(开放专科适用)2013春(物业管理)专业毕业作业参考

第一篇：(开放专科适用)2013春(物业管理)专业毕业作业参考

侨光电大2013春物业管理专业毕业作业参考范文

参考范文之一：

某大学物业管理方案

一、暨南大学物业管理背景

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼，是高度智能化的现代建筑，需要高等物业管理技术人才实施现代物业管理，需要精心呵护维护暨南大学的学府形象，需要高效的服务保证大楼的正常运营。与其他类型的物业相比，暨南大学医学院大楼与行政办公大楼的物业管理必须注意其自身的特点，摈弃传统的管理方式，采取独特的管理模式：

1、注重学院形象。

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼是暨南大学办理公务及对外交流的重要窗口。任何物业瑕眦与次质服务必然会降低物业的档次，损坏学院的形象。适宜的管理模式，需要关注暨南大学的国际社会形象，与学院的文化风格氛围相契合，匹配高层次的物业管理人员，采取先进的管理模式，确保物业服务的质量与效果，创造一流的办公与教学科研环境，塑造具有暨南大学特色的文化氛围。

2、把握功能特点。

办公楼与医学院大楼具备不同的物业功能，其作息生命周期有所差异，需要树立“业主至上，服务第一”的服务理念，合理安排管理资源，提高资源利用率，使物业管理的脉搏与物业功能脉搏协调频率，确保各类服务流程控制无缝连接，实现零缺陷服务目标。

3、整合技术资源。

行政办公大楼与医学院大楼距离近，完全可以组织一个独立的服务中心进行管理。与学生公寓及单纯的教学楼不同，行政办公大楼与医学院大楼功能多样与设施设备技术层次高，需要的技术等级完全高出几个层次，需要复合型人才的管理。但是配齐各个专业口（电梯、中央空调、给排水、消防、供配电、客户服务、楼宇自动化、楼宇清洁、绿化、医学垃圾处理、楼宇智能控制等）的专业人员在任何服务中心的组织管理中都是不现实的，那会大大增加管理成本。所以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持，才能保证两座大楼安全无忧。

4、注意特殊专业。

行政办公大楼与医学院大楼的安全管理涉及到楼宇消防安全、治安安全、设施设备安全、环境安全等方面的内容，特别是需要注意医学院大楼的环境安全，需要对医学实验室的通风安全管理、排水安全管理、医学垃圾处理安全、建筑配套设备安全等方面有着很高的专业要求，需要加以强化控制。没有相关的专业技术支持，就无法保障医学院大楼乃至暨南大学学院的环境安全。国际标准化组织的ISO14000环境管理保障体系的有效运行，专业技术力量的充分配置，可以有助于环境安全的全面控制。

二、广电物业公司接管暨南大学物业的综合优势

广电物业公司是国有广州广电企业集团的全资企业，是广州市最具实力的物业管理专业公司之一，积累了十几年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承担暨南大学的物业管理拥有充分的信心。

1.规范的物业管理运作体系

广电物业公司ISO9002质量体系与ISO14000环境管理体系经过多年实际运作，缜密而富有操作性，确保暨南大学物业规范化管理。广电物业公司所属的十几个物业管理处，已经接受了十几年市场砺炼，在依靠物业管理费维持其资金运作方面，积累了物业管理财务运作方面的丰富经验，因此，我们有实力同时接受暨南大学的物业，并在确保暨南大学物业在管理水平高质高效的同时，还能显著降低管理成本，为暨南大学和广大业主节省开支。广电物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。从财务运作、多项费用收缴直到物业管理各个层面，广电物业公司计算机管理网络早已经全面覆盖。广电物业公司已经形成一整套物业管理形象展示系统，从管理形象上完全胜任暨南大学物业管理，如果接管暨南大学物业，我们将注重以暨南大学形象展示系统为主，使物业管理能充分体现暨南大学的整体形象。

2.全面丰富的楼宇设备管理经验

广电物业公司拥有各类工程技术管理人员60余名，对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水设备、消防系统、保安系统、智能控制直到停车场自动管理系统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验，可以按大厦的设计、实用需求，安排最经济而实用的设备管理方案，确保各项系统运行正常，维修及时。广电物业公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻，对大厦中央空调经济运行和水电供应系统节能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好广电物业接管的各类机电设备。

3.管辖的物业类型全面

在广电物业公司管理的各项物业中，既有高层写字楼、高层住宅楼、又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇，因而可以针对暨南大学物业各有侧重地安排和实施物业管理方案，在较短的时间内使物业管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，设备运行状况良好。

4.发挥地域优势，实行华颖花园、平云路工业区、暨南大学管理资源共享 广电物业在广州所服务的华颖花园、平云路工业区地域与暨南 大学办公楼仅有几分钟路距，我们可以综合利用广电物业的所有资源实现优势共享。

⑴人才共享：广电物业除了选派优秀员工进驻暨南大学外，公司各个专业部门还可以随时直达暨南大学物管处，帮助找出管理和服务的盲点。

⑵合作伙伴共享：华颖花园、平云路工业区的绿化、垃圾清运、消杀等都对外承包，请专业公司经营，我们可以把对暨南大学的以上服务纳入统一的管理当中，从而降低运行成本。

⑶物资共享：三处物资可以集体采购，有利于降低成本。5.鲜明的企业文化，旺盛的员工士气 广电物业公司在物业管理实践中总结和凝炼出富有鲜明特色的企业文化，促使企业长足发展的重要因素是这一企业不为别人所克隆的企业文化。广电物业公司正是有了独特鲜明的企业文化，才形成了员工共同的价值观、信念追求和行为准则，这是一种宝贵的精神财富，它促使员工呈现出旺盛的士气，为实现崇高的企业目标，矢志不渝地探索和奋斗。

三、接管暨南大学物业的指导思想和目标承诺

1.确定正确的指导思想：

真诚合作、鼎力奉献、长远承担真诚合作：体现在重合同、守信誉，以诚信为根本。鼎力奉献：体现广电物业公司人本、服务、卓越的企业精神，全力以赴作好暨南大学物业的管家人，为暨南大学物业增值和物业管理行业的发展倾力贡献。长远承担：力避急功近利和华而不实，着眼于合作的长远前景和综合效益，脚踏实地承担物业管理人的应尽职责。

2.我们作出的目标承诺 ⑴自接管之日起，第一年内使暨南大学办公大楼物业达到广州市级物业管理优秀大厦考评标准，两年内达到省级物业管理优秀大厦考评标准。

⑵自接管之日起，两年内，使暨南大学物业管理总体形象得到全面提升，大厦机电设备管理和运行状况良好，创造广州市大学校园物业推向社会化、专业化管理的成功典范。我们要在暨南大学物业管理实践中，体现公司的实力，发挥公司的优势，弘扬公司的企业精神，规范运作，科技先导，创造优异成绩，向社会、向暨南大学领导和职员、住户呈献一份合格、满意的答卷。

⑶服务目标承诺与考核指标

广电物业是广州市市属一类大型企业广电集团下属的专业物业管理企业，广电集团“诚实为人，诚信做事”的企业品格享誉社会，广电物业秉承集团公司的文化风格，逐渐形成“尽心为客户着想，尽力让客户满意”的服务宗旨。我们发挥广电物业高度自律意识的工作精神，对水源大厦物业管理的各种指标按照国家及广州市的评优标准进行量化，并予以庄重承诺，在上级主管部门和水源大厦业主考评和监督下实施兑现。

参考范文之二：

关于加强居民小区物业管理工作方案

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，文秘114网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。

开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制。

度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。

对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢凯 副组长：王铁

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段（2005年5月10日至5月31日）

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段（2005年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

（三）验收阶段（2005年11月1日至11月15日）

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

六、保障措施

（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

参考范文之三：

社区文化建设实施方案

生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多的感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对小区的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。

一、社区文化建设构想

1.硬件建设的构想

我们提高居住生活品质，不应以制造“水泥森林”和“文化沙漠”为代价。一个设计合理，美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得丰满完美。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。良好的居住环境，可以促使人们自觉的养成良好的生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。2.软件建设的构想

软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划、管理制度、人员的配置和服务、各项活动的筹备实施过程、效果、业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通。

二、社区文化建设的思路

1.社区活动的原则与要求

卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，我们建立了三个“结合”两点“要求”的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，高雅与通俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。2.活动项目的设立

社区文化的高扬与深入，让小区成为业主休闲娱乐、健身锻炼的乐园，各种特色活动与绿色走廊交相辉映，构成一道耀眼的社区文化长廊，使小区增添无限的生机和温馨，成为天地相融的美好家园。社区活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构、文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动、兴趣活动等调动业主的参与社区活动的热情。3.他山之石，可以攻玉

我们将加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处的交流，取长补短，开拓思路。

4.利用地域优势，强强联手

交通便利，并借助毗邻高校，联合在小区不定期组织一些具有积极意义，影响广泛的活动，如社区家教、各类培训班，并借助毗邻的媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立“文化社区，温馨家园”的形象。

5.Internet上的新舞台

我们将促成小区宽带网的铺设，在Internet上增设XXX网址、网页，开辟“XXX人家”，“XXX之星”，“XXX论谈”等栏目，为社区文化建设搭建新舞台。

三、社区文化建设的保障体系

1.制度建设

为了保证社区文化建设顺利开展，我们将以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《XXX居住区社区文化工作制度》、《XXX社区文化活动运作流程》、《XXX社区文化活动计划》等以及专职社区文化工作人员的岗位职责，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

2.人员配备

专职人员：我们将在管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责XXX社区文化的组织、实施工作。我们公司的编辑、文案和美工等专职策划人员，将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才，还聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化水平。

3.场所安排

管理处将充分利用小区内的户外空间（如休闲走廊，绿地、滨河，花园等）和会所开展活动,并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人、人与自然优雅的生活和社交的园地。在小区设置宣传栏、公布栏和各类标识，作为XXX对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。

4.经费投入

为促进社区文化活动的开展，我们将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的2％提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

四、社区文化建设实施内容

社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命，没有生命，灵魂不复存在。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。

我们将在“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合我们多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用户内户外的广阔空间，选择规模适当，新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。

五、社区文化建设的效果评估

社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈、志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。

1.内部评估

⑴活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃。

⑵活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长。

⑶活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突。

⑷天气是否影响了活动的效果。

⑸安全工作是否周全，交通安排有无疏漏,有没有暴露出不足。

⑹活动是否影响了其他业主的正常休息。

⑺活动器材是否携带齐全，有无遗漏。

⑻对有老年人参加的活动，活动量是否适当。

⑼活动经费是否超支，奖品发放是否合理。

2.外部评估

⑴是否令业主轻松快乐，心情愉快。

⑵业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强。

⑶业主之间是否彼此加深了解和沟通。

⑷是否达到了良好的宣传效果,社会各界反响如何。

参考范文之四：

XX物业管理中心2006年工作计划

2006年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：

一、2006年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、2006年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、2006年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过 程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、2006年的基础准备工作

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、2006年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最 关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意 **物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

13（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

第二篇：电子商务专业(开放专科)毕业作业格式要求

南京广播电视大学

电子商务专业（开放专科）毕业作业格式要求

一、格式要求

1、封面：使用提供的模板，须填写部分以提供的模版字体为准。（参照格式示例）

2、摘要：由题名、内容摘要、关键词组成；单独一页。

题名的中文字数一般不超过20个字，题名一般取居中、1.5倍行距编排格式，采用黑体小三号字，如有副标题，应较主标题退后两字符，采用黑体四号字。括号内的单位、学号、姓名以宋体、小四号、居中、1.5倍行距。（参照格式示例）

【内容摘要】字数应为200～300字，采用黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符。（参照格式示例）

【关 键 词】的个数为3～8个。关键词与关键词之间空一格，不加任何标点符号，采用黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符。（参照格式示例）

3、目录：目录由毕业论文各部分内容的顺序号、名称和页码组成。目录应该用“---”联系名称与页码。目录两字使用黑体小三号字、1.5倍行距，上下各空一行；内容使用黑体四号字、1.5倍行距，单独另起一页排在“摘要”之后。（参照格式示例）

4、正文部分：

毕业论文正文采用宋体小四号字，页面设置为：A4纸，上下各2.54厘米，左右3.17厘米，对称页边距，装订线0厘米；段落设置为： 两端对齐，左右缩进0字符，段前段后0字符，首行缩进2字符，1.5倍行距。（参照格式示例）正文中：一级标题使用“

一、***”，黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符；二级标题使用“

（一）***”，黑体小四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符；三级标题使用“

1、***”，四级标题使用“（1）***”，格式同正文文字，宋体小四号字，首行缩进2字符，1.5倍行距。（参照格式示例）正文开始空一行。

正文结束后应有致谢，具体内容因人而异，一般为：向某某基金会、合作单位、资助或支持的企业、组织或个人致谢；向协助完成研究工作，提供便利条件的组织或个人，提出建议和提供帮助的人致谢；向给予转载和引用权的资料、图片、文献、研究思想和设想的所有者致谢；向其它应感谢的组织或个人致谢。

5、参考文献和注释：

参考文献：单独另起一页，参考文献四个字使用黑体四号字、1.5倍行距，首行缩进0字符，上部空一行；内容使用宋体小四号字，1.5倍行距，首行缩进2字符。所列的参考文献原则上不少于5篇（册）。参考文献的著录格式及示范

实例：（参照格式示例）

[1] 刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录.第1版.北京：高等教育出版社，1957.注释：使用脚注、尾注均可，脚注使用Word默认格式，尾注格式与参考文献同，与参考文献同页。

社会实践报告的格式请参照毕业论文格式要求。

二、装订顺序

文经类毕业论文装订顺序为：

1、封面；

2、课题审批表；

3、摘要；

4、目录；

5、正文（致谢）；

6、参考文献；

7、指导过程记录表；

8、答辩记录表；

9、封底。

教 务 处

二〇〇七年九月

第三篇：(开放专科适用)2014秋(行政管理)专科毕业作业参考

侨光电大2014秋行政管理专业毕业作业参考范文

例文一：

交通系统民主评议行风工作整改方案

作者名／毕业学校专业届别

在开展民主评议行风工作中，xx县交通系统在上级交通部门和县纠风办的正确指导下，顺利完成了前一阶段的工作任务，现已进入落实整改阶段，对查摆出的主要问题进行深入的调查研究，制定计划，逐步整改，努力做到整改方案有目的、有措施、有方向。具体整改方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中纪委五次、省纪委五次全会、市纪委三次全会及省交通厅纪检监察工作会议精神，树立“立党为公、执政为民”的思想，突出指导维护人民利益放在首位。把民评整改作为行风建设工作的新起点，充分认识搞好整改的重要性和必要性，高度重视，制定措施，认真抓好整改，以整改工作的高质量，保证整个行风建设的高质量，全面建立健全民主评议行风工作制度，完善职业道德规范，促进本部门和行业改进作风，推动创建文明行业活动的开展，为xx发展营造优良的环境。

二、总体目标

对自已查找、上级点示、群众提出的问题，在调查研究的基础上，坚持联系交通工作实际，边整边改，立说立行，对一些能马上整改的问题立即采取措施予以整改；对其他还不能做到马上整改和需要今后一个时期继续整改的问题，明确整改方向和要求。

三、方法步聚

（一）统一思想，提高认识阶段。交通局机关及系统各参评单位（部门）及时召开整改动员大会，对整改工作进行再动员，再部署，明确整改方向和整改重点，提高对搞好整改工作重要性和紧迫性的认识。

（二）制定方案，明确方向阶段。查找出来的问题，按照近期整改、中期整改、长期整改相结合的原则，做到抓重点、抓难点、统筹兼顾，分类实施。

（三）明确责任，落实整改阶段。按照查摆出的问题，分解立项，落实负责整改内容的具体部门，具体责任人和完成时间，并督促有关责任人、责任部门，落实整改措施，限时完成，保持保量完成各项整改工作。

（四）完善制度，督促检查阶段，建立主要领导制度，对整改工作分阶段进行督查落实，及时通报整改工作的进展情况，听取群众意见，接受群众监督，并对每一阶段整改工作做好总结反馈，及时开展“回头看”，补缺补漏，提出新的整改措施。

四、整改内容

（一）治理公路“三乱”要坚持，部分乡镇在烟叶收购中有上路设点“三乱”行为的出现。责任人：xxx 责任部门：治理公路“三乱”办 整改期限：近期 整改措施：对全县范围的公路进行一次全面的巡查，并定期或不定期进行抽查，对“三乱”行为一经发现立即查处，具体要求：现在是烤烟收购季节，有些乡镇为防止烤烟外流，在县界处设卡拦截外流烤烟的“三乱”行为时有出现。要求县治理公路“三乱”领导小组协同县纪委、纠风办、效能办开展全面巡查，重点巡查与周边县交界的乡镇。

（二）农村非客运车辆载客的治理力度还不够，乡镇墟天时非法客运、人货混装、超载等违法违规行为又有所反弹。责任人：xxx 责任部门：运管所 整改期限：近期 整改措施：由县交通运管所开展专项整治活动，联合交警大队和乡镇派出所人员对全县农村运输市场进行联合大稽查。具体要求：对柴三机、报废中巴车等车辆从事载客一经发现，立即予以强制拆除报废；对超载滥载等违法经营行为除对当事人予以处罚外，并对经营单位发出黄牌警告；对非法从事客运经营行为的车辆按照中华人民共和国道路运输条例的有关规定予以重罚。

（三）319路段的边沟和边坡还未做好，排水不畅，影响居民生活。责任人：xxx 责任部门：改建工程指挥部 整改期限：近期 整改措施：由改建工程指挥部督促施工企业加快施工进度。具体要求：对部分边沟和边坡先行实施，不要等到路面全面完工后再实施，同时，由施工企业组织工程排险抢险队，确保在雨天尤其是暴雨天时的排水畅通，以及边坡的加固，防止排水堵塞、溜方、溻方等安全事故的发生。

（四）对农村路网规划建设按分工持之以恒抓好动态服务还不够，并要求交 通部门加大农村公路建设补助。责任人：xxx 责任部门：工程站 整改期限：中长期 整改措施：进一步加大农村公路建设步伐，加大农村公路建设技术力量的投入，继续由县交通局出资聘请部分社会专业技术人员，为农村公路建设提供强有力的技术服务。同时，深入开展好县交通局副科级以上干部的挂钩联系制度，帮助乡镇搞好项目的上报、实施、验收等工作。具体要求：县交通局下派的农村公路建设工程技术人员要充分发挥专业监督的作用，但也要注意改变工作作风，变管理为服务者，要坚决杜绝吃、拿、卡、要的不良作风。在争取上级资金支持方面，尽力做好协调配合工作，最大限度地利用好政策，打好革命老区、贫困山区这张牌。

（五）行政处罚程序还不够健全，说情风、人情执法现象的还未完全杜绝。责任人：有行政执法的运政、路政、稽征、通过费、海事等单位主要负责人 责任部门：县交通系统各执法部门（窗口）整改期限：中长期 整改措施：一方面要建立全面的监督体系，形成全方位的监督，包括社会、政府的监督、交通行业执法监督部门的专门监督以及交通各部门的相互监督；另一方面要做到真正的处罚公开，才能做到处罚公正、公平，所以要求各执法部门做好处罚公开工作；再一方面要避免处罚权的个人集中行使，要偿试处罚委员会集体行使处罚权的做法。具体要求：首先，要加强执法人员的思想教育、职业道德教育，提高执法人员严格执法、文明执法的意识。其次，交通各执法部门加大联合执法的步伐，整合执法资源，形成更为强有力的执法机制，也更容易避免人情执法的发生。再次，对处罚时徇私舞弊的执法人员予以严惩，达到刑事犯罪的坚决移送司法部门处理。

（六）便民措施还需进一步完善和落实。责任人：运政、路政、稽征、通过行费、海事等执法部门和窗口单位的主要负责人 责任部门：运政、路政、稽征、通过行费、海事等执法部门和窗口单位 整改期限：中长期 整改措施：加大便民服务设施的投入，深化便民服务项目，延伸便民服务的内涵。具体要求：重点是交通局运政大厅、车购办、公路稽征所征费大厅、路政所综合服务大厅、两通行费征收站征管大厅等窗口的便民设施的投入，优化服务内容，提升服务质量。

（七）收费站征费人员文明用语不够。责任人：xxx 责任部门：xx收费 3 站 整改期限：近期 整改措施：加强征费人员对文明用语的学习教育。具体要求：征费人员在征费过程中最基本用语，即“你好、请、谢谢、走好”的正确使用，同时要求语态亲和不生硬，脸部表情与文明用语相符，不能板着脸。

（八）交通、公路部门对公路违章占道行为的查处力度还不够。责任人：xxx 责任部门：交通局路政股、公路局路政所 整改期限：中长期 整改措施：加大巡查力度，加大护路保路的宣传，增强人民护路意识，开设投诉电话。具体要求：交通局路政股要加强农村公路建设后的路产路权的保护力度，发挥乡镇公路工作站的日常监督作用，及时发现及时汇报。路政股对农村公路每月最少一次巡查。公路局路政所在开展好反超限工作的同时，也不要放松了国、省道的巡查工作，确保公路畅通。

（九）存在出租车搞线路营运现象。责任人：xxx 责任部门：运管所 整改期限：中长期 整改措施：开展出租汽车从事线路客运的专项整治活动。具体要求：一方面深入宣传，组织人员深入出租车经营公司，把有关出租汽车的经营规定向公司领导及车主们作全方位的宣传解释，同时在，县有线电视台播出专项整治通告，印发有关宣传材料。另一方面强化整治力度，组织运政、稽查人员组成专项行动人组，制订活动方案，责任落实到人。再一方面建立举报制度，向社会和新闻舆论公开举报电话。

（十）交通企业产权不清，企业效益低或负效益。责任人：xxx 责任部门：县搬运公司、汽运公司、路桥总公司、路桥发展公司。整改期限：中长期 整改措施：成立企业改制、改革临时办公室，对上述企业进行改制、改革。具体要求：由各企业拿出改制、改革的初步方案报交通局改制、改革办公室，并按照国家有关法律、法规及相关政策的规定进行改制、改革。

（十一）交通基础投入不足，对公用设施社会化投资、社会化管理的新投融资体制改革还不够。责任人：xxx 责任单位：工程站 整改期限：中长期 整改措施：探索和借鉴交通基础投入的新思想、新方法、新措施，具体要求：通过探索和借鉴，提出交通基础投入的新思想、新方法、新措施，并向县委、县府提出建议，由县委、县府出台相关政策、措施以拓宽融资渠道。

（十二）往年反超限工作搞阶段式整治，效果不理想。责任人：xxx 责任部门：公路局路政所 整改期限：中长期 整改措施：按照交通部的要求，把反 4 超限工作作为一项日常工作持之以恒开展，严把福建西大门。具体要求：加强与交警部门的联合，加大执法力度。加大宣传力度，让反超限工作深入人心。提高文明执法水平，做到服务在先、处罚在后。

（十三）农村公路的建设质量监督还不够。责任人：xxx 责任部门：工程站 整改期限：中长期 整改措施：继续完善监督管理机制，加强对乡镇工程人员的业务培训和指导工作。具体要求：工程站技术人员加强自身学习的同时，充分利用挂钩乡镇，长驻施工工地期间加强对乡镇工程人员的现场指导，提高乡镇相关人员的专业能力。

（十四）交通局监督台、去向牌陈旧,部门分类不清。责任人:xxx 责任部门：办公室 整改期限：近期 整改措施：重新制作监督台、去向牌。具体要求：按部门分类排放，方便群众办事。

作者简介：姓名、性别、民族、出生年月、工作单位、职务 联系方式（地址、邮编、电话）

例文二：

创建学习型单位,促进机关作风建设活动实施方案

作者名／毕业学校专业届别

为全面贯彻落实党的十六大和两会精神，深刻领会和实践三个代表重要思想，按照盟委在盟直机关普遍开展创建学习型单位，促进机关作风建设活动要求，为不断提高机关领导班子和干部职工队伍的综合素质，进一步加强和改进机关作风建设。特制定本实施方案。

一、指导思想

这次活动要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和两会精神，坚持为发展是执政兴国第一要务服务，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和开发区发展实际，全面推进政府提速工程，从本质上实现四个转变，即由管委会向服务委员会转变，由小政府，大社会到小机构，大服务转变，由被 5 动服务向主动服务，跟踪服务转变，由争先向率先转变，由埋头创业向学习创新转变。以良好的学风带作风的转变，全面提高机关建设水平。

二、目标任务

大力开展多种形式的学习培训，加强机关领导干部和职工的培训工作。年内选派管委会班子成员赴上复旦大学学习不得少于1人/次，选派机关领导、中层干部参加盟党校学习培训不少于5人/次，单位组织的外出考察学习活动不少于10次，（其中领导外出考察学习不少于6次，部门外出考察不少于4次），全年全员集中学习时间不少于180学时，每名领导、环节干部学习讲课不少于2次，全体干部、职工学习过程中撰写心得体会不少于2篇。每人准备两个学习笔记本，学习记录内容要在1万字以上。每名领导要在年内形成至少1篇高质量的论文。年内机关干部参加学历再升造，再教育的人数不少于5人。年内保证学好两本书：《WTO基本知识读本》、《四五普法公务员法律知识读本》。

三、主要内容

（一）强化学习，努力提高干部职工素质。思想政治理论学习与科学文化业务知识学习相结合。首先要狠抓理论武装工作，重点学习十六大精神、两会精神、自治区七次党代会和十次人代会及盟委扩大会议精神，通过学习认清形势，统一思想；其次要鼓励干部职工自觉优化知识结构，掌握专业技能和先进的管理办法，侧重学习策略知识、营销知识、WTO知识和规则、金融知识、计算机应用知识。使干部队伍的知识不断得到更新，能力素质不断提高。

（二）转变作风，不断提高机关服务水平。要以提高服务质量、提升办事效率为重点，通过外出考察学习和观看温州现象、苏南模式等专题片，学习借鉴各地开发区的先进服务现象和形式，积极更新思想，转变观念，牢固在全区树立企业无小事，服务不过夜思想，从每个服务窗口做起，从每个机关工作人员做起，对企业提供全方位配套服务，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声，大事小事抓紧办、能办的事立即办、重要的事优先办、紧急的事限时办，全面推进开发区零缺陷服务。

四、保证措施

（一）加强制度建设。一是以坚持和完善班子中心学习为龙头，在4月以前 6 建立、健全并印发开发区党员活动日制度，干部职工学习制度、党课制度、党员培训制度，并与人事局的培训工作相结合，补充和完善《开发区2003干部教育培训计划》按照巴党办发〔2003〕9号文件要求，在培训计划中增加领导干部学法、用法、依法行政的学习内容，并增补领导、环节干部授课方面的具体内容。使机关各方面的学习工作全面部署、全面推进。

（二）加强培训前的准备工作。开发区机关要将完善后的《开发区2003年干部教育培训计划》于4月初前印发各局、室、中心、站、各支部，在充分考虑部分领导干部外出考察学习实际的基础上，并排出培训日程表，提前一个月将授课任务逐个落实到每个授课人。保证培训工作有充分准备时间，从根本上提高培训质量。

（三）完善学习培训工作奖罚激励机制。要将学习培训工作列入机关年终实绩考核当中，并对学习培训工作分阶段进行考试（考试分为半年和年终测试，七月初对上半年的学习情况进行书面测试，测试内容为：《WTO基本知识读本》第一章至第六章，《四五普法公务员法律知识读本》第一章至第七章，十二月中旬对两本书全部内容进行测试。），并将考试考核结果作为年终考核评优的一项依据。并鼓励机关干部职工进行学历再教育和升造，并为参加学习人员报销一定比例的学费，增加干部职工积极进修提高个人工作能力和水平的积极性。

（四）积极争取新举措，成立企业家代表监督委员会。2003年，开发区管委会邀请2002受表彰的7名优秀企业家组成开发区企业家代表监督委员会参加与机关的决策和监督，并对机关学风、工作作风等方面的问题提出宝贵意见，保证开发区机关建设等各方面的工作全面进步。并按盟培训计划的安排，邀请企业家代表为机关领导、干部授课。

（五）创新机关学习培训形式。利用五

一、国庆、元旦等文艺、体育活动，在学习培训与大型文体活动中找准结合点，利用各类活动对党和国家的政策理论，法学有关知识进行学习、宣传，并在文体活动中穿插以知识竞赛的形式，从而达到教育培训学习目的。

五、为保证开发区的学习培训工作能真正落到实处，切实加强对此项工作的领导，开发区党工委成立创建学习型单位，促进机关作风建设活动领导小组，组成人员如下： *****************

作者简介：姓名、性别、民族、出生年月、工作单位、职务 联系方式（地址、邮编、电话）

例文三：

个人职业规划书

第一篇 职业测评

一、个人基本资料 毕业院校：中山大学 专业：法学 学历：本科

二、进行人才测试前心目中的最理想职业（按顺序）

1、报刊、网站等传媒机构，新闻编辑

2、互联网应用型企业，策划、营销类职务

3、律师事务所等法律实务部门

三、人才测评结果

1、职业规划测评结果

（1）职业人格类型：管理型（7分）、社会型（9分）、艺术型（5分）、研究型（5分）、常规型（3分）、实际型（7分）

（2）职业个性特征：支配的、乐观的、冒险的、自我展示的、自信的、精力旺盛的，善于思考并好于发表个人意见和见解，敢于一定的冒险精神并勇于承担责任；有较好的文字表达功底并善于提出个人观点、主张，具有思辨表达特长的职业。

2、综合素质测评结果

（1）职业能力水平：言语能力（8分）、数理能力（5分）、推理能力（7分）、资料分析能力（8分）、人文素质（8分）（2）个性价值追求：能够突破与改革，不拘泥于固定模式；合理调配、规划各类可利用资源，能够积极寻求最佳解决方案；能力眼光受到肯定，不过多受外围环境影响。

（3）适合职场特征：较快、较活跃的思维跳动，工作充满变化但富于激情；需要一定的预见力和判断力，凭借少许资讯即可当机立断，迅速决策，并自信自己的选择。

3、职业价值观评测

（1）职业价值观类型：经营取向（7分）、自我实现取向（8分）、才能取向（7分）、支配取向（8分）、自尊取向（6分）、自由取向（7分）、家庭取向（6分）、志愿取向（6分）

（2）在此仅列出得分比较高的两项进行分析： A、自我实现取向：

优势在于：独立性、主动性强，重视他人感受与价值；做事目标明确，有强烈的发展、肯定、提升意；

劣势在于：较主观，有时会不符合实际情况；一定条件下表现的过于敏感。B、才能取向：

优势在于：有专项才能，思维活跃并多有创意，能充分挖掘、发挥自身能力和潜力，善于交流；

劣势在于：有时表现过于自负，不够合群；较为顽固地坚持个人观点，有时不能顾全大局。

第二篇 个人分析

一、个人职业规划分析

测评结果基本上与自己心目中最理想职业在特点上保持一致。可以看出，本人对目前自己的个人情况和职业目标有一定深入的认识。首先，本人主修的专业属于人文科学类，在管理型、社会型等测评项比较突出，具备一定的进行社会交往和社会活动能力，比较适合从事实务、管理类工作，对工作的稳定性要求不高。其次，虽然主修的是法律专业，但个人最理想职业排序和测评结果并未显示出从 事该领域的优势。法律实务部门要求更多的专业理性和固式思维，而我本人性格不太拘泥于规则，并在一定条件下过于感性；虽然法律学科研究需要相当的思维活跃性和敏捷性，但本人在研究型测评项中表现并不突出，也与本人理想的职业规划相距甚远。第三、从测评职业特征来看，本人缺乏长期从事精细工作的耐心，对一成不变的、行政色彩浓厚、灵活性缺乏的工作或行业不太敏感。

从测评结果来看，本人适合从事策划、营销类行业，富于冒险和挑战精神。结合自身专业能力和特长兴趣两大因素，本人适合在传统报刊、新闻网站等传媒机构从事编辑、策划工作，可以是社会法制或互联网应用等板块；从个人特长和兴趣来讲，本人更愿意在网络、电信、科技、商业等板块从事新闻采访、编辑策划、研究等工作，尤其是在互联网电子商务领域。

二、个人综合素质分析

综合素质测评的结果基本上与本人实际情况相符，在言语表达能力、资料分析能力等方面较为突出。本人进入大学以来一直比较重视个人综合素质的提高，这从我三年来参加过的一些社会活动就可以看出来。首先，自己在大学里担任过两个社团的重要职务，开展过多次有影响力的校园活动，这集中体现了本人在管理、策划和团队合作方面的才能；其次，通过自己喜欢的单车旅游（累计行程已达两千余公里），开展过多次户外社会考察，到达范围包括海南岛、粤北、粤西和珠三角等多个城市，这集中体现了本人的实践能力、动手能力和执行能力；再次，多次参加的兼职活动，包括与国内知名的互联网企业开展电子商务合作，体现了本人能积极融入社会的能力。

因为主修的是人文科学类专业，本人在人文素质等测评项中也比较突出。在日常学习中也比较注重文书处理能力和言语思辨表达能力的提高，这些努力进一步完善了个人的综合素质培养。

三、职业能力倾向分析

从职业价值观测评结果来看，分析的相对优势中具有本人从事心目中最理想职业所应具备的基本素质、能力，而相对劣势则会构成在目标职业长期发展的制肘，但某些劣势具有先天的个性特征和相对优势的伴生性性格。

由于本人在前一项测评个人价值追求一项表现为，“期待个人的努力、能力 和眼光能够得到肯定”，所以本人的职业能力倾向于积极开放、能充分发挥个人能力和潜力，并有实施的空间和舞台，在自我实现取向、才能取向两个测评项中要求较高。职业价值类型较符合本人的兴趣和性格取向，在个人能力发挥和集体合作两种职业倾向中，差距并不明显。

四、个人SWOT分析

结合本人具体情况，包括本人的毕业院校、专业学历、兴趣爱好、个人特长、社会工作经验和职业意向等多个因素，进行个人的SWOT分析：

1、Strengths（长处、优势）。首先，在专业能力上的优势，本科阶段的学习不仅具有了一定的法科理论分析能力，而且也掌握了有关法律实务的操作规范；其次，在社会实践上的优势，包括在法律部门的实习和从事法律援助志愿者工作、个人行程广泛的社会考察活动、多次在公司从事兼职活动的经历，接触、交流过社会各方面人群，能较好的、迅速融入正常的社会节奏；再次，在兴趣特长上的优势，从大一开始我便开展过各种电子商务实践和互联网应用活动，并通过选修该领域的专业课程进一步深入熟悉，通过手机电子书、手机上网和日常的报刊浏览，积累了大量互联网、电信、科技领域的行业新闻，具备了从事上述领域新闻采编、策划工作的基本能力；最后，在团队合作上的优势，不仅在社团中与同事合作开展活动，而且先后组队参加过全国大学生“挑战杯”创业计划书大赛、南风窗“调研中国”大学生社会调查项目等活动，具有一定的团队组织、沟通、协调能力。

2、Weaknesses（短处、劣势）。首先，虽然在努力学习、掌握本专业的法学知识和实务技能，但在专业课成绩上的优势并不明显；其次，虽然具有较丰富的社会实践和专业外综合能力，但在主要获奖项目上寥寥无几；第三，目前仅具有本科学历，在当前的就业形势下并不占优，在目标职业的发展中，可能会缺乏长期竞争力；第四，从事新闻编辑工作，缺乏必要的专业新闻采编训练和理论课程的学习。

3、Opportunities（机会、机遇）。首先，传统的诸如报刊等新闻传播机构和新兴的网站传媒机构发展迅速，在未来的一二十年内具有积极成长的生命力，属于朝阳产业；其次，全球的互联网产业发展迅猛，各种新型业务和细分行业层 11 出不穷，新生的互联网应用、研究型企业和相关的新闻行业专业人才缺乏；第三，律师等法律等实务行业日益规范，大量机遇与挑战并存。

4、Threats（威胁、风险）。首先，如果选择就业，本人将失去进一步深造的机会，并有可能构成第二项列出的劣势；其次，如果进入新闻行业工作，可能会面临就业专业不对口，跨专业选择工作的风险。

第三篇 职业选择

结合上述职业测评进行的个人分析，以及自己心目中最理想职业和目前的实际情况，我确立以下四种职业目标为发展方向，并通过风险预测和实现路径对其分别做出分析：

职业目标1——考研深造

职业目标：进入更高一级专业类政法大学深造。

首先，现在参加研究生入学考试在知识上具有连贯性，身处校园也有更好的学习环境和更多的信息渠道备考；其次，高层次、高学历的人才需求是社会发展的大趋势，掌握更多的学科内专业研究能力，无疑在职场竞争中拥有更多的竞争力；最后，我本人在学科研究领域的兴趣集中在知识产权法、网络法、电子商务法等方面，而该领域的专业研究多集中在研究生层次。

职业风险：首先，来自家庭、自身、社会三方面的三个原因造成目前参加考研的困难，而这三个原因在短期内克服也有相当困难；其次，因为本校研究生院从事知识产权法，尤其是网络法研究的老师并不多，可能要面临跨地区、跨校报考的风险（最理想选择为上海华东政法大学），困难较大；最后，目前严峻的就业形势，使得必须要考虑两年后研究生就业的风险，还包括未来两年所需投入的时间、财力、精力等成本。

实现路径：从短期来看（半年内），充分利用暑假实习和大四第一学期，全面积极准备研究

生入学考试；从长期来看（两年内），在知识产权法和网络电子商务法领域内深入研究，学习并实践网络法应用，为研究生就业做好准备。

职业目标2——新闻编辑 职业目标：进入广州本地报业集团或国内知名的IT新闻网站。

首先，从职业测评结果来看，本人具有从事该行业的基础素质和能力，符合该行业工作的特点和要求，而我本人也将其列为最理想职业之首选；其次，新闻行业，包括传统报业和新兴的网站，在可预见的一二十年内属于朝阳产业，有较多的发展空间和发展机遇涌现；再次，经过大学的知识储备，我对互联网、电信、科技等行业的技术应用和新闻材料有着很好的掌握，能较容易上手该领域内的新闻采编工作，而目前国内新闻传播机构也正缺乏这方面的人才。

职业风险：首先，面临跨专业就业的选择，可能会存在对新闻专业理论知识缺乏的劣势；其次，近年来新闻机构就业竞争陡然激烈，就业机遇多、风险大。

实现路径：从短期来看（半年内），继续加大对感兴趣领域新闻材料的积累，熟悉并分析国内互联网、电信产业特点；从中期来看（三年内），较好的掌握在新闻传播行业生存和发展的技能，对所从事工作充满激情并自信所做的一切；从长期来看（十年内），择机会真正投身到互联网产业，充分发挥自己大学之所学和新闻行业工作之积累。

职业目标3——公司就业

职业目标：进入知名的互联网应用型或研究型企业从事策划、营销类工作。首先，互联网产业在我国未来几十年内都将处于高速发展时期，与之新兴的应用型企业和市场研究型企业均有较大的发展空间；其次，电子商务将会发展成为互联网的主导产业，而本人在这方面的积累和实践应用能力最强，并有很强烈的从事该行业工作的兴趣；最后，作为法科毕业的人文科学类学生，我具有从事策划、营销类工作的专业优势，这也可以从本人的职业规划测评结果中看出来。

职业风险：首先，互联网行业大多为新兴的年轻公司，经营方式和盈利模式还未成熟，工作具有较多的可变性和不可确定性，工作强度也较大；其次，作为刚刚离开学校的毕业生，直接进入公司工作，可能面临诸多生活上的麻烦要自行解决。

实现路径：从短期来看（半年内），继续做好互联网产业新闻的积累，熟悉并分析该领域内的机遇和挑战；从中期来看（三年内），投身互联网产业并掌握所在工作岗位的职业技巧，熟练日常工作，并能预见未来几年内自己的发展走向； 从长期来看（十年内），在知名的互联网企业中担任重要职务并能独当一面，能对所从事的行业有独到的见解和预见力。

职业目标4——律师行业

职业目标：进入律师事务所等法律事务部门从事法律工作。

首先，本科四年法律学习的积累，不管是在知识储备还是实务能力方面均有较大的提高，能够很好地融入律师行业工作；其次，律师工作日渐受到社会认可，生存和发展空间进一步扩大；最后，本人具有从事律师行业的基本素质、能力，也有在这方面发展的兴趣。

职业风险：首先，本科学历进入律师行业起步较低，初期生存困难大；其次，在已经参加工作的情况下，并须同时准备并通过司法考试和律师资格考试，这样才有进一步在该领域发展的可能；最后，从事律师行业与本人的某些性格有较大出入，也与个人职业价值追求相距甚远。

实现路径：从短期来看（半年内），进行好在暑期进行的毕业实习，熟悉法院和律所的工作模式和职业规范，初步掌握从事该行业工作的特点和技巧；从中期来看（三年内），通过司法考试并取得律师执业资格，能在一般代理案件中独立操作，有较熟练的法律实务处理能力；从长期来看（十年内），没有太多打算，做一个合格、成功的律师。

综合上述四种职业目标的分析，考虑到各自的风险预测和实现路径难易的差异，较为理想的职业目标排序应该是二、三、四、一，这在一定程度上较重点考虑了个人的兴趣取向，而相对有所弱化自身的专业能力。

第四篇 优化修正篇

一、调整与优化

职业目标二和职业目标三，均以个人的兴趣取向为导向，基于其的调整以从事互联网行业为中心，在该领域内寻找机会，发挥特长；职业目标四和职业目标一，均以个人专业能力发挥为导向，职业目标一的最终落脚点仍是职业目标四，所以基于其的调整以从事律师行业为中心，最大限度发挥自己的专业优势。

前两项职业目标最终的落脚都是从事互联网产业，而较优化的方式是首先在 新闻传媒或互联网研究型企业从事新闻报道或行业分析工作，积累足够的在该行业生存和发展的经验后，再投身真正的互联网企业运作，其标准是能对产业的发展方向提出独到的见解，能较早的发现和挖掘有发展潜力的互联网细分行业。

二、反馈与修正

在职业目标的实现过程中，会遇到各种各样的风险和机遇，而对临时出现机会地把握，很大程度上决定了某项职业目标的实现与否。所以，在可预见的短期时间内（半年内），不断自我反馈信息并做出修正，对新情况导致可能出现的新风险及时预测，并采取相应措施，以达到职业目标最优的设计方案。

第四篇：成都电大开放教育试点物业管理(专科)专业

成都电大开放教育试点物业管理（专科）专业

毕业作业实施细则（试行）

一、关于开放教育试点物业管理（专科）专业毕业作业的整体性规定

毕业作业是开放教育试点集中性实践教学环节的重要组成部分。根据中央电大和成都电大关于物业管理专业的有关教学规定，开放教育试点物业管理（专科）专业的所有学生均要完成毕业作业，并取得相应的学分。

没有完成毕业作业或者毕业作业成绩不合格的，不能毕业。

本专业毕业作业为５学分，完成时间为５周。

二、毕业作业的形式、时间安排

开放教育试点物业管理（专科）的毕业作业采取论文写作形式。调查报告和工作总结不能作为毕业论文。

毕业作业的写作和答辩（评审）一般安排在第四学期进行，具体的时间进度安排与教学处关于毕业论文工作的整体安排保持一致。

三、毕业作业选题

（一）选题原则

1、学生在指导教师指导下自主选题。

2、选题方向不超出物业管理领域，不得跨专业选题。

3、题目要具有一定的学术价值和实用价值。

4、鼓励在物业管理领域的新发现、新创造、新成果、新经验方面选题。

5、量力而行。学生在选题时，应考虑自身知识基础、构成及从事学术和应用研究的能力。

（二）选题步骤

第一步：初步选题

在指导教师的指导下，学生填写《成都广播电视大学开放教育（专科）毕业论文写作申请表》，自主选择写作方向。

第二步：最终确定选题方向（题目）

由指导教师对学生初步选题提出意见。不符合选题要求的，学生应重新选题。

（三）论文选题参考方向

１、物业管理市场化的探讨

２、物业管理与房地产业发展的关系及其新趋势

３、如何实现物业管理市场的规范化

４、关于物业管理法制建设的几点思考

５、物业管理在社区建设中的作用

６、浅析物管企业与社区文化的关系

７、关于居住小区中社区文化建设的意义探讨

８、物业管理企业与公用事业单位关系探讨

９、物业管理竞争机制

１０、物业管理招投标中存在的问题、原因及对策

１１、西部地区物业管理与沿海发达地区城市物业管理的差距分析

１２、发展绿色住宅的障碍及其对策

１３、居住环境质量与物业管理

１４、浅谈商业物业管理环境保护

１５、商业楼宇物业管理问题的探讨

１６、物业管理企业CI建设体系研究

１７、论信息技术对物业管理企业发展的影响

１８、物业管理信息系统的设计

１９、业主委员会在物业管理中的构建、地位与作用分析

２０、论物业管理公司与业主，房地产开发商的关系

２１、高等院校推行物业管理模式探讨

２２、论经营型物业管理的模式

２３、产权式酒店物业管理模式初探

２４、公房出售后物业管理动作模式的探讨

２５、浅谈物业管理和前期介入

２６、如何提高物管服务质量

２７、物业管理公司提高管理服务质量的难点分析

２８、物业管理存在的纠纷的原因分析及对策

２９、关于处理业主投诉文件处理的讨论

３０、构建物业管理纠纷调处机制的研究

３１、如何理解居住行为管理中与业主建立良好情感关系

３２、关于物业服务收费矛盾与对策的探讨

３３、物业管理与城市经济发展

３４、成都地区物业管理行业走势分析

３５、成都市经济适用房现状分析

３６、成都市本土物管企业与外来物管企业的竞争力分析

３７、智能化住宅小区的物业管理——以×××小区为例

３８、××市物业管理现状与发展对策研究

３９、××高校物业管理现状与发展对策研究

４０、关于住宅小区中物管服务探讨——以某省（县、市）为例

４１、浅谈老旧住宅小区物业管理的问题和解决思路——以某小区为例

四、关于提交毕业作业（论文）的要求

（一）学生提交毕业作业的要求

１、体例

专业科研论文体例。

２、字数

正文5000字以上；内容摘要200字左右，关键词3——8个。

3、装订要求

统一A4纸打印；

主标题——3#字黑体，居中；

副标题——4#字黑体，居中；

论文内各标题——4#黑体；

正文——宋体5#字；

参考文献——楷体4#字；

注释——全部采用脚注。

4、论文装订顺序

由上至下依次为：封面→ 目录（提纲）→ 内容摘要、关键词→ 正文→参考文献→ 封底

注：封面、封底使用学校的统一格式。

（二）指导教师提交毕业作业评语的要求

１、评语内容：

文章的学术水平，作者的资料搜集处理能力、研究能力、文字表达能力。

２、具体内容：

选题是否符合专业要求，是否具有理论意义、实践意义，资料是否翔实，论据是否有说服力，论点是否正确，有无个人见解，文章结构是否完整，是否有逻辑性，文字表达是否准确、流畅。

（三）指导教师对毕业作业的评价标准

指导教师对文章的评价标准（即初评成绩）采取等级制，共分4个等级。不再按百分制给分。

１、优秀

选题正确，有理论意义和现实意义；

文章内容紧扣题目，结构严谨，有逻辑性；

能系统论述自己的观点，有一定的学术见解；

资料翔实，使用得当；

文字表达流畅、准确；

体例规范。

２、良好

选题正确，有理论意义和现实意义；

内容与题目呼应，层次分明；

观点正确，论述比较全面；

资料使用得当，论据有一定的说服力；

文章结构有一定的逻辑性；

文字表达清楚、流畅。

３、及格

选题正确，有理论意义和现实意义；

题目与内容基本对应；

有观点，并能运用理论、数据说明自己的观点，论述基本清楚；

文字表达清楚；

重点不太突出，逻辑性不强。

4、不及格

内容偏离题目；

内容松散，逻辑性差；

观点有误；

基本概念出现错误；

文理不通。

五、毕业作业的答辩（评审）

物业管理专业毕业作业采取答辩加评审的方式进行。

（一）答辩的组织与实施

答辩（评审）工作由学校统一组织和安排。

（二）答辩成绩的评定标准

1、优秀

观点正确，并有自己独到、新颖的观点；

论据很充分，有较强说服力；

能很好地把握论文内容；

能完整地回答教师的问题；

对论文论点有补充、发挥；

表达清楚、准确，有逻辑性，基础知识扎实。

2、良好

观点基本正确，并有一定的个人观点；

论据有一定的说服力；

对论文熟悉；

能够针对教师的提问回答问题；

表达基本清楚，有逻辑性，基础知识较为扎实。

3、及格

观点没有原则性错误；

对论文比较熟悉；

基本能够回答教师提出问题，没有原则性错误，但说服力不强。基本概念没有原则性错误。

4、不及格

观点有原则性错误；

对论文不熟悉；

不能够回答教师提出问题，缺乏说服力；

基本概念有原则性错误。

（三）评审成绩的评定标准

参照“指导教师对毕业作业的评价标准”执行。

成都广播电视大学教学处

2005年5月

第五篇：大开放教育行政管理专业(专科)毕业...[最终版]

深圳广播电视大学开放教育行政管理专业（专科）毕业

论文工作实施细则（修订稿）

毕业论文工作是教学计划实施过程中极为重要的工作环节。为确保深圳广播电视大学行政管理专业（专科）毕业论文工作规范、有序地进行，提高毕业论文工作的质量，深圳广播电视大学人文科学系根据“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”行政管理专业（专科）集中实践环节中有关毕业论文的相关规定，结合我校的实际情况，特制定本实施细则。

一、毕业论文的基本要求

1、毕业作业是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专科的集中实践环节之一。毕业作业的时间为5周，5学分，不得免修。毕业作业的形式应为毕业论文。

2、毕业论文应根据行政管理专业教学的要求，旨在检验学生所学知识和理论的综合运用能力，通过毕业论文，进一步培养学生的专业研究素养，提高分析问题和解决问题的能力，提升学生的创新意识和专业素质。

3、凡修完行政管理专业必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分80%以上的学生，经申请可参加毕业论文的写作。

二、毕业论文指导教师的资格与职责

（一）指导教师资格：

指导教师的业务水平和工作态度，直接影响到毕业设计、毕业作业（论文）的质量，务必充分重视。为此，对如何选聘好指导教师提出如下意见：

1、行政管理毕业论文的指导教师应具有行政管理专业或相近专

业本科学历，且有中级以上（含中级）专业技术职务，3年以上相应专业教学经历或实际工作经历；或具有行政管理硕士以上学位的专职教师担任。外聘兼职教师应同时符合上述两个条件。如聘请具有丰富的行政管理专业知识和较高的业务水平，熟悉电大工作情况的专职教师担任指导教师需上报人文科学系审批。

2、指导教师必须思想端正，工作态度认真负责。

3、每名教师指导的同一届各类各层次学生总数：专职教师不多于15人，兼职教师不多于10人。专职教师同时指导的各类学生数一般不超过30人，兼职（或业余）指导教师同时指导的各类学生数一般不超过20人。经验丰富、专业能力较强的电大专职教师可以根据实际情况酌情安排指导人数。

（二）指导教师职责：

1、指导学生正确选题，对学生毕业论文全过程进行指导，解决写作中的有关问题。

2、指导学生制订写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料并指导阅读。

3、评阅毕业论文，写出切实而具体的评语（评语切忌千篇一律），提出初评成绩，初评成绩格式为“成绩（等级）”，如：建议评定成绩为80分（良好）。

4、检查学生独立完成论文的情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等造假行为，抄袭的界定见下文。

5、既要耐心指导，热情帮助，又要发挥学生的主观能动性，不允许包办代替。

三、毕业论文的撰写及相关具体要求

（一）论文选题

1、选题应符合专业培养目标和教学要求，以学生所学专业课的内容为主，不应脱离行政管理专业范围，要有一定的综合性，具有一定的深度和广度，避免选择已经完全得到解决的常识性问题，鼓励选择同本单位、本行业的行政管理发展密切相关的现实问题，鼓励解决实际问题。

2、所选题目不宜过大，也不宜过于简单。选题难易要适度，在规定时间内经过努力能完成。

3、细则所附“行政管理专业毕业论文部分选题”中（见附件一）的参考选题只能是一般性的、方向性的、提示性的选题，不能直接作为题目用，必须将它限制到一个具体的、较小的范围。

（二）论文质量

1、论文内容提要需体现文章中心观点和论文一级标题内容。

2、论文正文要做到论点突出、结构严谨、论据充分、行文流畅、结论正确。正文结构一般包括概述、提出问题、分析问题和具体对策等部分。论文文体要体现论点、论据、和论证过程。论文写作应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃、代笔等弄虚作假行为。

3、毕业论文文体为学术论文，应体现毕业论文的学术性。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业论文提出。

4、毕业论文文本主要由以下几部分组成：

标题：要准确概括论文内容、简明扼要、能统领全文、题文相符，新颖且引人入胜；

摘要：简要陈述论文内容，阅后使人对文章内容有一目了然的感觉。一般300字左右为宜。

正文：正文一般由序论（或引言）、本论、结论组成。序论——提出论点、本论——分析论点、结论——得出结论。正文字数不低于3000字。

参考文献：包括专业期刊、书籍、报刊等，期刊和报刊限制在3年以内的文章，且不少于三篇。

（四）论文格式

毕业论文要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行打印及装订。

标题：

1、标题用宋体、二号（加粗），居中；

2、标题下标注“（摘要）”用宋体、二号（加粗），居中；

3、摘要应单独设置页码。

正文：

1、正文的标题用宋体、二号（加粗），居中；

2、姓名标注在正文题目下，宋体、四号，居中。姓名若是两个字的，中间要空一个字，如：李 明

3、正文内容及其它标题：宋体、四号；

6、各级标题后不能有标点；

一级标题：宋体、四号；符号为：

一、二级标题：宋体、四号；符号为：

（一）三级标题：宋体、四号；符号为：

1、四级标题：宋体、四号；符号为：（1）

注：文中的括号（）和标点符号（。；“”）均要在中文全角情况下使用；

7、首行均缩进二字：每页须编上页码，页码居中；

8、页边距要求：上、下页边距为2.54厘米，左、右页边距为

3.17厘米。每页22行、每行30个字。

参考文献：

对论文引用的参考文献（不少于3篇），要用近三年的材料。在论文的最后必须注明引用材料（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名等）、作者、出版单位、时间，引用期刊的还必须注明文章名，引用其它参考资料也应注明资料来源。

如：

1、张明，《我国公务员激励机制的建立和完善》，中国法制出版社，2009年版。

2、王小红，《社会公平正义与和谐社区建设》，《中国特色社会主义研究》，2008年6月。

格式范文见附件二。

三、评分标准

1、行政管理专业专科的毕业论文成绩，由指导教师在学生完成文字材料撰写后，以百分制给出初评成绩。

2、校本部、各分校（教学点）指导教师对学生在选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占30分）、材料是否丰富和翔实（占20分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-89分（含80分）为良好，70-79分（含70分）为中等，60-69分（含60分）为及格，59分以下为不及格。

3、凡文字材料未达到基本要求、抄袭造假者，按不及格处理。全文通篇抄袭或大篇幅抄袭他人文章（特别是往届电大学生论文），即所撰写的论文全文，或超过论文全文四分之一的文字与原文文字完全相同则认定为抄袭。

4、凡毕业论文成绩未达60分或要求重做者，可根据所在分校（教学点）实践教学安排计划，在学籍有效期内进行。

四、审核、检查

1、毕业论文成绩评定结束后，由分校（教学点）进行汇总和初审。

2、深圳电大组织复审。

五、毕业论文工作的总体进度及安排

1、每学期12月或6月，论文写作辅导课；

2、每学期3月初或9月初提交初稿，要求按照格式要求、包含论文各要素，请辅导老师提出修改意见，指导次数不少于三次；

4、每学期5月或11月修改完毕，定稿、打印一式两份，填写毕业论文（设计）封面，5、每学期6月或12月以前指导教师给出评语，评出成绩。

本细则的解释权与修改权归市电大人文科学系。