办公室 部门职责[小编整理]

第一篇：办公室 部门职责

办公室

部门职责

一、部门概述

1、简介 办公室，是饭店重要的综合职能部门。它承担着全饭店各部门、各层级之间沟通协调、信息传输、总经理工作环境秩序维护与管理、对总经理的指示跟办等重要工作，负责协调内外关系，是总经理工作的直接助手和参谋。办公室根据总经理的要求和指示，负责有关报告、文件的起草、打印、发送、整理归档等工作，并向总经理提供合理建议。同时，还负责组织安排总经理办公会议和有关的业务会议及其他活动；密切与地方各级政府、协作单位的关系，接待有关业务单位的客人和其他来访人员，为饭店树立良好的形象。

2、组织机构 主任 主管 秘书 文员 驾驶员

二、部门职责

1、协助正、副总经理安排好各种会议和日常店务。

2、起草全饭店性的报告、文件，交总经理审批后执行。

3、安排召开总经理办公会议，作好记录。对总经理的指令及时贯彻、传达、督促落实并检查执行情况。

4、根据正、副总经理的指令，安排有关部门的专业性会议。

5、对各类文件和公文，提出初步处理意见交正、副总经理阅示。

6、负责安排好办公例会及饭店大会，对经营管理中的问题及时跟办落实，并向总经理汇报情况。

7、汇总各部门重点工作反馈，同时根据工作反馈情况检查落实，并汇报饭店正、副总经理。

8、将各部门的报告整理后，分别提交正、副经理和总经理办公会议研究讨论。

9、密切与地方各级政府、主管部门的关系，树立本饭店的良好形象。

10、接待来访人员及负责信函回复等工作。

11、负责收发、文印、通讯、文书、印章的管理工作。

12、负责汽车班的管理、车辆调度工作。

13、完成对总经理的常规性服务。

14、负责总经理临时交办的各项任务。

15、培训、考核本办公室人员，认真做好服务工作。

人事部 部门职责

一、部门职责

1、简介 人事部是饭店的一个重要行政管理部门之一，人事部管理的成效是确保饭店企业管理获得成功的关键。通过对员工的招聘、工资劳保福利管理、考核奖惩等一系列管理办法及手段，充分调动员工的积极性，提高员工的素质，保持企业生机和活力。

二、部门职责 人事部在饭店总经理直接领导下，成为饭店最高决策机构管理人事、劳动工资福利的执行部门。它的具体职能、职责如下：

1、根据饭店经营管理需要，设计饭店的机构设置和各部门人员编制。

2、根据饭店的人事方针与政策，制订人事部业务工作的政策、程序和各项规章制度。

3、负责计划与实施员工招聘工作。

4、制订并执行定期对员工工作表现进行考证的制度。

5、执行员工纪律管理，编写《员工手册》、制订并执行有关规章制度。

6、负责员工奖惩管理、处理员工投诉。

7、负责管理员工档案，做好人事统计。

8、负责处理员工离职安排。

9、负责劳动定额和定员编制等劳动组织管理。

10、根据国家与企业的工资福利政策，做好工资、福利及劳动保护工作。

11、在饭店范围内，就人事、劳动管理工作，发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。管理部 部门职责

一、部门概述

1、简介 管理部是饭店企业的一个重要行政管理部门。本部门在饭店总经理的直接领导下，对饭店的服务质量进行督导和检查，做出评价；对饭店规章制度体系的运行情况进行审核，使之日臻完善；对饭店从业人员的工作纪律进行检查并督促整改；组织、监督和指导各级各类培训业务的实施，对饭店经营运作的成本控制工作进行直接有效的管理。通过以上工作确保饭店服务水平及服务质量在饭店日常经营过程中得到巩固和提高，保证饭店的营运成本控制在。一个较为合理的水平上，使其成为一个规范有序的成功动作的现代化饭店

2、组织机构 经理 主管

二、部门职责

1、按照服务体系认证标准，组织饭店各部门对规章制度进行修订和完善，对修订过程中存在的问题组织部门进行沟通及协调。

2、按照旅游涉外饭店星级评定标准、饭店规章制度和服务程序与标准，负责对饭店日常服务质量及产品质量进行监督和检查，并定期做出分析报告报总经理。

3、负责饭店员工的店规店纪检查工作，督导和纠正饭店包括管理人员在内的员工遵守执行如《员工手册》等相关饭店规章制度及规定，调动、激励、引发员工的工作积极性和忠于企业的决心。

4、根据饭店各项管理制度，直接对部门经营服务过程中出现的问题进行评判、执行奖惩。

5、针对饭店各部门出现的质量问题，责成相关部门进行岗位培训以达到饭店制定的服务标准。

6、根据饭店招投标工作程序，对于饭店重大对外合同的签订，管理部需直接参与并实施监督。

7、负责对饭店的经营成本加以控制和管理，对饭店所有的支出渠道进行全方位的检查，做好事前控制工作，实行相关目标管理。负责定期将饭店的成本控制情况做出分析报总经理审阅。

8、通过各种渠道，了解宾客对饭店的经营建议及服务质量的意见，以期采取相关措施提高服务水平。

9、全面负责饭店管理人员和员工的各级各类培训管理工作。

10、完成上级领导安排的各项工作。

办公室

岗位规范 岗位名称：办公室主任 岗位职责：

1、负责组织饭店对内对外的计划、报告、总结、请示、通知、纪要等文件的起草、审核、用印，负责上级来文、拟办、督办工作。

2、负责总经理办公会议及行政会务安排。

3、负责做好来信、来访接待并做好思想教育工作。

4、指导文档管理人员做好文件归档及印章管理工作，指导秘书作好各种文件起草工作。

5、负责饭店规章制度实施过程中的检查工作，对部门执行中的意见和建议及时向领导反馈，以便修改。

6、负责与各部门的联系与协调工作，以及业务往来接待工作。

7、加强对本部门的自身管理，培训和督导属下工作人员，抓好部门职工的政治、业务学习、考证等，不断提高思想素质和工作效率，并注意发挥其工作积极性。

8、负责车辆的管理，督导驾驶员维护好车辆并随时保证饭店用车。

岗位名称：办公室主管 岗位职责：

1、协助主任做好办公室的各项工作。

2、管理好办公用品的使用、发放。

3、管理好办公设备的使用、保养。

4、管理好饭店的各种证照及审验。

5、负责车辆的管理，完成领导交办各种运输任务。

6、负责车辆的用油，维修管理及各种报表、台帐的填写。岗位名称：办公室秘书

岗位职责：

1、协助主任对饭店计划、报告、总结、请示、通知、纪要及各种文件的起草、校对、下发工作。

2、协助主任做好各种会议的通知安排工作。

3、协助主任做好来信、来访的接待。

4、做好部门之间的联系与协调工作。

5、努力学习业务技术，不断提高应变能力及工作能力。

6、配合办公室主任抓好办公室日常工作。协助办公室主任做好对各部门工作完成情况的监督检查和考核。岗位名称：办公室文员 岗位职责：

1、做好上级机关来文登记、收发工作，按办公室主任批办意见做好传阅及归档工作。

2、负责外来文件的收发、登记，饭店文件的分发。

3、负责机密件、挂号信函、急件的直送及索取，并做好登记签收。

4、负责汇款单的登记签收。

5、负责电话费的交纳（公用）及各种证件的管理。

6、负责报纸的分发及送达。

7、做好文件打字、复印、下发工作。

8、分类保管各类行政文件、简报、重要通知、纪要等，切实做好保密工作，不得遗失、外泄，对无保管价值的文件、资料定期销毁。

9、年终做好当年文件的清理，各种资料整理、立卷宗、编目，次年6月份前做好先一年文件归档工作。

10、严格履行各类文件、档案的收发、借阅、登记工作，按规定发放、外借文件、资料，并及时收回外借资料以防丢失。

11、积极参与业务培训，加强自身业务学习，完成办公室主任限时交办的工作任务。

岗位名称：办公室驾驶员 岗位职责：

1、熟悉和掌握车辆性能，保证车辆随时处于良好的状态，并注意保持车辆的清洁。

2、坚守岗位，服从办公室车辆的调度安排。值班驾驶员应严格遵守值班制度，确保接待用车。

3、出车前必须对车辆进行认真检查，严禁车辆带故障行驶；行车时注意安全第一。

4、客人用车时，必须提前10分钟抵达用车地点，并及时通知用车人，不得以喇叭相催。

5、注意礼貌礼节，对所载乘客应一视同仁，以礼相待，并能主动帮客人搬装及核对行李。

6、严格遵守“保密规定”，对总经理或乘客在车上的谈话做到不介入、不插话、不传播。

7、树立良好职业道德，遵守各项交通法规，遵守行车各项规章制度。

8、做好车辆的维修保养工作，发现不安全因素要及时排除。

9、协助办公室做好车辆的年审工作。人事部 岗位规范 岗位名称：人事部经理

岗位职责：

1、组织饭店制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。

2、根据饭店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定饭店人力资源开发的长远规划和年度计划。

3、建立健全饭店的人事、劳动工资、社会保险、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。

4、合理设计饭店组织机构岗位，负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘、教育培训、调配工作、做到人尽其才，才尽其用。

5、组织制定劳动工资管理办法及分配方案，严格工资基金管理，搞好员工福利及劳动保护工作，改善员工工作环境与条件。

6、搞好员工‘考评工作，组织劳动竞赛，激励员工，充分调动员工积极性，提高员工士气，加强企业凝聚力。

7、组织编制人事、劳动工资、社会保险、纪律管理、员工培训的各项工作程序与报表，承担各项主管审批责任。

8、组织做好饭店员工的生活后勤工作，关心员工的衣、食、住、行，组织慰问生、老、病、残的员工。

9、经常保持与饭店各部门的工作协调、沟通、征询各部门的意见，并及时向上级汇报。

10、以人为本，作好耐心细致的思想工作。

11、知人善任，作好后备干部的推荐、考察、选拔和培养工作。

12、完成总经理交办的其他有关事宜。岗位名称：工资社保主管 岗位职责

1、根据饭店经营发展和实际需要，在政策范围内，按要求编制工资总额计划，按年（季）度工资计划，掌握及审核工资总额各项目的的使用及发放标准。

2、负责按照国家、省市及行业规定，制订、修订完善适合饭店实际情况的各项社会保险制度，按规定办理计提，复核员工及饭店各项社会保险金的收集、缴纳、登记、上册卡等工作，按规定及时准确地办理员工各项社会保险金的转移和支取工作。

3、正确掌握工作基金的使用，按规定办理审批加班加点工作，提出临时工工资待遇，新入店的员工和辞退员工的工资待遇，经领导批准后执行。

4、根据饭店经营状况和规定，提出效益工资（奖金）分配方案，经领导批准后执行。

5、严格按规定办理各类学校毕业生的转正定级工作，按饭店“员工工资管理办法”办理新员工试用期工资待遇，以及试用期满后的转正定级工作，负责办理调动员工工资关系转移及员工工资和津贴的变动。

6、根据国家和上级政策，结合本饭店的实际，制定员工晋级方案，经总经理批准后具体组织实施，办理员晋级审批手续。

7、收集、整理、建立和健全相关的基础数据和资料，做到台帐齐全完整，数字准确可靠。

8、负责编制工资暨社会保险相关的月、季、年度统计报表，作好统计资料的分析，统计数字随要随取，做到及时、准确无误，不发生错报、漏报和隐瞒不报。

9、在日常业务工作中，须严格贯彻执行国家、省市及行业在工资及社会保险中的各项政策和规定，负责全面贯彻执行饭店“员工工资管理办法”、“基本养老保险暂行管理办法”、“医疗保险制度试行办法”等相关规章制度。

10、负责开发计算机在工资及社会保险方面的应用，提高工作效率和准确性。

11、负责完成领导交办的各项工作。岗位名称：人事主管 岗位职责：

1、具体负责员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利等工作的实施与运作。

2、根据饭店营业需要，提出对各类人员的数量及结构进行合理配置和余缺调剂的意见。

3、编制岗位定编计划，办理员工调入、调离、招聘、辞退、退休、外调、政审、体检工作，组织员工劳动合同的签订、公证等工作。

4、招收定向培训及实习人员，保证各类用工渠道的畅通。

5、根据饭店经营情况，提出工资福利计划及年度调整意见，检查、分析工资福利执行情况并提出改进意见。

6、审批各类工伤及休假、监督、审查劳保用品的发放，提出有关劳动保护、劳动安全等方面的改进意见。

7、准确、及时完成人事统计工作和工资计划的各类报告及资料，负责人事档案的管理工作，建立健全各类人员的技术档案、技术考核及年度工作考核评估材料。

8、完成上级交给的其他任务。

管理部 岗位规范 岗位名称：管理部主任 岗位职责：

1、组织建立成本管理制度，检查物资采购和物资使用管理工作，督导各部门抓好成本管理工作。

2、根据饭店实际，拟订检查项目和检查范围，确定检查标准和奖罚标准，经总经理审阅后执行。

3、制定检查计划，突出重点，点面结合。对重点项目、重点部门、重点工种、重点工序应原则确定检查时间和巡回周期。

4、负责全面督导饭店质量管理的有关工作。领导、参与饭店例行性的工作检查，了解检查工作情况，发现检查工作中存在的问题，要及时解决，以免影响工作正常进行。

5、指导直接下级执行原则，改进工作方法，提高工作质量，拟定本部员工工作职责，全面检查、考核员工。

6、审阅检查记录和奖罚记录，发现奖罚过宽过严现象，及时纠正。

7、收集、整理检查资料和数据统计，进行综合对比分析，写出快报或简报。定期对饭店各部门的工作表现进行评估，实施奖惩。

8、主持相关会议，审批有关报告和通报。

9、了解VIP接待情况，对重要VIP接待要亲自参与。

10、与其他部门建立良好的工作沟通关系，协调饭店各部门横向和纵向的工作联系。

11、核查部门严重质量事故的处理情况，对于严重事件的处理要直接参与，与相关部门和领导配合解决。

12、组织制定饭店管理人员和员工的培训计划，审定年度培训方案，规划培训费用开支，监督与指导饭店各项培训工作的实施。

13、完成饭店领导交办的其它任务。

14、编制月、季、年度饭店各部门成本控制分析报告。

15、随时了解，掌握原材料市场的价格信息，参与审核采购计划。

16、深入各部门，了解各种产品的成本构成数据，做好事前控制。参与考核部门成本控制工作完成情况并提出奖励或处罚意见。

17、督促、检查饭店各种设施设备的维护保养情况。

18、全民动员，对饭店的增收节支提出合理化建议。对于被采纳者，提议饭店给予奖励。

19、了解饭店能耗情况，督导各部门做好能源节约的控制工作。20、完成上级领导安排的其它工作。

岗位名称：管理部主管 岗位职责：

1、在管理部经理的统一安排下进行工作。

2、在检查中行使总经理授予的奖罚分权力，把好质量关，不搞下不为例，以观后效。

3、按照星级饭店标准及宾馆各项规章制度、员工守则、岗位责任制、奖罚分标准等制度，对表现好的集体和个人，有权根据有关规定精神给予奖励。对一切违章违纪，不负责任造成的质量事故、贻误工作等，有权与相关部门一起根据有关规定给予责任人经济以外的行政处分和组织处分。

4、对待问题要以事实为根据，必须公正，一视同仁，当天事情当天处理。对棘手问题，要及时报告上级，做好善后工作。

5、在日常工作中，采取灵活多变的方法，作到“三度”：密度：前线部门、VIP任务，每日必查；深度：深入班组检查要严格细致，不走马观花；广度：检查时不漏掉任何一个班组和一个死角，必须全面掌握情况，做到心中有数，全方位的检查。检查重点，主要为劳动纪律、着装仪表、礼貌服务、礼貌语言、服务态度、清洁卫生、安全防范、环境秩序以及与服务相关的工作。

6、检查工作实行三结合：检查与完善制度相结合。凡检查出涉及面广的问题，应通过完善制度来解决；教育与惩罚相结合，检查出的问题，以教育为主，惩罚为辅，以提高质量为目的；专职检查与部门自检相结合，凡检查出的问题，及时告知该部门，责成改进或限期改正。

7、接受客人投诉，核查投诉事实并处理。对重大问题，要及时反馈总经理及有关部门。

8、组织督导相关部门组织、实施员工切实有效的岗前培训、在岗培训、待岗培训、轮岗培训等。

9、完成每月质量管理分析报告并上报，整理归档各类报表。

10、按时完成上级领导安排的各项任务。

11、全面负责饭店员工和各级管理人员的培训工作。

12、根据饭店经营方针和管理服务中存在的问题，分析培训需求，制定相应的培训计划和饭店年度培训经费预算。

13、建立并完善饭店、部门、班组三级培训体系，负责制定培训大纲，并指导各部门

制定年度培训计划及检查计划的落实情况。

14、负责新员工入店培训，并做好考核、评估，负责老员工的转岗前上岗培训、提高技术业务的在岗培训、外语培训等。

15、建立饭店各级管理人员的培训档案，负责安排各类培训，制定培训政策、考核办法，负责接收安排来店培训业务，督导有关部门严格按饭店服务标准进行培训。

16、和相关职业学校加强联系，共同办好饭店定向培训班。

17、负责购置、保管各种培训设备，购买和保存各种资料；编写培训教材，讲授新的管理课。

18、负责做好对部门培训员的培训；负责外语课的课程设置、师资聘请、教学管理及考核评估工作。

19、负责饭店成本控制工作，每周对市场作一次价格调查并形成报告，对所有支出部分要严格把关。

第二篇：办公室部门职责

校学生会办公室部门职责

1.主持学生会办公室的全面工作；

2.协助主席团做好整个学生会的衔接工作;

3.对上级任务指示做到上情下达，负责学生会的人事管理;4.协调学生会各部门的工作，并积极地收集各部的工作信息，及时向老师和主席反映;

5.负责学生会重大会议的组织安排、会议记录等工作；

6.督促检查学生会会议决议的贯彻落实情况；

7.负责学生会重要制度、文件的起草和审核工作；

8.深入实际，调查研究，收集信息，反映情况，做好主席的参谋助手；

9.依据学生考核条例，做好学生干部的考核工作;

10.完成领导老师和主席交办的其他工作；

11.对各类文件进行整理存档以及物资管理。

第三篇：综合办公室部门职责

综合办公室部门职责

1、全面负责经理办公室各项工作，及时传达经理部各项决定和指令。

2、负责经理部对外交往。接待工作、协调有关接待事宜，并负责接待用品、保管和按规定使用。

3、负责起草项目经理部行政办公用品、生活用品等管理制度、规范领用及保管手续，建立相应台账，管理好项目上的行政资产。

4、负责项目生活用品的配备和职工的住宿管理等日常工作，搞好职工宿舍及生活区的环境美化。

5、建立健全工地治安制度，维护正常的工作秩序，严格建立各种防范措施，并监督实施。

6、做好职工食堂的日常管理工作，并经常变换花色品种，努力提高饭菜质量，保证职工上下班开水的供应。

7、在项目经理的直接领导下，具体宣传和落实有关局、处的安全生产方针、政策、法规、制度等，按时上报各类安全报表，推动项目的安全生产工作顺利进行。

8、主管项目以下程序和制度的日常管理工作；管理评审程序；协商、沟通与信息交流程序；法律、法规及其他要求识别与控制程序；办公环境与职业健康安全控制程序；应急准备和响应程序；环境因素识别于评价程序；危险源识别、风险评价及控制程序；施工环境保护程序；环境、职业健康安全绩效监视和测量控制程序；施工职业健康安全控制程序；项目临时设施管理；项目文明施工管理。

9、建立健全小车使用制度，合理安排用车。

10、负责文件资料的管理及项目打字、复印、信函邮寄等工作。综合办公室主任岗位职责

1、负责经理办公室的各项工作，及时传达经理部的各项决定和指令。

2、根据经理部领导的意见，负责向部门及全体职工传达处有关文件，按要求催办、督办相关事宜。

3、负责经理部对外交往、接待工作、协调有关接待事宜，并负责接待用品的购买、保管和按规定使用。

4、负责起草项目经理部行政办公用品、生活用品等管理制度，规范领用手续，建立相应台账。

5、负责项目生活用品的配备和职工的住宿管理等日常工作，搞好职工宿舍及生活区的环境美化。

6、建立健全工地治安制度维护正常的工作秩序，严格各种防范措施，并监督实施。

7、搞好职工食堂，并经常变换花色品种，努力提高饭菜质量，保证职工上下班开水的供应。

8、主管项目协商、沟通与信息交流控制程序，负责接收、传达、执行处内对口部门的信息，负责组织并督促其他部门做好其业务范围内的交流沟通工作。

9、负责提供项目管理体系运行信息及管理评审的输入资料，并就管理评审报告的决定制定预防、纠正措施实施改进，改进的效果的评价、建议及其他信息汇总，上报处长办公室。

10、主管项目文明施工日常管理工作，负责合理规划项目房屋、建筑及相关设施的修建、配置或租用。负责各种标牌的设立，负责督促、检查其他部门和施工现场文明施工管理工作，负责向职工宣传和组织培训项目文明施工管理有关制度和知识。

11、建立健全小车使用制度，合理安排用车。

12、负责项目临时设施的日常管理和维护工作。

13、负责文件资料的管理工作。

第四篇：总裁办公室部门职责

总裁办公室部门职责

1、收集集团各分、子公司基础数据，提供公司重大决策的依据，协助总裁制定公司发展规划、经营方针和经营形式，拟定公司开展计划和步骤;

2、负责为集团会议组织各类文字材料及形成纪要;

3、负责审核以集团名义印发的公文;

4、负责集团各部门、各二级单位对外报送公文的审核;

5、负责集团机要、保密、信访、咨询工作;

6、负责对各二级单位文秘工作的指导、监督工作;

7、负责集团大事记及集团志书的编撰整理工作;

8、负责集团重大会议(包括股东会、董事会等)的组织、计划工作;

9、负责集团日常行政事务管理工作，传达高层工作指令，协调部门 之间及二级单位对指令的工作联系并督办、落实、反馈;

10、负责做好集团领导的日常服务工作并拟订公司领导各项公务活动、商务旅行的服务计划并组织落实;

11、负责拟订银行、客户及行业主管部门各项商务接待活动的具体工

作计划并组织实施;

12、负责对高管会议决策、总裁批示相关事项及集团重要工作进展进 行督查督办并反馈相关信息;

13、负责处理集团重要的电话、传真、函件等及时接收、汇报、反馈;

14、负责协助各级领导处理好集团对外关系的协调工作及对内工作信息的管理、交流、沟通、调查研究工作;

15、负责集团各部门所需办公用品、低值易耗品及福利物品的采购和管理;

16、负责集团的印章管理;

17、贯彻执行国家、地方、主管部门对档案管理的法律、法规、条例等各项管理规定，认真做好集团各类档案的日常管理工作;

18、严格按档案管理的各项规定做好集团各类档案的归档、目录编制、整理、立卷、装订及严格按规定的档案销毁工作;

19、充分利用好集团ERP管理系统，做好计算机辅助档案管理工作;20、负责集团各类文件的收发、签报、登记、传阅和归档工作;

21、负责以集团及集团名义所发各类公文的编号、登记和分发工作;

22、负责集团各部门及各二级单位对外报送材料的监督、审核;

23、负责集团各部门，各二级单位档案管理及保密工作的日常监督、检查、指导工作;

24、协助法务部处理日常经营管理活动中的法律事务及普法教育工作;

25、对集团用车进行监督管理，完成各类接送任务以及车辆的日常维护与保养

26、按时完成领导交办的其他工作。

部门主要业务流程及描述 1)部门考核指标及权重 指标 权重 标准 日常行政 传达高层工作指令，协调部门之间及二级单位对指令的工作联系并督办、落实、管理 反馈，完成率超过90%，高层满意度超过90%；

2)计划组织负责集团重大会议(包括股东会、董事会等)的组织、计划工作，完成率超过90%、高层满意度超过80% 3)高层日常做好集团高层的日常服务工作并拟订公司领导各项公务活动、商务旅行的服务计划并组织落实，满意度超过80% 4)负责为集团会议组织各类文字材料及形成纪要，以集团名义印发公文集团大事组织文字记录及集团志书，负责以集团及集团名义所发各类公文的编号、登记和分发材料、工作完成率及高层满意度超过90% 5)严格按档案管理的各项规定做好集团各类档案的归档、目录编制、整理、立卷、档案的装订及严格按规定的档案销毁工作，充分利用好集团ERP管理系统，做好计算常管理 机辅助档案管理工作，完成率超过95% 6)对集团用车进行监督管理，完成各类接送任务以及车辆的日常维护与保养，完集团用车 10 成率超过90%，满意度超过80% 7)8)部门各项费用控制在年初预算范围内；

交办任务，完成领导交办的临时工作任务，主管领导满意率超过80%以上。

第五篇：综合办公室部门职责

综合管理办公室职责

基本职能

行政、人力资源、资质平台、管理优化、企业文化等； 部门职责

（一）行政管理

1、联络与督办

负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对总经理会议的重大决策和重要工作部署等相关指令的下达及贯彻执行的情况的监督、检查和督办工作。

2、外事公关

负责与政府及相关机构的外联工作；负责来访人员的接待、食宿安排；负责公司对外重要活动及企划、公关活动；负责组织处理群体性事件。

3、文秘档案与大事记

负责领导班子交办的总结、报告、会议文稿及其有关文件的编写；负责本部门管理制度文件的编制；负责公司所有下发制度、文件的审阅与编号；负责公司档案管理工作；负责企业大事记

4、会务管理

负责公司会务工作的归口管理，维护公司会议体系；组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；负责各种会议的后勤保障工作。

5、办公用品及设施管理

负责公司办公固定资产的管理；负责低值易耗品管理；库房管理；书刊杂志管理。

6、工商资质管理

负责新设经营机构工商注册登记；负责公司营业执照及各种工商资质的办理；负责营业执照及各种工商资质年审与使用管理。

7、印章印鉴管理

制定印章印鉴管理办法及使用流程；负责公司所有印章的统一刻制、启用、废止和销毁；负责公司印章使用登记备案和保管。

8、车辆管理

负责公司公务车辆的日常管理、维护、保养、修理、油料的管理事宜；负责驾驶员的日常管理和安全教育；负责车辆事故的处理。

9、后勤管理

负责办公场所的保洁工作安排；负责办公场所及其附属设施的保养与维护；负责水电物业等的结算；负责维修业务联络和办理。

10、法务管理

负责组织合同、协议等商业文件的法律会审。

（二）人力资源管理

1、人力资源政策制定

根据相关法律法规及公司的情况，制定科学合理的包括人员聘用、合同、工资、福利、保险、培训、激励、考核评估、晋升等在内的人事管理制度和政策，并规范相关流程，为公司健康发展提供人力资源保障；编制公司《员工手册》，规范员工行为，做好宣传、培训、落实和换版工作。

2、人力资源规划

根据公司发展规划，进行员工数量、结构、能力需求匹配度分析，制定并组织实施人力资源规划；编制公司人力资源计划。

3、定岗定责定编定员

负责公司各部门的定岗、定责、定编、定员；负责组织编制、完善、更新部门职责说明书和岗位说明书。

4、招聘与调配

会同公司各部门明确需要招聘的岗位、人员和能力素质要求，制定公司人力资源招聘计划，并组织实施；负责招聘渠道的调研、开发、评估、选择、商务谈判、合同签署；制定招聘方案，组织实施；建立和完善公司的人才选拔和招聘流程，负责分析各部门人员情况，同事根据各部门人员需求情况和人员能力素质进行内部调配；负责公司内部竞聘上岗。

5、培训开发与后备人才、干部管理

建立并完善公司人力资源培训体系，制定并完善培训管理的相关制度、流程；负责培训需求调查和培训计划拟定；负责培训工作的组织与实施；负责内部培训讲师的管理及授课组织；负责公司新入职员工培训；负责培训效果的跟踪、评估及反馈；负责员工培训档案管理。建立公司职级、职类体系，畅通员工晋升通道；积极充当员工职业生涯发展规划，为员工的职业生涯规划提供必要的能力或素质评估，引导员工进行准确的自我职能发展和职业生涯规划；为员工的职业生涯发展提供相应技能的培训和再教育。

负责员工再教育工作的实施和管理；负责员工技能等级申报、考核、聘任工作；

负责后备人才和后备干部的管理，做好后备人才和干部的选拔、考核、考察等工作，为公司的发展储备人才。

6、劳动关系管理

宣传国家人事、劳资政策法规、通告有关人事管理信息，提供相关咨询；制定劳动合同管理制度；劳动合同的统筹管理；劳动争议和劳资纠纷处理；负责人事档案管理；负责员工信息的收集、整理、核对、更新与维护；负责员工奖惩管理；负责员工内部职称的评聘。

7、薪酬福利管理

建立薪酬体系；负责薪酬福利总额的预算与控制；负责日常薪酬福利的计算与发放；负责处理员工对薪酬福利的投诉；负责员工薪酬层级动态管理；负责公司薪酬体系运行状况的分析与改进。

8、绩效考核管理

负责建立公司绩效考核体系，制定绩效管理制度和流程；组织绩效考核工作的实施；负责绩效考核结果的运用；负责受理绩效结果申诉、负责绩效改进计划实施的跟踪和落实。

9、日常事务管理 负责公司员工社保业务的办理；负责公司员工考勤管理；负责专业人才库的建立；负责人力资源统计工作。

（三）企划管理

1、组织结构设计

根据公司经营发展决策，提出组织优化调整的建议。

2、流程化制度化管理

组织公司各部门制定、修订、完善各项管理制度和业务流程，监督公司制度和业务流程在各部门的执行情况。

3、资质管理

负责资质平台的维护与升级工作；负责与相关资质评审的政府部门建立和保持良好的关系。负责安全生产管理人员的考试，领证和再教育；负责公司技术人员专业技术职称（工程师、建造师、八大员、劳务证）的申报、晋级、更换、变更、再教育、延续等组织管理工作。

4、品牌宣传

负责公司品牌形象、业绩、经营管理活动重大事项的对外宣传工作；负责制作与更新公司宣传画册、音像记录和其他宣传资料；参与公司危机事件的公关处理。

（四）部门基础管理工作

1、本部门各项工作分工与配合。

2、本部门员工队伍建设以及员工的培养。

3、本部门工作计划、目标和任务、实施、总结、分析改进。

4、配合相关部门的工作，保证公司各项工作高效高质完成。

5、学习研究相关专业知识，提升职工素质和工作效益。

6、本部门所有资料的整理、保管、归档、使用；办公设备设施、工作环境的正常维护和保养。