朱鹏翰--管理消极懈怠的员工的六个方法

第一篇：朱鹏翰--管理消极懈怠的员工的六个方法

朱鹏翰:管理消极懈怠的员工的六个方法

员工中一个人的消极和懈怠并不可怕，可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散，这样的队伍该如何有效管理对管理者来说是一个难题。面对员工的倦怠、团队松散，该如何管理，是进行团队成员改造，还是招聘新人重新打造团队？ 管理消极懈怠的员工的六个方法：

一、用绩效考核约束员工

要对现有团队成员进行绩效访谈，了解目前员工倦怠、团队松散的原因，要为团队制定整体目标，继而制定每个人的分解目标，对于完成时间、完成进度、最后要达成的结果要做到提前与员工达成共识。同时要考虑团队中小团体的问题，是老人带新人，还是给新人锻炼机会，要看团队内部氛围，具体情况具体分析。

二、从团队整体氛围进行调整

当团队缺乏完善的制度、效率低下时，团队的整体氛围就会松散、懈怠、充满负能量，在这个调整团队氛围的过程中，要做到关键节点的监控与及时指导。如果是外部原因，就从公司整体入手分析，是否公司上下都是这样的情况。如果是内部原因，就要系统的了解员工的具体情况。

三、利用新人的鲶鱼效应

当团队整体都散漫、倦怠时，为了工作效率和成绩，管理者可以考虑慢慢的招进一些新人来，利用新人新鲜、好学、向上的鲶鱼效应，刺激团队整体的士气，这无疑是一种最有效也能使管理者受益最多的方法。

四、统一执行力很重要

尽量把事情理清楚，如果你们人多要分组执行，负责人每组要有一个，这一个人能力一定要强思维一定要缜密，创始人只要负责好每组的责任人就好，大方向做好调整定期向团队召开会议，听取意见找解决方案，充分授权。在一个执行的团队当中一定要有一个人是置身事外的,这里说的置身事外不是让你完全不管，而是让你站在一个督导的角度和一个运动教练的角度，这样他才可以看到这个团队在执行的过程中出现的各种问题，俗话说你身在深山你永远不知道你所处的环境是多美的美丽，或者是有哪些不足，只有当你站远了以后，置身事外才方能体会这种感觉。

五、没有没用的人，只有没用好的人

执行力不够都是管理问题。错的都是老板，对的都是员工，没有没用的人，只有没用好的人，这样才能搞好管理。

1、目标明确；

2、方法可行；

3、沟通充分；

4、过程可控；

5、激励到位；

6、严格考核。

六、用人要用猎犬，有执行力、有战斗力

没有执行力的团队，不如解散了，时间可以摧垮一切，你不要觉得兄弟一场或者姐妹情深，因为那些东西都没有用的，过了一段时间，公司啥都没有出来，最后就全都散架了。一个一个大的目标一定是一个一个划分出小的任务去做的，每做成一个就前进一小步，大家也更有信心，更有执行的动力。

第二篇：朱鹏翰老师简介及课程资料

朱 鹏 翰 老 师 简 介

◎朱鹏翰老师任职与荣誉

曾获：深圳大型环保公司销售冠军

陈安之国际训练机构首席团队持续五年销售冠军

世界华人冠军俱乐部首界讲师班秘训冠军得主

亿万总裁亚太名师堂讲师班冠军得主

现任：陈安之国际训练机构金牌讲师

《打造冠军销售团队》创始人

世界华人冠军俱乐部营销总经理及金牌讲师

百度烧肉餐饮集团全国400家连锁营销总监

广东南方TVS电视台《颠峰对决》栏目特约金牌讲师

◎曾经有一位男孩来自湖南贫穷家庭，初中二年级没读完，十四岁辍学踏入社会开始进行

人生工作生涯，从他踏入社会的第一天，就带着一定要改变家族命运的重任和决心，他从十四岁至十九岁从事过十多份工作，做过生产工、建筑、开过推土机修路、卖菜、餐厅厨房工、厨师、售货员、环保销售等等！！但是他仍然没有成功，仍然没有得到自己想要的生活，他的银行存款为000.00元，身上余款共计剩13元。

◎在十九岁的他有幸进入陈安之国际训练机构，一直追随陈安之国际训练机构首席讲师—

亚洲销售女神—徐鹤宁老师学习，帮助陈安之老师和徐鹤宁老师进行课程推广，并在这几年当中他投资了几十上百万在学习当中，学习了国内外所有大师老师课程，从而他将学到的知识转化为平日工作、生活的实践，连续五年以实战的业绩结果，使他自己的人生发生了奇迹般得改变。

◎如果一个年龄小、没有学历、没有任何背景的业务员，在一家是行业第一名的公司团队

一次成为冠军算是优秀

◎如果两次成为冠军算是很优秀

◎如果连续五次他都成为冠军那就算是卓越

◎如果连续五年每次业绩比赛、讲师班演讲比赛一直都是公司冠军那就可以算是顶尖

◎如果他与50位来自全国各地的亿万总裁一起演讲比赛还能拿到冠军得主那就是非常顶尖 ◎一般人在20岁在做什么事呢？他在20岁就开始登台演讲，到现在他已经在全国各地巡

回演讲一千多场演讲。

◎一般的讲师一天演讲销售可能最多50万，优秀的讲师一场演讲销售可能最多只有200万，但是他一场演讲不到一小时就可成交4000万以上

◎一般二十几岁的人现在可能在一线基层，也可能做上一家公司的管理者，或者是一家公

司的老板，但一个之前没有任何学历、年龄、背景、社会关系仅仅只有24岁半的他就管理全国十几家分公司。

◎他通过努力在22岁半就送给父母一套97万的房子。

◎同时在自己09年5月25日24岁生日就送给自己一台白色宝马525Li豪华版

◎他又不断的向不可能挑战，在09年11月22日伟大的亚洲销售女神徐鹤宁老师生日前，只有24岁半的他就给自己订了一台280万保时捷跑车，来回报老师对他的教导！

◎他的努力得到亚洲销售女神-徐鹤宁老师的认可，他的结果得到亚洲成功学权威陈安之老

师的赞赏，◎同时就在24岁半的他就跟陈安之老师同台演讲6500人，并且是第一个上台演讲。◎此时他还与恩师亚洲销售女神—徐鹤宁老师同台演讲，还有亚洲众多大师同台。◎其中于胜者集团董事长、领导力第一人张斌老师同台演讲

◎品牌建设、资源整合权威孙晓岐老师同台演讲

◎学习型中国创始人刘景澜老师同演讲

◎还不到25岁时就被市政府邀请到家乡演讲，市长和市委书记亲自接见共餐，被市长、市

委书记誉为家乡的创业青年楷模。

◎刚到25岁时因为他的卓越、优秀、伟大的亚洲销售女神-徐鹤宁老师送给他一套价值150

万的房子。

◎这个人是谁呢？

他就是——朱鹏翰老师

他将伴随您和您的团队迈向卓越，走向成功！《如何快速倍增团队业绩的终极秘诀》

为什么有人收入比你高百倍．千倍，难道是他们比你聪明百倍，千倍吗？为什么有的企业亏损？有的企业盈利？也许你没有做错什么事情，但你想不想知道他们做对了哪些事情？一个企业最大的营运成本，就是没有经过训练过的、特别是实战过的员工和领导，因为他们经常损失顾客，浪费企业的成本。

公司任何的一切都是成本，唯有销售才能创造利润．当你学习到这个课程的时候，您就会发现这是一个适用有效的解决方案来提升企业的整体销售业绩！本课程最终回绕冠军的结果，冠军的精神，冠军团队的团结，冠军的信念来展开，帮你打造一个冠军销售团队，拿到冠军结果。让你的企业做强做大！

他在课程中将彻底与你分享：

1、如何明确目标，明确结果，并超额达成团队目标，拿到结果。

2、如何使团队在销售当中处于冠军巅疯状态。

3、如何增强团队整体的自信心，每天充满冠军精神，冠军信念。

4、如何增强团队行动力，使团队有梦想到实现梦想。

5、如何增强团队必胜的决心，永往直前达成销售结果。

6、如何突破团队整体的内心障碍，向不可能挑战。

7、如何做好团队整体的沟通，协调，执行，检查和结果。

8、如何快速超越竞争对手，提高整体的销售业绩和利润；

9、如何做好大顾客服务，让大顾客疯狂大量帮您转介绍；

10、如何做好企业团队开发顾客的能力，并与顾客建立维护好永久的合作关系；

11、如何做好企业销售行销策略，花最少的时间最少的人力却可以得到丰厚的结果；

12、如何使团队做到在任何时间，任何地点，销售任何产品给任何人。

13、如何增强团队的凝聚力，向心力，责任心，忠诚度，做到主动抢先承担责任，加强小

我完成大我的冠军精神。

他会让您相信：1、2、3、4、5、所有的冠军成功都在于思想，在于环境!成功一定有方法，失败一定有原因！任何事情只要您一定要，都有可能做到冠军！即使你没基础、没背景、没年龄照样可以拿冠军！从平凡到辉煌，从普通到冠军，就在于一个决定，一个信念！

适合对象：企业家总裁、总经理、团队领袖、销售业务精英

培训时间：2011 年3月20日

学习地址：

投资学费：980元/人，此次体验价200元/人（会务费）

财富热线：******服务人员：朱文斌传真：021-51062150

第三篇：转变员工消极工作态度的方法

转变员工消极工作态度的方法可以说餐饮业的业绩大部分依靠前厅的服务员，服务员的工作态度直接关系到餐饮的营业额。下面我们就为大家介绍一下夜总会人事管理工作中转变员工消极工作态度的方法。①、目标导向法

员工的消极工作态度有时是因为管理者未能把工作的目标与员工的切身利益联系起来，即要把工作目标和员工的切身利益联系起来，从而使之成为自己的主观需要进而形成积极的态度。②、榜样示范法

在企业中树立一些有血有肉的爱岗敬业的先进榜样对员工消极工作态度的转变很有帮助。通过各种渠道使员工了解先进人物的对工作的思想、情感、行为，使员工心灵的深处受到触动。③、参与实践法

通过员工参与工作实践，在实践中不断地认识了解工作，从工作中得到启发和教育进而转变员工消极的工作态度。在管理中，我们可以通过员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等途径来转变员工的消极工作态度。

④、信息沟通法

转变员工消极工作态度的效果与信息沟通的效果相关，而在转变员工消极工作态度过程中，影响信息沟通效果的因素有沟通者、沟通内容、沟通对象、因此在使用这种方法时应对它们进行研究。

⑤、强化法

当员工产生消极行为时，我们可对他们的行为进行负强化或惩罚，进而转变他们的工作态度。如，批评、罚款、停职、降级等。反之要及时地给与正强化。如，奖金、晋升、表扬、认同等。⑥、恳谈法

通过恳谈的方法逐渐向具有消极工作态度的员工提出转变的要求，有助于员工态度的转变。对员工消极工作态度的转变，我们不能操之太急。

⑦、宣传教育法

企业应重视利用企业文化来教育员工，陶冶员工的情操。这样可帮助员工对企业形成正确的认识，改变对工作的错误看法，有助于转变员工消极工作态度。

员工消极工作态度是指员工在工作中通过经验积累而形成对工作所持有稳定的消极的评价与行为倾向。转变员工消极的工作态度有助于提高员工的工作积极性，消除员工的消极行为，使员工形成一些企业所期望的积极行为。

第四篇：朱鹏翰：领导者公众演讲的三大实用技巧

公众演讲能力对于企业家、总裁领袖来说，十分重要!那么，当一个领导在台上演讲时应该说些什么话最恰当呢，应该如何通过公众演讲来增加自己的影响力呢？

下面和大家分享三个简单又实用的技巧：

1、多道心里话。

“感人心者，莫先乎情”。

公众演讲的特点决定了讲者和听者之间距离近，讲者摆脱了文稿的制约，自然而自由地与听者接触、交流。听者也不是那种“填鸭式”讲话中充当“听筒”的被动态势，有更多机会与讲者沟通，从而在讲者与听者之间形成一种“和谐”境界。

这种“和谐”境界就是一种心灵的沟通、情感的交流。而能否达到这种境界，讲者是关键。因为讲者始终掌握着心灵沟通、情感交流、打动听者的主动权。

有一位代县长在就职欢迎会上，考虑到自己对该县县情不是十分熟悉，就职公众演讲就没有涉及“施政纲领”，而是讲心里话、实在话。

想不到，短短十分钟的“就职演说”，赢得了热烈掌声，在群众中树立了良好的形象。这告诉我们：领导干部的公众演讲，要动真情，讲实话，求实效，千万不可装腔作势、盛气凌人。

2、讲点新鲜话。

当今社会的一个特点是传媒多、信息多，传播广、辐射广。

通过各类传媒，广大群众一般都能及时地了解党的路线方针政策、国内外大事及其他信息。

因此，这在客观上要求领导干部公众演讲不能讲些大话、套话、老话，而要讲点新鲜话、有新意的话。哪怕是讲大道理，也要结合实际，讲话具体，有个性特点。诚然，公众演讲，不可能次次都讲新话，但在主观上必须执著追求、不懈努力。

只要勤于学习，肯于动脑，乐于积累，善于创新，一般还是可以讲出些新话来的。

3、讲些生动话。

富有鼓动性是领导者公众演讲的一个重要要求。

要通过公众演讲向听众传递信息、表达见解，让听众自觉接受讲话者的观点，引起共鸣。

为此，讲话者必须注意语言的生动、形象、精粹、有力，或古今中外信手拈来，或诙谐幽默妙趣横生，或娓娓道来沁人心脾，或善用修辞增添力量，或富有哲理给人启迪。

总之，要把公众演讲讲好，必须多道心里话——投入感情，拉近距离;必须讲新鲜话——善于创新，不落俗套;还必须讲生动话——引人入胜，耐人寻味。

第五篇：朱鹏翰销售绝技之短信成交法

口到钱来成交秘籍二-----短信成交法

本文来自互联网

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徐鹤宁，朱鹏翰课程信息联系人：*** 陈老师

一、短信可以300%地提升成交几率

短信行销

客户不方便接我们的电话，我们可以选择给客户发短信；有些时候我们有些话不方便和客户直接说，我们可以选择给客户发短信；我们可以选择给客户发问候短信做客户服务工作，这可以大大提高我们的工作绩效。作为电话行销的辅助手段，它几乎是300%地提升了成交客户的几率。

二、短信是最方便的成交工具

1、我们可以利用各种工具给客户发短信：手机、小灵通、电脑+互联网、商务电话。

2、为了节省时间，我们可以群发短信给我们的客户。

3、分类发送：老乡、同学、官员、商人、老师、学者、企业家等。

4、因时因地因人而发。

5、重要的短信要亲自拟写。行销中最重要的一天就是差异化、个性化。

6、即使是转发的短信我们也要改写。一定要留下自己的姓名。

7、发短信是很有效率的工作方式。你有可能不需要打电话给客户，但你可以发短信给客户，让他知道你在关心他。

8、我们写短信力求语言简单一些，这样更容易打动我们的客

户；而我们要理性地发。

9、短信内容要差异化，让客户一次就能记住你。

10、短心内容要求个性化、生动化、专业化。

11、我们要发有价值的短信给客户。

12、时常收藏经典短信。

三、人们喜欢三类短信

据调查，人们最喜欢收到三类短信：

1、幽默笑话类短信（我们要备20条以上随时用）

2、成长、成功、励志类（要备用50条）

3、祝福、祈祷类（要备用30条）

四、对短信成交的特别提示

腹有诗书语自华，梅花香自苦寒来，人伴贤良品自高，鸟伴鸾凤飞腾远！

根据我的经验，在利用短信成交时，应特别注意以下问题：

1、我们结识新朋友后，务必在24小时内发短信给他，这会加深他对你的印象。

2、开发新客户时要先发3条短信，然后再电话联系。我们称之为无法抗拒的人际关系法则。

3、对大客户每个礼拜都要发短信。销售的最大秘诀就是攻心为上，夺气攻心、而后谈笑用兵。服务到客户不买就脸红，不接纳你就会自我感觉可耻。

4、对你生命中的贵人、能决定你命运的人，至少每月发一个

短信，不包括各种特殊的日子。我现在几乎是每天给我的贵人发信息，汇报我工作生活等各方面的学习成长情况，让他们感觉我是值得帮助的人，未来我也一定可以在某个方面帮助到他们。

5、疯狂短信行销的标准。每天给客户发100条短信，你一年至少完成36500条短信坚持下去。到那时，你想不成功都难。

五、对短信成交的五点体会

我现在几乎都不用怎么给客户打电话，他们只要连续几天收到我短信，我再打电话过去，他们自己就成交了。我怎么做到的？

发短信是有讲究的，我经常在外面培训，也经常参加各种培训，很多业务人员给我交换名片，大多数时候我很不想给他们电话，因为总感觉他们会“骚扰”我，但很多时候出于好奇，我还是把电话号码给他们，我想看看这些同行是怎么服务我的。

结果收到的短信千篇一律，基本上全是课程信息，很多时候我看也不看就删除了。我想告诉同行的是，你的课程再好，对于并不了解它价值的客户来说，就是垃圾。

首先，你要学会赞美客户，如：“最棒的XX总”，“最给力的XX总”“最言行一致的XX总”，“最有智慧的XX总”，赞美要形成你的语言习惯，你希望他成为什么样的人，你就赞美他是那样的人，被你“催眠”久了他自然就成了那样的人了。

其次，你要了解你的客户，他是做什么的，你发的短信能给他带来什么好处？一定要发对客户有帮助的信息给他。举个真实的案例，上海有家很有名的培训公司，有个业务员叫谭亮，经常给我打电

话发信息，他每次打电话都是巅峰状态，持续打了一年，可我都没有认真听完他讲一次电话，更别说被他成交了。

原因何在？他根本不了解我，他每次打电话给我，打通就开始讲他们的老师如何如何，他们的课程如何如何，我是做教育培训的，行业中稍微有点知名度和影响力的老师我当然上过课或是听说过啊。今天，很多企业家都在外面大量上课，几乎也听过很多老师的课。有一次他们举办徐鹤宁老师的课程，他居然问我听说过徐鹤宁老师没有？ 什么叫“听说”，要知道我早就上完了鹤宁老师的所有课程。可见，他不仅浪费了电话费，还浪费了大量时间，假如谭亮能够了解下我的情况，哪怕电话里就简单问一句我是做什么的，也会少走很多弯路。他持续服务我一年多，我仍然没买单，如果他态度谦虚点，主动问下我为什么不成交的原因的话，我一定会把真实想法告诉他，我想一定可以帮到他的。事实上，他所推荐的老师，我早就听说过，也很想上那个老师的课程，后来我也自费报名去上了那个课程，但不是从谭亮那里报名。可见，有效果比有道理更重要，有结果比有效果更重要。

再次，要给客户学习提升的空间，也就是说，你发短信要给他“布置”作业，让他收到你的短信后有个明确的方向。

然后，要给客户达成一个共识，也就是说要“教育”他。事实证明，成交是你长期“教育”客户的结果。

最后，送上感恩和祝福。

六、发短信也要做第一名

在鹤宁老师的信念里，只有第一没有第二。因此，我告诉自己，要做就做第一名。我发短信也会发到第一名，不仅是短信的内容，包括发短信的时间，我是每天早上凌晨四点四十五准时发短信给客户的，当客户一睁开眼就看到我的短信，我就第一个先入为主地进入了他的世界。他想忘记我都很难，可我们很多业务人员，通常都是八点上班，然后开晨会，然后九点开始打电话发短信，要知道那时候客户是最忙的，根本没时间理你。

当然，一早发信息给客户，也有个别的会反感，通常如果他们反馈过来反感的话，我就特别注明，换个时间发给他或是换其他方法成交他。这样尽早过滤出我们的准客户，不是更好吗？大多数客户收到我的短信都会很感恩，并且还会给我分享他们最精华的信息，我把它收集整理下来，这样又丰富了我的“短信库”。

每天定时发短信给客户，发到一段时间，客户会对你产生“依赖”，好像那个时候如果没有收到你的短信他就缺点什么，他主动打过来问你为什么没有给他发信息的时候你就成功了。现在我很多客户每天最幸福的事就是一大早收到我的短信，甚至很多客户都把我早上发给他们的短信当成了闹钟，甚至一天情绪的“发动机”，如果做到了这样，成交真的就像呼吸一样简单了。

七、精彩短信分享

下面分享下我每天给客户发的短信部分内容：

“最棒的刘总，今天与您分享第一课的内容，我观察我说什么。今天，我察觉我说的一切。我留意我在说什么、我说了多少、和我的说话当中有多少会使得我的生命有所不同。我说话是为了和平，还是

为了创造混乱？我说话是为了带来更多的爱和喜悦，还是为了带来更多的恐惧？一整天，我察觉我所说的一切，并且选择对自己和他人只说喜悦、和平和爱的话。今天，我观察我说什么。功课：留意你今天信守承诺的多寡。肯定语句：我只为和平而说话。谨记今天信守承诺。曾美感恩敬上，愿您今天拥有一份好心情。”

八、发短信也要看书充电

鹤宁老师说，做什么就要像什么。你做减肥的你就不能太胖，卖祛痘产品的你脸上就不能有痘，我们做教育培训的，说出来的话就一定要和别人不一样。所以，平时学习是很重要的。每天都要不断地看书充电，无论我每天演讲多忙多累，我都要看书，有一点总比没有好。每天都要向“高手”请教，除了各行业的优秀人才外，我每天都给鹤宁老师发短信请教问题，所以，在跟随老师短短的时间内，我的成长是超越了公司很多人的。

九、发短信是有方法的

我每天持续定时给客户发短信，并且把短信内容编成一课一课的，发了第一课，我发第二课，第三课，第四课，突然有天发第六课，客户就会主动打过来电话问我第五课的内容，你看，我就“催眠”成功了。这里要感谢好友大左，是他让我意识到每天要定时给客户发信息的重要性，事实证明这个举动的“收益”是巨大的。同时要感谢上海舒力康养生总经理李佳莹，她不光给予我很多关于养生的常识，还亲自送产品给我帮我调理身体。更重要的是，她每天坚持定时发对我很有用的短信过来，还把她全国各地上各个大师课程学习的课程笔记整理

好发给我，这对我的演讲事业帮助很大，再次表示感谢。

十、树立良好的邀约心态 好的邀约心态：

1、相信自己能够邀约成功。要完全相信自己并百分之百的相信被邀约的人一定会来，信念的力量是很大的。如果你连自己都不相信，那别人如何能相信你呢？

2、相信自己是在帮助对方。

3、要有热情、兴奋度。推销说服是信心的传递，情绪的转移，感觉的互动和资讯的交流。因为了解才相信，因为相信才热爱，因为热爱才热心，因为热心才热情，因为热情才有感情，因为感情才有感染，因为感染才会感动，因为感动才会心动，因为心动才会行动，因为行动所以成功。你只有相信你的产品，才能迸发出他的热情，热情能够带来信赖感。

4、给对方一定要来的理由。

1）、这个会议能给对方带来什么，引发他的兴趣。2）、告诉他我们的会议是什么样。3）、内容是什么样的。

讲产品要用下降式的方法来介绍，对顾客最重要的利益放在前面讲。你一定要给对方造一个梦，并且能过语言描述或是借助工具，要让他看到梦的画面，深深地相信你可以帮助他圆梦。实现这个梦想就是按照我说的去做，所以不管去做什么，都要给对方一个理由。

十一、科学处理邀约中的异议

邀约中的异议处理

1、发传真过来再说？

A、好的，先跟您口头讲一下要点，再发过来给您，开始口头邀约。

B、某总，为了方便给您安排席位，您看完传真后麻烦您安排助理填一下参与人员的名字，然后回传过来给我，我给您留好席位，好吗？

C、某总，现在在外边是吧？刚好我也在外边，我先口头简要地给您讲解一下，之后，我把课程的时间和地点发短信到您手机上，方便您查阅。二十分钟之后请您确认一下。您明天安排过来的话，是给您一个位置还是两个位置？

D、某总，我本人也参加过鹤宁老师的课，先跟您谈谈我的感受，我的感受是……这些相信一定对您有启发。同时，如果您亲临现场的话，您的收获会更多，您的感受会比我更深，您看，是您一个人来还是带您的企业家朋友一起来？

2、你怎么会知道我的手机号码？

噢，某总，像您这么成功的企业家哪里收集不到您的名片呢？

3、考虑一下

A、是的，某总，您是在考虑安排工作时间对吧？做老板的一定要认真考虑安排好每一件事！今天您来我们现场后，一定会对您的时间安排和管理方法有很大的帮助，所以，您看某总，我是给您留

一个位置还是两个位置呢？

B、某总，一听您就是一位思考问题周密，认真负责的企业家，相信您一定非常优秀，同时相信您也一定非常热爱学习，所以，某总这样难得的学习机会是给您留一个席位还是三个席位呢？ C、某总，您说要考虑一下表示对我们的课程感兴趣是吗？您这样说不是为了打发我吧？我是您的私人学习顾问，您到底要考虑哪方面的问题可不可以告诉我，我们一起来考虑？

4、不需要

A、某总，那您到底要的是哪方面的内容？看我能否帮到您，是管理方面呢？还是销售方面呢？

B、对，某总，对我们没有用的东西我们肯定不要，同时像我们现在公司发展还不错，肯定是做对了一些事情，您说是吧？那某总，依咱们企业目前的状况来看，您觉得哪里还需要提升呢？

5、太忙了

A、是的，某总，我们正因为考虑到企业家都很忙的，所以安排在周六，你看给你留一个席位还是两个席位？

B、我知道大家都很忙，同时时间只是重要事情的安排您同意吗？相信像您这样成功的人士一定是您来安排时间而不是时间来安排您，对吗？

C、请问某总你是要大家忙呢？还是您自己忙？我们的课就是提高领袖的号召力！学习是工作中最重要的事，加入是工作中最重要的事，请问您是否能重新安排呢？

十二、发信息的流程

1、开课头天晚上9点左右发信息：

尊敬的某总，您好！世界华人冠军俱乐部冠军大讲堂明天上午X点在XX地点准时开始！请您今晚安排好休息，保证充足睡眠，迎接明天全新的学习之旅。祝你一切顺利！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

2、开课当天上午7点左右发信息：

最棒的某总，您好，美好的学习之旅即将开始，我已经给您留好了席位，您记得来的时候把您的邀请函带上，同时提醒您一下我们今天来的都是企业负责人，您可以多带一些名片，这也是一个商机嘛，课程将会在9：00准时开始，您记得早点进餐。世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

3、如果8点钟对方告知来不了时：

哦，最亲爱的某总，我今天正要打电话告诉您，今天应邀的企业嘉宾就您没有参加，真有点可惜，您确定抽不开身也没有办法。那您看要是下次还有这样的机会的话，我再想办法帮您争取席位通知您行吗？世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

4、如应约却未来参加课程，第二天上午电话：

最棒的某总，您好！很遗憾昨晚您没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。昨晚现场来了500多位企业负责人，他们都有非常大的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没有能把这次学习的真正价值传递给您，让您错过一次这样的机会，对不

起！下次有机会的话，我一定第一时间告诉您，世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上！

5、整个学习过程中，如果聊得很好的老总，可以在第二天发短信：

尊敬的某总，您好！非常感谢您昨天在百忙之中抽空跟我聊这么久，您让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，一切顺利！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

十三、会后追踪

会后追踪才能产生生产力。要有追踪的方案，脑中有观念，口中要有追踪的话术，手中要有追踪的工具：现场的照片，服务调差问卷、对会议的印象、时间长短、建议等。

跟单信念：“只有收到钱才能真正帮到客户。”所以不达目的，永不放弃。

课程结束之后（关键：1小时内，关怀备至）

1、对来参加研讨会的嘉宾发信息：

尊敬的某总，您好，到家了吧？今天非常感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的课程，谢谢您对我的支持和信赖！早点休息，晚安！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

2、已经交定金（关键：3日内收钱，简明扼要）

A：已经约好见面时间的，直接去。在快到公司十分钟前发一条信息：

尊敬的某总，您好！我在去您公司的路上，大概十分钟后到，祝您一切都好，世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。” B：未定时间：

某总，您好！您现在在公司吗？好，我已经出门了，大概X分钟后到您公司，稍后见！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上” C：催款：

某总，请问您的余款打过来了吗？我好为您完善相关手续。世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。