试论高校机关的管理效能的提升[共五篇]

第一篇：试论高校机关的管理效能的提升

试论高校机关管理效能的提升

第29卷 2010年第3期

河南教育学院(哲学社会科学版)JournalofHenanInstituteofEducation(PhilosophyandSocialSciences)V01.29 NO.3,2010 文章编号:1006—2920(2010)O3—0l13—04 试论高校机关管理效能的提升 章文丽

摘要:结合机关效能的内涵提出影响机关效能的关键五因素,即“组织,个人,技术,文化和激励约束政策”,并

针对新时期高校机关管理存在的诸多问题提出了提高高校机关管理效能的建议.关键词:高校;机关;管理效能;影响因素

作者简介:章文丽,上海交通大学药学院实验师,上海交通大学国际与公共事务学院MPA研究生(上海 200240).高校机关管理的效率,效益,质量和能力即管理效能,是 机关工作人员和组织的精神风貌,工作作风,服务质量,管理 水平,工作绩效,发展潜力的集中反映,是衡量工作成效的尺 度.机关效能建设是建立办事高效,运转协调,行为规范的 机关管理体系的必然要求.如何提高高校机关工作管理效 能问题,从理论层面讲,涉及管理科学,组织行为学等诸多学 科知识,从工作层面讲,涉及思想建设,作风建设,机构及岗 位设置,工作流程,机关文化,绩效考评等诸多方面和环节.一 ,影响高校机关管理效能的因素

高校的管理效能受到各种组织因素的影响.依据不同 的分类,这些因素有:组织结构,人员结构,人员编制,管理体 制,技术条件,支配资源,又有组织目标,组织文化,领导风 格,外部环境,激励和约束政策,非正式组织等.这些因素在 不同的方面对组织效能产生不同的影响.概括起来,高校管 理效能与高校的组织特征密切相关,而其组织特征中最重要 的概括起来就是组织,个人,技术,文化和激励约束政策五个 方面的要素(如图l所示).管理效能是组织效能与个人效 能的统一体,主要受到三个因素的影响,即技术,文化与激励 约束政策.它们是组织效能和个人效能的重要支撑条件,当 影响高校管理效能的这些要素保持一致时,管理效能才能达 到最大化.图1高校机关管理效能的影响因素 1.组织因素

组织结构,组织制度和工作流程等特性要素是决定组织 运作效能的决定力量.首先,高效能组织应当是扁平化,网 络化的结构.不同管理层级和管理幅度的组织,往往具有不 同的效能,管理重心下移是提高学校管理效能的必然选择, 组织中的网络节点应该能够共享信息和保证信息反馈畅 通.…其次,提升效能的另外一个关键是加强制度建设.只 有把各项职责,功能和流程规范化,制度化,高校的管理工作 才会更有序,更有目标,也就更有效率.第三,管理效能还受 到高校管理分工体系和工作流程的影响.高校效能建设要 求围绕服务整体战略的目标,对不同部门进行合理的分工, 加强部门之间的协调与合作,从而有利于学校整体效能的 提升.2.个体因素

组织个体的思想观念,职业素质,敬业精神,职业发展等 个体特征是决定组织效能的重要因素.思想观念是源头问题.机关管理的责任是围绕教学,科 研这两个中心工作,积极组织,有效整合校内外各种资源,解 决学校运转中出现的各种问题.机关工作人员实际有三重 角色:官员(机关人员都有一定的职务序列),管理员,服务 员.这三重角色是客观存在的,但孰轻孰重,哪一个是主 导?l2I6高校机关工作人员应该从思想上这样定位:首先是服 务员,其次是管理员,最后才是官员,但做干部不是当老爷, 而是要干事情.机关工作就是为学校中心工作服务,为领导 决策服务,为师生服务,为基层服务,把管理寓于服务中,实 现学校的管理目标.我们强调机关的定位是服务,并不意味 着就要降低机关应有的“总调度”和“策源地”地位和应发挥 的“管理服务,沟通协调,研究咨询”作用.此外,敬业精神也 是很重要的个体因素,包括对行政工作的热爱,对工作的奉 献和投入,对工作的责任感等.目前高校急需改善机关人员 ? l】3? 用人机制,以便有效地激励他们不断提升自身能力和尽职尽 责地工作.3.技术因素

技术是组织效能的重要支撑条件.很多管理架构和管 理流程的实现,都需要一定的技术支撑,如无纸化办公需要 计算机网络和信息技术的支持等.同时,运用更先进的技术 设备,是提升高校管理效能的最直接的途径.目前,高校急 需加紧建立教师和学生基本数据库共享系统,将统计数据和 各类信息归El到某个部门或某个岗位来统一协调.高校管 理还有一些运作环节有望通过高新技术手段加以改善,如电 子文件系统,网络会议,等等.而这些技术手段将极大地提 高机关效能,并且推动机关管理制度的改革.4.文化因素

组织文化是组织在长期的实践中积淀形成并为其成员 所共享的价值观体系和行为规范体系.组织文化通过给个 体施加团体的影响,潜移默化地使个体行为组织化,它是组 织效能的软支撑条件,对于组织效能的影响往往更为深远, 是提高行政效能潜力最大的因素之一.营造先进的组织文 化,可以充分发挥工作人员的积极性和创造性,增强组织的 凝聚力和协调性,保证组织的和谐与活力.高效能的组织 一

定具有优秀的组织文化,高校机关只有形成尊重人的,信 任人的,民主平等的,积极的,催人上进的,能激发人的潜力 并团结组织成员的组织文化,才能更好地激发人们的工作积 极性和自主性.5.激励和约束政策因素

相对于文化因素,政策更具刚性和保障作用,管理激励 与约束是现代管理的核心职能,激励和约束政策因素是提高 管理效能的重要因素一.一切社会经济活动都是由人参 与的活动,因此,要提高社会经济活动运行的效率,就必须认 真研究调动人们积极性的动力机制问题.调动积极性,一要 靠激励:二要靠约束.科学的利益激励机制,可以把外在的 强制变为内在的驱动.马克思曾经说过,人们奋斗所争取的 一

切,都同他们的物质利益有关.“懒惰和放任是人性固有 的弱点之一”是不争的事实.有效的激励机制是高校机关效 能提升的动力源泉,而良好的监督机制则是高校机关效能提 升的保证.事业,待遇和感情是激励个体为组织忘我工作的 必然选择.要充分调动高校机关人员的积极性,就必须关心 他们的疾苦,使他们感到组织的温暖,从而激发“主人翁”的 责任感,产生一种“情感的积极效能”,唤起蕴藏在心灵深处 忘我工作的热情.二,高校机关管理存在的主要问题

根据近期多次对高校机关作风,工作效率问题的调查, 我们发现高校机关管理服务工作仍然存在这样那样的问题, 一

些问题还比较突出.1.服务意识不强,以领导者,管理者自居 ～

些机关工作人员给自己的思想定位不正确,行文办事 不是从基层和群众的角度出发,而是从方便自己出发,不是 当服务者,而是以领导者,管理者自居.0对前来办事的师生 缺乏热情,态度冷漠,“两袖清风不干事,四平八稳急死人”, ? l】4? “门难进,脸难看,事难办,话难听”的情况时有发生,影响机 关工作形象.部分人员官本位思想较重,工作透明度差,协 调不够.部分同志工作不深入,不愿做艰苦细致的调查研究 和协调工作,对群众和基层反映的问题不解决,不汇报,不反 馈,麻木不仁,束之高阁.2.存在一定的官僚主义和衙门作风,工作时效性不强 部分高校机关存在“文山会海”的现象,有些部处机关对 于上级发来的文件,不结合学校实际认真消化,往往“以会议 落实会议,以文件落实文件”;还有些部处计划性不强,临时 开会过多,文件发放随意,让院系疲于应付;有些部处作风虚 浮,作出决策前往往以会议代替调研,发出的文件不认真落 实,形同虚设,“重会议,轻调研,重发文,轻落实”.部门各自 为政现象时有发生,相互间通气协调不够,工作边缘界定不 清,遇到难题相互推诿.有教师反映,目前学校的部门与部 门之间,部门内部科室之间的协调和沟通工作不够,一定程 度上影响了工作进度.有些机关工作人员办事拖拉,推诿扯

皮,敷衍塞责;能马上解决的,等等再说;能一次交代清楚的, 让你跑两三次;有时限要求的,经常拖延;个人的事第一,群 众和单位的事放在脑后.3.缺乏对深层次问题的战略思考和研究

有些同志对国家政策的变化缺乏敏感性.高校机关工 作人员相比院系一般教师,应该更加熟悉各类政策,对于国 家政策的重大变化应该保持高度敏感性,并能对政策的变化 作出预判,形成决策建议供领导参考.但事实上,高校许多 机关人员,特别是一些中青年管理骨干,经常陷入繁重的事 务性工作,对国家重大政策变化缺乏应有的敏感性.有些同 志对影响学校发展的深层次问题研究不够.目前,高校已经 从过去注重硬件设施投入的外延式发展向注重提高质量的 内涵式发展转变,很多影响学校发展的深层次的瓶颈问题开 始凸显出来.机关工作人员身处管理岗位第一线,对学校发 展遇到的很多深层次问题更有切身体会,更应该积极主动去 思考去研究,但目前机关人员错误地认为这些问题应该由校 领导去思考解决,自己“人微言轻”,只要做好本职工作就万 事大吉,此种心态在机关人员中比较普遍.4.管理方式方法不尽科学,审批程序烦琐,流程欠合理 管理不分结果管理和过程管理,该结果管理的,过分强 调过程管理,权力过于集中于机关,致使做了大量无用功,浪 费了师生员工的时间和精力;工作承接性不强,一旦某人有 事离岗,工作即出现空档,陷于停滞,致使师生员工为办一件 事,要跑好几次;一些部处缺乏“一站式”,“一门式”,“一条 龙式”的服务,由于害怕承担责任,把本应由本部门决断的事 情扩大到其他部门一并办理,还有些事情审批会签的部门过 多,让师生不胜其烦,尤其在毕业离校,新教工人职,出国访 问等方面表现比较突出.据对国内某着名高校的调查,一位 新进教师办理入校手续,需要经过1O个部门,l3个步骤,填

写l4份个人信息和审批表格.5.各部门信息共享差,现代化信息技术手段应用不够 总体上来看,高校网络化,信息化,无纸化办公等方面走 在全国前列,但在利用现代技术整合数据资源,实现信息网 络化管理方面还有所欠缺.目前,高校各部处都建有各自的 管理信息系统,但所采用的软件系统不一致,数据标准不统 一 ,在全校范围内人为地形成了一个个的信息孤岛而无法共 享,无法实现政务公开和过程监督;财务,科研,资产,人事等 方面的信息系统没有实现对接兼容,各项数据无法直接互 传,学校拿出去的数据常常出现部门间的数据无法对应的现 象,教师也要经常填报内容大同小异的各种信息表格;校园 网络服务,电子教室等服务无法满足信息化建设的要求,短 信平台,信息中心,实验平台等数据仓库,知识库,评估系统 等增值服务也没有充分实现.三,提升机关效能的措施

(一)对机关工作的规章制度,工作程序等加以梳理, 通过流程再造克服官僚主义和衙门作风

1.制度梳理的原则和重点.按照紧扣学校发展目标,方 便基层和科学管理的原则梳理现有的规章制度,从制度上确 保克服衙门作风.梳理的重点:一是科学合理地凋整机构和 岗位,落实目标责任制和绩效制.二是区别不同类型的管 理,精简管理环节.三是处理好计划内工作和非计划内职责 内工作的关系.对计划内的工作要做到目标明确,责任到 人,保证质量,如期完成.对师生员工提出的非计划性的但 是属于职责范围内的工作,做到一事一办,急事先办,件件办 好,及时反馈.四是放权.按照科学管理的原则将人,财,物 的管理权下放到二级单位,二级单位在学科专业建设,师资 队伍建设,实验室建设,人事调动,干部任免,收入分配,经费

支出等方面有足够的自主权,学校机关的职能主要是制定政 策并监督执行,考核评估,提供良好的教学科研环境,条件, 提供业务指导.2.通过组织(流程)再造,提高机关管理效率.组织或流 程对于效能的影响非常大.高校机关的科层制组织结构,容 易陷入僵化状态,降低管理效率.因此,增强高校机关组织 设计的柔性十分必要.柔性管理的核心在于克服僵化的制 度惯性,围绕组织目标设计灵活的工作流程和管理模式.采 取重点工作的项目组制度,模块化或矩阵式组织模式等,都 能很好地打破科层组织的分工壁垒,有利于更好地整合高校 管理部门的资源,从而提升组织运作的灵活性和办事效率.另外,高校内部的各项工作流程,既要规范化,又要科学化, 烦琐且无必要的流程,手续等可以进一步清理,大大提升管 理服务的效率.(二)通过建立高效规范的机关工作运行机制,端正服务 意识,提高服务质量和效率

按照合法性,合理性,完整性和公约性的原则,认真抓好 制度建设,推进机关内部管理制度化,规范化.解决职责不 清,效率不高,工作不落实,干好干坏一个样的问题,初步形 成以制度管人,管事的机制.特别要抓好以下制度建设:岗 位责任制,首接负责制,积极办理与否定报备制,限时办结 制,及时反馈制,服务承诺制,政务公开制,效能考评制,失职 追究制,定期调研制.(三)采取得力措施,提升机关人员人力资源的价值 创建世界一流大学,不仅要靠一流的教学科研人员,也 离不开高素质的机关管理服务人员,机关人员是提升高校管 理效能的骨干力量.随着大学行政管理人员“职业化”发展 的趋势,西方发达国家高校开始从私营部门聘请高级行政人 员,大学与企业,政府以及大学之间行政人员的交流网络正

在逐渐形成,重视高校机关人员人力资源价值正成为一种国 际潮流.加强机关人员的培养,提升研究能力,改进激励措 施等变得更加重要.1.开展专项支持计划,切实提高机关人员素质.一方 面,要通过在岗学习培训的方式,大力提高现有机关人员的 理论和业务素质.要通过设立专项基金,专项工程等多种形 式,鼓励具有一定工作年限的中青年机关干部在职半脱产攻 读管理,法律,外语等专业学位,培育并鼓励研究能力强的机 关人员积极申报国家,省市和学校的各种专项业务课题,鼓 励机关人员结合岗位实际自主开展深层次专题研究.上海 交通大学2008年实行“晨星资助计划”,拿出一定经费选拔 支持部分35岁以下的机关干部开展提升管理效能创新研 究,深受欢迎,反响很好.要注意选派机关干部到校内外相 关职位挂职锻炼,到各类党校和行政学院接受集中培训.2.推进机关干部的交流轮岗,开阔工作视野,增强工作 活力.目前,机关部处和院系实行的都是分管领导负责制, 纵向的对上负责,对下服务的关系比较明确,而横向的沟通 协调往往需要外力的推动,客观上容易造成彼此间的各自为 政.在这样的管理体制下,各部处内部要有计划地推行科室 之间的轮岗交流,并使之制度化和常态化,使得不同部门的 员工之间能够了解各自工作特点和规律,这样既扩大了视 野,也有利于加强部门间的配合,同时客观上促进了部门间 员工的融合,增强向心力和凝聚力.另外,还要推进机关与 院系以及各部处之间的干部轮岗(挂职)交流,尤其是职能部 门联系频繁,与师生利益密切相关的部门之间,如教务处与 研究生院,学生处之间,科技处与人事处,设备处之间,财务 处与资产处之间,组织部,宣传部等党务部门之间等,建议加 大干部挂职交流工作力度.同时要通过比较严格地执行机 关干部任期制,有计划地推进机关干部的交流轮岗.(四)倡导和创建先进的机关文化,为高效能管理提供 精神动力

良好的文化氛围,要求践行以人为本的理念,即在各项 工作安排中都要首先体现对人的关怀,并尊重人的成长和多 样性的需求,给工作人员提供一个优越的工作环境.在这样 的环境中,工作人员具有更大的工作动力.开展优质服务活 动与文化建设,一是营造“事业,待遇,感情”用人的氛围,尊 重机关人员的劳动,适当提高机关人员的待遇.二是深化机 关作风建设,继续推行机关人员工作行为规范,文明用语和 服务忌语.三是构建机关文化.以群众满意为目标,把提高 服务质量作为机关效能建设的出发点,落脚点和效能建设的 工作重点,构建群众第一,服务至上的机关文化.制定专门 的规划,按年度推进一些专门的机关文化建设工程.(五)推进电子政务和信息化建设

在机关业务量逐年增加,人手又不可能大量增加的情况 下,从根本上说,提高管理服务水平更多地要靠工作方式方 ? l】5? 法的改进和信息技术手段的升级.要进一步开发完善兼容 数字校园公共服务系统,构建全校性的信息平台.要充分发 挥信息化办公室,网络信息中心的作用和高校强大的信息技 术专业优势,加紧完善内外上下兼容对接的教学,科研,财 务,资产,组织,人事,学生等方面的信息管理系统,实现各项 数据的直接传递和共享,使机关从大量烦琐,重复性的事务 性工作中解脱出来,也为广大师生提供更加快速便捷的高效 服务.要运用现代高新技术实现网上办公办会,提高行政办 公效率,节约资源.要进一步开通各部门的网上短信通知和 回复功能;进一步发挥BBS部门专区和各部门网站的协助办 公功能;在符合保密要求,确保信息安全的前提下,要充分发

挥网络的信息公开功能和监督功能,在校内各部门间和一定 范围内公开管理过程和资源处理流程.2008年5月,上海交 大学生处,教务处,网络中心等有关部门通过协调,开发出毕 业生离校网络服务系统,大大简化了工作量,提高了工作效 率,3456名毕业生由20736人次到6个部门办理离校手续 简化为6912人次2个部门,工作量仅为原来的1/3,被称为 提高管理效能的范例.(六)实施绩效考评,健全激励和约束机制,真正形成 能者上庸者汰的机制 一

是纳入年度考核.组织人事部门和各单位部门应在 机关效能建设中探索研究出一套科学的,量化的,操作性强 的绩效考评办法,并且要将考核与岗位津贴,年终奖金等待 遇结合起来,改变目前实行的按行政职级而不是按工作实绩 发放的做法.二是在工资待遇,干部岗位,职称和职级评定 等方面向机关人员做一定倾斜,使“想干事,能干事,干成事” 的机关干部过得更有尊严.比如,在推进机关职员制的同 时,希望继续实行高教管理系列职称评聘,对于机关大多数 中青年同志来说,能有应聘高级职称的机会,是比较有效的 激励措施.三是追究效能责任.要强化效能监察和监督工 作,设立效能投诉电话和投诉信箱.同时,可以聘请若干师 生担任效能监督员,定期或不定期地巡视各管理部门的工 作.对于投诉较多的部门和人员,要有谈话制度和责任追究 办法.四是严格执行机关领导干部三年任期制和全体机关 人员的三年聘用制.对于那些考核不合格或基本合格的,要 敢于拒签续聘合同,真正形成庸者出的机制.当然,提高机关工作效能是一项系统的工程,是全局性 的工作,需上下互动,左右协调,全员共同努力.各高校机关 单位部门都要从基础工作抓起,逐步深入,不断抓出阶段性

成果,使师生员工看到实实在在的成效.高校机关工作效能 提高了,党在高校中的执政能力和高校本身的综合竞争力将 会显着增强,各高校管理水平和内涵建设的成效将更明显, 冲击世界一流的步子将迈得更快更稳.参考文献: [1]张幼铭.高校管理效能的影响因素及提升策略研究[J].高等 工程教育研究,2007(5).[2]王秀成,方宏建.论高校管理效能建设[J].中国行政管理, 2005(9).[3]徐贤春.关于高校机关效能建设的若干思考[J].现代企业教 育,2007(3).(责任编辑刘瑞芝)OnImprovingtheManagementPerformancesofUniversityAuthority ZHANGWenli(MedicineSchool,ShanghaiJiaotongUniversity,Shanghai200240,China)Abstract:Thispaperputforwardfivekeyfactorsthatwillinfluencethemanagementperformanceofuniversityau—

thorityaccordingtotheconnotionofeffectiveness.Theyare,“organizations,individuals,technology,cultureand theincentiveandrestrictivepolicies”.Andalsoputforwardmeasurestoimprovetheeffectiveness.Keywords:university;authorities;managementperformance;influencefactor ? 116?

第二篇：加强机关组织建设,提升政府工作效能

发挥农村党组织在“三农”工作作用

当今中国发展的问题主要还是“三农”问题，解决好“三农”问题，经济发展、社会稳定等问题就解决了很多。搞好“三农”工作，推动的全镇社会经济发展，关键是发挥好农村党组织的作用。依靠农村党组织解决“三农问题”，做好“三农”工作，中心工作就是抓好党建工作。

抓好农村党建工作首先要抓好村党支部书记队伍建设。抓农村党支部书记队伍建设，关键是选好人，用好人。一个好的支部书记，起码要德才兼备，公道正派，想干事，能干事，还要群众相当的群众基础。有一个好的支部书记，好的当家人，还并不能够算抓好了党支部书记队伍建设。落实好党支部书记队伍建设首先要督促村党支部书记以抓班子带队伍为己任，通过 “四会管村、五章理事、三网惠民”抓制度、抓落实，把班子建设、队伍建设放在工作的第一位。在工作中，支部班子一班子人能够及时发现问题并及决问题，保障工作落实到实处，才算是抓好了党支部书记队伍建设。其次，支部一班人要明确抓农村党建工作的根本目的在于搞好“三农”工作，让人民生活得更加幸福、更有尊严。在实际“三农工作”工作中，搞活农业生产发展、搞好农民生活水平和农村可持续发展，是我党密切党群干群关系、促进农村和谐稳定，加强农村基层组织自身建设的不二法宝。以服务强组织，以服务促发展，不断增强农村基层组织的吸引力、凝聚力和战斗力。只有这样才能不断加强党组织的凝聚力、战斗力，把党想做的事情，变成干部群众的自发行为，党员干部群众齐心协力一致努力，才能把做好“三农”工作的愿望转化为党员干部群众的自觉行动，党的工作才能更有成效。

我们基层党委政府要始终认识到村级党组织是我党在农村的执政基础，农村组织和工作的领导核心和党联系农民群众的桥梁和纽带。基层党委政府要充分发挥他们村级党组织的责任意识、忧患意识，督促他们从全局和战略高度，认真履行党委政府交办的各项工作，发挥好党员干部的先锋模范带头示范作用，将群众的积极性与党组织的战斗堡垒作用相结合将农村工作做好。

由一个苹果和一个梨想到的

如果把一个苹果和一个梨放在一起，问你回答这是几个？有人马上回答你说两个，也有回答你什么不是。一个简单的问题，回答起来就有两个答案，都没有脱离事实。回答两个的，一个苹果和一个梨，两个水果，你说能错么？肯定不能说错。可是如果那么说不对，问题本身也有毛病，问的就是几个，你能够说这个回答错误了么。回答，一个梨一个苹果也不对，问答的是几个，根本不是问的这是两个什么东西，可是一个苹果和一个梨家在一起时什么，肯定不是两个苹果也不是两个梨。苹果和梨根本就不是一样东西，怎么能够相加在一块呢。可是苹果跟梨又都是东西，为什么不能加在一块呢，如果能够加在一块，那不就是两个么。

看起来都对，好像都有理，在工作中这样的情况是不是也存在呢？思路不同，决定出路不同。同样的一个问题，不同的人去解决，即使他们抱着的目的相同，都怀有一颗公心，不存私心，也想去解决问题。可能有的人去了不但没有解决问题，反而将矛盾激化，进一步发酵，事件进一步扩大，失去控制。这也就是为什么有的人适合去干那项工作，有的人不适合去做那项工作。作为政府基层工作人员，我们的社会属性要比一般群众更强一点，在遇到需要解决问题的时候，遇到瓶颈，我们是否能够换用不同的思路，改变工作方法，成为一个能够适合更多项工作的人，减少局限呢？

第三篇：学校后勤管理效能提升浅析

学校后勤管理效能提升浅析

建始县中等职业技术学校文祥

摘要：后勤工作是学校工作的重要组成部分，在学校管理中，后勤管理要始终坚持以教学为中心，以搞好服务保障为基础，以目标管理、制度管理、规范管理为手段，以提高效益为目的，才能达到较好的工作效果。关键词：学校后勤管理人员素质目标管理制度建设

学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，在学校管理中有着极为重要的地位和作用。只有为学校发展提供了强有力的后勤保障，为师生员工们解决好了后顾之忧，才能更好地发挥老师们的积极性和创造性，集中精力搞好教育教学。后勤管理水平的高低和服务质量的好坏也将直接影响到教育教学质量，影响到学校地发展，搞好后勤工作是我们后勤人员的职责，但是目前学校后勤工作还存在一些问题需要认真研究解决。结合自身的工作实际，就如何提高学校后勤管理水平和服务质量作如下分析：

一、学校后勤管理水平与后勤人员素质密不可分

要建立一支良好的后勤人员队伍，不断提高现有人员素质以适应学校后勤工作的需要十分重要。强化后勤人员的服务意识，使他们增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。

1、要注重思想教育，提高员工素质。后勤工作琐碎、繁杂，为一些人所不屑。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，对此，要从几方面做职工思想工作:首先，要有从“小事”做起的思想，“天下大事必作于细”，要求员工认识到事虽小，却有关服务大局；其次，要有

做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩。要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤员工的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。

2、是要注重员工的心理健康教育活动。后勤工作由于工作特性所限，工作时间较长、工作强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重的心理压力。因此，在平时的工作中，要多关心了解员工的工作和生活现状，面对出现的困难和问题，多从正面加以疏通，取得更好的工作效果。

3、要有一定的开拓精神，作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

4、必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，作为后勤人员要积极参加业务培训，不断提高业务素质。

5、必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

二、实行目标责任管理，进一步完善制度建设

学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估

管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。

制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。后勤人员要经常深入实际，勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，主动了解老师的心声，听取老师的意见，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。

提升后勤服务质量，不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。严格按照规范执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式。才能“人尽其才，财尽其力，物尽其用

结合自身工作实际，随着学校发展对后勤管理科学化规范化的要求，我们得到启示：后勤管理工作要用科学的理论来指导，要用服务的理念来规范，要用及时的行动来实现。要想在前头，做在前头，这样才能保证教育教学工作的顺利进行。总之，学校后勤管理工作是一件复杂而繁琐的工作，后勤管理工作者就要多观察，多思考，多实践，切实提高自身的思想水平，科学的服务理念，有效的管理措施和身体力行的管理实践，用真心真情去做这些具体而繁琐的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上来。

第四篇：加强机关文化建设 提升路政服务效能

加强机关文化建设 提升路政服务效能

党的十七届六中全会根据当前的经济发展形势及国内外的环境，对推进文化改革发展作出了战略部署，其中对机关文化建设方面提出了要求。机关文化是指机关在长期的实践活动中所总结形成的且为机关工作人员普遍认可和遵循的具有本机关特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

我认为，机关文化建设的根本是体现“以人为本”的管理理念；文化建设，其实就是人的建设、人心的建设。人的责任心、奉献精神、进取意识、创造力以及团队精神的充分体现和发挥，不是管出来的，而是要通过教育、引导、感化，从政治上、工作上、生活上关心干部职工，满足干部职工自我实现的精神需要，促进干部职工在自主管理下实现人生价值。机关管理的领导者要加强与机关干部职工的思想沟通，及时掌握干部职工思想动态，了解干部职工生活情况，做到思想教育要热心，批评错误要诚心，解决疾苦要暖心，使机关干部确立“八荣八耻”意识，牢固树立社会主义荣辱观和社会主义核心价值观，不断增强使命感、荣誉感和责任感，不断提升机关干部职工的思想境界，全面营造勤于工作、乐于创造、甘于奉献的集体环境。

锡盟路政支队始终坚持“依法行政、依法治路”的总方针，在认真履行“保护路产、维护路权，保障公路完好、安全和畅通”工作职 1

责的同时，肩负着保障公路畅通，服务国民经济和社会发展全局，服务交通运输建设，服务人民群众安全便捷出行的行业使命。培育和确立了“爱岗敬业 无私奉献 团结协作 廉洁自律”的路政精神，几年来，锡盟路政支队逐步形成了具有民族特色的、符合地区发展的路政机关文化，在实际工作中不断加强，并取得了较好的进展，但我认为，根据不断发展的经济形势和本地区的实际情况，还应该在以下几点加强文化建设，即“和谐、专业、创新、廉政”。

努力创造和谐文化氛围。和谐机关文化是社会主义和谐文化的重要组成部分。和谐机关，其实重点也就是人的和谐，我们在建设和谐文化过程中，领导带头搞好团结，发扬民主，关心干部职工的工作、学习和生活，以榜样的力量引导大家用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，使一班人能够正常沟通交流而无戒备之心，通力合作共事而无后顾之忧，正确处理冲突而无防范之意。通过强化机关文化建设活动，用先进的机关文化统一干部思想，引导干部行为，形成了意识上的自觉、感情上的凝聚、效率上的提速和工作上的忘我，达到了事半功倍的效果。在机关及各检测站站长换届选举、干部考核等重点工作中，按照科室领导统一要求，大家就会自觉行动起来，科室之间打破壁垒，实施集体联动，机关全体人员心往一处想、劲往一处使，实现了全局工作一盘棋、集体协作一台戏，从而形成了人心向上，机关和谐，各项工作扎实有序推进的良好局面。

力争打造专业文化团队。专业素质是开展好工作的前提和重要条

件。除组织常规化的政治学习、业务学习外，我们还结合单位实际情况，组织一些机关文化建设主题活动，以提高干部综合素质，争创学习型机关为目标，把机关文化和机关效能两项建设与创先争优活动有机结合起来，以创先争优活动为载体，深入开展机关文化建设、加强机关效能建设，争创让党满意、让基层满意的效能机关。重点是开展好各项学习和培训，学习就是要紧跟形势，用发展的眼光和科学的精神去思考问题、解决问题，以适应履职的需要。学习要有计划性、系统性，每年要根据工作重点制订学习培训计划，建立集中学习制度，加强对学习的考核，建立干部职工学习档案。要不断丰富学习内容，除业务知识外，要广泛涉猎各个领域的知识，拓宽干部职工知识面，激发创造思维。要增强学习的实用性，推行学习成果展示，定期举办学习讨论会或调研文章评比会，加强学习交流，做到学以增德、学以增智、学以致用。要不断创新学习方式，采用外出学习考察、现场模拟、主题实践等学习方式，提高学习的实际效果。同时制定了学习制度，认真落实考勤、读书笔记考评等工作，促使广大机关干部在学习培训中提升自身能力、在工作中创新自身能力，切实提高自身的综合素质，提升工作的能力水平。

结合实际情况，不断创新工作方法。创新是事业不断发展的动力与源泉。工作中我们发扬改革创新精神，不断探索，创新文化建设形式，丰富文化建设内涵，在创先争优中提升机关文化建设。我们深刻意识到，深化创先争优活动，必须靠创新开路，拿实效说话，靠典型引领，抓舆论导向。这样，才能使活动步步延伸，充满生机活力。要

推动理念创新，探索和落实交通路政事业健康发展的新观念；推动科技创新，以科技创新引领集约发展，以科技创新提高服务质量；要推动体制机制创新，不断完善路政管理体制机制，为交通路政事业可持续发展提供制度保证；要推动政策创新，不断提升交通路政行业的行政能力和管理水平。在治理公路车辆超限超载、绕道、闯卡等问题上，路政支队特成立检测巡查中队，采取固定检测站点检测与流动巡查相结合的措施，在重要路段设立监控点，重点查处绕道、闯卡、车托、无检测站点路段等难点问题。通过长期不间断巡查，超限治理取得了很好的效果；在净化路政执法队伍建设上，支队积极开展严肃工作纪律活动，在执法过程中采取检测和处罚两条线。加强对路政执法人员的管理，进一步实行责任追究制度，严格监督路面执法，全方位开展执法监察，净化执法队伍，避免检测站不正之风，使得锡盟路政执法队伍建设有了很大提升；在遇事推脱、工作亵渎上，支队落实了责任追究制度。要求各检测站严格各项工作制度，明确执法过程中每个环节和每个执法人员的工作流程和职责，把责任制始终贯穿于路政执法的全过程，始终坚持“思想不松、要求不变、标准不降、力度不减”的标准，认真贯彻落实治超工作精神，突出工作要点，坚持依法治超，落实责任追究，巩固治超成果，使得治超工作扎实有效的开展；在内业的管理上，采取新方法、新手段，进一步提高工作效率。支队机关加强对各检测站内业的管理，要求各站逐步利用计算机软件制作、管理执法文书，取代手写法律文书，使得法律文书整洁规范，内业管理有了很大改善。

文化建设，“廉”是基础。廉政是我们党长期以来对党员干部的本质要求。加强廉政文化建设，形成拒腐防变教育长效机制，是党中央提出的新任务新要求，也是机关文化建设的基础。机关廉政文化建设要坚持以人为本，把党员干部作为廉政文化建设的主体，站在关心干部、爱护干部的高度来开展，要紧紧抓住提高人的思想道德素质这个根本，精心设计廉政文化教育载体，积极打造各具特色的廉政文化教育品牌，营造良好的反腐倡廉氛围，切实增强廉政文化教育工作的渗透力、感染力和吸引力，让干部职工在廉政文化的潜移默化中接受教育，逐步渗透，不断积淀文化素养，培育廉政思想。支队采取与加强机关纪律作风整顿相结合，重点规范机关工作纪律、工作效率、服务态度和质量四个方面制度规定的落实情况，大力整顿各项执法不严、执法犯法事件，积极开展严肃工作纪律活动，治超创新取得新发展。同时，在实际工作中，支队发现了一批“看得见、立得住、叫得响、容易学”的创先、勤廉典型。并加大宣传力度，利用简报、表彰等方式，广泛宣传他们的事迹，在治超一线营造了浓厚的创先争优、廉洁奉献的良好氛围，机关上下形成了人人学习先进、人人争当先进、人人赶超先进的良好风尚。支队机关通过观看警示片，编写警示材料，举办展览，对各级党员干部特别是领导干部进行廉政警示教育；注重依托各种载体，结合日常工作传播廉政文化，使廉政的理念渗透到各级领导干部工作、生活的各个方面，达到了“润物细无声”的教育效果。

总之，我们积极围绕党建工作，特别是按照创先争优活动“五个

好”和“五带头”的要求，充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全面建设“和谐、专业、创新、廉政”的机关文化，并以此为着力点，组织和引导党员干部立足本职岗位创先争优，不断提高服务水平和行政执行力，充分发挥职能作用，为全力冲刺“双目标”,实现新跨越，保持经济社会又好又快的发展态势提供坚强的组织保证。

第五篇：机关年轻工作者提升效能演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家下午好！

也许有人会说我们的工作很普通，很平凡。是啊，这里没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，也没有高山流水、谈笑鸿儒的清雅，更没有运筹帷幄、决胜千里的成就。但是我要说，伟大正孕育在平凡之中。平凡中，我们一样能激昂青春；一样能灿灿闪光；一样能爱岗奉献！所以今天我演讲的题目是“平凡青春荐轩辕，爱岗

奉献谱新篇”！

爱岗奉献是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。只有珍惜岗位，才能爱岗敬业、无私奉献。工作岗位是我们展示自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。我们要不断学习业务知识和管理技能，全面提升自己的综合素质；要热爱集体，尊重同事，服从领导；要经受得住表扬，不骄傲自满，更能承受得起委曲和批评，不自暴自弃；还要树立大局观念，时时处处关心集体。无论什么工作岗位只是分工不同，都是为集体、为单位、为社会做贡献的，我们理应兢兢业业，尽职尽责，全力维护单位的整体利益和形象。

科学发展观就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展与人口、资源、环境相协调，保证一代接一代的永续发展。作为从事经济运行工作的普通一员，面对国际金融危机带来的困难和挑战，我们要抢抓机遇，解放思想，创新思路，以开展“企业攻坚发展年”活动为契机，积极推进工业结构调整、资源综合利用、企业自主创新和产品市场开拓，研发生产拥有完全自主知识产权的产品和知名品牌，努力形成以高技术产业为先导，基础产业和制造业为支撑，服务业全面发展的产业格局。着实提高工业经济运行质量，要及时准确把握经济运行态势，加强经济运行监测分析；积极深入企业调查研究，了解企业基本情况；掌握上级产业政策，加大企业扶持力度；全力提升服务质量，营造宽松的经济环境，力促全市工业经济平稳较快发展。

“存鹰之心于高远，取鹰之志而凌云”。我们做为机关的年轻同志，追求卓越，更追求平凡，志存高远，更脚踏实地，只要我们拿出百倍的信心和青春的激情，拿出爱岗奉献的赤心和做事严谨的态度，拿出拼搏创新的精神和攻克时艰的勇气，努力践行科学发展观，我们就一定能走向成功。奉献青春不是一句空话，也不是高不可攀的大话，更不是只停留在嘴上动听的美话。要想奉献青春就不能放松对自己的要求，“吾生也有涯，而知也无涯。”当今的科技发展日新月异，如果我们仅仅满足于现掌握的知识和技能，那必将落后于时代，因此一定要有紧迫感、使命感和责任感，充分发挥主人翁的精神，全力挖掘自己的潜能，为领导的科学决策当好参谋助手，我们的工作才能齐头并进，形成百舸争流的大好局面。

“机遇与挑战并存，希望与压力同在”。朋友们，我们是幸运的一代！风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭。新的形式催使我们加速发展，新的任务需要我们真抓实干。只有在自己的工作岗位上，辛勤的工作、无私的奉献，平凡的生命才能得到升华，人生的价值才能得以体现！让我们禀乘科学发展观理念，立足岗位再创新优势，共同谱写奉献新诗篇！