改善工作满意度的行动计划

第一篇：改善工作满意度的行动计划

改善工作满意度的行动计划

一、公司背景及问题：

公司主要任务：负责广东、广西、海南三省的服装销售、市场调研、新产品开发及售后服务等。公司现有人员概况：

三十八名销售人员，年龄二十六至三十八岁，全部大专以上学历，已婚二十一人，有小孩十七人。他们分赴各地，巡查各地销售情况并协助地区分销商维护客户、发展客户，管理并监督分销商。销售人员薪酬按月基本工资、伙食补贴、电话补贴、交通补贴、社保金、出差补贴及业绩提成等组成。年终超额完成可获公司特别奖励，奖金为年销售额的1%。

设计部十人，年龄二十三至三十岁，大专以上学历，全未婚，设计部的工作主要是为集团客户设计服装款式，收集中外服装信息，提供流行预测，设计跨季节的时装，卖场布展及同客户沟通，了解他们的需求。设计人员的薪酬分为三档：高级、中级、初级。固定工资制，定任务，年底双薪，包食宿，买社会保障金，设计师流失率较高。

办公室十二人，年龄二十一岁至四十三岁，大专以上学历，六人已婚。办公室人员的任务是负责同总部协商物品的运输、收发、财务、各地经销商的维护、各地销售人员的管理及考察、协调各地销售人员的业务及薪酬,社会福利的跟踪发放、招聘及培训员工、参加一些社会活动等等。办公室人员的薪酬由定额工资、社会保障金、电话及交通补贴组成。国庆节及春节有红包，年底双薪，包食宿，打卡上班，迟到早退扣罚，十分钟内扣五元，半小时内扣半天工资，超过二小时按矿工处理，连续矿工三天开除。

售后服务中心及样板房员工六十四人，高中以下学历，熟练技工。他们只要负责返修客户退回的不合格或不合身的服装，工作报酬按时计算，分三等级：高级技师、中级技工、初级技工。无社会保障金，有全勤奖，伙食补贴，包食宿，扣水电费，车间设在一旧工业区内，同公司仓库相连，宿舍在工业区对面的住宅区，步行二十分钟。

公司年销售额陆千贰佰多万元。

公司在重大节日（如春节、中秋节、国庆节、劳动节、端午节、三八节）组织员工登山，郊游，野炊，聚餐等活动。目前公司经营业绩一般，士气平常，没发生大的经营业绩起伏情况，公司的赢利一直维持在三四百万。近来，员工的请辞增加，特别是销售人员的请辞增加，个别地区的销售因销售人员的不辞而别而出现监管真空，代理商以假充真的情况时有出现，且出现请辞人员短款现象，产生经济纠纷，已报警方处理一起。

公司高层管理者经常听到员工各种各样的抱怨，员工的工作积极性、主动性有时表现欠佳，技术骨干有不愿从事技术工作的倾向，中层管理团队士气不太高。

公司的文化建设一直处在可有可无的阶段，没有主题文化，后勤服务是为员工提供住宿及饭堂，宿舍配备电视，没其他娱乐设施。

售后服务中心兼公司仓库，设有录放像机及收音机，仓库搬货时灰尘较大。销售人员工作基本在外乡，住在公司租的房子，吃饭问题自己解决，公司补贴伙食费。

公司已意识到，公司的经营业绩取决于能否留住顾客，就是延长顾客的存在期。顾客在选择转向其他供应商前对公司的认同，顾客满意绝非空中楼阁，它需要满意的员工为其提供优质的高附加值的产品和服务。员工对组织的满意和忠诚不仅能提高客户价值，促进经营业绩，同时也是企业管理中自我问题诊断的方法。公司只有同员工信息交流、沟通，反馈管理中存在的不足，找到公司目前存在的问题和相应的解决方法，发现公司潜在的管理问题并做好充分的准备，才能让员工满意，才能留住顾客，为企业创造价值。

当前，在广东、江苏、浙江、福建等地劳动力市场上，呈现出不同程度的民工荒，特别是广东珠三角地区，大量的技术能手流向长三角，因为长三角的民工工资收入增加，福利待遇提高，工作环境改善，珠三角服装企业的员工满意度远不如长三角，影响了企业的生存和发展，为什么会出现这种现状呢？有以下几点：

1、长三角的服装企业以大型内销品牌公司为主，公司实力雄厚，利润丰厚，企业的持续发展能力强，有经济实力投入到员工的福利事业上，例如江苏阳光集团，公司为员工建造的的士高舞厅就达三千平方米，以年轻人为主体的员工找到一块可以释放交流的园地。公司宿舍两人一间，配有卫生间、电视、电话、空调及上网网线。夫妻有夫妻房，附近的学校可解决小孩问题。2、3、4、5、6、7、长三角的员工地域构成：60%本地员工，40%外来民工。本地员工在稳定公司的员工心理上起了积极作用。

长三角的员工文化程度普遍比珠三角高。

珠三角的服装企业以传统的外来加工为主。受北美及欧盟的纺织品限额影响，有些企业开工不足，造成人力资源的浪费，加大经营成本，也造成员工的收入下降。人民币不断升值，美元贬值也使珠三角服装企业的经营成本增加。国家出口退税政策的改变也增加珠三角服装加工企业的负担。

珠三角的服装企业以中小企业为主体（中小企业占87%），中小型的企业无力承担员工不断要改善福利的要求。特别是社会保障金的普及，成为企业一大负担。

综上所述，公司必须审视并且修改自己的一些政策，积极为员工解决实际困难，提高员工的满意度。在争夺民工，尤其是技工的竞争激烈的环境中，力争留住和吸引优秀员工长期稳定地为公司服务。

二、研究分析

1、假设条件：

A、员工满意度效应由群体组成非个体而言。B、员工满意度并非绝对的，而是相对的。C、年龄差异也是引起满意度的感知。D、性别也可以让员工的满意度不同。E、员工受教育水平也引起满意度差异。

2、员工年龄细分

公司的员工年龄分为四组 第一组：19——24岁 第二组：25——28岁 第三组：29——34岁 第四组：34岁以上

34岁以上的员工满意度普遍比其他年龄段的员工高，在这一年龄段，他们当中大多工作了十多年，在珠海这样一个纺织业、服装业发达的地区，他们有着丰富的行业经验，现大多数是公司骨干，在公司也有一定的职位，能从公司中得到丰厚的回报，有一定的管理经验，融洽处理上下级关系，他们都已成家。

29岁——34岁的员工满意度略低于34岁以上的，他们也大多是公司的骨干，有冲劲，有学历，薪酬福利也不错，他们大多是营销骨干，长年在外，对公司的跟进服务多有微词。

25岁——28岁比19——24岁年轻段的员工满意度要高，这一年龄段的员工，度过了前一阶段的适应期和磨练期，他们的工作能力有了实质性的进步，并且对工作各方面有了较为现实的理解。

19——24岁的员工满意度最低，这些员工来自偏僻的外省乡村，他们刚踏入服装行业，从没有工作经验到有工作经验是一个学习成长的过程，他们在学习机会的满意度方面较低，他们学历水平较低，在公司大多只能从事最基层的工作，比起其他员工，他们的工作回报自然少得多，年轻人对工作抱有理想化的认识，同时，不同的文化差异也能让他们对工作的满意度有不同的放映。

3、员工性别的满意度差异

公司员工中，女性的比例较高，女性的工作主要在办公室、设计部、售后服务中心及样板房，和男性相比，他们追求事业成功的愿望不及男性来地强烈。性别对员工的满意度没大差别。

4、文化程度与满意度的关系

公司大专以上员工占公司总员工的58%，他们占据了公司的全部营销职位，办公室职位及设计部职位，售后服务中心及样板房员工大多是高中及以下学历，只有少数的管理人员拥有大专文凭。大专以上文化程度的员工满意度略高于高中以下的。大专以上学历的员工是公司的领头羊，他们在劳动密集型产业的服装业上，在报酬、福利及晋升等方面有着得天独厚的优势，然而，对比其他行业来说，服装企业能提供学习的机会不多，特别是公司的业务部门，他们分散各地，很难集中一起培训、交流、学习，这让他们对公司有怨气。低学历的员工大多数刚毕业或者从事简单的手工技术，他们对公司的期望值不高，满意度也不高。

三、提高公司员工满意度的对策

1、针对公司员工参与管理的热情不高，公司应采用相应的政策。信任、尊重、关注他们，快乐的工作气氛能使客户满意，也促进工作效率，使他们以工作为乐。

2、合理的薪酬能充分调动员工的积极性，采用薪酬与能力相联，适当调高薪酬的办法。具体措施是：

A、营销部门员工在原有薪酬的基础上，定出任务基数，超出任务基数部分分三个级别，50万以内，51万——100万，101万以上，年底奖励按级别奖励，50万以内奖励1.5%，51万——100万奖励2%，101万以上奖励3%，让他们放手一搏，争取更大绩效。

B、办公室薪酬采用评分制，按工作的轻重分为三个等级，每个等级的评分由公司的业绩测定，完成任务为100分，欠缺任务按比例扣分，超出部分按比例加分。

C、设计部的薪酬设计采用业绩提成法，固定基本工资，奖金由你设计的服装销售的产值按比例提成，固定工资仍采用过去的分级制，多劳多得，多成果多得。D、售后服务中心及样板房薪酬的设计：

分等级基数，高级为1.15，中级为1，低级为0.85，把服装分类，按服装的简易复杂情度定价，再乘以基数价为实际工资数。级别每三个月测评一次。

3、合理利用人才，完善公司的晋升制度

把公司的职位划分为管理、技术、业务三档，让从事不同工作的员工在公平竞争的环境下有公平晋升的机会。

管理部门的晋升是在行政经理上面设立一个行政总监，享受付总待遇。

业务部门的晋升采用业绩加利润率及客户投诉率综合核职，业绩彪炳者直接享受付总监待遇。

售后服务中心及样板房的晋升制度不好改变，只能以选择优秀员工来提高工资级别基数。

4、给员工加强进修学习培训的机会

公司开设时装设计班，时装裁剪班，由高级设计师和高级技师任教，免费学习，费用由公司全包.增设投影机一台，布置教研室，采购一批有价值的营销学DVD，定期为员工充电，聘请营销专才为员工讲学。员工有更进一步进修的机会，公司负责30%的学费，学成服务公司三年全报销学费。

5、保障员工的后顾之忧

为所有员工购买医保、社保。

完善休假制度，特别是春节假，尽量延长至十二天有薪假期，因为公司大部分员工为外省籍，来回的路程已过去三、四天，让他们有跟家人安心团聚的时间。为员工庆祝生日，每月举办生日晚会一次，同月生日的员工可获得礼物一份，聚餐一次及欢歌笑舞一通。有计划地组织一些活动，如歌咏比赛，体育比赛，电影包场等。

营销部员工全在外地工作，为解决他们的后顾之忧，公司购进一台面包车，为所有营销部员工接送小孩，充煤气，维修水电等，建立完整的家属联络网，申请安装无线报警系统，联网公司局域网，二十四小时值班为他们解忧排难。

最后，加强员工饭堂管理，暑天煲凉茶降温，冬天煲温补汤驱寒，把员工宿舍搬到十分钟内可到达的区域，增加乒乓球台，桌球台，及大屏幕电视一台，丰富员工的业余生活。

只有为员工提供全方位的服务，肯定他们的个人价值和成绩，为他们提供足够的培训，才能增强员工的满意度，为公司创造更大的效益。

第二篇：护理部改善服务行动计划

护理部改善服务行动计划

护理部为落实2015年雁塔区卫生局下发“关于进一步改善医疗服务行动计划实施方案”，结合本院实际情况制定我院进一步改善护理服务行动计划，具体如下：

一.加强核心制度落实，持续改善护理服务质量。

1.护理部建立二级质控体系，定期检查护理质量。确保护理技术操作合格率≥100%，护理表格书写合格率≥85%，急救物品完好率≥100%。2.修订和完善各项护理工作制度、临床护理技术规范及各类疾病的中医护理常规，并严格落实，定期检查。

3.加强病区规范化建设与管理，制定陪护和探视制度，并严格执行。4.加大培训力度，制定护理人员培训计划并认真落实。二.强化安全管理，构建和谐医患关系。

1.制定患者安全查对制度，落实患者安全措施，提高患者安全准确性。2.术前标记手术部位，确保手术正确、操作正确、患者正确。3.设置防滑、防跌倒等设施及警示标识，降低患者意外风险。4.改善急诊服务，急危重病人实行医护人员全程陪检和护送住院服务。5.优化出入院服务流程，入出院服务由责任护士或办公班护士、护士长完成，送患者至电梯或楼下。

6.保护患者隐私，不在公共场合谈论患者病情，不在患者床头卡写入院诊断。

7.确保患者跌倒发生率为0，输血安全事故发生率为0。8.护理服务投诉零容忍。

三．深入推进优质护理服务、实施整体护理。1.全面扩大优质护理服务覆盖面，特别是门急诊服务，住院病区已100%开展优质护理，非病区如血透室、急诊观察室、输液室、手术室等正在探索优质护理服务模式，但门诊的分诊、导医、各专科门诊治疗室少数护士的服务理念仍然陈旧，需要重点推行。

2.优质护理服务展现专科特色，门（急）诊、手术室、血液透析室、各专科病房积极开展专科特色服务；各病区实施中医护理方案，体现中医特色。

3.全面履行责任制整体护理，责任到人，每名责任护士分管病人不超过8人。

4.合理配置护理人员，普通病房实际护患比不低于0.4:1。

5.实施护理岗位管理，落实分层次培训和使用护士，使护理人员充分发挥主观能动性和积极性。

6.明确护士岗位职责，制定并落实岗位说明书，制定考核细则，加大考核力度，与奖金挂钩。

7.定期随访，为患者提供延续性家庭保健护理服务。8.患者对护理工作满意度达 95%以上。

四、加强组织领导，坚持深入持久，持续改进，确保取得实效

1.在医院的统一部署下，严格按照我院进一步改善医疗服务行动计划的方案开展工作，服从医院总体安排。

2.每年制定1～2 个重点，通过2～3 年的努力，使护理服务的 水平和能力取得成效。

第三篇：改善服务行动计划实施方案

XXXX医院

关于进一步改善医疗服务行动计划的实施方案

为改善医疗服务水平，提升患者的就医体验，根据国家和省卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的要求，结合我院实际情况，现制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以患者为中心，以问题为导向，针对患者就医过程中关心的问题进行精准施策，一手抓改革，一手抓改善，努力为患者提供更加满意的卫生健康服务，增强人民群众获得感。

（二）工作目标

在2018年-2020年间，巩固改善医疗服务的有效举措，并将其固化为医院工作制度，不断落实深化。应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足患者的医疗服务新需求。扩展医联体的医疗服务体系，形成区域协同、信息共享、服务一体化的医疗服务格局，不断提升。

（三）主要内容

以“创新、服务、安全、高效”为主题，规范并落实预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者等“五项工作制度”，力争实现急性病患者信息院前与院内共享，医联

用，为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育、远程用药咨询等服务。3.临床路径管理制度

进一步完善我院临床路径管理制度。落实我院《临床路径管理实施方案》，结合国家版临床路径，进一步实化、细化、本地化我院临床路径，扩展病种数量，增加入组病例数，减少逸出，提高住院患者临床路径管理比例。4.检查检验结果互认制度

（1）加强医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制，科室要建立并完善本专业医疗质量控制体系。

（2）通过省级、市级等相关专业医疗质量控制评价合格后，努力实现同级别医院间的检查检验结果互认。5.医务社工和志愿者制度

（1）建立和完善医务社工制度。成立社工部，挂靠宣传部。开展治疗、支持等个案，病友会、病友互助等小组活动和社区义诊、慢病管理等社区服务以及社会救助、公益慈善等工作，提高服务质量。开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。

（2）大力推行志愿者服务。鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。6.以病人为中心，推广多学科诊疗模式

（1）设立多学科诊疗门诊。针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服

加日间手术占择期手术的比例，缩短患者术前等候时间，提高医疗服务效率。

11.以“互联网+”为手段，建设智慧医院

利用互联网技术优化医疗服务流程，实现预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务；应用可穿戴设备为签约服务患者和重点随访患者提供远程监测和远程指导，实现线上线下医疗服务有效衔接。

12.以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通

加强居民健康卡、医保卡等的应用，努力实现医联体内患者就诊“一卡通”服务。

13.以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务

以护理门诊为基础，进一步推进我院的优质护理服务向纵深发展，以期实现优质护理服务全院覆盖。14.以签约服务为依托，拓展药学服务新领域

（1）实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段和新理念，实行新举措，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。

（2）加强慢性病患者提供用药指导。重点为签约服务的慢性病患者提供用药指导，满足患者新需求。

（3）鼓励中医特色科室为患者提供中药个体化用药加工等个性化服务，尝试运用信息化手段开展中药饮片配送等服务，缩短患者取药等环节等候时间。

15.以人文服务为媒介，构建和谐医患关系

子病历有效衔接，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。

4.检查检验结果互认制度

开展医联体内检查检验结果互认。医联体内医疗机构间实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。

5.以患者为中心，推广多学科诊疗模式

在第一阶段的基础上，进一步扩大多学科病例讨论和联合查房专业范围。将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团队，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。6.加强院前医疗急救机构建设。

建立院前医疗急救机构与各救治中心网络，有条件可以探索建立陆地、空中立体救援模式。

7.以医联体为载体，提供连续医疗服务

（1）建立和完善医疗质量控制体系。重点加强医联体连续医疗服务各环节的医疗质量控制，推动其医疗质量有效提升，保障医疗安全。

（2）建立并实施医联体内分级诊疗制度。医联体内以信息化为手段，形成患者有序流动、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。

为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。

（三）第三阶段 2020年1月-2020年12月 1.预约诊疗制度

扩展预约服务范围。逐步完善预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。

2.临床路径管理制度

实施医联体内一体化临床路径管理，明确医联体内分工，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。3.以患者为中心，推广多学科诊疗模式

中医特色科室建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效，方便患者就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。

4.以日间服务为切入点，推进实现急慢分治

为日间手术和日间治疗的患者提供随访等后续服务。5.以“互联网+”为手段，建设智慧医院

应用智能导医分诊、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测等新手段，提高诊疗效率；应用互联网、物联网等新技术，实现配药发药、内部物流、患者安全管理等信息化、智能化。6.以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务

（1）为养老机构提供医疗机构提供护理服务指导。在条件允许的情况下，为合作的养老机构提供医疗机构提供护理服务指导，提高医养结合护理服务水平。

《进一步改善医疗服务行动计划》将作为促进医院发展的一项重要工作常抓不懈，各部门要抓好落实，不断深化改善医疗服务，提升医疗质量，让优质医疗服务惠及更多患者，着力提升患者的满意度。

第四篇：民生改善专项行动计划（本站推荐）

民生改善专项行动计划

为进一步保障和改善民生，全力构建和谐****，根据我区实际，特制订****区民生提升行动计划：

一、指导思想和工作目标

指导思想是：坚持群众第一、民生优先的原则，不断加大民生投入，重点实施创业就业、教育提升、医疗健康等六大民生改善工程，着力解决一批关系群众切身利益的热点和难点问题，努力实现发展成果共享。

工作目标是：全面消除零就业家庭，社会保障实现全覆盖，医疗服务水平大幅提升，创建国家计生优质服务区、养老社会化服务示范区和省级义务教育均衡达标区工作取得显着成效，困难群体生产生活条件明显改善。到“十二五”末，基本形成与全区群众需求相适应的公共服务体系和社会保障体系。

二、工作内容

（一）实施创业就业工程

1.完善村级人社服务站功能，10月底前启动实施全区综合培训中心建设，构建区、办、村（社区）三级就业服务体系。

2.完成创业培训240人，农村劳动力转移就业技能培训500人，失业人员再就业培训780人。

3.全年实现城镇新增就业人数6500人，转移农村劳动力850人，城镇登记失业率控制在4.5%以内。

责任单位：区人社局

（二）实施教育提升工程

1.推进教育基础设施建设。实施4个基础设施项目：功能室（包括多媒体教室、标准化实验室等）建设工程8月底前完成，许衡中学标准化运动场以及五中、小尚学校食堂建设项目9月底前完成，和顺幼儿园建设项目10月底前完成，2.提升教育质量。3月底前制定并实施“三名工程”方案，12月底前完成考核认定；8月底前完成城区中小学生均经费提高工作。

3.加强校园安保工作。5月底前完成全区学校的专职保安聘用工作。

责任单位：区教育局

（三）实施医疗健康工程

1.推进卫生基础设施建设。12月底区人民医院综合楼、卫生监督所投入使用，确保120急救指挥中心、疾控中心、妇幼保健站开工建设，年内启动实施区中医院、集聚区120指挥中心、朱村美苑社区卫生服务中心项目。

2.提升医疗服务能力。10月底前完成卫生服务信息化平台的开发和应用，实现全区三级卫生信息网络全覆盖；11月底前启动突发公共卫生应急系统，完成应急平台的建设和使用；年底前完成集居民健康档案、医疗机构就诊信息于一体的居民健康卡推广工作。

3.优化计生服务。6月份开工建设区计生服务站，年内完成主体工程；11月底前完成国家级计生优质服务区创建各项筹备工作。

责任单位：区卫生局、区计生委

（四）实施社会保障提升工程

1.加快基础设施建设。6月底前启动实施老年活动中心、中心敬老院等社会化养老服务设施改造提升工作，8月份开工建设****办事处家庭服务中心，年内启动实施投资2800万元的敬老院项目。

2.深入开展“社区建设年”活动。区级社区服务中心11月底前完成改造提升，****办事处、冯封办事处社区服务中心10月底前开工建设。

3.完善提升服务体系。探索推行“五险合一”工作模式，11月底前完成试点工作；完善残疾人“两个体系”建设，4月底前完成城乡低保和五保供养标准提高工作。

责任单位：区民政局、区人社局、区卫生局、区残联、相关办事处

（五）实施保障性安居工程。

1.实施2个道路搬迁安置项目。光华路****三村安置小区、中南路东王封村安置小区项目6月底前开工建设。

2.实施2个集聚区安置小区项目。和美安置小区二期工程年底前建成并交付使用。和祥安置小区建设工程6月开工建设，年底前一期主体基本建成。6月底前启动西冯封、王庄整村搬迁，年底前完成新庄、老君庙两个村庄搬迁。

3.实施1个棚户区改造项目。雪莲路棚户区改造项目年底前7栋楼主体完工，年内开工建设保障性住房2600套。

责任单位：区房管中心、****西部产业集聚区管委会、许衡办事处、府城办事处

（六）实施文化（体育）繁荣工程

1.对重点文物古迹进行保护开发。投资300万元改造提升许衡陵园，5月份完成许衡墓国宝批复工作，9月份举行揭牌活动。

2.打造“10分钟健身圈”。完善高尔夫球场、武钢矿体育场等活动场所基础设施，积极筹建全区文体活动中心，提升全区文体事业整体水平。

3.广泛开展文体活动。全年举办8场以上的大中型文体活动。5月份举办全面健身月活动、残疾人运动会等，9月份举办国家南太行山地越野大赛。

责任单位：区文体局

三、保障措施

（一）健全工作机制，精心组织实施。成立加快推进民生改善专项行动领导小组，明确责任，切实推动各项工作有序开展。健全工作推进机制，细化目标任务，层层落实责任，加大工作力度，确保各项民生改善行动落到实处，把实事办好、好事办实。

（二）拓宽筹资渠道，保障项目推进。各责任部门要积极申报、包装项目，千方百计拓宽融资渠道，积极向上争取资金，多渠道吸纳民间资本和争取金融机构贷款，确保各项民生改善工程项目顺利推进。

（三）加强督查督办，促进项目落实。根据项目建设计划，建立督查机制，定期督查，跟踪问效，强力推动工作落实，确保加快推进民生改善行动取得实效。

第五篇：员工满意度改善方案

Xxx公司员工满意度改善方案

为进一步提高员工对公司的满意及认可，促进员工个人成长，提高员工综合素质，经研究制定以下方案：

一、建立公平公正的企业环境

1、肯定员工及员工的辛勤付出，让员工自身价值在公司能有公平公正的评价；

2、制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。同时，惩罚作为负激励手段完全必要，但更重要的是要运用正激励手段，重奖有突出贡献者，使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。

3、公司各项管理制度公平公正对待每个人包括离职员工。

二、建立和谐的民主沟通平台；

1、给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来，但该员工在工作当中出现问题，工作受到影响时，给予员工建设性意见，支持和鼓励，并进行双向讨论。

2、建立一个开放的沟通系统，以促进员工之间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。具体可以实施“门户开放”政策，例如随时欢迎职工进入办公室反映情况，对于职工的来访及心声妥善处理，每年至少举行一次生动活泼的“自由讨论”，通过努力使公司更像一个大家庭，互相信赖，彼此尊重，人与人之间关系融洽、亲切。

3、鼓励员工以各种形式提出合理化建议，畅通合理化建议产生渠道。员工提出的建议不管采纳与否，都要及时反馈，以增强员工提出合理化建议的信心。

三、让员工享受家庭般的温暖---关爱

1、公司关爱员工，反过来员工就会关爱公司。公司关爱员工，就应该把员工的利益放在第一位。

2、公司关爱员工要善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬。在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。

3、公司关爱员工要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。可以通过开展丰富多彩的文体活动，例如篮球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛等，不仅可以强健员工的体魄，同时培养他们勇于奋斗的竞争精神，根本目的是更好地促进生产。除了妇女节等节日各种活动外，公司每年组织一次野外拓展培训活动，目的是为激发员工潜力，培养员工团结协作能力，提高公司向心力及凝聚力，不仅能增强员工的综合素质，振奋员工士气，同时丰富了公司文化和内涵，增进了员工对领导及公司的感情。

4、公司关爱员工要时刻关心他们的疾苦，解了员工家庭背景，随时关注员工生活动态，当员工需要帮助时及时伸出援助之手。

5、完善员工奖惩办法，给予表现出色的员工以奖赏与勉励，以精神奖励与物质奖励相结合，并采用以精神奖励为主的原则；对违反了公司规定的员工给予一定的惩处或者责罚，以思想教育为主，惩罚为辅的原则，体现公司的人道主义

四、目标一致的共同利益

1、重视公司利益同时也要重视员工利益，个人利益的实现离不开公司。公司利益的实现要依靠个人努力拼搏去实现，也就是说锅里有，碗里才有，锅里没有了，碗里怎么会有？把锅比作公司，把碗比作员工，是多么形象、逼真和有说服力。

2、每月（或每周）向员工公布上月（或每周）业绩完成情况及下月（下周）目标，让员工清楚公司每月及每周目标，知道唯有为共同目标努力，才能提高公司业绩及员工个人经济收入。

3、让员工清楚没有公司的发展就没有员工个人的利益，没有员工的努力和敬业就不能保证公司的长远发展，唯有促进公司成功发展，才能实现自我价值。

五、建立追求进步的企业氛围

1、改进并落实各项制度，针对员工满意度调查中暴露的问题，公司管理层相应地改进和完善制度。例如，员工抱怨工作乏趣，没有个人成长机会，企业可以在以后的工作中加强对员工的技能培养，建立健全晋升、培训。

2、重视培训、重视员工的职业发展。通过培训提高员工工作效率，同时提升员工自身工作能力，并把培训与晋级、提升、奖金等政策紧密结合，来调动员工参加培训的积极性。

3、组织优秀员工赴兄弟单位参观学习交流，通过与兄弟单位之间的学习交流，达到取长补短、共同进步、共同提高的目的。

4、制定奖励机制等从多方面提升员工的工作积极性，提升员工的精神面貌，培养员工积极、健康、向上的心态。

5、建立起清晰的岗位职责描述和职责履行考核办法，让员工明确自己的职责范围。

6、培养员工拥有一颗感恩的心。