在便民服务热线平台管理培训会上的讲话

第一篇：在便民服务热线平台管理培训会上的讲话

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在便民服务热线平台管理培训会上的讲话

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一、高度重视，进一步增强对群众信访问题办理工作重要性的认识

做好群众来信来访和网站留言办理是畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项重要举措。今年以来，各级各部门按照县委、县政府做好群众信访工作的总体要求，高度重视，周密安排，认真调查解决群众反映问题，按时反馈处理结果，一些事关群众切身利益的热点、难点问题得到有效解决。但从办理情况来看，还存在一些不足和问题，突出表现在：一是重视程度不够，效率较低。一些乡镇和部门对网站留言办理工作重视不够，对群众来信来电投诉反映切身利益的事项回应度不高，敷衍应付；个别单位对转办的事项不及时安排，未按规定时限及时办理，经反复督促督办，仍不能按时办理上报，严重影响了全县整体办理效率。二是办理质量不高，流于形式。一些乡镇和部门对群众信访反映的问题重回复轻办理，不认真调查核实，不依法依规办事，避重就轻，敷衍了事，回复模棱两可，不符合法律、政策要求；有的单位虽然上报了办理结果，但对承诺的整改措施不落实，办理成效不明显，致使反映的问题得不到实质性的解决，造成群众多次重复上访。三是回复内容不规范，支差应付。个别单位回复留言未站在来信人角度考虑，官话空话连篇，态度冷漠；

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有的答复不规范，措辞不当，答非所问。当前，正是党的群众路线教育实践活动深入开展，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题的关键时期，各乡镇、各部门、各单位要站在讲政治、顾大局的高度，认真落实县委、县政府的部署要求，以对群众负责、对工作负责的态度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正将其列入重要议事日程，把群众来信来访和网站留言办理作为转变政府职能和工作作风，畅通群众诉求渠道，重塑政府良好形象的重要举措，落实专门办理人员，建立长效机制，明确办理要求，努力把这项工作抓好、抓实、抓出成效，确保办理工作规范、高效、有序开展。

二、明确任务，全力做好市综合便民服务热线平台运行管理工作

按照省、市效能风暴行动的统一要求，市政府在原12345市长公开电话的基础上，建设了集电话、短信、市长信箱为一体的智能化、综合性便民服务热线系统平台，已于5月18日开始试运行。今后，凡是群众通过便民服务热线反映的问题，都要通过便民服务热线系统平台受理、办理。各乡镇、各部门、各单位要按照市、县要求，明确任务，确定专人，认真负责，全力做好平台运行管理工作。

一要加强热线办理。市综合便民服务热线实行集中受理、分散处理、一单到底、全程跟踪的处理机制，对群众来电通过接收、交办、办理、回复、督办、催办、反馈等环节进行回复办理，是一个规范、高效的精

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流程，每一个环节都非常重要，都要用心把握、细心办理。各乡镇、各部门、各单位要对热线反映的问题高度负责、雷厉风行，绝不能敷衍应付，确保事事有回音，件件有落实。政府办公室要认真做好转办工作，对职责明确的一般性问题，不经领导批示，直接转办相关单位办理；对有交叉的，要确定牵头主办方，相关单位要积极配合，合力解决；对重大敏感或突发事件要第一时间呈送领导批办，并及时转送相关单位。各办理单位都要本着群众利益无小事的理念，对政府办公室转办的问题高度重视，及时受理，认真办理，做到真办、实办和快回复、快反馈。这里需要强调的是，凡是市上通过便民服务热线平台交办的问题和网站留言，政府办公室当日要转办相关单位办理，各主办单位从转办之日起，网站留言在3个工作日内办结，便民服务热线在5个工作日内办结，将办理情况答复信访人后，上报县政府办公室。

二要强化日常管理。要建立健全长效机制，配套完善好、落实好沟通联系制度、动态专报制度、督查督办制度、责任追究制度、考核考评制度等制度办法，以标准化的工作流程、创新的工作方法确保市便民服务热线平台高效运转。各乡镇、各部门、各单位要确定政治可靠、业务熟练、责任心强的同志负责做好本单位市便民服务热线平台的日常管理和转办问题的受理、办理、答复、上报工作，正常工作日、周末、节假日都要及时上网查收转办事项，认真做好记录，并及时送领导处理。要始终保持单位办公设备完好、网络畅通，如有故障，应及时联系，尽快修复。因设备、网络故障或相关业务人员未及时查收、精

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处理转办事项等，贻误工作，造成影响的，责任由相关单位承担。

三要提高办理质量。各单位要切实在抓办理、抓落实、抓回复上下功夫，尤其要在解决群众的实际问题和困难上见成效，不断提高办理质量。对转办的一般性信访问题，要高度重视，快速反应，迅速查办，限期解决，并按时限要求上报办理结果，答复来电人。决不能摆困难，讲条件，甚至敷衍了事，推托不管；对一些需要调查取证或受各种因素制约，短期无法办结的问题，按时回复，说明原因并承诺办理时限，认真办理落实；对一些不符合政策规定的问题，要依法依规，耐心细致地向来电人解释清楚，取得理解。这里需要特别强调的是，个别乡镇和部门对群众反映的一些疑难问题，既不按要求进行调查了解，也不与信访人见面或想方设法沟通处理，空话套话进行随意答复，报一份文件就算了事，将问题上交到政府。今后，如再出现此类现象，甚至给全县工作造成影响的，对相关单位要在全县范围内通报批评，并追究相关人员责任。

三、强化措施，确保便民服务热线平台和网站留言办理规范有序运行

做好综合便民服务热线平台和网站留言办理工作，不仅是有力回应民心民愿、顺应形势发展的客观要求，也是践行群众路线，解决联系服务群众最后一公里问题的重要举措。市上也将这两项工作作为一项

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重要指标，年终进行统一考核。各级各部门必须将热线和留言办理作为当前及今后的一项重要任务，加强领导，强化措施，规范运作，以务实高效的工作效率保障热线和留言办理工作规范有序运行。

一是组织领导一定要到位。各乡镇、各部门、各单位要把办理便民服务热线和网站留言作为履行职责、提升形象的重要任务，作为改进工作作风、提高服务效能的重要举措，在思想上牢固树立群众利益无小事的理念，将这两项工作摆在突出位置，列入重要议事日程，单位主要负责人是办理工作的第一责任人,要亲自抓、负总责，对办理过程中遇到的困难和问题要亲自协调解决，确保反映一件、处理一件、答复一件，令群众满意一件。分管领导要经常抓落实、抓督办，切实完善办理工作机制，靠实办理工作责任，确保办理工作有力有序进行。

二是协作配合一定要到位。热线平台和网站留言覆盖面大，涉及到各乡镇和绝大多数县直部门、省市驻静单位。要按照统一管理、上下联动、分级承办的原则模式，做到每个联动单位有分管领导，有专门工作人员，有工作措施，协作配合到位，全天候、无缝隙、无断档运行。各乡镇、各部门、各单位要顾全大局，各司其职，各负其责，密切配合，通力协作，共同做好工作。对涉及多个单位、情况复杂的信访问题，责任单位要发挥好牵头抓总作用，细化措施，认真解决；协办单位要积极配合，通力协作，认真查处，决不允许敷衍塞责、推诿扯皮，影响转办问题的调查和办理。

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三是督促检查一定要到位。政府办公室要强化对热线和留言办理工作的督促检查，推动乡镇和部门、单位高效率、高质量办理群众信访问题。特别要对逾期未办结、领导和群众普遍关心的重要事项进行跟踪督办。县上将便民服务热线和网站留言办理作为部门工作考核的一项重要内容，严格进行考评考核和责任追究，对办理不及时、不认真、办理质量不高的乡镇、部门和单位，定期进行通报；对推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不办、造成不良影响的，严肃追究相关人员的责任。

总之，做好市综合便民服务热线平台运行管理工作，任务繁重，责任重大。我们一定要以高度的政治责任感和紧迫感，以扎实务实的作风，努力把便民服务热线和网站留言办理工作提高到一个新的水平，为全县经济社会跨越发展营造良好的政务环境。

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第二篇：在全县便民服务工作会上的讲话

为认真落实党的十六大提出的全面建设小康社会的奋斗目标和十六届四中全会提出的加强党的执政能力建设的要求。始终坚持“立党为公，执政为民”和牢固树立群众利益无小事的观念，努力践行“三个代表”重要思想，着力提高基层党组织的执政能力和执政水平，想群众之所想、急群众之所急，切实转变工作作风，创造一个“为民、务实、清廉、便捷、高效”的工作环境。保持和密切党同人民群众的血肉联系，结合“云岭先锋”工程和保持共产党员先进性教育活动的不断深入开展，县委政府研究决定，从方便群众办事、接受群众监督、构建和谐社会出发，在全县推行“三级联动”和“全程代理”等便民服务措施，始终把人民群众的利益作为第一目标，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的满意作为第一标准。认真改进办事方式，突出办事特色，提高办事效率。以实实在在的行动解决群众的生产生活问题，促进xx县经济和社会的和谐发展。下面就如何搞好便民服务工作我讲三点意见：

一、统一思想，提高认识，充分认识推行便民服务的重要意义

首先，便民服务是践行“三个代表”重要思想的具体体现，是贯彻“立党为公，执政为民”的新举措。县委政府紧紧围绕发展这个党执政兴国的第一要务，结合县乡村的情况，把执政为民与便民服务结合起来，通过县乡村三级联动，设立便民服务大厅、便民服务中心、便民服务站，公开办事制度，规范办事程序，提高办事效率，增强各级干部为民办事的责任，促进干部廉洁自律，纠正少数干部得过且过、高高在上，缺乏宗旨意识、群众观念淡薄的现象。树立科学的发展观、正确的政绩观、马克思主义的群众观。把群众的冷暖、饥饿、安全时刻放在心上，做群众期盼之事，真正体现“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

其次，便民服务是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。便民服务制度的实施，能有效地促进干部思想观念的转变，从群众要我办事，变为我要为群众办事，增强干部的紧迫感、责任感和服务意识。对各级干部提出了更高的要求：一是办事的标准要高。不仅要依法办事，而且要高标准、严要求，做到“言必行、行必果”；二是办事的态度要好。要一切为群众着想，用一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句温暖的话来热情接待群众，使群众在办事时感到方便、愉快，干群关系十分融洽；三是办事的效率要高。平时久拖不决的事要及时办理、限时办理、公开承诺，接受群众监督。

再次，便民服务是一项“零距离”服务群众的民心工程。开展便民服务要实现三个转变：一是变群众跑为干部跑。过去群众办事从村上到乡上，从乡上到县上需要一个部门一个部门的跑，一个程序一个程序的找人办。不仅耽误了群众的时间，增加了群众负担，还不一定所到部门都能够有人办事、顺利办事，甚至还会受到吃拿卡要，既不利于群众办事，又兹生了腐败环节，影响了党群干群关系，让老百姓感到寒心、伤心。通过便民服务，实行全程代理以后，干部工作量虽然会增大，但是能增强干部的责任心，减少滋生腐败的环节。有利于培养干部、锻炼干部、凝聚人心；二是变多次办为一次办。过去群众到县乡办事，由于人不熟、路不熟，往往需要多次往返，才能盖好几个章，办完一件事情。便民服务工作开展以后，群众只需提供一套完整的申请资料，代理人员就必须在时限内将事情办好；三是变随意办为规范办。过去有些部门不依法行政，对老百姓所办的事项，随意拖拉、吃拿卡要，对象不同态度不一样，收费标准不统一。开展便民服务后，实行阳光作业、窗口作业、承诺服务，接受群众监督，要改变随意性，增强规范性，有效地遏制办事过程中的消极腐败现象。

二、认真研究，精心组织，全面推行便民服务工作

1、推行便民服务的指导思想。

推行便民服务的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以经济建设为中心，以社会稳定为大局，以便民服务为重点，以秉公办事为原则，以人民满意为目标，建立健全县、乡、村三级联动服务体系，提供热情、周到、便捷、高效的“零距离”服务，积极为人民群众排扰解难，切实构建民心工程，创建良好的发展环境。

2、推行便民服务的组织领导和服务网络。

为确保便民服务工作落到实处，县委成立了便民服务领导组及办公室，文件已下发，办公室设在县政府纠风办。领导组负责对便民服务工作实行领导、指导、组织协调、检查督促，各乡（镇）、村（社区）要成立领导组和办事机构，由一名主要领导担任组长亲自抓，切实加强领导。特别是加强对全程服务代理的领导，县乡村实行三级联动服务网络，县里要设立便民服务大厅，从县直相关单位抽人组成，统一管理、集体办公、分工负责。乡（镇）要成立便民服务中心，由书记或乡（镇）长分管，由一名副书记或副乡（镇）长任中心主任，并选派2—3名党性强、政策熟、经验多、善协调的同志担任专职代理员，村（社区）要设立便民服务站，由支书或（主任）任站长，两委委员为成员。要做到有一间代理室、有一名专（兼）职代理员、有一套健全的制度、有一本规范的台帐、有一张简明代理表、有一个承诺服务时间表、有一块代理事项公开栏、有一块显眼的办理结果告知牌的“八有要求”，在人口集中的一个或几个村民小组，有条件的情况下可设立便民服务代理点，由村民小组长担任代理员，实行定期或不定期上门服务。真正体现“零距离”代理服务的作用。

县直各单位要高度重视便民服务工作，主要领导要亲自抓，并把开展便民服务工作作为转变机关工作作风的一项重要工作，抓紧抓实，要简化办事程序，提高服务水平和工作效率，积极主动和乡村两搞好便民服务，严禁久拖不决和吃拿卡要。

县便民服务领导组办公室要加强对县乡村三级便民服务工作的指导和检查督促，按时收集和整理上报各项资料。

3、推行便民服务的范围和事项。

推行便民服务的范围是全县各乡（镇）。县直各单位结合各自工作实际推行便民服务。服务事项主要有土地使用审批、木材砍伐、流动人口计划生育证明、服务许可证办理、群众生产生活困难解决、民间纠纷调处、招商引资、科普咨询、政策性咨询、劳务输出等，具体事项，各乡（镇）、县直各单位可结合实际，自行确定，边开展边总结，逐步规范完善。

4、推行便民服务的时间和步骤。

推行便民服务工作，从2005年上半年启动，2006年全面推开，采取试点—总结—推广的步骤进行，分三个阶段实施。第一阶段为试点阶段，即2005年上半年启动试点乡（镇）五个，分别有柿子、豆沙、盐井镇、普洱、滩头；第二阶段为总结阶段，即2005年下半年对便民服务工作进行总结表彰，在试点的基础上认真总结经验教训，为全面推开作好准备；第三阶段为推广阶段，时间为2006年上半年全面推开。以后的工作就进入巩固、完善、长期坚持，要让群众感到办事一天比一天更加方便快捷。

5、严肃纪律，加强监督。

为确保便民服务工作做到公开、公平、公正、便捷、高效的“阳光作业”，县乡纪检监察机关要加强对便民服务工作开展情况进行监督、检查、督促，确保工作落到实处，健康发展。各乡（镇）和县直各单位要设立便民服务举报电话和举报箱，落实专人负责做好有关举报信息的收集和整理反馈工作，确保群众不受冷遇、申办事项不受积压、承诺事项不受延误、党和政府的形象不受影响，对故意刁难、顶着不办、久拖不办的和吃拿卡要、乱收费的违纪行为要按照《云南省公务员八条禁令》和相关规定，严肃追究单位负责人和经办人员责任。各乡（镇）、各单位要建立健全公开办事制度，公开办事范围，规范办事程序，实行优质服务。

三、狠抓便民服务工作的开展，要在四个方面取得实效

1、要在进一步密切党群干群方面取得实效。通过便民服务，在接待和服务群众的过程中，各级党政组织要深入了解群众呼声，体查群众的疾苦，知道群众想什么、盼什么，最需要解决的困难是什么，制定出切实可行的措施方案，最大限度地解决群众关注的困难和问题，强化基层党组织的战斗堡垒作用，密切党同人民的血肉联系。

2、要在提高办事效率，转变工作作风上取得实效。在实施便民服务工作中，要大力推行“首办负责制”，实行办事期限承诺制和督查制，减少办事环节，提高服务水平和工作效率，要转变过去部分干部办事拖拉、作风不实、责任心不强的现象，增强干部的群众观念和宗旨意识，发挥党员的先锋模范作用，树立全心全意为人民服务的良好形象。

3、要在推动党风廉政建设方面取得实效。在推行便民服务工作中，要坚持“阳光作业”和“窗口作业”，公开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果，加强对代理全过程的监督(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)，遏制“吃拿卡要”现象，不断促进党风廉政建设向纵深发展。

4、要在促进经济社会发展方面取得实效。通过改进办事方式，认真解决群众在生产生活方面存在的问题和困难，以实际行动取信于民，凝聚人心，充分调动群众的生产积极性，努力构建和谐社会，为盐津经济社会发展营造良好的环境和氛围。

同志们，便民服务工作是一项凝聚人心、取信于民的民心工程，是检验各级干部办事能力、服务水平、群众观念、宗旨意识的一项工作，是加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的需要，希望各级干部高度重视，狠抓落实，扎实有效地搞好便民服务工作，为构建盐津和谐社会，加快盐津发展作出积极贡献。

第三篇：在培训会上讲话

高考监考人员培训会

各位老师：

大家好，今天我们在这里召开2012年高考监考员培训会，目的是对高考监考人员进行培训。高考工作关系千家万户，关系到广大考生的前途命运，关乎社会稳定大局，因此，从中央到地方对高考工作都高度重视。各位监考教师要进一步统一思想，提高认识，严肃考务工作纪律，一丝不苟地做好高考组织和考场管理工作，确保高考安全顺利进行。

我们有一部分监考员要到外地监考，你们带去的不仅是一丝不苟、严肃认真的工作态度，你们还会带去我们岢岚教育行业的整体形象，在本地监考的教师也要把我县的教师形象展现给兄弟县区来监考的人员，因此所有监考人员一定要注意自身形象，以高度的责任感和使命感来对待本次高考工作。高考在即，我主要讲以下几点：

一、统一思想，提高认识，增强做好今年高考工作的责任感。普通高等学校招生统一考试是为国家科学、公正选拔人才的大事，事关千万考生、千万家庭的切身利益和社会和谐稳定，历来为全社会所关注的焦点。全体高考工作人员必须予以高度重视，充分认识招生工作的重要性和严肃性，增强社会责任感和法制纪律观念，以对党、对国家、对社会和对全体考生高度负责的态度，一丝不苟、严格认真地做好这项工作。特别是面对当前社会维稳工作的严峻形势，如果因为我们的工作失误而导致高考出现问题，造成社会矛盾，影响社会稳定，这个责任谁也负不起。各位监考员一定要尽心尽力，尽职尽责，防止疏忽大意，确保万无一失。

二、严肃考风，严明考纪，确保高考工作安全有序进行。

考风考纪关系到高校招生质量，所有监考人员一定要严肃认真的做好试卷保密、考场监考等工作。在严肃考风考纪的同时，要以考生为本,主动为考生提供服务，为考生营造一个安静、宽松、舒适和谐的考试环境，使考生发挥出最好的水平，考出最好的成绩。

三、要严格按规定处理各类安全偶发事件，特别是重大偶发

事件。

处理高考偶发事件要及时发现、及时报告、及时处理。对考试中常见的偶发事件，如考生晕场、考生生病、集体作弊、集体罢考、威胁监考教师等，要按照《考务规则》的操作规范进行处置。对于那些不可预知的突发事件，必须及时报告考务办公室，按考务办公室的指示做好处置工作。

四、中学考点，要重点做好高考安全保障工作。

考点在高考期间，要对考点附近的精神病人等高危人员重点关注。学校内部也要进行矛盾排查，排查教师之间、学生之间、师生之间的矛盾，采取相应措施，防止针对考生的伤害事件发生。加强考点安全保卫，加强校园封闭管理，严格门卫制度，加强校园内巡查，晚上对住宿考生进行严格管理，实施点名制度，考生宿舍要有领导和教师值班值宿。做实做细各项保障工作，确保消防安全、治安安全、用电安全、饮食安全万无一失。

最后，祝明天赴外地监考的各位监考员一路平安，祝在本地监考的教师监考顺利，祝其他高考工作人员工作顺心，也祝我县2012年高考工作圆满完成。

谢谢大家。

第四篇：在政府服务热线平台开通仪式上的讲话

2012年7月10日

尊敬的许主任，顾秘书长，各位领导，同志们： 在12345政府服务热线平台开通仪式上的讲话

今天，我们在这里隆重举行12345政府公共热线服务平台开通仪式。首先，我代表中共丹阳市委、市人大、市政府、市政协，向各位领导的到来表示热烈的欢迎！向12345政府公共热线服务平台正式开通表示热烈的祝贺！

设立12345政府公共热线平台，是我市服务环境建设的一项重要举措。平台的建立，将进一步畅通人民群众的诉求渠道，切实提升政府公共服务水平；同时，也有利于进一步汇集民智民力，更好更快地推动“四城建设”。

市各有关部门和单位务必要不折不扣地把建设好12345热线平台摆在突出的位臵，以饱满的热情，充沛的精力、创新的举措，共同建设好、维护好12345政府公共服务热线平台。下面，就进一步做好服务热线工作，我讲三点意见：

一、高度重视政府服务热线工作。政府服务热线，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台。要以办好政府服务热线为手段，进一步创新社会管 理。要以政府服务热线正式开通为契机，继续加强和改进机关作风建设。这里需要特别强调的是，政府服务热线的建立，并不是对各个部门热线电话的简单整合，而是一种“统一受理、归口办理、推动落实、提高效率”的全新运行模式。在接处群众来电、落实交办事项的过程中，态度好不好、行动快不快、力度大不大、效果好不好，直接关系到政府在人民群众心目中的形象和威信。各镇区、各部门一定要坚持群众至上、大局为重，认真负责地做好政府服务热线工作。

二、进一步加大办理工作力度。社会各界和广大人民群众对办理工作密切关注、热切期盼。政府服务热线能不能帮助群众解决实际问题，特别是下决心解决和落实一些事关群众切身利益的急事、难事和烦事，是能否让群众真正满意的关键所在。第一，要强化责任意识。热线平台办公室要进一步发挥组织、协调、指导、监督职能，对群众诉求件的办理要全程介入，定期通报办理情况。各镇区、各部门要进一步强化宗旨意识，对各类投诉、咨询的受理、批转、办理、反馈等，必须在规定时限内及时快速完成，对确因客观原因一时无法解决的诉求，也要深入细致的做好解释工作，切实做到“件件有落实、事事有回应”。第二，要完善管理制度。抓紧出台12345热线服务平台运行管理办法、绩效考核办法和问责办法，切实规范12345 热线服务平台运行管理工作。各镇区和相关部门要根据诉求件的办理工作实际情况，尽快建立相应的办理工作机制，保证12345热线服务平台运行顺畅有序。市行政服务中心要进一步加强对平台运行的日常管理，发现问题，及时改进，不断规范业务运转流程，完善各项配套制度，促使12345平台运行走上更加规范化、制度化的轨道。第三，要严格考核问责。各项考核都要做到细则明确、评分量化。对可能出现的推诿扯皮、敷衍塞职等问题，市纪委要严格进行责任追究，通过严肃的考核问责，确保服务热线平台规范顺利运行，努力将12345热线打造为“政府信任”、“群众信赖”、“社会信服”的服务平台。

三、加快形成热线办理工作的强大合力。各镇区、各部门要切实增强责任意识，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、密切配合，努力促进政府服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。呼叫中心要进一步加强对话务员的培训和管理，为群众诉求提供更加热心、耐心、细心的受理和服务。督查中心要加强日常监管，及时发现和解决运行过程中出现的矛盾和问题，保障热线便捷畅通、高效运行。电信部门要继续做好技术支撑，随时满足系统平台的功能需求。各承办单位的主要负责人是热线办理工作的第一责任人，要经常过问办理工作，分管负责人要投入一定的时间和精力，具体抓好办理工作，及时协调 解决热线交办的重要事项，确保群众反映的问题得到妥善解决。

同志们，政府服务热线是一项重大的民生工程和民心工程，我们要以高度的责任感和事业心，恪守为民服务宗旨，切实为民排忧解难，精心办好服务热线，努力打响“12345，有事找政府”的服务品牌！

最后，衷心祝愿各位领导，同志们身体健康！万事如意！谢谢！

第五篇：在科技咨询培训会上讲话

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

阳春三月，春暖花开，群贤毕至，英豪汇聚。*年全县科技咨询工作现场培训会在我镇隆重召开，这是我县科技工作者的一次盛会。这次大会的召开，是实施科教兴县战略和可持续发展战略，为建设全面小康社会努力奋斗的进军号角，对于进一步加速科技事业的发展，繁荣我县经济，推动科技与经济的结合，必将起到积极的作用。在此，我代表中共太和镇委员会、太和镇人民政府，向大会的隆重召开表示热烈的祝贺！向光临大会的市、县领导，表示真诚的欢迎和衷心的感谢！向辛苦工作在科技战线的兄弟乡镇的同志们和各位来宾致以亲切的问候和崇高的敬意！我镇从*年被县委、县府确定为首批县级科普示范镇以来，始终坚持“科学技术是第一生产力”的指导思想，积极组织动员全镇科技人员，开展技术培训、咨询等服务，加大科技推广普及力度，全面实施“科教兴镇”战略。通过实施“科技示范乡镇”、“科普示范乡镇”、“金桥工程”、“农业技术承包”等项目，大力推广先进实用技术，提高全镇农业的综合经济效益。近年来，我镇连续四轮实施“科技示范乡镇”，实施“农业技术承包”8项、“金桥工程”项目17项，科研项目9项，其中一项《农业综合开发》获市委、市府三等奖，《蔬菜产业化示范》、《规模发展养殖专业大户》、《龙泉山生态观光农业开发》等共计5项，分别获得县委、县府一、二、三等奖。

同时，以城市创卫为中心，我们积极开展以“讲科学生活，建文明社区”为主题的科教进社区活动。通过创建科普画廊、橱窗、科普示范街道等活动，组织科技、教育、文化、卫生等方面的专家，深入社区，开展市民文明、卫生、健康科普宣传教育活动，提高广大市民科学文化素质，促进城市“三个文明”建设协调发展，创建省级文明卫生县城顺利通过达标验收。江泽民同志曾指出：“科学技术是生产力发展的重要动力，是人类社会进步的重要标志，纵观人类文明的发展史，科学技术的每一次重大突破，都会引起生产力的深刻变革和人类社会的巨大进步。”为促进科技的繁荣和发展，促进科学技术与经济的结合，为我镇经济社会的全面发展和实施“三个转变”指导方针提供智力和动力支撑，在县委、县府的正确领导下，在县科协的精心指导下，按照“七个一”的要求，积极组建了太和镇农业科技就业服务站。做到了五个落实：成立了以分管科技领导为组长的专门机构，抽调了农业服务中心和劳动保障所专职人员，落实了办公经费，购置了电脑，开通了宽带网和电话热线等办公设施，建立了信息室等咨询阵地。实现网络畅通，设备完整，管理有序，制度健全。

未来的世界是一个科技“半衰期”逐渐缩短，知识更新频率逐渐加快的以创新经济为核心的知识经济时代。我镇将借这次会议为东风，进一步落实科教兴镇战略，依托网站，履行职责，做好为民服务工作。认真履行农业科技就业服务站的五大职能：一是开展农业科技咨询；二是提供职业技能办证；三是开展职业技能培训；四是开展劳动输出职业介绍、组织和推荐；五是发展农业科技会员及职业会员。并把它作为为民服务的民心工程，作为转变政府职能、为民办实事的德政工程，作为科技兴镇、全面推进小康建设的富民工程。

人才是强镇之基，科教是兴镇之业。我们将牢固树立人才资源是第一资源的思想，充分利用科技咨询服务站这一现代媒体网络，完善科技服务体系和加强科技设施建设，开展项目更多、范围更广、质量更优、效益更高的科技咨询、培训、指导等科技服务工作，服务经济社会发展之需。激发全镇人民爱科学、学科学、用科学的积极性、主动性和创造性，弘扬科学精神，普及科学技术，传播科学知识和科学方法，努力推动经济建设和社会进步的跨越式发展。

这次全县科技咨询工作现场培训会在我镇召开，是对我镇科技工作的激励和鞭策。我们将把本次大会作为新的起点，牢记党的宗旨和人民的重托，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，以推进我镇科技进步、加快发展为己任，矢志奋斗，不懈进取，以更加奋发有为的精神状态，更加求真务实的工作作风，积极投身“科教兴镇”的伟大实践，为全面建设小康社会，奋力推进太和发展新跨越作为新的更大的贡献！

最后，祝大会取得圆满成功！祝各位领导和同志们事业顺利，身体健康！

谢谢大家！