加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

第一篇：加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

加强和改进职工思想政治工作必须注重

人文关怀和心理疏导

随着社会的进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理问题大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为企业加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

心理问题，实际上就是心理障碍和精神疾病，是“想不通”引起的一种心理状态。不健康的心理现象或不良情绪主要有：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，实行竞争上岗制度，企业领导干部岗位竞争非常激烈。竞岗者不仅需要很强的专业技术水平和管理能力，而且必须具备很强的社会交际能力和宽广的人脉关系，对竞岗者的综合能力要求很高。这样，一些专业技术水平很强但交际能力欠佳或是人脉欠缺的员工就很难在竞争上岗中获胜，这既影响他们工作的积极性，也会使他们的心理感到挫败感而可能出现心理问题。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，对社会的稳定产生影响。近年来，某些企业

中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件。如果不采取措施，从根本上找出职工心理障碍产生的原因，及时化解职工的不良情绪，这可能会引起骚乱，影响社会的安定团。其次，对企业的生产经营产生影响。企业的主体是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿同事及客户出气，不认真对待工作等。职工没有积极性或是消极的对待工作，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。最后，对职工家庭及其本人身心健康产生的影响。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，情绪不稳定，身体健康状况下降，在优胜劣汰的环境中，这类职工很可能面临失业的风险，这使职工家庭处于贫困的境地，上学难看病难等使职工的生存环境更加恶劣，他们逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，形成严重的社会问题。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往的思想政治工作惯于把问题的症结归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题方面，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。它强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。“心理疏导”则是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。在思想政治工作中，帮助

职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。

实施人文关怀和心理疏导，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要，是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施，具有非常重要的意义。

首先，在企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择。长期以来，思想政治工作作为教育人的方法，常常是通过教育者的理性分析、言传身教，道德灌输等方法，以“和风细雨、潜移默化”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。但是，随着社会的发展，企业的职工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻地变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。所以，引入人文关怀和心理疏导的理念，不仅是时代的呼唤，也是思想政治工作创新和突破的必然选择。

其次，企业实施人文关怀和心理疏导，是企业践行科学发展观的现实需要。长期以来，企业的思想政治工作还停留在过去的一些行之有效办法上，主要是通过“三会一课”、党委理论学习中心组、辅导报告、形势任务教育等政治学习等形式主要是组织员工学习党的方针政策，视野还不够开阔，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，这个概念要求我们，坚持科学发展，必须高度注重对企业财富的创造者员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，离开人文关怀和心理疏导，就无法实现这个目标。因此，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

再次，企业实施人文关怀和心理疏导，是建设和谐企业的迫切需要。和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理的承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建社会主义和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点。因此，“人文关怀”和 “心理疏导”是建设和谐企业的迫切需要。

最后，实施人文关怀和心理疏导，是在企业建立和谐人际关系的有效措施。据有关资料报道，世界卫生组织预测在21世纪影响中国最严重的疾病时指出，心理疾病是影响中国人民健康的最大问题。心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。实施人文关怀和心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，同时也是我们工程局实现第二个《发展战略五年规划》战略目标，促进企业整体建设再上新台阶的重要发展期和机遇期，我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生活环境建设、安全生产等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。

五要配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。

总而言之，企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导工作应该引起高度重视，把帮助职工树立正确的世界观、人生观和价值观，解决职工实际困难，作为思想政治工作的核心，提高其工作的针对性和实效性，充分发挥人文关怀和心理疏导工作的辅助作用。在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能调动一切有利因素，更好地促进企业的和谐发展。它不仅仅是企业发展中的重要环节，还是企业在未来市场经济竞争中取得胜利的法宝。

第二篇：加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

改革开放以来，随着社会全面进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。现在，我国正处于人均国民收入1000美元到3000美元这一社会矛盾凸显期和计划经济向市场经济过渡的社会转型期，各种矛盾突出，主要表现在经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深。急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。

所谓心理问题，实际上是心理障碍，是“想不通”引起的一种心理状态。目前，职工中表现出的一些不健康的心理现象或不良情绪主要有以下几种：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑严重者，甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，如今的职工面临着激烈的竞争。且不说竞争上岗，即使上了岗，如果技术能力不如人，或者体能不如人，劳动业绩比别人落后，按照现行的分配方法，就可能比别人少收入。激烈的竞争促使人紧张。过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，是对社会的稳定产生的影响。近年来，企业中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件，不能说与此没有关系。如果不采取措施，不能从根本上消除职工心理障碍产生的原因，不能引导职工将不良情绪化解，必将动摇我们的安定团结的政治局面，甚至引起骚乱。其次，是对企业的生产经营的影响。企业的主体毕竟是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿产品出气，拿设备出气。职工没有积极性，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。再次，是对职工家庭的负面影响。事实上，因为下岗之类原因，近年来职工离婚案增多已经是不争的事实。职工下岗，给不少家庭增加了相当大的困难，使不少职工家庭处于绝对贫困的境地，缺吃少穿，形成严重的社会问题。至于夫妻争吵、家庭经济纠纷之类的现象，人们已经司空见惯。最后，是对职工本人身心健康的危害。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，身体健康状况下降，甚至逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，应当引起我们的高度重视。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往职工思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。“心理疏导”则是在思想政治工作中，帮助职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。所以，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作的必然选择。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。笔者认为，我们在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要正重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积 极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，目前，又受国际金融危机拖累，部分企业面临暂时困难，职工利益受到冲击在所难免。我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。

第三篇：思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、认真抓好思想政治教育，坚持以人为本的人性化管理，是注重人文关怀和心理疏导的重要途径

思想政治教育要注重人文关怀，这是坚持以人为本的必然要求。人文关怀的宗旨在于“助人自助”，使人达到“充分的存在”；能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制。能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。新形势下的思想政治工作，一定要坚持人性化的原则，现代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、关心人、帮助人、尊重人，就是要确立人在思想政治教育工作中的主体地位，充分尊重人的功能动性、自主性和自觉性，使思想政治教育的过程成为引导人自我认识，自我发现、自我发展、自我评价、自我完善的过程。是否热心、真诚地帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。当前，我国社会还在发生深刻变革，人们面临压力越来越大，越来越多的人在工作、学习，尤其是生活和心理上要得到关怀和帮助。据统计，中国13亿人口中有各种精神和心理障碍患者„„多达1600多万人，1.5亿青少年情绪和压力困扰的就有3000万人。而来自国际心理治疗大会的数字同样表明,中国大概有1.9亿人在一生中接受专业心理咨询或心理治疗。因此，我们应首先把思想政治教育与帮助人解决实际问题结合起来，既然要讲道理，又要帮助人们去解决实际问题。在人与人关系上，要引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要教育人们倡导爱国、敬业，诚信、友善等道德规范，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强青少年思想道德建设，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。

三、坚持以人为本，做好人的工作，是人文关怀和心理疏导与思想政治工作的有机结合。

在当今的社会里，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，以及强化对符合人性的生理需求，生存状态、生活条件的关注和保障。关注人民群众的主体感受，关注每一个人自身成长与发展，关注人的理想、信念、情感。努力让每个人都能够根据自已的选择发挥聪明才智的环境，使人人有平等创业和凭借自身能力改变自已，实现愿望的机遇已显明地展现出来。为此，加强和改进思想政治工作方法和途径、注重人文关怀和疏导，是新形势下思想政治工作必须认真加以研究和探讨问题，努力从教化式的思想政治工作方法中解放出来，开辟一条以坚持教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作新路子：党的十七大报告中指出：切实把建设社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值修养引领社会思潮的有效途径，主动做好意识形态工作，尊重差异，又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。要引导人们不断加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自已的情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自已的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展、把自身价值的实现与他人价值的实现，社会价值的实现统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。

四、加强思想政治教育，不断完善人文关怀和心理疏导机制建设。

（一）注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。

其一，发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立信箱、领导职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围。

其二，突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。给干部职工提供一切可能发展的机会和空间，可以通过开展争创青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。

其三，亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，从而增强他们投身于事业的积极性和主动性。

其四，贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。

（二）心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。

一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。更有的干部职工对心理健康问题不理解，不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。

二是定期开展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况，具体分析，有的放矢地进行和开展。就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后对测评情况进行分析比对，综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。

三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。

四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。

五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。

第四篇：注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作的新要求

注重人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新要求

沈壮海 李岩

一

注重人文关怀和心理疏导, 是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择, 是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求, 也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

我国经济体制的深刻变革, 社会结构深刻变动,利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 对个体心理的影响, 从深度和广度来讲, 都是空前的, 不同社会阶层的人, 心理问题的多发多态已引起普遍关注。一项“社会文化震荡影响个体心理健康的访谈研究”显示:思想观念嬗变、社会家庭问题(如社会腐败、社会不公、就业难等)、冲突与动荡、社会变革与发展是个体心理健康的主要影响源。心理问题往往与思想问题交织在一起, 思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来, 注重心理疏导, 在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥影响和作用。注重心理疏导, 是思想政治工作的必然选择。

人民群众精神文化需求的日趋旺盛, 必然也对思想政治工作的加强改进与创新发展提出新要求。十七大报告指出: 当前, 我国“社会主义文化更加繁荣, 同时人民精神文化需求日趋旺盛, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强, 对发展社会主义先进文化提出了更高要求”,“丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。然而, 我国目前还远远满足不了人们的精神文化需求。一份对农民精神文化生活的调查显示: 在业余文化生活方面, 看电视、电影为主的分别占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例数由高到低依次是初中、高中、小学、文盲、大学, 希望上学的占87.5%;在文化设施方面, 村中有文化设施和场所的仅占25.5%。对未成年人文化需求的一份调查显示: 69.8%的人只能在住宅区内的公共区域和路边便道、胡同小巷内运动、活动;对少儿文艺作品, 64.7%的教师认为质量良莠不齐、缺乏精品, 15.5%的教师觉得数量严重匮乏, 满足不了需求。人们精神文化生活的相对贫乏, 影响人文化素质的提升, 不利于形成正确的价值观念。人们精神文化需求发展及其满足的这一态势与特点, 客观地要求思想政治工作要不断提升人文品位, 加强人文关怀。注重人文关怀和心理疏导, 也是思想政治工作深入贯彻落实科学发展观的重要体现。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线, 只有贯彻以人为本的科学发展观, 才能保持与时俱进的发展活力。首先, 思想政治工作要坚持“发展为了人民”, 肯定人的个体价值, 关心人的内在需要, 以促进人的全面发展为根本标准。其次, 思想政治工作要做到“发展依靠人民”,是以尊重人、承认人是推动社会发展的主体地位为前提的。人的精神状态、素质和能力都会直接影响到社会发展的速度与品质。再次, 思想政治工作要推动“发展成果由人民共享”, 这是突出了人作为目的的存在。思想政治工作应视人为手段和目的的统一, 突出人作为目的的地位和价值。这种共享不仅包括物质文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和谐社会建设成果的共享。综上, 思想政治工作坚持以人为本就是要尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人, 注重人文关怀和心理疏导正是体现了以人为本的要旨。

二

落实注重人文关怀和心理疏导, 首先要准确深刻地理解其科学内涵。对于思想政治工作而言, 人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵, 还有其特殊性。人文关怀, 一般认为发端于西方的人文主义传统, 其核心在于肯定人性和人的价值, 要求人的个性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活等。笔者认为, 在思想政治工作视野中, 人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异, 关心人丰富多样的个体需求, 激发人的主动性积极性创造性, 促进人的自由全面发展。具体来说, 包括层层递进又密切相关的几层涵义: 1.承认人不仅作为一种物质生命的存在, 更是一种精神、文化的存在。2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3.承认人的价值, 追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4.尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体, 也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5.关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要, 更关心人精神文化层面的需要;不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要, 更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6.促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展, 而不是由外力强制的发展;是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展;是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展, 是与个性发展相辅相成的全面发展。

心理疏导, 从一般意义来说, 是心理治疗的一种方法, 通常是指工作人员通过与求助者之间良好的互动, 运用一定的心理技术或手段, 帮助心理疾病患者进行心理调适, 对患者阻塞的病理心理进行疏通引导, 激励患者自我领悟、自我认识和自我矫正, 达到治疗和预防疾病、促进心身健康的目的。随着社会进步, 心理疏导疗法会越来越多地运用于人的日常心理保健和一般心理问题的调适。思想政治工作视野中的心理疏导是指在思想政治工作中, 帮助人们进行一定的心理调适, 使其不良情绪得到宣泄, 心理压力得到缓解, 或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件, 或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

为了进一步明确思想政治工作视野中心理疏导的内涵, 有必要厘清其与作为心理疗法的心理疏导的联系与区别。二者最终目标都是为了实现人的全面发展, 都内在地包含着提高人的心理素质的具体目标,在具体方法上也存在一定的共通性, 但二者的区别是显著的。主要表现在: 1.理论基础存在差异性。后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础, 前者除此之外, 还有其鲜明地以马克思主义及其在当代中国的新发展为自己的理论指导和理论基础。2.价值取向不同。后者遵循的一条基本原则是“无条件尊重”来访者, 尽管在个别情况下表现出一定的倾向性, 但总体来看, 表现为价值中立;而前者的价值取向则很明确,它鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律。3.面对的主要群体不同。前者面对的是人民大众,而后者面对的是接受心理治疗的求助者, 前者所涉及群体的范围要比后者广泛得多。4.对工作人员的要求不同。前者对工作人员的思想政治素质要求比较高,同时要掌握一定的心理学知识和心理疏导的技能, 而后者要求工作人员必须接受过专门培训, 掌握相当的心理治疗知识和技能, 尤其是面对患有严重心理障碍或正面临心理危机的求助者, 专业素质尤不可缺。

在思想政治工作视野中, 人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新, 然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归, 而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面, 注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一, 更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向, 因而容易造成错误地选择切入点, 不仅没能解决问题, 反而可能给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

三

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,提高思想政治工作的有效性, 需从以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于丰富思想政治工作的文化内涵, 增强人文精神。人文精神的基本内涵, 表现为关心人的命运, 维护人的尊严, 尊重人的价值, 珍视人类创造的优秀精神文化财富, 追求人的全面发展。思想政治工作只有重视人文精神的建设和人的全面发展, 才能调动一切积极因素, 为经济社会提供深厚的人文精神支撑。

首先, 思想政治工作应与满足人的物质生活需要结合进行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存权, 抛开物质生活去谈精神追求是不切实际的。其次, 思想政治工作应与提高人的文化素质结合进行。一方面, 文化素质的提高可以使人拥有更多发展机会和发展平台, 有利于发挥人的主体性, 满足人自我发展、自我完善的需要, 从而促进人的全面发展;另一方面, 人文精神承载于各种文化形态当中, 提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作应重视发掘和利用人文资源。人文资源包括以物质形态表现的物质文化遗产, 也包括以制度、观念的形态表现的精神文化遗产。思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的内容体系

思想政治工作的内容体系是根据时代和社会发展的需要不断调整、拓展的。当前, 注重人文关怀和心理疏导已成为时代和社会发展对思想政治工作提出的迫切要求, 这既是拓展内容体系的动力, 也是拓展内容体系应该遵循的内在理念。这就要求思想政治工作以张扬人的主体性, 塑造独立健全的主体人格, 推动人的全面发展为宗旨, 坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合, 从深度和广度两方面拓展内容体系。其一, 以服务于社会主义先进文化为旨意, 突出社会主义核心价值观教育, 把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中, 使人正确辨析多样化的社会思潮, 确证社会主义意识形态的主导地位, 保证人发展的正确方向。其二, 以理想信念教育为核心, 突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人为本的科学发展观为切入点, 引导人在发展自身主体性创造性的同时, 推动人与社会的协调发展, 实现个体价值和社会价值的统一。其四, 以促进人的心理和谐为基点, 拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容, 引导人们正确看待各种心理现象和问题, 增强自我调适能力和心理承受能力, 正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉。

3.推进思想政治工作的方法创新

思想政治工作要切实体现人文关怀, 进行有效的心理疏导, 必须推进方法创新。其一, 重视开发现有方法。如实践锻炼法、自我教育法都重视发挥人的主体性, 应进一步开发。其二, 广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之管见, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳。当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。其三, 借助互联网开发新的思想政治工作方法。互联网因其平等交流、双向(多向)沟通、即时通信、自由互动等特点, 更易激发人的主体意识, 推动自我教育和自我调适自觉性的形成和不断提高。其四, 上述各方面归结为一点, 即必须高度关注思想政治工作者素质的提升, 这是注重人文关怀和心理疏导的新要求能否真正落到实处的根本, 也是在这一要求下推进思想政治工作方法创新的关键。

(作者为武汉大学社科部部长、教授、博导;武汉大学政治与公共管理学院博士生)

第五篇：人文关怀和心理疏导

人文关怀和心理疏导：新形势下思想政治工作创新的特质

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义文化强国的战略思想，彰显了我们党以人为本的执政理念，为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

一、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药治”的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。从思想政治工作角度来讲，心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，即通过运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。从这个意义上讲，心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。这两种工作方式中，人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义

当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，机遇前所未有，挑战也前所未有。同样，尤其是在企业中，当前的思想政治工作既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的热点难点问题。

一是贫富差距扩大导致企业员工心理失衡问题凸显。改革开放30多年来，在“按劳分配”“先富带动后富”政策的带动下，我国经济得到了长久迅猛的发展，由此也带来了贫富差距的扩大。而在企业，贫富差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，正确认识企业利益分配格局，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。

二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。几十年来，在发展社会主义市场经济的过程中，人们的价值取向发生了很大的变化，物质利益在人们心中占据了很大位置。一些企业中，拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头。虽然近些年来企业也在下大力气推进社会主义核心价值体系建设，但在一些企业中，还是有一些员工对社会主义核心价值观的认知比较模糊，尤其是当受到不良社会思潮的影响时，他们信仰动摇进而缺失，冲击着对核心价值观的认同，甚至引发一系列社会问题。

三是员工对企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。

四是员工的生活和工作压力逐渐增大。不管是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等，大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行种类繁多的竞争上岗。此举确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给企业员工增加了很大的压力。在信息化时代，知识更新和技术更新速度逐渐加快，企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。以上种种现象和问题的存在，极大地影响着企业员工的精神和心理的和谐状态，使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定，对企业思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此，企业的思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上，帮助员工解决思想困惑与矛盾，保持心理平衡和内心和谐。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的实现途径 其一，坚持“三贴近”，注重人文关怀。在企业中，加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从员工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工群众呼声，真实反映员工群众愿望，真情关心员工群众疾苦，努力满足员工群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

其二，加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把社会主义核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。其三，创新活动载体，丰富文化生活。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的关怀和温暖、增强积极情感体验。

其四，改进方式方法，提高工作针对性和实效性。充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是对员工进行正确引导和正面激励，以培植其自尊心和自信心。二是情感体验法。就是从员工的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导他们自主思考、自我体验。三是沟通对话法。就是在教育者与员工之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。四是自我教育法。就是引导员工联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。（作者单位：西部区域无线电网控中心）