加强企业思想政治工作要注重心理疏导[最终定稿]

第一篇：加强企业思想政治工作要注重心理疏导

加强企业思想政治工作要注重心理疏导

【摘 要】在企业思想政治工作中注重对职工进行心理疏导，是企业思想政治工作的创新。本文从企业思想政治工作中开展心理疏导的必要性入手，具体论述了企业思想政治工作中开展心理疏导的意义和途径，以及对新时期下企业思想政治工作提供有益建议。

【关键词】企业；思想政治工作；心理疏导

在和谐社会构建的时代背景下，在企业职工中开展心理疏导，对于加强企业思想政治工作，改善企业与员工、员工与员工的关系，促进企业和谐发展，加快全面建设小康社会目标的实现具有十分重要的意义。

一、企业思想政治工作中开展心理疏导的必要性

心理疏导是一种科学的思想政治工作方法，指的是通过解释、说明、同情、支持和相互理解，借助言语和非言语的沟通方式，对受教育者产生影响，以达到改变或改善心理问题人员的认知、情感、态度和行为，消除不良心理状态的行为。随着我国改革开放的不断深入和现代化建设的不断进行，处于市场经济条件下的企业面临着日益激烈的竞争环境，为加强管理，赢得竞争，企业用工制度、收入分配不断调整，由此造成了企业职工思想多元化，企业思想政治工作面临新的挑战。一些企业职工由于多种因素的影响，心理上或多或少产生了一些问题，有的好高骛远，眼高手低，大事做不了，小事不愿意做；有的怨天尤人，看这不对劲，看那不顺眼；有的自由放任，心中无人，目无组织，对企业的管理无所顾忌；有的得过

且过，工作凑合干，混一天算一天；有的唯我独尊，善言听不进，好意不采纳，自己想干啥就干啥等。这些思想问题虽然出现在少数企业职工身上，但它对企业已造成一些不良的影响。为此，我们应该高度重视，在加强企业思想政治工作中，要注重心理疏导，努力提高思想政治工作科学化水平。

二、企业思想政治工作中开展心理疏导的意义

（1）有助于企业了解职工思想动态。我们应该从心理科学的新视野上，结合思想与心理、宏观与微观，综合地、立体地看待职业职工的心理问题，而非简单地把心理问题看做是思想上和政治上的问题，通过心理疏导，全面、准确、及时了解职工的思想动态，为企业思想政治工作提供科学依据。

（2）有助于增进职工心理健康。对于这些出现心理问题的职工，除了传统的思想政治工作方法外，应该开展有效的心理疏导，及时帮助这部分职工避免或消除不利于心理健康的心理因素，增进他们的心理健康，提高企业思想政治工作的有效性。

（3）有助于改进企业思想政治工作方法。在企业思想政治工作中注重开展心理疏导，一方面普及了企业领导与职工的心理学知

识，使得他们遇到问题时，能够自我调节心理，增加一道心理防线，减少因心理问题造成的事故；另一方面，心理疏导注重教育者与被教育者的地位平等，允许被教育者宣泄心中苦闷，有助于拉进教育者与被教育者的心理距离，增强企业思想政治工作的有效性。

三、企业思想政治工作中开展心理疏导的途径

（1）加大企业宣传思想工作。要想加强企业思想政治工作，注重心理疏导，就需要企业加大企业思想宣传工作。通过座谈会、先进文化知识竞赛、企业宣传栏等各种宣传教育手段和形式，对企业职工开展宣传教育活动，引导职工以积极的心态面对社会变革，以理性的态度看待社会转型过程中个人的利益得失，克服急功近利、盲目攀比等心理。

（2）建立完善的心理疏导机制。心理疏导作为思想政治工作中一种创新工作方式，具有其特殊性。心理疏导过程中，面对面的谈心显得尤为重要，要保证谈心取得良好的效果，就必须建立起一套完善的心理疏导机制。通过对心理问题职工建立动态评估体系，及早发现问题并采取措施，提高这部分职工的心理应对能力。最后，搭建职工与企业管理层之间的沟通平台，充分利用互联网，使得职工不良情绪在这个平台得以宣泄，保证交流渠道的畅通，加强与职工的交流沟通，及时疏导职工的心理健康问题，防范未然。

（3）创新工作方式与方法。在实际的工作过程中，要讲究方式方法，要坚持理论灌输与情感互动相结合，充分考虑职工的思想情感，理解职工，尊重职工，以平等的姿态与职工进行思想交流，带着情感和真心对职工进行心理疏导，做到以情动人，以情感人，以情育理、以情施教，以多种形式发挥情感的感染功能，引导职工正确理解政治观念，职业规范、企业文化等，促进职工的人生观、价值观、世界观不断升华，达到潜移默化的效果。

第二篇：思想政治工作要注重心理疏导

思想政治工作要注重心理疏导

党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。

注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。

注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。

第三篇：做好民警思想政治工作要注重心理疏导

 做好民警思想政治工作要注重心理疏导 党的十七大报告中：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”心理疏导，是指通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态的目的行为。因此，政工干部要自觉实现由政工师向心理咨询师的角色转变，把心理咨询和心理调适的方法引入实际工作中，使心理疏导在思想政治工作中发挥积极作用。

一、心理疏导在思想政治工作中的作用

思想政治工作中，思想政治工作者在解决人的思想政治问题时，如果能很好地遵循人的心理规律，注重人的心理疏导能起到事半功倍的效果。其功能和作用主要表现为：

调节思维认知。正确的认识和思维方式，使人产生正确的行为；错误的认识和思维方式，使人产生错误的行为。因此人们的思维认知非常重要。然而很多时候，人们的思维认知、信念看法会步入误区，甚至是牛角尖。此时如果单单依靠自身力量调节和控制，往往无济于事。所谓“当局者迷，旁观者清”。而心理疏导使用一系列非医疗的手段，诸如对话、讨论、攀谈、引导、启发等，以与“问题困扰者”平等交流、相互磋商的方式，共同探讨对客观世界的正确认识，以及对事物的正确看法，调整心理状态，克服心理异常，以求得在对客观世界正确反映下的正确思维和行为。正确的心理引导，可以起到四两拨千斤的作用。

提供心理关怀。民警在面临困境时，得到来自家庭成员、亲朋好友、团体组织和社会其他方面的精神上和物质上的支持和帮助，会提高心理应激能力。相反，如果社会支持不足，会增加个人受挫情绪，产生悲观失望心态，甚至发展成为对社会的仇视、对抗心理，影响社会稳定。当前，社会变迁较快，社会的不断分化、人口流动的增加、家庭结构的变迁、原有单位制度的解体等，使原有的人与人的联系越来越松散，导致通过传统的社会支持来调节缓解心理的作用趋于弱化。思想政治工作者对人进行心理疏导，实际上是提供一种专业关怀，注重的是心理辅导和训练，它的介入，可以为人们提供恰当的心理关怀和给予心理支持。

实施情绪宣泄。心理学认为，情绪宣泄是人们获得精神健康的重要“营养素”。通过宣泄敌对、不满等消极情绪，有利于人们理顺情绪，恢复心理平衡。心理疏导无疑为人们提供了情绪宣泄的机会和平台，避免了被堵塞的敌意倾向的积累。心理疏导过程的一个重要环

节是倾听来访者的述说，运用的是同理心（指能设身处地理解他人），当来访者在述说过程中得到关怀，大部分的感受也就被梳理开了。因此心理疏导常常被认为是社会矛盾的减压阀。

二、引导和防范民警受挫后的几种心理

在实际工作中，每个人总不可避免地会遇到各种挫折。由于个人的性格、经历、生活条件、文化素养及所处的社会环境的不同，受挫后的心理反映也是各种各样的。有的人在挫折面前毫不气馁，知难而进；有的却灰心失望，从此一蹶不振。其中有几种比较危险的心理，如不加以正确地引导和防范，很可能出现意想不到的后果。思想政治工作者有必要对这几种心理加以认识，以便对症下药，加强防范，有的放矢地做好思想政治工作。

攻击心理。攻击心理是遭受挫折后由愤怒情绪转为攻击行为的心理。这种反映多发生在胆汁质型的人身上，是一种比较常见的心理反应。这种攻击主要是针对受挫根源进行直接攻击。攻击心理是发生冲突的“潜因素”。一旦遇到“燃点”，就会全面爆发，轻则矛盾激化，重则酿成事故。因此，对于攻击心理的防范，最重要的是要避开“燃点”，不给对方以一触即发的机会。在做思想政治工作的时候，冷静细心，“忍”字当头，最大限度地控制住自己的情绪、语言和动作，即使对方说些过火的话，也不能在火头上计较，更不可与其一样冲上劲来，大耍威风，指手画脚，以求“镇”住对方。否则，就会使事态向恶化的方向发展。

自反心理。自反心理是一种内在动机和外在行为不相一致的反应。这种人为了从挫折中解脱出来，常常拿自己的精神和肉体做反抗对象，不惜用自伤、自杀等消极的办法惩罚自己。这种心理多伴随着抑郁质型的人。这些人进取心和虚荣心都很强，但性格也特别孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到脸面难看，或悲观失望，又因无处诉说自己的苦恼，常常一个人沉闷地钻牛角尖，难以自拔。任其发展下去，后果不堪设想。这种心理与攻击心理不同，一般表现为内向，不需大吵大闹，只希望有位善良可亲、值得信赖的人，耐心倾听他的诉说，一吐心中苦楚即可满足。作为领导干部，遇到具有这种心理的人，不能因为他们不吵不闹就不闻不问，而应该主动亲近他们，关心爱护他们，与他们谈心交友，诱导他们把心里的委屈、苦水和担心倾吐出来，并适时给予安慰、同情和鼓励，做一位忠实真诚的听众，从而把他们从挫折的泥潭里解救出来，使之轻装前进。

转嫁心理。遇到挫折后，不能冷静下来分析受挫的原因，找出克服障碍的办法，而是久久难以平复愤怒的心情，一想起这件事就发作，迁怒于众。在无辜者身上寻衅、挑战，把积压的愤怒情绪一古脑地发泄到别人身上。转嫁心理比起前面两种情况更会令人烦恼。它不仅对当事者本人有害无益，而且给别人造成的影响更坏，总使一些无辜者充当“出气筒”、“替罪羊”。领导干部要重视做好这种人的思想工作，阻止转嫁事件的发生。对付这种心理，美国泄气服务公司的办法是给对方提供一间特殊的房子或事先准备好的特定的“敌人”模型，让对方随意发泄、侮辱，甚至破口大骂，拳打脚踢。这种做法，固然不足为我们仿效，但是却能给我们一些有益的启示，即在特定的条件下，引发他们的怒火，使之得到发泄，而又不造成不良影响。对待转嫁心理，最佳方案是创造一个适当的时机，让工作对象尽情发泄愤怒不满的情感，可能的话，可以让他们大哭一场，大骂一通，直至怨气消尽。若能如此，事故是可以避免的。当然，要做到这一点是比较困难的，这要求领导干部不仅自己要付出辛勤的汗水，同时还要培植一支得力的骨干队伍，共同创造良机，做好受挫者的思想工作。

三、把谈心作为一种常用的心理疏导方法

谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。

明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。

掌握谈心的基本方法。一是运筹周密，准备充分。只有摸清思想底数，弄清社会联系，搞清前因后果，谈心才能做到心中有“谱”、有的放矢。二是平易近人，满腔热情。只有放下架子，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，才能说到一起，谈到一块儿。三是实事求是，入情入理。只有把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，“对症下药”，才能“祛病强身”。四是区别对象，因势利导。一位哲学家说过：“世界上没有绝对相同的两片树叶。”由此也可以引出世界上没有绝对相同的两个人。因此，开展谈心活动，应注意因人而异、区别对待，因事而异、就事论理，因时而异、择机而发。五是受挫不怒，循循善诱。谈心偶尔碰“钉子”是免不了的，谈心者要宽以待人，大度豁达，要有不怕误解的负责到底的精神、不惧反复的坚持不懈的精神。

了解谈心对象的具体特点。区别工作对象，熟悉、了解、研究工作对象，是做好思想政治工作的首要环节，谈心当然也是这样。只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方心中的“闷锁”，收到谈心的预期效果。例如，同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，促使他们登上一个新台阶；指出存在问题，促使他们克服缺点和不足；了解和解决实际问题，促使他们更好地集中精力工作。同思想基础一般的人谈心，要注意激发他们争先创优的进取心，破除甘居中游的思想；说服他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，树立可能落伍的危机感；帮助他们找准自身优势，扬长补短，奋力争先。同思想基础较差的人谈心，首先要主动接近他们，多给一点关怀、温暖和谅解，在亲切交谈中拆掉隔心墙，架起连心桥；要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步；要防止期望值过高，企图毕其功于一役。

常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。

第四篇：思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、认真抓好思想政治教育，坚持以人为本的人性化管理，是注重人文关怀和心理疏导的重要途径

思想政治教育要注重人文关怀，这是坚持以人为本的必然要求。人文关怀的宗旨在于“助人自助”，使人达到“充分的存在”；能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制。能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。新形势下的思想政治工作，一定要坚持人性化的原则，现代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、关心人、帮助人、尊重人，就是要确立人在思想政治教育工作中的主体地位，充分尊重人的功能动性、自主性和自觉性，使思想政治教育的过程成为引导人自我认识，自我发现、自我发展、自我评价、自我完善的过程。是否热心、真诚地帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。当前，我国社会还在发生深刻变革，人们面临压力越来越大，越来越多的人在工作、学习，尤其是生活和心理上要得到关怀和帮助。据统计，中国13亿人口中有各种精神和心理障碍患者„„多达1600多万人，1.5亿青少年情绪和压力困扰的就有3000万人。而来自国际心理治疗大会的数字同样表明,中国大概有1.9亿人在一生中接受专业心理咨询或心理治疗。因此，我们应首先把思想政治教育与帮助人解决实际问题结合起来，既然要讲道理，又要帮助人们去解决实际问题。在人与人关系上，要引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要教育人们倡导爱国、敬业，诚信、友善等道德规范，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强青少年思想道德建设，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。

三、坚持以人为本，做好人的工作，是人文关怀和心理疏导与思想政治工作的有机结合。

在当今的社会里，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，以及强化对符合人性的生理需求，生存状态、生活条件的关注和保障。关注人民群众的主体感受，关注每一个人自身成长与发展，关注人的理想、信念、情感。努力让每个人都能够根据自已的选择发挥聪明才智的环境，使人人有平等创业和凭借自身能力改变自已，实现愿望的机遇已显明地展现出来。为此，加强和改进思想政治工作方法和途径、注重人文关怀和疏导，是新形势下思想政治工作必须认真加以研究和探讨问题，努力从教化式的思想政治工作方法中解放出来，开辟一条以坚持教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作新路子：党的十七大报告中指出：切实把建设社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值修养引领社会思潮的有效途径，主动做好意识形态工作，尊重差异，又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。要引导人们不断加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自已的情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自已的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展、把自身价值的实现与他人价值的实现，社会价值的实现统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。

四、加强思想政治教育，不断完善人文关怀和心理疏导机制建设。

（一）注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。

其一，发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立信箱、领导职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围。

其二，突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。给干部职工提供一切可能发展的机会和空间，可以通过开展争创青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。

其三，亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，从而增强他们投身于事业的积极性和主动性。

其四，贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。

（二）心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。

一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。更有的干部职工对心理健康问题不理解，不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。

二是定期开展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况，具体分析，有的放矢地进行和开展。就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后对测评情况进行分析比对，综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。

三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。

四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。

五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。

第五篇：注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作的新要求

注重人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新要求

沈壮海 李岩

一

注重人文关怀和心理疏导, 是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择, 是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求, 也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

我国经济体制的深刻变革, 社会结构深刻变动,利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 对个体心理的影响, 从深度和广度来讲, 都是空前的, 不同社会阶层的人, 心理问题的多发多态已引起普遍关注。一项“社会文化震荡影响个体心理健康的访谈研究”显示:思想观念嬗变、社会家庭问题(如社会腐败、社会不公、就业难等)、冲突与动荡、社会变革与发展是个体心理健康的主要影响源。心理问题往往与思想问题交织在一起, 思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来, 注重心理疏导, 在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥影响和作用。注重心理疏导, 是思想政治工作的必然选择。

人民群众精神文化需求的日趋旺盛, 必然也对思想政治工作的加强改进与创新发展提出新要求。十七大报告指出: 当前, 我国“社会主义文化更加繁荣, 同时人民精神文化需求日趋旺盛, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强, 对发展社会主义先进文化提出了更高要求”,“丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。然而, 我国目前还远远满足不了人们的精神文化需求。一份对农民精神文化生活的调查显示: 在业余文化生活方面, 看电视、电影为主的分别占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例数由高到低依次是初中、高中、小学、文盲、大学, 希望上学的占87.5%;在文化设施方面, 村中有文化设施和场所的仅占25.5%。对未成年人文化需求的一份调查显示: 69.8%的人只能在住宅区内的公共区域和路边便道、胡同小巷内运动、活动;对少儿文艺作品, 64.7%的教师认为质量良莠不齐、缺乏精品, 15.5%的教师觉得数量严重匮乏, 满足不了需求。人们精神文化生活的相对贫乏, 影响人文化素质的提升, 不利于形成正确的价值观念。人们精神文化需求发展及其满足的这一态势与特点, 客观地要求思想政治工作要不断提升人文品位, 加强人文关怀。注重人文关怀和心理疏导, 也是思想政治工作深入贯彻落实科学发展观的重要体现。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线, 只有贯彻以人为本的科学发展观, 才能保持与时俱进的发展活力。首先, 思想政治工作要坚持“发展为了人民”, 肯定人的个体价值, 关心人的内在需要, 以促进人的全面发展为根本标准。其次, 思想政治工作要做到“发展依靠人民”,是以尊重人、承认人是推动社会发展的主体地位为前提的。人的精神状态、素质和能力都会直接影响到社会发展的速度与品质。再次, 思想政治工作要推动“发展成果由人民共享”, 这是突出了人作为目的的存在。思想政治工作应视人为手段和目的的统一, 突出人作为目的的地位和价值。这种共享不仅包括物质文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和谐社会建设成果的共享。综上, 思想政治工作坚持以人为本就是要尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人, 注重人文关怀和心理疏导正是体现了以人为本的要旨。

二

落实注重人文关怀和心理疏导, 首先要准确深刻地理解其科学内涵。对于思想政治工作而言, 人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵, 还有其特殊性。人文关怀, 一般认为发端于西方的人文主义传统, 其核心在于肯定人性和人的价值, 要求人的个性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活等。笔者认为, 在思想政治工作视野中, 人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异, 关心人丰富多样的个体需求, 激发人的主动性积极性创造性, 促进人的自由全面发展。具体来说, 包括层层递进又密切相关的几层涵义: 1.承认人不仅作为一种物质生命的存在, 更是一种精神、文化的存在。2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3.承认人的价值, 追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4.尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体, 也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5.关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要, 更关心人精神文化层面的需要;不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要, 更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6.促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展, 而不是由外力强制的发展;是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展;是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展, 是与个性发展相辅相成的全面发展。

心理疏导, 从一般意义来说, 是心理治疗的一种方法, 通常是指工作人员通过与求助者之间良好的互动, 运用一定的心理技术或手段, 帮助心理疾病患者进行心理调适, 对患者阻塞的病理心理进行疏通引导, 激励患者自我领悟、自我认识和自我矫正, 达到治疗和预防疾病、促进心身健康的目的。随着社会进步, 心理疏导疗法会越来越多地运用于人的日常心理保健和一般心理问题的调适。思想政治工作视野中的心理疏导是指在思想政治工作中, 帮助人们进行一定的心理调适, 使其不良情绪得到宣泄, 心理压力得到缓解, 或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件, 或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

为了进一步明确思想政治工作视野中心理疏导的内涵, 有必要厘清其与作为心理疗法的心理疏导的联系与区别。二者最终目标都是为了实现人的全面发展, 都内在地包含着提高人的心理素质的具体目标,在具体方法上也存在一定的共通性, 但二者的区别是显著的。主要表现在: 1.理论基础存在差异性。后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础, 前者除此之外, 还有其鲜明地以马克思主义及其在当代中国的新发展为自己的理论指导和理论基础。2.价值取向不同。后者遵循的一条基本原则是“无条件尊重”来访者, 尽管在个别情况下表现出一定的倾向性, 但总体来看, 表现为价值中立;而前者的价值取向则很明确,它鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律。3.面对的主要群体不同。前者面对的是人民大众,而后者面对的是接受心理治疗的求助者, 前者所涉及群体的范围要比后者广泛得多。4.对工作人员的要求不同。前者对工作人员的思想政治素质要求比较高,同时要掌握一定的心理学知识和心理疏导的技能, 而后者要求工作人员必须接受过专门培训, 掌握相当的心理治疗知识和技能, 尤其是面对患有严重心理障碍或正面临心理危机的求助者, 专业素质尤不可缺。

在思想政治工作视野中, 人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新, 然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归, 而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面, 注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一, 更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向, 因而容易造成错误地选择切入点, 不仅没能解决问题, 反而可能给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

三

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,提高思想政治工作的有效性, 需从以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于丰富思想政治工作的文化内涵, 增强人文精神。人文精神的基本内涵, 表现为关心人的命运, 维护人的尊严, 尊重人的价值, 珍视人类创造的优秀精神文化财富, 追求人的全面发展。思想政治工作只有重视人文精神的建设和人的全面发展, 才能调动一切积极因素, 为经济社会提供深厚的人文精神支撑。

首先, 思想政治工作应与满足人的物质生活需要结合进行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存权, 抛开物质生活去谈精神追求是不切实际的。其次, 思想政治工作应与提高人的文化素质结合进行。一方面, 文化素质的提高可以使人拥有更多发展机会和发展平台, 有利于发挥人的主体性, 满足人自我发展、自我完善的需要, 从而促进人的全面发展;另一方面, 人文精神承载于各种文化形态当中, 提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作应重视发掘和利用人文资源。人文资源包括以物质形态表现的物质文化遗产, 也包括以制度、观念的形态表现的精神文化遗产。思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的内容体系

思想政治工作的内容体系是根据时代和社会发展的需要不断调整、拓展的。当前, 注重人文关怀和心理疏导已成为时代和社会发展对思想政治工作提出的迫切要求, 这既是拓展内容体系的动力, 也是拓展内容体系应该遵循的内在理念。这就要求思想政治工作以张扬人的主体性, 塑造独立健全的主体人格, 推动人的全面发展为宗旨, 坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合, 从深度和广度两方面拓展内容体系。其一, 以服务于社会主义先进文化为旨意, 突出社会主义核心价值观教育, 把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中, 使人正确辨析多样化的社会思潮, 确证社会主义意识形态的主导地位, 保证人发展的正确方向。其二, 以理想信念教育为核心, 突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人为本的科学发展观为切入点, 引导人在发展自身主体性创造性的同时, 推动人与社会的协调发展, 实现个体价值和社会价值的统一。其四, 以促进人的心理和谐为基点, 拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容, 引导人们正确看待各种心理现象和问题, 增强自我调适能力和心理承受能力, 正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉。

3.推进思想政治工作的方法创新

思想政治工作要切实体现人文关怀, 进行有效的心理疏导, 必须推进方法创新。其一, 重视开发现有方法。如实践锻炼法、自我教育法都重视发挥人的主体性, 应进一步开发。其二, 广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之管见, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳。当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。其三, 借助互联网开发新的思想政治工作方法。互联网因其平等交流、双向(多向)沟通、即时通信、自由互动等特点, 更易激发人的主体意识, 推动自我教育和自我调适自觉性的形成和不断提高。其四, 上述各方面归结为一点, 即必须高度关注思想政治工作者素质的提升, 这是注重人文关怀和心理疏导的新要求能否真正落到实处的根本, 也是在这一要求下推进思想政治工作方法创新的关键。

(作者为武汉大学社科部部长、教授、博导;武汉大学政治与公共管理学院博士生)