西安市长安区教育局工作规范年主题教育实践活动实施方案

第一篇：西安市长安区教育局工作规范年主题教育实践活动实施方案

西安市长安区教育局

工作规范年主题教育实践活动实施方案

为全面提升全区教育系统各单位、学校、幼儿园工作科学化、制度化、规范化水平，根据区委、区政府《关于在全区开展工作规范年主题教育实践活动的决定》和区委办、政府办《关于印发西安市长安区工作规范年主题教育实践活动实施方案的通知》，制定如下实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为指导,按照科学化、制度化、规范化要求，以“高品位、精内涵、强特色”为总体工作定位，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以提高教育教学质量为核心，以办人民满意教育为宗旨，着力解决教育系统存在的“工作程序不清、工作标准不高、工作效能不强、服务质量不优、作风形象不佳”等问题。通过活动的开展，使全区教育系统工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，教育质量稳步提高，为实施追赶战略，谋求跨越发展，建设中西部教育强区奠定坚实基础。

二、遵循原则

坚持围绕中心、服务大局的原则。紧紧围绕提高教育教学管理水平，促进教育事业又好又快发展这个中心，服务于营造良好的教育发展环境这个大局，确保全区教育各项工作更加规范科学有。

坚持求真务实、高效便民的原则。要把求真务实、高效便民的工作作风贯穿于整个活动当中，从单位和学校实际出发，扎实推进，务求实效，使基层学校、广大师生和人民群众得到实实在在的便利。

坚持抓住关键、分类推进的原则。要抓住关键环节和重点岗位，以关键环节和重点岗位工作规范化建设为突破口，按照机关和直属单位、中小学幼儿园、重点窗口单位分类推进，带动全系统整体工作提升。

坚持依法办事、规范运行的原则。要按照依法行政、依法治教、依法治校、依法执教的要求，推进机关、学校、幼儿园工作规范化建设，完善效能建设各项制度，努力形成有规可依、有章可循的工作机制。

坚持注重实践、有所创新的原则。要紧紧围绕“工作规范年”这条主线，结合本单位工作实际，精心设置活动载体，在组织实施过程中有所创新，确保取得实效。

三、工作任务

开展“工作规范年”主题教育实践活动，要按照科学发展观要求，以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，设置学习实践载体，着力解决部分单位、学校、幼儿园在工作制度方面存在的不健全、不完善、不科学、不落实，决策机制不健全和岗位责任不明确等问题；在工作流程方面存在的程序不完善或环节繁多、信息公开不够、时限不明等问题；在工作标准方面存在的责任心不强，工作标准不高，完成任务讲条件、打折扣，工作慵懒散，主动性差,计划不细、措施不力、落实不到位，工作效率低，对教育局安排的工作不按时完成，文件制作不标准，上报材料审核不严、不规范等问题；在单位和学校管理方面存在的决策不民主、程序不科学、操作不规范，管理常规、教学常规落实不到位，学校管理粗放，教研教改流于形式，校务公开的深度、广度不够，先进评选、职称评定等“暗箱操作”等问题；在工作行为方面存在的有令不行、有禁不止，做事不懂规矩、不讲规范，不作为、乱作为，吃拿卡要，违规补课，巧立名目乱收费，不学习管理和业务知识，工作飘浮，不带课、不听课、不评课等问题；在协调机制方面存在的协调联动机制不健全，大局意识差，各处室年级组之间、壁垒严重，职权不清，推诿扯皮、不负责任、办事拖拉，缺乏协作精神和团队意识等问题；在监督机制方面存在的机制不健全，请假制度执行不到位，常规检查流于形式，对部分教师私自在校外办班、从事有偿家教、向学生强行推销教辅资料行为监管不到位、效果不明显等问题；在办公秩序方面存在的纪律松弛、擅离职守、工作时间办私事、玩游戏、聊天、脱岗缺位、办公场所脏乱差等问题；在文明服务方面存在的形象不佳、对来访咨询办事群众、学生和家长态度生硬、效率低下，“门难进、脸难看、话难听、事难办”、体罚变相体罚学生等问题。通过定措施、建机制、抓整改，在教育系统形成懂政策、知规范、明礼仪、树形象、强素质、提效能、促发展的新局面。

（一）局机关和直属单位层面活动重点：

以建设“学习型、规范型、服务型、效能型”机关为目标，重点从工作制度、工作流程、工作标准、政务行为、文明服务等方面抓规范。

规范工作制度方面，要对机关单位现有的工作制度进行修订、完善、补充，并把各项工作制度落实到具体工作中，用制度管人、管事。健全岗位责任制度，做到各负其责、职责统一。规范工作流程方面，修订和完善从决策到执行，从政务到业务，从落实到督查的各项程序，严格过程控制，减少办事环节，提高办事效率。重点加强社会力量办学审批、招生考试、学生资助、学籍管理等工作。

规范工作标准方面，在思想观念、工作理念的突破上下功夫，把各项工作置于全市、全省乃至全国范围内审视、定位，把工作标准定在积极进取、赶超先进上，各项工作创一流、争先进。

规范政务行为方面，落实科学执政、民主执政、依法执政，健全完善科学民主决策机制和议事规则，对于涉及教育发展、事关群众切身利益的重大事项，要做认真调查研究，广泛听取群众意见。把专家咨询、风险评估、合法性审查、社会公示和集体讨论决定作为重大决策依据。全面推行政务公开，拓宽公开内容、范围和信息公开渠道。规范审批行为，简化审批环节，认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、职位代理制。全面贯彻落实行政执法责任制，梳理执法依据，细化执法流程，认真落实控辍保学、“减负”各项政策，严肃查处教育乱收费、乱补课、乱招生、乱办班、滥发教辅资料行为。

规范文明服务方面，加强办公环境建设，办公用品、标示标牌摆放有序，办公场所美化、净化，工作人员纪律严明、守时尽责、积极主动、热情服务、形象良好，形成整洁、和谐、文明的办公秩序和机关形象。

（二）中小学、幼儿园层面活动重点：

以“三规范一提升”为突破，重点在“规范学校工作制度，规范工作标准，规范教育教学行为，提升文明形象”上下功夫，扎实推动各级各类学校规范化建设。

规范工作制度方面，要围绕学校常规教学和常规管理要求，从职责、目标、考核、奖惩等方面，对现有各项规章制度进行修订、完善、补充，并把各项工作制度落实到具体工作中。重点抓好教学常规管理制度、岗位目标责任制度、工作考核制度、质量奖惩制度、议事规则、重大事项管理与决策制度、财务管理制度、校务公开制度。建立健全科学规范的学校质量监测评估体系和教师绩效考核机制。

规范工作标准方面，加强群众观点教育以及正确的质量观和师德教育，强化自身素养，与时俱进，树立科学的办学和执教理念。大力实施“三名工程”，提升学校核心竞争力。完善教育教学工作激励机制，增强教职员工的工作责任感、使命感，提高教师实施素质教育的能力和水平，使学校各项工作保持高起点、高标准、高质量，比成绩、争名次、创一流。规范教育教学行为方面，认真贯彻落实各项教育法规、领导干部行为规范和《教师职业道德规范》，做到依法治校、依法执教；认真落实领导分级蹲组、听课、评课、参与教研活动和教学检查制度，落实学校管理常规和教学常规，深化课程改革，积极打造高效课堂。认真落实义务教育段“减负”各项政策，严格执行国家课程计划，认真落实《幼儿园教育指导纲要》。严格执行教育收费各项政策，积极实施校务公开，严格执行招生计划，落实“阳光招生”政策。落实安全稳定工作责任，规范学校各个岗位每个环节的安全管理行为，推动教育教学工作规范化、精细化。

提升文明形象方面，引导广大教职工着装得体，仪容整洁，仪表端庄，严谨笃学，关爱学生，为人师表，接待来访群众家长热情周到，语气和蔼、尊重对方，文明用语。绿化、美化、净化校园环境，大力推进校园文化建设，积极创建文明校园，提升文明形象。

（三）重点窗口服务单位层面活动重点：

局机关及区学生资助中心、“蛋奶中心”、青少年活动中心、招生办、自考工作站、电大长安分校等教育系统的重点窗口服务单位要围绕规范文明服务，量化服务标准、完善服务举措、制定便民利民服务流程，全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事的话不说，不文明的话不说，不利于长安对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事程序，提升服务质量。

四、实施范围

教育局机关、各直属单位，全区中小学、幼儿园。

五、方法步骤

这次活动从2012年2月中旬开始，6月底基本结束，共分四个阶段10个环节组织实施：

（一）学习动员阶段（2月10日－2月29日）1.开好一个宣传动员会

2月14日，召开全区教育系统动员大会进行安排部署，成立长安区教育局“工作规范年”主题教育实践活动领导小组及办公室（另文下发）。各单位、学校和幼儿园在全区动员会后及时召开动员会，制定活动方案，成立工作机构，统一思想认识，明确目标任务，全面启动活动。各直属单位、学校、幼儿园，各乡街中心学校、初级中学（乡街所辖其他小学、幼儿园的方案交中心学校备查）的活动方案于2月20日前报教育局“工作规范年”活动领导小组办公室（教育局一楼“工作规范年”主题实践活动办公室）。

2.组织好学习培训

组织机关干部和教职员工认真学习有关政策法规（见附件）和岗位职责、行为规范、行为准则。开展“教育工作规范大家谈”为主题的大讨论，围绕如何规范教育教学工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、协调机制、监督机制、办公秩序、文明服务，集思广益、凝聚智慧出点子。采取集中培训、在岗培训、以会代培等形式，进行业务知识、行为规范、工作技能、文明礼仪等方面的知识培训。结合活动主题，开展心得体会展评、知识竞赛、知识测试等活动，使每名机关干部和教职员工知规范、懂规矩、明礼仪，提高干部教师的思想认识，全面提升素质能力，引导人人自觉参与活动。

（二）自查分析阶段（3月1日－4月10日）3.开展一次专题调研

各单位、学校、幼儿园针对工作中存在的不规范、不科学、制度不完善等问题，认真对照规范管理的目标要求和主要内容查摆问题，全面、客观地分析本单位、本学校管理观念、管理思路、管理制度、管理水平等方面的现状，摸清底子，找准问题、差距与不足，查找存在问题的根源。在内部自查基础上，开展一次专题调研走访活动，深入基层学校以及教职员工和学生家长中，采取开展谈心活动、上门走访、召开座谈会、设立意见箱、开通热线电话、进行问卷调查等方式，广泛征求意见和建议，确定专人对征求到的意见建议进行梳理、归纳、汇总，并在单位内部公布。

4.召开一次解决问题分析会

各单位、学校、幼儿园要在自查和专题调研的基础上，针对查找出的问题和群众的意见建议，召开一次解决问题分析会，认真查找分析存在问题的根源，制定具有针对性的自我完善自我提升的具体措施，为下一步整改提高打下坚实基础。

本阶段，区教育局活动领导小组适时召开一次全区活动推进会，总结前段工作，推进后段工作。

（三）完善制度阶段（4月11日－5月31日）5.梳理工作制度

各单位、学校、幼儿园从规范工作制度入手，全面梳理现有规章制度，根据实际情况和征求到的意见建议，对不适应形势要求的予以淘汰，重复的予以整合，不完善的修订完善，根据新形势新要求及时制定新的制度。6.完善制度体系

各单位、各学校、幼儿园要把各项工作制度的修订、完善、建立、健全作为活动重点，围绕规范工作制度、工作流程、工作标准、政务行为、工作行为、协调机制、监督机制、办公秩序、文明服务，完善各项规章制度，查漏补缺，形成科学完整的制度体系。要把活动中形成的各项制度分门别类，编印成册。各直属单位、学校、幼儿园，各乡街中心学校、初级中学的制度汇编于5月30日前报送区教育局活动领导小组办公室。

本阶段，局活动领导小组适时召开一次经验交流会，总结推广活动中取得的好经验、好做法，推动活动有序开展并取得实效。

（四）整改提升阶段（6月1日－6月30日)7.公开工作服务规范

全面推行服务承诺制。各单位、学校、幼儿园将修订完善的工作规范和制度体系进行公布并做出承诺。要向服务对象和广大师生公开工作制度、工作流程、办事程序、服务细则和服务标准，以方便群众办事，接受社会监督。局机关和直属单位在政务大厅或者服务窗口，通过服务指南、查阅本、公示栏、触摸屏等形式，就管理、服务事项的办事职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请书示范文本以及办事结果、办事纪律等向社会公开。各单位、学校、幼儿园要在6月15日前完成公开服务承诺。

8.开展群众评议

以问卷调查和邀请党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、教师、学生家长代表座谈、面对面评议等形式，对工作规范的效果进行评议。全面推行服务窗口即时满意度测评，对窗口服务质量进行零距离实时监督，推动窗口服务质量进一步提升。6月20日前完成群众评议。

9.进行总结评比

各单位、学校、幼儿园要对这次实践活动的做法、效果、经验、典型以及需要引起注意的问题，从实践和理论层面进行全面系统总结。6月25日前将总结报局“工作规范年”主题教育实践活动领导小组办公室。6月底局活动领导小组召开总结表彰会，对活动组织开展成效好的单位和个人进行表彰。

10.开展一次“回头望”

11月，各单位、学校、幼儿园要对“工作规范年”主题教育实践活动整改落实情况进行一次“回头望”，对已经落实的制度要坚持、巩固、提高，对尚未落实到位的要查找原因、制定措施、一抓到底。局活动领导小组办公室对各单位整改落实情况进行一次全面检查，并将检查结果报局党委，检查结果将作为对各单位学校领导班子及单位年度工作考核的重要参考。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展“工作规范年”主题教育实践活动，既是新形势下长安教育跨越发展的迫切需要，也是规范工作、提高效能，推动建设中西部教育强区的一项重要举措。各单位学校幼儿园要按照我局统一部署，把“工作规范年”主题教育实践活动列入重要工作日程，切实加强领导，精心组织实施，主要领导亲自抓，分管领导全力抓，相关科室具体抓，责任人员重点抓，形成一级抓一级、层层抓规范的良好格局。要把“工作规范年”活动融入到教育改革发展的各项工作中去，把教育改革发展的各项工作结合到“工作规范年”活动中来，统筹兼顾，做到两不误、两促进。

（二）高度重视，精心组织。各单位学校幼儿园要结合自身实际，制定实施方案，设计活动载体，细化分工，明确责任。要创新活动内容和形式，按期完成各阶段各环节任务。每个阶段结束后都要召开转段工作会，总结上一阶段工作，安排下一阶段工作，并将阶段小结和下一阶段工作计划，形成书面材料，报区教育局“工作规范年”活动领导小组办公室。

（三）真督实查，严格奖惩。区教育局将采取定期汇报、阶段督查、随机抽查等方式进行督促检查，及时了解“工作规范年”活动开展情况。对在“工作规范年”活动中表现突出、特色鲜明、成效显著的单位要通报表彰，对重视不够、工作不力的单位，要提出批评，限期整改，确保活动取得实效。

（四）强化宣传，营造氛围。各直属单位、学校、幼儿园，各乡街中心学校要确定1名信息员，及时将活动开展情况信息报送区教育局“工作规范年”活动领导小组办公室（电话：85284416，邮箱：jyjgzgfn@126.com）。区教育局“工作规范年”活动领导小组办公室要定期编写工作简报，在局教育中心网站开设专栏专版，及时报道各单位、学校、幼儿园活动开展情况，大力宣传活动中涌现的先进典型和成功经验，营造良好的舆论氛围，扎实推进活动深入开展。

第二篇：西安市长安区工作规范年主题教育实践活动实施方案

西安市长安区工作规范年主题教育实践活动实施方案

为全面提升全区各级各部门工作科学化、制度化、规范化水平，根据区委、区政府《关于在全区开展工作规范年主题教育实践活动的决定》，制定如下实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为指导,按照科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，着力解决各级各部门存在的“工作程序不清、工作标准不高、工作效能不强、服务质量不优、作风形象不佳”等问题，通过活动的开展，使全区各级机关工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，为我区实施追赶战略，谋求跨越发展，加快建设国际化大都市新型城区奠定坚实基础。

二、遵循原则

坚持围绕中心、服务大局的原则。要围绕促进经济社会又好又快发展这个中心，服务于营造良好的发展环境这个大局，确保全区各项工作更加规范科学有序。

坚持求真务实、高效便民的原则。要把求真务实、高效便民的工作作风贯穿于整个活动当中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和群众得到实实在在的便利。

坚持抓住关键、分类推进的原则。要抓住关键环节和重点岗位，以关键环节和重点岗位工作规范化建设为突破口，分门类、分行业推进，带动整体工作提升。

坚持依法办事、规范运行的原则。要按照依法行政的要求，推进机关工作规范化建设，完善效能建设各项制度，努力形成有规可依、有章可循的工作机制。

坚持注重实践、有所创新的原则。要紧紧围绕“工作规范年”这条主线，结合本部门、本单位实际，精心设置活动载体，在组织实施过程中有所创新，确保取得实效。

三、工作任务

开展“工作规范年”主题教育实践活动，要按照科学发展观要求，以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，设置学习实践载体，着力解决在工作制度方面存在的不健全、不完善、不科学、不落实等问题；在工作流程方面存在的程序冗杂、环节繁多、前置条件繁琐、信息公开不够、时限不明等问题；在工作标准方面存在的责任心不强，工作标准不高，完成任务讲条件、打折扣，工作慵懒散，主动性差,计划不细、措施不力、落实不到位，工作效率低等问题；在政务行为方面存在的决策不民主、程序不科学，文件制作不标准，政务公开的深度、广度不够，“暗箱操作”等问题；在工作行为方面存在的有令不行、有禁不止，做事不懂规矩、不讲规范，不作为、乱作为，吃拿卡要等问题；在协调机制方面存在的协调联动机制不健全，大局意识差，部门壁垒严重，职权不清，推诿扯皮、不负责任、办事拖拉等问题；在监督机制方面存在的机制不健全、监督不到位、效果不明显等问题；在办公秩序方面存在的纪律松弛、擅离职守、工作时间办私事、脱岗缺位、办公场所脏乱差等问题；在文明服务方面存在的形象不佳、态度生硬、效率低下，“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。通过定措施、建机制、抓整改，在全区形成懂政策、知规范、明礼仪、树形象、强素质、提效能、促发展的新局面。

（一）区级机关层面活动重点：

以建设“学习型、规范型、服务型、效能型”机关为目标，重点从工作制度、工作流程、工作标准、政务行为、文明服务等方面抓规范。

规范工作制度方面，要对现有的工作制度进行修订、完善、补充，并把各项工作制度落实到具体工作中，用制度管人、管事；规范工作流程方面，修订和完善从决策到执行，从政务到业务，从落实到督查的各项程序，严格过程控制，减少办事环节，提高办事效率；规范工作标准方面，在思想观念、工作理念的突破上下功夫，把所做工作置于全市、全省乃至全国范围内审视、定位，把工作标准定在积极进取、赶超先进上，各项工作创一流、争先进；规范政务行为方面，落实科学执政、民主执政、依法执政，健全完善科学民主决策机制和议事规则，把专家咨询、听证制度、风险评估、合法性审查、社会公示和集体讨论决定作为重大决策依据。全面推行政务公开，拓宽公开的内容、范围和信息公开的渠道。各职能部门要规范审批行为，简化审批环节，认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、职位代理制。各行政执法单位要全面贯彻落实行政执法责任制，梳理执法依据，细化执法流程，严格执法、公正执法、文明执法，提升行政执法的科学化水平。加强规范性文件监管和备案审查工作，切实维护法制统一和政令畅通；规范文明服务方面，加强办公环境建设，办公用品、标示标牌摆放有序，办公场所美化、净化，工作人员纪律严明、守时尽责、积极主动、热情服务、形象良好，形成整洁、和谐、文明的办公秩序和机关形象。

区级部门要结合各自工作实际，对本系统开展“工作规范年”主题教育实践活动进行安排部署，明确规范重点，落实工作任务，确保在抓好机关工作的同时，使全系统的规范化、制度化、科学化水平上台阶。

（二）街道机关层面活动重点：

以“三规范一提升”为突破，重点在“规范工作制度，规范工作标准，规范工作行为，提升文明形象”上下功夫，扎实推动街道规范化建设。

规范工作制度方面，围绕职能、职责、职位、职权、目标、程序、考核、奖惩等方面，建立健全各项工作制度，重点建设好党委议事规则、重大事项管理与决策制度、岗位责任制、勤政为民制度、联系群众制度、工作考核制度、工作奖惩制度；规范工作标准方面，强化群众观点教育，完善工作激励机制，增强工作责任感、使命感，提高执行能力，使每项工作保持高起点、高标准、高质量，比成绩、争名次、创一流；规范工作行为方面，认真贯彻落实《国家公务员行为规范》、《陕西省公务员从政行为的若干规定》、《西安市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范暂行规定》、《长安区领导干部行为规范》、《长安区公务员行为规范及投诉处理办法》，制定明确、具体、操作性强的《工作行为标准》和《岗位行为标准》，并采取各种方式，引导机关干部在工作中遵规守法，文明行政；提升文明形象方面，通过教育培训，引导机关工作人员亮牌上岗，着装得体，仪容整洁，仪表端庄，首问负责，微笑服务，接待举止大方、热情周到，交谈语气和蔼、尊重对方，文明用语。绿化、美化、净化办公环境，加强文件资料档案管理。坚持节俭办公，规范接待和公务用车标准，建设文明机关，提升文明形象。

（三）窗口服务单位层面活动重点：

围绕规范文明服务，量化服务标准、完善服务举措、制定便民利民服务流程，全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不

让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事的话不说，不文明的话不说，不利于长安对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事程序，提升服务质量。

四、实施范围

全区各级党政机关、各直属企事业单位、各人民团体及其工作人员。

五、方法步骤

这次活动从2012年2月上旬开始，6月底基本结束，共分四个阶段10个环节组织实施：

（一）学习动员阶段（2月9日－2月29日）

1、开好一个动员会

2月9日，召开全区动员大会进行安排部署，成立全区“工作规范年”主题教育实践活动领导小组及办公室（另文下发）。各单位在全区动员会后及时召开动员大会，制定活动方案，成立工作机构，统一思想认识，明确目标任务，全面启动活动。各单位活动方案于2月16日前报区活动领导小组办公室。

2、组织好学习培训

深入学习有关政策法规（见附件）和岗位职责、行业行为规范、行为准则。以“工作规范大家谈”为主题，组织机关干部围绕如何规范工作制度、工作流程、工作标准、政务行为、工作行为、协调机制、监督机制、办公秩序、文明服务，集思广益、凝聚智慧出点子。采取集中培训、在岗培训、以会代培等形式，进行业务知识、行为规范、工作技能、文明礼仪等方面的知识培训。结合活动主题，开展心得体会展评、知识竞赛、知识测试等活动，使每名机关干部知规范、懂规矩、明礼仪，全面提升素质能力。

（二）自查分析阶段（3月1日－4月10日）

3、开展一次专题调研

各单位针对工作中存在的不规范、不科学、制度不完善等问题，认真开展自查，查找存在问题的根源。在内部自查基础上，开展一次专题调研走访活动，深入基层和服务对象中，采取开展谈心活动、上门走访、召开座谈会、设立意见箱、开通热线电话、进行问卷调查等方式，广泛征求意见建议。确定专人对征求到的意见建议进行梳理、归纳、汇总，并在单位内部公布。

4、召开一次解决问题分析会

各单位要在自查和专题调研的基础上，针对查找出的问题和群众的意见建议，召开一次解决问题分析会，认真查找分析存在问题的根源，制定具有针对性的自我完善自我提升的具体措施，为下一步整改提高打下坚实基础。

本阶段，区活动领导小组适时召开一次全区活动推进会，总结前段工作，推进后段工作。

（三）完善制度阶段（4月11日－5月31日）

5、梳理工作制度

各单位从规范工作制度入手，全面梳理现有规章制度，根据实际情况和征求到的意见建议，对不适应形势要求的予以淘汰，重复的予以整合，不完善的修订完善，根据新形势新要求及时制定新的制度。

6、完善制度体系

各单位要把各项工作制度的修订、完善、建立、健全作为活动重点，围绕规范工作制度、工作流程、工作标准、政务行为、工作行为、协调机制、监督机制、办公秩序、文明服务，完善各项规章制度，查漏补缺，形成科学完整的制度体系。要把活动中形成的各项制度分门别类，编印成册，报送区活动领导小组办公室。

本阶段，区活动领导小组适时召开一次经验交流会，总结推广活动中取得的好经验、好做法，推动活动有序开展并取得实效。

（四）整改提升阶段（6月1日－6月30日)

7、公开工作服务规范

全面推行服务承诺制。各单位将修订完善的工作规范和制度体系进行公布并做出承诺。要向服务对象公开工作制度、工作流程、办事程序、服务细则和服务标准，以方便群众办事，接受社会监督。区级机关应在政务大厅或者服务窗口，通过服务指南、查阅本、公示栏、触摸屏等形式，就行政许可或非行政许可及其他审批、管理、服务事项的办事职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请书示范文本以及办事结果、办事纪律等向社会公开。各单位要在6月15日前完成公开服务承诺。

8、开展群众评议

以问卷调查和邀请党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、群众代表座谈、面对面评议等形式，对工作规范的效果进行评议。全面推行服务窗口即时满意度测评。在区行政服务中心设立满意度测评器，对窗口服务质量进行零距离实时监督，推动窗口服务质量进一步提升。6月20日前完成群众评议。

9、进行总结评比

各单位要对这次学习实践活动的做法、效果、经验、典型以及需要引起注意的问题，从实践和理论层面进行全面系统总结。6月底，区活动领导小组召开总结表彰会，对活动组织开展成效好的单位和个人进行表彰。

10、开展一次“回头望”

11月，各单位要对“工作规范年”主题教育实践活动整改落实情况进行一次“回头望”，对已经落实的制度要坚持、巩固、提高，对尚未落实到位的要查找原因、制定措施、一抓到底。区活动领导小组办公室对各单位整改落实情况进行一次全面检查，并将检查结果抄送区考核部门。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展“工作规范年”主题教育实践活动，既是新形势新任务的迫切需要，也是规范工作、提高效能，推动我区实施追赶战略、谋求跨越发展的一项重要举措。各单位要按照区委、区政府统一部署，把“工作规范年”主题教育实践活动列入重要工作日程，切实加强领导，精心组织实施，主要领导亲自抓，分管领导全力抓，相关科室具体抓，责任人员重点抓，形成一级抓一级、层层抓规范的良好格局。

（二）高度重视，精心组织。各单位要结合自身实际，制定实施方案，设计活动载体，细化分工，明确责任。要创新活动内容和形式，按期完成各阶段各环节任务。每个阶段结束后都要召开转段工作会，总结上一阶段工作，安排下一阶段工作，并将阶段小结和下一阶段工作计划，形成书面材料，上报区活动领导小组办公室。

（三）真督实查，严格奖惩。采取定期汇报、阶段督查、随机抽查等方式，及时了解“工作规范年”活动进展情况，对各单位开展活动情况进行督促检

查。对在“工作规范年”活动中表现突出、特色鲜明、成效显著的单位要通报表彰，对重视不够、工作不力的单位，要提出批评，限期整改，确保活动取得实效。

（四）强化宣传，营造氛围。各单位要确定工作联络员和信息报送员，及时报送活动开展情况。长安新闻网、长安开发、长安电视台等区内媒体要开设专栏专版，及时报道各街道、各部门活动开展情况，大力宣传活动中涌现的先进典型和形成的好做法、好经验，营造良好的舆论氛围，扎实推进活动深入开展。

第三篇：工作规范年主题教育实践活动小结

西安市长安区计划生育服务中心 工作规范年主题教育实践活动小结

为进一步准确掌握规范年主题教育的内容，深刻理解其内涵，不断提升中心服务水平，增加人民群众满意度，为长安经济社会发展创造良好的人口环境。连日来，我中心领导按照长安区委、区政府、区计生局下发的《中共西安市长安区委办公室西安市长安区人民政府办公室关于印发<西安市长安区工作规范年主题教育实践活动实施方案>的通知》、《中共西安市长安区委西安市长安区人民政府关于在全区开展工作规范年主题教育实践活动的决定》等文件精神，在我中心积极组织工作成员进行学习，并掀起了“学规范、用规范、争做先进规范工作者”的学习热潮，现将总结如下：

一、加强组织领导，开展主题学习。

开展“工作规范年”主题教育实践活动，是规范工作、提高效能、推动人口计生事业健康快速发展的一项重要举措，为此，中心领导高度重视，把“工作规范年”活动列入重要工作日程。在接到区计生局文件后，我中心统一领导、统一认识、统一规划，及时成立了专门小组，以主任刘秀霞为组长，高睿、王吉祥为副组长，动员全体职工开展 “工作规范年主题教育” 的学习大会，实施领导组长亲自抓，分组领导全力抓，各科室小组具体抓，形成一级抓一级，层层抓规范的良好局面。以各科室负责人为成员领导小组，认真布置学习宣传和贯彻实施“工作规范年”活动，积极营造学习的氛围，提高了我中心全体职工重视“规范年”的思想觉悟。

二、谋求跨越发展，制定实施方案。

为使我服务中心工作进一步规范，工作作风进一步改善，工作效率进一步提高，单位形象进一步提升，为使规范切实成为指导职工的思想、规范医护人员的言行指南，为使实施追赶战略，谋求跨越发展，建设新型城区创造良好的人口形象，我中心以此活动为契机，制定了切实可行的规范年实施方案。实施方案

第四篇：工作规范年主题教育实践活动个人心得体会

学习实践西安市长安区工作规范年 主题教育实践活动个人心得体会

（长安区招商局项目管理科 黄明）

一、正确认识长安区工作规范年主题教育实践活动 2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加了会议。会议由区委副书记、区长杨建强主持。

会上，区委副书记王福林宣读了区委、区政府《关于在全区开展“工作规范年”主题教育实践活动的决定》；区委常委、宣传部长董兆为宣读了《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》。会议决定利用半年时间，在全区集中开展“工作规范年活动”，切实解决一些单位和干部存在的“工作程序不清，工作标准不高，工作效能不强，工作质量不优，作风形象不佳”等问题，使全区各级机关工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，为全区实施追赶战略，谋求跨越发展，加快建设国际化大都市新型城区奠定坚实基础。

随后，区交通运输局局长雷鸣、区财政局预算科科长张平辉、区工商分局干部郝小娥和区十三届政协常委、陕西长

下功夫；三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率；四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破；五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流；六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。

吕健书记强调，开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要全区各级各部门的共同努力。一是加强组织领导。区委、区政府成立“工作规范年”活动领导小组；各街道和部门党政一把手要严格履行第一责任、亲自安排落实，分管领导要具体抓，相关干部要跟进抓，在全区形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。二是发挥表率作用。各级领导和广大党员干部要以身作则，令行禁止，积极参与“工作规范年”活动，带头学习，带头查摆问题，带头扎实整改，带头遵规守纪，带头提高标准，带头规范程序，带头创新工作，带头抓好落实，为全区各级各部门做出表率。三是注重真督实查。区委将采取随机督查与定期督查相结合、单项督查与联合督查相结合、定性分析与定量考评相结合的办法，进一步加大对各部门和街道各个阶段、各个过程活动的督促检查力度，及时发现问题、通报情况、强化措施、推动工作，确保活动有序有力推进。四是及时总结经验。认真总结学习实践“三个代表”重要思想、先进性教育、学习实践科学发展观和创先争优活动的经验，认真总结全区近年来作风建设的经验，认真总结

年”主题教育实践活动与本单位承担的重点建设项目、中心工作紧密结合起来，做到两不误、两促进，确保今年各项工作起好步、开好局。四是要密切协作，确保成效。要切实加强组织协调、综合服务、指导检查工作，定期召开工作推进会议、情况分析会议，总结推广先进典型，确保活动顺利开展；要严格工作环节，细化阶段任务，把握工作节奏，创新方法内容，务求取得实效；组织、人事、考核部门要建立科学的考核机制，把活动开展情况纳入单位综合考评、公务员年终考核的重要内容，与领导选拔使用、年终目标奖惩挂钩，确保在“工作规范年”活动中取得实实在在的效果。

三、我局积极贯彻长安区工作规范年主题教育实践活动 2月13日下午，我局召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，安排部署如何开展好本次活动的具体措施。

会上，副局长赵晓薇带领全体机关干部认真学习了市委常委、区委书记吕健在工作规范年主题教育实践活动动员大会上的讲话，宣读了成立区招商局“工作规范年”主题教育实践活动领导小组，并公布了具体实施方案，细化任务，落实责任。局长李朝喜做了动员讲话，他要求全体干部要以“工作规范年”主题教育实践活动为契机，认真抓好学习，完善规章制度，统筹兼顾各项工作，强化监督检查，以加快项目落实，壮大优势产业为目标，全力推进“乡街突围”计划，扩大招商引资成果，实现作风大转变、工作大进步、实绩大

而后改之；其次要在小事中培养良好的习惯。例如穿衣打扮、接听电话、工作回复；再次要在小事中培养自己思维的缜密性，从全局着眼、小处入手，考虑方方面面的关系，做到周密细致无遗漏。例如在招商引资中，接待外商的路线设计、时间安排、就餐风格等。总之，要注重细节的把握，从小事做起，切实提高自己处理公务的能力，为自己、为机关，树立良好的公务人员形象。

3、要切实增强勇于担当的责任感。当今社会，正值各种价值观的多变期和社会矛盾的凸显期，而一个区正是大社会的缩影。作为扎根于长安区的公务员，面对各方利益诉求多元化，基层工作难度较大的矛盾，此时惟有以“主人翁”的姿态，遇事积极主动、勇于担当、迎难而上，不推诿、不逃避，才能尽快地把握问题的症结、实质，掌握基层的真实动态，才能有效贯彻落实区委、区政府的方针政策，做好招商引资工作。

4、要切实增强整体把握的综合力。作为一名招商系统公务员，要从分工不分家的角度出发，用全局的观念、统筹的眼光分析对待问题。在宏观上，要善于占领思维的高度，克服本位主义思想，在条线、部门之间建立起纵横交错的良好沟通渠道。思索问题时善于跳出本岗位、本部门甚至本地区的局限，从全局、全区的角度出发，全盘考虑，做到统筹兼顾。在微观上，要有深入挖掘、前后串联的良好习惯。不

第五篇：工作规范年主题实践活动心得体会

心得体会

中国共产党西安市第十二次代表大会于2012年1月17日至1月20日在陕西宾馆胜利召开。市第十二次党代会，是在我市全面启动国际化大都市新阶段召开的一次重要会议。韦曲街办为了深刻学习党的精神，抓住西安发展的总体方向，组织广大共产党员和干部群众认真学习贯彻市第十二次党代会精神，把思想和行动统一到党代会精神上来，把智慧和力量凝聚到党代会确定的各项目标任务上来。农办作为街办很重要的部门之一，学习党代会精神是我办公室坚持党的路线，践行为人民服务宗旨的重要途径。认真学习贯彻党代会精神，对于统一全市上下的意志、凝聚各方面的力量、坚定发展的信心，团结带领全市人民迈上建设国际化大都市新征程，具有极其重要的意义。

下面是我办公室学习党代会的心得体会：

2007年1月，西安市第十一次党代会上，孙清云书记在大会报告中提出：今后五年，我们必须有所作为，把西安建成更具文化魅力、更富有特色和更适宜人居住的城市，建成更具现代气息和生机活力的城市，建成富强民主文明和谐的城市。这是全市人民的重托，是时代赋予我们的光荣使命。

如今，五年过去，弹指一挥间，西安经济发展，环境提升，民生改善，勾勒出华夏故都、山水之城最耀眼的轮廓。

五年前提出：全市生产总值到2011年力争突破3000亿元，年均增长13%以上，实际增加到3800亿元，年均增长达到14.9%； 五年前提出：全市人均地区生产总值超过4000美元，实际增加到6800美元；

五年前提出：全市城市居民人均可支配收入达到16000元，实际增加到25800元；

五年前提出：全市农民人均纯收入达到6000元以上，实际增加到9300元。

五年前定下的发展目标，悉数变成了真实可感的现实，特别是全体市民的自豪感和自信心不断增强，展现出昂扬向上、奋发有为、团结和谐的精神风貌，迸发出巨大的创业热情和创造活力。

回顾过去的五年，西安最大的成就是经济发展实现跨越，最大的亮点是群众得到更多实惠，最显著的变化是生态环境改善，最令人振奋的是干成了一批大事，最难能可贵的是全市上下保持团结和谐，最大的财富是干部群众对西安的发展前景充满信心。

五年来，西安以科学发展观统领经济社会发展全局，始终把又好又快发展作为第一要务，始终把为民利民作为第一准则，始终把改革创新作为第一动力，始终把和谐稳定作为第一责任。

首先，要准确把握党代会的主要精神，学习领会好孙清云同志在大会上所作的报告，掌握基本内容、领会精神实质、统一思想认识。要深刻认识大会的主题，不断加深对坚持科学发展、造福西安人民、努力建设具有历史文化特色的国际化大都市这一宏伟目标的战略构想的认识和理解，进一步增强历史使命感和政治责任感。要深刻认识过去五年取得的显著成就和积累的宝贵经验，倍加珍惜西安来之不易的良好势头、团结稳定的和谐局面和千载难逢的发展机遇，进一步增强加快发展、开拓创新的信心。要深刻认识今后五年工作的指导思想，进一步明确今后的努力方向。要深刻认识经济社会发展的主要任务，紧紧抓住发展这个执政兴国的第一要务和保障与改善民生的根本目的，全力推动科学发展和加快经济发展方式转变。要深刻认识推进文化建设的工作思路和任务要求，全面落实十七届六中全会的战略部署，大力发展西安特色、西安风格、西安气魄的城市文化。要深刻认识新形势下加强党的建设的新任务、新要求，全面提高党的建设科学化水平，为我市经济社会发展提供坚强有力的保证。

其次，学习贯彻市第十二次党代会精神，重在创新，重在实干，重在落实。全市各级党组织要紧密结合本区、本部门、本单位的工作实际，认真研究制定贯彻落实的具体举措，创造性地抓好大会精神的贯彻落实。重点抓好“五个结合”：一是与深入学习贯彻中央经济工作会议、省委十一届八次会议和省“两会”精神紧密结合，进一步解放思想、提升境界，增强工作的创造力和执行力。二是与全面实施《关中-天水经济区发展规划》和“十二五”规划紧密结合，进一步完善目标、思路和举措，提升实施成效。三是与推进各项重点工作紧密结合，围绕党代会确定的目标任务，按照各自职能，进一步分解任务，明确责任，强化监督考核。四是与全力做好今年工作紧密结合，按照市党代会的要求，抓紧启动各项工作，努力保持经济社会发展良好势头。五是与改进作风、真抓实干相结合，进一步建立健全决策目标、执行责任、考核监督体系，坚持高标准、严要求，确保党代会确定的各项任务落到实处。

最后，要切实加强对学习贯彻的组织领导。各级领导班子和领导干部要先学一步，学深学透，带头宣讲党代会精神。各级党委（党组）中心组要把学习党代会精神作为当前和今后一个时期的学习重点，把集中学习与个人自学、通读报告与专题研讨结合起来，不断深化学习内容。各级宣传部门要认真制订宣传方案，加强指导协调，组织宣讲团等赴各机关、企业、村居、学校开展宣讲，推动基层掀起学习热潮；市、区党校要有计划地对党员干部进行培训、轮训；各新闻媒体要开展主题宣传活动，营造浓厚舆论氛围，切实把党代会精神转化为建设国际化大都市的强大动力和实际行动。

在以后的工作中，我办公室要继续为人民服务：

一是组织传达学习。各村要组织干部村民认真学习市第十二次党代会精神，明确今后五年西安国际化大都市建设的指导思想、目标任务和重点工作，结合实际，完善农业工作思路，研究贯彻落实措施。

二是筹备全区农村、农业工作会议。积极联系区级部门、涉农区县，参加全省农村工作、农业工作会议，搞好服务。抓紧筹备全区农村工作会议、农业工作会议。

三是筹备全区扶贫工作会议。学习领会中省扶贫开发工作会议精神，研究贯彻落实意见，做好全区扶贫工作会议筹备工作。联系区级有关部门，成立区贫困人口识别领导小组及办公室，并开展识别工作。

四是加强工作纪律。各分管领导要走访委属单位，检查干部职工到岗情况，研究近期工作。继续做好车辆安全、单位安全等工作。保持信息畅通，及时处置突发事件。

五是统筹抓好各项工作。继续开展农产品质量安全大检查，加强当前夏粮作物田间管理，抓好冬春动物防疫。深入基层调研，谋划今年重点农业项目。

学习党代会之后，我办公室在以后的工作中争取做到一下几点：一是以服务办事群众为己任，认真履行岗位职责。全面落实科学发展观，为群众办实事、办好事，提高为民服务的本领。二是以德才兼备、以德为先为标准，提高为民服务意识。切实加强道德品质修养，遵守职业道德、严于律己、宽以待人，始终坚守共产党人的道德观，更好的为办事群众服务，提高群众满意度。三是以廉洁勤政为准则，树立良好形象。加强党风廉政建设，党员干部在日常工作中要起到带头作用，始终牢记“两个务必”，积极应对“四个考验”和“四个危险”，树立服务中心良好形象。

韦曲街办农村工作办公室

2012-02-27

工作规范年主题教育实践活动

心得体会

韦曲街办农村工作办公室

2012年2月27日