CMMI3 过程改进分析报告

第一篇：CMMI3 过程改进分析报告

过程改进分析报告

XXXXX是一家以软件研发和解决方案销售的信息技术有限公司，公司以互联网技术和基于组件的软件开发技术为核心，为客户提供定制软件开发及维护服务。

公司组建了EPG过程改进小组、品质保证组，并正式启动了基于CMMI的软件过程改进进程。

EPG过程改进小组对公司软件开发过程与公司运营过程的分析和探讨，制定了一套适合于公司实际的组织标准过程定义。

组织标准过程定义选定项目中进行了样本试验，在包括研创中心内推广，取得了一定的成效。

公司按照CMMI3的标准对过程改进管理、并与外部咨询机构签订咨询合同聘请资深咨询顾问通过深入了解公司的过程改进目标及现状，帮助EPG过程改进小组制定相应的实施计划，跟进实施计划及现状提供相应的培训，并在定义或改进过程时提供有力的支持。在CMMI过程改进之前需求频繁变更没有得到及时的记录，也缺乏对需求变更的分析和管理，导致项目的返工率增加，以至延误项目的进度并造成成本的增加，测试人员不能得到最新的完整的需求，因而造成测试的遗漏，最终引起提交给客户的产品品质低下测试缺陷不是总得到记录（特别是单体测试时的缺陷），导致缺陷遗漏和缺陷数据不准确。功能方面的测试点覆盖不全面，造成测试遗漏，提交给客户后被发现，质量低下客户投诉高、返工率高无法提高生产率，从而导致项目成本不断上升。公司成立EPG过程改进小组，通过收集外部咨询机构人员、内部评审人员、QA和项目组成员的建议，制定了需求管理、品质管理、项目管理等改进计划：

1、需求管理

EPG过程改进小组制定了需求变更管理过程，在过程中要求使用表格来管理所有的需求变更，包括变更的内容、时间、原因、提出者、状态。使用Q&A来记录与客户的交互信息，这些Q&A都得到了统一的保存。负责需求的人员在每次变更时要召集所有项目的相关人员，对其进行分析以确定其影响程度和范围，对于超过组织定义的阈值的大变更只有在评审通过后，才可以被纳入系统，对于小变更也要得到记录，整个过程得到QA人员的监察和审核以确保过程得到严格的实施。

2、品质管理

使用“缺陷列表”记录缺陷数据以减少缺陷遗漏，使用“项目度量数据”对缺陷进行分析，在测试结束时对缺陷的准确率进行评审。QA人员也要严格监察此活动改进评审方法，使用同级互查的方式，并在评审中使用“评审检查表”，尽早发现问题。建立测试用例和需求之间的追溯关系，确保所有的需求都被相应的测试用例所覆盖，并加强对测试用例的同级互查以确保充分的测试覆盖率。

3、项目管理

在公司的职责描述中，明确了项目经理需要掌握的管理技能，并根据公司项目的实际经验开发了一套项目管理的过程规范，在组织中定义了一套经过试验验证的估算方法，项目经理可以使用和修订这些方法为自己的项目进行工作量和工期的估算，并参照估算结果制定计划。并给相关人员提供了该课程的培训，同时EPG作为专家在具体的工作中提供指导，另外与培训机构接洽，由外部项目管理培训师为公司内部的项目经理提供项目管理技能的培训，提高了项目经理的项目管理能力。

通过以上CMMI的过程改进，项目产生了良好的成果和收益，项目中与客户的交流有据可依，这样可以让客户清晰的了解变更的历史，以对需求变更作出更加慎重的决定。所有的相关人员（开发人员、测试人员等）参与式样书变更的分析与评审，减少了变更带来的无谓返工。需求跟踪矩阵保留了需求与设计、需求与测试用例之间的对应关系，即保证了设计和测试用例的无遗漏，也保证了需求一旦发生变更，相应的设计和测试用例也能够及时地进行变更。上级管理者能够及时了解项目的执行状况，并对项目中存在的问题及时地进行协调解决，极大地降低了项目的风险。随着过程改进进程的不断深入，EPG小组获取了一系列的项目和组织度量数据，如:工期的估计和实际数据,工作量的估计和实际数据以及它们的偏差、缺陷率、生产率等等。通过对收集的数据进行分析，以帮助判断组织运营和项目开发能力达到了怎样的水平，为以后的项目提供了足够的参考数据，有利于项目的有序执行。公司通过EPG过程改进小组的一系列过程改进计划，通过可度量的数据和质量管控，提高了公司的研发效率、提升软件产品的品质、降低人员的重复投入，从而使得公司在运营成本上得到降低，给公司带来更加丰厚的利润和价值。

第二篇：CMMI ATM学习报告20071230

CMMI ATM学习报告

2007-12-22 ATM培训总结：

通过本次ATM培训对CMMI的评估方法、组织方式、评估过程、评估组成员职责等有了初步的了解。结合课程本身对公司进行评估需要做得工作有了一定的理解。

一、培训目标

本课程培训的目标：通过培训帮助评估组成员为组织进行SCAMPI CLASS A评估时能够高效的履行职责、了解评估步骤、了解评估方法背后隐含的基本概念、通过培训练习熟悉评估方法。具体期望如下：

A.能够有效和高效的做好文档评审

B.能够有效和高效的做好访谈

C.知道如何为每个项目在每条实践上的实施程度进行评分

D.学会如何给出初步结论

E.学会如何基于每条结论给出最终的目标评分、成熟度评分

F.总结

二、评估组的建立

1.CLASS A评估组成员的选择标准：

A.首先是一批有经验的个人，具体的经验要求如下：

a)接受过SEI证书培训

b)接受ATM小组培训

c)整个评估组成员工程经验总计要25年、平均要6年

d)整个评估组成员管理经验总计要10年，至少有一人是6年 e)公司产品开发生命周期的每个阶段至少有两人参与经历过

B.评估组成员不能是被访谈项目的项目经理、上司

C.内部评估和外部评估人员总共加一起一般是4～9人，不能低于4人，可以超过9人，但不建议超过。

2.为什么评估组对于评估非常重要：

A.评估结果反映整个评估组的知识、经验和技能：能够给出切实有益的改进建议

B.评估的结果客观与否取决于评估组；

C.评估结果可信与否也取决于评估组的结论以及评估过程

3.评估组团队的成长过程

评估团队应建立共同工作的目的，团队成员间的经验、能力是可以共享的，团队成员都相信团队的力量比个人的力量大。

评估组的成长过程经历7个步骤：

A.定方向阶段：组员了解为什么到这个组；

B.建信任阶段：组员彼此熟悉、信任、了解；

C.界定清楚角色和职责；

D.作承诺；

E.过程管理、执行阶段；

F.跟踪控制团队表现，提高团队表现的过程；

G.团队的持续改进过程：为公司培养内部改进人员。

4.评估组章程：

A.严格遵照SCAMPI评估方法

B.提供准确清晰的结果

C.经过协商产生结果，确保每个人都支持这个结论

D.小组协商一致时要进行表决

E.遵守保密协议，避免泄露可能称为口实的消息，是评估组陷于被动 F.所有参加人员要参加会议，按时开始、结束

G.当一个成员休息时，全体休息

H.不同意见要公开，没有隐瞒子自己的意见

I.只有理解后才能表示同意，并基于负责任的态度提出异议

J.相互尊重

K.整个组织按预定的计划实施活动，对离题的现象要控制，避免严重争执 L.即时提出好的建议、积极的观点

5.评估主意事项：

A.每个成员都要进行记录

B.笔记一定记录被访谈者的陈述，不做解释、不做推论、不做结论

C.不做自己的事情

D.不要在访谈时提到其他访谈的消息

E.事先准备好访谈问题

F.仔细听、努力理解被访谈者的意见

G.不要忽视访谈者的话，不要问重复的问题

H.如果被访谈者难以回答，不要建议答案

I.被访谈者不明白问题时，重复问题或询问被访谈者是否明白

J.每次只一个人发言，不要抢话

K.记录要求被访谈者会后提供的证据，并在会后提醒跟踪。

三、评估方法介绍

SCAMPI方法（Standard CMMI Appraisal Method for Process

Improvement）：SCAMPI评估方法是一种诊断工具，是标准的CMMI过程改进评估方法，支持和推动组织对过程改进进行承诺。通过确认组织和一个或多个CMMI模型相关(CMMI-SE/SW)的现有过程的强/弱项，SCAMPI能够帮助组织对它自身的过程能力或组织成熟度有一个全面的了解。

西安和北京预评估实行的是SCAMPI ARC A类评估，要对工作产品和面谈人员进行广泛的评审，从而得出成熟度等级或能力等级的评定。

CMMI的SCAMPI评估分为三种评估方法：CLASS A、CLASS B、CLASS C，其中： CLASS A：完整的、综合性能的评估方法，要求组织严格按照体系文件执行，可以允许有个别项目例外。例如体系文件主要针对研发项目，对维护项目则可以例外，但需要提供合理的原因。

CLASS A评估的目的：结合CMMI模型能够理解公司当前过程、通过理解过程了解公司的弱项及强项、对CMMI过程目标的满意度进行评价、对过程域成熟度等级进行评分。

CLASS B&C：通常用于组织内部的考察，例如考察体系文件与模型的差别、考察试点项目运行结果与模型的差距、预评估等。

组织可根据实施状态选择评估方式，三类评估结果都可以上报SEI，但评估的主导者不同，A类为主任评估师，BC类为SEI授权的组长即可，目前上报到

SEI的国内企业基本采用A类评估方法。

正式评估时要求：列出公司项目剖面图，包括项目名称、周期、当前阶段、生命周期模型、人数、组织形式，评估组从中进行采样评估。

CLASS A评估方法的评估原则：

i.要以过程模型为开始

ii.要有一个一定义的评估方法

iii.要求高级管理人员支持本次评估

iv.评估过程要遵循保密原则，不点名，评估笔记最终要销毁

v.通过协作来达到评估目的vi.关注行动，对事不对人

正式评估时需要上报给SEI的数据：组织范围项目数/组织单位项目数、组织范围人数/组织单位人数。覆盖率偏低对公司通过评估有一定压力。组织范围指参与评估以及支持评估的范围，组织单位指评估实体范围，可以是组织的一部分也可以是组织全体。

客观证据，指文档或访谈的结果，表明各条实践的实施程度。客观证据来源有以下几种：

A.工具（常指调查问卷），可选

B.展示（演示），可选

C.文档（电子、纸质、工具记录均可），必选

D.访谈，必选

实例：指组织单位里面按照模型实施的项目。评估时就是从实例中进行采样，采样评估结果指示整个组织单位在模型实施的能力水平。正式评估时要求列出：几个部门、每个部门的项目数、项目的开发周期、项目采用的生命周期模型、当前处于什么阶段、项目人数、项目的组织形式、项目在每个部门的情况。评估组根据项目剖面图进行采样。

实践实施指示器（PIIDS表）： 走路留脚印，做事留痕迹。做事过程中留下的证据，证据分为直接证据、间接证据、人证：

A.直接证据指实践产生的有形的产出物

B.间接证据指涉及实践的会议记录、过程数据、邮件等

C.人证指口头的或书面的陈述来确认实践的实施、由实践的实施者或

相关人员提供，人证的获取方式可以是面对面的访谈、电话访谈、视频会议、调查问卷等。

咨询师的要求：访谈证据是否充分一定要听到两次（至少有两个人证），看到一次。在评估方法中没有明确要求。

四、评估阶段介绍

SCAMPI评估方法分为三个阶段：计划阶段、现场评估阶段、报告阶段。

1、计划阶段工作内容：

A)确定评估目标和目的B)确定评估计划

C)培训评估组

D)评估组内部准备PIIDS表

E)进行内部分析

F)策划现场活动

G)评估前进行就绪检查：检查客观证据、评估组是否就绪、设备是否就绪

2、现场评估阶段工作内容：

A)召开开幕会：要求出资人必须参加，如不能召开要委托他人参加

B)找到直接证据、间接证据

C)确认证据

D)进行访谈

E)进行初步结论

F)确认初步结论：最后提供证据的机会

G)组织级的评分

3、报告阶段

A)汇报正式结论

B)与出资人最后沟通

C)总结

具体步骤如下：

第一步，进行评估策划。

1)确定被访谈成员，被访谈成员角色需要包括：

评估出资人：保证证据的真实性、保证证据至少保留三年

中层经理：项目直接上司，参加被访谈，也是数据提供者、对访谈结果进行初步确认

项目负责人：单独被访谈，数据提供者、参与访谈结果的初步确认

职能代表：具体的实践人员，如：QA、CM、EPG、培训、软件开发人员、硬件开发人员、测试人员等。

一般按照职能组进行分组进行，也可按照不同角色进行分组访谈。

2)确定评估组成员角色，评估过程需设定以下角色：

评估组组长：负责整个评估过程，需要得到SEI授权，且需要对最终评估结果进行确认和负责。职责：确保整个评估的策划过程是完整的、给评估小组分配角色及职责、确保评估方法得到遵循、监督过程的表现、推动问题的解决、与出资人接口、负责上报结果给SEI。

库管理员：管理评估期间的文档，在评估结束后将文档返回

计时员：控制访谈时间，进度控制

3)进行评估分组，评估分组一般可采用以下形式：

项目管理：PP、PMC、SAM、IPM、RSKM

工程：REQM、RD、TS、VER、VAL、PI

过程管理：OPF、OPD、OT、QA、CM、MA、DAR

评估策划主要由评估组长来做，正式评估时需要写评估计划文档（正式评估前一个半月应提供），文档内容应包含：

A.评估的商业目的B.评估目的C.评估关键参数：出资人姓名、出资人头衔、出资人单位、联系方式

等

D.评估组组长信息

E.评估组成员组成：名字、参与培训的培训师、工程经验年限、管理

经验年限、参与执行过哪些PA

F.评估组成员职责、联系信息

G.评估参与者：姓名、头衔、职责

H.项目名称、支持组名称、项目类型（FOCUS项目、NON FOCUS项目）、项目规模、项目组织级的职能、项目在组织单位的具体位置

FOCUS项目：覆盖所有PA的项目

NON FOCUS项目：补充提供证据的项目，只覆盖个别PA，不要求完

全覆盖所有PA

第二步，完成评估策划后，组织单位需要进行准备工作：

A.收集客观证据并进行记录（填写PIIDS表）：围绕项目生命周期进行

B.客观证据的评审和初步分析，要求在访谈前进行文档评审，确认

PIIDS表中提到的客观证据

第三步，就绪检查：客观证据是否准备充分、评估组是否就绪、后勤设施（如设备、场地等）是否准备就绪。就绪检查不符合要求的情况，评估组长要进行决策，决策有以下三类：

A.按计划继续进行评估

B.重新安排计划

C.取消计划

就绪检查可能会进行多次。就绪检查需要回答的问题：有多少证据？结合CMMI模型要求还缺少什么证据？在什么地方可以得到缺少的证据？

第四步，进行访谈，访谈的目的是为了收集口头的人证信息来证明实践的实施。首先进行访谈准备，确定访谈类型、被访谈人员分组、准备访谈问题。访谈的类型分为：

A.Standard：事先做好计划，准备好问题，根据类似职责分组，整个评

估组参加。

B.On－call：证据不足或不充分或相互冲突的时候，采用事后访谈。也

要求事先计划，通过现场协调员通知被访谈人，组长制定至少两个人

以上的评估组成员对其进行访谈，也需要事先准备好问题。

C.Office hour：去位置上访谈

对被访谈人员的分组可参考以下情况：

A.项目负责任：单独访谈

B.中、高层经理：可合并一起访谈

C.QA

D.CM

E.PM

F.开发人员，可根据相似只能合并

G.测试人员

其次，确定访谈计划，包括：开场白（访谈、被访谈人员自我介绍、评估目的等）、安排座位、访谈角色确定等

访谈角色包括：

A.主导者：问问题、访谈的推动者，每个成员都是所负责的PA的主导

者

B.计时员：控制实践，提醒

C.库管理员：记录访谈会后需提供的证据，责任人

访谈问题分为三类：

A.开放式的问题：没有标准答案

B.直接问题：有标准答案，必须做出回答

C.转移性问题：随着问题问问题

访谈中的经验介绍：

A.不要心中装着自己想好的答案

B.不要对别人说的话做出反应

C.不要表露怀疑、轻蔑的态度

D.认真听每个人说的话

E.不要问已问过的问题

F.遇到问题的事后巧妙的转移，避免陷入僵局

最后，汇总访谈结果，整理PIIDS表，给出评分结论，并确认。

注意：

间接证据和人证是和或的关系，如没有直接证据，光有间接证据是不够的，还需要有人证的支持。

人证的覆盖规则：

A.一行一列规则：每一个实践至少有一个项目提供人证信息，每一个

项目至少为一个实践提供人证信息。如果满足这个要求，则表明这

个目标人证满足要求。如果某条实践没有人证信息，则必须找到直

接、间接证据，才能说明这条实践被完全实施。此规则只针对人证，对直接证据不适用此规则。对没有间接证据的实践，在访谈时一定

得问到，得到人证，否则此实践的评估结果只能是PI

B.50%规则：对实践、项目需要提供的人证只要达到50％的比例即可。

如四个实践、四个项目在执行，人证只需要提供8个即可。

五、评分方法

1、对SP的评分标准

对每个项目每条实践的评分标准：

FI：全部实施：有直接证据，且有间接证据或者人证，且没有找到弱项 LI：大部分实施：有直接证据或间接证据，但有弱项

PI：部分实施：直接证据不存在，或有直接证据但证据不充分；

或无直接证据，但间接证据说明做了；

或有直接证据且证据充分，但访谈中无间接证据，也无人证

NI：未实施：无直接、间接、人证，且应该做的实践但没有做；

NY：未到实施时机：还未到时间做，未作。

对组织单位级实践的评分标准：

所有项目都是FI/NY，至少有一个FI，则这条实践为FI

所有项目都是LI/FI/NY，则这条实践为LI

至少有一个LI/FI，至少有一个PI/NI，则这条实践为LI或PI

所有项目都是PI/NI/NY，至少一个PI，则这条实践为PI

所有项目都是NI/NY，至少一个NI，则这条实践为NI

所有项目都是NY，则这条实践为NY。这种情况在正式评估时是不允许的，认为组织未到评估时机。

正式评估的初步结论如何写？将每个项目的实现转化为组织级的实现情况，将每个项目的观察项转换为组织级的观察项，并将每个项目的每条实践结果概括为综合组织级在每条实践的发现。

2、对SG的满足评价

进行目标的评分必须满足三个条件：

A.所有相关信息评估组已经收到并已考虑过

B.所有实践都在组织单位级给予综合评分

C.已经做过初步结论反馈

判断目标是否满足必须达到两个条件：

A.所有相关实践在组织单位级必须为FI或LI

B.如果有LI出现，说明一定还存在弱项，需要评估弱项对目标的影响，不能对目标有大的影响

达到上述两个条件才能说这个目标在组织级得到了满足。

对弱项的影响主要考虑：

A.现在满足了，但对今后实施是否有信心？如果无，则不满足

B.这里满足了，是否会影响其他方面？

3、对PA的满足评价

有5个等级：

过程域满足：过程域的满足必须是过程域的所有目标都满足。

过程域不满足：只要有一个目标不满足，过程域就不满足

过程域不适用：三级只有SAM过程域可以不适用，但我司可以适用

过程域不评：还未到时机，及SP为NY

过程域超出范围：超出评估等级范围

4、对CL的满足评价

对每一层级对应的过程域都满足则说明组织能力成熟度达到一定层级。

第三篇：处方调剂过程分析报告

住院药房内外科在处方调剂过程中差错数量出入大 的原因分析及预防措施

防止药品调剂差错，保证患者安全、合理用药是每个医务工作者应思考和关注的问题。为此，我院住院药房开展了品管圈项目，用于预防和减少处方调剂过程中的差错。在此次数据调查中内外科差错数量出入较大，分析如下：

一、住院药房处方调剂差错主要包括：

（一）发药人员责任心不强，注意力不集中，印象式发药，安全意识模糊，导致差错发生。原因主要是工作强度大，疲劳，个人情绪带到工作中，调配被打断，如处理私人事务、接听电话、应对病人询问等；

（二）药品种类繁多，许多名称相似、外包装相似、同种药物不同规格、同种药物不同产地等，容易出现药品调剂差错；

（三）药品在药架上乱摆放、位置发生改变时，取药人员仍习惯从这个位置取药并不核对，造成错误。主要原因药品摆放过挤、被混放在其他药品盒内，发药时仅凭位置发药没有逐个查看；

（四）发药人员发药业务不熟悉。表现为药物专业知识欠缺，对药品的适应症和规格等不能熟悉掌握；临床知识欠缺，如把药名相似但临床用途不同的药错取。

二、内科药房差错数量较外科药房少的原因：

(一)内外科工作重点不同导致。1.内科药房每周一三五集中补药，二四六主要为严格按照处方单每种药数量零拆片剂摆药，均分配到个人，较为规律整顿。2.外科药房以针剂为多，补药不规律不整顿，补药次数频繁、零散。

（二）人员配置问题导致。表现为 1.人员分配和人员数量不同、新老员工比例不同。内科取药人员按补药科室分配到个人，外科药房则多为随机取药，人员不固定；外科取药人员较内科多，且外科新员工数量较内科多，并且外科药房取药人员其中有2人对麻药进行专项管理，为老员工，因此取药多为新员工。2.人员专业知识水平和临床经验不同；内科药房老员工较多，相应对药品知识和临床经验较为熟悉，新员工只有2名，但均有工作经验；外科药房相对新员工较多，对药品知识和临床知识有所欠缺，导致出错；

（三）安全意识模糊、责任心程度不同。新员工尤其参加工作不久的可能对自身发展定位和本专业工作性质意识不太强，工作中还未能做到“四查十对”、注意力高度集中，导致错误发生。

三、通过此次分析，在今后的工作中为进一步减少处方调剂差错，特采取以下措施：

（一）严格执行处方调配相关制度和操作规程。

（二）加强业务学习。积极参加医院组织的业务知识学习；加强本科室内部业务培训，认真学习药物知识和临床知识，更具专业化。

（三）加强工作责任心。药品存放要整齐并按类放置；取药时要做到认真负责、仔细查对，要做到注意力高度集中，杜绝边取药边聊天，防止差错事故的发生。

第四篇：课堂教学现状分析改进报告

课堂教学现状分析改进报告

我在吉林省教育学院参加了为期10天的培训，本次培训活动分专题讲座，名师论坛，实践指导，名校访学四大环节，通过各类形式多样、内容丰富的活动，开阔了我们参培学员的视野，提升了我们的教学理论，增长了我们的教学技能，也使我们在同伴的互助与交流中收获了信心，找到了名师成长的途径。

目前小学语文教学存在的不足之处：

一、读写严重脱节。

读、写是语文教学的两大教学任务，它们相辅相成，紧密相连。有的教师重读轻写，学生虽然能较好地吸收文化知识，但因为没有经常进行练笔，所以很难将知识融合适用，大脑所记的都是零散的东西，充其量，只不过是“两脚书橱”而已。有的教师重写轻读，他们没有领悟到“读书破万卷，下笔如有神”的道理。在阅读量不足的情况下，即使学生心中真的有想法想要表达出来，可是由于没有积累丰富的词汇，没学到前人的写作方法、技巧，同样会力不从心中。

二、教师的定向思维扼杀了学生的创造力。

一篇文章乃至一部书，所涉及到的内容往往是多方面的。因此，对一篇文章其涉及到的每个词语，都应该尝试从不同的角度进行理解。教师如果习惯于自己的定向思维或遵从教参的意见，呆板地对学生进行诠释，便会扼杀学生创造力地发展。如，在语文教学中，一位一年级教师给学生出了这样一道练习题：“春天到了，大地是一片____。”有一位学生填下了“希望”，结果被教师打下了鲜红的“×”，原因是该学生没有按课文内容填下“绿色”。我们从这件事中可以看到，这位学生是颇有创造力的，但教师的习惯定向思维却彻底否定了他的创意。

三、重视德育思想教育，轻视现代意识、现代思维地培养。

教语文要结合课文内容教学生做人，这也是语文教学的一项任务，如，学习革命前辈艰苦奋斗的精神、生活朴素的作风，这是必需的，但要注意的是，学习其它学科也同样可以学习做人的道理。语文教学没必要独揽教学生做人的大权，其更重要的教学任务是根据学科的特点，传授学生文学常识、语法基础、写作技巧，并渗透现代的生活常识、时代的危机意识和培养学生的现代思维。

而目前，大多语文教师都对德育思想教育过分注重，尤为突出的地方是表现在作文教学。如，写老师，教师则会要求学生写“老师带病上课”、“忘我工作”；写英雄则会是“舍己救人”……并以此为标准来衡量学生的作文水平。虽然这样进行教学有一定的正面意义，但其严重的负面效果也是不难想象的。试问：当学生真正地融入人心险恶的现实生活中时，发现生活并不是处处像他们在文章所读所写的那般美好时，他们将会怎么样？又如何去适应呢？

四、教师在教学范文时过于重视局部片段的分析，忽视了引导学生从整体领悟作品。对一篇好文章的局部分析是必要的，特别是文章之中的精彩之处，有助于学生学习作家的写作技巧、体会作家的精神意境。但过细地将文章分解得支离破碎，不从整体上去感知文章的内涵，会使学生看得头昏目眩，这样是弊大于利的。

针对语文教学中所存在的问题，可从两阶段来提高语文教学水平。

（一）学好语文的基础阶段。

语文教学总的来说，主要还是培养学生的听、说、读、写四方面的能力，因此，要紧紧围绕这些目标来开展工作。

1、强调多读。

书要多读。“书读百遍，其义自见”这是千古不变的真理。知识源于生活，但书本的知识是先人生活经验地积累。语文教材中的文章更是作家成熟文风、高超写作技巧的体现，我们将其读熟，可以为己用，从而快速地提高作文水准。

2、读写结合。

对于普遍存在的读写脱离现象，我们要严肃对待。如何解决这个问题，本人认为可以走“仿写”的路子。教材要求学生要仿照本课写法来介绍介绍一种植物，这为练习写作的学生如何去介绍一种植物或物品，指明了一条可行之路，从而降低了学生动笔的难度，提高了他们写作的兴趣和信心。

当然，有的人会担心这样会造成学生作文“立竿见影”的效应，但事物总是按从大同小异走向小同大异的，没有仿写便没有开始，更别说去创造了。

3、培养学生写日记的习惯。

老舍曾说：“每个星期才写一篇文章的作家绝对不是一个好作家。”我们虽然不一定要求每个学生都当作家，但要学好语文，作文还是要勤写的。每日都动动笔，不管写得如何，让其成为一种习惯。我们可以要求学生从写一件小事甚至是一句话开始，这样日以继日，学生会越写越多，越写越好。完全有理由相信，在教师的引导下，学生的作文水平一定会日益提高，也许会写出有创意的佳作出来。

4、落后的教学方式要改革。

在课堂上，教师“填鸭式”地灌输、教条化地讲授，学生对此早已厌烦。因此要努力使教学方式多样化，来充分调动学生的参与性。

（二）提高语文能力的阶段。

在学生的基础学生得扎实之后，教师须对学生提出更高的要求，以提高学生的文学素质。

1、增加学生的课外阅读量。

小学语文教材，信息量太少，单靠读课文，受益是非常有限的，我们把十二册教材叠在一起，也不见得有一部《西游记》或《红楼梦》等小说的内容丰富。因此，在学生读透教材之后，我们就可以要求学生读课外读物，并利用班会举行汇报会，让学生介绍自己所读读物的书名、主要内容等，从而吸收更多的营养来补充自己的能量。

课外书不像教材那样正规、严肃，对学生更具吸引力，只要是内容健康的，都可以鼓励学生读。一个优秀作家并不是靠在校学过的教材而成功的，而大部分，都是靠这些课外书来取得的。

2、鼓励学生进行文学创作。

文学的创作并不是只有作家才能做到。文学基础较好的学生，往往内心中有我们想不到的创意。因此，我们要鼓励学生将心中的想法通过文字表达出来，只要教师给予帮助，他们就会成材。少年作家韩寒便是最好的例子。如果没有老师的引导与鼓励，就不会有《三重门》这样的优秀作品。

第五篇：我国的国有企业信息化过程分析报告

中国国有企业信息化的建设分析报告

院系：经济管理学院学号：10032010

5姓名： 刘妍

一、企业信息化的内涵

比尔·盖茨在其所著的《数字神经系统》一书中写道:“上世纪80年代是质量的竞争;90年代是成本的竞争;21世纪是反应速度的竞争。”信息化水平的高低已成为新世纪衡量一个国家或地区现代化水平的重要标志之一。信息共享、经济全球化是不可阻挡的时代潮流,我国国有企业如果没有信息化作支撑,就很难参与国际分工和经济合作,也就难以在市场竞争中生存发展。因此,加快企业信息化建设,充分利用信息资源,是国有大中型企业实现跨地区、跨行业乃至跨国经营,参与国际市场竞争,实现全球资源与市场共享的重要条件,是其提高自身经济效益和竞争力的关键所在。

所谓企业信息化是指以现代管理科学和信息技术为基础建立的现代管理信息系统,通过对信息资源的深入发掘和广泛利用,使企业管理的各个环节通过信息的快捷流通和有效服务,实现资金流、物流和信息流的整合,达到企业资源的优化配置,不断提高企业生产、销售及管理决策的效率和水平,从而提高企业的经济效益和核心竞争力。

二、我国国有企业信息化建设的现状

我国的国有企业信息化建设已取得了初步成果，具体表现在以下几个方面：

1.企业信息化建设受到广泛重视

国家经贸委对国家重点企业的调查结果表明:我国80%以上的国有企业已建立办公自动化系统(OA)和管理信息系统(MIS),70%以上接入互联网,50%以上建立了内部局域网,企业不同程度地在日常管理和决策环节中应用了信息技术。另有资料表明:在国有企业中,94%的企业已经或者正在制定企业信息化总体规划;77.4%的业建立了统一的信息管理制度;74.9%的企业把“信息化人才培训”列为企业的工作重点。

从以上数据来看,我国国有企业对信息化建设的重视程度明显提高,大多数企业已经为信息化建设作了组织机构规划、投入预算和人员培训等方面的准备,为企业信息系统运行、维护和升级提供了保证。

2.信息基础设施建设取得很大进展，信息化实施效果明显

目前,国有企业信息基础设施水平普遍提高,每百人拥有计算机7台,管理人员达到了人均0.77台,其中接入网络的计算机占总数的68.4%;大多数企业都建立了自己的内部网、外部网和企业门户网站;大多数企业的网络的接入方式都达到高速传输通道水平。信息基础设施建设水平的提高为企业系统集成、资源整合、消除“信息孤岛”等奠定了一定的物质基础。另外，据调查:2001年末的信息化建设资金投资效益率高达1.64,有77.5%的企业降低了成本,67%的企业缩短了生产周期和作业时间, 66.3%的企业提高了流动资金周转率,36.7%的企业提高了按期交货能力。信息化建设和应用提高了企业在生产、经营、管理等方面的效率,大多数企业取得了明显的经济效益。

3.企业信息化向更高应用水平发展

企业信息化的应用已经从简单的数据处理向ERP等集成应用、信息共享和数据整合方向发展;许多企业已经从传统的企业管理信息系统逐步升级到MRP-II/ERP,或自主开发,或从国外引进,开始全面地实施企业信息化建设工程。

三、我国国有企业信息化建设过程中存在的问题

1.企业信息化的社会环境和机制尚未完全形成我国国内IT产业产品基础薄弱,且结构不合理,除PC机、财务软件外,高端核心技术与产品仍然受控于国外,体现出大而不强的特点;信息化环境虽有所改善,但仍滞后于应用系统的建设与开发。同时由于企业信息化工程“咨询—监理—评价”的体系机制尚未形成,使得信息化工程的质量良莠不齐。这些都制约了我国企业信息化建设的发展。

2.资金投入依然不够,产业间信息化发展不平衡

虽然企业对信息化建设的资金投入力度有所加大,但从投资绝对额占总资产的比重来看,我国国有企业只有0.75%,而发达国家一般为8%-10%,两者相差甚远。另外,据调查,目前开始信息化建设的企业大多属石化、冶金、电子、海洋运输等行业,其他行业的企业实施信息化建设较少,这种非均衡性信息化建设布局影响了我国各行业企业信息化建设的顺利进行。

3.信息化建设与企业体制改革、管理创新不协调

目前国有企业的管理水平普遍较低,企业的体制改革和管理创新没有与信息化建设同步进行,导致管理信息系统建成后不能正常运行或者根本就不能运行,不但造成了资金的浪费,而且也不能真正发挥出提高企业经济效益和核心竞争力的作用。

4.企业缺乏信息化人才,尤其是高素质、复合型人才

由于国有企业用人机制的僵化和企业改革不到位,导致一方面难以引进优秀的信息化人才,另一方面企业内部信息化骨干人才严重流失。目前我国企业信息化人才只占企业员工总数的0.72%,其中既懂IT技术又懂企业管理的复合型人才更加稀缺,这在很大程度上制约了企业信息化建设的质量和速度。

5.信息资源建设及其开发利用相当滞后

网络化、数字化的信息资源的开发利用是信息化建设发展到新阶段的标志。然而,现阶段信息资源开发利用程度明显低于信息化水平投资结构上的不合理造成了企业信息资源开发利用的相对滞后,势必会阻碍诸多企业的信息化建设的顺利、健康发展。

6.企业信息化建设水平和应用层次较低

从信息化进程来看,我国信息系统建设水平尚处于一般性的事务处理和简单信息管理阶段。由于子系统或模块的孤立开发,导致整个系统集成和资源共享水平低下,部门级应用居多而企业级少,联网应用大多仅局限在管理部门和本地。从系统应用来看,除财务系统、人力资源系统、OA系统外,其他相对复杂的高端应用系统全部实现和部分实现的企业所占比例均在50%以下。

四、加快国企信息化建设的对策

1.加强人员培训,建立一支自己的高素质的信息技术队伍。

企业信息化需要一支既懂技术,又懂管理,知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍。国有大型企业应该坚持“请进来,留得住”的用人方针,有计划、有要求、有考核地进行信息化人才的培训工作;改革传统的人才管理办法,建立科学的激励机制来激发人才的积极性,保障和支持企业的信息化建设持续、顺利地进行和健康发展。国家也应建设规范的全国信息技术人才教育培训体系,大规模开展信息技术职业资格培训、继续教育和在职学历教育,加快培养一大批信息技术专业人员和后备人才,造就并保持一支企业自己的信息技术和管理人员队伍。

2.不断培育我国软件产业发展，为国有企业信息技术提供强大的技术支持

培育壮大我国软件产业，不仅是促进国内经济结构调整的需要，也是促进国内持续健康快速经济发展的需要，有利于推动我国的计算机研发技术的完善，从而促进我国信息化水平的提高。针对我国软件产业水平低下的问题，首先，我国应该加大立法，明晰产权，保护软件知识产权，为软件产业提高法律上的支持和保障；其次，我国应该营造良好的创业环境，为软件产业发展提供优越的发展环境，促进其不断进行技术创新；还有，我国软件产业应该加快与科研单位的合作、交流，通过人才培养和技术积累，为软件产业的发展提供充足的知识准备，从而更好地实现整个软件产业的升级、发展。

3.从企业实际出发,加强对企业信息网络系统的开发。

要从企业竞争战略的高度出发,利用现代信息技术,通过充分开发和利用企业内外信息资源建立全方位多功能的信息网络系统,提高企业对市场竞争的敏捷反应能力。但是企业信息化建设是一个长期的过程,因此必须从我国企业的实际出发,做好规划,有层次,有重点、分步骤地循序渐进,滚动发展。在资金投入上先少后多,在服务目标上先小后大,在数据管理上先易后难,不要片面追求所谓的“一步到位”。第一步,企业首先利用十分简便的因特网技术建立自己的外部网站,达到收集信息,宣传企业形象,拓展业务联系等目的;第二步,逐步建立企业内联网,实现企业内部信息共享与协同作业;第三步,通过外联网建立与协作伙伴的竞争战略联盟;最后,运用数据仓库技术对企业内外信息进行综合分析加工,支持企业的高层管理决策活动,从而强化企业的竞争优势。

在建立企业信息网络系统时,要注意以下几点:一是企业信息网络开发要与企业经营目标保持一致,要与企业的管理机制相协调;二是对企业信息网络的开发不是从零开始,而是对现有信息系统的改造，以便把新技术与原有技术,新系统与原有系统有机结合在一起,全面支持企业信息资源的开发利用;三是对企业信息网络的开发不仅关注企业内部信息资源开发,而且要更加重视外部信息资源的利用,进行竞争环境监视和竞争对手分析。

4.政府应对国有企业的信息化建设提供政策上的支持。

政府作为国有企业的所有者,更应在企业的信息化进程中提供引导和帮助： 第一,有关部门应该组织IT业界、用户企业、专家学者等多方面的力量,集思广益,梳理现行政策问题和各种障碍,抓紧制定、出台一套完善的中国企业信息化政策框架体系,制定相关的行业标准,为科学地实施和管理企业信息化工作提供保障;

第二,大力发展信息产业,包括信息咨询业、软件业和数据库产业等,更好地促进企业信息化建设的顺利实施;

第三,加强整个社会的信息基础设施建设,如网络设施的建设、网上支付环境的建设等;

第四,积极推行实施电子政务,为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式,吸引众多企业积极实现信息化。

第五,鼓励教育产业各方面的力量,开展企业信息化学历教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的针对性短期培训,为企业培养信息化人才特别是复合型人才提供专业化培训服务和更有力的支持。

总之,政府应在统筹规划的前提下,本着急用先立的原则,完善各个环节,为企业信息化创造良好、宽松的外部环境,切实推动我国国有企业的信息化建设在未来几年里跨上新台阶。

5.国有企业加大与国外信息产业的交流合作

国外许多发达国家都在信息化建设中取得了骄人的成绩，对本国企业的发展、经济的增长，发挥着巨大的推动作用。发达国家的信息技术较为先进和发达，制度也较为成熟。因此，无论是在制度上，还是在具体的技术上，都有很多地方值得我国学习。因此，我国国有企业应该实施走出去战略，加快与外国的信息产业的交流与合作，通过选派人才，引进技术，制度学习等等途径，在多层次、深领域上与国家发达的信息产业进行各种方式的学习、合作，从而把别人先进的制度和技术引进到自身企业之中，为本企业的信息化建设提供更为发达的信息系统和资源系统。

五、结束语

在信息技术迅猛发展的今天,对于国有大中型企业而言,企业信息化建设的任务已迫在眉睫,刻不容缓。我们既要看到国有企业信息化建设中存在的问题,又要充分利用我国国有企业在信息化建设中已具备的条件,更要深刻认识到加强企业信息化建设对企业管理方式向集约型转变、对制造资源的优化配置、对调整企业的产品结构以及降低能源消耗和加速资金周转等方面的重要意义。企业信息化又是一个连续的过程,决非一朝一夕能够完成的。在企业信息化建设的漫长进程中,既要发挥企业的主观能动性,不断创新,提高自身的整体素质,又要发挥政府对企业信息化建设的指导和支持作用,为其创造出良好的条件和内外部环境。只有这样,我国的企业信息化建设才能顺利进行,才能全面地提高企业的经济效益和全球竞争力,进而提高我国的综合国力和国家竞争力。