工程维修突发事件应急方案

第一篇：工程维修突发事件应急方案

工程维修突发事件应急方案

1.0 目的

规范本公司工程部维修人员处理故障的应急措施 2.0 适用范围

适用于本公司工程部的维修人员 3.0突然跑水处理预案

为加强对电梯湿水事件的防范，及时做好处置工作，根据本公司实际情况，特制定本应急处置预案。

一、本预案的适用范围

电梯湿水事件

二、应急处置组织机构

(一)、组长： 维保组长担任(组长不在岗时由维保副组长担任)(二)、组员： 维修人员

(三)、值班人员：值班室当值人员担任

三、联系方式 冠城园区小组

值班室电话: XXXX 组长： XXX 132XXXX 维保副组长： XXX 13XXX 主管部门负责人: XX XXX XXXXX 太阳星城区小组: 值班室电话: XXXX-XXX 组长: XXX 维保副组长: XXX 主管部门负责人： XXX

四、职责

（一）、值班人员

（1）、值班人员接到物业湿水报警后,应通过报警人员了解湿水情况、具体位置、并作好记录。

(2)、立即用配置的通讯对讲或电话通知湿水处置预案组长，反映湿水情况。

（3）、报警人员若非物业人员所为，值班人员应与物业联系说明情况，让物业及时切断水源，尽量减少水进入井道。

（二）、组长职责

（1）、组长接到值班人员的报警电话后，组织维修人员在15分钟内赶到现场，制定现场处置方案，明确处置人员的职责分工。

（2）、负责指挥现场应急处置方案的实施。

（3）负责湿水事件处理完成后向物业说明湿水处理情况

（三）、组员职责

（1）、配合组长实施现场处置方案。

五、湿水处置方法

1、当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。

2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，并在进水的层门口设立防水台以阻止楼层水再进入井道或底坑。

3、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

4、发生湿水时，应在层门口设立警示牌。

5、湿水严重时，应及时向物业申报，并制定相应的现场湿水处置计划。

6、湿水排除后，应对湿水电梯进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

6、当因湿水事件而造成配件损坏价格在200元以上时应上报主管部门及物业。

7、湿水处理的摇测电气设备、线路绝缘设备应符合要求。湿水处理包括擦拭、烘干、更换、注油、防锈等。

8、电梯湿水应检查以下部位（部件）：（1）、机房部分

控制柜设备、电子板 曳引机、风机 制动器及线圈 测速机或光码盘（2）、井道部分

各厅门锁及地坎 中间接线箱 线槽及线路 线槽与线路 各厅门呼梯盒 限速器与钢丝绳平层装置 感应器磁开关 钢丝绳 各限位开关 风扇及照明线路 补偿装置

轿厢导轨及支架 操纵箱 各安全开关 门锁及限位开关 井道照明 导向轮、复绕轮 各厅显示器 安全钳传动机构 对重导轨及支架 各厅门及轨道

（3）轿厢部份

按钮及开关 安全触板及光电装置 门电机及控制系统 显示及通讯 接线箱 导靴（4）、底坑部分

各安全开关 底坑操作盒 缓冲器 超载装置及开关

9、电梯恢复正常运行后应在值班纪录上填写湿水纪录及处置情况。

10、当发生重大湿水事件而现场组长不能处置时，现场组长应及时向主管部门汇报。

4.0电梯关人停机处理预案

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好救援处置工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本应急救援预案。

一、本预案的适用范围

电梯停电及故障关人解救

二、应急救援组织机构

(一)组长： 由维保组长担任(组长不在岗时由维保副组长担任)(二)组员： 维修人员

(三)值班人员：由值班室当值人员担任

三、联系方式 冠城园区小组

值班室电话: XXXX 组长： XXXX 13XXX 维保副组长： XXX XXXXX 主管部门负责人: XX 太阳星城区小组: 值班室电话: XXXXX 组长: XXX 维保副组长: XXX 主管部门负责人： XXX

四、职责

（一）、值班人员

（1）、值班人员接到物业困人报警后,应通过报警人员了解轿厢内的情况、轿厢楼层位置、被困人数、是否有病人或其他危情.并作好记录.(2)、立即通知困人解救组长，反映困人情况

（3）、值班人员应立刻用电梯设备配置的通讯对讲，告知轿厢内被困的乘客，已通知专业人员前来救援，不要恐慌、保持镇定，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。（4）、报警人员若非物业人员，值班人员应与物业联系，说明情况。

（二）、组长职责

（1）负责组织现场救援方案，制定具体救援措施，明确解救人员的职责分工。

（2）负责指挥现场应急救援工作的实施。

(3)解救任务完成后，负责向物业申报解救人员的完成情况。

（三）、组员职责

（1）配合组长实施解救被困人员

五、困人解救方法

1、把电梯主电源拉断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。

2、设法弄清电梯轿厢位置。

3、当电梯停在距平层位置约±60厘米范围的位置时，维修人员可在该平层的厅门外使用专用的厅门钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客撤离轿厢。

4、当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人，步骤如下：（1）、轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上，并通知被困的乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动，切不可靠近轿门（此步工作电梯对讲电话时可充分利用）。

（2）、拆去曳引机电动机尾轴护罩盖，将盘车手轮装上。

（3）、两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快移动，然后另一人采用机械的方法慢慢地释放制动器，注意仅当要轿厢移动时，才松开制动器，否则应马上撤消释放制动器的动作。

（4）、按正常方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±50厘米位置上。

注：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向底层（或顶层）方向移动电梯。必要时利用盘车手轮盘动电梯。（5）、使制动器恢复正常，然后在厅站对应层门外用厅门钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。

注：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止援救，并及时向主管部门作出汇报。

5.0工伤事故处理方案

8.1当工程维修员工发生轻伤时，应对受伤员工进行临时医疗处置，或派人带其去医院诊治；

8.2当工程维修员工发生重伤时，应立即启动《安全事故应急预案》

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。

一、本预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 1.1 电梯困人故障；

1.2 由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； 1.3 由于触电等原因造成的人身伤亡事故； 1.4 其它安全事故。

二、应急救援组织机构

2.1、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。2.2.、设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由工程部经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

三、应急救援组织的职责 3.1、指挥部职责

3.1.1 组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

3.1.2 根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

3.1.3 根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； 3.1.4 紧急调用各类物资、人员、设备；

3.1.5 当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； 3.1.6 配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

3.1.7 做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。3.2、现场指挥长的主要职责：

3.2.1 负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

3.2.2 负责指挥现场应急救援工作。3.3 副指挥长的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。3.4 现场救援组的职责： 3.4.1 抢救现场伤员； 3.4.2 抢救现场物资；

3.4.3 保证现场救援通道的畅通。

四、事故报告和现场保护

4.1、公司的办公室是事故报告的指定机构，办公室接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向

110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门及物业管理部门报告。4.2、严格保护事故现场

五、应急处理

5.1、接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

5.1.1 立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作，以下类推。

5.1.2 指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

5.1.3 立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。5.2、应急处理措施：

5.2.1 抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。5.2.2 伤员抢救立即与急救中心（120）和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

5.2.3 事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

5.2.4 在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。5.2.5 附近医院：

安贞医院 二炮医院 中日友好医院 306医院 积水潭医院

六、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复

当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急预案令。对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令。应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。

七、应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关部门和人员进行奖惩。

7.1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。

7.2、对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

八、联系电话

总经理 XXXXXX 137XXXXX 副总经理 XXXXXX 137XXXXX 办公室 XXXXXX 137XXXXX 技术部 XXXXXX 137XXXXX 工程部 财务部 值班室

九、人身触电紧急抢救措施 9.1 脱离电源：

如果触电者尚未脱离电源，救护者不应直接接触其身体，应设法使其脱离电源，并防止触电者摔伤，脱离电源的方法。

9.1.1 断开电源开关；

9.1.2 用相适应的绝缘物使触电者脱离电源；

9.1.3 现场可采用短路，使开关掉闸或用绝缘杆挑开导线等。9.2 急救：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其它致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救，争分夺秒是关键，送医院过程中不间断抢救，抢救以人工呼吸法和胸外心脏挤压法为主。

9.3 两种并用的急救方法： 9.3.1 人工呼吸法：

9.3.1.1 触电人脱离电源后，很快清理嘴里的东西，使头尽量后仰，让鼻孔朝天，同时，很快解开领口，头下不要垫枕头；

9.3.1.2 救护人在触电人的头部左边或右边，用一只手捏紧鼻孔，另一只手的拇指和食指掰开嘴巴，如果掰不开，可用口对鼻人工呼吸法，捏紧嘴巴，紧贴鼻孔吹气；

9.3.1.3 深吸气后，紧贴掰开的嘴巴吹气，也可隔一层布吹，吹气时要使触电人的胸部膨胀，每五秒钟吹一气（吹二秒，放松三秒），对触电的小孩，只能小口吹气； 9.3.1.4 救护人换气时，放松触电人的嘴和鼻孔，让他自动呼气。9.3.2 胸外心脏挤压法：

9.3.2.1 将触电人的衣服解开,仰卧在地上或硬板上（不得躺在软地上），找到正确的挤压点；

9.3.2.2 救护人跨腰跪在触电人的腰部，双手相叠，对儿单用一只手，手掌放在心口窝稍高一点的地方（胸骨的下1/3部位）；

9.3.2.3 掌根用力向下面（脊背的方向）挤压，压出心脏里面的备液，成人压陷1市寸半（三到五厘米），每秒钟挤压一次，太快了效果不好，对儿童用力要轻一些，对成人太轻了效果也不好；

9.3.2.4 挤压后掌根全部放松，让触电人胸部自动复原。血又流满心脏，每次放松时掌根不必完全离开胸壁。

注：如果触电人的心脏停止跳动，口对口人工呼吸和胸外挤压要同时进行，如果现场只有一个人，可以挤压四次后吹气一次。

十、其它事项

10.1、本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

10.2、本预案自印发之日起施行。

9.0火灾应急方案

为保证公司正常运行,确保全体业主及员工的生命财产安全。本着对消防工作认真负责的态度。根据本公司实际情况，特制定本应急预案。

一、本预案的适用范围

火警、火灾事故应急处理

二、应急救援组织

1、指挥部人员组成

总指挥、副总指挥、疏散引导组负责人、灭火行动组负责人、通讯联络组负责人、救护组负责人

2、各组组成人员、负责人及职责（1）总指挥：总经理

职责：负责指挥现场应急救援工作（总指挥不在现场时由副总指挥负责）

（2）副总指挥：副总经理

职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作（3）灭火行动组：由工程部人员组成

负责人：工程部经理

职责：扑灭火灾和防止火势蔓延（4）疏散引导组：由技术部人员组成

负责人：技术部经理

职责： 组织内部人员疏导客户外，并协助物业相关部门进行秩序维护及人员疏散到安全地方避免拥挤损伤

（5）通讯、联络组：由办公室人员组成

负责人：办公室主任

职责：保证各组与指挥部的通讯、联络及情况的反馈，负责与物业相关部门、政府主管部门联系

（6）救护组：由财务部人员组成

负责人：财务经理

职责：救护受伤人员，护送医院、输送食品及其他用品

三、联系方式

总指挥 副总指挥 通讯联系组 灭火组 疏散组 救护组

四、现场救援方案

（一）指挥部应急程序和措施

1、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即赶到火灾现场组成的临时指挥部。

2、调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。

3、下达疏导客户指令。

4、调集公司各部门人员抢险救灾，根据现场情况及时报“119”和封楼。

（二）灭火组应急程序和措施

1、灭火区域的部门领导和义务消防队员要立即用灭火器、消防栓扑救初期火灾。

2、工程部人员接到通知后立即到火场灭火。

3、灭火区域相邻单位有关人员将易然物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延，同时听从指挥。

4、泵房、机房、空调、电梯、煤气、油类，锅炉等有关操作到位。

5、协助消防人员组织灭火抢险工作。

（三）疏散组的应急程序和措施

1、发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。

2、技术部人员分别到各出入口维护疏散秩序，防止无关人员进入现场。

3、帮助撤出人员撤离火灾现场，并进行安置。

4、向火灾现场运输灭火器以及其他所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。

（四）、报警、接警处置通讯、联络等应急程序和措施

1、发生火警后，发现人立即向办公室报警。

2、办公室接到报警并确认火情后立即通知物业相关部门及本公司公司领导、工程部经理和指挥部其他成员到火灾现场集合，建立临时指挥部。

3、通讯组人员随时向指挥部转达火灾现场信息和传达指挥部命令。

4、指挥部成员、各部门负责人将联系电话和手机号码留存在指挥部以便随时联系。

5、各行动组随时向指挥部报告执行任务情况。

（五）、救护组应急程序和措施

1、对受伤人员及时抢救。

2、对受伤严重的要及时拨打“120”急救中心电话。

（六）、要求

1、在抢险救火中，各部门都要发挥好主动作用，作好相互配合工作。共同完成紧急情况下的各项工作。

2、参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。

3、烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。

4、本预案中指挥人员及各部门负责人如不在班时，由下一级别的负责人履行其职责。

（七）、注意事项

1、本预案贯彻公司全体员工及要求全体员工认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。

2、本预案要求各组的组员也是上一级灭火组的组成人员。

3、在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启动灭火、疏散预案，全力将打火控制在初期阶段。如火灾难以控制，立即启动本预案。

第二篇：突发事件应急方案

触电事故应急方案

触电是由于电流通过人体所致的操作，接触1000伏以上的高压电多出现呼吸停止，200伏以下的低电压易引起心肌纤颤和心博停止，220至1000伏的电压可致心脏和呼吸中枢同时麻痹。

1.发现触电者，立即切断电源或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或干布等物使触电者尽快脱离电源，救者切勿直接接触触电者，防止触电而影响抢救工作的进行。2.当触电者脱离电源后，应立即检查触电者全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即抢救。

3.轻症：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。

4.呼吸停止，心博存在者，就地平卧解开衣扣，通畅气道。立即口对口人工呼吸，有条件可在气管插管，加压氧气进行人工呼吸。亦可针刺人中、十宣，涌接洽等穴或给予呼吸兴奋剂（如山梗菜碱、咖啡因、可拉明）。5.心博停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏按压。

6.呼吸心跳均停止者，则应在人工呼吸的同时旅行胸外心脑按压，以建立呼吸和循环，恢复全身器官的氧供应。现场抢救最好能两人分别进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，以1：5的比例进行，即人工呼吸1次，心脏按压5次。如现场抢救仅1人，用15：2的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外按压15次，再口对口人工呼吸2次，如此交替进行，抢救一定要坚持到底。

7.处理触电击伤时，应注意有无其它损伤，如触电后强制脱离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、小肢和骨盆骨折等，如有外伤，均需进行处理。

8.现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不得超过3分钟，移动伤员或将其送医院，除了使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。

溺水事故应急操作规程

1.发现溺水人员时，将伤员抬出水面，应立即清除其口、鼻腔内的水、泥及污物，用纱布（或手帕）裹着手指将伤员舌头拉出口外，解开衣扣、领口，以保持呼吸通畅，然后抱起伤员的腰腹部，使其背朝上，头下垂进行倒水，或者抱起伤员双腿，将其腹部放在救者腿上，使其头部下垂，并用手平压背部进行倒水。

2.呼吸停止者应立即进行人工呼吸，一般以口对口吹气为最佳，救者位于伤员一侧，托起伤员下颌，捏住其鼻孔，深吸一口气后，往伤员嘴里缓缓吹气，待其胸廓稍有抬起时，放松其鼻孔，并用一手压其胸部以助呼吸，反复并有节律地（每分钟吹16至20次）进行，直到恢复呼吸为止。3.心跳停止者应先进行胸外心脏按摩，让伤员仰卧，背部垫一块硬板，头低后，施救者位于伤员一侧，面地伤员，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手上，借急救者身体重量缓缓用力，不能用力太猛，以防骨折，将胸骨压下4CM左右，然后松手腕（手不离开胸骨），使胸骨复原，反复有节律地（每分钟60至80次）进行，直到心跳恢复为止。

突然发生火灾时应急措施

1.如果是初起火灾，千万不能慌张，应立即使用就近的灭火器材进行扑救；如果一时难以扑灭，应首先通知部门主管

2.紧急情况下，启动报警器，同时封闭着火区的窗门，关掉风机、空调和电源，迅速组织援助力量，重大者要立即向消防部门报警求援。注意报清有关的事项，并要派人等候引领专职消防力量，做好消防的配合工作。

3.全力进行疏散工作。首先疏散宾客，其次疏散员工，再疏散易燃易爆物品，其次是贵重物品和档案资料。最后疏散其它一般物品。4.在扑救大火的同时，要做好人员和财产的疏散工作及自我的安全保护。救火过程中，一旦自己身上着火了，千万不可奔跑，迅速脱下衣服。如果来不及脱衣，可在地上打滚。可以的话，用湿毯子将身子包起来。5.离开火场后，不要远去，听公司指挥人员命令。

停电的应急措施：

1.前厅部：第一时间派人检查观光电梯内是否还有客人，及时知会工程部采取营救措施。询问工程部门恢复供电时间和其它情况，知会其他班组供电情况。如获知停电时间较长（超过十分钟）通知各班组启用手工操作系统。向客人说明停电情况、原因、时间，请求理解。将致歉水牌放置于大堂。

2.水吧：做好应急出品工作，启用应急灯。停电期间，密切关注冰柜、冰箱、冷藏等设备内存放的食物和物品。

3.休息厅、男女宾、按摩区：向客人致歉并解释停电原因，请求理解。男、女宾加强对更衣室的巡查。

4.如遇晚上停电，启用应急灯，各部门应加强对蜡烛使用的管理，加强巡逻，防火防盗。

停热水或水温偏低的应急措施： 1.前厅部：询问工程部停水或水温情况并知会其它班组。向客人解释情况、原因、供水时间，请求理解。将致歉水牌放置于大堂。

2.男、女宾：向客人说明停水或水温偏低情况请求理解。及时了解供水和水温情况。尽量节约用水。对于刚到达温泉，没有浸泡的客人，男、女宾可指示客人不沐浴直接进入露天浸泡。

3.露天加强对水温进行监控调节，尽量节约用水。可取消部分高温池的开放，树正在清洁或维修牌。随时了解供水和水温情况，做出及时调整。

客人物品遗失应急措施 听到客人反映物品遗失情况后，冷静地劝慰客人回忆及协助客人再查找一遍，如果没有找到客人的遗失物品，保护好现场，采取积极协助态度及时向主管反映。主管在针求客人的同意下，可向公安机关报案，并同时报告保安部门。

客人不慎滑倒摔伤应急措施

1.客人在滑倒摔伤后，服务员应主马上联系医务室医生赶赴现场治疗，如伤势太重，则由医生决定送医院看病治疗。

2.根据客人在入住登记时购买的人身意外伤害保险向保险公司反映情况，由保险公司业务员落实事实原因进行医疗住院费赔偿。3.部门派人前往医院慰问病人，并及时通知受伤客人家属。

4.切实做好防范工作，提供客人小心低滑，检查扶手，加强防滑设施用品配备。防患于未然。

客人摔成骨折时应急措施

当客人摔成骨折时须及时送医院救治，在现场，工作人员应作力所能及的初步处理：

1、止血。有人骨折，应及时止血。止血方法常用的有：手压法，即用手指、手掌、拳在伤口靠近心脏一侧压迫血管止血；加压包扎法，即在创伤处以加厚纱布，用绷带加压包扎；止血带法，即用弹性止血带绑在伤口近心脏的大血管上止血。

2、包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。

3、上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。

当发现有人心脏病猝发时应急措施

当发现有人心脏病猝发，切忌急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或其同伴或服务员（必须有两人以上）从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，立即呼叫当值医生速到现场救治，病情稍稳定后送医院。

对突发性心绞痛、晕厥应急措施

对于心脏病人来说，泡温泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波动不安的情绪极可能诱发心绞痛或晕厥，或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在得知有客人突发性心绞痛、晕厥第一时间通知医务人员以及部门主管。在急救人员未到达前，服务员不要随意搬动病人身体，应让其平卧，安静下来，切忌围观病人，或议论纷纷。

中暑应急措施

中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧、严重者会神志不清，甚至晕迷。人长时间地处在曝晒，高热、高湿热环境中容易中暑，所以盛夏泡温泉以及露天区的工作人员有可能发生中暑事件。若有人中暑，应马上置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息，严重中暑者作必要治疗后立即送医院。

客人在度假村内打架斗殴应急措施

如出现客人在度假村内打架斗殴应马上报告保安部，在保安员的协助下劝阻客人行为。如果双方情绪仍然比较激动，不听劝阻，则马上报警处理。客人在打架过程中如果损坏度假村财物，要求客人照价赔偿。

第三篇：突发事件应急方案

北京市第二中学校等4校6栋教学楼

加固及装修改造工程

职教南校教学楼

突发事件应急预案

北京房修一建筑工程有限公司

职教中心南址项目部

2011年7月5日

突发事件应急预案

根据中华人民共和国《安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》。为了增加发突发事件应急处理，给员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行；防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”，特制定本方案。

一、应急预案的组织机构

应急预案组织机构由项目部各职能部门的人员分别兼职构成。

组长：

副组长:

组员：

二、应急小组人员职责

1、现场指挥组：

a、突发事故操作的指挥和协调；

b、现场事故评估；

c、保证现场人员和公众应急反应行动的执行；

d、控制紧急情况；

e、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作； f、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。

2、伤员营救组

a、引导现场作业人员从安全通道疏散；

b、对受伤人员进行营救至安全地带。

3、物资抢救组：

a、抢运可以转移的场区内物资；

b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。

3、消防灭火组：

a、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作；

b、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。

4、保卫疏导组：

a、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作； b、疏散场区外的居民撤出危险地带。

5、抢险物资供应组：

a、迅速调配抢险物资器材至事故发生点；

b、提供和检查抢险人员的装备和安全配备；

c、及时提供后续的抢险物资。

6、后勤供给善后组：

a、迅速组织后勤必须供给的物品；

b、及时输送后勤供给物品到抢险人员手中；

c、做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人

员工及家属思想能够稳定，大灾之后不发生大乱；做好受伤人员医疗救护的跟踪工作，协调处理医疗救护单位的相关矛盾；与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作；慰问有关伤员及家属。

7、现场临时医疗组：

a、对受伤人员作简易的抢救和包扎工作；

b、及时转移重伤人员到医疗机构就医。

8、技术处理组：

a、应急预案启动后，根据事故现场的特点，及时向应急总指挥提供科学的工程技术方案和技术支持，有效地指导应急反应行动中的工程技术工作。

b、保护事故现场；对现场的有关实物资料进行取样封存；调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任；按“四不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总结。

三、紧急情况的处理程序和措施

1、事故发生后，事故现场应急专业组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救；在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；迅速向项目经理报告，必要时向相邻可依托力量求教，事故现场内外人员应积极参加援救。

2、现场指挥组全面负责事故的控制、处理工作。应急领导小组组长在接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名项目部安全领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。

3、各应急专业组人员，要接受应急领导小组的统一指挥，应根据事故特点，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。

4、项目部安全领导小组接到报告后，应立即向上级安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在10000元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随时接受上级安全领导机构的指令。

5、项目部安全领导小组，应根据事故程度确定，工程施工的停运，对危险源现场实施交通管制，并提防相应事故造成的伤害；根据事故现场的报告，立即判断是否需要应急服务机构帮助，确需应急服务机构的帮助时，应立即与应急服务机构和相邻可依托力量求教，同时在应急服务机构到来前，作好救援准备工作：如：道路疏通、现场无关人员撤离、提供必要的照明等。在应急服务机构到来后，积极作好配合工作。

6、事后，项目部安全领导小组，要及时组织恢复受事故影响区域的正常秩序，根据有关规定及上级指令，确定是否恢复生产，同时要积极配合上级安全领导小组及政府安全监督管理部门进行事故调查及处理工作。

7、应急救援机构电话号码：

匪警：110火警：119医疗急救：120

办公室电话：

应急领导小组组长、副组长电话：

职教南校项目部

2011年7月5日

第四篇：突发事件应急方案

突发事件应急方案

为了确保辽东实业集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。

一、目的应急方案是指针对本集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。

二、应急组织及职责

设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担任。

组长：孙明生

副组长：商殿佐邹德利黄敏

成员：梁斌李玉静刘永林郑凯赵斌蒋小丹张永臣

应急指挥中心的主要职责是：

（一）组织制定相应的应急方案；

（二）根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备；

（三）组织进行应急方案的操作演练；

（四）决定启动或停止应急方案；

（五）组织恢复正常工作。

三、突发事件的内容

（一）集团内部发生的突发事件

1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。

2.火灾、爆炸事故。

3.车辆发生重大以上交通事故。

4.工人罢工或群殴。

5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。

6.部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。

（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件

1.重大火灾、爆炸事故。

2.工人罢工。

3.董事长或总经理突然重病或死亡。

4.其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、政府部门停产停业的事件。

四、突发事件的处理程序和措施

（一）迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告，办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。

（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

（三）要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

（四）应急指挥中心接到报告后，应根据报告内容，迅速做出反应，提出应急措施。

（五）职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时，应立即送往就近的救护、医疗单位抢救。

（六）发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。

（七）发生重大以上交通事故，应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。

（八）重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知公安部门。

（九）发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件，应立即指定临时人员代理，不得停工、停产。

五、应急准备

应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备，才具备应急处理的基本条件，才能在各种紧急情况下以不变应万变。

（一）应急人员准备

各公司应做好应急人员的调配、培训与演习，并形成文件或材料，以明确职责，防止走过场，保证在出现事故时，能按行动方案应急。

应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等，负责应急方案的实施，处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。

应急人员必须严密组织，职责分明，有应急处理能力，了解职责范围内的应急方案，能在关键时刻履行职责。

做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练，发生突发事件时，能按行动方案应急。

（二）应急物质准备

按照各种业务过程，必须做好应急物质准备，主要包括：车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。

（三）应急方案的测试

应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前，采用建立模拟环境，进行全面测试，是一项有效的方法。通过应急方案的测试，可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试，完善应急方案，对所需达到的目标和实际结果的对比来分析测试结果，确认应急方案应有的功能，对应急方案进行必要的修订和完善。

（四）应急方案的培训

培训的目的：为实施应急方案培训人员，提高应急机构人员应急处理的水平。

培训要求：被培训人员要达到理解应急方案内容，明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操作

突发事件应急方案

为了确保辽东实业集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。

一、目的应急方案是指针对本集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。

二、应急组织及职责

设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担任。

组长：孙明生

副组长：商殿佐邹德利黄敏

成员：梁斌李玉静刘永林郑凯赵斌蒋小丹张永臣

应急指挥中心的主要职责是：

（一）组织制定相应的应急方案；

（二）根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备；

（三）组织进行应急方案的操作演练；

（四）决定启动或停止应急方案；

（五）组织恢复正常工作。

三、突发事件的内容

（一）集团内部发生的突发事件

1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。

2.火灾、爆炸事故。

3.车辆发生重大以上交通事故。

4.工人罢工或群殴。

5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。

6.部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。

（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件

1.重大火灾、爆炸事故。

2.工人罢工。

3.董事长或总经理突然重病或死亡。

4.其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、政府部门停产停业的事件。

四、突发事件的处理程序和措施

（一）迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告，办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。

（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

（三）要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

（四）应急指挥中心接到报告后，应根据报告内容，迅速做出反应，提出应急措施。

（五）职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时，应立即送往就近的救护、医疗单位抢救。

（六）发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。

（七）发生重大以上交通事故，应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。

（八）重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知公安部门。

（九）发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件，应立即指定临时人员代理，不得停工、停产。

五、应急准备

应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备，才具备应急处理的基本条件，才能在各种紧急情况下以不变应万变。

（一）应急人员准备

各公司应做好应急人员的调配、培训与演习，并形成文件或材料，以明确职责，防止走过场，保证在出现事故时，能按行动方案应急。

应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等，负责应急方案的实施，处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。

应急人员必须严密组织，职责分明，有应急处理能力，了解职责范围内的应急方案，能在关键时刻履行职责。

做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练，发生突发事件时，能按行动方案应急。

（二）应急物质准备

按照各种业务过程，必须做好应急物质准备，主要包括：车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。

（三）应急方案的测试

应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前，采用建立模拟环境，进行全面测试，是一项有效的方法。通过应急方案的测试，可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试，完善应急方案，对所需达到的目标和实际结果的对比来分析测试结果，确认应急方案应有的功能，对应急方案进行必要的修订和完善。

（四）应急方案的培训

培训的目的：为实施应急方案培训人员，提高应急机构人员应急处理的水平。

培训要求：被培训人员要达到理解应急方案内容，明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操作[page_break]内容。

（五）应急方案的演练及验收

通过在模拟环境中操作，检验应急方案是否可行；提高应急人员实际操作的熟练水平。演练由应急指挥中心统一组织，监控中心提出演练方案及演练内容，并演练全过程，进行跟踪和记录。通过演练，要达到确认岗位、人员、责任。提高组织指挥、应急处置、快速反应的能力。

第五篇：突发事件应急方案

贵阳十六中、四职校 突发事件应急方案

为确保学校的安全与稳定，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，维护和确保学校的稳定、保障我校教育教学工作的正常进行，依据国家和贵阳市有关法律法规，结合学校工作实际，特制定本预案。

一、制定规范的法律依据

根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《贵阳市安全技术防范管理规定》、《公安部 61 号令（2002 年）》等法律法规，制定本规范。

二、学校突发事件的界定：

突发事件是指在学校内部、正常工作状态下突然发生的恐怖袭击、自然灾害、火灾、爆炸、食物中毒、各类恐吓及由于人员骤然聚集引发的可能致人伤亡的秩序混乱事件，具有难以预见、处置紧迫、危害严重和广泛影响的特点。

三、工作预案：

（一）指导思想和组织领导

坚持以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，从讲政治、保稳定、促发展的高度，牢固树立 “ 稳定压倒一切 ” 的思想，增强政治意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置校园突发事件的工作，为维护社会稳定、推进社会主义现代化建设提供良好的社会环境。

我校成立 “ 校园突发事件应急处置工作领导小组 ”，作为学校预防和处置校园突发事件的领导机构(以下简称 “ 领导小组 ”)，负责指挥、协调和组织我校重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，督促学校预防和处置方案及时有效地开展工作，检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

领导小组成员名单：

组长： 樊跃（校长、书记）

副组长： 段长义（副校长）、谭兆清（副校长）

组员： 吴华、谢光、张纾、王鸿、郑岚、谢惠芬、焦越蓉、吴洁、莫朝秀、罗宇宏

（二）机构设置

★ 指挥部、指挥部组成：学校处置突发事件领导小组成员为指挥部成员，现场总指挥由樊跃校长担任，若校长不在由副校长谭兆清或当日值班领导担任。、指挥部职责：全面负责指挥协调突发事件处置工作。

★ 指挥部所设部位：

为便于掌握现场情况，便于发布命令，便于现场信息反馈，便于紧急情况下撤离，学校指挥部设立在东教学楼四层多媒体教室。

★ 指挥部下设六个组：、指挥组

小组成员：樊跃、段长义、谭兆清

基本职责：负责指挥协调；掌握情况，及时报告；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备。、疏散组

小组成员：王鸿、郑岚、谢惠芬、焦越蓉、吴洁、莫朝秀、罗宇宏、张纾、刘凯（前六名年级组长若更换，则由当时现任年级组长担任）。

基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。、警戒处置组：

小组成员： 李国豫、赵卫东、郭俊

基本职责：突发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置防爆毯、防爆围栏等，在公安机关等专业部门到来之前，对事件进行先期处置。、伤员救护组

小组成员： 张蕾、聂茵、林彧

基本职责：负责将伤员运送到指定安全区域，并进行简单救治后，送往就近医院救治。、外围控制组

小组成员： 谢光、肖禹、彭寿恒、基本职责：负责维护学校大门、出入口秩序，疏导师生有序撤离，引导专业部门

人员进入现场进行处置。、装备保障组：

小组成员：张志扬、马志明、肖志丽

基本职责：提供各种处置突发事件物资装备，通讯设备，编制广播词备用，负责平时的装备保养。

（三）处置原则、快速反应原则。处置突发事件要坚持一个“快”字，信息上报快，部署控制快，预案落实快。、现场指挥原则。突发事件发生后，指挥人员要亲临现场，全面掌握情况，准确分析局势，果断做出正确指挥判断。、设置警戒原则。突发事件一旦发生，要迅速疏散现场周边人员，设置警戒，保护现场，禁止无关人员进入。、降低损失原则。处置方法要妥当，要以维护政治稳定、社会安全，确保师生员工人身、财产安全为工作重点，力求做到尽量减少社会影响，减少人员伤亡，降低危害。5、基本装备原则。学校为处置突发事件提供电视监控、应急广播、防爆围栏、防爆毯、防毒面具、安全头盔、警戒带、袖章标识、疏散标志、应急灯、对讲机、强光手电、电喇叭、消防器材及值班车辆等必要基本装备保障。、协调配合原则。学校各部门及教职工要明确职责任务，按照预案分工，互相协调、通力配合，对突发事件进行妥善处置。、追究责任原则。依据处置突发事件预案中指挥部及各组织职能任务分工，划清权限职责，并追究相关人员的责任，给予相应处分；突发事件发生后，对因未能落实预案有关要求造成学校经济损失或人员伤亡的，要按处置突发事件预案职能任务分工，依法追究相关人员的法律责任。

（四）预案等级

工作预案应分为三个等级：、一级预案：即学校已发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤踩死伤等事件后，应立即启动预案，进行处置。、二级预案：即学校发现爆炸物，局部发生火灾、蔓延较快，公共秩序严重混乱等，应立即启动预案，进行处置。、三级预案：即学校发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、食物中毒、局部发生可控制火情，有可能造成人员恐慌局面失控时，应立即启动预案，进行处置。

（五）处置措施、一级预案处置。学校发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤踩死踩伤难以控制等事件后，应立即采取以下处置措施：

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级机关并宣布启动一级处置预案；

（2）立即停止教学，播放广播 , 组织师生按疏散路线有秩序尽快撤离到指定地点，并清点上报各班学生人数；

（3）控制所有出入口，立即封闭现场，设置隔离线，组织专人维护现场秩序，同时在学校周边进行巡逻控制；

（4）协助有关部门进行现场处置，并为调查取证提供线索。、二级预案处置。学校发现爆炸物、局部发生火情蔓延，造成公共秩序混乱，应立即采取以下处置措施：

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级机关并宣布启动二级处置预案；（2）立即停止教学，播放广播，组织师生按疏散路线有秩序尽快撤离到指定地点，并清点上报；

（3）控制所有出入口，封闭发现爆炸物品现场或火情现场，同时对火情现场组织抢救，划定警戒区，设立警戒线，派专人在现场周边警戒，维护好现场秩序，在专业人员到来前，不得移动可疑物品；

（4）协助有关部门进行现场处置，并为调查取证提供线索。、三级预案处置。学校发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、食物中毒、局部发生可控制火情，有可能造成人群恐慌局面失控时，应立即采取以下处置措施：

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级机关并宣布启动三级处置预案；（2）组织人员向安全地域疏散，组织处置突发事件小组人员，对学校进行全面检查。同时启动监控系统，对学校内各个部位进行监控，注意发现可疑人；

（3）接到恐吓电话时，要冷静处置，尽可能拖延时间与其周旋，记住其语言特征，有条件的进行录音，为公安机关侦破提供线索；

（4）遇到局部发生可控制火情，要果断采取有效措施，防止火情蔓延，迅速扑灭。

（六）工作要求、各小组要高度重视处置突发事件工作，全体师生员工要时刻保持高度警惕，充分认识其重要性，要提高处置突发事件的意识，增强责任感。、学校要把处置突发事件工作作为治安防范工作中的一项重要内容来抓落实，严格按照方案，落实防控措施、加大监督检查力度。、各有关人员要按照岗位职责和工作范围加强巡视，发现可疑人、可疑物、可疑车辆，对有可能制造暴力恐怖事件的人员，由学校门卫报告保卫干部，保卫人员跟随监视，并保持通讯畅通，发现可疑情况果断处理。、办公室要加强情报信息的收集工作，及时发现各种带有预警性和苗头性信息，密切掌握，及时汇报或上报。、保卫人员要做好重点防范部位的安全保卫工作，确保安全，防止发生借机盗抢等犯罪活动。、伤员救护组要掌握周边医疗机构分布情况，遇突发事件后，要将伤员迅速送往就近医院进行抢救。、学校每年要进行一次处置突发事件的演练，各部门、岗位工作人员做到职责清楚、分工明确、措施到位。

（七）善后处理工作、校园突发事件发生后，学校应及时做好善后处理工作，积极做好恢复学校正常教学和生活秩序工作，维护校园和社会稳定。、对在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中表现突出个人，或有特殊贡献的个人，要给予表彰和奖励。、对在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意他们隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，视其情节和危害后果，将给予纪律处分；构成犯罪的，要依法移交司法机关追究刑事责任。

（八）有关部门电话

匪警：110火警：119急救：120

市长热线：7989005市南供电：5898666供水维修：5964589

煤气维修：5812222教育局法规处：5862954

学校值班室：55707

43贵阳十六中、四职校