改进创新思想政治工作的重要举措——论社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导

第一篇：改进创新思想政治工作的重要举措——论社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导

改进创新思想政治工作的重要举措

——论社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导

申维辰

《 人民日报 》（2011年10月11日07 版）

党的十六届六中全会在党的决议中首次提出了“加强人文关怀和心理疏导”的要求，党的十七大进一步指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。加强人文关怀和心理疏导，是新形势下加强和改进思想政治工作的重要创新之举。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，是创新思想政治工作的重要内容，是提高思想政治工作科学化水平、开创思想政治工作新局面的重要举措。

社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的重要意义

社区是密切党同人民群众联系的重要桥梁和纽带，社区思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分。随着我国城市化水平不断提高，社区在满足居民需求、调节利益关系、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面越来越处于前沿位置和基础地位，社区思想政治工作的重要性也越来越突出。我们应从党和国家工作大局的高度，深刻认识社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的重要意义。

推进社会主义核心价值体系建设的重要基础。推进社会主义核心价值体系建设，是新形势下思想政治工作的根本和主旋律。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，本质上是帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观，蕴含鲜明的价值导向和价值要求，体现我们党以人为本的执政理念，对于居民是一种直接而生动的价值观教育。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，帮助解决居民普遍关心的民生问题，针对居民心理特点进行情感关怀、心理关怀、精神关怀，引导人们求真向善爱美，弘扬传统美德，有助于人们自觉践行社会主义核心价值体系。同时，在社区文化建设中融入社会主义核心价值体系的基本要求，营造良

好文化氛围，让人民群众在娱乐中受到教育，在潜移默化中形成和巩固对社会主义核心价值体系的认知、认同和信仰，有利于推动社会主义核心价值体系深入人心。

推进社会主义和谐社会建设的重要途径。社区是社会的基础，社区小环境和谐是社会大环境和谐的基础。构建社会主义和谐社会，必须高度重视和谐社区建设。社区思想政治工作在促进社区和谐方面具有不可替代的重要作用。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，有助于人们树立和谐理念、培养和谐思维、形成和谐心态，用和谐的态度看待问题，用理性的方式表达诉求，用合法的手段解决矛盾，妥善处理人际关系，从而使崇尚和谐、维护和谐逐步成为居民群众的群体意识和自觉行动。

加强和创新社会管理的迫切需要。加强和创新社会管理，一个重要方面是培育积极向上的社会心态，调动广大人民群众的积极性、主动性、创造性，组织动员广大人民群众投身到社会建设和管理中。因此，既需要加强党和政府主导的维护群众权益机制建设，也需要用先进文化教育引导、用人文关怀滋养精神、用心理疏导融通情感。社区管理是社会管理的基础。加强和创新社会管理，必须从基层抓起、从社区抓起。当前，社区日益成为各种利益关系的交汇点、各种心理问题的集散地。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，把化解不良情绪、培养积极心态、塑造健全人格、提高文明素质作为社区思想政治工作的落脚点，引导居民群众从社会管理的被动接受者转变为主动参与者，是加强和创新社会管理的必然要求和重要目的。

增强社区思想政治工作吸引力和凝聚力的长久之计。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势。随着时代发展，思想政治工作也在不断创新发展。当前，社区思想政治工作的外部环境、社会条件、工作对象都发生了深刻变化。尊重人的主体地位、维护正当利益、满足多样化需求、实现自我价值，成为普遍的社会愿望，人们对缓解心理压力、增进心理健康、实现心理和谐的要求更加迫切，对思想政治工作科学化的要求更加强烈。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，把握人的思想行为特点，遵循人的思想意识发展规律，对于创新

运行机制、丰富工作内涵、增强吸引力凝聚力，提高社区思想政治工作科学化水平具有重要的现实意义和深远的历史意义。

社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的基本要求

人文关怀和心理疏导，具有丰富的内涵。人文关怀，从广义上理解，是对人的需要、个性和价值的肯定，是对人的生存和发展的关注，是对人的尊严和幸福的重视；从狭义上理解，是对每个人的生存状况、生活质量和幸福感的关注。心理疏导，从一般意义上讲，是利用科学知识改变人的认知、情绪、行为和态度，达到治愈心理疾病和精神疾病的目的；从思想政治工作角度讲，是指通过语言和非语言的方式，帮助人们进行心理调适、宣泄不良情绪、缓解心理压力，促进人的身心健康。人文关怀和心理疏导，体现了以人为本的根本要求，是思想政治工作在理念上、内容上和方法上的重大创新发展。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，应遵循一些基本要求。

尊重主体地位。随着社会的发展进步，人们的主体意识以及平等意识、权利意识、自主意识不断增强。主体意识的提升，是实现人的全面发展的重要前提。人文关怀，意味着尊重人的发展的基本规律，理顺人与社会的关系，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、实现人的全面发展。胡锦涛同志强调：“要把人民放在心中最高位置，尊重人民主体地位”。思想政治工作必须充分尊重而不能忽视人的主体性。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，一方面要担负起培养和提升人的主体意识的重任，激发人的发展愿望和追求崇高的自觉性；另一方面要引导人们克服过于强调主观需求和个人感受的倾向，确保人的主体意识朝着正确方向发展。

满足基本需求。满足基本需求，是人们赖以生存发展的重要基础和获得尊严与幸福的前提。历史经验告诫我们，只讲空话、不办实事，思想政治工作不仅不能收到好的效果，而且会引起人们的反感，带来新的问题。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，一个基本

要求就是理解和重视人的基本需求，并且努力创造条件去帮助人们满足基本需求。尊重人的基本需求，首先要尊重、理解和满足人的基本物质需求，切实把人的正当物质利益实现好、维护好、发展好。随着物质生活的改善，人们的精神文化需求迅速增长，个人成长与发展的需要、自我价值实现的需要日益成为基本需求的重要内容。应在满足基本物质需求基础上，进一步把人的基本精神需求实现好、维护好、发展好。

促进心理和谐。当前，社会变革加剧，社会竞争激烈，工作节奏加快，人际关系更加复杂，不同社会阶层、群体都存在特定的心理压力，人们对心理支持的需求更加强烈。化解不良情绪，缓解心理压力，提供心理支持，促进心理和谐，已成为思想政治工作的重要责任。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的一个重点，就是关注人的心理状况、解决人的心理问题，开展心理调适、心理咨询、心理危机干预，帮助人们释放心理压力，消除心理隐患，克服心理障碍。同时，积极弘扬科学精神，大力培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。

构建精神家园。改革开放30多年来，我国在经济社会发展取得巨大成就的同时，也出现了各种价值观念的相互碰撞，部分人群价值缺位、精神空虚等问题日益凸显。人们更加渴求精神归宿、情感寄托，建构中华民族共有精神家园显得更为紧迫。帮助广大居民树立正确的理想、信念和信仰，需要坚持把社会主义核心价值体系建设贯穿到社区日常管理服务的方方面面，渗透到社区文化建设全过程，采用更加生活化、人文化的方式传播先进文化；更加突出人文精神教育，大力弘扬中华传统优秀文化，弘扬传统美德，倡导“人人为我，我为人人”的新风尚，构建共有精神家园。

社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导须把握的几个关系

把握正面教育引导与促进自我完善的关系。思想政治工作，说到底是要使人的思想、意识、行为符合人的发展和社会发展的要求。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，一

方面应继续开展正面教育，坚持用正确的理论武装人、用先进的文化引导人，帮助人们树立正确的思想观念、养成良好的行为习惯，提高人的综合素质；另一方面应改变单纯说教、灌输的方式，引导人们进行自我教育、自我认识、自我约束、自我提高。应多运用平等对话、民主讨论、互动交流、自身体验等方法，激发人的主观能动性，把教育内容内化为自我要求，使他律转化为自律，引导人们在满足自我中不断提升自我、完善自我。

把握满足社会需要与满足个人需要的关系。思想政治工作正确的价值取向是既满足社会需要又满足个人需要，二者是统一的。过去，对思想政治工作的认识存在一定偏差，过分强调社会需要而忽视个人需要。这样的思想政治工作不仅不能满足个人需要，也很难满足社会需要。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，很重要的一点就是既要求个人服从国家的、集体的、社会的需要，也要始终把人的生存和发展作为工作的出发点和落脚点，关注人的生存和发展权利，满足人的基本需求，促进人的全面发展，正确处理涉及人们切身利益的问题，使个人发展和社会发展有机统一，实现人与社会协调发展。

把握理性启迪与情感激励的关系。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，特别要在工作方式上贯彻以人为本理念，充分考虑人的情感特点和接受效果。理性启迪是用真理教育人说服人，情感激励是用真情打动人感染人，二者结合有利于实现情理相融、提升教育效果。既要注意突出思想性、政治性、知识性，循循善诱，晓之以理，通过思想教育、理论武装向人们传播先进思想文化，提高人们的思想政治觉悟和认识水平；又要注意满足人的情感需求，找准情感切入点，通过创设情景使人们受到感染熏陶、在情感上得到升华，进而以良好心态去面对压力、解决问题，创造美好生活。

把握形势政策教育与生活实际认同的关系。社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，离不开对实际生活的解读。一方面，应引导居民从国际国内形势出发来看待问题，正视经济社会发展中出现的各种矛盾和问题，引导人们用和谐的思维方式认识问题，以积极的心态看待热点难点问题。另一方面，应密切联系实际，从居民的现实处境和切身利益出发，切

实关注人们的基本权益和需求，为提高群众生活质量鼓与呼，缓解居民的思想矛盾、心理冲突，并力所能及地为居民做实事、做好事，推动中央各项方针政策贯彻落实，使群众切实感受到党和政府的关怀和温暖。

（作者为中宣部副部长、中国政研会常务副会长。本文系作者在2011年全国社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导研修班上的主旨报告，发表时有删节）

第二篇：加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

改革开放以来，随着社会全面进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。现在，我国正处于人均国民收入1000美元到3000美元这一社会矛盾凸显期和计划经济向市场经济过渡的社会转型期，各种矛盾突出，主要表现在经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深。急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。

所谓心理问题，实际上是心理障碍，是“想不通”引起的一种心理状态。目前，职工中表现出的一些不健康的心理现象或不良情绪主要有以下几种：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑严重者，甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，如今的职工面临着激烈的竞争。且不说竞争上岗，即使上了岗，如果技术能力不如人，或者体能不如人，劳动业绩比别人落后，按照现行的分配方法，就可能比别人少收入。激烈的竞争促使人紧张。过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，是对社会的稳定产生的影响。近年来，企业中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件，不能说与此没有关系。如果不采取措施，不能从根本上消除职工心理障碍产生的原因，不能引导职工将不良情绪化解，必将动摇我们的安定团结的政治局面，甚至引起骚乱。其次，是对企业的生产经营的影响。企业的主体毕竟是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿产品出气，拿设备出气。职工没有积极性，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。再次，是对职工家庭的负面影响。事实上，因为下岗之类原因，近年来职工离婚案增多已经是不争的事实。职工下岗，给不少家庭增加了相当大的困难，使不少职工家庭处于绝对贫困的境地，缺吃少穿，形成严重的社会问题。至于夫妻争吵、家庭经济纠纷之类的现象，人们已经司空见惯。最后，是对职工本人身心健康的危害。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，身体健康状况下降，甚至逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，应当引起我们的高度重视。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往职工思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。“心理疏导”则是在思想政治工作中，帮助职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。所以，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作的必然选择。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。笔者认为，我们在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要正重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积 极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，目前，又受国际金融危机拖累，部分企业面临暂时困难，职工利益受到冲击在所难免。我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。

第三篇：加强改进职工思想政治工作必须注重人文关怀和心理疏导

加强和改进职工思想政治工作必须注重

人文关怀和心理疏导

随着社会的进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理问题大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为企业加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

心理问题，实际上就是心理障碍和精神疾病，是“想不通”引起的一种心理状态。不健康的心理现象或不良情绪主要有：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，实行竞争上岗制度，企业领导干部岗位竞争非常激烈。竞岗者不仅需要很强的专业技术水平和管理能力，而且必须具备很强的社会交际能力和宽广的人脉关系，对竞岗者的综合能力要求很高。这样，一些专业技术水平很强但交际能力欠佳或是人脉欠缺的员工就很难在竞争上岗中获胜，这既影响他们工作的积极性，也会使他们的心理感到挫败感而可能出现心理问题。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，对社会的稳定产生影响。近年来，某些企业

中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件。如果不采取措施，从根本上找出职工心理障碍产生的原因，及时化解职工的不良情绪，这可能会引起骚乱，影响社会的安定团。其次，对企业的生产经营产生影响。企业的主体是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿同事及客户出气，不认真对待工作等。职工没有积极性或是消极的对待工作，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。最后，对职工家庭及其本人身心健康产生的影响。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，情绪不稳定，身体健康状况下降，在优胜劣汰的环境中，这类职工很可能面临失业的风险，这使职工家庭处于贫困的境地，上学难看病难等使职工的生存环境更加恶劣，他们逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，形成严重的社会问题。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往的思想政治工作惯于把问题的症结归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题方面，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。它强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。“心理疏导”则是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。在思想政治工作中，帮助

职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。

实施人文关怀和心理疏导，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要，是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施，具有非常重要的意义。

首先，在企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择。长期以来，思想政治工作作为教育人的方法，常常是通过教育者的理性分析、言传身教，道德灌输等方法，以“和风细雨、潜移默化”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。但是，随着社会的发展，企业的职工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻地变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。所以，引入人文关怀和心理疏导的理念，不仅是时代的呼唤，也是思想政治工作创新和突破的必然选择。

其次，企业实施人文关怀和心理疏导，是企业践行科学发展观的现实需要。长期以来，企业的思想政治工作还停留在过去的一些行之有效办法上，主要是通过“三会一课”、党委理论学习中心组、辅导报告、形势任务教育等政治学习等形式主要是组织员工学习党的方针政策，视野还不够开阔，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，这个概念要求我们，坚持科学发展，必须高度注重对企业财富的创造者员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，离开人文关怀和心理疏导，就无法实现这个目标。因此，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

再次，企业实施人文关怀和心理疏导，是建设和谐企业的迫切需要。和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理的承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建社会主义和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点。因此，“人文关怀”和 “心理疏导”是建设和谐企业的迫切需要。

最后，实施人文关怀和心理疏导，是在企业建立和谐人际关系的有效措施。据有关资料报道，世界卫生组织预测在21世纪影响中国最严重的疾病时指出，心理疾病是影响中国人民健康的最大问题。心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。实施人文关怀和心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，同时也是我们工程局实现第二个《发展战略五年规划》战略目标，促进企业整体建设再上新台阶的重要发展期和机遇期，我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生活环境建设、安全生产等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。

五要配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。

总而言之，企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导工作应该引起高度重视，把帮助职工树立正确的世界观、人生观和价值观，解决职工实际困难，作为思想政治工作的核心，提高其工作的针对性和实效性，充分发挥人文关怀和心理疏导工作的辅助作用。在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能调动一切有利因素，更好地促进企业的和谐发展。它不仅仅是企业发展中的重要环节，还是企业在未来市场经济竞争中取得胜利的法宝。

第四篇：加强人文关怀和心理疏导 增强思想政治工作感染力

加强人文关怀和心理疏导

增强思想政治工作感染力

在企业改革发展稳定中，如何做好思想政治工作，是当前管理工作中面临的一道重要课题。党的十七大提出的“以人为本”的科学发展观，就是把人作为经济和社会发展的本原、本体，把人的发展视为发展的本质、目的、动力和标志的经济社会一体化的发展观念。科学发展观的核心是以人为本。它全面回答了科学发展观的一系列基本问题——为谁发展、靠谁发展、发展成果如何分配。在钢材市场竞争空前激烈，在巨大的指标压力下，邯钢出台了系列争夺市场的挖潜增效措施，给职工压上了沉重的担子。因此，“以人为本”如何“为”，关系着企业的可持续发展。在新的历史时期，如何做好思想政治工作，是干部队伍面临的一道重要课题。因此，要把以人为本的要求和理念体现在行动上、落实到工作中，最主要从开展人文关怀和心理疏导等方面入手，通过对职工心理、身理等多方面的关注与关爱来增强思想政治工作的感染力和吸引力。

一、开展人文关怀和心理疏导的途径

一是加强心理健康教育。要在职工中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导职工用和谐的方法，和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育员工乐观、豁达、宽容的精神，培养职工自尊自重、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

二是关注职工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求，文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。关注需求我们就要抓住要害，就要依据需求合理实施相应的疏导措施，达到稳定职工心里的目的。邯钢的发展必须充分依靠广大职工，为职工提供必要的生活条件和薪酬保障，为职工提供职业发展通道。一要树立职工的主人翁意识。对于职工的合理化的建议，应予以积极采纳，对于职工取得的成绩应大力表彰。二要不拘一格使用人才。通过岗位竞聘、项目提成制、组织考察等形式，让合适人用在合适的岗位上，让每块金子都能发光。

三是掌握人文关怀和心理疏导方式。作为思想政治工作者，必须掌握职工的心理需求，了解职工关注的热点难点问题，关心职工的疾苦，在开展思想政治工作的过程中，必须动之以情，晓之以理，形之以身，交之以心，这样才能从职工那里得到理解，得到信任，从而达到思想政治工作的功效。

四是关注职工价值取向，要对职工进行正确价值观的引导，促进员工积极性主动性发挥。

一个人的价值取向，无非两个方面：一方面是个人拥有的社会地位和荣誉；另一方面，就是获得较高的个人收入。在思想政治教育工作中，我们不能忽视对职工的正确价值引导功效。正面的教育与职工价值的自我实现，有利于职工世界观、价值观、人生观的培养，促进职工与企业共同成长。当职工把自己所从事的工作与企业利益相联系在一起时，就能焕发出无穷无尽的创造精神，支撑这种精神的，就是职工的世界观、价值观、人生观。

我们开展人文关怀和心理疏导就必须在物质与精神两个层面进行探究。在具体工作中，我们应该建立便于各级各类人才脱颖而出的评价机制，发现员工的“闪光点”。对综合素质好有培养前途的人才，要大胆启用。压担子，给待遇。要唯才是举，举贤选能，打破论资排辈用人的条条框框，让他们在充分发挥潜能的同时，得到与工作质量、工作效益、工作责任相适应的待遇。此外还要用政治提拔杠杆，激发他们的创造精神。

二、开展人文关怀和心理疏导的现实意义

人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。以往企业思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法比较单

一、工作思路比较狭窄即为其中之一。过去,思想政治工作习惯于把问题症结锁定在思想素质、政治觉悟和道德品质上，不仅不能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。“人文关怀”和“心理疏导”的提出,对我们有一种勇于创新、视野顿开的感悟。企业思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。总的看来，开展人文关怀与心理疏导具有以下三个方面的现实意义。

（一）开展人文关怀和心理疏导是实现企业稳定发展的重要途径。作为企业，最重要的是稳定发展，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的思想政治工作方法和手段，既实现对广大职工物质生活的关怀，也实现对广大职工精神生活的关怀，关注职工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助职工走出心理困惑和心理阴影，解除职工畏难情绪，树立职工对企业发展的信心与决心，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，从而较好地促进生产经营的顺利进行。

（二）开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。而开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递地是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。

（三）开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大职工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注职工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有职工的心理

健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。

综上所述，在企业改革发展稳定中，要调动员工的积极性创造性，我们就必须在思想政治工作上寻找突破口，以科学发展、和谐企业、企业文化等为理论基石，正确认识新形势下企业思想政治工作面临的现状、特点和任务，坚持以人为本，与时俱进，不断开拓新时期思想政治工作新举措、新方法，服务企业改革发展大局，为生产经营任务的完成和企业科学全面持续稳定发展注入强大活力。

第五篇：注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作的新要求

注重人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新要求

沈壮海 李岩

一

注重人文关怀和心理疏导, 是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择, 是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求, 也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

我国经济体制的深刻变革, 社会结构深刻变动,利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 对个体心理的影响, 从深度和广度来讲, 都是空前的, 不同社会阶层的人, 心理问题的多发多态已引起普遍关注。一项“社会文化震荡影响个体心理健康的访谈研究”显示:思想观念嬗变、社会家庭问题(如社会腐败、社会不公、就业难等)、冲突与动荡、社会变革与发展是个体心理健康的主要影响源。心理问题往往与思想问题交织在一起, 思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来, 注重心理疏导, 在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥影响和作用。注重心理疏导, 是思想政治工作的必然选择。

人民群众精神文化需求的日趋旺盛, 必然也对思想政治工作的加强改进与创新发展提出新要求。十七大报告指出: 当前, 我国“社会主义文化更加繁荣, 同时人民精神文化需求日趋旺盛, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强, 对发展社会主义先进文化提出了更高要求”,“丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。然而, 我国目前还远远满足不了人们的精神文化需求。一份对农民精神文化生活的调查显示: 在业余文化生活方面, 看电视、电影为主的分别占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例数由高到低依次是初中、高中、小学、文盲、大学, 希望上学的占87.5%;在文化设施方面, 村中有文化设施和场所的仅占25.5%。对未成年人文化需求的一份调查显示: 69.8%的人只能在住宅区内的公共区域和路边便道、胡同小巷内运动、活动;对少儿文艺作品, 64.7%的教师认为质量良莠不齐、缺乏精品, 15.5%的教师觉得数量严重匮乏, 满足不了需求。人们精神文化生活的相对贫乏, 影响人文化素质的提升, 不利于形成正确的价值观念。人们精神文化需求发展及其满足的这一态势与特点, 客观地要求思想政治工作要不断提升人文品位, 加强人文关怀。注重人文关怀和心理疏导, 也是思想政治工作深入贯彻落实科学发展观的重要体现。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线, 只有贯彻以人为本的科学发展观, 才能保持与时俱进的发展活力。首先, 思想政治工作要坚持“发展为了人民”, 肯定人的个体价值, 关心人的内在需要, 以促进人的全面发展为根本标准。其次, 思想政治工作要做到“发展依靠人民”,是以尊重人、承认人是推动社会发展的主体地位为前提的。人的精神状态、素质和能力都会直接影响到社会发展的速度与品质。再次, 思想政治工作要推动“发展成果由人民共享”, 这是突出了人作为目的的存在。思想政治工作应视人为手段和目的的统一, 突出人作为目的的地位和价值。这种共享不仅包括物质文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和谐社会建设成果的共享。综上, 思想政治工作坚持以人为本就是要尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人, 注重人文关怀和心理疏导正是体现了以人为本的要旨。

二

落实注重人文关怀和心理疏导, 首先要准确深刻地理解其科学内涵。对于思想政治工作而言, 人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵, 还有其特殊性。人文关怀, 一般认为发端于西方的人文主义传统, 其核心在于肯定人性和人的价值, 要求人的个性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活等。笔者认为, 在思想政治工作视野中, 人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异, 关心人丰富多样的个体需求, 激发人的主动性积极性创造性, 促进人的自由全面发展。具体来说, 包括层层递进又密切相关的几层涵义: 1.承认人不仅作为一种物质生命的存在, 更是一种精神、文化的存在。2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3.承认人的价值, 追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4.尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体, 也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5.关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要, 更关心人精神文化层面的需要;不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要, 更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6.促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展, 而不是由外力强制的发展;是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展;是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展, 是与个性发展相辅相成的全面发展。

心理疏导, 从一般意义来说, 是心理治疗的一种方法, 通常是指工作人员通过与求助者之间良好的互动, 运用一定的心理技术或手段, 帮助心理疾病患者进行心理调适, 对患者阻塞的病理心理进行疏通引导, 激励患者自我领悟、自我认识和自我矫正, 达到治疗和预防疾病、促进心身健康的目的。随着社会进步, 心理疏导疗法会越来越多地运用于人的日常心理保健和一般心理问题的调适。思想政治工作视野中的心理疏导是指在思想政治工作中, 帮助人们进行一定的心理调适, 使其不良情绪得到宣泄, 心理压力得到缓解, 或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件, 或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

为了进一步明确思想政治工作视野中心理疏导的内涵, 有必要厘清其与作为心理疗法的心理疏导的联系与区别。二者最终目标都是为了实现人的全面发展, 都内在地包含着提高人的心理素质的具体目标,在具体方法上也存在一定的共通性, 但二者的区别是显著的。主要表现在: 1.理论基础存在差异性。后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础, 前者除此之外, 还有其鲜明地以马克思主义及其在当代中国的新发展为自己的理论指导和理论基础。2.价值取向不同。后者遵循的一条基本原则是“无条件尊重”来访者, 尽管在个别情况下表现出一定的倾向性, 但总体来看, 表现为价值中立;而前者的价值取向则很明确,它鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律。3.面对的主要群体不同。前者面对的是人民大众,而后者面对的是接受心理治疗的求助者, 前者所涉及群体的范围要比后者广泛得多。4.对工作人员的要求不同。前者对工作人员的思想政治素质要求比较高,同时要掌握一定的心理学知识和心理疏导的技能, 而后者要求工作人员必须接受过专门培训, 掌握相当的心理治疗知识和技能, 尤其是面对患有严重心理障碍或正面临心理危机的求助者, 专业素质尤不可缺。

在思想政治工作视野中, 人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新, 然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归, 而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面, 注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一, 更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向, 因而容易造成错误地选择切入点, 不仅没能解决问题, 反而可能给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

三

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,提高思想政治工作的有效性, 需从以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于丰富思想政治工作的文化内涵, 增强人文精神。人文精神的基本内涵, 表现为关心人的命运, 维护人的尊严, 尊重人的价值, 珍视人类创造的优秀精神文化财富, 追求人的全面发展。思想政治工作只有重视人文精神的建设和人的全面发展, 才能调动一切积极因素, 为经济社会提供深厚的人文精神支撑。

首先, 思想政治工作应与满足人的物质生活需要结合进行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存权, 抛开物质生活去谈精神追求是不切实际的。其次, 思想政治工作应与提高人的文化素质结合进行。一方面, 文化素质的提高可以使人拥有更多发展机会和发展平台, 有利于发挥人的主体性, 满足人自我发展、自我完善的需要, 从而促进人的全面发展;另一方面, 人文精神承载于各种文化形态当中, 提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作应重视发掘和利用人文资源。人文资源包括以物质形态表现的物质文化遗产, 也包括以制度、观念的形态表现的精神文化遗产。思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的内容体系

思想政治工作的内容体系是根据时代和社会发展的需要不断调整、拓展的。当前, 注重人文关怀和心理疏导已成为时代和社会发展对思想政治工作提出的迫切要求, 这既是拓展内容体系的动力, 也是拓展内容体系应该遵循的内在理念。这就要求思想政治工作以张扬人的主体性, 塑造独立健全的主体人格, 推动人的全面发展为宗旨, 坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合, 从深度和广度两方面拓展内容体系。其一, 以服务于社会主义先进文化为旨意, 突出社会主义核心价值观教育, 把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中, 使人正确辨析多样化的社会思潮, 确证社会主义意识形态的主导地位, 保证人发展的正确方向。其二, 以理想信念教育为核心, 突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人为本的科学发展观为切入点, 引导人在发展自身主体性创造性的同时, 推动人与社会的协调发展, 实现个体价值和社会价值的统一。其四, 以促进人的心理和谐为基点, 拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容, 引导人们正确看待各种心理现象和问题, 增强自我调适能力和心理承受能力, 正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉。

3.推进思想政治工作的方法创新

思想政治工作要切实体现人文关怀, 进行有效的心理疏导, 必须推进方法创新。其一, 重视开发现有方法。如实践锻炼法、自我教育法都重视发挥人的主体性, 应进一步开发。其二, 广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之管见, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳。当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。其三, 借助互联网开发新的思想政治工作方法。互联网因其平等交流、双向(多向)沟通、即时通信、自由互动等特点, 更易激发人的主体意识, 推动自我教育和自我调适自觉性的形成和不断提高。其四, 上述各方面归结为一点, 即必须高度关注思想政治工作者素质的提升, 这是注重人文关怀和心理疏导的新要求能否真正落到实处的根本, 也是在这一要求下推进思想政治工作方法创新的关键。

(作者为武汉大学社科部部长、教授、博导;武汉大学政治与公共管理学院博士生)