物业管理如何从服务上下功夫

第一篇：物业管理如何从服务上下功夫

物业管理如何从服务上下功夫

‚物业‛一词是由英语Property翻译而来，我们平常所说的物业是一个狭义的范畴，是指单元性的房地产。对物业管理来讲，所谓的物业就是指已建成并投入使用的各类房屋与之相配套的设备、设施和场地。我们可以认为物业管理实质上是对资产的管理，因而不能将物业管理简单的理解为第三产业的服务行业。

那么如何做好物业管理工作呢？我认为主要从服务上下功夫，主要包括以下几方面。

一、注重思想教育，增强全员责任意识

威武赫兹里说过这样一句话‚伟大的思想只有付诸行动才能成为壮举‛。所以只有在思想上提高，才能进一步促进服务水平。

一是加强形势任务教育。当前，油田已进入了4000万吨持续稳产、推进整体协调发展的新的历史时期，矿区服务系统发展也站在了新的更高起点上。油田公司王玉普总经理明确指出，‚矿区服务系统是油田的后勤部和大本营‛，‚要为原油4000万吨持续稳产服务，为油田整体协调发展服务，为员工群众生产生活服务，为和谐企业、和谐社会建设服 务‛，我们必须要肩负起应有的政治、经济和社会责任。虽然我们是企业物业单位，有政策的扶持，但是一些个人物业也在茁壮成长，服务水平有序提升，如果我们干不好工作就会被他们取替，例子比比皆是，在南宁市阳光100欧景城市广场里，业主委员会的成员与银湾物业公司的代表举行了管理交接仪式，标志着该小区的业主正式‚炒‛掉了原来的物业管理公司。海口椰林小区业委会辞掉物业公司。原因就一个服务质量。所以我们只有提高服务质量，才能得到居民的认可。

二是外学先进单位促提高。奥斯特洛夫斯基曾经说过‚无论你在哪儿工作，无论在做什么事情，不要放弃学习，没有学习你就不会进步‛。所以必须加强员工学习作风，事业部提出‚兴五风‛（学习创新之风，调查研究之风，求真务实之风，艰苦奋斗之风，联系群众之风）中，学习创新之风排在首位，可以看出事业部领导对学风的高度重视。今年各单位都组织职工到阳光家园客户服务中心、八百垧徐宏霞环卫班、方晓环卫班进行参观学习，让职工了解优秀单位严谨细致的工作作风，面对住户展现的服务热情，以及先进的工作方法，来拓宽职工的服务视野，寻找自身的差距和不足，增强职工的危机感和紧迫感。

三是典型激励引领。典型从大的方面说就是一个时代缩影，从小范围讲就是一个单位的典范。像岳飞的《满江红》 ‚壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血‛，范仲淹的‚先天下之忧而忧，后天下之乐而乐‛，文天祥的‚人生自古谁无死，留取丹心照汗青‛，他们都是一个时代的缩影，而在我们物业企业也需要典型引领，像徐红霞、杨庆林、阳光家园等，都是物业企业的典型，所以各单位都选树自己的典型。我们处通过干事到班组半天蹲点制度及‚讲述身边的小故事‛等活动了解身边的一些小事，从中发掘典型，进而加以培养。找到职工心目中的典型形象，提高先进典型的说服力、感染力，从而加大了全处职工向先进学习的主动性。我们先后选树了在工作中不怕脏不怕累的维修班长梁军，甘作用户知心人的刘振波，四心班长葛淑云，以身作则得环卫二班班长王桂梅等，通过经验交流会的形式，将他们不怕苦、不怕累的精神广泛宣传，把模范的作用辐射到每名职工的心中，引导职工学习身边典型，增强立足岗位争做贡献的责任心和事业感。

二、强化目标管理，促进服务水平提升

‚目标管理‛的概念是管理专家德鲁克1954年在其著作《管理实践》中最先提出的，其后他又提出了‚目标管理与自我控制‛和主张。‚目标管理‛学认为不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个的工作，因此，‚企业的使命和任务必须转化为目标‛，如果一个领域没有目标，则这个领域的工作很容易被忽视。管理者应该通过目标对下 级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变为各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

一是细化服务质量目标，承包到人。首先制定的服务质量目标，每名员工制定出个人目标。在服务上严格执行‚七个一‛、‚八不准‛工作标准，小区内的设施护栏、石桌、石凳、天窗、道板、电子门、路灯、雨达灯等全部承包到人，并且把自己制定的检查路线张榜上墙，每天检查一次，按时填写检查登记表，发现问题及时落实整改，做好记录，极大的提高了服务效率。

二是加大监督力度，强化执行力。有了目标，没有监督是不行的，所以各个企事业单位都有监督部门，管理处也是一样，成立了专职监督小组，每天对小区的维修、环卫工作及泵站、车棚、门卫、班组等各岗位进行检查，发现问题下发整改通知单，由负责人签字认证，并且在规定时间内进行复检，不达标的问题上报考核小组，并整理归档，列入重点问题处理。同时为进一步规范班组基础工作，在管理处机关实行干事每周半天蹲点制，深入一线班组调查了解指导工作，摸清各班组每天工作量及每个人心理状况，并积极参加班组工作早晚会，以指导为中心，促进工作、交流感情，及时发现班组中的好人好事及典型人和事，选树及培养典型，以典型为引领提升工作水平。另外管理处主任、书记每天除了检查自己的责任区外，必须深入小区检查指导，严格执行三到、走动式管理，了解用户的心声，与用户打成一片，提升服务满意率。

三是规范工作流程，提升服务标准。俗话说没有规矩不成方圆，所以必须细化服务流程。为进一步落实‚七个一‛、‚八不准‛工作标准，从工作流程上狠下功夫，细化服务流程，在维修工作上，接到任务单后，从走路的姿势到背工具包的位臵及高度，以及提工具和按门铃、标准用语等都做了明确规定，进户后严格执行‚七个一‛标准，并自备两块抹布（擦地、擦水池），让业主放心称心。在环卫工作上，对楼内外清扫时间都做出具体要求，清扫楼外时扫帚撮子的高度及清理标准都制定具体细则。明确楼内清扫时从楼梯到墙角及配电箱、扶手等程序的服务流程，做到既省时又干净。

讲到这里我想说一下，四个三与目标管理有区别么？那么我根据个人的理解告诉大家目标管理是在‚四个三‛的基础上延伸，它更加详实具体。

三、强化生产管理，提升管理水平

一是深化细节管理，全面推动‚四个三‛服务上水平。《细节决定成败》这本书大家都看过，只有深化细节管理，才能更好的推动 ‚四个三‛服务上水平，全面实行全员联动，使员工自觉把岗位职责与整体管理相结合，深化细节管 理，形成全要素细节承包网络，通过不断调整和丰富‚四个三‛管理的推进措施，有所侧重地强化‚四个三‛过程中每一个环节的管理，明确其适用范围和具体操作办法，全面推动‚四个三‛管理在为业主提供服务的过程中能够有效实施。

二是高度重视，严密组织，做好夏检工作安排。夏检是一年中的重要环节，首先成立了夏检组织机构并制订了检修计划，召开了夏检工作动员会，将检修标准按系统分类，打印成册，发给每名职工，做到了检修时间、检修项目、检修人员、检修责任四落实。在夏检过程中我们发现八一小区1-1至1-4东侧因历史遗留问题没有路灯，给小区居民夜里出行带来很多不便，于是我们自己动手，用废旧材料制作了两个路灯，受到了居民的好评。

三是精细管理抓安全。安全是一切工作的前提，为实现安全事故为零的目标。加大了安全教育力度，做到逢会讲安全，事事讲安全，组织全处职工收看安全事故录像，增强全处职工的安全防范意识。把生产现场安全防范、生产设备规范操作作为工作重点，同时加强消防培训，各单位都要组织职工进行了春季防火消防演练活动。对所有车辆严加管理，谁主管、谁负责，减少道路安全事故的发生，对司机进行道路安全法规教育，严格执行‚三交一封制度‛及出车路单制度，坚决制止跑私车现象。同时，详细制定安全承包管理体系，层层分解。定期进行检查，发现问题立即整改；强化安 全基础工作，年初以来，我们重点对辖区的供电线路、出租房屋等安全重点部位进行大规模检查，并及时进行了整改。

四、加强班组建设，提升技能水平

一是加强学习，提升全员业务素质。狄慈根说过重复是学习之母。只有不断的学习，才会有进步。服务上更需要好的技能，所以加强班组培训事在必行，我们各个单位都组织职工日练、周汇、月考，同时也要加强实际业务培训，在职工中举行了‚电子门模拟训练‛，‚水龙有更换‛等训练，全面培养‚一专多能‛的岗位工人。也可以请工作多年的老师傅拿来废旧污水泵为大家现场解体讲解泵修知识，提高维修水平。

二是强化班组长主观能动性，提高班组凝聚力。作为班组的领头人，班组长的引领作用是显而易见的。所以我们可以向各班组长发放《如何当好班组长》一书，提高班组长的管理知识水平，同时开展‚看班长，向班长学习‛的活动，并由管理处牵头，在每周五下午召开班组长 ‚经验交流会‛以此来提高班组长的管理能力，提升班组凝聚力。

三是在同工种之间开展技能竞赛活动。没有竞争就不会有进步，班组之间也是一样，为进一步提升全处职工的技能水平，为创建‚五型班组‛提供有力保证。我们可以开展‚创‘五型班组’，做技能型人才‛职工技能竞赛活动，促进职工学技术的热情。

四、以家园文化为引领，营造和谐环境

中国翻译家、文学评论家傅雷曾经说过这样一句话，一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的想到的告诉人家，无形中就是替国家播种垦植。物业服务也是一样。

亲情服务心连心。在春节前期与居民共同开展‚迎新春、促和谐‛亲情联谊会、特困老人送温馨、三八妇女节慰问、在植树节间，在党员中开展了党员树认领活动及居民花坛认领活动，开展环保知识宣传、亲情端午等一系列亲情服务。尤其在端午节开展‚《亲情端午，大爱无限》与居民同乐为四川同胞祈福‛活动，举行了包粽子、竖鸡蛋、套圈、送艾蒿等擂台赛，促进了与居民之间的交流和沟通。迎奥运期间与社区联合组织‚人人为奥运，加油在大庆‛燃烧激情，增进友谊手工展。也可以利用我们的广场举行‚住户须知，健康会诊‛宣传活动，环卫节之际，邀请业主代表和社区委员会与环卫员工为庆祝环卫节的到来，举行‚情系环卫奉献如歌‛联欢会，增进了与业主之间的感情。

感动服务促和谐。我们各个管理处都存在地处偏远，硬件设施配套不完善、老年人多等因素，可以为小区居民制作安装晾衣架及自制水泥桌水泥凳，开展差异化、亲情化服务，并且在重大节日结合事业部‚真情服务进万家‛主题活动，用温馨提示、‚邻里节‛、业主座谈联欢会等形式，创造与业主相聚的机会，带动更多的业主参加到建家、爱家、管家的行动中来，让业主充分感受到家的氛围和温馨，增加小区居民的幸福感和满意度。

以上是我不成熟的几点看法，不当之处请多多指正。

第二篇：发展党员从“源头活水”上下功夫

发展党员从“源头活水”上下功夫

提高新发展党员的质量是提高党员队伍素质、永葆党的先进性的一个重要方面，那么，怎样才能在发展党员工作中做到吸收大量的高质量的新党员呢？我认为，必须从“源头活水”上下功夫。

一、建立 “两推两考”民主开放机制

发展党员的“源头”、“水源”不足，尤其是事业单位一线党员发展存在“民主程度不高”、“后备力量匮乏”、“发展渠道单一”等突出问题，这种源头萎缩、后继乏人的现状影响了新党员数量与质量，究其原因主要是入党积极分子的培养做得不好。针对这一现状，我们采取以下措施：一是根据《中国共产党发展党员工作条例》，把 “党支部推荐、党员推荐和局党委考试、考察”的“两推两考”机制，科学引入到发展党员工作的实践中，较好地解决了事业单位一线发展党员难的问题。二是健全“双培养”制度。要求在骨干分子中确定的党员发展对象一方面要接受组织培养，另一方面积极接受党支部和发展党员培养联系人的组织培养。三是健全“报告单”制度。在“两推两考”培养骨干分子确定为入党积极分子都要由党组织填写“骨干分子确定为入党积极分子报告单”、“确定为党员发展对象报告单”、“公示报告单”等，报局党委备案。四是建立民主开放的入党积极分子培养教育体系，发动基层党组织、所有党员以及党外群众全民参与推荐合适的人选，入党积极分子这个“蓄水池”越大，新发展的党员质量和数量才更有保证。五是定员定向培养。当前部分党支部书记忙于行政事务，怕“花时间”，主观上长期不发展党员。针对这种现象，我们把骨干分子放在一线培养，进行实践锻炼，定向培养的做法，从而解决了此类问题。六是抓试点，促示范，累经验。我单位XX医院党支部在发展党员工作中倡导发展党员“先过群众关”，试行了“两票制”的民主选择方式，充分发挥党内外群众的选举权，严把党员“入口关”。“两票制”，即先由

发展党员的公开透明是提高新党员质量的重要前提。没有公开就没有党内外群众的知情权，也就谈不上民主监督。在党员发展工作中，基层党组织完全可以将发展党员工作的全过程包括入党积极分子的培养、发展对象的确定以及发展计划、党员标准、发展程序等通过“党群连心墙”及时进行党务公开，接受党内外群众的监督，防止发展党员工作上的不正之风。我局上下联动，开展广泛征求意见活动，将收集到群众的意见和建议，经过梳理分析，有相当一部分意见集中在对党务工作不了解、不理解，认为党务工作很神秘，“暗箱操作”的现象严重，什么事都是党组织书记一个人说了算。群众表现出希望了解党组织工作的强烈愿望，尤其是对单位内一些重大事项是如何决定的、发展党员等敏感问题，希望能有知情权。为此，我单位实行了党务工作和党员行为“双公示”，特别是将入党积极分子名单、预备党员名单、预备党员转正情况等发展党员工作进展情况通过“党群连心墙”进行公示，取得了提升党务工作透明度，增强党务工作者的责任感，密切党群、干群关系的明显成效。

第三篇：关键要在解决问题上下功夫

关键要在解决问题上下功夫

发布时间：2009年08月18日 15:42 作者：段名钰

开展先进性教育活动，要在解决实际问题上下功夫。能否解决问题，是检验先进性教育活动质量高低、成效大小的一个重要标志，也是能否实现“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”目标要求的关键所在。

总结淄博市第一批开展先进性教育活动的部门和单位的有益做法，解决党组织和党员中存在的突出问题，应注意搞好“四个结合”：

一要坚持学习提高与解决问题相结合。学习提高是解决问题的基础和关键。一方面，通过学习，努力提高广大党员解决问题的主动性和自觉性。坚持把加强学习贯穿于解决问题的全过程，防止和克服把学习当作“软任务”，甚至当成负担，被动应付、敷衍了事的错误倾向。我市通过组织党员开展大讨论、学习相关政策规定、党员领导干部上党课、做形势报告等多种方式，有针对性地解决党员对解决问题不重视、存有消极应付心理等问题，切实把党员的思想认识统一到中央的部署要求上来，增强党员对解决问题的信心，积极主动地解决问题。另一方面，通过学习，努力提高广大党员解决问题的实际能力。我们坚持和完善已有的学习制度，不断改进学习方法，增强学习的针对性和实际效果；组织广大党员努力学习党的基本理论和优良传统，学习科学文化知识和业务知识，不断提高自身素质；大力提倡理论联系实际的学风，引导广大党员在学习中紧密联系思想、工作实际，主动把自己摆进去，把问题提出来，找到解决问题的途径和办法，努力把学习成果转化为解决问题的实际能力。

二要坚持个人解决与组织解决相结合。在先进性教育活动中，淄博市委明确要求党员个人要把解决自身问题、落实先进性要求与履行岗位职责统一起来，既要解决长期以来个人存在的缺点毛病，又要解决新发现的突出问题；既要切实解决群众反映强烈的问题，又要在本职岗位和社会生活中充分发挥先锋模范作用。市委结合淄博的实际情况，强调党政机关的党员要重点解决宗旨观念淡薄、工作作风飘浮、廉洁自律松懈等问题；事业单位的党员要重点解决爱岗敬业意识淡薄、工作态度不够端正等问题；企业的党员要重点解决主人翁意识淡薄、组织纪律观念不强等问题；流动党员及下岗失业党员要重点解决组织观念弱化等问题。

为了发挥好组织的优势来解决问题，淄博市委重点实行了“三制”。一是实行责任制。对１８３个需要市委、市政府协调解决的问题，１１０个需要市直部门、单位联合解决的问题，２９３个需要市直部门、单位自身解决的问题，１６９个需要区县自身解决的问题，都由各单位党组织主要负责人签字确认，做到目标、措施、时限、责任单位和责任人“五落实”。二是实行销号制。对需要解决的问题，建立明细台账，采取“一事一表”、“一事一报”、“一事一销”的办法，坚持“一改一销，不改不销”，只有解决问题成效明显，并得到党员群众认可后，方可销号。三是实行追究制。逐个单位、逐个问题进行认真检查，使解决问题的情况与单位和个人的考核紧密挂钩，对解决问题不力、党员群众不满意的，予以通报批评，对责任单位和责任人取消先进单位和优秀等次的评选资格。

三要坚持自觉解决与群众监督相结合。在先进性教育活动中，淄博市委要求各级党组织和广大党员紧密联系自身实际，主动查不足，认真找原因，深入挖根源，增强自我解决问题的主动性，自觉把问题解决好。同时，坚持“开门”搞教育，存在什么问题、怎么解决问题、问题解决得满意不满意都要由群众说了算。按照“深入找问题、重点找原因、关键查主观”的要求，全市共发放征求意见表２３万多份，召开座谈会３０７０个，设置意见箱８５７个，建电子邮箱５１６个，开通专线电话７５６部，共征求到党员群众的意见和建议９．３万多条次。

淄博市委在解决问题的每个环节，都虚心接受群众的监督评价，建立并实行了“四项制度”。一是建立通报公示制度，让群众了解需要解决的问题。对各单位拟解决的问题，采取召开通报会和在公开栏、新闻媒体进行公示等方式，接受党员、群众和社会各界的监督，增强各单位解决问题的责任感、紧迫感。二是建立听证辩论制度，让群众参与制定解决问题的方案。各单位组织人大代表、政协委员、服务对象和本单位的党员群众，对整改方案进行听证辩论，广泛听取意见和建议，进一步修改完善，增强方案的针对性和可操作性。三是建立监理问责制度，让群众监督落实解决问题的措施。由督导组牵头，从本单位党员群众、服务对象和人大代表、政协委员中，挑选部分同志组成监理小组，通过参加单位有关会议、调阅相关文件资料、对现场进行视察、对有关情况进行书面或口头质询、电话或登门走访等形式进行监督问责。四是建立上下结合考评制度，让群众评判解决问题的效果。建立“上考下”与“下评上”相结合、以“下评上”为主的考核评价制度，由人大代表、政协委员、服务对象及单位的普通党员和群众代表，对各单位解决问题组织领导是否得力、责任人员是否尽责、解决问题效果是否明显、党员群众是否满意等进行评议。群众不满意率高的，责令推倒重来，直至群众满意为止。

四要坚持解决问题与建立长效机制相结合。淄博市委要求各级党组织和广大党员从最紧迫最突出的问题改起，从群众最关心最希望办的事情做起，尽最大努力解决当前存在的突出问题。市里全面实施了社会就业、社会保障、群众权益保障、安康居住、人才培训、社区便民服务等“十大民心工程”，立说立行，竭力为群众办实事、做好事、解难事。比如，我市确定每年从市直部门办公经费中节省１０００万元，连续３年节省３０００万元，建立政府助学基金，解决困难家庭中小学生上学问题。

在解决问题的过程中，注意举一反三，由表及里，进一步认识和把握新形势下加强党的先进性建设的规律，努力在体制机制上进行改革和完善，使先进性教育活动中取得的成效、创造的经验转化并形成为长效机制。一是按照“入口”要严、“出口”要畅、“中间管理”要加强的思路，建立保持党员先进性的长效机制。健全完善发展党员工作的推荐、公示、组织谈话、入党积极分子培训、预备党员考察、党员转正审核等制度，严把发展党员的“入口”；坚持从严治党原则，保持党员队伍的纯洁性，畅通党员的“出口”；健全完善党员队伍的教育培训、管理监督、激励引导、组织保障等机制，提高党员队伍的整体素质，保持党员队伍的先进性。二是以增强基层党组织的凝聚力、战斗力、创造力为目标，建立保持基层党组织先进性的长效机制。完善民主决策、科学决策的具体措施，进一步规范基层党组织的议事范围和决策程序，明确执行责任，加强考核监督，提高基层党组织的执政效能；深入开展争创“五个好”基层党组织活动，创新基层党组织的设置方式、活动内容和工作载体；按照责任制管责任人、责任人管一班人的要求，健全完善上下结合、常抓不懈的党建工作机制，全面提升基层党建工作水平。三是建立提高机关效能和服务大局、服务基层、服务群众的长效机制。深入开展争创“学习型、干事型、服务型、创新型、廉洁型”机关活动，建立首问负责制和责任追究制等，改进领导方式和工作方法，创新服务手段，拓宽服务领域，提高服务效率；开展“结穷亲、解民忧、受教育、促发展”等主题实践活动，开展上级党组织关心下级党组织，党组织关心党员，党组织和党员共同关心群众、服务群众等活动并形成制度，做到疑时有人解、平时有人慰、难时有人帮。

（作者：中共山东省淄博市委组织部副部长）

第四篇：新时期民政档案要在服务与创新上下功夫

新时期民政档案要在服务与创新上下功夫

为适应日益繁重的民政工作发展需要，提升民政工作的整体水平，实现扎实、精细、高效的工作要求，建立健全民政工作档案，使各项民政工作的资料详实完整，达到既对工作负责，又对历史负责的需求，郧西民政坚持档案力促工作发展，不断在观念、理论、技术和自身素质上创新。做好新时期民政档案主要从服务与创新上下功夫：

为领导决策服务。档案真实记载了过去民政工作的主要过程、成功经验和失败教训，为领导科学决策，发挥了重要的参考作用；为重点工作服务。县民政局制订完善了《民政档案管理制度》，有力规范社会救助、双拥优抚、社会事务等重点工作中形成文件的归档范围、保存期限等各种行为，为重点工作服好务；为理论研究服务。民政理论研究任重道远，从档案中总结经验教训，及时转化为科学理论，实现实践向理论升华；为城乡群众服务。婚姻登记、低保、优抚安置、救灾救济、老龄、殡葬管理工作中形成的专业档案是民政服务群众、服务社会的重要体现，从而力促社会稳定。

观念创新。打破传统思维定势，积极开发档案资源，为领导决策提供服务；理论创新。深入思考和创新民政专业档案的内涵和外延、分类体系划定、未来归宿与流向等问题，进一步指导工作；技术创新。档案信息资源数字化建设的实施，使民政档案服务水平稳步提高；素质创新。民政档案工作者要具备良好的职业道德、完备的身心健康水准、扎实的档案知识和民政业务知识、过硬的新技术操作技能，从而适应新时期民政档案工作发展的需要。

第五篇：在创建上下功夫 于服务中见成效

在创建上下功夫 于服务中见成效

玉山县民政局党委创建红旗单位材料

坚持以人为本，把提高人的素质作为创建党建示范点的生命力工程，在创建上下功夫，于服务中见成效，是县民政局党委通过党建促进民政工作健康有序开展的有效途径。

近年来，县民政局党委在县委的正确领导下，围绕“五抓、三定、三看”，全面开展创建党建示范点活动，明确“提高党员素质、服务人民群众、促进民政工作创特色”的目标，紧密结合民政工作实际，力求创出特色，推动民政工作上新台阶，为维护稳定，构建和谐社会发挥积极作用。2005年，我县民政工作获全市综合考评第二名。2006年我县又荣获“全省双拥模范县”、“全省低保工作先进县”、“全省婚姻登记示范窗口”。2007年又获“全市民政工作先进单位”“全市救助体系建设工作先进单位”等荣誉。

从实施“五抓”着手 夯实党建基础

县民政局党委下辖局机关党支部、残联党支部、军休办党支部三个党支部。现有党员116人，其中在职党员60人，下岗党员2人，退役士兵待安置期间挂靠党员56人，残疾党员2人。为确保党建工作上台阶，局党委坚持把抓好党建示范点作为一项重要工作任务来部署，认真实施“五抓”（即抓思想、作风、制度、党员发展、流动党员管理）夯实党建基础。

抓思想建设。民政局党委以“三会一课”为切入点，狠抓党员

干部的思想建设。一是每月召开一次支委会，每月召开1-2次党小组会议，每季召开一次支部大会，每季上一次党课。二是以先进性教育活动为契机，狠抓学习教育，着力提高党员素质。在先进性教育活动中，广大党员确保了50小时以上的学习时间，参与率达100%，领导干部读书笔记3万字以上，普通党员干部读书笔记2万字以上，每位党员干部都写了一篇体会文章。同时，多次组织收看先进性教育电教片和《王怀忠的两面人生》等党员教育警示片，达到了“党员受教育”的目的。

抓作风建设。局党委深刻理解 “民政工作做好了，等于政府工作做好了一半”的含义，认识到民政工作面广、量大、政策性强，在维护社会稳定，建设和谐社会中责任重大，工作作风、服务质量如何直接影响着党和政府在人民群众心中的形象。为此局党委狠抓作风建设，力求做得更好。在先进性教育活动中，发动全体党员积极投入“察民情、解民忧、帮民困、献爱心”活动，踊跃捐资捐物，帮助困难群众春耕备耕。去年3月17日，局机关35名党员为六都乡前洲村（村建挂钩村）贫困户捐款计5000余元，捐衣物、棉被等生活用品400多件，并把钱物送到贫困户家中，使该村40多户农民及时备足春耕物资。去年6月份，我县受台风袭击，局里在第一时间组织22名党员干部分别深入到全县各乡镇进村入户了解灾情，与民政对象实现“心连心”，让他们体现到党和政府的关怀和温暖。在今年1月份冰冻雨雪灾害天气发生后,局里在第一时间组织全局党员干部到311高速挂线清扫积雪,并组织全局党员干部捐款捐物。

抓制度建设。局党委认识到管理工作的重要性，着力在制度建设上下功夫，不断探索保持共产党员先进性的长效机制。建立和完善了局机关领导干部职工包片挂钩联系点制度，逐步完善了会议制度、学习制度、上下班制度、财务管理制度、文秘管理制度、民政宣传通讯报道奖励制度、车辆管理制度、来客接待制度、来信来访制度、卫生和安全保卫制度等局机关十项工作制度。

抓党员发展工作。始终做到发展党员年初有规划，年终有总结，严格做到贯彻发展党员方针，坚持发展党员原则，注重发展党员重点和对入党积极分子的培训、培养，把握发展党员质量，严格发展党员程序。注重工作一线年轻工作人员，尤其把妇女干部作为发展党员重点，做到成熟一个发展一个。三年来，全局共发展党员6名，现有建党对象1名，培养入党积极分子4名，按时为2名预备党员转正。抓流动党员管理。局党委针对民政局军休办支部69名党员，其中有46名退役士兵待安置代管，加强了这部分党员的管理。对离退休党员和待安置党员采取区别对待的方式，使这些在党不在岗的党员始终在党组织的关心之中。罗笑明、林智刚、郑腮香等党员离退休后，由于生活等情况发生了变化、针对他们投靠子女，流动没有规律，流动的时间有长有短的情况，党支部确定了一名联系人与他们保持联系，针对退役士兵待安置期间代管的党员由于他们在没安置之前各奔东西，军休办党支部以优抚安置股为中心，分别指定联系人，使离退办党支部成为他们心中的“娘家”。

依靠“三定”着力促进党建落到实处

县民政局党委在新形势下，紧紧围绕建设社会主义和谐社会总目标，结合玉山实际，做好民政工作，以党建促进各项工作的顺利开展。

定目标。为确保党建、民政工作的双赢，局里每年都认真讨论，广泛征求意见，提出全县民政工作总体目标和工作思路，做到年初有要求，年终要考评。具体包括个性部分（20分）德、能、勤、绩、廉5部分，共性部分（80分）即指各股室业务的详细界定。同时以创先评优活动为载体，结合自身实际，在七一期间开展形式多样的创先评优活动。

定措施。坚持局机关领导干部职工包片挂钩联系点制度，从局班子领导到中层干部和一般干部职工分别与有关乡镇挂钩联系，层层包片，层层负责，纠正了“干多干少一样，干好干坏一个样”的不良现象，做到奖罚分明。

定责任。民政局党委配齐了三个党支部的支部委员和党小组长，每个党支部都按规定召开党员组织生活会，做到责任到人，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

透过“三看”着眼 检验党建成果

局党委时刻把“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”是检验党建和先进性教育的成果标准，透过“三看”来检验党建工作成果。

一看党员发作用发挥如何。局党委在创建党建示范点工作中，把发挥党员先锋模范作用作为提高党员素质和荣誉感的一项重要考

核项目，踊现了许多鲜为人知的先进事迹。军休办支部有一位党员干部，身患癌症，不仅坚持上班，有时优抚对象对台帐工作忙还加班，带动了广大干部职工更加爱岗敬业。

二看各项制度执行怎样。局党委通过召开群众座谈会，发送征求意见表、设立意见箱，设举报电话等措施，收集到涉及工作、组织建设、工作作风等方面意见建议14条。对收集的意见建议进行了认真的研究，提出了具体整改意见。针对这些问题，出台了《全县民政系统评议政风行风工作实施方案》文件，并就城镇低保、农村特困户救助、老龄工作、国内收养登记、优抚安置工作、结婚登记、民间组织管理、临时救助管理、殡葬管理工作等作出了具体的承诺并向社会公告，受到了全县干部群众的好评。

三看目标任务完成如何。按照年初确定的工作目标、岗位职责，对照党建和先进性教育活动要求，对每一名党员干部进行年终考核，评出先进进行表彰，以此激励全局党员干部工作热情。

3年来，县民政局党委严格按照 “关键要取得实效”的总体要求，认真做好创建党建示范点工作，按照年初提出的“把握一个中心，推进二项改革，做优三个精品，狠抓四个重点”的工作思路，做到传统工作有推进，特色工作有创新，认真履行民政职责，维护社会稳定，为把玉山建成中部地区百强县而努力。