案例实习

第一篇：案例实习

实习案例

一、业务员陪酒死亡责任应怎么分担

案情简介：

李某受聘到某建材市场某经营部担任业务员工作。老板王某给李某下达了每月必须完成的业务量，并给予了高额提成。某晚8点，李某为销售建材，陪同客户张某、陈某等四人在某酒楼就餐饮酒。当晚10点，李某离开酒楼后感到身体不适睡倒在路边，被行人拨打120送至医院。但李某最终因为抢救无效死亡，死亡原因系因饮酒过量激发心脏病。李某家人要求老板王某赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活等费用20余万元。老板王某认为此事与他无关，不同意赔偿，后双方长期协商未果。

本案中，李某的死亡原因系饮酒激发心脏病。而作为成年人，李某应当对自己的人身安全尽到注意义务。心脏病不能剧烈饮酒是社会生活的一种常识，同时，医生也会告知患者饮酒的后果，因此李某应当知道自己饮酒过量所可能导致的严重后果。在这种前提下，李某当然应当为其过错承担一定责任对于王某是否应当承担一定责任的问题，应当如此看待。

李某系王某之雇员，为了销售建材，李某陪客户饮酒系导致死亡的直接原因。根据《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条规定的“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担责任”可知，王某是否需要承担法律责任的关键就在于李某陪客户饮酒的行为是否属于“雇佣活动”。

我认为：李某的行为属于“从事雇佣活动”，原因如下：

1、陪客户饮酒属于一种销售方法和策略。

在社会生活中，为了销售产品，陪同客户一起饮酒的行为是实际存在的，也是销售中常用的一种方法和策略，由于这样可以拉近人与人之间的距离，促进交易的形成，因此，现实中选择先陪客户饮酒然后谈业务的事件屡见不鲜。本案中，为了促进李某的销售成绩，实现经营部的盈利，王某给李某下达了销售指标，同时也给出了高额提成激励李某达到甚至超过指标。为了实现个人和经营部的盈利，李某努力销售建材，而陪客户饮酒，就是这种销售的一个过程和方法。

2、王某在这个过程中得到了利益。

本案中，李某销售建材的行为给经营部带来盈利，而作为经营部老板，王某得到的利益远远大于李某。也就是说，李某的销售行为实际上更多的是为王某创造利润。

3、王某对销售人员陪客户饮酒系一种放任态度。

虽然王某说其不知道李某出事之日外出饮酒，但是对于李某及其他销售人员通过饮酒的方式跑业务的行为王某是知道的。但是王某为了获得更多的经济利益，对业务员的此种行为一直持放任态度，并不加以干涉。事实上，王某确实也因为业务员的此类行为获得了大量利益。

综上所述，李某的陪客户饮酒的销售行为与营业部之间是存在内在联系的，应当认定为“雇佣活动”。因而王某应当适当赔偿。

二、恋爱不受法律保护 不能提精神损害赔偿

案情简介：

李女士称，去年10月，她看到张先生在报纸上刊登的征婚广告后与其联系，双方见面后确定恋爱关系。本着建立家庭的目的，李女士表示如果男方不愿意组成家庭就不进行恋爱。于是，张先生便欺骗她说自己也是以结婚为目的，愿意签订协议保证其真心。今年2月，双方签订了《协议》，约定如果张先生在恋爱或结婚后提出分手或离婚，将赔偿李女士感情损失费、精神损失费。今年4月，男方多次提出分手。李女士认为自己精神受到巨大打击，向法院提起了诉讼，请求判令张先生赔偿精神损失费5万元。

张先生辩称，愿意寻觅“有爱心善良待人好的女性”作为配偶，但李女士自身并不能达到该标准，不仅粗暴对待、辱骂保姆，与他的家人也产生了矛盾。张先生表示，双方协商分手期间，李女士曾发送近百条短信给他，用语言和短信暴力相威胁，甚至还到其单位散发攻击性的书面材料，威胁到电视台反映“情况”，给自己的声誉带来极大影响。另外，张先生还称，根据法律规定，订婚或者任何婚前协议是没有法律支持的，因此李女士所提供的《协议》中关于订婚和设定离婚作为违约责任条件是无效的。鉴于此，张先生提起反诉，请求对方停止侵害，恢复其名誉。

分析：

《中华人民共和国婚姻法》第二条规定：“实行婚姻自由、一夫一妻、男女平等的婚姻制度。”第三条第一款规定：“禁止包办、买卖婚姻和其他干涉婚姻自由的行为。禁止借婚姻索取财物。”婚姻应以感情为基础，男女双方经相互了解，如认为缺乏真实的感情基础，均可以解除恋爱关系。原、被告于今年2月签订《协议》，欲用金钱担保维系双方恋爱关系甚至结婚的行为有违婚姻自由的法律规定，为法律所禁止，因此该《协议》属无效协议。李女士以此为依据要求张先生赔偿精神损失费5万元的诉讼请求，于法无据，法院不予支持。

另外，法院认为公民依法享有名誉不受侵害的权利，未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。李女士向张先生发送的短信以及向张先生工作单位递交的材料导致张先生的社会评价有所降低，给张先生的名誉造成了一定的负面影响，李女士应承担侵害张先生名誉权的民事责任。

最后，法院判决驳回李女士的诉讼请求，李女士应停止侵害，并向张先生赔礼道歉，为张先生消除影响、恢复名誉。

在恋爱关系中，更多的是一种情感交流，人品、精神方面的认可，与婚姻关系有着很大不同。婚姻里除了双方的精神交流，还涉及家庭财产、后代的抚养等问题，内涵远远大于恋爱关系。因此，“恋爱不受保护，婚姻受保护”不仅是现阶段我国法律的规定，也是伦理道德的要求。胡律师称，同样的事情如果出现在婚姻里，就会有不同的判决结果，比如张先生觉得李女士不再适合自己，看上了另一方，作为婚姻无过错方的李女士可以请求张先生进行赔偿，因为张先生违背了婚姻要求双方“忠实对方”的要求，这在《婚姻法》中有规定。恋爱则不然，双方没有权利义务，无论哪方提出分手，另一方都不能以“青春损失”或者“不忠”来提出精神损害赔偿。

三、恋人分手，男方追讨大额钱款应否得到支持

案情简介：

刘力是某机关公务员，与年轻漂亮的女医生小林相识一年多，两人虽在不同的地方工作，但两人相亲相爱，感情发展稳定。2007年，小林在工作的医院附近看上了一套房子，无奈刚上班不久的她囊中羞涩，拿不出这么一大笔购房款，小林便找刘力商量，把自己买房的想法以及希望得到刘力帮助的意思告诉了刘力。

虽然自己也积蓄不多，但为了心上人，刘力很快将25万元现金汇到了小林的名下，加上小林父母的资助，小林买下了这套住房，并把房子装修得别具一格。不料，当小林把刘力带回家中与父母相见，小林的父母却极力反对这门亲事。经过一段时间的冷静思考，小林感到自己与刘力分居两地，再加上刘力工作调动的事情渺茫无期，心中渐渐有了悔意，几经思量，终于鼓起勇气向刘力提出了分手。虽然刘力极力想修复两人的感情，但是已经无力回天，也只好接受分手的现实。“但是自己不能人财两空呀。”刘力在小林的QQ上留言：“既然你已经情断意绝，那你借我的那笔买房款能不能还我？”看到刘力的留言，小林很是不解，“毕竟自己把最美好的东西都给了他，给我那点资助怎么还要索回，我的青春损失该怎么算？”在多次索要无果的情况下，2008年7月，刘力一纸诉状将小林诉至法院。两个曾经热恋的情人分别坐上了原、被告席。

分歧：对于此案，有两种观点：

观点一：刘力无权向小林索要该款。理由：因为刘力当时把钱给小林时，没有明确说明这笔款是借给小林的，基于他们那时的恋爱关系，这笔钱有刘力赠与给小林的意思。按照法律规定，赠与属于实践性行为，一经完成，是不可撤回的，所以，小林没有义务返还该款。

观点二：刘力可以向小林索要该款。理由：刘力给小林的是一笔不菲的数目，小林仅凭双方具有恋爱关系等事实就推定该款属于赠与，显然难以令人信服。因此小林获得的25万元属于不当得利，应予返还。

我赞同第二种观点。本案中25万元是借贷还是赠与，在双方都无法证明的情况下，应当考虑获益方占有该款项的有因性，以及款项的大小。本案25万元数目较大，被告小林仅凭双方具有恋爱关系等事实就推定该款属于赠与，显然难以令人信服，恋爱中的赠与目的性是非常明显的，前期是为了建立恋爱关系，后期是为了缔结婚姻关系，所以恋爱的赠与是目的性赠与。我国《合同法》并没有明确规定目的赠与只能适用一般赠与和附义务赠与的规定。便是毕竟目的赠与的所有内容，因此在一些方面就显得无法可依。司法实践中，如果按照法律行为的内容，给付款达到相应的法律效果，则给付人可以请示不当得利的返还。

四、协议离婚的财产如何分割

案情简介：

原告何女士与被告陈先生于2001年9月登记结婚。在婚姻存续期间，夫妻间共同财产其中有一处林权，登记在被告陈先生名下。2010年6月12日，原、被告双方因感情破裂，在全椒县民民政局办理了协议离婚手续。其中离婚协议第四条约定，所有林权归原告所有。离婚后，被告一直不履行离婚协议所确定的内容，协助原告办理林权证过户手续。故原告何女士起诉到法院，请求确认林权归原告享有，依法判令被告协助原告办理林权证过户手续。

被告陈先生辩称：离婚协议是原告何女士草拟的，所有的林权都归原告所有，债务都由我承担，该离婚协议不公平、不合法，要求重新订立协议。如林权归原告所有，原告必须承担投资款，归还我支付的1万元上缴款。

分歧：该案在审理过程中存在两种不同意见。第一种意见认为，何女士拥有全部林权，陈先生承担债务，显失公平，协议无效。第二种意见认为，协议离婚不适用公平原则，该离婚协议是双方真实意思表示，应该有效。

评析：

我同意第二种意见。目前在我国离婚有两种方式：一是协议离婚，由婚姻登记机关发给离婚证；二是诉讼离婚，由人民法院作出离婚判决。如今当夫妻感情破裂或因各种原因导致离婚时，越来越多的人选择了友好分手，即协议离婚。这是一种社会文明进步。《中华人民共和国婚姻法》规定“男女双方自愿离婚的，准予离婚。双方必须到婚姻登记机关申请离婚。婚姻登记机关查明双方确实是自愿并对子女和财产问题已有适当处理时，发给离婚证”，这就是协议离婚。

1、离婚协议具有人身依附性，不适用合同法，协议离婚财产分割不适用公平原则。按照我国《婚姻法》和《婚姻登记条例》的规定，协议离婚须是当事人达成离婚协议，主要内容是对离婚财产的分割及补偿、债务的分担和子女的抚养及费用的分担等事项达成一致意见，然后签名表示认可。因此，离婚协议的签订实际上也是一份“合同”的订立，意思表示真实、合法有效的离婚协议依法对双方产生法律约束力，应予遵守，全面履行。离婚协议书虽然也是一种合同书，但其具有一定的人身性质，是以婚姻关系为基础签订的协议，不同于合同法中一般的协议书、合同书。婚姻当事人在婚姻关系中的日常生活表现、感情基础、对孩子的抚养、有无过错、离婚原因等，对于离婚协议的签订会产生不同程度的影响。有的当事人认为对方是弱势，自己是强势，有的觉得造成婚姻破裂的责任在自己，还有的是因为心疼孩子，在存在以上感情因素的情况下，就会在离婚财产分割时做出让步，而不像普通民事协议那样，采取平分或基本平分财产的方式来分割离婚财产。可见合同法第54条规定的“因重大误解订立的合同和在订立合同时显失公平的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”不适用于婚姻法。合同法第2条第2款对此专门做了规定“婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。”因此，协议离婚财产分割不适用公平原则。

2、离婚协议中仅存在财产分割的显失公平，不在被撤销、变更的范围内。最高人民法院关于适用《中华人民共和国婚姻法》若干问题的解释(二)第8条规定“离婚协议中关于财产分割的条款或者当事人因离婚就财产分割达成的协议，对男女双方具有法律约束力。当事人因履行上述财产分割协议发生纠纷提起诉讼的，人民法院应当受理”。第9条规定“男女双方协议离婚后一年内就财产分割问题反悔，请求变更或者撤销财产分割协议的，人民法院应当受理。人民法院审理后，未发现订立财产分割协议时存在欺诈、胁迫等情形的，应当依法驳回当事人的诉讼请求”。从以上司法解释可以看出，离婚协议中财产分割的效力对男女双方具有约束力，在民政部门协议离婚的，对财产分割反悔的，须在一年内起诉，且只有在两种情况下才会被法院变更或撤销，一是存在欺诈行为，二是存在胁迫行为。因此，离婚协议中仅存在财产分割的显失公平，不在被撤销、变更的范围内。

3、“显失公平”不属于夫妻共同财产分割协议变更或撤销的法定情形。现实生活中，夫妻一方在离婚时，往往为了达到离婚的目的，在分割夫妻共同财产上作出很大的让步，可离婚后却又出尔反尔，以显失公平为由要求重新分割夫妻共同财产。这种请求会因为不符合现行法律规定得不到法院支持。可见，离婚时关于夫妻共同财产分割的协议不是儿戏，如果发现协议条款难以接受可以拒绝签署离婚协议，但是一旦签订了当事人原则上应当遵守。除非能够举证证明对方在订立离婚协议分割夫妻共同财产时实施了欺诈、胁迫等行为，否则该协议就不得变更或撤销。法院在审查时，只要认定双方原签订的离婚协议不存在欺诈、胁迫等情形的，就应该依法确认离婚协议的合法和有效。

五、遗腹子女抚养费赔偿请求权的认定

案情简介：

曹父原为某副食百货有限公司员工。曹父跟随公司原经理出差返回途中，因交通事故死亡。该事故公安交警大队事故认定，认定死者曹父无责。曹某的母亲吴晓东、祖母黄侠与多尔玛公司达成赔偿协议，由多尔玛公司赔偿曹征家属死亡补偿费等损失XX元。同时，双方另约定：“吴晓东怀孕子女的抚养费、抚恤金，待子女出生后，受害方有权向多尔玛公司追偿。”后曹某出生。后曹某进行了户口登记后，因多尔玛公司未支付曹志淋的抚养费，曹某由母亲作法定代理人，向西峡县人民法院提起诉讼，要求多尔玛公司未支付曹某的抚养费及精神抚慰金。

法院经审理认为，曹父是在为公司工作中死亡，且曹某的母亲、祖母于与该公司达成的赔偿协议中约定的“待吴晓东子女出生后有权向该公司追偿抚养费”并不违背法律规定。因此，曹某在其父发生交通事故时虽然尚未出生，但出生并存活后即享有民事权利，可以成为民事主体，因此，曹某作为本案的原告主体适格，其诉讼请求的合理数额应当得到法律支持。

法院判决：该公司赔偿某抚育费XX元；驳回原告其他诉求。

评析：

1.胎儿享有的民事权利 我国对自然人的民事权利能力采用的是出生说，即公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，承担民事相应的民事责任。而关于胎儿享有怎样的民事权利，立法较少，尤其在胎儿的抚养权问题上，目前的法律法规没有明确的规定。但我国继承法第二十八条“遗产分割时，应当保留胎儿的继承份额”的规定、劳动和社会保障部颁布的《因工死亡职工供养亲属范围规定》中“遗腹子女可以申请供养亲属抚恤金”的规定，体现了我国法律保护胎儿权利的立法精神，即上述法律法规为胎儿规定了“特留份”制度，也就是说，如果胎儿出生成活，这份遗产或抚恤金的所有权归这个孩子。同时，民法理论上还有一个“延伸保护”的原理，为胎儿在将来出生后行使权利提供了预留的合理空间，也体现了我国民法的公平原则和有损害即有救济的裁判原则。因此，参照上述法律的规定，在司法实践中，法院要从人性化角度出发，本着为当事人着想，减少当事人的诉讼负担的原则，有必要对胎儿的“预留权”进行法律保护。

2、被抚养人范围的界定被抚养人指由直接受害人承担抚养义务，因侵权行为或其他致害原因致使其抚养权利丧失，生活受到威胁的人。司法实践中，适当确定被抚养人的范围对案件的公正处理有决定作用。被抚养人从本质上应包括两类人：一是现实利益上的被抚养人，即指正在实际接受直接受害人的抚养，但因直接受害人受害而丧失该利益的人。现实利益上的被抚养人，是实际接受直接受害人抚养的人，和直接受害人有法律上的抚养和被抚养的权利义务关系。二是机会利益上的被抚养人，即指那些现在虽还未接受直接受害人的抚养，但若直接受害人生存，则依法享有将来接受直接受害人抚养的期待权利的人。实践中，把享有期待权者作为间接受害人虽然会加重加害人的赔偿责任，但这并不违背公平正义原则。因为这不仅符合我国婚姻法关于“一定亲属间具有法定的抚养权利和义务关系”的立法宗旨，同时也能照顾到近亲属将来的利益。因此，将未出生的胎儿纳入被抚养人的范围符合法律的公平正义精神，也是对法律本义的诠释。本案中，虽然在曹父发生交通事故时曹某还没出生，但是胎儿的出生具有必然性，即孩子出生并存活下来后，必然获得接受抚养的权利，抚养费问题应当得到妥善解决。即使在一般的侵权诉讼过程中，孩子还没有出生，那么这份赔偿也应预留，等到孩子出生并成活时再执行。而本案中，曹某已经出生并成活，因而多尔玛公司应该支付曹某的抚养费。

第二篇：实习案例（本站推荐）

加强对缺少关爱学生的关注

----教育科学学院朱辉辉

摘要：本文是对一名缺乏家长以及老师关注的初二学生做的心理咨询的案例报告。该生小学时成绩较为优秀，后因其父母重男轻女倾向的影响使其感觉自己所受的关注较少，进而其成绩出现下滑倾向，升到初中之后，由于其成绩较差、基础不扎实使其无法得到老师足够的关注，甚至个别老师对其进行了放弃，这就造成了学生心中极度的自卑感，甚至对自己的智力产生了怀疑，生活中做一些老师不允许的事情以此来引起老师的关注，做出一副坚强的外表，却隐藏着自己那颗急需关爱的柔弱内心。

一、一般资料

求助者：武某，女，14岁，初二学生，家中长女还有一弟弟，对未来期望 值很低，家庭经济条件较好，社交圈子较小。

二、主诉和个人陈诉

主诉：学习自暴自弃，得不到老师的关注，甚至被个别老师歧视，强烈的自 卑感使其对自己的智力产生怀疑，认为自己智商不够。感觉父母对自己关爱越来越少甚至出现讨厌的现象，与父母之间产生隔阂，父母不能理解自己。个人陈诉：小学三年级开始，自己感觉到父母对自己的关爱越来越少而对自己弟弟的关爱越来越多，远远超过了自己，这使自己感觉到对父母的失望，同时自己的成绩也开始愈来愈差，甚至由前几名降到了倒数的结果，也使自己越来越找不到动力，开始有了放弃的念头。升到初中以后，由于自己的成绩较差、基础薄弱，自己无法跟上老师讲课的节奏，自然成绩也一直在后几名徘徊。在众多的老师中还有个别的老师看到自己的成绩非常差因此而放弃了对自己的关注，甚至歧视自己，这使自己对自己越来越失望，内心受到的打击很大。在生活中自己的交友圈子也比较小，只有几个比较知心的朋友，和他人的交往较少，由于受到的关注不够而自己内心极其渴望得到他人的关爱，因此偶尔会错误的将他人对自己的关心，这种较为热烈的友情上升为老师所说的早恋，同时在课间等会拿出一副坚强的外表做着一些令人不满的事情以此来引起他人对自己的关注，一直将其那颗柔弱的内心隐藏在其坚强的外表之下。

三、咨询过程

我感觉其内心比较的柔弱，且隐藏的事情比较多，而办公室的气氛比较沉闷 压抑，无法让学生敞开心扉，遂将其带到了操场的观众席上，在一片比较温暖的阳光下与其进行了详细的交流，开始了我的咨询过程。

开始我体会到还无法得到她的信任不能够打开他那颗紧闭的内心，于是我开始先和她聊了一些比较容易交流的话题（平日的饮食起居、生活习惯、课下活动以及其我的看法）；然后我开始和她聊起了学习这一话题，聊了一些关于她对各科目的喜爱程度，以及她对各科老师的看法和喜爱程度，进而谈到了其对自己成绩的感想，此时她的表现还比较温和，没有太大的情绪变动，只有谈及个别老师的时候她会表现出一定的反感与气氛；接着我感觉到她对我有了一定的信任感，于是我开始谈及到了其父母这一话题（之前我见过她的父亲，也和他聊过一些事

情，从中我感觉到其父亲对她毫不关心，孩子犯了错误，父亲的做法就是让其回家呆一星期进行反省，我对这一做法表示非常的反感），此时她的情绪波动很大，当我提及是否感觉到她的父母对她的关爱较少时，她开始哭泣，并且哭的非常伤心，头一直低着，丝毫不敢抬头，我看到了她的无助，而此时天有点冷了，我把自己的外套脱下给她披在了身上，这时她开始给我讲述起她的故事，她的成绩原本不错，在三年级的时候（此时的孩子已经有了一定的自己的思想，并且会去拿自己和他人做一些比较）她感觉到父母对他的关爱越来越少，后来自己的成绩就开始了下滑，而其父母只有气氛以及对自己的厌恶，使其内心受到很大的打击，强烈的自卑感占据了她小小的心，学习也开始自暴自弃，等到上了初中，各科成绩都跟不上，老师关注的几乎都是那些学习比较好的同学，对她这样的差生（她甚至对自己的智力产生了怀疑，认为自己智商太低）关注很少除非自己犯了错误，于是她会做一些老师反感的事情以此来引起老师的关注，平日和同学交流也较少，只有和几个与自己相似的人在一起才能使其感到一定的舒心与快乐，平日自己表现的非常坚强而自己却隐藏着自己那颗柔弱的内心；最后我们聊到了早恋这一对于青春期的学生比较敏感的话题，她反复强调的是自己和异性只是较好的朋友关系，并不是老师所说的早恋，我也对其表示赞同。一个小时的时间在我们的谈话中结束了，我让她回到了教室。

四、咨询方案

在谈话的过程中我将我的想法以建议的形式对其进行了回答，用移情的心理 方法对其进行了引导。开始我和她聊的时候只是提醒她注意身体，注意天气，不要是自己生病，课下和同学多交流，增加之间的互相了解；对于其学习，我将自己的学习方法教予了她，同时告诉她不要厌倦学习，不要心急，慢慢地去理解从一点一滴做起，慢慢地提升自己的成绩，对老师不要有太大的看法，老师是关注每一个学生的，只是她还没有体会到，并告诉她其实老师都很看好她，老师生气只是因为恨铁不成钢，以此来树立其自信心，使其放弃自暴自弃的想法；对于其父母，虽然我对她的父母的做法也很反感，但是我只能努力地去寻找她父母的闪光点一次来寻求其父母对孩子的关爱，并告诉她，她的父母非常的关心她，无论是对她的学习还是成绩都非常的在意，只是这都表示在非常细微的方面她没有体会到而已，并将我与他父亲的谈话更改了一下以体现其父亲对她的爱，这使她有了一些触动，好像温暖了一些；对于早恋这一问题，我否认这是早恋，这只是青春期的一种心理变化，并不是恋爱，只是一种简单的心理需求而已，同时让她谨慎对待与异性之间的关系，不要太过亲密以引起不必要的误会。

五、咨询总结

我强烈的建议老师应提高对学生关注，而且不要对学生有太大的偏见，因此 而造成的学生心理问题将会导致很严重的后果，老师应对学生的未来负责；同时父母应当加大对孩子的关注，多子的应一视同仁避免偏心现象，在外打工的应多与孩子进行交流，以使孩子体会到父母的关爱。总体来说就是加强对缺少关爱孩子的关注！

第三篇：实习案例（范文）

资源环境与城乡规划管理实习案例分析

班级：旅游A1021 学号：11019020109 姓名:刘雪丹 实习单位：九江市经济技术开发区(“两违”整治办公室)案例名称：“两违”管控下关于拆迁纠纷问题的探析

正文

铃铃铃„

“喂，您好，请问您是‘两违’整治办x主任吗？我是xx街道的一名科员。” “嗯，是的，请讲！”x主任说。

“我们xxx街道的x书记和x主任被人打了，现在被送进医院了”这名科员急切的说道。

.....这是5月8号的一天早上，我刚进办公室，x主任已经坐在办公桌前开始了一天的工作，而我也正要整理桌上的资料时，一声电话铃响打破了清晨这正常有序的工作。

话说此次xxx街道的x主任和x书记被打进了医院的事要回到4月25号的xxx街道的那次拆迁行动。位于xxx村x组的xxx家有处60㎡的违章建筑，x书记和x主任多次亲自跑去其家里试图进行思想工作，希望他能够认识到问题的严重性并自行拆除违章建筑。可是其依然冥顽不灵，还与x主任和x书记发生了口角，瞄出了貌似还有一股社会人员的利益参与。这个问题引起来xxx街道领导的重视，于是就在4月29日即五一小长假第一天，xxx街道成员们主动放弃休假，开展“两违”集中整治行动，在街道x书记与x主任带领下，街道全体机关干部，抽调各村、场骨干力量，联合区整治办、开发区执法大队、拆迁公司共120多人，对xx村x组xxx人的一处60㎡违章建筑予以强制拆除。

就在落实此行动的后几天，xxx街道x主任与x书记在一次去村里考察的途中被一群所谓的“老百姓”拦截„

于是就有了5月8号我们在办公室接到电话的情景。那天，我们立即就到医院看望了xxx街道x主任和x书记。还好救助的及时，只是轻微骨折，无多大碍。听xxx街道其他工作人员的阐述，此事发生大抵是因为这处违章建筑中产生了专门从事“违法建筑产业”的社会人员，施工队伍形成了高效运作的流水化作业模式。由村民出地，社会人员出钱进行违法建设，获拆迁补偿后按比例分成，然后因为xxx街道x主任和x书记的强行拆除，使社会人员利益全无，于是进行伺机报复的行为。

评析：

从那时起，土地资源、百姓、拆迁、利益等等一系列关于“两违”管控的词久久盘踞在我脑海中...作为“两违”管控的执法人员来说，为了执行工作，遏制违章建筑的发生以及拆除违章建筑，遇到被拆除者的伺机报复是常有的事，然而为什么明明这样的纠纷殴打事件常有发生而却得不到解决呢？执法人员的人身安全该如何才能得到保障？试着在百度上以搜索“拆迁纠纷”关键词，就会出现一系列关于执法人员被打，公安局的不作为等新闻的出现。这就反应执法人员被打，人身安全得不到保障的关键问题之所在。针对出现的问题我们应该让司法程序应强势介入，对利益团体违法建设行为展开调查办案。由公安的经侦部门对非法交易土地的依法严处；由公安的治安部门对屡拆屡建的建设行为展开调查，按《照治安管理条例》进行处理，通过严历地打击起到震慑作用，而不应单纯靠执法人员的交涉来管控“两违”问题的发生。

作为老百姓而言，谁愿意与国家作对，非法占有土地套取资金；谁愿意提心吊胆的偷偷摸摸建造房子，这绝大部分都是被生活所迫。老百姓只是希望政府加快农民集中居住点建设。然而相当多的时候这只是水中的月亮，看着是美好的，却落实不到实处。所以只要政府积极筹集建设资金用于农民集中居住点建设；统筹资源，落实用地，把统规统建点和统规自建点所需的土地征用、基础设施建设的资金落到实处，加快启动项目建设，使符合购房或建房条件的农民有房可购，有地可建。把农民的建房审批、集中居住点建设、危房无房户问题的解决及城中村改造等问题结合起来，从解决群众的实际问题上去消化掉违建矛盾，达到从源头管控的目的。

最后，作为我们当今的大学生的角度来看，尤其是对我们旅游与国土资源学院的学生来讲，国土资源无疑越来越倍受众人们关注，从而需要我们不断地汲取关于土地方面的学问，在对于“两违”整治管控的方向上对土地资源进行保护也是一种极好的办法，然而过程都是曲折的，我们需要的是提高执法人员的素质，以及在社会上、在城市和农村都宣传一股正能量，提高全民素质，那么无论在源头上还是在执法中都能够遏制违章建筑的发生，使“两违”管控的整治真正达到效果，国土资源得到保护。

第四篇：实习案例

关于总经理助理的案例分析

实习单位：郑州市金水区大红袍品真茶社

实习时间：2月22日——5月3号

首先非常感谢大红袍品真茶社给予的宝贵实习机会，在贵单位经

过十周的任职总经理助理之后，我以我自己所学的专业知识结合浅薄的工作经验，在此对实习过程中遇到的相关案例做如下分析：

案例一：目前公司的行政人事部主要成员为2位，一位是行政部经理，另外一位就是人事专员，而公司目前的总人数是15人，为了防止机构臃肿，尽量少安排人，于是整个部门就2个人，部门经理全面负责上下的协调处理，包括行程车辆的安排，也即包括后勤的管理，而人事专员则全面负责公司人员的录用、离职，结算薪资，发放奖金，管理办公物品等，也就说都是一些琐事，工作量很大，一个人兼顾着几个模块的内容，显得有些繁杂，从而降低了工作效率。另外，由于人员不够，于是将人事部应有的职责下放到各部门，虽然看似减轻了人事部工作，但事实并不如此，很多事情当一开始没有经过人事部，权力分散，职责相互推脱，到后来就很难处理。

分析：公司管理结构安排尚不完善。公司可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。目前我所接触较多的是该公司的管理方面，通过几个月我发现公司的管理还不够规范与严谨，公司对管理层面还不够重视。首先，公司没有合理分配人事管理，行政人事部应该履行的职责被分散为各部门行使，这样使得行政人事部显得似乎是个摆设，没有真正实现该部门的用处，譬如在应聘人员方面，应该是由人事经理操作的，而实际上却将权力下放单独进行，这十分不利于员工的管理。

案例二：公司制定了严格的薪资管理制度，薪资构成为基本工资和技能工资，员工的薪资是按时计薪的，这对员工来说是比较合理的。但是，薪资的变动很小，即有的员工进公司一年多还是没有调薪，这在一定程度上降低了员工的工作积极性，其次，由于公司是自发的私人企业，公司轻管理的思想使得薪资待遇对办公室人员及其不合理，从目前的薪资状况来看，办公室人员的薪资不如茶艺师，长期下来，这会造成办公室人员工作激情下降，工作怠慢，影响正常的生产进行，这对公司的损失是巨大的。

分析：公司的薪资结构不够完善。目前公司的薪资规定在操作上还需改善，在公平性和激励性上需多加重视。当原来设定的新的薪资管理机制经过不断的沟通与签合同过后，所有员工有期待薪资管理逐渐步上正轨的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理竞争力的方向走。但是经过几次晋升不调薪，即外部薪资竞争力仅在新进员工薪资核定上反应后，员工逐渐对新的薪资管理机制失去信心。

案例三：该公司在公司副总经理的带领下，重视对公司员工的培训，以及技术指导，但是这仅仅只浅层的，目前该公司对文化企业的重视还远远不够，首先，公司领导对员工的人本关怀不够，其次，公司对企业文化的建设并不重视，没有形成统一的思想文化以及内在精神，因而更谈不上企业文化的宣传与继承，这对公司的深层发展来说是欠缺的。企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。

分析：作为一个新兴产业的公司，在注重产值的同时，更应该注重企业文化的创立，因为企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观，是企业长远发展所必须具备的一种精神支柱。

案例四：4月15日下午2：00左右客人很多，员工都在不停的忙碌，有一桌客人也是一些社会上的闲杂人，他们点了五杯大红袍特惠装的茶，服务员小张在上茶时不小心把茶水杯打翻，倒在客人的身上，滚烫的开水让客人一下子从椅子上跳了起来，水也有一些洒在了客人的手机上，小张当时愣住了不知如何反应，领班与店长急忙过来向客人道歉帮客人擦拭并转台，客人的脾气很大，店长向他们一直道歉，倾听客人的诉苦并给客人重新换茶。赠送茶点，而且答应客人，如果事后手机发生故障由店里负责修理。这样客人才稍稍平息一些怒气，还在结帐时给客人打了八八折的优惠，客人才结帐离去。

分析：

做为一名店长她的作法是正确的，首先要理解客人，听客人倾诉然后提出令客人满意的作法和相应的补偿措施。让客人平息怒气、让事情顺利的解决。但这却反应服务员的培训不到位，做为一名服务员做事时要小心谨慎，遇到问题要冷静处理。当茶水倒在客人身上时要马上道歉并处理，不能没有反应。

除以上四个简单的案例分析之外，我对此次实习还有以下几点看法：

第一，一个健康的公司的发展需要完善的规章管理制度，并且按照合理的程序执行。要明确各部门的职责，并且要充分运用管理方法，以人为本，从而使公司或团队迅速而稳健的发展、壮大，把握更多的成功机会。制度有形，公司的规章、条例、标准、纪律、指标等都可以视为制度的表现形式。制度对于企业文化建设，公司软实力提升都有着非常重要的意义。正确企业文化指导下建立的公司制度，可以规范公司内部人员行为，提高人员的工作效率，促进公司的有效管理，进而推动公司发展壮大。而公司制度建设和文化建设是互动互益的，在公司制度建设、文化建设良性互动过程中，制度得以科学完善，公司软实力得以提升。以先进的价值观念、管理理念和发展战略来引领公司的管理流程与制度设计，使管理精艺，制度标准，落实有力，彰显公司软实力。公司必须因时应势，不断健全现代公司制度，同时强调公司制度的有效实施，在公司发展过程中不断完善并加以创新，将制度建设视为公司的一项持续的系统工程。通过公司制度建设，促进企业文化发展，提升公司软实力，做大、做强企业。

第二，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个公司的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为公司服务。公司的管理者重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个公司管理者的发展远景。完善的人力资源主要包括以下几个方面：

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使公司内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的服务市场无疑应是态度的竞争，是一个公司整体素质的竞争。服务态度的好坏，也是一个公司的集中体现，所以应把全员培训作为公司立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指茶艺师技能培训和茶艺师品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

第三.管理方法要经常创新，管理员工就像开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。随着世界经济一体化进程的加快，随着新知识、高科技发展异常迅猛，竞争也越来越激烈，因此我们必须学会增强创新力，针对工作的重点、难点增强创新力，为企业增添活力，并为做大做强企业打好基础。

第五篇：实习案例

实习案例

案例一

作为一名学生的角色，我大部分的时间都在学校度过，平时在学校接触到的也都是与自己同年龄的同学，彼此之间也没有大的年龄差别或者资历深浅，同学之间以姓名直接称呼，去了财政局就不同了，遇到的同事的年龄参差不齐，而且职位有高有底，对于有职位的人当然好称呼，比如可以叫“张主任”、“王局长”之类的，但是对于一般的同事没有什么职位称呼，一开始我还真不知道该怎么办，所以刚进办公室时我只是傻站着也不主动与人沟通，因为我不知道自己要以怎样的称呼开始说话，难道要说“喂”、“唉”或者“那个”、“这个”吗？我知道这是很不礼貌的。后来我发现另一位比我早来一段时间的实习生，他叫年龄大点的男同事是“X哥”，女同事则是“X姐”，我就学习他，也想这样称呼他们，但是一开始怎么也叫不出口，估计是不习惯这样的社会性称呼吧，但是这也是在社会交往中应有的最起码的人与人之间的沟通，我不得不克服自己的这点不足，在后来的日子里我强迫自己多说话，就以哥姐称呼比自己年龄稍大的同事，以职位名称称呼有级别的领导，这样也显得比较有礼貌。

案例二

实习进行到第二周的一天，我早早的来到了财政局，看着办公室里有些乱，就打扫了一下，并将办公桌上的资料顺手给整理了，期间有几张资料看着没什么用，本想给扔进垃圾桶里，不过自己真是不知道还有没有价值，想着还是别自作主张了，就把它们叠好放了起来。本来这件事也就这么过去了，到快下班的时候，我看到张姐在翻找东西，看着还很着急的样子，我就去问问她，不问不知道，一文才发现是在找档案整理进程，也就是记录着已整理好的档案是哪些，未整理好的档案是哪些，是指导下一步工作的依据。昨天她走的急，当她弄好的时候就顺手打印到了几张没用资料的反面，刚才一不小心还把电子版的删除了。我突然想起了自己见过的那几张貌似没用的资料，就赶紧给张姐找了出来，她看完后说确实是她要找的，非常感谢我帮她放了起来，她还以为自己不小心给扔了呢！当时我就想幸亏我多想了一下，没有给丢掉，不然的话真是耽误事了。通过这件事，我意识到，工作中，不该自作主张的时候千万不要自作主张，特别是在不确定自己做的合适还是不合适的时候，以免弄巧成拙，说不定还会好心办了坏事，这一次我就险些犯了这样的错误。

六、实习报告

今年的实习是由我们自己寻找实习场所进行分散实习，我选择了襄城县财政局进行为期一个月的实习。作为一名经济学专业的学生，能够到财政局实习当然是最好不过，不仅专业对口，还能巩固学校里学到的知识，将学校里所学的理论知识向实践转化，尽量做到理论与实践相结合，更重要的是，在财政局实习，还使得我更加真实的接触社会，增长见识，为毕业后能够尽快融入社会打下良好的基础。

正如书本上所说，财政的职能有很多，如资源配置、收入配置、经济稳定与发展职能等，只要存在政府和财政，财政的这些职能就不会消失。在实习之前，我很担心自己不能很好的与部门领导、其他员工相处，更担心自己不能圆满的完成工作任务。然而，实习的第一天我就解决了这些问题，局里的同事都很友好，知道我刚刚走出学校，都对我很照顾；实习期间，我的主要任务就是整理档案资料及核算账目，鉴于我没有工作经验，局里的张文献主任在我工作完成上给了我很多帮助。

前两周，我主要跟着张主任整理财务档案，县城财务档案是县城财政工作中积累的重要材料，记录了县城财政历史，反映财政业务内容。财政局的主要职责包括监督检查财政法规、政策的执行情况；依法查处违反财经纪律的安检；负责财经政策宣传、信息发布、经济档案管理等；管理财务所财务、固定资产及其他行政事务；对专项资金追踪问效；监督项目实施中资金的管理使用和配套到位情况，进行项目完成后的效益考核等等。因为财务所每年都需要彻底整理一次档案，所以，此次我们工作任务还是挺重的。之前我对档案一窍不通，以为档案只是记录一些东西，只要认真填写就行，现在才知道，编写档案十分繁多，档案管理制度规定，各种档案的文字书写，必须用蓝黑或黑墨水书写，禁用其他笔书写。翻开上一年的档案，保存期限有十年、三十年及永久，文件类型又分为通知、批复及一些上级下达的文件。

实习的第一天，张主任就教导我，不要因为整理档案工作简单就放松自己，一定要加强档案意识，充分认识档案工作的重要性。在整理档案的过程中，我切身体会到一些人员对档案工作的忽视。有的同志认为财政局的档案在县城政府，自己没有存档的必要；有的认为仅有会计档案就行了，以致本局所形成的计划、总结、专题报告、预决算资料、基建资料、合同协议书、荣誉证书、工资转移单、工资调整、人员录用资料等散失；更有甚者，有的同志甚至将一些资料据为己有，在工作调动、岗位调整、离退休时一同带走。

整理档案是一份细致的工作，因此还要有一定的耐心。刚开始整理档案时，看着一书架一书架的资料有点傻眼，感觉无从下手，鉴于一开始工作，比较有激情，干的还挺起劲的，但时间一长，就觉得枯燥无味了，眼睛由于长时间盯着一样东西，看东西都发花了，胳膊也因为一直在用，酸疼的很难受。因为不在状态，所以一部分档案就夹杂在其他档案中被我放错了地方，还有一些因为我的不留意而被撕坏了。本以为张主任会批评我，没想到他却耐心的帮我把错的地方纠正过来，还劝慰我不要着急。后来在张主任的帮助下，我静下心来慢慢整理，再也没有出现过先前的错误。

实习的后两周，我的主要任务是核算账目。襄城县财政局是该县一切政府机关、行政企事业单位的主要财政收支预算核算机构，主要业务包括：贯彻执行党和国家财政工作的方针、政策，编制全县财政规划和财政收支预决算，筹集、调

拨和管理资金，监督和指导财务活动。具体来说有，为中小学校学费、职工工资预算核算、各类费用支出审批、核算及调拨款项，全县机关企事业单位工资核算预算工作、职工福利保障及单位运作中需要的支出预算核算工作，征税收入上报上缴资金调动等工作。根据以上的基本工作内容，可以了解在工作中容不得半点马虎和松懈怠慢，不然会影响整个工作的程序、秩序和进程，做起来会很困难、麻烦。

在核算账目之前，我的感觉是很紧张。之前整理档案还是挺容易学的，但核算账目就不同了，以前从未接触过，而且一点点小错都可能造成很大损失，特别害怕做不好会受到批评。单位领导将我安排在核算中心一组，核算中心一共三组，各自分担着不同的工作。而我所在的这组主要工作是对襄城县政府各部门员工工资分发情况及各部门消费支出情况进行核算，对各部门实行统一的核算制度。听前辈们说核算工作是最繁琐的，要项项都想得到，马虎不得，一定要工作效率高。因为不但要尽早做好预算，还要向上级及时汇报，尽量不耽误各个部门的工作进程，仅仅一个月的账目的核算工作我都觉得很吃力，一天下来头脑都糊涂了。我心里明白，像我这样的一个出生牛犊，只能在一旁自己学习掌握如何操作，根本不能上前操作。但前辈们对我很和气，耐心的给我介绍单位的基本业务，会计科目的设置及各科目的核算内容，对我所有的疑难困惑，他们都有问必答，让我很感动，就这样也使他们的工作进程减慢了速度，影响了他们的基本工作时间安排和基本工作进程，但他们毫无怨言，还认真的教导我。最初我在一旁也只能帮忙传送单据、复印、打字和做表格，还要时不时的找领导盖章。就连找领导签字也要学习如何与领导沟通，因为在这里财政局的局长或副局长都是掌握财政大权的。这也让我慢慢的看到了社会和校园生活的不同。不过，我在这里工作期间，领导和前辈们对我的错误给予了极大的宽容和指导教育，并且在百忙之中耐心的帮我改正，态度很和蔼，我倍感荣幸。

在核算工作中，经常需要制作各种表格，因为我不敢接触太核心的工作，所以制作各种表格就成了我的一项主要工作，为此我还特地花了一天的时间向王姐学习如何运用office软件熟练制作各种会计报表、核算报表等，一开始速度有点慢，随着经验的增加，我的速度也逐渐加快，错误率也降低了不少。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程总，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，在学校总以为自己学的不错，一旦接触实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

“千里之行，始于足下”，这个短暂而充实的实习对我走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，号的习惯也要在实际生活中不断培养。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。三十天的财政局实习使我有所见，有所想，有所悟，有所得，这些不仅巩固了我的专业知识，提高了实践能力，为毕业后更快更好的适应社会奠定了基础，也时刻提醒我学习需结合实践才能牢固，必将成为我以后求职生涯中一笔宝贵的财富。