监理企业强化内部管理 提供优质服务

第一篇：监理企业强化内部管理 提供优质服务

监理企业强化内部管理 提供优质服务

南京南房建设监理咨询有限公司是由南京市房屋工程建设监理中心于2003年12月改制而成，现在有职工二百余人，在监的工程涉及工业与民用建筑、市政、道路桥梁、给排水、园林绿化及通讯电子工程等各领域，同时正在逐步开展招投标代理、造价咨询、桩基检测、工程项目管理等。近几年来，公司已监理的工业与民用建筑、市政工程二百多项，建筑面积四百多万平方米。公司先后被中国建设监理协会、省建设厅、市建委、市房产局授予先进监理单位称号。2004年3月被授予江苏省示范监理企业称号。这些成绩的取得都是与我们坚持监理工作科学化、规范化、制度化和强化内部管理分不开的。

建立规范的工程监理资料管理系统

首先，公司统一将项目监理组应归档的工程资料按照省、市主管部门的要求，结合本公司特点分类、分卷进行了编目，统一资料做法。在工程建设之初，就要求项目监理组按公司统一模式建立资料框架。统一的档案盒、统一的目录标签、统一的摆放方法、统一的表格表式，做到每个项目都一样，形成了鲜明的“南房”标志。我们要求监理人员要做到及时填写、收集、整理资料，并且产生的每一份资料都要达到质量记录控制的要求后才能归档，否则要单独存放，直至办理合格。为此，每个项目监理组都配备了专职的资料员，相邻的项目组结成互帮小组，取长补短。同时公司有专人负责定期对资料员进行培训，并每月巡查各工地，检查、指导资料管理工作，使各项目监理组的资料做法一致，整个公司的资料管理水平较平均。正因为我们对资料管理工作的重视，一直以来，在省、市上级部门的各种抽查评比中成绩显著，项目监理组的资料能真实、全面的反映建设过程，最大的体现了资料管理工作的价值。

其次，按照档案管理的要求，公司还有专人负责竣工后工程监理资料的整理、装订、管理工作，及时建立了档案目录。按照保存期限的不同，将资料分卷装订、统一管理，方便后期查找、借阅，到期资料及时销毁，并留有详细记录。真正做到将档案用好、用活，并服务于实际工作。

建立独具特色的监理软件

我公司自行编制了《南房监理管理应用程序》，其内容包括：质量控制、进度控制、投资控制、法律法规、信息管理、合同管理六大块。主要是将监理工作的依据、工具全面收录，便于实际操作使用。

其中质量控制方面的资料包括：以省建筑安装工程质量监督站发布的《建筑工程施工质量验收资料》、市市政公用工程质量安全监督站发布的《市政基础设施工程施工技术文件汇编》和国标GB50200-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》为基础，将地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、电梯九个分部工程的控制验收记录等转变成电子文档。另外，将公司所有现行的规范、图集目录制成便于检索、查阅的树式目录系统。以office为运行平台，将造价应用软件、《省建设工程施工阶段监理用表》、《建筑法》、《合同法》等常用法律法规资料分类建立模块，制成《南房监理管理应用程序》，配备到各项目监理组，而且公司有专人负责定期进行升级、更新服务。

经过一段时间的运行验证，在项目监理组实际工作中《南房监理管理应用程序》操作方便，使用效果良好。在“市先进监理组”等检查中也得到业内专家的一致好评。

建立工程质量复验制度

在监理过程中，工程质量控制是第一位的。除了严格执行《监理规范》，坚持贯彻执行ISO9002国际质量管理体系标准，严格按《监理规范》和本公司质量保证体系文件开展监理工作外，公司还编制了对监理工作有指导、可操作性强的《监理规范实施细则》，加大了旁站监理的力度，并组织专人对项目监理组的旁站监理记录进行检查。同时加强了对夜间旁站监理工作的抽查，制定了严格的处罚规定，以确保工程质量。

随着工程竣工验收备案制的实施，监理在质量控制中的责任进一步加大。为了加强对工程质量的有效控制，公司成立了专家组，并严格执行工程质量复验制度。即分部分项工程经项目监理组验收后再报公司专家组进行复验和初验，重点是房建工程的桩基、地基基础、主体结构、幕墙、装饰装修部分及工程竣工等部分复验和初验。专家组对项目监理组的验收结论进行复核，以确保工程质量验收等级认定的准确性。同时，也可及时、全面的发现工程中存在的问题和潜在隐患，便于及时责成承包单位进行整改、纠正。另外，公司专家组还负责审核大型工程、工艺特殊的工程的施工组织设计，参加图纸会审。对施工中出现的一些重大

技术问题进行论证，为项目监理组提供技术支持，对其工作进行把关，并向业主提出合理化建议，为项目监理组的工作保驾护航。

建立工程结算二审制度

在监理工作中，造价控制工作的好坏，既体现出我们的服务质量，又关系到业主的利益。所以我们要求各项目监理组人员平时要把好工程量计量、设计变更、签证办理关，做好工程阶段审核和结算工作。根据合同规定的计量方式，每月要求承包单位上报已完成的合格工程量，并在7日内予以计量。对签证工程量，要在收到报审单7日内予以计量。对现场发生的费用索赔或工期索赔，项目监理组应在收到索赔报审单之日起14日内，根据合同约定的相关条款并征询业主后予以回复。现场签证需业主、监理、承包单位三方人员共同签字方能生效，缺一均不能作为结算和索赔的依据。对于投标报价包死的工程，结算时工程量须严格按照施工合同中的约定进行调整。承包单位编制的工程结算要先报项目监理组进行一审。项目监理组依据招投标文件、设计图纸、施工合同、材料设备的采购合同、设计变更、现场签证、省市有关定额以及结算资料汇编等法规性文件，对工程竣工图纸等结算资料进行审核，并在10日内根据合同约定的专用条款对结算工程量完成审核工作。

同时公司建立了工程结算二审制度，成立了结算二审小组，组织专业人员根据项目监理组审定的工程量，5日内完成工程结算价款的审核工作。二审审核主要是对结算的工程量进行抽查审核；对工程签证、工程量套用定额、工程取费等项目进行全面审核；编制工程结算二审审核说明等。如果一审后的工程结算经二审审核，核减额超过一审价款6%的，说明该项目监理组的初审人员工作不负责任，有重大失误，将对一审有关人员给予一定的经济处罚。同样，如二审后的结算，由业主送审计部门最终审定的工程结算价款的核减额超过二审人员审核价款5%的，按有关规定对二审人员进行经济处罚。从而严格控制工程结算可能出现的较大偏差，提高了工程结算的准确性和可靠性。

严守监理人员职业道德

为了在工程监理中保持廉洁自律的工作作风，防止各种违法违纪行为的发生，更好履行监理人员的职业道德，接受承包单位和业主的监督，根据省、市有关工程建设和廉政建设的各项规定，结合工程监理的特点，我公司制定了廉政责任制度，要求所有监理人员要自觉遵守国家和省市有关工程建设法律、法规、规范、标准和制度，以及有关廉政建设的各项规定。同时，我公司还制定了《监理人员廉洁自律协议》，要求项目监理组一进驻现场就必须与被监理单位签定，并请业主做见证人。内容规定：监理人员应当保持与承包单位施工人员的正常工作关系，必须严格履行监理合同规定的义务和职责，不得接受承包单位的任何馈赠、宴请、礼金、有价证券、旅游和其他消费娱乐活动；监理人员不得利用职权向承包单位摊销建材、设备、构配件及指定分包商；监理人员不得私自借用承包单位的机动车辆、通讯工具，借用钱款，或报销应由个人支付的费用。监理人员如违返此规定，经检举查实后，除给予索一罚十的经济处罚外，并视情节轻重给予纪律处分或解聘。承包单位施工人员应当通过正常途径开展相应的工作，不得向监理人员赠送礼品、礼金、宴请、旅游和高消费娱乐活动。如承包单位有促使监理人员违背职业道德的行为，也建议业主对其进行处罚，并对监理人员进行严格监督。此举，既维护了本企业良好的形象，也实现了为业主提供优质服务的承诺。

制定定期检查考核制度

由于监理项目具有“点多、面广、量大”的特点，各项目监理组人员的业务水平和工作责任心也参差不齐，为确保公司每个监理项目组都能做到优质服务于业主，公司特制定了每月例行检查和每半年进行一次全面考核评比的制度。

此制度旨在为贯彻公司的质量方针和质量目标，激励员工的积极性，把“不断提高业主满意的程度”作为员工永恒的追求。

每月由公司项目管理部人员对各项目监理组的监理工作情况、工程质量、公司各项制度及质量管理标准贯彻落实情况进行一次例行检查，将检查情况形成书面的报告，通告各项目监理组。对管理力量薄弱、工作不力的项目监理组派人定期进行重点帮助和指导。

同时，每年年初，各项目总监理工程师或总监理工程师代表与公司总经理签订目标管理责任书，年终时依据《项目监理组目标管理考评标准与办法》进行考核，并与经济挂钩。项目监理组目标管理考核工作于每年6月中旬和12月中旬各进行一次，由公司领导任组长、各部门负责人组成考核小组，对各项目监理组目标管理责任书的落实情况进行考核，两次考核结果加权计分，年终时进行一次综合评比。

考核前，参照省、市监理工作检查的标准，公司从工程质量控制、工程进度控制、工程

投资控制、工程资料管理、项目监理组内部管理、现场协调工作及业主评价等多方面制订了非常详细的考评内容和评分细则，并根据相关部门对监理工作要求的变化每年不断更新，将现行的《项目监理组目标管理考评标准与办法》及时在公司内部公布，便于各项目总监理工程师对照自查。考核实施时，检查人员逐条逐项地对照标准评分，并公开评分结果。考核评分结果是与各岗位人员的聘用、甚至年终奖金结合起来的，这样既能做到奖惩透明、公开，又提高了监理工作的质量，建立了有效的激励机制。

以上几方面是我公司在监理工作中强化内部管理、为业主提供优质服务所做的一些工作，但与各位同行相比还有局限性和不足，与新形势对监理企业的要求还存在着差距。所以，向先进的同行学习，与时俱进，加快企业改革的步伐，建立与社会主义市场经济相适应的现代企业制度迫切重要。随着改制的结束，当务之急是健全和完善现代企业制度，建立与现代企业制度相适应的经营机制、用工机制、分配机制。

我们还要在加快企业管理科学化步伐、不断提升企业形象、努力创建有公信力的名牌监理公司方面下功夫。监理行业面临挑战越大、竞争越激烈，就越能树立好品牌、创造高效益。我们既要面向国内，也要组织监理人员学习国际行业规则，学习国外同行先进的管理理念、管理方法、管理手段，与国外同行业接轨，迎接更大的挑战。

总之，我们要通过先进的管理理念、科学的监理手段、规范的管理制度、诚信的工作态度，为业主提供高水平、高质量的技术服务，创建出名符其实的名牌监理公司。

第二篇：强化供电企业内部管理

强化供电企业内部管理，引导干部员工树立正确的人生观和价值观，将安全生产危险点分析与预控理论应用到党风廉政建设工作上来，使反腐倡廉的防范重点更加突出，党风廉政建设的责任主体更加明确，源头治理工作目标更加深入。现就县级供电企业党风廉政建设危险点存在的可能性、分析与防范作如下探讨。

一、县级供电企业党风廉政危险点的特征

党风廉政建设是关系到党和国家生死存亡的问题，对供电企业同样产生影响。腐败一般都是以权力与金钱的结合为基础，表现为权力转化为金钱、金钱腐化着权力的逻辑过程，致使经济腐败、组织腐败、生活腐败。县级供电公司作为电力企业最基层的一级组织，近年来其腐败现象的发生不仅没有因其规模小而少，尤其是自农网改造、农电体制改革以来，在某些地方甚至呈现上升趋势；发生腐败现象的主体，不仅有领导干部，而且还有财务管理、物资管理、生产营销等关键岗位上的员工。分析其原因，除包括一切可以运用公共权力和支配公共财产的个人和单位构成腐败行为的主体要件外，还必须具备其它必要条件，包括主观条件、客观条件、内部条件、外部条件等等，这些要件就是县级供电企业需要在廉政建设方面所进行分析和预控的危险点。

通过对近几年来县级供电公司发生的各类案件进行分析、梳理发现，这些案件的发生总是有其内、外因素相结合的共同特点，这种共同特点与我们电力生产中发生的安全事故有着类似和相同之处。在安全生产工作中，我们通过对设备、制度、素质、环境等因素进行分析，实现了安全生产的可控、在控。将安全生产危险点分析与预控理论引入党风廉政建设领域，通过探讨发现，同样适用于党风廉政建设特征：

1、党风廉政建设危险点具有客观实在性。党风廉政建设危险点是客观存在的，它的存在不以人的主观意志为转移，不论主观上是否认识到，它都会实实在在存在着，而一旦主客观条件具备，它就会由潜在的危险变为现实，即引发腐败行为。当前，社会处在市场经济快速发展阶段，人们在市场经济活动中生活，思想必然受到市场经济观念的影响。金钱有着较大的诱惑力,在这种情况下,各级干部和手中有一定权力的员工，都是党风廉政的危险点。如果不加以防范，很容易出问题，这就是客观现实性。

2、党风廉政危险点预控具有复杂性。在现实生活中，腐败行为总是带有一定的隐秘性，因而呈现出复杂性和可变性，这种状况是由于腐败条件的千变万化所决定的，因此，党风廉政建设危险点预控也具有复杂多变性。如不同部门、不同行业腐败行为表现不一，同一部门或行业在不同时期腐败行为表现也有差异。所以分析预控危险点的工作不能一劳永逸。在分析预控危险点时，一定要根据本部门、本行业、本单位的具体情况展开具体分析，按照实际情况决定应采用的方法和预防控制措施。

3、党风廉政建设危险点具有可知性。党风廉政建设危险点虽然具有一定的隐蔽性，但是一切客观存在的事物都是可知的。既然党风廉政建设危险点是一种客观存在的现象，就一定能够认识它，防范它。尽管产生腐败行为的原因很复杂，但不管什么原因，存在于工作和生活中的危险点，可以根据每项工作的内容、方法、环境和人的素质等分析查找出来，然后根据法律法规、规章制度、管理办法等，有针对性地制订廉政防范措施，即可达到预防腐败的目的和效果。

另外，党风廉政建设危险点可能发生腐败行为的主体以及能够引发腐败行为的其它条件，包括场所、时间、工作事项等等。一般来说它表现为以下四个方面：一是有可能引发腐败行为的工作岗位，包括拥有一定权力的领导岗位、经济工作岗位、部门和行业中一些涉外性的工作岗位等。如领导、财务、物资、工程管理、营销业务等岗位。二是有可能引发腐败行为的工作，如经济活动中工程项目、设备物资采购中发生的腐败等行为。三是有可能引发经济腐败行为的时间，如重大节假日或利用喜、丧事收受礼物，表现形式主要为掌握一定权力的领导和营销业务主管人员等。四是有可能引发生活腐败行为的场所，如各种消费娱乐场所等。

二、县级供电公司党风廉政建设危险点的防范重点

县级供电公司党风廉政建设危险点要真正抓好“四个重点”的防范。即“重点对象”，领导班子和中层党员干部；“重点环节”，人财物管理人员；“重点层面”，基层供电所、区域配电部；“重点内容”，建章立制和完善监督约束机制。关注这四个方面的重点其深层次原因具体体现在四个方面：一是思想方面的危险源是思想教育的缺失造成员工价值观的迷失；二是环境方面的危险源是员工的从众心理严重，受社会不良风气影响较重；三是制度方面的危险源是管理工作的缺失造成腐败有机可乘；四是监督乏力的危险源是执行力不够造成违纪者畏惧度不够。

三、确保政治、经济安全的“三解决一营造”措施

1、解决思想认识问题，使员工不愿违规违纪。加强党风廉政建设的教育工作，用正确的舆论引导人，使党员、干部和广大员工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，同时利用各种手段进行警示案例教育,这是当前党风廉政建设教育中的一种极其有效的方法，有着独特的宣传效果。这种教育方式具有感染力强，案例可以警示人们从中吸取教训，容易引起干部员工心灵的震憾，从而可以达到惩处一个人，教育一大片的良好效果，还可构筑人们在思想意识上的第一道反腐倡廉的安全防线，真正解决思想认识问题,使员工不愿违规违纪。

2、解决制度缺失的建立和完善，使员工不能违规违纪。建立健全和完善党风廉政建设工作制度、危险点分析制度，制定预控防范措施，根据形势、苗头、倾向等，不失时机的进行危险点分析，做好防范工作。坚决执行企业的各项规章制度，以制度的刚性来保障供电企业的常态化管理，堵塞管理中的漏洞，减少甚至杜绝各类案件的发生，使员工不能违规违纪。充分依靠广大员工的积极支持和全员参与的反腐败领导体制和工作机制，进一步强化党委的统一领导，做到党、政、纪齐抓共管，切实发挥组织领导和总揽全局、协调各方的作用。

3、解决监督约束不力问题，使员工不敢违规违纪。失去监督的权力是腐败的根源，监督在党风廉政建设和反腐倡廉工作中起着十分重要的作用。要逐步形成常态的监督管理机制，重点加强对基层单位的人、财、物、权实行有效的监督管；要认真研究、了解、熟悉、掌握各单位在权力、资金、人事等运作方面的基本程序,提前进行危险源的分析,提出防控的预案。应提高决策层的公开、透明度，强化执行层的公正、公平度和监督层的可控、在控能力。以完善制度、执行制度为手段，切实做到有效监督。

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4、营造廉洁文化氛围，引领员工自觉遵章守纪。按照“干事、干净”的理念扎实开展好企业廉洁文化建设各项具体工作，倡导员工多干实事，少说空话，力戒虚名、力戒漂浮。

要求干部多深入基层开展调查研究，把握好工作中的每一个环节，解决现实问题和热点、难点问题，不做纸上谈兵的“理论家”。号召党员干部率先垂范，一身正气对自己、对家庭、对企业负责，倡导既踏实干事，又干净做人，自觉按党性原则办事，经得住各种诱惑。努力用党员干部的示范作用来营造干事干净的企业廉洁文化氛围，使县级供电公司党风廉政建设在员工队伍中入心入脑，从而达到引领员工自觉遵章守纪的根本目的。（刘强）

第三篇：为进一步强化企业内部管理

为进一步强化企业内部管理，创新管理模式，提升管理效能，规范管理行为，优化管理流程，实现“生产必须安全，安全为了生产，不安全不生产”的工作要求，不断提升矿井安全质量标准化水平，依据上级有关政策和我矿企业内部管理工作的实际需要，经矿研究，决定2008年在全矿范围内进一步推行全面精细化管理，为确保此项工作顺利开展，现提出如下实施意见。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提升安全质量管理水平为目标，以安全质量标准化为载体，以全面精细化管理为手段，牢固树立“干一辈子煤矿，搞一辈子质量标准化”的理念，强化职工的安全质量标准化意识，真正落实安全质量标准化精细化管理工作，建立并落实自上而下、全面覆盖的精细化管理标准体系，形成“事事有人管，人人都管事，事事都管好”的工作格局，为矿井可持续发展奠定坚实的基础。

二、工作重点

根据矿党政的总体工作部署，2008年，我矿将在全矿范围内开展全面精细化管理年活动，全矿所有井下生产区队、地面生产单位、机关科室和后勤服务单位都要按照矿党政的统一要求，全面实施精细化管理。鉴于精细化管理是一项庞大的系统工程，矿决定本着由简到难、由浅入深、重点突破、以点带面的工作思路和原则，首先选择从质量管理入手，并重点选择在井下安全质量标准化建设方面全面实施精细化管理，通过安全质量标准化工作的精细化管理，全面提升我矿安全质量标准化水平，实现以质量保安全、以安全促生产、以生产增效益的工作目标，并由此带动全矿精细化管理工作向纵深发展。

三、工作目标

实施安全质量标准化精细化管理，主要目标在于改进我矿目前安全质量标准化考核机制不严、不细、不精的现状，全面引入精细化管理理念，强化井下现场施工规范化、标准化，建立健全我矿的安全质量标准化考核监督机制，具体要求井下采、掘、机、运、通五个专业，分别制定并严格执行安全质量标准化精细化管理标准，全面深化安全质量标准化精细化管理，从源头抓起，从细节抓起，对每件事、每个过程、每道工序，都做到严格控制、考核和监督，做到人人都管事、事事有人管、事事有标准，确保在保持一级安全质量标准化矿井水平的基础上，将安全质量标准化建设提升到一个新的水平。

四、保证措施

（一）充分认识实施精细化管理的重要性

安全质量标准化工作是改变煤矿企业安全水平差、效率低、生产状况落后，实现安全生产、文明生产、全面提高企业经济效益的一项根本性举措，也是煤矿企业安全长效机制的主要内容和根本途径。精细化管理是一种起源于发达国家的新的管理理念和管理手段，目前，国内外很多优秀的企业都纷纷通过精细化管理手段来优化其生产流程、管理流程，以提高产品质量和企业经济效益。因此，在矿井安全质量标准化工作中实施精细化管理，既是当前企业内部管理的实际需要，也是矿井长远发展的必然趋势。安全质量标准化精细化管理是一项系统工程，夯实基础工作尤为关键。实施安全质量标准化精细化管理，基本的要求就是要对每一个岗位、每一项工作实行精细控制，构建以精细化管理推动质量标准化再上新台阶的管理体系。没有质量就没有安全，全矿每一位干部职工，都应该充分认识到安全质量标准化工作的重要意义，从思想上切实重视和支持安全质量标准化工作。

（二）明确分工，强化责任

为确保安全质量标准化工作更好地开展，必须进一步明确分工，强化责任，各有关业务科室和生产区队，应在分管领导的组织下，积极认真地开展安全质量标准化精细化工作，制定工作标准，完善考核机制，切实改进我矿目前安全质量标准化考核机制不严、不细、不精的现状。具体分工范围是：采煤、运输专业由技术科、企管科牵头负责；掘进专业由企管科、技术科牵头负责；机电专业由机电科牵头负责；综机专业由综机公司牵头负责；通风专业由通防办牵头负责，各有关单位协同参与。

各分管领导、业务科室和生产区队对本专业、本单位的安全质量标准化精细化管理工作的开展情况负责，如因工作不认真、管理不到位、考核不严格等方面的原因，导致本专业、本部门的安全质量标准化工作不符合标准要求，被检查发现存在较多问题或比较严重问题的，严格按以下规定追究责任并予以相应的处罚。

1．公司以上管理机构和矿主要领导检查发现的问题，追究施工单位、职能

部门和分管领导的责任。

2．矿分管领导检查发现的问题，追究施工单位、职能部门及分管副总的责任。

3．分管副总检查发现的问题，追究施工单位、职能部门的责任。

4．职能部门检查发现的问题，追究施工单位的责任。

（三）制定量化考核办法

按照安全质量标准化的专业分工要求，分别制定采煤、掘进、机电、综机、运输、通防安全质量标准化精细化管理量化考核管理办法。在安全质量标准化管理上由过去单纯的定性考核变成定量考核，通过量化考核，实现精细管理，形成单位内部纵向比较和同类单位之间横向比较的机制，达到以先进带后进共同提高的目的。分专业制定检查考核评比办法时，严格执行上级有关安全质量标准化的规定，重点制定覆盖全矿井下各单位的安全质量标准化精细化管理考核标准，以精细化动态管理为平台，创建“精品工程”，由采掘头面逐步向矿井全方位各岗点扩展辐射，努力构建制度零缺项、管理零盲区、安全零事故为重点的安全质量标准化管理体系。

（四）制定区队内部精细化工作标准和考核办法

各井下生产区队应本着规范职工岗位行为，上标准岗、干标准活的整体思路，按照精细化管理要求，根据区队各自工作特点和工作需求，制定涵盖本区队每个人、每个工种、每个岗位的工作标准及检查考核办法。编制工种、岗位工作标准，应按照以质量保安全、以安全促生产、以生产促效益的要求，从安全质量标准化管理入手，明确每一个岗位承担的职责和应该达到的工作标准，每项工作都做到有章可循、有据可考。在编制标准的同时要建立相应的考核办法，明确检查考核的规定，将每一个岗位工作标准的完成情况作为单位内部量化考核计分和内部工资二次分配的基本依据。

（五）完善检查考核机制

1、安全质量标准化精细化管理采用月度集中验收与日常动态检查相结合的办法进行检查评比，集中验收占综合得分的90%，日常动态检查占综合得分的10%。

2、月度集中验收时间可依据各专业的具体情况随机确定，不同专业之间可

以采取联合验收的方式，也可以采取分散验收的方式进行，月度集中验收次数根据各专业的管辖范围和检查人员配备等方面的情况每月至少组织1次，具备条件的专业，也可按2－3次组织验收。

3、日常动态检查由分管领导和业务部门负责进行，日常动态检查实行“精细化管理信息卡”制度，即凡是分管井下安全质量标准化工作的副科级以上管理人员，每下一个井都必须填写一份反映现场安全质量标准化管理情况的信息卡。月终由各专业质量标准化精细化管理小组组长主持，召开本专业精细化管理月度总结会议，根据日常动态检查信息卡和上级有关部门检查的情况综合确定日常动态检查考核结果。

（六）实行安全质量标准化精细化管理竞赛评比

为提高各区队开展安全质量标准化精细化管理的积极性，矿对各区队实行安全质量标准化精细化管理竞赛评比。

1．竞赛评比分类范围

按各区队工作性质，将井下16个生产单位划分为6个类别，同类单位之间竞赛评比，具体分类范围如下：

采煤区队：包括综采工区、准备一区。

普掘区队：包括掘进一区、掘进二区、巷修工区。

综掘区队：包括综掘一区、综掘二区。

机电区队：包括皮带工区、运转工区、供电工区、机电安装工区。综机区队：包括综机安装工区、综机车间。

其它区队：包括准备二区、运搬工区、通防工区。

2．竞赛评比排名计分办法

各区队安全质量标准化精细化分类排名以各单位月度综合得分作为评比依据，月度综合得分由各区队涉及的分专业安全质量标准化得分汇总计算确定，具体按以下规定计算：

采煤区队：采煤专业得分占30％，综机、通防专业得分各占25％，机电、运输得分各占10%。

普掘区队：掘进专业得分占50％，通防专业得分占20％，机电、运输专业得分各占15％。

综掘区队：掘进专业得分占40％，通防、运输专业得分各占20％，机电、综机专业得分各占10%。

皮带工区：机电专业得分占70%，通防专业得分占30%。

供电工区、运转工区、机电安装工区：机电专业得分占100%。

综机车间、综机安装工区：综机专业占70%，运输专业占30%。通防工区：通防专业占70%，机电专业占30%。

运搬工区：运输专业得分占70%，机电专业占30%。

准备二区：根据实际施工情况当月确定考核计分标准。

3．各牵头业务部门必须指定一名人员，负责收集、整理、汇总、保存检查考核资料，并在每月最后一天前将本专业的考核结果报送企管科，由企管科负责汇总计算各工区的安全质量标准化精细化月度综合得分，作为考核评比的依据。

4．各分管专业部门检查考核时，无论采用百分制考核，还是采用千分制考核，月终汇总时都要按照以上规定比例统一折算成百分制得分，以便汇总排名。

（七）考核奖惩

1．矿对区队

根据“四三三”工资分配模式和奖优罚劣的原则，改进现行的内部工资分配办法，对井下生产区队30％的质量工资部分与质量标准化的考核得分情况挂钩分配。

①月度安全质量标准化精细化管理综合得分达到90分以上的，方可按

100％支付质量工资，月度安全质量标准化精细化管理综合得分达不到90分的，每欠1％按单位在册人数人均扣减质量工资1％。

②对在所属类别中得分领先的单位予以嘉奖，其中采煤区队第一名按单位在册人数人均奖励200元；普掘区队第一名按单位在册人数人均奖励200元，第二名按单位在册人数人均奖励100元；综掘区队第一名按单位在册人数人均奖励200元，机电区队第一名按单位在册人数人均奖励150元，第二名按单位在册人数人均奖励100元；综机区队第一名按单位在册人数人均奖励150元。③鉴于准备二区、运搬工区、通防工区工作性质较为单一，不便统一比较，故采取按月度综合得分考核的形式，即月度得分达到96分，按单位在册人数人均奖励200元；月度得分达到94分，按单位在册人数人均奖励150元；月度得

分达到92分，按单位在册人数人均奖励100元。

2．区队内部

各生产施工区队必须严格执行工种、岗位安全质量标准化精细化管理标准，坚持班检查、班验收制度，详细记录本班工作量、工程质量、安全生产、设备完好及文明生产等情况，各级管理人员和各工种、岗位人员都要认真履行各自的安全质量责任制，把安全质量标准化精细化管理工作与奖惩挂钩，形成全员、全过程的安全质量管理机制。

矿要求各基层区队要本文件的相关规定，修订改进现行的内部工资二次分配办法和量化考核计分规定，将精细化管理的相关内容纳入其中，特别是要将班组、职工工作质量完成情况作为量化考核的重要内容进行考核。在修订内部管理办法时，重要的是要引进精细化管理的理念和做法，完善改进现行的内部管理机制，而不是要求把现行的已经相对成熟的内部管理制度推倒重来，对一些符合单位管理实际要求的行之有效的经验和做法，要继续保持和发展。

3.矿对业务部门

矿要求各专业分管责任部门，要严格按照过程控制原则，强化日常动态检查，对现场存在的质量问题及时进行认真排查整改，要根据实际，从关键环节入手，突出抓好重点环节的安全质量监控，在对各单位进行安全质量标准化精细化管理量化考核过程中，必须严格坚持原则，认真执行标准，一定要本着公开、公正、公平的原则进行现场检查和考核，通过科学认真的管理，确保矿井安全质量标准化全面高位动态达标。

为激励各专业部门认真履行职责，提高精细化管理水平，矿制定精细化管理季度考核奖励政策，每季度拿出6万元奖励基金，用于奖励在安全质量标准化精细化管理考核中做出成绩的部门和个人。按照奖惩对等的原则，对于在安全质量标准化精细化管理考核工作中检查不认真、考核不严格、管理不到位导致分管范围内的安全质量标准化精细化管理工作不符合高位动态达标要求时，取消该专业的季度精细化管理奖励资格，同时，对在日常检查和月度集中验收工作中出现严重失职或存在其它任何形式的不负责任的行为，将视情节轻重另外给予相应的处罚。

第四篇：强化内部管理2012.11

强 化 内 部 管 理 提 高 教 育 质

卓 立 中 学 教 育 教 学

工 作 汇 报

量

强 化 内 部 管 理 提 高 教 育 质 量

-------卓立中学教育教学工作汇报

开学以来，我们坚持以办人民满意的教育为宗旨，提出“强化内部管理，提高教育质量，创山区教育名校”的奋斗目标。我校全体师生，在校委会的领导下，团结拼搏，努力工作，使校园面貌焕然一新，教育教学水平稳步提高。

一、扎实推进作风建设年活动。

我们把作风建设年活动，制定“提高工作效率、转变工作作风，提升教育质量”的工作目标，确立“强学习、重实践、出实效”的工作要求，以作风建设年活动统领学校工作全局。

1、成立组织机构。

组长：王振军

成员：郭武威、孙彦军、薛龙珠、王孝民、郭桂琴。

2、抓学风转变，提升工作能力。

我们在全体教师中大兴学习之风，要求教师做好政治学习，本学期记写5000字的学习笔记，完成一篇思想工作汇报，要求教师加强业务学习，每人每周听课不得少于两次，业务学习不得少于20页，并完成一篇质量较高的教研论文，以提高教师的业务水平。我校教师在学习活动中思想觉悟得到提高，业务能力得以加强，工作热情空前高涨。

3、抓教风转变，提高教学成绩。

开学初我们即制定“卓立中学教师管理办法”，对教师的备课、上

课、作业批改提出具体要求，我们要求教师对学生的作业全批全改，家庭作业、练习册要落实到位，并全批全阅。要求教师在教学中要坚持“全面积累、分类推进”的做法，让每一个学生都得到进步和提高。

4、抓校风转变，提高办学水平。

开学以来，我校对文化建设、环境卫生、文明礼貌等方面的工作加强管理，教师、学生的工作学习水平得到提高，呈现出“教风正、学风浓、校风严”的良好局面。

5、领导冲锋在前，教师奋勇争先。

本学期，我校班子成员在学校各项工作中都是勇挑重担、冲锋在前，教学上领导的工作是最重的，薛龙珠主任主管教学，带五年级数学、五年级班主任，还兼教导干事；孙彦军主任主管政教工作，带全校体育兼学校出纳、保管；王效民主任主管总务、后勤，五十多岁了还兼带两个年级英语。劳动中领导都是带头干。在校园内部改造工程中，校委会全体成员，牺牲双休日六天，组织机械进校园，与电管站人员改造线路，在每次劳动中领导总是冲在最前头。良好的示范带头作用大大调动了广大教师的工作热情。我校教师人数紧张，一线教师几乎全部带双班课头、主要学科，还兼带其他常识课，平均课时在20节以上，没有人叫苦。我们没有福利，没有补助，我们的同志份内工作不含糊，份外工作随叫随到，全体同志一起除杂草、平场地、搬宿舍、整图书、移树苗、搬库房，布置餐厅，忙得汗流浃背、忙得灰头土脸。一句话，我们的领导作风硬，我们的教师干劲足。

我们就是要在具体的工作中开展、落实作风建设年活动，进而利用

作风建设年活动促进我们的工作。

二、狠抓常规教学，提高教育质量。

扎实的常规管理是提高学校教育教学质量的基础，本学期我校对常规教学管理工作的目标是：“干实事、重落实、出成绩”，不搞形式，不搞花样，脚踏实地，提高成绩。

1、细化目标，提高标准

开学初，教导处即召开专门会议，对全体教师的备课、上课、作业批改提出具体明确的要求，备课项目要齐全、内容充实、实用，各类作业、练习册要全批全改。作业辅导、教学考评等方面的工作都提出了具体细致的要求。

2、坚持常规自查，落实管理工作。

教导处每月进行一次常规教学月查，每周进行一次抽查，薛龙珠、郭桂琴主任分管中、小学部的检查，检查结果在全干会上反馈，对存在问题要求限期整改。九月底的自查，存在问题较多，主要是教学过程的设计针对性不强，可操作性差；课后反思太少，十月底的自查反映出家庭作业、练习册批改不到位，经过反馈、复查，这些问题都得到了解决，阶段性的自查，反馈，使我们能及时发现问题、解决问题，从而使常规教学落到实处。

3、发展好每一个学生

在开学初的教学工作安排会上，我们明确提出“不放弃每一个孩子，让每一个孩子在我们的课堂上都能得到进步与提高。”总体目标是发展好每一个学生，具体方法是全面积累、分类推进、面向全体、因材施教、放缓坡度稳步提高。

三、认真做好教研教改工作。

本学期我们针对我校实际，将教研教改与校本研修有机结合，以教研组为单位统一组织校本研修，每周一次教研组例会，各同志就各自教学中存在的问题，与全组教师共同研讨，同时就教研课题的开展情况，予以交流。

我们还利用单月检测质量评析，期中检测质量评析，赛教评议会，教学质量推进会的机会，让全体同志撰写分析材料。在会议上交流研讨，其中语文教研组长赵引绒同志的单月检测质量分析、赵灵贤同志的质量推进会总结材料，内容详细分析到位，受到与会同志的好评。

四、加强内部建设，为师生营造良好的工作学习环境。

1、拉进光纤、闭路，拉近校园与社会的距离。

九月初，我们投资一万五千元，拉进20兆光纤，让宽带、闭路，走进校园，走进教室，改善了教师办公条件，拉近了师生与社会的距离。

2、自主办灶，解决学生、教师的吃饭问题。

本学期，我们克服种种困难，投入资金近万元，进行自主办灶，总务处王孝民主任添灶具、聘厨师、定制度，管理员陈柏林老师严要求、忙采购、精打细算，开饭时，学校领导与全体教师一起为学生盛饭、舀菜，让学生吃饱、吃好，让家长放心满意，我们的师生灶，饭菜质量好，师生满意，现在全校93名学生，25名教师全部上灶，为全体师生解决了生活困难，为学校教育、教学提供了保障。

3、寒冬暖气暖人心。

秋去冬来，天寒地冻，但是我们的教室、宿舍、办公室温暖如春，本学期，我们在经费并不宽裕的情况下，投资近万元元修缮了供暖系统，总务王孝民主任与两名水暖工坚持工作16天方完成。积极与镇政府联系，在政府的协调下，从社会争取燃煤34吨，基本解决了供暖问题，我们就是要克服困难，办实事、办好事。高质量的后勤保障。让师生心中倍感温暖，让家长解除后顾之忧。

4、清除垃圾，平整校园，美化环境。

由于种种原因，学校05年以后的建筑垃圾一直没有清除，校建后的部分校园没有平整。本学期我们积极争取当地政府援助，请来镇上的铲车、汽车，从社会雇来挖掘机、汽车，开展大规模的清理活动，拉走土石500余方，拉走垃圾50余车。请来电管站技术人员移电杆、改造线路，既美化了环境，又清除了安全隐患，请来工队浆砌排水沟。铺管道、改造自来水、下水等。经过努力工作，建筑垃圾清理一空，校园变得平整、美观，移走电杆三个，校园顿时豁然开朗。这几项工作花费近两万余元，累计工作近2个月，学校领导全程跟进，节假日也不休息，我们就是要把工作做实，把好事干好。

五、狠抓安全不放松。

1、建立机构，完善制度。

开学初即建立卓立中学安全工作领导小组，落实安全管理责任。组长：王振军

成员：孙彦军（校园安全、活动安全、安全教育、安全巡查的管理工作）；

王孝民（饮食安全，冬季安全）；

薛龙珠（课堂教学安全管理）；

同时我们还积极完善各类安全管理制度，层层落实安全监管责任，从组织机构到制度建设，为学校安全奠定基础。

2、加强安全教育和检查。

我们的安全纪律教育月月有主题、周周有安排，政教主任孙彦军，每周利用升旗例会，有针对性的对学生进行安全纪律教育，内容包括交通安全、活动安全、饮食安全、学习纪律等方方面面，各班主任充分利用班会时间针对本班存在的问题进行安全纪律教育。每周进行一次刀具检查，从而有效杜绝了不安全事故的发生。

3、建立安全预案，开展逃生演练。

我们针对各种可能发生的大型不安全事故，做实做细预案，并且每两周组织一次逃生演练，让学生牢固树立安全意识，提高学生应对安全事故的能力。

4、落实安全责任，提高管理水平。

校委会从开学初，即对从大门到开水灶、教学楼、活动区、厕所、宿舍楼，每个区域、每个时段落实安全管理责任人，这种全天候、立体式的安全管理网络，有效的提高了管理水平，从开学至今，我校没有发生一起不安全事故。

六、开展对口交流，提高教育水平。

1、增添措施，深入开展城乡结对共建。

本学期，我校与金城二中结对共建，三名薛曲中学结对教师在教学

上勇挑重担，工作中任劳任怨，教研工作走在前面。我们与结对学校从教学到教研，深度沟通，加强交流，有力促进了学校教育教学工作。

2、创新思路，积极进行对口交流。

我们通过省民盟，争取到同新东方教育科技集团西安分校的对口交流的机会。11月6日，由韩城市民盟主持，有韩城市教育局、省民盟参与的新东方教育科技集团与卓立中学对口交流的签字仪式及捐赠仪式，在我校举行。两校校长在协议书上签字，新东方、省民盟捐赠电脑4台，图书1340册，仪式结束后，新东方西安分校校长在我校做了教育报告，新东方的老师与我校教师进行了深入交流。根据协议，两校的支教活动、教师培训等方面工作将逐步开展。

七、强市复验工作稳步推进。

强市复验工作头绪多、任务重，我们对照标准，自查摸底，搞清差距，查漏补缺，在教师管理上，我们落实管理责任，规范部室管理；在内部建设上，学校投入大量人力、物力，拉光纤、引闭路、清垃圾、浆砌水沟、改造线路，大大改善了学校办学条件，但差距仍很大。微机室、电教室设备陈旧，电脑损坏，课没法上，学校又没有能力更换设备，图书室面积不够，远程教育设备瘫痪，停用已好几年，门房是危房，硬件建设差距大。后面我们将克服困难，迅速完善。

八、存在问题和困难。

1、教师严重短缺，各学科都缺人，教师工作量大，以至于前两周有人请假，我们不得不请桑矿小学教师代课。

2、微机室电脑已全部损坏，信息课没法上，电教室设备不能正常

工作，远程教育设备完全瘫痪。

3、经费短缺，学校工作举步维艰。

4、门房为D级危房，宿办楼瓷砖脱落严重，存在较大的安全隐患。

5、由于师资紧缺，法制教育和安全教育虽然在开展，但没有按要求走进课堂。

总之，半学期来，在教育局的领导下，我校全体师生团结奋进，努力拼搏，做了大量工作，我们的工作还有很多不足之处，请各位领导和检查组的同志批评指导。

卓

立

中

学

0 1 2 年1 月

第五篇：强化内部管理 提高服务质量

强化内部管理 提高服务质量 ——郑州店“店面管理月”活动完美落幕为了提升店面管理水平，营造温馨、舒适的购物环境，同时全方位提升员工的服务意识和服务技能，提高商场整体服务水平，从而实现顾客、商户至上的宗旨，郑州店于2011年12月组织开展为期一个月的“店面管理月”活动，并取得了明显成效。具体措施有以下几点：

一、加强领导，提高认识，强化管理。

郑州店成立了“店面管理月”活动领导小组，由郑州店总经理蔺智勇为组长，各部门负责人为成员，负责督导和实施活动的开展。郑州店从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使全店员工从思想上认识到店面管理的重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系店面，店面关系人人的良好氛围。

二、采取多形式、多样化、全方位宣传。

活动期间，各部门根据实际情况，组织全方位的人员进行培训，广泛利用宣传栏、标语等大力宣传店面管理的相关知识，全面提高了全店的店面管理服务技能，保证了店面管理宣传的针对性和实效性。

三、开展定期和不定期检查，创建人人参与的良好氛围。

活动期间，各部门负责人发动全体员工，人人参与店面管理，对查出的问题及存在隐患及时进行了整改，彻底消除了服务死角和盲区，坚决杜绝了违规操作、违反公司规定的现象。

四、以管理活动月为契机，落实问题整改，注重实际效果。

为了将本次店面管理月活动落实到实处，使活动的开展有成效，郑州店各部门负责人经常不定期到卖场进行店面检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出问题的整改工作，保证了活动的正常开展。在店面管理月活动中，郑州店坚持日常检查、周检查及不定期检查相结合的检查方式。除日常检查及周检外，公司组织进行了四次专项检查，对所查出的问题进行及时整改。据不完全统计，活动期间，各部门自行共组织店面检查10余次，共查出问题10余项(次)，已全部进行整改，整改率达100%。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和不定期检查，使我店店面管理月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了店面管理工作，为生产经营的稳定发展提供了良好的现场环境。

绍兴县局“一查、二建、三强、四宣传”扎实推

进特种设备质量安全月活动

来源:市质监局 发布日期：2011-07-1

2绍兴县局于今年6月开始开展“一查、二建、三强、四宣传”为主题的特种设备质量安全月活动，努力形成“政府统一领导、企业全面负责、部门联合监督、社会广泛参与”的工作新格局，杜绝和防止各类特种设备安全事故发生。

一查。坚持以《特种设备安全监察条例》为主线，充分利用绍兴市特检院等检验检测机构的技术资源，落实重点监控特种设备全面检查工作和特种设备定期检验工作，重点检查医院、学校、商场等公共场所以及薄弱设备（环节）的安全情况，督促企业认真履行“三落实、二有证、一检验和一预案”的法定义务。在一个月时间里共检查使用单位56家，特种设备97台，消除安全隐患22起，立案查处违法案件2起。

二建。一是建立特种设备区域监管网络，充分利用五个质监分局重心下放、关口前移的优势，将安全监管的前沿阵地推向镇街一级，调动质监员、安监员、村居协管员和企业安全员的积极性，形成监管合力。二是建立特种设备动态监管系统，完善特种设备一企一档制度，及时更新变更信息，针对区域性、阶段性的突出问题开展专项整治，积极指导、协助其他行业主管部门做好特种设备的安全监管工作。

三强。一是强化企业安全主体责任，督促企业对照安全生产主体责任要求，主动办理使用登记、主动申报定期检验、主动完善安全管理机构和管理制度、主动参加培训和持证上岗。上半年共培训考核特种设备作业人员547人次，培训特种设备安全管理人员280名。二是增强行业自律意识，指导成立气瓶充装行业协会，使其成为行政监管的桥梁纽带。三是加强监管人员业务能力，组织参加特种设备安全监察人员培训考核，提升监管队伍素质。四宣传。围绕“特种设备质量安全月”活动开展特种设备安全“进企业、进社区、进校园”主题系列活动，大力宣传特种设备法律、法规和使用常识，开展事故警示和案例分析，提高全社会特种设备安全法制意识和自我防范能力，发挥典型带动作用，营造“政府重视、企业关注、百姓关心”的良好氛围。（绍兴县局）