思想政治工作要注重人文关怀

第一篇：思想政治工作要注重人文关怀

思想政治工作要注重人文关怀

何玉芳

(来源：《光明日报》2009年7月10日)

党的十七大报告提出，要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨。改革开放以来，随着我国经济社会的发展，人民的精神生活和精神世界更加丰富，需求呈现出多样性、多层次和个性化等特点。面对这种形势，思想政治工作既要善于把握总体，又要重视个体；既要善于引导教育，又要注重人文关怀。

第一，准确把握社会心态。做好思想政治工作，既要关注点，也要关注面。思想政治工作注重人文关怀，首先就要做到心中有总体，准确把握社会心态。社会心态是社会发展的“风向标”和“晴雨表”，反映着社会总体的思想和变化，在一定时期内表征着社会的情绪基调、共识和价值观。思想政治工作者要善于从总体上去把握社会心态。把握了社会心态，才能大体上知道哪些问题是容易导致社会冲突的问题，哪些问题是潜在的有可能影响社会的问题。惟此，思想政治工作才能抓住重点、对症下药。

第二，以人的全面发展和社会进步为价值目标。人的全面发展和社会全面进步理论是历史唯物主义的重要内容，是我们党制定路线方针政策的哲学基础。人的全面发展是马克思始终关注的重要问题之一，要保持社会主义的生命力，体现社会主义制度的优越性，就要在社会主义各个不同发展阶段追求人的全面发展。从强调人的全面发展和社会全面进步的辩证统一，到强调人文关怀，是我们党在理论上的不断深化。思想政治工作注重人文关怀，正是立足于人的全面发展和社会全面进步的基础之上的。人们的全面发展，能促进社会全面进步；社会全面进步，为人的全面发展创造更好的条件，二者是辩证统一的。也就是说，思想政治工作注重人文关怀，应从有利于社会的全面进步、有利于全社会每一个人的全面发展的角度去思考问题，并以此作为重要的价值尺度。

第三，贯彻尊重人、理解人、关心人、引导人的原则。思想政治工作本质上是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，为此，就要尊重人、理解人、关心人、引导人。强调思想政治工作注重人文关怀，就是要尽量做到潜移默化、润物无声，怀着对人民群众的深厚感情去做工作。尊重人，从内心里理解人，从行动上关心人，把大道理化于细微之中，才能达到引导人的目的。尊重人，人们才能接受你；理解人，人们才能理解你；关心人，人们才能信任你。而我们的思想政治工作，只有在人们接受、理解和信任中才能达到事半功倍的效果。当然，思想政治工作者不能忘记自己的使命，要善于在自己被接受、理解和信任的基础上，引导人们加强自身修养、提高精神境界、完善自我人格，引导人们把自己的发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现统一起来。第四，以实现好、维护好、发展好人民的根本利益为工作基点。思想政治工作注重人文关怀，既应在宏观的政策层面上把握，又应在具体的个案操作上落实。人的需求是多层次、多方面的，除了生存需求、安全需求外，还有社会尊重、社会交往和自我实现的需求；除物质需求外，还有政治需求、文化需求等。应高度重视人民群众的需求，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想信念和情感，努力创造让每个人都能根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有发展的机会。应针对人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、安全生产等方面的工作。应关注和保障城乡困难群体的特殊利益，让他们在经济社会发展中得到实惠。应正确处理涉及群众利益的热点问题，通过多种方式帮助不同利益群体克服认识和心理上的各种偏差,进行自我调整,促进相互沟通与理解。通过这些深入细致的工作，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因，营造积极向上、温馨和谐的社会氛围。

第五，加强机制建设、改进工作方法。思想政治工作注重人文关怀要落到实处，就要有机制上保障。应建立健全一套良好的机制，从根本上促进思想政治工作注重人文关怀。比如，可以建立健全社会心态监测和预警机制，对社会情绪、社会共识、社会价值观进行及时的跟踪研究，把握社会心态这个“风向标”和“晴雨表”，及时发现一些影响面比较大的不良社会心态。建立健全利益表达机制，使人民群众的利益诉求能有通畅的表达渠道，使社会成员的想法要求得到及时反馈。建立健全心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通。思想政治工作还要在方式方法上改进创新，既要善于进行教育引导，又要善于促进自我完善。要充分尊重人的主体性和个性特点，注意运用民主讨论、双向交流等方法，激发人的主观能动性，调动积极参与的愿望，引导人们把教育内容内化为自我要求，在改造客观世界的过程中改造主观世界。同时，要善于抓住情感的切入点，以调动人们情绪，在思想上得到升华。

第六，提高思想政治工作者的素质与本领。做好思想政治工作，关键在人。注重思想政治工作的人文关怀，是对新形势下思想政治工作者提出了新的要求。思想政治工作者应该与时俱进，不断提高自己的工作能力，以适应时代的要求。首先，要更新思想观念。面对新形势新任务，思想政治工作者必须深刻理解思想政治工作注重人文关怀的基本内涵，特别是要充分认识人文关怀是促进人的全面进步的重要内容之

一。其次，要提高人文素质。思想政治工作者的人文素质高低决定着工作的具体落实。思想政治工作者应形成具有多学科支撑的思想政治工作知识体系，尤其是要有心理学方面的知识。再次，要强化关怀之情。情感是沟通人与人交往的基础。对于思想政治工作者来说，以情为先、关怀他人是一种态度、一种觉悟。需要特别强调的是，这种“关怀”并不是那种居高临下的领导式的关怀，而是平等的、互动的关怀。均是精品，欢迎下载学习！！

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第二篇：思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、认真抓好思想政治教育，坚持以人为本的人性化管理，是注重人文关怀和心理疏导的重要途径

思想政治教育要注重人文关怀，这是坚持以人为本的必然要求。人文关怀的宗旨在于“助人自助”，使人达到“充分的存在”；能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制。能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。新形势下的思想政治工作，一定要坚持人性化的原则，现代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、关心人、帮助人、尊重人，就是要确立人在思想政治教育工作中的主体地位，充分尊重人的功能动性、自主性和自觉性，使思想政治教育的过程成为引导人自我认识，自我发现、自我发展、自我评价、自我完善的过程。是否热心、真诚地帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。当前，我国社会还在发生深刻变革，人们面临压力越来越大，越来越多的人在工作、学习，尤其是生活和心理上要得到关怀和帮助。据统计，中国13亿人口中有各种精神和心理障碍患者„„多达1600多万人，1.5亿青少年情绪和压力困扰的就有3000万人。而来自国际心理治疗大会的数字同样表明,中国大概有1.9亿人在一生中接受专业心理咨询或心理治疗。因此，我们应首先把思想政治教育与帮助人解决实际问题结合起来，既然要讲道理，又要帮助人们去解决实际问题。在人与人关系上，要引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要教育人们倡导爱国、敬业，诚信、友善等道德规范，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强青少年思想道德建设，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。

三、坚持以人为本，做好人的工作，是人文关怀和心理疏导与思想政治工作的有机结合。

在当今的社会里，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，以及强化对符合人性的生理需求，生存状态、生活条件的关注和保障。关注人民群众的主体感受，关注每一个人自身成长与发展，关注人的理想、信念、情感。努力让每个人都能够根据自已的选择发挥聪明才智的环境，使人人有平等创业和凭借自身能力改变自已，实现愿望的机遇已显明地展现出来。为此，加强和改进思想政治工作方法和途径、注重人文关怀和疏导，是新形势下思想政治工作必须认真加以研究和探讨问题，努力从教化式的思想政治工作方法中解放出来，开辟一条以坚持教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作新路子：党的十七大报告中指出：切实把建设社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值修养引领社会思潮的有效途径，主动做好意识形态工作，尊重差异，又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。要引导人们不断加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自已的情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自已的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展、把自身价值的实现与他人价值的实现，社会价值的实现统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。

四、加强思想政治教育，不断完善人文关怀和心理疏导机制建设。

（一）注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。

其一，发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立信箱、领导职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围。

其二，突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。给干部职工提供一切可能发展的机会和空间，可以通过开展争创青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。

其三，亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，从而增强他们投身于事业的积极性和主动性。

其四，贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。

（二）心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。

一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。更有的干部职工对心理健康问题不理解，不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。

二是定期开展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况，具体分析，有的放矢地进行和开展。就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后对测评情况进行分析比对，综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。

三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。

四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。

五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。

第三篇：浅谈思想政治工作的人文关怀范文

浅谈思想政治工作应加强人文关怀和心理疏导

思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据干部职工的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。笔者结合企业实际和工作实践，就采取人文关怀和心理疏导的方式，加强新时期烟草行业思想政治工作，谈几点粗浅认识。

一、思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的重要意义。一是注重人文关怀和心理疏导，是在思想政治工作坚持以科学发展观为指导，贯彻以人为本的具体体现。随着社会的发展和时代的进步，广大干部职工的思想观念发生了很大的变化，知识结构、爱好习惯、价值取向越来越呈现出多元、多样、多变的特点，职工的权益意识、民主意识和参与意识普遍增强。在思想政治工作中注重人文关怀，需要我们在对干部职工队伍新特点、新变化的认识上更新观念、与时俱进，用辩证的思维、全新的视角、时代的标准、发展的眼光，看待新形势下干部职工的个性特征，从内心深处尊重他们，平等地对待他们；二是思想政治工作体现人文关怀，必须坚持以人为本，既要教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，使思想政

治工作始终把关心干部职工的健康成长和全面发展放在首位，注重把解决现实问题与解决思想问题结合起来，把帮助干部职工学习成才、提高综合素质作为重点，做到动之以情、晓之以理、施之以爱，引导干部职工自我认识、自我发现、自我发展、自我评价、自我完善，从而展现思想政治工作的独特魅力。

二、思想政治工作注重人文关怀和心理疏导遵循“三个原则”思想政治工作注重“人文关怀”和“心理疏导”，总体要求是“尊重人、理解人，关心人、帮助人，引导人、培养人。”其中尊重人、理解人是基础是前提，关心人、帮助人是关键是重点，引导人、培养人是根本是目的。因此，在工作实践中要把握“三个原则”：

一是要贴近行业改革发展的脉搏。要以“国家利益至上 消费者利益至上”的行业价值观为指导，把“以正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，以高尚的精神塑造员工”，作为“人文关怀”和“心理疏导”的出发点和落脚点。

二是要贴近员工利益的需要。要从员工的现实处境和切身利益出发，关注员工的合法权益和生活需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数。

三是要贴近员工的思想实际。要特别重视员工的心理感受，了解员工的所想所盼，使工作增加人情味和亲和力，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑。

三、思想政治工作注重人文关怀和心理疏导“四项举措”

（一）注重倾听“民声”。人文关怀应该是实实在在的，各级领导干部能静下心来听最基层的员工说说心里话，帮助他们解决一些实际困难，远比喊口号、讲大道理来得真切。领导干部为基层办实事、解难题，就应该放下架子、俯下身子，深入到基层中去，认认真真、完完整整地听听他们的想法和建议。身在基层、心在一线，才能做出符合基层干部员工意愿的好事实事。人文关怀的落脚点是人，是广大的基层员工。领导干部和机关干部只有贴近一线，深入基层，通过各种渠道真诚倾听基层的呼声，才能真正为基层员工办实事、办好事、办受大家欢迎的事。

（二）多做“暖心事”。在思想政治工作中注重人文关怀，不应浮于表面、流于形式，更不能空喊口号，只有把人文关怀落到实处，把干部员工“满不满意、赞不赞同、高不高兴、答不答应”作为工作的支撑点，思想政治工作才能充满生机和活力，才能为行业持续健康发展提供不竭动力。把人文关怀落到实处，要立足基层干部职工、贴近基层干部职工、服务基层干部职工，本着一切为了基层干部职工的理念开展工作。把人文关怀落到实处、维护好基层干部职工的基本利益，是做好思想政治工作的基本手段。

（三）丰富企业文化生活。要在发扬企业文化中，为实施人文关怀和心理疏导提供助力。开展丰富多彩的企业文体活动，培养员工的集体主义精神和拼搏进取意识、培育员工“爱企如家”、“爱岗敬业”和“企兴我荣，企衰我耻”的责任感，使命感。通过这些健康丰富的文化生活，改善企业人文环境，满足员工精神需求，达到调节员工心理、陶冶员工情操、净化员工心灵、提振员工精神、凝聚员工力量的目的。

（四）建立长效机制。人文关怀，往宏观说，它是贯彻落实科学发展观以人为本要求的集中体现；往具体说，它是领导干部关心系基层干部职工的那份牵挂，是生成企业凝聚力、向心力、战斗力的一剂良方。在思想政治工作中注重人文关怀，既要把握住新时期基层干部职工思想变化的脉搏“对症下药”，更要在求长效上下工夫，确保思想政治工作谋长效、管长远、落点实、后劲足。具体到工作中就是要教育引导与关怀服务双管齐下，多为员工答疑释惑，排忧解难，把员工培养成德才兼备的企业建设者，既为他们提供一个施展自身本领的平台，又为他们打造一条职务晋升通道。用人文关怀改进创新思想政治工作，不是抽象的、空洞的，而是具体的、实在的。只有在长效上下工夫，把人文关怀做真做实、做长做久，才能不断满足基层干部职工日益增长的物质文化和精神需求、推动行业又好又快发展，使人文关怀成为加强改进思想政治工作的“助推器”。

总之，思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，注重人文关怀，着眼于促进人的全面发展。这是思想政治工作内在规律的要求，也是以人为本理念在思想政治工作领域的具体体

现。以人为本是人文关怀的思想本质，人文关怀是以人为本的主要内容。只有注重人文关怀，努力满足人的合理的内在需要，引导他们形成健全的人格，提高思想政治素养，才能充分发挥人的主观能动性，从而促进行业持续健康协调发展。

第四篇：注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作的新要求

注重人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新要求

沈壮海 李岩

一

注重人文关怀和心理疏导, 是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择, 是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求, 也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

我国经济体制的深刻变革, 社会结构深刻变动,利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 对个体心理的影响, 从深度和广度来讲, 都是空前的, 不同社会阶层的人, 心理问题的多发多态已引起普遍关注。一项“社会文化震荡影响个体心理健康的访谈研究”显示:思想观念嬗变、社会家庭问题(如社会腐败、社会不公、就业难等)、冲突与动荡、社会变革与发展是个体心理健康的主要影响源。心理问题往往与思想问题交织在一起, 思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来, 注重心理疏导, 在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥影响和作用。注重心理疏导, 是思想政治工作的必然选择。

人民群众精神文化需求的日趋旺盛, 必然也对思想政治工作的加强改进与创新发展提出新要求。十七大报告指出: 当前, 我国“社会主义文化更加繁荣, 同时人民精神文化需求日趋旺盛, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强, 对发展社会主义先进文化提出了更高要求”,“丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。然而, 我国目前还远远满足不了人们的精神文化需求。一份对农民精神文化生活的调查显示: 在业余文化生活方面, 看电视、电影为主的分别占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例数由高到低依次是初中、高中、小学、文盲、大学, 希望上学的占87.5%;在文化设施方面, 村中有文化设施和场所的仅占25.5%。对未成年人文化需求的一份调查显示: 69.8%的人只能在住宅区内的公共区域和路边便道、胡同小巷内运动、活动;对少儿文艺作品, 64.7%的教师认为质量良莠不齐、缺乏精品, 15.5%的教师觉得数量严重匮乏, 满足不了需求。人们精神文化生活的相对贫乏, 影响人文化素质的提升, 不利于形成正确的价值观念。人们精神文化需求发展及其满足的这一态势与特点, 客观地要求思想政治工作要不断提升人文品位, 加强人文关怀。注重人文关怀和心理疏导, 也是思想政治工作深入贯彻落实科学发展观的重要体现。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线, 只有贯彻以人为本的科学发展观, 才能保持与时俱进的发展活力。首先, 思想政治工作要坚持“发展为了人民”, 肯定人的个体价值, 关心人的内在需要, 以促进人的全面发展为根本标准。其次, 思想政治工作要做到“发展依靠人民”,是以尊重人、承认人是推动社会发展的主体地位为前提的。人的精神状态、素质和能力都会直接影响到社会发展的速度与品质。再次, 思想政治工作要推动“发展成果由人民共享”, 这是突出了人作为目的的存在。思想政治工作应视人为手段和目的的统一, 突出人作为目的的地位和价值。这种共享不仅包括物质文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和谐社会建设成果的共享。综上, 思想政治工作坚持以人为本就是要尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人, 注重人文关怀和心理疏导正是体现了以人为本的要旨。

二

落实注重人文关怀和心理疏导, 首先要准确深刻地理解其科学内涵。对于思想政治工作而言, 人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵, 还有其特殊性。人文关怀, 一般认为发端于西方的人文主义传统, 其核心在于肯定人性和人的价值, 要求人的个性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活等。笔者认为, 在思想政治工作视野中, 人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异, 关心人丰富多样的个体需求, 激发人的主动性积极性创造性, 促进人的自由全面发展。具体来说, 包括层层递进又密切相关的几层涵义: 1.承认人不仅作为一种物质生命的存在, 更是一种精神、文化的存在。2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3.承认人的价值, 追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4.尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体, 也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5.关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要, 更关心人精神文化层面的需要;不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要, 更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6.促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展, 而不是由外力强制的发展;是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展;是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展, 是与个性发展相辅相成的全面发展。

心理疏导, 从一般意义来说, 是心理治疗的一种方法, 通常是指工作人员通过与求助者之间良好的互动, 运用一定的心理技术或手段, 帮助心理疾病患者进行心理调适, 对患者阻塞的病理心理进行疏通引导, 激励患者自我领悟、自我认识和自我矫正, 达到治疗和预防疾病、促进心身健康的目的。随着社会进步, 心理疏导疗法会越来越多地运用于人的日常心理保健和一般心理问题的调适。思想政治工作视野中的心理疏导是指在思想政治工作中, 帮助人们进行一定的心理调适, 使其不良情绪得到宣泄, 心理压力得到缓解, 或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件, 或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

为了进一步明确思想政治工作视野中心理疏导的内涵, 有必要厘清其与作为心理疗法的心理疏导的联系与区别。二者最终目标都是为了实现人的全面发展, 都内在地包含着提高人的心理素质的具体目标,在具体方法上也存在一定的共通性, 但二者的区别是显著的。主要表现在: 1.理论基础存在差异性。后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础, 前者除此之外, 还有其鲜明地以马克思主义及其在当代中国的新发展为自己的理论指导和理论基础。2.价值取向不同。后者遵循的一条基本原则是“无条件尊重”来访者, 尽管在个别情况下表现出一定的倾向性, 但总体来看, 表现为价值中立;而前者的价值取向则很明确,它鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律。3.面对的主要群体不同。前者面对的是人民大众,而后者面对的是接受心理治疗的求助者, 前者所涉及群体的范围要比后者广泛得多。4.对工作人员的要求不同。前者对工作人员的思想政治素质要求比较高,同时要掌握一定的心理学知识和心理疏导的技能, 而后者要求工作人员必须接受过专门培训, 掌握相当的心理治疗知识和技能, 尤其是面对患有严重心理障碍或正面临心理危机的求助者, 专业素质尤不可缺。

在思想政治工作视野中, 人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新, 然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归, 而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面, 注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一, 更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向, 因而容易造成错误地选择切入点, 不仅没能解决问题, 反而可能给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

三

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,提高思想政治工作的有效性, 需从以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于丰富思想政治工作的文化内涵, 增强人文精神。人文精神的基本内涵, 表现为关心人的命运, 维护人的尊严, 尊重人的价值, 珍视人类创造的优秀精神文化财富, 追求人的全面发展。思想政治工作只有重视人文精神的建设和人的全面发展, 才能调动一切积极因素, 为经济社会提供深厚的人文精神支撑。

首先, 思想政治工作应与满足人的物质生活需要结合进行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存权, 抛开物质生活去谈精神追求是不切实际的。其次, 思想政治工作应与提高人的文化素质结合进行。一方面, 文化素质的提高可以使人拥有更多发展机会和发展平台, 有利于发挥人的主体性, 满足人自我发展、自我完善的需要, 从而促进人的全面发展;另一方面, 人文精神承载于各种文化形态当中, 提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作应重视发掘和利用人文资源。人文资源包括以物质形态表现的物质文化遗产, 也包括以制度、观念的形态表现的精神文化遗产。思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的内容体系

思想政治工作的内容体系是根据时代和社会发展的需要不断调整、拓展的。当前, 注重人文关怀和心理疏导已成为时代和社会发展对思想政治工作提出的迫切要求, 这既是拓展内容体系的动力, 也是拓展内容体系应该遵循的内在理念。这就要求思想政治工作以张扬人的主体性, 塑造独立健全的主体人格, 推动人的全面发展为宗旨, 坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合, 从深度和广度两方面拓展内容体系。其一, 以服务于社会主义先进文化为旨意, 突出社会主义核心价值观教育, 把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中, 使人正确辨析多样化的社会思潮, 确证社会主义意识形态的主导地位, 保证人发展的正确方向。其二, 以理想信念教育为核心, 突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人为本的科学发展观为切入点, 引导人在发展自身主体性创造性的同时, 推动人与社会的协调发展, 实现个体价值和社会价值的统一。其四, 以促进人的心理和谐为基点, 拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容, 引导人们正确看待各种心理现象和问题, 增强自我调适能力和心理承受能力, 正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉。

3.推进思想政治工作的方法创新

思想政治工作要切实体现人文关怀, 进行有效的心理疏导, 必须推进方法创新。其一, 重视开发现有方法。如实践锻炼法、自我教育法都重视发挥人的主体性, 应进一步开发。其二, 广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之管见, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳。当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。其三, 借助互联网开发新的思想政治工作方法。互联网因其平等交流、双向(多向)沟通、即时通信、自由互动等特点, 更易激发人的主体意识, 推动自我教育和自我调适自觉性的形成和不断提高。其四, 上述各方面归结为一点, 即必须高度关注思想政治工作者素质的提升, 这是注重人文关怀和心理疏导的新要求能否真正落到实处的根本, 也是在这一要求下推进思想政治工作方法创新的关键。

(作者为武汉大学社科部部长、教授、博导;武汉大学政治与公共管理学院博士生)

第五篇：加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

改革开放以来，随着社会全面进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。现在，我国正处于人均国民收入1000美元到3000美元这一社会矛盾凸显期和计划经济向市场经济过渡的社会转型期，各种矛盾突出，主要表现在经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深。急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。

所谓心理问题，实际上是心理障碍，是“想不通”引起的一种心理状态。目前，职工中表现出的一些不健康的心理现象或不良情绪主要有以下几种：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑严重者，甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，如今的职工面临着激烈的竞争。且不说竞争上岗，即使上了岗，如果技术能力不如人，或者体能不如人，劳动业绩比别人落后，按照现行的分配方法，就可能比别人少收入。激烈的竞争促使人紧张。过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，是对社会的稳定产生的影响。近年来，企业中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件，不能说与此没有关系。如果不采取措施，不能从根本上消除职工心理障碍产生的原因，不能引导职工将不良情绪化解，必将动摇我们的安定团结的政治局面，甚至引起骚乱。其次，是对企业的生产经营的影响。企业的主体毕竟是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿产品出气，拿设备出气。职工没有积极性，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。再次，是对职工家庭的负面影响。事实上，因为下岗之类原因，近年来职工离婚案增多已经是不争的事实。职工下岗，给不少家庭增加了相当大的困难，使不少职工家庭处于绝对贫困的境地，缺吃少穿，形成严重的社会问题。至于夫妻争吵、家庭经济纠纷之类的现象，人们已经司空见惯。最后，是对职工本人身心健康的危害。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，身体健康状况下降，甚至逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，应当引起我们的高度重视。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往职工思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。“心理疏导”则是在思想政治工作中，帮助职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。所以，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作的必然选择。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。笔者认为，我们在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要正重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积 极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，目前，又受国际金融危机拖累，部分企业面临暂时困难，职工利益受到冲击在所难免。我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。