以群众满意医院建设活动为载体的医院管理届活动的通知范文

第一篇：以群众满意医院建设活动为载体的医院管理届活动的通知范文

关于继续深入开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以群众满意医院建设活动为载体的医院管理年活动的通知

赣卫医字[2006]30号

各设区市卫生局、省直医疗单位：

2004年在全省开展的“群众满意医院”创建活动和2005年开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动，对于促进医院端正办院方向，牢记服务宗旨，树立“以病人为中心”的理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，发挥了重要作用。加强医院管理，提高服务质量，是一项长期的任务，需要不断总结经验，巩固成果，完善措施，持续推进。为此，根据卫生部和国家中医药管理局的统一部署，2006年在全省继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动。现将有关工作通知如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保障医疗安全，构建和谐医患关系作为主要内容。针对医院管理中存在的问题，落实院长责任、规范执业行为、严格收费管理、加强评价监督，探索建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。通过开展“医院管理年”活动，进一步提高医疗服务质量，降低不合理医疗费用，使群众亲身感受到加强医院管理带来的实际效果。

二、活动范围

2006年“医院管理年”活动范围为全省各级各类医院（包括民营医院），重点是公立医院。

三、工作目标和重点要求

（一）巩固基础医疗和护理质量，保障医疗服务的安全性和有效性。重点要求：

1、严格贯彻执行医疗卫生有关法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

3、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。其中，对病历管理要重点加强对运行病历的实时监控与管理。

4、加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。

5、合理检查、合理用药、因病施治。根据患者病情需要实施检查，控制不必要的大型医疗设备检查，实行三级医院同类医学检验、医学影像检查互认；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。

6、执行《处方管理办法（试行）》，加强处方规范化管理，逐步实行按药品通用名处方，探索开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。

7、执行《抗菌药物临床应用指导原则》，提高抗菌药物临床合理应用水平。制定和完善医院抗菌药物临床应用实施细则，坚持抗菌药物分级使用。开展临床用药监控，实施抗菌药物用量动态监测及超常预警，对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预。

8、落实护士配备标准，规范护士执业行为，加强护理管理，提高护理服务意识、水平、质量和专业技术能力。

9、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。提高急诊科（室）能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房（ICU）的管理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。

10、落实《医疗机构临床实验室管理办法》，强化医院临床实验室管理，认真开展临床实验室室内质量控制，参加临床实验室室间质量评价，提高临床检验水平。

11、加强临床科学合理用血，杜绝非法自采自供血液。

12、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，重点加强手术室、重症监护病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、新生儿室等部门的医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染。

13、医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题研究和落实改进措施。

（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

重点要求：

14、优化流程，简化环节，科室布局合理，提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。

15、加强挂号管理，创新挂号便民方式，提高预约挂号比例，开展就诊流程指导，增加专家门诊数量。

16、采取措施缩短各项检查预约、报告等的等候时间。

17、科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。

18、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，门诊提供导诊咨询服务，有候诊椅、轮椅、电话等设施。

（三）提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。重点要求：

19、维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。

20、服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

21、建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。

22、完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

23、采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。

24、利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。

（四）加强财务管理，规范收支行为，完善分配办法，控制医药费用。

重点要求：

25、坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。

26、建立科学决策机制，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。

27、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

28、建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。

29、提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，建立患者医药费用控制指标。

（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：

30、严格执行国家有关药品集中招标采购的制度和规定，将应招标药品全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品。

31、严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

32、向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用材料的价格。

33、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用材料和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。

34、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。

35、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。

（六）加强医德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。重点要求：

36、认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，努力构建和谐医患关系。

37、认真开展精神文明创建活动，宣传先进典型事迹，弘扬正气，树立新风，共建和谐医院。

38、坚决贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，认真扎实做好自查自纠、查处案件和健全制度等项工作。

39、加强医德医风教育、纪律教育和法制教育，把医德医风作为医务人员考核、评优、评先的重要内容，并将考核结果与执业医师考核、护士再次注册相结合。

40、严禁医务人员索要患者及其家属的财物；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的回扣、提成和其他不正当利益。

41、严禁药品处方、检验检查等“开单提成”，严禁医院向科室或个人下达创收指标。

42、严禁医院利用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽患者。

43、严禁发布违法医疗广告误导患者，欺骗群众。

44、认真处理群众投诉、举报，严肃查处损害群众利益的行为。

45、加强纠风工作，落实纠风工作责任制，强化医院院长管理责任。

四、实施步骤

（一）准备和部署（2006年5月）

完成2006年“医院管理年”活动的准备、动员和组织发动工作，主要开展以下工作：

1、召开2006年全省“医院管理年”工作会议，明确2006年“医院管理年”工作目标和任务。

2、下发通知，对2006年全省“医院管理年”活动进行全面部署。

3、各地、各单位在5月底前部署本地、本单位2006年“医院管理年”活动。

（二）组织实施（2006年6月—2007年2月）

1、制定标准。根据2006年“医院管理年”活动工作目标和重点内容，制定医院考核评价标准。

2、贯彻落实。针对2005年自查和督导中发现的问题认真整改；按照2006年“医院管理年”工作目标和重点要求，制订实施方案和工作措施，自查自纠，狠抓落实。

3、组织巡查。各级卫生行政部门围绕2006年“医院管理年”活动工作目标和重点要求开展巡视检查，省卫生厅重点巡查三级医院、规模较大的二级医院和民营医院，设区市卫生局负责巡查本辖区二级医院和民营医院，通报巡查结果，确保实施效果。

（三）总结交流（2007年3月）

认真总结各地、各单位开展“医院管理年”活动的经验及成效，召开会议。交流加强医院制度建设，提高医疗质量，改进医疗服务的有效措施，表扬、宣传管理好、服务好、社会反映好的先进典型。同时，分析存在的问题，研究部署下一年度开展“医院管理年”活动的有关工作。

五、工作要求

各级卫生行政部门和医疗机构要坚持以“立足长远考虑、注重积累效应”为出发点，做到思想上再动员，行动上再部署，措施上再落实，抓紧、抓好、抓实2006年“医院管理年”活动的各项工作。

（一）统一思想，提高认识。开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，解决群众反映突出问题的一项重大举措。各级卫生行政部门和各类医院要提高对加强医院管理重要性、紧迫性的认识，把思想统一到端正办院方向、促进医院发展和维护群众利益上来，采取有效措施，确保“医院管理年”活动各项目标的实现。各市、县卫生局和医疗机构必须在5月底前层层召开动员大会，贯彻落实2006年全国、全省“医院管理年”工作会议精神，全面部署本地、本单位“医院管理年”活动。

（二）加强领导，落实责任。我厅将及时制定全省2006年“医院管理年”活动考核检查标准，与卫生部、国家中医药管理局保持“工作接口”上的一致。各级各类医院要在2004年“群众满意医院”创建活动和2005年“医院管理年”活动的基础上，健全领导机构，落实人员职责，加强组织领导。卫生行政部门主要领导是开展“医院管理年”活动的第一责任人，院长是医院管理的第一责任人。对工作不力、开展效果不好、仍然发生严重损害群众利益事件的地方和单位，要严肃处理。

（三）突出重点，整体推进。2006年“医院管理年”活动突出了医院管理的重点要求，提出了具体明确的目标。各级卫生行政部门和各类医院要始终坚持严于查摆、重在整改、贵在落实的原则，结合实际，对照重点要求，结合即将下发的《江西省医院管理评价指南实施细则（试行）》和《中医医院管理评价指南（试行）》，抓住重点地区、重点医院和重点服务领域，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。

（四）加强监督，依法管理。各级卫生行政部门要加强对医院和医务人员的监督管理，对发现的违法违纪行为，要及时严肃处理；对管理混乱、医疗质量和医疗安全存在重大缺陷、严重损害群众利益、造成不良社会影响的医院，要黄牌警告、限期整改直至降低医院评审等级，并予以通报。

（五）加强交流，深入宣传。各地要及时发现和总结“医院管理年”活动中好的做法和经验，采取多种方式组织交流。要继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动“医院管理年”活动深入开展。

（六）立足长远，建立机制。加强和改善医院管理是一项长期任务。各级卫生行政部门和医疗机构要针对医院管理中存在的问题，区分轻重缓急，制订工作规划，做到长计划、短安排。2006年度活动结束后，卫生行政部门要对照活动目标、任务和要求，开展绩效评价，认真总结开展“医院管理年”活动的经验及成效，及时召开会议，交流加强医院制度建设、提高医疗质量、改进医疗服务的有效措施，表彰管理好、服务好、社会反映好的先进典型。同时，分析存在的问题，研究部署下一年加强医院管理的有关工作。

江西省卫生厅

二○○六年五月二十二日

第二篇：关于开展以群众满意医院建设活动为载体的医院管理年活动的

关于开展以群众满意医院建设活动为载体的医院管理年活动的通知

赣卫医字[2005]37号

各设区市卫生局、省直医疗机构：

为贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神和2005年全国卫生工作会议精神，指导各级各类医院进一步端正办院宗旨和办院方向，努力实践“三个代表”重要思想，全面树立和落实科学发展观，切实转变服务理念，真正做到“以病人为中心”，加强科学管理，提高医疗服务质量，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，卫生部、国家中医药管理局决定今年在全国各级各类医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。结合我省实际，经研究，我省决定开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动（以下简称“医院管理年”活动）。

开展“医院管理年”活动是坚持以人为本，构建和谐社会，用科学发展观指导卫生工作的具体体现，是将保持共产党员先进性教育活动与医院实际相结合的有效方式，是全面提高各级各类医院的管理水平，更好地为人民群众健康服务的重大举措，也是贯彻落实卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的具体措施。开展好“医院管理年”活动，对于深入开展“群众满意医院”建设活动，进一步转变服务理念，不断加强各项管理制度建设，具有重要的意义。各级卫生行政部门和各级各类医院要以高度的政治责任感和使命感积极投身于“医院管理年”活动，把开展“医院管理年”活动作为推动医院建设与长远发展的大事切实抓紧、抓好、抓实。通过加强医院的内部管理，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”。各级卫生行政部门和各医院要切实加强对“医院管理年”活动的领导，按照《江西省“群众满意医院”建设活动管理办法》、《江西省“医院管理年”活动实施方案》（附件1）、《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》（附件2）和《卫生部“医院管理年”活动方案重点评价标准》（附件3）的要求，积极开展“医院管理年”活动。要深入动员，广泛发动，精心组织，周密部署，认真做好各项工作，确保活动实施方案和考评标准得到有效落实，工作目标得以实现，同时，推动《医院管理评价指南（试行）》、《中医医院管理评价指南（试行）》的实施，建立健全医院管理的长效机制，不断提高医院管理水平。各级卫生行政部门要注意总结先进单位开展“医院管理年”活动的经验，及时加以推广。对活动中存在的问题要认真分析，进行有针对性的指导。要注意收集信息，及时报告有关情况。我厅将通过网页或《江西卫生工作简报》等形式及时通报各地、各医院“医院管理年”活动的开展情况。

为推动我省“医院管理年”活动的深入开展，我厅将根据《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》，组织制定《江西省“群众满意医院”建设活动考评细则》。

附件:

1、江西省“医院管理年”活动实施方案

2、江西省“群众满意医院”建设活动考评标准

3、卫生部“医院管理年”活动方案重点评价标准

二00五年四月二十七日

第三篇：“群众满意医院”活动实施方案

医院

创建“群众满意医院”活动实施方案

一、总体要求和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市卫生改革发展大局。根据市局创建“群众满意医院”活动要求，坚持以人为本，深入开展“群众满意医院”创建活动，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，让人民群众满意。结合医改的具体工作，方便群众，降低收费。解决群众“看病难，看病贵”。使医院真正做到为病人服务，努力提升医疗水平和服务态度，促进医院的发展。

二、活动内容

（一）、工作考核内容

1、认真学习传达卫生局关于加强行风建设和纠正不正之风的工作要求，并积极组织部署开展工作。

2、领导干部实行“一岗双责”，建立目标责任状。并将该项工作纳入医院工作重点。

3、积极开展宣传和思想教育主题活动，开展安全警示教育，健全规章制度，监督制约措施完善。制定奖罚措施，制定惠民和便民措施。

4、推行医院院务公开，及时将应公开内容公布于众。有效接受监督。

5、做好医患沟通和解释工作，建立防止医疗纠纷的预警机制。有效规范医疗行为，杜绝医疗事故、差错的发生。

6、加强工作作风建设，及时纠正医疗服务中的不正行为和医药

购销中的不正之风。开办群众举报热线，严密群众监督。通过群众热线，了解群众的满意情况。

7、实行药品网上采购，严格遵守采购制度和程序。杜绝非基本药物的使用和购销。

（二）创建内容

1、依法执业，遵守执业医师法，保证执业安全。

2、严格医疗质量。规范医疗行为，合理用药，合理检查，合理治疗。

3、服务质量好。改善服务态度，增进医患沟通。患者就医方便，医院环境整洁。有服务承诺。

优质服务十条标准，五个清楚

一 准时上岗，诊疗及时；二 着装整齐，挂牌服务；

三 环境洁净，布局有序；四 严格规章，制度落实；

五 语言文明，态度热情；六 合理用药，合理收费；

七 导医到位，健康宣教；八 首诊负责，处置准确；

九 窗口服务，方便快捷；十 病房整洁，服务规范。

五个清楚

一 清楚医疗费用的使用；

二 清楚疾病诊断；

三 清楚检查项目；

四 清楚疾病的治疗方法；

五 清楚疾病治疗应注意那些事项。

4、医疗收费合理。严格执行物价政策和收费标准。收费公开透明，患者可以随时查询医疗费用。禁止乱收费和重复收费现象。

5、廉洁行医，加强医德医风建设，坚决查处商业贿赂和开单提成现象。

6、落实医德考评制度。医院定期对医务人员进行医德医风考评，将医德医风考评与人员的聘用、晋级挂钩。对病人提出的意见及时反馈，有效改进服务态度。

三、实施步骤和考核方法

（一）、组织发动宣传。认真学习贯彻上级有关要求，制定实施方案，建立领导机构，部署实施此项工作。

（二）、公开承诺，要通过职代会和宣传栏宣传承诺内容。为患者办哪些事，举报电话。监督方式。

（三）、自查自评。一组织学习，进行宣传教育。二讨论座谈，查摆、梳理。三明察暗访，及时发现问题。四是交流、总结和整改。

（四）、工作考核和参评。在市局检查之前重点做好以下六个工作。一要集中开展自我考核检查工作；二要发挥聘请行风监督员的作用，开展明察暗访；三要进行走访和召开患者及有关单位的座谈会，听取意见；四发征求意见单。五要开展问卷调查，请门诊、住院和出院患者进行评议。六要对创建工作做出自我评估。并做好接受检查考核检查的准备工作。10月底局对各单位进行考核。

（五）、参评工作总结。11月10日前将活动总结上报局监察室。

四、要求

（一）加强领导.提高认识。

医院要建立组织机构，“一把手”负总责，分管领导具体负责，切实加强对创建活动的组织领导。结合工作实际，认真制定实施方案，提出细化的具体措施，精心组织，周密部署，狠抓落实。

（二）注重实效，认真解决突出问题

按照市纪委关于加强行风和反腐倡廉建设的要求，围绕卫生改革与发展，加强思想政治教育。建立各项制度，积极杜绝对损害群众利益和不正之风现象。

（三）加强检查督导

医院定期或不定期对科室进行检查，对发现的问题及时解决，积极促进创建“群众满意医院”活动。对在活动中，态度不积极或主观不努力者给予批评和纠正，防治干扰创建“群众满意医院”工作。保证此项工作的顺利进行。

第四篇：以活动为载体

以活动为载体，体验学语文之乐

上虞市百官镇叶家埭小学黄兰娟

教育的脉搏总是最灵敏地按照国际风云的节律跳动，自上海市研究性课程的率先开发以来，研究性学习正以人的发展与完善为主旋律，奏响着新世纪的乐章。

传统的“接受性学习”，教师说，学生听，教师讲，学生记，教师写，学生抄，教师读，学生背……学生处于被动接受的地位，诚惶诚恐地跟着老师转，无主体地位可言。应试教育的扭曲，更加剧了学生主体地位的失落，学生终日为争分应考而疲于奔命。研究性学习中，“研究”与“学习”都是学生的主动行动，“探索”和“研究”使学生自觉积极饶有兴趣地投身其中。

在深入理解和钻研研究性学习的内涵和方法的同时，我们在具体的教学中大胆尝试，在学习内容上以学生为主体，以问题情境为中心，由学生在自然界或社会生活中自主选择课题，自主开展研究活动，在学习方式上，注重体现学生的主体性，时空的开放性，过程的参与性；在学业评价是，注重培养学生的创新能力和学习、研究的过程，而不过分看重结果，重在评价学生亲自参与探索和实践中所获得的体验。

以“以活动为载体，体验学语文之乐”为宗旨，我们的尝试与成果可从三板块反馈：

一、生字教学走新道。

初入学的孩童，要他摆正姿势已属难事，让他注意间架结构、笔锋走势更是天方夜谭。传统的生字教学，习惯于“师道尊严”，教师强调一笔一画，学生被动而无奈地“拼凑”。即使是在教学百花齐放，追随前沿的今天，也无非是大同小异，“雷声响，雨点小”，学生提出哪些字难写难记，众人说一通，教师露一手，无非是让学生多写几遍而已。而传统的名人效应更已吸引不了现在的孩子，所以必须有一种新型的符合学生心理发展的写字教学法。

受一张张小熊图的启发，我们总结出了“双改双写”的写字教学新法。

所谓双改双写，就是学生比较观察老师的范字，如果发现有这样那样即便是轻微的疏忽，则上面附着的小熊也是住的极不舒畅的，让孩子来发挥创意，过一回设计师的瘾，造一间最温馨舒适的房间，一旦被大家认可，小熊就立刻搬进房间。老师在学生的七嘴八舌下将错就改，全班再以老师的进步为动力，拉开你追我赶的局势。

教师写，学生改，教师改，学生写，这一尚待完善的生字教学模式不正是新形势下“减负”最铿锵的回音吗？教师和学生之间完全是“相互促进，相互影响，相互提高”的平等关系。老师不露痕迹流露出来的“迎难而上”“知错就改”等品质无形之中深深地感染着孩子们。尤其是“学生为小熊猫重新设计房间”这一环节，充分调动了孩子们的观察、比较、分析等心理机能，培养了他们细心、韧心、合作、自信等学习精神，使他们的学习意识发挥得淋漓尽致。

二、课文表演助阅读。

阅读课文虽以抽象的文字符号为载体，但大部分昌由作者心灵感受后精心描绘的生活画面，因此可通过表演活动把抽象的文字符号还原成人生的风景。这种表演的基础是对文字的解读、研究，这就决定了课堂表演具有内存的研究机制，而且课文表演符合小学阅读教学的特点和儿童身心发展规律，在小学语文教材中，有许多不同体裁的课文，具有很强的故事性和形象性，天真活泼的儿童有很强的想象力和表现欲。课本剧表演被他们喜爱是于情于理的。

课本剧表演是一种创造性的研究性阅读，它不仅是课堂表演的一种形式，且已成为取材于语文课本并为语文教学服务和丰富校园文化的一种新型戏剧活动，正如剧作家曹禺所说“学生参加演戏可加深对课文的理解，演戏必须理解他们的思想和感情，要具备活泼生动的想象，也要有一定的表演能力”。“课本剧可启发学生潜在的智力，使他们对听课，读书发生兴趣。”

学生接受并选择一篇课文，进行表演的过程也就是琢磨课文，推敲语言，体会情感并如何“形诸于外”的体验过程，这一过程虽需花费不少精力，学生却乐此不彼。

以我所教的四年级为例，初始的基础是不堪一提，一句话写得千疮百孔，说得支离破碎，表演课本剧却是全身投入，象模象样，别有一番洞天。在表演《神笔马良》中，班上的双差生陈某把贪官演得淋漓尽致，平时一声不吭的叶某虽只是演了个小角色，却把课文内在的潜信息表现得生动形象。一段时间的尝试，学生视学习语文为一种享受，无形中成绩也发生了变化。因为通过课本表演，阅读课文的思想内涵和语言形式，能动地转化为个体的亲身经历与自我认识，同时又重视了人与人之间的理解和合作，促使了学生在情感、认识和生理、心理上的全面发展。

三、在想象王国放飞童心。

自1997年来上海《萌芽》杂志社与7所高校联合发起“新概念作文大赛”以来，“新概念”这一提法，“新概念作文大赛”这一形式，冲破了传统作文教学的大堤。眼下对作文探索的形式喜人，什么“作文要反映新思维，新体验”，“作文教学要提倡放飞想象”，“走面向生活，自由表达之路”，“真实的写作是作文教学改革的根本出路”，“作文要展示个性和创造才能”等等。

然而从我校的学生习作来看，却不容乐观，尤其是我所带的四年级，更是望“文”而畏，勉强应付的作业也是牵强附会，不是“内容雷同”，“格式僵化”，就是“语言呆板”，“文句不通”，毫无情趣可言，更是难回归到抒发个性、自由表达的本真。

想象，一切从想象入口，孩子的心灵是洁盈绚丽的，他们善于用幻想编织多姿多彩的世界。童话是他们的梦，编织美丽的童话，驰骋童话王国是他们莫大的快乐。在他们笔下，狡猾的狐狸也有多愁善感的时候，凶恶的考虑也有动情善良的时候，躲在一角的拖把也有黯然神伤的时候……尽管文笔朴实无华，故事却是惊险离奇，别出心裁。一堂音乐课中的节目表演，幽默诙谐的动作惹得全场捧腹大笑，生动风趣的描述更是逗得大家前俯后仰。什么“谁的开头最扣人心弦”，“谁的创意最丰富醉人”，“谁的构思最别致”，“谁的句子最精彩”等等。而为了摘取这些头衔他们写得更欢了。

第五篇：创建“群众满意医院”活动工作汇报

创建“群众满意医院”活动工作汇报

按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，同时为进一步加强医院管理，提高医疗质量，改善服务态度，更好地维护群众的利益，从今年四月开始，在我院全面开展了创建“群众满意医院”活动，现就几个月来的创建工作小结如下：

一、加强领导，责任到人

为保证创建活动有序地开展起来，医院成立了创建“群众满意医院”活动领导小组，负责医院创建工作的领导，院长担任组长亲自抓。领导小组下设办公室具体负责创建活动的各项工作。

科室主任、护士长为各科室创建“群众满意医院”活动的责任人，负责创建活动的具体实施。院领导为分管科室的责任人。

二、明确目标，制定方案

我院提出的创建“群众满意医院”的目标是：确保“市级群众满意医院”，争创“省级群众满意医院”。根据这个创建目标结合我院实际情况制定了《××县人民医院创建“群众满意医院”活动实施方案与考评标准》，将考评标准的考核内容、考核要求与评价方法，逐项逐条分解到了有关职能科室，责任到人。同时，对各科室、各岗位的现行月考评和考评标准进行了补充和完善，把创建工作内容纳入到日常的考评工作中去。

三、宣传动员，提高认识

为使每一位职工了解创建活动的重要意义和具体内

容。医院在4月10日就将《赣州市创建“群众满意医院”活动实施方案和考评标准》印发至全院各科室。并于4月23日晚召开了全院“群众满意医院”创建活动动员大会，全面部署创建“群众满意医院”活动。医院还要求各科室利用晨会时间组织学习活动方案和标准，提高全院职工的思想认识和参与活动的意

识。为了营造浓厚的创建氛围，在医院显著位置悬挂了巨幅宣传标语。

四、严格标准，自查整改

各责任科室对照实施方案和考评标准逐项逐条地进行了自查，对存在的问题提出了切实可行的整改措施，并着手逐一进行整改。

1、健全和完善医院必备质量管理组织

对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围得到了进一步清晰，各专业委员会根据工作要求正在工作。“医疗质量、病案质量、医院感染管理委员会”已分别召开了会议，对各自工作范围内存在的问题进行了查摆，提出了整改措施，并将“会议纪要”印发给各科室，要求全院认真按照会议制定的整改措施逐一整改。

2、建立健全相关工作制度。制定

了《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等。

3、为进一步规范和提高医疗文书的书写质量，5月中旬医院分别对临床医生和护士进行了一次医疗文书书写理论考试。

4、树立“以病人为中心”的服务理念，护理部组织开展了一次“以病人为中心”的专题理念讲座，并就如何深

化“亲情服务”展开了讨论，使全院的护理服务理念得到了提升。

5、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，医院要求各科室根据工作实际提出三条以上便民措施建议，经汇总整理出台了近20多条便民措施，如为病人免费提供一次性茶杯、开水；住院大厅增设导诊护士；导诊台和护士工作站配备针线包；提供轮椅服务等。

6、进一步加强医德医风建设。针对群众反映大的收受回扣、红包等问题，组织学习了卫生部及省市有关文件，严格执行“八不准”等相关禁令，以严格的制度优化医院环境，树立职工良好形象。

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