人文关怀显温情,走心护理暖人心

第一篇：人文关怀显温情,走心护理暖人心

人文关怀显深情，走心护理暖人心

“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题，当前医改的新形势，优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。那么对护士人文关怀该怎样体现呢？我们一起看一下以下的案例。

金秋时分，天气也渐转凉。终于迎来了国庆中秋双节日，在这个举国欢庆的日子里，我们的精神科护士却一刻也没有闲着。一位患者突然出现异常行为双手紧紧抓住病房大门，情绪失控，护士小金赶快采取应急措施，但在处置过程中患者手部被大门划伤。出现病患损伤当班护士内心十分沉痛，为病患的疼痛感到惋惜。用他自己的话来说“当时划伤我，也不愿让病人受到一点点伤害。”接下来的几天当班护士明显的出现消瘦，精神不振的情况。这时科室护士长看在眼里记在心里，立即对该护士采取人文关怀应急处置措施。经过多次安慰劝导、心理沟通等等措施，该护士既明白了自己的不足又完美的总结了经验教训，重新打起了精神再次以全新的精神面貌奋战在精神科护理战线上。通过这个案例非常有效的说明了在护理管理过程中，灵活运用人文关怀能让护士高效的从压力阴影中走出来，快速健康的重新进入自己的岗位。

那么怎样在护理管理中体验人文关怀呢？ 工作方面

合理排班 排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表，（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务。（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。

学习培训方面

护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，护士长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。一方面可提高护士的综合能力，另一方面可以满足护士的自我实现的需要，这样极大地调动护士工作的责任感和积极性、创造性。

业务支撑方面

新时期的护士长其角色定位不仅仅局限于护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。在管理决策、专业知识、护理操作技能方面有能让护士佩服的地方，护士碰到到疑难问题，找到护士长要能有办法予以解决，尤其是护士长授权给某为护士分管某项工作时，更应给予其一些业务上的的指导、心理上的支撑。重视培养团队精神动力

科室定期组织护士参加各种文娱活动、义务劳动和体育比赛。培养护士的凝聚团结协作能力。生活方面

关爱 护士是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投入到工作中去。生病时送上真诚的问候；生日时送上一张贺卡；取得成绩时给予祝贺、称赞、肯定；过节时发条祝福的短信；科室准备冰箱、微波炉方便大家热饭，从细微处让护士感受到集体的温暖。还有现在的年轻护士多，护士长也要适时的多关心，并创造一些交友的机会，做护士工作上的领导，生活中的朋友、姐妹，让护士有归宿感，增强团队凝聚力。

减压 随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，护理人员也经受到来自各方面的压力，护士长不仅要肯定压力、理解压力，还要帮助缓解压力，当她们遇到委屈、烦恼而出现不良情绪和心理问题时应善于诱导她们发泄，让她们说出内心感受，减轻心理负担。工作之余可以组织集体外出郊游、聚餐、唱歌及其它娱乐活动，大家在接受关爱的同时身心放松，既增加了团队的凝聚力，又使得护士之间关系更加和谐。让护士轻装上阵，提高工作效率。

善于沟通 一位富有领导艺术的护士长，要有较强的沟通艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心。沟通要因人、因时制宜，时机把握好了即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；不要选在护士忙碌或心烦的时候沟通，还有当护士出现差错等情况时避免当众训斥、责备，也不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要尊重护士，要擅于发现每个护士的优缺点，鼓励优点，帮助克服缺点。工作中建立“护士沟通本”当护士心里有什么想法或不敢当面向护士长说的，可把它写在上面，护士长通过查看“沟通本”，便可以了解她们的心理和需求。护士长还要能够通过良好的沟通，协调处理好各方面的人际关系，为护士们创造良好的工作环境，使相互之间团结协作，达到愉快工作的效果。

高效灵活的激励机制

科室充分利用激励机制，调动护士的工作热情和动力。设有不同等级奖项，分阶段评选出表现突出的护士，给予奖励；科室重视护士反馈，及时收集护士建议和意见。

现代医疗体系中难免会碰到各种各样的困难，护士首当其冲，但只要在日常管理过程中处处体现人文关怀，特别是对广大护理工作者坚持做到“以情感人、以心暖人、以亲聚人、以理化人、以德服人”，就一定能激发广护理工作者从容应对各种困难、快乐工作、多做贡献的工作热情，在护理工作圆满完成的同时，即充分体现个人价值，又成就个人美好的人生。

第二篇：用“心“服务,温情护理暖人心

用“心“服务，温情护理暖人心

护理工作是一项神圣而又充满爱心的事业。南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。” 人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭这些痛苦，抚慰这些不安。若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使亲切周到的护理。

我们的护理工作有着许多的规则、制度、流程，那都是硬性的，但自从我们优质护理服务活动开展以来，科室护理工作呈现出崭新面貌，我们以那些“硬性的科学”护理为基础，将护理工作完成的更加细致，更加贴近病人。

优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。我们坚持给病人做基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声；帮病人翻身、叩背，协助排痰，温水擦浴、床上洗头、修剪指甲，协助更衣，晨、晚间护理，指导特殊检查等，做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进，体现了我科的优质护理服务。

当今医疗环境各种因素导致的医疗纠纷太多了，所以科室领导经常提点我们，服务以心开始，对待病人多一点微笑，多一点细致，多一点耐心，多一点沟通，多一丝责任。对待病人多用称呼性语言，安慰性语言，鼓励性语言，劝说性语言，积极的暗示性语言。

科室还开展了每月之星的选拔，主要是依据患者的满意度，另外针对服务态度、文明礼仪、工作效率、技术水平、团队协助等方面，最高分者则获选该月星级护士。科室领导还特意开辟了护士形象宣传栏进行宣传，从而也为患者提供了更多的监督平台，每月之星”星级护士评选活动营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，树立了护理人员良好形象，最重要的是进一步推进了和谐、融洽的护患关系。

护理工作就是这样，就是这些平凡琐碎的音符在我们的工作中不停的舞动，才让我们感受到一种责任感的同时，也感受到了作为一名护士需要经历的艰辛与最终得到的尊重。既然选择了护士这个职业，我不会有丝毫的遗憾。我相信我所

第三篇：细微显真情 关怀暖人心2

细微显真情 关怀暖人心

医院中的病人饱受伤痛折磨，最渴望的是关心，亲人一个温暖的眼神、朋友一句细心的问候、领导的看望同事的祝福，这对病人是莫大鼓舞与支持，一期选矿厂这个大家庭将“爱”进行到底，把关怀与温暖播撒在每个员工的心中，抒写了一幅暖暖的画卷。

还记得选矿厂机电车间机修工王志忠在下班途中发生了交通意外，厂部、工会及车间领导得知情况后，连夜赶到医院进行看望与慰问，详细询问医生相关情况并且对王志忠及其家人进行安抚，了解情况、疏通思想，解决困难。事后厂部领导又积极为其向公司申请治疗费用并多方奔走，到公安局、120救护中心、医院等相关单位收集材料进行工伤认定申请，最大程度的来帮助他关爱他，这些关爱与温暖无疑是一味难得的良药，对伤病者的情绪与身体的恢复有着积极的意义。做手术前前后后的几天，领导们多次看望与慰问并安抚他安心养伤争取早日康复，机电车间担心家属忙不过来，就特意每天安排一个人进行24小时的陪护，后来家属特意打来电话说：“感谢领导同事们的帮助与关心，感谢领导同事们为他们做的一切，他们家将铭记于心”。听着这么朴实的话语，我想到的是“关心与温暖使他度过了困难，他切身感受到了这个大家庭的关爱”，我们与他们一样，内心的充满着温暖与感动。

细微之处暖人心，困难时刻显真情，选矿厂及时送去组织的关怀和温暖，使得伤病员工在困难时刻沐浴领导、工会及同事的关爱，这也感动、鼓舞、激励着整个选厂这个大家庭的全体员工在今后工作中，将以更加务实的工作态度、优异的工作业绩，为矿业的发展壮大贡献自己的力量。

一期选矿厂何金威

在这里他看到领导的关系同事的关怀一期选矿厂从领导到职工将爱在细微中体现将关怀

感激之情、感恩之心、感悟之怀

从选厂领导到工会组织、车间主任员工等在他住院期间多次看望，动手术前后的那几天工会安每天都安排一个员工在医院与家属一起照顾他，思想上要主动找职工恳谈，了解情况、疏通思想，解决问题和困难。，

第四篇：护理人文关怀

第2张PPT之前：首先，我们大家先来看几张图片，第一张是护士们和家属一起陪着小孩子聊天，接下来的一张是护士在帮病人梳理头发，病人十分开心，这张则是护士为病人盖好被子，并询问病人的身体状况，还有这张。。这些无不透露了一个内容，那就是护理人文关怀。下面是我们本堂课的学习目标，主要分为3个部分。。

第4张PPT之前：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。那么到底什么是人文关怀？

第4张PPT之后：简言之，人文关怀其实就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。

第5张PPT之前：南丁格尔开创了护理的先河，她在工作就已经涉及到护理人文关怀，它和人文关怀的概念还是有点区别的，我们一起来看下

第8张PPT之前：接下来看一则案例。。请大家考虑一下，稍后我会请人回答。。是的，一般大致都会出现这样两种截然不同的情况（第9张PPT）我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上虽然比较出色，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等这些都是导致上述两种情况的原因。但就其根本，还是我们护士的护理人文关怀意识缺失（第10张PPT）

第11张PPT之前：下面我们谈一下护理人文关怀还存在的问题

第13张PPT之前：针对这种种问题，我们到底该怎么办呢？简单地说就是这3大点。。第15张PPT之前：大家都清楚人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用，但是作为一名护士应该怎样把人文关怀融入工作的各个层面，从而让患者在接受治疗的同时，感受生命健康的快乐呢？

第16张PPT之前：再看一则案例。。大家说的其实都对，总结一下，我们要学会站在病人的立场考虑问题（读完）这个才是我们应有的处事方法。

第19张PPT之前：所以说（读完）

第20张PPT之前：最后我们看一段视频。。从这段视频可见护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。

第21张PPT之后：总之，护理是以人为本的照护事业，护理工作的特质是人性化和质量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力达到这种平衡，做一名充满智慧，优雅护士。

第五篇：计生关怀暖人心

计生关怀暖人心

1月4日元旦上班后的第一天，社区计生协为社区居民任淑梅送上独生子女家庭保险的赔款。这是我社区2013年计划生育独生子女家庭意外伤害保险第一户赔付的案例。

社区居民任淑梅上个月因发生车祸，致使腿部肌肉造成严重伤害，在省市医院做了两次手术，这给家境并不富裕的家庭造成了很大的经济负担，街道、社区两级人口计生协得知情况后，积极主动协助任淑梅收集所需的材料，并及时与保险公司进行沟通联系。保险公司在收到齐全资料后，仅用一个星期时间就将6000元的死亡理赔金送到了任淑梅手中。“当初在社区计生协工作人员的帮助下，我参加了这份保险，这笔钱对于我们家来说是一笔不小的数目，我和孩子们都还需要依靠这笔钱维持生活。”任淑梅哽咽地说道。

社区计生协负责人安命介绍说，计划生育独生子女家庭意外伤害保险已经在社区推广，社区独生子女家庭已基本都参加了保险，以后每年符合要求的家庭都可以选择续保，为独生子女家庭增添一份保障。北翟营计生协