市场管理员工作法与工作流程

第一篇：市场管理员工作法与工作流程

专卖管理与控制体系信息系统运行

（专卖科长工作法）

一、检查督导（16.7工作法）

（一）计划制定（5542工作法）

1、五依据 a、市场基础 b、市场监管 c、案件管理 d、GIS e、阶段性重点工作

2、五分析

a、分析县域市场销量波动异常 b、分析分队长工作质量 c、分析市管员工作质量 d、分析反馈信息

e、分析市场案件性质及分布特点

3、四明确 a、明确督导目的 b、明确督导对象 c、明确督导内容 d、明确督导方式

4、两要求

a、针对性 b、全面性

（二）检查落实（11311工作法）

1、一抽查：每日抽查系统运行情况

2、一检查：每周不少于两天对稽查分队工作质量进行检查

3、三反馈： a、现场反馈 b、调度反馈 c、例会反馈

4、一措施：对存在的问题采取措施并提出合理化建议

5、一跟踪：对整改情况进行及时跟踪

二、信息审核（1.2.1.1工作法）

（一）一审查：信息的完成性

（二）两分类：

1、营销信息

2、专卖信息

（三）一保证：保证信息流转的及时

（四）一调度：调度信息落实情况

三、案件审核（6.1.1工作法）

（一）六标准

1、事实清楚

2、证据确凿

3、定性准确

4、处理恰当

5、手续完备

6、程序合法

（二）一及时：及时审核

（三）一关注：关注案件流转情况

四、业务指导（6.4.4工作法）

（一）六掌握

1、业务知识技能

2、工作运行现状

3、人员队伍现状

4、市场现状

5、案件查处现状

6、上级工作要求

（二）四确定

1、确定指导对象

2、确定指导内容

3、确定指导方式

4、确定指导方法

（三）四要求

1、目的性

2、针对性

3、有效性

4、前瞻性

专卖管理与控制体系信息系统运行

（专卖科长工作流程）

准备

一、分析—确定督导对象—计划—检查落实—对比分析—汇总问题—业务指导

二、信息审核—分类派发—调度流转落实情况—业务指导

三、案件审核—立案—调查终结—结案—汇总问题—业务指导

四、案件审核

1、案件审核—立案—调查终结—结案—汇总问题—业务指导

2、案件审核—立案—审核不通过—驳回

3、案件审核—立案—调查终结—审核不通过—驳回

4、案件审核—立案—调查终结—结案—审核不通过—驳回

专卖管理与控制体系信息系统运行

（稽查分队长工作法）

一、计划日志反馈单审核（4.5工作法）

（一）四个要求

1、审核的及时性

2、计划的针对性

3、计划日志的全面性

4、计划日志的一致性

（二）五个必须

1、查看：查看市管员是否执行工作法

2、掌握：掌握市管员辖区基本情况

3、询问：询问市管员计划制定的目的和依据

4、复核：运用专控系统对数据进行抽查复核

5、对比：审核市管员日志与计划进行对比

二、指导中队制定计划（6.3.1.1工作法）

（一）六个依据

1、数据分析

2、市管员日志

3、跟踪管理发现的问题

4、信息反馈单

5、群众举报

6、上报工作安排

（二）三个沟通

1、与稽查中队沟通

2、与市管员沟通

3、与经营人员沟通

（三）一个兼顾：兼顾地理位置区域

（四）一个明确：明确检查对象

三、计划制定（4.4.4工作法）

（一）四个依据

1、市场基础

2、市场监管

3、案件管理

4、GIS模块

（二）四个梳理

1、梳理需要解决的问题

2、梳理最小市场经营数据

3、梳理违法案件

4、梳理反馈信息

（三）四个明确

1、明确工作重点 ①月周计划 a、阶段性工作

b、重点调度乡镇的提升措施 c、涉烟违法信息收集措施 d、对市管员的考核打算 e、学习培训安排 f、片区走访计划 ②跟踪计划

a、市管员工作质量 b、对市场经营数据分析 c、对违法案件分析

d、对市场及零售户感性了解 e、零售户及群众举报 f、确定跟踪管理市管员 g、确定跟踪走访零售户

2、明确预期目标

3、明确实施措施

4、明确工作步骤

四、跟踪管理（4字工作法）

（一）查：

检查督导：跟踪检查督导要有及时性、针对性

（二）比

对比差距：根据跟踪走访了解与市管员日志进行对比，找差距

（三）找

查找问题：查找市管员和分队运行质量存在的问题

（四）改

整改措施：针对市管员和分队存在的问题采取整改措施

五、早例会（3111工作法）

（一）三准备

1、跟踪管理考核情况

2、局工作安排

3、本分队工作打算

（二）一讲评：讲评市管员工作的优点和存在的问题

（三）一指导：对存在的问题提出指导意见

（四）一布置：布置当天的工作

六、专销例会（2.1.6工作法）

（一）两沟通

1、与市场经理沟通

2、与稽查中队长沟通

（二）一确定：确定例会议题

（三）六善于

1、善于把握方向

2、善于调动情绪

3、善于控制节奏

4、善于启发思路

5、善于引导发言

6、善于归纳总结

七、培训学习（2111工作法）

（一）两结合

1、结合局培训要求

2、结合分队实际工作需要

（二）一制定：制定培训计划

（三）一突出：突出培训实效

（四）一落实：培训落实执行

专卖管理与控制体系信息系统运行

（稽查分队长工作流程）

查看计划日志反馈单

一、审核

1、审核—制定跟踪计划—早例会—跟踪管理—整理汇总—总结—提交

2、审核—制定跟踪计划—提交

二、周计划、月计划

1、周计划—专销例会—总结—提交

2、月计划—专销例会—总结—提交

三、整理汇总

分析—沟通—指导中队做计划—提交

专卖管理与控制体系信息系统运行

（市管员工作法）

一、计划制定（4.4.8工作法）

（一）制定依据，四个模块

1、基础数据

2、市场监管

3、案件管理

4、GIS模块

（二）制定方法，四个要素

1、数据分析

2、案件查询

3、感性分析

4、社会调查

（三）计划内容，八个方面

1、波动异常的最小市场零售户

2、注销停业整顿户

3、集贸市场

4、历史违法户

5、正常走访户

6、无证户

7、群众反映的异常户

8、分队长安排的重点关注户

二、市场走访（3.3.2.1.1工作法）

（一）三监管

1、市场监管

2、内部监管

3、证件管理

（二）三检查

1、检查渠道

2、检查库存

3、检查价格

（三）两询问

1、询问零售户

2、询问消费者

（四）一宣教：宣传法律法规，教育转化违法违规户

（五）一收集：市场信息

1、勤走访善观察

2、勤交流善沟通

3、勤研究善分析

4、勤宣传善培养

三、日志制作（4.6.2工作法）

（一）整理归纳：四要求

1、计划要对应：日志小结要对应计划

2、原因要查找：要找出存在问题的原因

3、问题要落实：要制定解决的办法和提升措施

4、反馈要全面：日志反映情况要全面

（二）判断分析：六方面

1、对重点户本人的销售数据分析要到牌号

2、重点户与周边零售户销售数据对比分析

3、异常牌号的库存动销数据分析

4、周边零售户反映的当地市场及该零售户情况

5、消费者反映的当地市场及该零售户情况

6、零售户本人反映的异常原因

（三）措施建议：两针对

1、针对专卖

2、针对营销

四、信息反馈（2.3.1.1工作法）

（一）两方面

1、专卖信息 ①案件信息 ②证件信息 ③内管信息

2、经营信息

（二）三明确

1、明确地点

2、明确对象

3、明确事实

（三）一及时：信息及时反馈

（四）一关注：密切关注信息流转落实情况

五、基础信息维护（3.1工作法）

（一）三个原则

1、及时

2、准确

3、完整

（二）一个明确：确保当日发现问题，当日解决

六、档案跟踪管理（4.1.1.2工作法）

（一）四评价

1、持证户评价3方面 a、经营状况 b、守法程度 c、配合程度

2、无证户评价3方面 a、管理措施 b、守法情况 c、是否符合许可条件

3、最小市场评价8方面 a、商圈性质 b、人口状况 c、收入状况

d、持证户经营业态及数量e、无证户经营业态及数量f、经营状况 g、守法状况 h、辐射人群

4、集贸市场评价6方面 a、商圈性质 b、集市周期 c、集市规模

d、零售户状况 e、守法状况 f、监管措施

（二）一分析：分析存在的问题

（三）一措施：针对问题制定措施

（四）两反馈

1、向专卖人员反馈

2、向经营人员反馈

专卖管理与控制体系信息系统运行

（稽查分队长工作流程）

确定计划类型

一、走访

1、选定走访片区—选定走访对象—填写走访原因—按计划开始走访—出示证件、说明来意—市场监管（价格、渠道、库存）—内部监管—宣教—走访、客服记录—各类信息收集—整理汇总—制作日志—提交审核

2、选定走访片区—选定走访对象—填写走访原因—按计划开始走访—出示证件、说明来意—市场监管（价格、渠道、库存）—内部监管—宣教—走访、客服记录—各类信息收集—整理汇总—制作日志—填写信息反馈单—维护基础信息—档案跟踪管理

3、选定走访片区—选定走访对象—填写走访原因—按计划开始走访—出示证件、说明来意—市场监管（价格、渠道、库存）—

内部监管—宣教—走访、客服记录—各类信息收集—整理汇总—制作日志—填写信息反馈单—提交审核

4、选定走访片区—选定走访对象—填写走访原因—提交审核

二、其他

1、其他计划—指定其他工作日志—提交审核

第二篇：车库管理员工作流程

内蒙古长城物业服务有限公司

交通车辆管理员岗位工作流程及标准

一、车管员岗位任务1、2、3、4、5、6、按照规定的时间到岗接班，巡视中发现安全隐患，及可疑人、可疑物、可疑事立即上报。检查车门是否锁好、车窗是否关严，通知保安部与车主联系。检查车身是否有划痕，发现有划痕车辆，应通知保安部跟业主联系，核实后并做好记录。在规定时间到车库出口，疏导车辆。做好便民小推车借用登记。检查消防设备是否完好。

二、接岗工作流程及标准

1、检查着装：衣服、袖标、胸卡；（按照规定着装配戴袖标及工作证，保持着装干净整洁）。

2、交接物品：发票、现金、对讲机、手电（对讲机和手电电量充足，开杆控制开关能正常使用）。

3、遗留问题：值勤期间未做完的工作和事项及传达上级指示详细记录

在值班日志上。

4、填写签到表：字迹清楚，时间准确无遗漏。

三、执岗工作流程及标准

1、检查车身是否有划痕，发现有划痕车辆，应通知保卫部跟业主联系，核实后并做好记录，（记录楼门房间号及进入时间，交接下一班人员并上报保安部经理）。

2、检查车门是否锁好、车窗是否关严，如有发现通知保安部与车主联

系，应留意车内物品，防止丢失，等业主到来后在进行巡逻。

3、规定时间到车库出口，疏导车辆；保证车辆正常出行。

4、建立便民小推车借用登记制度。（登记姓名、门牌号、借出时间、归还时间、有无损坏）

四、下岗工作流程及标准

1、做好交接记录，传达上级指示；（交接记录完整、传达指示清楚）.

第三篇：物流管理员工作流程

物流管理员工作流程

一、收到商贸员或商贸主作的出货通知，立刻通知大广发物流公司准备出货，并与大广发核对是否有库存，如无库存及时通知商贸主任。

二、在出货途中跟踪及异常反馈。根据出货指令,跟进大广发司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。有重大情况及时向商贸主作反馈。

三、收货交接跟踪。

货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间。

出货单跟踪：掌握出货单签收情况,如果有异常根据公司规定,要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格出货单的返回.四、出货单管理。跟进物流公司,完好保存出货单,在固定时间内将出货单返回奥诺美公司。

五、对出货单进行整理,按照客户,时间,目的地将出货单进行整理,对照出货单跟踪表,核查应回未回出货单情况,针对有问题出货单,向上级反馈,并跟进出货单补签结果.六、在月底将出货清单跟物流公司核对，在正确无误的情况下交给商贸主任审批后交于财务部。如有问题未能及时处理的，应与物流公司的相关人员及时沟通解决。

七、随时与物流公司核对货物明细。做到随时按时出货不误期。

第四篇：学生公寓管理员每日工作流程

学生公寓管理员每日工作流程

一、起床铃响后，打开铁门，督促学生迅速起床、洗漱、整理床铺。

二、朝读期间，陪同值日师生查房，检查清洁卫生、床铺及物品摆放、水电开关、寝室门上锁、开窗换气等事项。

三、中晚餐查房，学生不准在寝室内就餐，禁止打闹、玩扑克等不文明行为。

四、下第二节晚自习后，清点六、七、八年级住读生，督促值日生打扫清洁卫生。

五、下第四节晚自习后，配合班主任查寝，并督促九年级学生打扫清洁卫生。

六、就寝时间到后到指定地点陪寝，同时熄灯、锁铁门，督促全体学生保持安静。

直荀中学

2014.2.25.

第五篇：管理员工作流程

管理员工作流程

一、早进场：时间：7:50-------8:20

工作内容工作标准

A、早清场标准（1）早7:30值班管理员应准时到岗,组织早上货和员工的进场及签到工作,并监督检查现场工作

情况

（2）早7:50管理人员准时到岗,不得无故缺勤迟到

（3）早清场时应认真检查并记录清场情况，发现问题及时处理

B、开启照明设施（1）正确开启各类照明设施

（2）认真记录各类照明设施的运行情况

C、召开早班会（1）组织部门员工召开早班会布置当天工作

（2）传达卖场各部门领导的工作批示

D、员工进场（1）检查员工进场时的秩序

E、早迎宾工作

二、营业中工作内容

工作内容

A、宣传品的管理

B、卫生管理

C、商品陈列

D、补货要求

E、员工及厂家管理

厂家：

F、协助处理售后

G、配电设施管理

H、商品归位

J、交接班

三、14:40------22:30

工作内容

1、检查各项工作

2、商品补货

3、召开班后会

4、检查保结工作

5、组织员工退场

6、晚清场

（2）检查员工是否按卖场规定统一着装、胸卡佩戴是否规范（3）检查员工进场时是否携带有私人物品（包、化妆品等）（1）要求现场员工定岗定位，在迎宾期间不得有脱岗离岗情况（2）要求现场员工保持标准站姿、讲文明用语，面带微笑、合理使用三声时间：8:20--------14:40工作标准（1）检查POP海报、吊旗、吊牌无过期、破损跷角卷边现象（2）检查POP海报纸书写是否规范整齐、要求由美工部统一制作（3）报纸、吊旗、吊牌要求悬挂高度朝向一致，张贴整齐（1）要求现场，卫生间，更衣室，休息室，地面无污渍，杂物，保持现场环境的清洁（2）要求各商品部货架及商品清洁，不得有灰尘，污渍及杂物（3）生鲜水产地面不得有积水污渍（4）货堆、货筐内不可有杂物（1）要求排面整齐，做到丰满（2）要求陈列标准符合各部制定的商品陈列标准（1）要求无特殊原因，卖场内货架不得有无商品现象出现（2）监督现场，有避免大量补货的情况（3）要求补货结束后，应当把上货纸箱及设施及时回收（1）要求现场员工遵守卖场管理条例，不得出现靠柜，聊天及不规范行为，发现问题及时纠正处理（2）要求员工在工作其间不可有串岗、脱岗、早退现象（3）现场员工在工作期间不可购物，发现依规定处罚（1）厂家及促销人员在未办理胸卡前不得在现场参于销售及上货（2）不可与顾客讨价还价，私收营业款及私自打折（1）通过对讲机收银台要求核实的价格及质量等问题要给予明确的回答（2）协助处理各部门售后商品的解释工作（3）对所负责部门出现的售后问题，进行统计，分析（1）检查是否有过热、跳闸等情况（2）按时检查配电箱是否正常，出现问题及时反馈 3）不得违规使用用电设施（1）巡查现场督促促销人员，理货员对收款台及各部商品及时回收（1）认真书写交接日志、讲清当天布置重要工作完成情况（2）接班要按规定时间交接，交接完后及时离场，不得有滞留现象工作标准1）组织员工对部门缺货商品进行上货（2）督促员工积极上货，认真做好商品陈列工作（3）督促员工清理上货后遗留现场的杂物，纸箱贴板，对叉车进行归位（1）员工准时参加不得无故缺勤，维持会议纪律，对当日工作进行点评（2）布置第二天的工作内容，并记录当天出现的情况（1）确保地面无污迹（2）确保卫生间地面干净，无污迹、灰尘及异味（3）确保现场物品清洁无污迹（4）检查保洁用品摆放是否到位（1）组织本部员工列队有序退场（2）仔细监督检查员工出场所携带的物品（3）管理员及保卫对离场员工安全检查（1）准时参加晚清场，不得无故缺勤（2）认真检查现场各类门窗，用电设施，用电器的关闭及锁门情况并认真记录（3）接受保卫安全检查工作河南#########有限公司卖场管理部2003年2月18日（（同上午班工作相同）（