思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导（五篇）

第一篇：思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、认真抓好思想政治教育，坚持以人为本的人性化管理，是注重人文关怀和心理疏导的重要途径

思想政治教育要注重人文关怀，这是坚持以人为本的必然要求。人文关怀的宗旨在于“助人自助”，使人达到“充分的存在”；能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制。能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。新形势下的思想政治工作，一定要坚持人性化的原则，现代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、关心人、帮助人、尊重人，就是要确立人在思想政治教育工作中的主体地位，充分尊重人的功能动性、自主性和自觉性，使思想政治教育的过程成为引导人自我认识，自我发现、自我发展、自我评价、自我完善的过程。是否热心、真诚地帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。当前，我国社会还在发生深刻变革，人们面临压力越来越大，越来越多的人在工作、学习，尤其是生活和心理上要得到关怀和帮助。据统计，中国13亿人口中有各种精神和心理障碍患者„„多达1600多万人，1.5亿青少年情绪和压力困扰的就有3000万人。而来自国际心理治疗大会的数字同样表明,中国大概有1.9亿人在一生中接受专业心理咨询或心理治疗。因此，我们应首先把思想政治教育与帮助人解决实际问题结合起来，既然要讲道理，又要帮助人们去解决实际问题。在人与人关系上，要引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要教育人们倡导爱国、敬业，诚信、友善等道德规范，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强青少年思想道德建设，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。

三、坚持以人为本，做好人的工作，是人文关怀和心理疏导与思想政治工作的有机结合。

在当今的社会里，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，以及强化对符合人性的生理需求，生存状态、生活条件的关注和保障。关注人民群众的主体感受，关注每一个人自身成长与发展，关注人的理想、信念、情感。努力让每个人都能够根据自已的选择发挥聪明才智的环境，使人人有平等创业和凭借自身能力改变自已，实现愿望的机遇已显明地展现出来。为此，加强和改进思想政治工作方法和途径、注重人文关怀和疏导，是新形势下思想政治工作必须认真加以研究和探讨问题，努力从教化式的思想政治工作方法中解放出来，开辟一条以坚持教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作新路子：党的十七大报告中指出：切实把建设社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值修养引领社会思潮的有效途径，主动做好意识形态工作，尊重差异，又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。要引导人们不断加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自已的情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自已的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展、把自身价值的实现与他人价值的实现，社会价值的实现统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。

四、加强思想政治教育，不断完善人文关怀和心理疏导机制建设。

（一）注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。

其一，发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立信箱、领导职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围。

其二，突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。给干部职工提供一切可能发展的机会和空间，可以通过开展争创青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。

其三，亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，从而增强他们投身于事业的积极性和主动性。

其四，贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。

（二）心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。

一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。更有的干部职工对心理健康问题不理解，不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。

二是定期开展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况，具体分析，有的放矢地进行和开展。就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后对测评情况进行分析比对，综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。

三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。

四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。

五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。

第二篇：思想政治工作要注重人文关怀

思想政治工作要注重人文关怀

何玉芳

(来源：《光明日报》2009年7月10日)

党的十七大报告提出，要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨。改革开放以来，随着我国经济社会的发展，人民的精神生活和精神世界更加丰富，需求呈现出多样性、多层次和个性化等特点。面对这种形势，思想政治工作既要善于把握总体，又要重视个体；既要善于引导教育，又要注重人文关怀。

第一，准确把握社会心态。做好思想政治工作，既要关注点，也要关注面。思想政治工作注重人文关怀，首先就要做到心中有总体，准确把握社会心态。社会心态是社会发展的“风向标”和“晴雨表”，反映着社会总体的思想和变化，在一定时期内表征着社会的情绪基调、共识和价值观。思想政治工作者要善于从总体上去把握社会心态。把握了社会心态，才能大体上知道哪些问题是容易导致社会冲突的问题，哪些问题是潜在的有可能影响社会的问题。惟此，思想政治工作才能抓住重点、对症下药。

第二，以人的全面发展和社会进步为价值目标。人的全面发展和社会全面进步理论是历史唯物主义的重要内容，是我们党制定路线方针政策的哲学基础。人的全面发展是马克思始终关注的重要问题之一，要保持社会主义的生命力，体现社会主义制度的优越性，就要在社会主义各个不同发展阶段追求人的全面发展。从强调人的全面发展和社会全面进步的辩证统一，到强调人文关怀，是我们党在理论上的不断深化。思想政治工作注重人文关怀，正是立足于人的全面发展和社会全面进步的基础之上的。人们的全面发展，能促进社会全面进步；社会全面进步，为人的全面发展创造更好的条件，二者是辩证统一的。也就是说，思想政治工作注重人文关怀，应从有利于社会的全面进步、有利于全社会每一个人的全面发展的角度去思考问题，并以此作为重要的价值尺度。

第三，贯彻尊重人、理解人、关心人、引导人的原则。思想政治工作本质上是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，为此，就要尊重人、理解人、关心人、引导人。强调思想政治工作注重人文关怀，就是要尽量做到潜移默化、润物无声，怀着对人民群众的深厚感情去做工作。尊重人，从内心里理解人，从行动上关心人，把大道理化于细微之中，才能达到引导人的目的。尊重人，人们才能接受你；理解人，人们才能理解你；关心人，人们才能信任你。而我们的思想政治工作，只有在人们接受、理解和信任中才能达到事半功倍的效果。当然，思想政治工作者不能忘记自己的使命，要善于在自己被接受、理解和信任的基础上，引导人们加强自身修养、提高精神境界、完善自我人格，引导人们把自己的发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现统一起来。第四，以实现好、维护好、发展好人民的根本利益为工作基点。思想政治工作注重人文关怀，既应在宏观的政策层面上把握，又应在具体的个案操作上落实。人的需求是多层次、多方面的，除了生存需求、安全需求外，还有社会尊重、社会交往和自我实现的需求；除物质需求外，还有政治需求、文化需求等。应高度重视人民群众的需求，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想信念和情感，努力创造让每个人都能根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有发展的机会。应针对人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、安全生产等方面的工作。应关注和保障城乡困难群体的特殊利益，让他们在经济社会发展中得到实惠。应正确处理涉及群众利益的热点问题，通过多种方式帮助不同利益群体克服认识和心理上的各种偏差,进行自我调整,促进相互沟通与理解。通过这些深入细致的工作，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因，营造积极向上、温馨和谐的社会氛围。

第五，加强机制建设、改进工作方法。思想政治工作注重人文关怀要落到实处，就要有机制上保障。应建立健全一套良好的机制，从根本上促进思想政治工作注重人文关怀。比如，可以建立健全社会心态监测和预警机制，对社会情绪、社会共识、社会价值观进行及时的跟踪研究，把握社会心态这个“风向标”和“晴雨表”，及时发现一些影响面比较大的不良社会心态。建立健全利益表达机制，使人民群众的利益诉求能有通畅的表达渠道，使社会成员的想法要求得到及时反馈。建立健全心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通。思想政治工作还要在方式方法上改进创新，既要善于进行教育引导，又要善于促进自我完善。要充分尊重人的主体性和个性特点，注意运用民主讨论、双向交流等方法，激发人的主观能动性，调动积极参与的愿望，引导人们把教育内容内化为自我要求，在改造客观世界的过程中改造主观世界。同时，要善于抓住情感的切入点，以调动人们情绪，在思想上得到升华。

第六，提高思想政治工作者的素质与本领。做好思想政治工作，关键在人。注重思想政治工作的人文关怀，是对新形势下思想政治工作者提出了新的要求。思想政治工作者应该与时俱进，不断提高自己的工作能力，以适应时代的要求。首先，要更新思想观念。面对新形势新任务，思想政治工作者必须深刻理解思想政治工作注重人文关怀的基本内涵，特别是要充分认识人文关怀是促进人的全面进步的重要内容之

一。其次，要提高人文素质。思想政治工作者的人文素质高低决定着工作的具体落实。思想政治工作者应形成具有多学科支撑的思想政治工作知识体系，尤其是要有心理学方面的知识。再次，要强化关怀之情。情感是沟通人与人交往的基础。对于思想政治工作者来说，以情为先、关怀他人是一种态度、一种觉悟。需要特别强调的是，这种“关怀”并不是那种居高临下的领导式的关怀，而是平等的、互动的关怀。均是精品，欢迎下载学习！！

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第三篇：思想政治工作要注重心理疏导

思想政治工作要注重心理疏导

党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。

注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。

注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。

第四篇：注重人文关怀 加强心理疏导

注重人文关怀 加强心理疏导 开创无证户治理新局面

自XX年XX局组建第一支烟草专卖稽查执法队伍以来，随着城市化建设步伐的加大，人们对烟草专卖的意识不断加强，截止目前为止仅XX烟草专卖执法人员已有500余人，这支队伍已成为了XX市卷烟市场管理不可或缺的主要力量，在城乡一体化建设中，扮演着维持辖区卷烟经济秩序、维护国家利益、维护消费者利益不可缺少的重要角色。但无证经营（无烟草专卖零售许可证经营卷烟）的管理一直是专卖管理的重点和难题，由于过去的执法活动中多方面的原因引发了执法队员的一些心理误区，这直接影响着这支队伍的执法形象与执法水平，成为建设一支高素质水平执法队伍的薄弱环节。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，在烟草专卖局针对无证经营行政执法中应加强和改进执法人员的思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，积极开展创先争优活动，现笔者就此进行探讨。

烟草专卖执法队员管理无证经营有五种心态

1、同情型

在烟草专卖市场管理中的无证经营户，相当一部分人是就近在马路边摆摊设点，靠经营卷烟维持生计的“弱势群体”，一旦对其进行强制取缔，势必影响他们的生计，造成一定社会不和谐因素，因此有部分执法队员对其抱有同情的心态，认为其可怜，路边摆个烟摊维持生计不容易，非到必要情况下，不会对其进行强行取缔，能摆就摆，睁一只眼闭一只眼，要督导检查了，领导催一下就去整治一下，打声招呼，工作不积极主动，整治不到位，造成无证经营经常反复。还有对一些虽然有固定场所，但不符合合理化布局，无法办理烟草专卖零售许可证的经营户，认为强行取缔对个体户损失大，而不愿意去做工作；另外就是对一些

不符合标准的广告牌，打有“烟酒专卖”“烟草批发”等字眼的店招也认为能过得去就过得去，整改一块招牌要几百块钱，怕个体户受损失，当好好先生。

2、威风型

在工作中，部分执法队员认为所有违反烟草专卖法或者占道无证经营并公开摆卖的都是刁民，仗着自己有权执法，而对他们耍威风，认为需要狠狠整治，给他们点颜色瞧瞧，动不动就收摊子、踩卷烟、撕包装，习惯以执法者自居，高高在上的心态，不愿俯下身子，做耐心细致的思想教育工作和法律法规宣传疏通，在人们群众中造成了极坏的影响，给烟草专卖执法带来了一定的负面影响，由此一些无证经营户对烟草专卖局执法队伍十分不满。

3、自卑型

在烟草专卖执法队伍中，一部分队员来自部队转业干部，一部分是大中专毕业，认为自己有才华、有本事、有能力，而当烟草专卖市场管理执法人员仅仅是管理无证经营和卷烟零售户，天天在市场上走访，不能充分发挥自己的能力，认为专卖管理工作没有干头、没有出息、没有前途。特别是目前社会大环境，到处都张贴“吸烟有害健康”、“禁止吸烟”，控制烟草，烟草行业所存在的环境都是受排斥的，虽然也是执法机关，但工作收入、社会地位、收尊重程度都较低，比起公安干警、税务人员、工商执法差得多，从而引发自卑感。

4、畏难型

由于烟草专卖无证户管理的点多、线长、面广、情况复杂，管理相对人违法违章行为普遍、多发、易重复。今天在街头踩了这个无证，明天他又在街尾摆卖了；这个铺子虽然刚暂扣了卷烟，执法人员一离开，他暗中又在销售了，没有办法根治。由此，产生了管了也是白管的消极态度，对这些打游击的无证经营行为采取走访过的管理。

5、胆怯型

烟草专卖市场管理与市民的生活息息相关，取缔、整改、暂扣一些违反烟草专卖法律法规的当事人地行为势必要影响到他们的切身利益，而现阶段有些市民素质低下，极端的认为行政执法太过于强势，由于利益的冲突，在执法过程中我们经常碰到暴力抗法行为，管理的相对人漫骂、殴打执法队员的事件经常发生，有的甚至还口头威胁执法人员的人身安全。从而得部分执法人员形成了胆怯心理，他们对违法违规行为不敢去管，害怕打击报复，工作中不主动，不积极，消极的跟在别人后面跑龙套。一旦遭遇暴力抗法行为就躲在一边，不敢出面去解释和维护，怕惹火烧身。

产生上述五种心理状况的原因是多方面的，它与社会的认同，执法人员自己的理解，领导的教育培训是息息相关的。由于我们一些执法队伍在思想政治工作中还不到位，只要求执法人员去努力工作，而忽视了执法人员的心理状态，没有积极正面的去引导和纠正，使得部分执法人员心理误区越来越大，心情压抑。这样长久以来，在矛盾的心情下开展工作，不但严重影响了他们的心身健康，而且使得烟草专卖市场管理工作难以上水平、上档次。就如何帮助这些执法人员走出心理误区，以积极向上的心理开展烟草专卖市场管理工作，笔者认为应从如下几方面做工作。

一、加强思想教育，培养队员安身履职的责任感。

烟草专卖市场管理工作是为了国家利益、消费者利益，本身是一项十分光荣的职业，烟草专卖局目标就是要使广大卷烟消费者拥有良好的卷烟消费环境，不被假冒伪劣卷烟所危害，为地方财政收入和卷烟品牌销售保驾护航。现阶段社会主义市场经济蓬勃发展，个体私营经济已占国民经济较大比重，伴随而来的是：城市流动人员增多，下岗职工增多，大量农村人口涌入城市经营，而卷烟销售又是一项小本小利的生意，且不缺买主，所以造成无证经营的现象日趋严重，给烟草专卖市场管理带来一定的难度。因此烟草专卖市场管理也显得越来越重要，已经引起了各级领导的高度重视。现在，烟草专卖局队伍素质逐渐提高，装备更精良，与此同时，烟草专卖执法队伍全面提倡文明执法，坚持打不还手、骂不还口、堵疏结

合，改变了市民对烟草专卖执法队伍的不良看法，逐步在广大市民中树立起了良好的社会形象。因此，我们要通过抓党建工作，抓队员经常性思想政治教育来提高队员的素质，使大家明我们所从事的职业是体面的，是光荣的，我们的困难是暂的，前途是光明的，我们的任务是重的，责任是大的。

二、抓好业务培训，提高队员依法行政的执行力

烟草专卖市场管理工作看似简单，其实它总是牵涉到事物的方方面面，需要我们用各方面的知识去驾驭它，特别是法律法规知识，它是我们正确行驶行政处罚权的保障。但实际工作中，个别队员在执法中往往不知道如何运用法律法规的手段，对每一违法违规事件进行有效管理，而是采取“以暂扣代替管理、以罚款代替教育”的手段开展行政执法，群众对此反映强烈，同时面对日益开放的市场经济和多元化的烟草专卖市场管理要求，感到一筹莫展。每当执行起任务时，无话可说，造成了有法不依，执法不力的现象。因此，对广大队员进行系统的执法培训就显得十分迫切和必要，这也是提高依法行政水平和队伍素质的主要手段和重要途径。

三、深化内部改革，调动队员主动谋事的积极性

内部推行“优胜劣汰，适者生存”的运行机制，实行管区承包责任制，就能使广大干部、职工自我加压，激发危机感、使命感、责任感，变“要我干为我要干”，队员的工作热情才会提高，责任心才会不断加强，全面提高依法行政的水平才有了保障。依法管理的水平提高了，才能在规范烟草市场中发挥重要作用，发挥了重要作用，就能赢得社会的赞扬，从而引起社会对烟草专卖局工作的极大关注，队伍才有希望、有前途。

四、倡导执法为民，铸就队员服务消费者的使命感。

烟草专卖市场管理是为广大卷烟消费者创造一个规范、稳定、放心的卷烟消费环境，这既是国家利益所在、地方政府利益所在，也是广大卷烟消费者的根本利益所在。因此一部分

人违反烟草法律法规无证经营，由于其进货渠道得不到保证，自身也不熟悉烟草专卖法律法规，不具备辨别卷烟真伪的能力，这就给制售假冒伪劣卷烟的不法份子提供了可趁之机，成为假冒伪劣卷烟向消费者渗透的薄弱环节，破坏了正常卷烟经济秩序，间接的损害了卷烟消费者的利益。我们要通过联系当地政府、当地社区和街道办事处，深入了解无证经营者的生活困难，查处与教育相结合，堵梳并举，通过社区为不能办理烟草专卖零售许可证的经营者另谋生计，彻底从根源上解决无证经营行为；另外在条件允许、符合合理化布局的情况下尽快办理烟草专卖零售许可证，设立便民服务点，从消费者的根本利益出发，尽量满足经营者的意愿，改善城市卷烟消费环境，建立良好的卷烟经济秩序，提高卷烟消费者的消费质量。

我们只有通过以上种种途径，对无证经营者施以人文关怀，加强对其心理疏导，同时解决队员“思想松懈不想管，畏难怕事不敢管，知识匮乏不会管”的现状，增强区局执法队伍旗帜标杆的凝聚力作用，加强争先创优意识，争创一流业绩，使广大执法人员每天都以饱满的激情和高昂的斗志开展烟草专卖市场管理工作，使我们的队伍在烟草专卖市场管理工作中发挥更大的作用。

第五篇：注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作的新要求

注重人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新要求

沈壮海 李岩

一

注重人文关怀和心理疏导, 是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择, 是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求, 也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

我国经济体制的深刻变革, 社会结构深刻变动,利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 对个体心理的影响, 从深度和广度来讲, 都是空前的, 不同社会阶层的人, 心理问题的多发多态已引起普遍关注。一项“社会文化震荡影响个体心理健康的访谈研究”显示:思想观念嬗变、社会家庭问题(如社会腐败、社会不公、就业难等)、冲突与动荡、社会变革与发展是个体心理健康的主要影响源。心理问题往往与思想问题交织在一起, 思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来, 注重心理疏导, 在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥影响和作用。注重心理疏导, 是思想政治工作的必然选择。

人民群众精神文化需求的日趋旺盛, 必然也对思想政治工作的加强改进与创新发展提出新要求。十七大报告指出: 当前, 我国“社会主义文化更加繁荣, 同时人民精神文化需求日趋旺盛, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强, 对发展社会主义先进文化提出了更高要求”,“丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。然而, 我国目前还远远满足不了人们的精神文化需求。一份对农民精神文化生活的调查显示: 在业余文化生活方面, 看电视、电影为主的分别占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例数由高到低依次是初中、高中、小学、文盲、大学, 希望上学的占87.5%;在文化设施方面, 村中有文化设施和场所的仅占25.5%。对未成年人文化需求的一份调查显示: 69.8%的人只能在住宅区内的公共区域和路边便道、胡同小巷内运动、活动;对少儿文艺作品, 64.7%的教师认为质量良莠不齐、缺乏精品, 15.5%的教师觉得数量严重匮乏, 满足不了需求。人们精神文化生活的相对贫乏, 影响人文化素质的提升, 不利于形成正确的价值观念。人们精神文化需求发展及其满足的这一态势与特点, 客观地要求思想政治工作要不断提升人文品位, 加强人文关怀。注重人文关怀和心理疏导, 也是思想政治工作深入贯彻落实科学发展观的重要体现。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线, 只有贯彻以人为本的科学发展观, 才能保持与时俱进的发展活力。首先, 思想政治工作要坚持“发展为了人民”, 肯定人的个体价值, 关心人的内在需要, 以促进人的全面发展为根本标准。其次, 思想政治工作要做到“发展依靠人民”,是以尊重人、承认人是推动社会发展的主体地位为前提的。人的精神状态、素质和能力都会直接影响到社会发展的速度与品质。再次, 思想政治工作要推动“发展成果由人民共享”, 这是突出了人作为目的的存在。思想政治工作应视人为手段和目的的统一, 突出人作为目的的地位和价值。这种共享不仅包括物质文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和谐社会建设成果的共享。综上, 思想政治工作坚持以人为本就是要尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人, 注重人文关怀和心理疏导正是体现了以人为本的要旨。

二

落实注重人文关怀和心理疏导, 首先要准确深刻地理解其科学内涵。对于思想政治工作而言, 人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵, 还有其特殊性。人文关怀, 一般认为发端于西方的人文主义传统, 其核心在于肯定人性和人的价值, 要求人的个性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活等。笔者认为, 在思想政治工作视野中, 人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异, 关心人丰富多样的个体需求, 激发人的主动性积极性创造性, 促进人的自由全面发展。具体来说, 包括层层递进又密切相关的几层涵义: 1.承认人不仅作为一种物质生命的存在, 更是一种精神、文化的存在。2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3.承认人的价值, 追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4.尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体, 也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5.关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要, 更关心人精神文化层面的需要;不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要, 更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6.促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展, 而不是由外力强制的发展;是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展;是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展, 是与个性发展相辅相成的全面发展。

心理疏导, 从一般意义来说, 是心理治疗的一种方法, 通常是指工作人员通过与求助者之间良好的互动, 运用一定的心理技术或手段, 帮助心理疾病患者进行心理调适, 对患者阻塞的病理心理进行疏通引导, 激励患者自我领悟、自我认识和自我矫正, 达到治疗和预防疾病、促进心身健康的目的。随着社会进步, 心理疏导疗法会越来越多地运用于人的日常心理保健和一般心理问题的调适。思想政治工作视野中的心理疏导是指在思想政治工作中, 帮助人们进行一定的心理调适, 使其不良情绪得到宣泄, 心理压力得到缓解, 或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件, 或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

为了进一步明确思想政治工作视野中心理疏导的内涵, 有必要厘清其与作为心理疗法的心理疏导的联系与区别。二者最终目标都是为了实现人的全面发展, 都内在地包含着提高人的心理素质的具体目标,在具体方法上也存在一定的共通性, 但二者的区别是显著的。主要表现在: 1.理论基础存在差异性。后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础, 前者除此之外, 还有其鲜明地以马克思主义及其在当代中国的新发展为自己的理论指导和理论基础。2.价值取向不同。后者遵循的一条基本原则是“无条件尊重”来访者, 尽管在个别情况下表现出一定的倾向性, 但总体来看, 表现为价值中立;而前者的价值取向则很明确,它鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律。3.面对的主要群体不同。前者面对的是人民大众,而后者面对的是接受心理治疗的求助者, 前者所涉及群体的范围要比后者广泛得多。4.对工作人员的要求不同。前者对工作人员的思想政治素质要求比较高,同时要掌握一定的心理学知识和心理疏导的技能, 而后者要求工作人员必须接受过专门培训, 掌握相当的心理治疗知识和技能, 尤其是面对患有严重心理障碍或正面临心理危机的求助者, 专业素质尤不可缺。

在思想政治工作视野中, 人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新, 然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归, 而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面, 注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一, 更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向, 因而容易造成错误地选择切入点, 不仅没能解决问题, 反而可能给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

三

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,提高思想政治工作的有效性, 需从以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于丰富思想政治工作的文化内涵, 增强人文精神。人文精神的基本内涵, 表现为关心人的命运, 维护人的尊严, 尊重人的价值, 珍视人类创造的优秀精神文化财富, 追求人的全面发展。思想政治工作只有重视人文精神的建设和人的全面发展, 才能调动一切积极因素, 为经济社会提供深厚的人文精神支撑。

首先, 思想政治工作应与满足人的物质生活需要结合进行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存权, 抛开物质生活去谈精神追求是不切实际的。其次, 思想政治工作应与提高人的文化素质结合进行。一方面, 文化素质的提高可以使人拥有更多发展机会和发展平台, 有利于发挥人的主体性, 满足人自我发展、自我完善的需要, 从而促进人的全面发展;另一方面, 人文精神承载于各种文化形态当中, 提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作应重视发掘和利用人文资源。人文资源包括以物质形态表现的物质文化遗产, 也包括以制度、观念的形态表现的精神文化遗产。思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的内容体系

思想政治工作的内容体系是根据时代和社会发展的需要不断调整、拓展的。当前, 注重人文关怀和心理疏导已成为时代和社会发展对思想政治工作提出的迫切要求, 这既是拓展内容体系的动力, 也是拓展内容体系应该遵循的内在理念。这就要求思想政治工作以张扬人的主体性, 塑造独立健全的主体人格, 推动人的全面发展为宗旨, 坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合, 从深度和广度两方面拓展内容体系。其一, 以服务于社会主义先进文化为旨意, 突出社会主义核心价值观教育, 把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中, 使人正确辨析多样化的社会思潮, 确证社会主义意识形态的主导地位, 保证人发展的正确方向。其二, 以理想信念教育为核心, 突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人为本的科学发展观为切入点, 引导人在发展自身主体性创造性的同时, 推动人与社会的协调发展, 实现个体价值和社会价值的统一。其四, 以促进人的心理和谐为基点, 拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容, 引导人们正确看待各种心理现象和问题, 增强自我调适能力和心理承受能力, 正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉。

3.推进思想政治工作的方法创新

思想政治工作要切实体现人文关怀, 进行有效的心理疏导, 必须推进方法创新。其一, 重视开发现有方法。如实践锻炼法、自我教育法都重视发挥人的主体性, 应进一步开发。其二, 广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之管见, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳。当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。其三, 借助互联网开发新的思想政治工作方法。互联网因其平等交流、双向(多向)沟通、即时通信、自由互动等特点, 更易激发人的主体意识, 推动自我教育和自我调适自觉性的形成和不断提高。其四, 上述各方面归结为一点, 即必须高度关注思想政治工作者素质的提升, 这是注重人文关怀和心理疏导的新要求能否真正落到实处的根本, 也是在这一要求下推进思想政治工作方法创新的关键。

(作者为武汉大学社科部部长、教授、博导;武汉大学政治与公共管理学院博士生)