理团队必须以企业核心观为中心，集广大员工集体智慧，共同维护与形成独特行为规范、道德准则、思维方式、处事风格、办事作风、工作习惯与价值观等等，这就是团队精神，也就是企业文化。

3、通过不断的宣传、学习形成一种气氛，影响整个团队，甚至新进的每个成员，从而使企业文化超越企业影响到地方、行业与社会，使之成为企业对外的永恒不变的管理承诺与企业风格。

二、重点打造管理团队，全面培养管理素质，维护管理队伍形象

1、没有落后的员工队伍，只有落后的管理队伍，管理人员必须具备的起码素质。1）管理人员必须有良好的道德、品行、生活作风和诚信度。2）管理人员必须是合格员工，而且是先进员工。3）管理人员要管理好别人，首先要能够管理好自己。

4）管理人员要管理成绩好，个人成绩好不能代表团队成绩好。5）管理人员要管理好别人，首先要善于教育别人。6）管理人员要正确评价别人，首先要能够正确评价自己。7）管理人员应该有好的人脉关系，有一定的号召力和影响力。

2、管理人员必须善于采用各种管理原则，实现结果最优化。1）灵活运用PDCA管理循环，使各项工作持续改进。2）PDCA管理循环实施的八个步骤： ① PLAN计划

A

分析现状，找出存在的质量问题。A-1 确认问题。A-2 收集和组织数据。A-3 设定目标和测量方法。

B

分析产生质量问题的各种原因与影响因素。C

找出影响的主要因素。D

制定措施，提出行动计划。D-1 寻找可能的解决方法。D-2 测试并选择。

D-3 提出行动计划与相应的资源需求。② DO实施 E

实施行动计划。

E-1 实施行动计划（协调和跟进）E-2 收集数据。③ CHECK检查

F

检查、跟踪实施过程，评估实施结果，分析数据。F-1 结果同目标相符否。F-2 每项措施的有效性如何。F-3 哪里还存在距离或差异。F-4 我们学到了什么。④ ACT总结、处理

G

总结实施过程与结果，标准化与进一步推广。H

在下一次改进机会中重新使用PDCA循环。

3）在实际工作当中要灵活运用PDCA管理循环，大循环套小循环，小循环保大循环，一环扣一环，推动大循环。在某种意义上讲，PDCA管理循环就是针对现状，采取措施，使结果不断更新与不断持续改进的方式方法。

3、人性化管理要求管理人员首先要了解、体味自己的管理对象，研究管理对象的集体期望与个人期望。管理人员重点是满足管理对象的集体期望，同时需要研究与平衡管理对象的个人期望。

1）员工即是企业财富的制造者，优秀的团队是企业的真正财富，未来企业的竞争，绝不是资本的竞争，也不是市场竞争，而是人力资源的竞争，是企业团队的竞争。未来会出现一些企业既不缺钱，也不缺市场，而是缺优秀的团队，从而导致企业衰退甚至退出竞争行列。

2）管理人员首先将其当做一所学校，把管理对象当做学员一样去教育、培训、重点培养，使之成为合格的管理对象。对于比较杰出的、思维敏捷的、品行端正的要通过激励和重点培养使之成为有用的管理人才。

3）管理人员应该将其当做一个大家庭，把管理对象当做家庭成员一样去抚养其成长、关心其生活、爱护其财产、体谅其感受、平衡其关系、肯定其成绩、指明其方向。

4）管理人员应该将其当作一个军队，把管理对象当作士兵去训练作战常识、服从意识、军事化标准化管理习惯与行为规范。

5）管理人员既是苦口婆心、为人师表的老师，又是充满爱心、和蔼口亲的家长，同时也是言出必行、冲锋陷阵的指挥官。

6）追求员工满意，首先要了解管理对象的集体期望与个人期望。① 良好的工作环境、生活环境、休息环境及休闲环境。② 对外有良好的企业形象与产品品牌形象，企业具备良好的经营状况与可持续发展、健康发展的潜力，内部有比较合适的收入水平与公平的收入分配体系。③ 良好的学习环境及充分的晋升机会，有充分体现自身价值，同时又受到尊重、肯定的公平竞争环境。

④ 良好的团队气氛与企业文化，团队人际关系简单且极易和睦相处。

⑤ 公开、公正、透明的管理环境，作风严谨的管理队伍，快速高效的办事效率，兢兢业业的办事态度，求真务实的办事作风。

⑥ 安全感极强的生存环境，有充满正气、正义敢于与不良习气和现象作斗争有不失和谐的团队精神。

⑦ 对于个人诉求，有快速反应系统。

⑧ 管理队伍的综合素质、协作精神、管理水平、管理艺术极其效果。7）全面质量管理体系是以顾客为中心，企业内部归根到底还得以员工为中心开始，通过员工满意作基础，然后才有产品质量作支撑，方可达到顾客满意的目标。

4、追求员工满意，首先培养管理人员素质，维护管理队伍形象 1）必须不断深化自己的知识，虚心好学的工作习惯。

2）开展反腐倡廉教育，打造清廉的管理队伍形象，权衡责权关系，消除管理隐患。

3）做到凡事有章可循，凡事有据可查，建立完善的制度体系，标准体系与检查体系及考评方案，做到公开、公正、透明。

4）企业管理中宣传工作固然重要，但是千万不能搞传销与推销，不能把力用在嘴皮上，要注重结果，要明确最终受益者是社会、员工、企业，结果就是硬道理，是评价管理效果的唯一标准。

5）管理工作必须以检查为主，少讲多做，少讲多查，少讲多记，以事实说话，多比较，多统计，多分析；对于能说会道，责任不能落实到位的就是瞎指挥，项目不能检查到位的就是官僚主义。

6）正确评价与有序开发不同地域来源的员工群体，平衡好不同来源的员工之间的关系，发挥好多元化、离散型员工到位结构的优势，深入研究与搞好群带关系，要有利于资源开发；有利于资源结构的优化；有利于工作质量的提高；有利于小群体之间的良性竞争；有利于管理形象尤其是清廉形象的提升，绝不能搞管理特区，绝不能以此谋取私利，管理人员的群带关系必须是严于律己的团体，是为管理人员争光的队伍，是带领其它团体共同进步的优秀队伍。7）加强自身管理，身教重于言教，遵循管理原则： ① 独立管理原则

在自己职责范围内的工作，自己是唯一主管，除重大事件外，自己有责任全力处理好日常事务，不推卸责任，不依赖上级，真正做到逐级管理，责任层层落实。

② 换位思考原则

思考问题注意站在对方角度考虑，解决问题，注重体味对方感受与态度，通过这种方式去修正自己的方式方法，去跟踪逐级决定的效果，以完善自己的管理思维。③ 时间分配原则

高层管理人员，70%时间考虑与预测未来，20%时间处理今天事务，10%时间总结过去；中层管理人员40%时间考虑与预测未来，50%时间处理今天事务，10%时间总结过去；基层管理人员20%时间考虑与预测未来，70%时间处理今天事务，10%时间总结过去。管理人员必须善于预测即将发生的事情，必须善于检查处理今天正在发生的，善于总结已发生的，不断地计划实施、验证、总结、检讨，通过总结检讨使自身持续改进。④ PDCA管理原则

管理工作要有计划、有实施、有检查、有整改，有实施过程监控，有检查结果分析，有整改措施跟踪，有检讨以往工作和后续工作标准化。⑤ 严以律己原则

要求别人做到的，首先自己做到。言出必行，为人表率。⑥ 责任明确原则

在工作安排上要避免新和尚原理，不能出现一个和尚挑水喝，两个和尚没水喝。必须将工作落实到个人头上，一个人做的事决不安排两个人做，两个人做的事要有项目细分和先后次序。⑦ 品牌效应原则

管理风格是由自己的所作所为、一点一滴积累下来的。要知道珍惜今天的积累，才会有以后的发展，管理人员品牌形象是从不断积累中打造出来的，成功管理者是从不断积累中磨练出来的。在管理上也是得道多助，失道寡助。⑧ 敢于创新原则

学会犯错误，强迫自己不犯错误，错误发生后，把重点放在预防上，多找方法少找借口，全面分析切忌以偏概全，要有错误才有创新，要有创新才有发展。⑨ 广纳贤言原则

耐心听取别人所说，了解别人所说内容，体味别人所说内容的出发点以及要达到的目的，亲身查实所说内容事实依据，切忌草率作答，有则改之，无则加勉，严重的要纠正与预防，持续改进。存在就是合理的，存在就有缘由的，少怀疑别人，多检讨自己作为，乐意虚心接受存在，有利于只身管理的完善。

5、端正管理思维，讲究管理艺术，重视管理效果

1）以整个集体为中心，必须彻底将技术思维从管理思维中驳离出来，消除个人英雄主义思想，从以我为中心移到以我的区域为中心，实现区域资源价值最大化；从以我的区域为中心转移到以整个集体为中心，实现各个团队平衡和谐发展，及整体资源价值最大化。个人牛才是真正牛，切忌劳模式管理。2）主动、大胆管理，明确职责，正视地位，克服被动、懒惰、消极的1方式，在观念上为企业工作转移到为自己工作上来，在思维上、行动上实现从被动工作向主动工作的转变。

3）始终将员工利益与企业利益放在同一高度，员工利益是指广大员工的利益，绝不是个别员工的利益，以珍惜广大员工的劳动成果为己任。对广大员工有利才有企业的可持续健康发展。

4）在管理工作当中，时刻谨记不犯重复错误；时刻提醒自己今后出现类似事件自己如何面对，慎重处置今天的事务，充分预测结果，不留隐患与后顾之忧。5）严格要求自己，包括自己亲近的人与自己的团队，绝不可做违反原则的管理善事，要懂得骄儿不孝，骄狗爬灶之道理。

6）光明正大、胸怀坦荡，乐意接受监督，虚心学习，持续改进。

7）要懂得病从口入，祸从口出之道理，吃别人的嘴软、拿别人的手短，吃多了、拿多了自己就成了管理残废或变成了被他人牵着鼻子的哈巴狗。

8）要认真权衡责权关系，多一点果断，少一点妥协。一味逃避责任，最终是丧失自己应有的权力，使之成为胆小怕事的软骨头。只要是按照标准执行的，上级永远是你坚强的后盾。

9）万丈高楼平地起，要以高标准要求自己，分析处理问题，为自身的健康发展打下基础，切忌这山望见那山高，多检讨自己，少埋怨别人，以免成为山间竹笋嘴头皮厚腹中空。10）三人行，则必有我师；只有状元学生，没有状元先生；应理性对待学生考先生，切忌先生蒙学生，知之为知之，不知为不知，是知也。11）检查二个字不可放松，检查结果处理与跟踪必须完成的过程，哪怕是对下面的肯定与否定，表扬与批评，都必须经过跟踪确认。12）13）学习管人首先学会做人，做人不成功的人就不可能成为优秀的管理者。管理人员必须具备可亲、可近、可敬、可畏的形象。

① 可亲：亲和力，对员工象兄弟姐妹一样去想别人所想，去体味别人的感受，去关心与帮助别人（不是向别人索取，更不是权利交易）。

② 可近：乐意去接近员工，态度平民化、耐心、细致解决员工的实际问题或困难，在不违反原则的前提下，多办实事，多做好事。该正面回答的一定要回答，该承诺的要承诺，而且要实现承诺（不吹牛皮，不讲空话，不留空头支票）。

③ 可敬：管理人员自身素质高，具有丰富的知识，洞察能力与分析问题解决问题的能力，是员工工作的楷模，学习的榜样。

④ 可畏：管理人员要不畏强暴，不徇私情，实事求是，敢于与不法行为作斗争，当别人出现过失时，具有畏惧感。

三、加强人力资源开发，搞好人力资源管理

1、正确认识人力资源的重要性

1）未来企业的竞争，绝不是资本的竞争，也不是市场的竞争，而是人力资源的竞争。优秀企业的核心竞争力来自于优秀的团队。2）人力资源是有形财富，企业文化是企业的无形资产。

3）企业就是人力资源与资本的有机结合体，人力资源是决定资本运作状况的关键因素，人力资源将成为推动企业发展的原动力。

2、通过对人力资源属性的研究，正视人力资源活动状态，搞好人力资源管理 1）人力资源象其它生物一样，遵循新陈代谢、优胜劣汰的自然规律，有开发必有淘汰，有进也有出，通过对淘汰与出去部分资源的分析、研究，一方面使之成为后备资源或潜在资源，另一方面更合理地开发资源。

2）人力资源象其它河流一样，终究是流动的；有丰水期与干枯期，流水不腐，只要有进水水质，则可保证整个河流水质。设坝固然可提高容量，但必须适时泄洪，坝子越高，崩塌机率就越大。

3）人力资源象其它大树一样，不同的来源就是不同的树根，根系越多，吸收的营养越丰富，大树就越茂盛、越健康。

3、根据不同社会发展时期，正确评估人力资源市场的现状与发展趋势，近几年人力资源紧张将成必然 1）人口老年化日趋严重。

2）国内产业结构的变化，劳动力就业向第三产业以及新兴产业转移。3）适龄人群的劳动意识日趋淡薄。

4）生活水平的不断提高，学校家庭对下一代劳动意识培养欠缺，全社会对体力劳动者的偏见。

4、企业内部根据各个不同岗位的技术技能情况对人力资源的要求实行差异性分类，提高人力资源需求的覆盖面。

1）从年龄来分，将年龄偏大的从事简单重复性极强的工作。2）从性别来分，将男工从事体力较重的工作。

3）从流动趋势来分，将可能较稳定的从事培训期较长的工作。

5、搭建好管理机构，拉动人力资源内在潜力 1）各级管理人员来源结构的多元化。2）优先招聘人脉关系好的管理人员。

3）人力资源潜力作为考评管理人员的重要内容。

6、通过对员工期望的研究，创造有利条件，搞好人力资源开发

1）企业整个用工理念，企业对人力资源的重视程度，正确树立员工地位，让员工感到进入企业是一种荣耀，享受优越感。

2）从企业的角度追求员工满意度，尽可能在工作生活、休闲、安全、待遇等方面去提高员工满意度。3）管理队伍的整体素质与整体形象有利于员工自身能力的发挥，有公开公正的竞争环境与发展空间，有正义、正气的办事作风。

4）管理队伍具有丰富的管理艺术，让员工乐意持续改进自己的工作方式方法，不断提高员工综合素质。

5）管理队伍在工作安排与报酬计算上，不分区域，不分亲疏，不分强弱，就事论事，做到客观、正直、公平。

6）管理人员具有高度责任感和极强服务意识，始终把员工利益与企业利益同等看待，合理争取员工的合法利益，帮助员工解决工作中出现的问题，帮助员工解决生活、后勤等方面的问题与困难，而且及时快速高效解决问题。7）管理队伍具有极强的洞察力，能全面分析员工的潜力，及时发现人才、重视人才、培养人才、用好人才。

8）管理人员善于工作安排与调整，力求精于用工，通过合理安排与搭配，减少用工，提高员工收入水平，通过技术改进，添置硬件，降低劳动强度。9）管理队伍善于包容员工的层次性错误（非原则性的，以基层员工素质意识不能分析出问题的严重性），引导员工提高起点看问题，鼓励员工影响周边的人不犯类似错误，给员工提出更高的努力方向。对于员工所犯错误，要提出其错误所在及后果，去追踪错误改正过程，去肯定错误改正后的成绩。

7、从内部管理上，从稳定性角度去认真研究人力资源的有序开发与管理 1）从稳定性角度将团队分为稳定型、半稳定型、不稳定型，并预测其含量比例。2）根据以往经验，全年春节后是招工旺季，九月份为招工小旺季的特点，适时优化其稳定性结构，采取提前审批辞职或请长假等方式在招工旺季期应尽量减少半稳定型、不稳定型员工含量，使之变成70%、20%、10%配比。3）通过预测与监控稳定型、半稳定型、不稳定型其含量比例变化，适时掌控队伍流动率。在高温季节和春节注意重点关注半稳定型、不稳定型人群的维稳工作。

8、从内部管理上，从多元化角度去认真研究人力资源的有序开发和管理 1）尽可能管理人员来源结构多元化，员工来源结构多元化。

2）要多研究网络营销方式去发掘不同来源结构员工的资源潜力状况，然后有效开发。3）采取经济刺激手段发挥不同来源结构员工的资源潜力。

9、促使人力资源合理流动，从流动中去研究员工期望，从流动中去研究人力资源潜力

1）从流动员工中分析真正流动的原因，作为议案，加以解决。2）将流动员工的通讯方式记录存档，加以沟通。3）适时关心流动员工的状况，表达其团队挂念之情。

10、从管理上去平衡员工的工作、收入、生活、家庭、心理，使之保持良好心态

1）稳定的工作环境，稳定的机台生活，才有稳定的收入，才有稳定的队伍。2）稳定的家庭，稳定的生活，才有稳定的工作。

3）稳定的管理环境，稳定的管理队伍，才有稳定的员工队伍。4）稳定的情绪，平衡的心理，才有良好的心态。

11、根据现阶段人力资源特点，重点研究人力资源培训方式，重视培训效果

1）根据各工种所承担的工作项目进行细分与标准化，然后根据其培训内容及难易程度分为子工种，再进行有针对性分类培训，缩短培训期，建立专业化程度极高的员工队伍。

2）新工培训重点是简易操作培训，然后提高操作熟练度尤其是速度。通过速度测试与经济刺激手段促使其速度快速提高。

3）熟练工培训则重点劳动技能培训，提高其分析问题、解决问题的能力。4）管理人员培训则重点是管理思维培训，提高其分析问题、解决问题的技巧。

12、认真做好各用人部门的劳动定员定额工作，真正做到人尽其才、物尽其用，实现资源价值最大化

1）认真核算各工种的工作强度与工作量，配置合理用工数。2）明示各工种的工作内容与工作标准。

3）采用先进工具或方法代替简易工具或传统方法，提高工作效率。4）灵活搭配工作内容，保证各岗位工作量的饱和性。

5）对繁琐的工程项目进行研究，将其中可量化之内容剥离出来进行条理化与标准化，实行计件方式，控制定员。

6）采用集体小承包的方式，对繁琐项目进行总额打包，只关注整体效果。7）基础管理人员是人力资源的使用者，同时，也是管理者，必须实行谁主管、谁负责，确保人力资源的保值，也就是说在谁手上流出去多少，谁必须负责招回来多少；只会浪费人力资源的管理人员绝不是合格管理人员。

四、全面培养管理人员综合能力，造就一批为企业创造财富、推动企业发展的优秀管理人才

1、企业文化是企业管理的灵魂，任何管理方式方法均不能凌驾于企业文化之上。

2、管理架构的建立，必须有执行系统、检查系统、监察考评系统。各系统内采取直线职能制管理。

1）日常工作开展，必须有执行队伍，同时有过程跟踪、结果验证检查人员；也要有对整个事件策划、过程及结果的适时性、有效性进行监督与考评人员。2）管理工作效果不能只顾自己给自己打分，而应将重点放在同岗位不同区域管理人员，验证检查管理人员，监督与考评管理人员的综合评价。

3）没有功劳有苦劳不是对管理人员的评价，功劳是结果评价，苦劳是过程评价，管理效果才是评价管理人员成败之关键。

3、管理人员要端正用人理念，管理人员与员工之间是一种协助关系，必须相互尊重对方人格

1）平常之心待别人，谦有益，满招损。

2）管理人员可以选择员工，反过来员工可以选择好的管理人员，甚至对外宣传管理人员的管理能力，好与差员工心里自有一杆秤。这种不断的双向选择所产生的社会效应直接影响管理人员的人气。

3）不具人气的管理人员肯定没有人格魅力，肯定是无所作为的管理人员。4）管理人员不能一味地将之间的想法强加给别人，应设身处地体味别人所想，然后引导别人思维来接受自己的想法。

5）一个管理团队就像一个生命体一样，每一个员工都是这生命体的器官，员工器官不良生命体就会不舒服或生病，吧及时治疗将生大病甚至危及生命。

4、从医学角度、人体机能原理研究团队，使之健康、充满活力

1）决策系统与制度体系就像机体的大脑指挥系统和神经系统，指挥与协调各个部位的运动。2）管理机构就像骨骼系统一样，只有每一个环节粗壮、左右对称、上下协调的情况下，才能使机体运动自如，否则一个环节出现问题，机体就不能正常运动。如果骨骼松散，就会造成机体运动无力、惰性。

3）企业文化像是血液一样，腐朽的、不干净的东西混入后，就会在躯体表现不同的症状。

4）整个队伍就是躯体部分，其功能取决于以上系统的运作效果。

5）身体出现无名肿毒，应从这些方面去分析他，然后决定攻毒与消毒哪一种方式。

① 攻毒：采取措施将体内之毒集中起来，使之红肿更显著直至化脓，用力挤之连根拔起，敷之以药水即可。

② 消毒：服之以消炎西药，将红肿炎症逐渐消退，此方式红肿复发或大范围复发机率很大；如果用中医原理，适时疏通筋络、调节机理，使之长期处于平衡、健康状态，红肿炎症不再复发。

5、注重结果，尊重事实，讲求科学管理方法，全面提升自身管理水平1）目标管理，处理事情与解决问题时，首先要确立目标，要根据目标去实施过程与结果。

2）预测是对模拟结果的评价，模拟结果不能接受时应放弃这种途径措施的研究，模拟结果对日后工作产生不良影响时必须放弃这种途径措施的研究，以免产生管理后遗症。

3）合理解释，根据现象实事求是有针对性的解释，过多解释就变成掩饰，无非是求谅解，谅解多了就没有结果，从而导致不求结果的敷衍了事。4）树立典型，以点教育面，以小见大，当群体中出现一种不显著现象，全部处理头绪过多、影响面大，如果视而不见后果严重时，针对这种情况，采用枪打出头鸟的方式，过度打击，以点教育面；没有出头鸟就培养出头鸟。5）对于现象不显著时可采取欲进先退、欲扬先抑的方式，使现象显著化。6）当双方情绪激动时，更要冷静处事，避其锐气，以逸待劳。

7）当自己参与争执，双方情绪激动下不了台阶时，应求助与他人或上司为你造台阶，可得到好的结果。

8）果断而不武断，果断是充分利用法律、法规、管理制度进行明确判断；武断是过度利用职务、权利进行主观判断。

9）可以争取外援但不能依赖外援，独立自主，自力更生才是长久生存之道。10）借集体意志推动自己新的管理思路，通过沟通与宣传将个人想法转化为集体意志，然后去推广个人想法，追求良好的管理效果。11）充分放权，该下级独立解决的问题，上级可以检查，避免直管。该下级独立解决的问题，不能转交上级处理。大胆相信别人，同时要敢于怀疑别人，必须尽可能尊重下级决定；在下级决定未犯显著错误时，不得轻易改变下级决定。下级解决问题过程中部分内容涉及超出权限时，必须请示上级，不得擅自承诺。凡是无标准可循的例外事件，均必须由上级处理。12）大面积出现问题时，应寻找最显著的一条线作为突破口，再从这条线上寻找显著的一个点作为切入口，当切入口点不准确时，应往产生原因方向前移切入点。13）充分放权的同时要善于收权，当下级某一权限行使造成不平衡时，必须限制此权继续行使。14）在标准面前，妥协与让步是消极的解决办法，会造成标准严肃性受损及不良后遗症；可用后期将功补过、立功有奖去弥补别人的损失。15）16）再追究直接责任同时，必须分析关联责任并追究管理责任。

处分与罚款的手段，重点是关注处分与罚款对象后期走向，适时纠正其错误或极端走向出现。17）当团队中形成多方势力时，尽量消减强势派，扶持弱势派，重点就是引导良性竞争，形成自然的检查监督体系。18）在职责范围内，多一点亲自，少讲点亲自；多想一点办法，少讲点没办法，多分析相关，少解释无关；多预测明天的结果，少提出今天的借口。19）实施者管理框架的某一节点上释压或加压，以测试其压力承受力，平衡每个节点的系统压力分布，以提高团队的弹性系数。20）管理人员应熟悉一些法律知识，不讲违法的话，不做违法的事，应注意方式避免法律责任的追究。管理人员在语言表达方面必须注意方式，言必行、行必果；管理人员的话就是管理承诺，既然说出来，就必须实施，而且有相应的结果，结果必须满足管理人员后续管理工作的开展，同时有利于企业可持续、健康发展。

6、加强管理队伍知识培训，注重管理人员的业绩考评

1）收集已发生的事件作为案例，总结经验，分析管理方式方法的利弊，优化结果，在管理人员会议上加以学习、培训。

2）定期将过去的案例归类作为测试题，考评管理人员的分析思考能力。3）从人力资源的角度评价管理人员，管理人员自身的人力资源潜力，其次是技术资源潜力，自身资源潜力开展能力，包括人力资源潜力开发与技术资源开发能力，集体资源的有序开发与使用，资源分布的合理性，资源利用的充分性，资源价值最大化研究绩效。

4）从职责范围职责履行绩效评价管理人员，从安全、质量、产量、消耗、用工等指标去考评。

5）从管理细度上去考评管理人员，检查体系的建立与测评记录的完整性，管理标准体系的建立与健全程度，是否做到凡是有章可循，凡是有据可查的要求。6）从管理的公正性、公开性与执行力度方面考评管理人员，所有的管理事项能否公开说服别人，所有的制度标准能否落实到实处。

7）从下级管理人员绩效考评上级管理人员，责权在层次上划分是否清楚，执行效果。

8）从管理手段与管理艺术上考评管理人员，管理人员在处理管理事项时所采取的方式方法所取得的效果的优化程度。

第二篇：浅谈如何加强企业内部管理

浅谈如何加强企业内部管理

现今的很多企业，通过资本的原始积累和自身的不断发展逐渐成长壮大，但面对日益复杂的经济形势，因为对于内部管理的疏忽而日感艰难。对此，加强公司内部管理可以从如下几个方面来进行：

一、定目标，立原则。首先将公司的战略目标通俗的理解为“追求企业价值最大化”的目标。其次，借助专业机构的专业培训根植（MBA培训是个很好的机会）企业价值的来源和用途（即来源于员工创造、组织效应和资本效益，用于劳动报酬、企业利润和资本利息，用于员工薪酬、经营成本、股东回报、企业发展、资金成本），让员工客观的看待企业利润与自身报酬的关系。再次，将“公司利益最大化”（公司利益=股东利益+员工利益）与“公司发展与员工相结合”的经营理念充分融合。

二、理流程，建体系。首先确立公司经营核心流程，根据核心流程初步就每项管理体系和流程进行书面的整理，流程确立实行层级核定（即个人工作流程交经理，经理流程交部门长，部门流程和跨部门流程交总经理办公会，事业部经营管理流程提交董事会核定）。目前整个企业的运行流程和体系都是既定的，但需要优化，体系建设需要健全，更需要各职能部门在公司高层的领导下统筹进行。体系建设不是一个人、一个部门的事情，无论从建立和执行来看，都必须是体系化、全局化。当前重点就人力

资源体系、绩效管理体系、内部控制体系进行梳理和完善。

三、搭架构、明职能。成立董事会、总经理办公会议决策机构，建立健全董事会制度和总经理办公会制度，并对决策流程和权责做制度保障。我们现有的架构是不断发展而来的，值得珍惜，也需要不断的充实，更需要明确，需要客观的标准去解读，需要大家的认知。要充分规避利益关系，体现“利益均衡”原则，决策委员会要从多个方面去统筹公司发展中的重大问题，决策委员会的成员必须允许保持相对的独立性。决策委员会的核心原则就是“公司利益至上”原则。

四、设指标，分权责。一方面改变原仅注重“销售和利润”的结果指标考核现状，加强过程控制，将营运管理指标纳入经营管理绩效，提高经营管理质量；另一方面完善从岗位职责、招聘设计、培训管理、工作检查、绩效评估等一系列标准，要书面化、制度化、客观化，要取得员工的认同和接受，加强绩效管理。权责与职能相匹配，职能与分工相一致，通过人力资源体系建设来明确分工与权责，重在规范与引导员工创造最大效益。

五、建制度，抓执行。制度必须要有严格的审批和修订流程，重大制度必须提交到决策委员会审议。制度的制定是依据流程而言的，需要根据环境的改变而不断的强化和完善，制度要有奖惩、要有清晰的标准。有制度不执行或者曲解执行都会造成管理资源的浪费，甚至会对企业的后续发展影响较大。要加强员工制度培训，制度的标准要清晰，解释的口径一定要一致。职能部

门要不定期加强执行评估，执行的好坏要与直接主管绩效挂钩。

六、常评估，持改进。健全内部控制体系，建立决策审计机制，对于董事会决策，可外请机构进行审计评估；对于总经理办公会决策，要从其他事业部抽调相关人员进行交替审计和评估，总经理办公会也要组织人员对部门工作进行评估。要针对经营管理中的问题经常讨论，将评估结果和建议提请决策机构修订与完善。价值评估体系建设要以客观的认识企业价值的产生与用途为前提，要体现“价值公允”的原则，要有客观性。总之，公司的管理体系和运营方案是一个系统工程，他需要全员参与和共同进步与努力，是一个不断完善的过程。

第三篇：加强企业内部管理

加强企业内部管理，建立健全内控制度，是企业自身的需要，也是企业面对市场风险与挑战的需要。企业只有根据自身的实际状况，制定满足管理需要的内部控制制度，并加以严格遵循实施，才能持续、稳定、健康地发展。

根据《中华人民共和国会计法》及财政部有关规章制度的要求，各单位（包括国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其它经济组织）应当根据国家有关法律、法规和规范的规定，结合部门和系统内部的有关内部控制规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部控制制度，并组织实施。

所谓内部控制，是指由企业董事会、管理者和其他员工实施的，为保证财务报告的可靠性、经营的效率效果以及现行法规的遵循等目的而提供合理保证的过程。内部控制涉及企业生产经营的控制环境、风险评估、监督决策、信息与传递以及自我检测等方面，从总体上透视了企业生产的各个环节。其有效实施无疑会促使企业生产管理迈上一个新台阶，促进企业经营流程的合理化和正规化。

一、内部控制在实际工作中对企业的生产经营活动及外部社会经济活动都会带来深远的影响，产生良好的效果

（一）确保企业制订的各项管理方针、目标的贯彻执行

内部控制制度由若干具体政策、制度和程序所组成，渗透于企业经营活动的各个方面，只要企业内部存在经营活动和管理环节，就有相应的管理办法和控制措施，从而有效地贯彻企业的经营方针，确保经营目标的实现。

（二）确保会计信息及其他管理信息的真实可靠，防范经营风险

健全内控制度，可以规范企业各类信息的采集、归类、记录和汇总的过程和行为，确保会计信息资料的真实可靠，如实反映企业经营状况，及时发现和纠正各种错弊，有效控制企业的经营风险。

（三）确保资产的安全完整，并加以有效利用

健全内控制度，能够科学有效地监督和制约企业财产、物资的采购、计量、验收等各个环节，对企业各种资源的利用和现金流动进行控制和管理，从而确保企业财产物资的安全完整，防止资产流失。

（四）确保企业利润最大化

健全内部控制，使企业的各项经营活动做到活而有序，减少了不必要的成本费用开支，促进企业的有效经营，以求企业实现更大的盈利目标。

二、近年来，随着我国市场经济的发展和企业改革的不断深入，从政府部门到企业管理层对企业内部控制的认识不断提高，大部分国有企业都在一定程度、一定范围内建立了内部控制制度，但是在实际经营中，还存在着许多不尽完善的地方

（一）内部控制环境不够完善

内部控制制度的建设及有效运行，有赖于企业良好的法人治理结构。现代企业的所有权和经营权的分离，客观上需要一个规范的法人治理机构、加强内部控制，以保障所有者、经营者、债权人等的合法权益。但从目前情况看，大部分国有企业改制后，虽然在形式上建立了法人治理结构，但由于产权不明晰、出资人缺位，未形成有效的内部权力制衡机制，再加上内部控制固有的局限性，造成内控力度削弱，经济业务随意性加大，监督机

制失效。

（二）会计信息失真、造假机率增大

有的企业由于会计工作秩序混乱、核算不实而造成的信息失真现象较为严重。如常规性的印单（票）分管制度、重要空白凭证保管使用制度及会计人员分工中的“内部牵制”原则等得不到真正的落实；会计凭证的填制缺乏合理有效的原始凭证支持；人为捏造会计事实、篡改会计数据、设置账外账、乱挤乱摊成本、隐瞒或虚报收入和利润；资产不清、债务不实等等。造假现象在上市公司中已经屡见不鲜，在其他企业中的现状就更为堪忧。

（三）费用支出失控，潜在风险加大

有的企业对财产物资的内控管理相当薄弱，制度形同虚设，采购环节职责未按规定严格分离，经济往来中审查制度不严密，存货发出手续不完善，加之未及时与财务部门对账，造成多年来库存物资的毁损、报废、短缺未得到及时处理，致使潜在亏损增加，经营风险加大。有些企业在业务活动经费的管理中往往存在着较大的管理漏洞，为了搞活经济，允许部门经理支一定比例的业务费用，但对这部分费用的适用范围无明确规定，更无约束监督机构，导致部门经理大手大脚、挥霍浪费。

（四）内部审计形同虚设

内部审计作为内部控制的再控制，本身就应从第三者的立场上客观公正地对企业的经济监督进行再监督，它的地位应当是超然独立的。但是目前企业大部分内部审计部门基本上与其他职能部门平行，这样就无法保证内部审计的独立性和权威性，以致于违法违纪现象时常发生。

三、加强和完善企业内部控制制度，是当前深化企业改革，强化企业管理的一项重要内容，不断完善企业内部控制制度，需从以下几个方面入手

（一）完善企业内控环境，严格授权批准制度

在法人治理结构方面，股东会、董事会、监事会、经理层之间应形成权责分配、激励与约束、权利制衡关系，把各项管理落到实处。在管理部门设置方面，建立完善科学的、符合企业特点的内部组织结构，合理、有效地设置各部门和岗位，建立部门和岗位责任制度，明确工作职责，建立、健全内部牵制制度，实行不相容职务相分离。根据内部控制的要求，单位在确定和完善组织结构的过程中，应当遵循不相容职务分离的原则。单位的经济活动通常可以划分为五个步骤，即：授权、签发、核准、执行和记录。一般情况下，如果上述每一步骤由相对独立的人员（或部门）实施，就能够保证不相容职务的分离，便于内部控制作用的发挥。

授权批准控制是指对单位内部部门或职员处理经济业务的权限控制。授权批准按其形式可分为一般授权和特殊授权。所谓一般授权是指对办理常规业务时权力、条件和责任的规定，一般授权时效性较长；而特殊授权是对办理例外业务时权力、条件和责任的规定，一般其时效性较短。不论采用哪一种授权批准方式，企业必须建立授权批准体系，明确各职能部门授权批准范围、权限、程序、责任等，单位内部的各级管理层必须在授权范围内行使相应职权，经办人员也必须在授权范围内办理经济业务，保证企业权责分明，科学管理。

（二）规范财务会计核算，全面推行预算管理

企业必须依据会计法和国家统一的会计制度等法规，制定适合本企业的会计处理程序，实行会计人员岗位责任制，建立严密的会计控制系统。在实行国家统一的一级会计科目的基础上，企业应根据经营管理需要，统一设定明细科目，集团性公司更有必要统一下级公司的会计明细科目，以便统一口径，统一核算。明确会计凭证、会计账薄和财务会计报告的处理程序与方法，遵循会计制度规定的核算原则，使会计真正实现为国家宏观经济调控和管理提供信息、为企业内部经营管理提供信息、为企业外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供信息的目标。

预算是企业财务管理的重要组成部分，它是为达到企业既定目标编制的经营、资本、财务等收支总体计划，包括筹资、融资、采购、生产、销售、投资、管理等经营活动的全过程。要以营业收入、成本费用、现金流量为重点推行全面预算管理，并对预算结果及时进行科学分析，对产生的差异进行有效控制。

（三）健全财产保全制度，防范市场经营风险

严格执行财产保全控制，限制未授权人员对财产直接接触，并采取定期盘点、账实核对、记录保护、财产保险、记录监控等措施，确保各种财产的安全完整。

树立风险意识，针对各个风险控制点建立有效的风险管理系统，通过风险的预警、识别、评估、分析、报告等措施，对财务风险和经营风险进行全面防范和控制。必要时可设置风险评估部门或岗位，专门负责有关风险的识别、规避和控制。

（四）完善用人制度，加强信息管理

人力资源要素的数量和质量状况，人力资源所具有的忠诚、向心力和创造力，是企业兴旺发达的活力和强大推动力所在。因此，如何充分调动企业人力资源的积极性、主动性、创造性，发挥人力资源的潜能，已成为企业管理的中心任务。人力资源控制应建立严格的招聘程序，保证应聘人员符合招聘要求。要定期对员工进行培训，提高其业务素质以更好地完成规定的任务；加强对职工业绩考核，调动职工工作的积极性和创造性。

管理信息系统控制包括两方面的内容，一方面是要加强对电子信息系统本身的控制。随着电子信息技术的发展，企业利用计算机从事经营管理的方式、手段越来越普遍，除了会计电算化和电子商务的发展外，企业的生产经营与购销储运都离不开计算机。为此必须加强对电子信息系统的控制。另一方面，要运用电子

（五）建立内部报告制度，完善内部审计体制

为满足企业内部管理的时效性和针对性，企业应当建立内部管理报告体系，借助管理会计手段，如实反映经营状况，及时披露相关重要信息。

内部审计控制是内部控制的一种特殊形式，这是一个企业内部经济活动和管理制度是否合规、合理和有效的独立评价机构，在某种意义上讲是对其他内部控制的再控制。内部审计在企业应保持相对独立性，应独立于其他经营管理部门，最好受董事会或下属的审计委员会领导。内审部门负责审查各项内部控制制度的执行情况，并将审查结果向企业董事会或最高管理当局报告。内部审计工作越仔细，内部控制制度越健全，越能增强内部控制工作的效率与可靠性。

第四篇：企业内部管理之我见

企业内部管理之我见

牧归

一个企业，无论大小，内部管理十分重要，可以说内部管理是企业生存发展的前提和基础。一个企业只有把内部管理搞好了，企业才能够具有生命力，才能有生机，充满活力，才能不断发展壮大。因为企业的内部管理如同高楼大厦的基础，没有这个基础，高楼大厦无从谈起，有了这个基础，但质量不过硬，高楼大厦虽可建成，但不能长久稳固。只有打好坚实的基础，高楼大厦才能稳如泰山，经得起历史的考验。同理只有建立完善健全、切实可行的内部管理机制，并实施有效管理，夯实内部管理基础，企业才能在激烈的市场竟争中立于不败之地，并且不断把企业业绩做大做强。企业内部管理如此重要，那么如何才能搞好企业内部管理呢？我以为须抓好以下两个方面的工作。

一、制度化建设是抓好企业内部管理的前提条件

无论何种行业，无论何种企业，要搞好内部管理，必须加强制度化建设，这是抓好内部管理的必备前提条件。只有建全完善一套行之有效的内部规章制度，企业运行才能处于有序运行状态，才能提高工作效率。因此要管理好一个企业，首先必须建立健全一套行之有效的规章制度。

可以说规章制度是企业的“内部立法”也是企业最常用最有效的管理工具。详细制订一系列企业规章制度，就可以轻松应对和处理各种日常工作和复杂问题。因为有了健全完善的规章制度，员工就可以遵循一定的程序去从事自己的工作，履行自己的职责，完成自己的任务；管理人员也就可以依照规章制度去履行管理职能，进行科学、规范管理。企业的生产经营就会有条不紊，井然有序，一环紧扣一环，一但那一个环节上出现了问题，完全可以按照规章制度去处理，问题就会很快得到解决。

也可以说企业规章制度是维护企业生产经营活动正常进行的准则。那么规章制度的建立就必须规范化、科学化、合理化。规范化就是规章制度的制定必须符合国家法律法规的有关规定，不得与之相抵触，特别要注意符合新劳动法的有关规定，只有这样，企业的规章制度才能合法，才能行之有效。科学化就是规章制度的建立，既要起到管理约束作用，使企业各项工作井然有序，有条不紊，使企业内员工人人有压力，并能变压力为动力，调动起工作积极性。特别是能够促使一些无所事事，不求上进的员工改变现状，迎头赶上。但又不能管的太死、太机械、太教条、太苛刻，给员工造成过大的难以承受的压力，使员工感到压抑、厌烦，这样不仅不利于调动员工积极性，反而使员工产生消极抵触情绪。合理化就是规章制度的制定必须符合企业实际，既要从维护企业利益，有利于促进企业发展方面考虑，又要从维护职工利益，有利于提高职工工作、生活待遇方面考虑。把企业与职工的利益统一于合理的规章制度基础之上。总之，规章制度的建立只有做到了规范、科学、合理，才能在企业管理中起到最佳作用。

需要特别指出的是，规章制度一经制定，就应认真贯彻执行，当然执行过程中，还应根据实际情况不断调整、健全、完善。只有坚决贯彻执行，并不断完善规章制度，才能发挥其应有作用，否则就会使制度形同虚设，没有实际意义，起不到管理作用。因此企业制定了规章制度之后，就应该采取强有力的措施，保证其切实贯彻执行，努力做到有章可依，有章必依，执章必严，违章必究。把企业的一切活动置于严格的规章制度管理之中，使企业真正走上高标准要求，规范化建设，程序化运行，制度化管理的轨道。进而全面提升企业管理水平和员工综合素质。

二、人性化教育是抓好企业内部管理的思想保证

规章制度的健全完善，贯彻执行，对企业的管理至关重要，是企业管理的重要手段。但只靠制度管理企业、管理员工是不全面的，是有欠缺的。特别是社会不断发展进步，文明化

程度日益提升的今天，人本思想，人文关怀，人性化教育已成为各行各业有识之士的共识。企业管理也豪不例外，只有把人本思想，人文关怀，人性化教育体现到企业管理之中，才能符合时代发展的要求，企业管理才能更加富有成效。因为每一个员工都需要也希望在一个宽松和谐、文化精神生活丰富、有朝气和活力的企业工作。而不希望把自己置于一个机械的、僵硬的、教条的环境里工作。

在企业管理中如何体现人本思想，人文关怀，人性化教育呢？首先，通过卓有成效的思想政治工作，体现人本思想，人文关怀，人性化教育。在企业管理中，常常会遇到一些矛盾问题，因为管与被管本身就是一对矛盾，出现矛盾问题是非常正常的，但解决矛盾的方法和结果却是不同的。单纯靠行政命令，靠制度的条条框框对号入座，能够一时解决矛盾问题，但往往不能从根本上、从思想上彻底解决问题。比如员工违章，企业不问青红皂白，不做深入细致的了解，不进行思想勾通，只是简单地罚款了之，这样，往往是表面上看起来问题得到了解决，但实质上问题并没有真正解决，员工表面上服了，心理上并不服，甚至管理者与被管理者之间会产生对立情绪，影响到企业日后的长久性工作。而深入细致的思想政治工作往往能够解决人的思想认识问题，从思想根源上找出问题的结症，使管理者与被管理者对存在的问题以及解决问题的方法形成统一认识和统一思想，在此基础上，企业管理中的矛盾问题不仅会迎刃而解，而且矛盾问题也会解决的合理、彻底。这样既严格执行了制度，又解决了思想认识问题，对今后工作也就必将产生积极的作用。

其次，通过扎实有效的企业文化建设，体现人本思想，人文关怀，人性化教育。作为企业抓好生产是第一位的，这是毫无疑问的，这是企业生存和发展的根本。但是我们必须改变就生产抓生产的陈旧思维观念和单一的靠制度去管理企业的方法，必须把企业文化建设贯穿到企业生产经营管理之中。企业要在激烈的市场中立于不败之地，把业绩不断做大做强，抓生产、抓经济效益至关重要，但同时还必须强化企业文化建设。因为当前和未来企业竟争中越来越显示出企业人才、企业员工素质的重要性来。只有全面提升员工综合素质，努力建设一支人品好、能力强、技术精、有使命感的员工队伍，才能适应不断发展的现代科学技术进步和现代思想文化进步的需求，才能为企业发展壮大奠定人才资源基础。在开展企业文化建设中，企业应特别注重发挥党团组织、工会组织的职能作用。只要企业的党团、工会组织根据自身工作的性质、特点紧密联系企业实际开展丰富多彩的企业文化建设，把企业文化建设渗透到企业管理的方方面面，并持之以恒长期不懈地抓下去，企业员工就一定会不断提高综合素质，战斗力也就一定会增强，企业的管理也就会收到事半功倍的效果来。

再次，通过富有成效的关爱员工活动，体现人本思想，人文关怀，人性化教育。做为管理者要充分认识到员工是企业财富的创造者，应该善待员工。无论在工作中还是生活中都要关爱关心员工，经常深入到员工当中，了解和倾听员工呼声和建议，帮助员工解决生产生活中遇到的各种实际困难和问题，使员工有一种企业如家的感觉。这就要求作为管理者既要做有心人，又要做有情人。做有心人就是全面了解掌握员工情况，既要了解掌握员工思想意识和生产技能等情况，又要了解掌握员工家庭生活和兴趣爱好等情况。做有情人，就是既要要求员工勤奋努力工作，又要及时给员工以生产生活上的热情帮助支持，在企业不断发展的同时，逐步改善员工生产生活条件。特别是对那些在企业工作时间较长，做出贡献较大的员工更要关爱有加，无微不至，使他们时时处处感受到企业的温暖和亲切。对新到企业工作的员工也要从工作上、生活上、思想上给以关心关爱，把培养年轻一代全面健康成长作为企业的职责，使新员工一到企业，就有一种温馨和谐之感。在关爱员工方面，神舟电脑有限公司做的非常好，为了使员工心情愉悦的工作，上班时不只是面对冷冰冰的文件、电脑，在办公室角落里、柜子上都摆上了鲜花，使员工上班时也能看到有生机的东西。又如，雨后董事长吴海军发现一楼门口大理石上有积水，很滑，马上叫人把垫子铺好，以防员工滑倒摔着，在如此细节上能为员工着想。神舟电脑有限公司能够在激烈的市场竟争中不断发展壮大，我想这

也应该是“神舟”取得成功的一个重要因素吧！只有企业做到爱员工，员工就会做到爱企业，这样就可以使企业和员工产生亲近感，依托感。就会形成企业靠员工发展，员工靠企业生存，谁也离不开谁的思想。企业的凝聚力、向心力、号召力就会增强，企业的发展壮大就有了坚实的思想基础。

第五篇：企业内部管理标语

企业内部管理标语

01 严谨思考、严密操作、严格检查、严肃验证 02 人人有改善的能力，事事有改善的余地 03 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术 04 上下沟通达共识，左右协调求进步 05 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅 06 预防保养按时做，生产顺畅不会错 07 强化班组建设，提高工作效率 08 人人提案创新，成本自然降低 09 宁愿事前检查，不可事后返工 10 老毛病、要根治、小问题、要重视 11 力求一次做好，争取最大效益 12 做无差错能手，向零缺陷迈进 13 今天工作不努力，明天努力找工作安全用电、节约用水、消防设施、定期维护 15 仓储原则要遵守，先进先出是基础 16 化学物品很危险，存储使用要小心 17 进料出料要记清，数帐管理更分明爱惜物料、重视品质、合理规划、标识清晰