心理疏导是增进思想政治工作实效性的“催化剂”

第一篇：心理疏导是增进思想政治工作实效性的“催化剂”

心理疏导是增进思想政治工作实效性的“催化剂”

童 曼

（广东水利电力职业技术学院，广东 广州 510635）

摘要:

思想政治工作的对象是人。人的思想素质、政治觉悟或道德品质等的形成与转变都与个体内在的认知调整、情感认同、意志努力等心理活动相关。心理疏导作为增进思想政治工作实效性的“催化剂”，是加强和改进思想政治工作的重要方面、是构建积极健康国民心态的基本保障、是提升突发事件应对的必然选择、是增进人际和谐的有效方法。

关键词:

心理疏导； 思想政治工作； 实效性； 催化剂

催化剂是指化学反应中能改变其他物质的反应速度，而本身的质量和化学性质在反应前后都没有发生变化的物质。把心理疏导比喻为思想政治工作的催化剂，意指通过心理疏导能够加强和增进思想政治工作的实效性。党的十七大报告提出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”［1］。“心理疏导”作为加强和改进思想政治工作的重要方面，第一次出现在党的全国代表大会的报告中。之前中共十六届六中全会将心理和谐、心理健康问题提到构建社会主义和谐社会若干重大问题的高度，这从一个侧面说明，党中央高度重视心理问题和心理疏导工作。新时期思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，注重心理疏导，在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥作用。因为心理问题往往与思想问题交织在一起，注重心理疏导是创新思想政治工作的必然选择。

一、心理疏导是加强和改进思想政治工作的有效途径

中国社会目前仍处于一个急剧转型和应对世界金融风暴的关键时期。经济体制变革、社会结构变动、利益格局调整使人们的思想观念、认知水平和价值取向等都发生重大变化。传统社会所秉从的政治信仰、生活态度、职业理想、道德判断等受到巨大冲击，新的价值理念尚在确立之中，社会问题频繁发生，心理问题也大量纷繁而至。传统思想政治工作忽视人的心理问题的解决，习惯于“把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质上，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效”。［２］心理问题的解决是有效展开思想政治工作的初始阶段。从这个意义上说，思想政治工作视野下的心理疏导就是要关注人的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动作用，关注“人的现实生存状态”。

心理疏导既是加强和增进思想政治工作的内容，也是加强和增进思想政治工作的方法。从“内容”讲，就是要突出“以人为本”，突出人的自身心理层面。马克思指出：“人就是人的世界，就是国家、社会”、“人是人的最高本质”、“人的根本就是人本身”。［３］从人本身出发，把心理问题和思想问题的解决统一起来，符合马克思主义学说的思想政治工作理念。作为“方法”，就是要把关注人的现实生活作为做好思想政治工作的切入点，把对人的心理、思想、价值观等方面积极向上的引导作为做好思想政治工作的着力点。因为生活是思想政治工作的依托和归宿，不关注人的生活诉求，思想政治工作也就成了无源之水、无本之木。只有在现实生活土壤中，才能培养和造就出社会主义的公民人格，使人学会在现实生活中积累经验、磨砺意志，感受思想政治工作的亲和力。

二、心理疏导是构建积极健康国民心态的基本保障

国民心态一般是指一定社会历史时期中社会成员与社会现实之间互动而形成的社会心理。［４］健康国民心态是一种符合基本社会伦理规范、适应文明社会总体发展要求的和谐、健全的社会心理状态。塑造和培育健康国民心态，是构建和谐社会、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。由于经济、社会、历史、文化诸方面种种因素的影响，我国国民心态尚未达到一个和谐社会所应有的道德文明水准。存在着功利浮躁、失信造假、权利滥用、势利虚荣、玩世不恭、报复社会等一些不良国民心态。“塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，是我们党在新形势下如何做好思想政治工作的新思考和新认识。将心理疏导引入思想政治工作，通过引导或改变公众的认知、信念、情感、态度和行为等心理倾向，为构建健康国民心态创造必要的健康心理条件。

1.认知疏导

“心态问题的解决，归其一点，就是重构人们的认知。”不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，是导致种种不良心态出现的直接原因。思想政治工作应在科学世界观、认识论和方法论的基础上，确立和保持科学、合理的思维方式和认知方式；确立和保持心理平衡和行为方式的适度性。例如：学习实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；学习用联系、发展、变化的立场和观点来看待改革开放中出现的问题，使思想积极适应社会环境的变化，对个人问题要区分内外因，多从自身找原因，努力发挥主体能动性来解决问题；学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会；学习运用中道（或中庸之道）的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与人做合理比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者等等。

2.情感疏导

健康的情感是人的正常社会生活的基础，是人行为的动力因素，有助于充分发挥人的主观能动性和首创性。思想政治工作就是要培养和陶冶正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理和美好前景目标的情感、成熟的义务感与责任感。例如，加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静，反思情绪的合理性；学会宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；学会转移注意力，能够在陷入“剪不乱、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力，始终保持积极、乐观的心态；学会自我对话（记日记等）、放松、冥想或禅定、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，能够在遇到刺激时及时疏泄负面情绪、缓解压力。

3.社会环境疏导

马克思在《关于费尔巴哈提纲的提纲》中指出：“环境的改变和人的活动或自我改变的一致”。［５］好的社会环境对国民心态的影响是巨大的。2008北京奥运期间，中国不仅获得金牌总数第一，而且在人文奥运、科技奥运、绿色奥运的理念下，营造出一个宽容和谐的氛围，并充分展示出一个自信、开放、成熟的国民心态：民众自觉维护公共秩序，展现出良好的文明修养；民众支持奥运相关政策，体现出民众对政府的拥护；人人争当志愿者，体现出民众的奉献精神；热情接待世界各地宾朋，尽显热情友好的待客之道；对刘翔退赛、郎平执教美国的态度，体现出国民包容淡定的心态。通过成功举办一届奥运会，中国年轻一代变得更加自信，同时，平和宽容的国民心态、现代文明的生活方式、以人为本的管理制度、自信优雅的国民精神、追求卓越的生命活力等，也开始逐步走进大多数中国人的日常生活。总体而言，目前中国国民心态与经济、社会的快速发展还不相匹配，北京奥运会期间所展现的现代国民心态是以举办奥运为契机精心培育而成，奥运会后，这种良好的国民心态还需要通过相当长一段时间的推广和固化。

三、心理疏导是提升突发事件应对的有效手段

思想政治工作不仅要做好常态下人的心理疏导工作，而且要更加重视做好突发事件中群

众的心理疏导工作。突发事件是指在一定地区、范围和一定情况下，突然发生的具有一定社会影响、产生一定社会后果的重大灾害事件。［６］包括自然灾害与重大社会事件。前者如今年发生在云南和日本的地震，后者如利比亚爆发的骚乱、流血事件及之后的多国军事打击。突发事件发生时不仅造成巨大的物质损失，也带来了巨大的心灵创伤：恐惧、悲伤、无助、震惊、报复等消极心态，以及家园被毁之忧、丧失亲人之痛、灾害惨烈之状，成为盘踞在人们心头挥之不去的阴影。思想政治工作中的心理疏导在整合社会目标，及时做好群众的思想稳定工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济，共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，起到发挥其渗透力、号召力和战斗力的作用。

1.传媒的正面疏导

传播媒体在预防、控制和处理突发事件中具有普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的功能，还具有信息传播功能，能将突发事件中的各种有用信息传播给公众。例如在抗震救灾中，电视台24小时不间断地直播救灾的最新进展情况，不仅为广大民众提供了了解整个救灾情况的渠道，也为政府部门的救灾决策提供了及时准确的信息，同时也为广大灾区人民寻找亲人提供了直接宝贵的信息，稳定了人心。可见，思想政治教育工作充分利用各种现代传媒，结合突发事件情况与受众复杂心理，准确、合理、适时、适度地进行正面宣传引导，能很好地起到支援救灾、维护稳定的作用。

2.民族精神和榜样示范作用的疏导

中华民族是一个伟大的民族，具有可贵的民族精神。千百年来，中华民族之所以历经坎坷而愈挫愈坚，遭受困境而愈磨愈奋，饱尝艰难而不屈，历经磨难而不衰，靠的就是这种威力无比的民族精神。在面对突发事件的关键时刻，中华民族的伟大精神更是发挥了重大作用。榜样的力量是无穷的。例如要充分发挥抗震救灾中榜样的示范作用，激起全国人民帮助灾区人民早日重建家园，重新过上幸福美好的生活。

3.重视突发事件后的心理健康教育疏导

人们的心理状态在一定的环境因素刺激下逐步形成，同时它又通过行为对环境产生反作用。从突发事件产生的后果我们可以看到，突发事件会对人们的心理造成长期的影响。因此，思想政治教育工作者要在认真关注社会群体思想动态的同时，更要密切注视个体的心理健康状况。第一，要因人而异，耐心细致地疏通人们情绪，引导其正确对待突发事件，认清突发事件的性质、预防措施和解决办法，树立战胜困难的信心。第二，要帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力，引导其自我认识，自我导向，自我调适，增强自身心理素质。第三，要重点关注灾后幸存者的心理健康疏导。研究表明，在突发事件发生之后的三天到一个月之内，幸存者心理问题会表现出来，出现极度悲观、绝望等情绪，尤其需要注重对其进行耐心细致的心理健康疏导，千方百计帮助其调适心理，度过难关。

四、心理疏导是增进群体和谐的有效方法

思想政治工作中的群体有一般和特殊之分。一般意义上的群体是指生活在一定民族、国家、阶级、党派中，相互作用、拥有相同或接近的奋斗目标的许多个人结合而成的共同体。特殊意义上的群体是指在社会结构中处在特殊地位及其生存状况由于经济力量、政治力量、文化力量的低下在社会竞争中处于非常不利地位的群体。群体和谐是和谐社会的一个重要特征，特殊群体的和谐是社会和谐的一个晴雨表，是思想政治工作的重要内容。在当前中国社会，由于金融危机造成的大学生就业问题和返乡农民工就业问题，使其成为特殊群体的一支。虽然他们处在知识链的两端，但都面临相同的问题——生存压力，有着相同或近似的心理困惑，如：迷盲困惑、心理失衡、抱怨不满，甚至是意志消沉等。下面侧重分析特殊群体的心理疏导。

1.减压疏导

心理减压是指通过身心放松，从而保持一种健康、积极向上的心态。倾诉、读书、音乐、帮助他人、休息、运动等都是进行心理减压的有效方法。［７］例如，媒体可以充当疏导农民工心理问题的重要渠道，通过电台节目接听热线电话等，进行互动交流。同时，加大宣传力度，唤起返乡农民关注自身心理健康的自觉意识。

2.择业观疏导

观念是行动的先导。大学生的就业难问题一方面与整个就业形势有关，另一方面又与其固守的就业择业观念有关。正确的职业观就是要客观地审视自己，在祖国需要和客观实际允许的情况下，选择自己喜欢的工作，做好长远规划，不必过多地考虑收入及社会地位。

3.坚持心理疏导和解决实际问题相结合要利用中央和政府的优惠政策，例如税收财政对自主创业的支持等，创造有利条件，增进就业。另外扎根基层、支援西部、选择民企，等等，都一样潜藏机遇。

总之，心理疏导既是思想政治工作理念和内容的着眼点，同时也是思想政治工作的手段。做好新时期的思想政治工作，必须把心理疏导的研究和应用放在首位，使之成为思想政治工作创新的关键。

参考文献

［1］ 胡锦涛.高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗——在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告［M］.北京：人民出版社，2007：35.［2］ 沈壮海，李 岩.注重人文关怀和心理疏导：创新思想政治工作的新要求［J］.思想政治工作研究，2008（2）：20-22.［3］［５］ 马克思恩格斯选集（第一卷）［M］.北京：人民出版社，1995：9，５５.［4］ 刘伟民等主编.哲学与当代社会［M］.北京：中国文史出版社，2006：179-190.［6］ 方 勇.思想政治教育在应对突发事件中的作用研究［J］.安徽工业大学学报（社会科学版），2009（3）：148.［7］ 王晓丽.试论思想政治教育的情感功能［J］.思想政治教育研究，2010（5）：９３－９６.

第二篇：思想政治工作要注重心理疏导

思想政治工作要注重心理疏导

党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。

注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。

注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。

第三篇：加强企业思想政治工作要注重心理疏导

加强企业思想政治工作要注重心理疏导

【摘 要】在企业思想政治工作中注重对职工进行心理疏导，是企业思想政治工作的创新。本文从企业思想政治工作中开展心理疏导的必要性入手，具体论述了企业思想政治工作中开展心理疏导的意义和途径，以及对新时期下企业思想政治工作提供有益建议。

【关键词】企业；思想政治工作；心理疏导

在和谐社会构建的时代背景下，在企业职工中开展心理疏导，对于加强企业思想政治工作，改善企业与员工、员工与员工的关系，促进企业和谐发展，加快全面建设小康社会目标的实现具有十分重要的意义。

一、企业思想政治工作中开展心理疏导的必要性

心理疏导是一种科学的思想政治工作方法，指的是通过解释、说明、同情、支持和相互理解，借助言语和非言语的沟通方式，对受教育者产生影响，以达到改变或改善心理问题人员的认知、情感、态度和行为，消除不良心理状态的行为。随着我国改革开放的不断深入和现代化建设的不断进行，处于市场经济条件下的企业面临着日益激烈的竞争环境，为加强管理，赢得竞争，企业用工制度、收入分配不断调整，由此造成了企业职工思想多元化，企业思想政治工作面临新的挑战。一些企业职工由于多种因素的影响，心理上或多或少产生了一些问题，有的好高骛远，眼高手低，大事做不了，小事不愿意做；有的怨天尤人，看这不对劲，看那不顺眼；有的自由放任，心中无人，目无组织，对企业的管理无所顾忌；有的得过

且过，工作凑合干，混一天算一天；有的唯我独尊，善言听不进，好意不采纳，自己想干啥就干啥等。这些思想问题虽然出现在少数企业职工身上，但它对企业已造成一些不良的影响。为此，我们应该高度重视，在加强企业思想政治工作中，要注重心理疏导，努力提高思想政治工作科学化水平。

二、企业思想政治工作中开展心理疏导的意义

（1）有助于企业了解职工思想动态。我们应该从心理科学的新视野上，结合思想与心理、宏观与微观，综合地、立体地看待职业职工的心理问题，而非简单地把心理问题看做是思想上和政治上的问题，通过心理疏导，全面、准确、及时了解职工的思想动态，为企业思想政治工作提供科学依据。

（2）有助于增进职工心理健康。对于这些出现心理问题的职工，除了传统的思想政治工作方法外，应该开展有效的心理疏导，及时帮助这部分职工避免或消除不利于心理健康的心理因素，增进他们的心理健康，提高企业思想政治工作的有效性。

（3）有助于改进企业思想政治工作方法。在企业思想政治工作中注重开展心理疏导，一方面普及了企业领导与职工的心理学知

识，使得他们遇到问题时，能够自我调节心理，增加一道心理防线，减少因心理问题造成的事故；另一方面，心理疏导注重教育者与被教育者的地位平等，允许被教育者宣泄心中苦闷，有助于拉进教育者与被教育者的心理距离，增强企业思想政治工作的有效性。

三、企业思想政治工作中开展心理疏导的途径

（1）加大企业宣传思想工作。要想加强企业思想政治工作，注重心理疏导，就需要企业加大企业思想宣传工作。通过座谈会、先进文化知识竞赛、企业宣传栏等各种宣传教育手段和形式，对企业职工开展宣传教育活动，引导职工以积极的心态面对社会变革，以理性的态度看待社会转型过程中个人的利益得失，克服急功近利、盲目攀比等心理。

（2）建立完善的心理疏导机制。心理疏导作为思想政治工作中一种创新工作方式，具有其特殊性。心理疏导过程中，面对面的谈心显得尤为重要，要保证谈心取得良好的效果，就必须建立起一套完善的心理疏导机制。通过对心理问题职工建立动态评估体系，及早发现问题并采取措施，提高这部分职工的心理应对能力。最后，搭建职工与企业管理层之间的沟通平台，充分利用互联网，使得职工不良情绪在这个平台得以宣泄，保证交流渠道的畅通，加强与职工的交流沟通，及时疏导职工的心理健康问题，防范未然。

（3）创新工作方式与方法。在实际的工作过程中，要讲究方式方法，要坚持理论灌输与情感互动相结合，充分考虑职工的思想情感，理解职工，尊重职工，以平等的姿态与职工进行思想交流，带着情感和真心对职工进行心理疏导，做到以情动人，以情感人，以情育理、以情施教，以多种形式发挥情感的感染功能，引导职工正确理解政治观念，职业规范、企业文化等，促进职工的人生观、价值观、世界观不断升华，达到潜移默化的效果。

第四篇：加强人文关怀和心理疏导 增强思想政治工作感染力

加强人文关怀和心理疏导

增强思想政治工作感染力

在企业改革发展稳定中，如何做好思想政治工作，是当前管理工作中面临的一道重要课题。党的十七大提出的“以人为本”的科学发展观，就是把人作为经济和社会发展的本原、本体，把人的发展视为发展的本质、目的、动力和标志的经济社会一体化的发展观念。科学发展观的核心是以人为本。它全面回答了科学发展观的一系列基本问题——为谁发展、靠谁发展、发展成果如何分配。在钢材市场竞争空前激烈，在巨大的指标压力下，邯钢出台了系列争夺市场的挖潜增效措施，给职工压上了沉重的担子。因此，“以人为本”如何“为”，关系着企业的可持续发展。在新的历史时期，如何做好思想政治工作，是干部队伍面临的一道重要课题。因此，要把以人为本的要求和理念体现在行动上、落实到工作中，最主要从开展人文关怀和心理疏导等方面入手，通过对职工心理、身理等多方面的关注与关爱来增强思想政治工作的感染力和吸引力。

一、开展人文关怀和心理疏导的途径

一是加强心理健康教育。要在职工中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导职工用和谐的方法，和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育员工乐观、豁达、宽容的精神，培养职工自尊自重、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

二是关注职工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求，文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。关注需求我们就要抓住要害，就要依据需求合理实施相应的疏导措施，达到稳定职工心里的目的。邯钢的发展必须充分依靠广大职工，为职工提供必要的生活条件和薪酬保障，为职工提供职业发展通道。一要树立职工的主人翁意识。对于职工的合理化的建议，应予以积极采纳，对于职工取得的成绩应大力表彰。二要不拘一格使用人才。通过岗位竞聘、项目提成制、组织考察等形式，让合适人用在合适的岗位上，让每块金子都能发光。

三是掌握人文关怀和心理疏导方式。作为思想政治工作者，必须掌握职工的心理需求，了解职工关注的热点难点问题，关心职工的疾苦，在开展思想政治工作的过程中，必须动之以情，晓之以理，形之以身，交之以心，这样才能从职工那里得到理解，得到信任，从而达到思想政治工作的功效。

四是关注职工价值取向，要对职工进行正确价值观的引导，促进员工积极性主动性发挥。

一个人的价值取向，无非两个方面：一方面是个人拥有的社会地位和荣誉；另一方面，就是获得较高的个人收入。在思想政治教育工作中，我们不能忽视对职工的正确价值引导功效。正面的教育与职工价值的自我实现，有利于职工世界观、价值观、人生观的培养，促进职工与企业共同成长。当职工把自己所从事的工作与企业利益相联系在一起时，就能焕发出无穷无尽的创造精神，支撑这种精神的，就是职工的世界观、价值观、人生观。

我们开展人文关怀和心理疏导就必须在物质与精神两个层面进行探究。在具体工作中，我们应该建立便于各级各类人才脱颖而出的评价机制，发现员工的“闪光点”。对综合素质好有培养前途的人才，要大胆启用。压担子，给待遇。要唯才是举，举贤选能，打破论资排辈用人的条条框框，让他们在充分发挥潜能的同时，得到与工作质量、工作效益、工作责任相适应的待遇。此外还要用政治提拔杠杆，激发他们的创造精神。

二、开展人文关怀和心理疏导的现实意义

人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。以往企业思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法比较单

一、工作思路比较狭窄即为其中之一。过去,思想政治工作习惯于把问题症结锁定在思想素质、政治觉悟和道德品质上，不仅不能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。“人文关怀”和“心理疏导”的提出,对我们有一种勇于创新、视野顿开的感悟。企业思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。总的看来，开展人文关怀与心理疏导具有以下三个方面的现实意义。

（一）开展人文关怀和心理疏导是实现企业稳定发展的重要途径。作为企业，最重要的是稳定发展，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的思想政治工作方法和手段，既实现对广大职工物质生活的关怀，也实现对广大职工精神生活的关怀，关注职工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助职工走出心理困惑和心理阴影，解除职工畏难情绪，树立职工对企业发展的信心与决心，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，从而较好地促进生产经营的顺利进行。

（二）开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。而开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递地是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。

（三）开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大职工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注职工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有职工的心理

健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。

综上所述，在企业改革发展稳定中，要调动员工的积极性创造性，我们就必须在思想政治工作上寻找突破口，以科学发展、和谐企业、企业文化等为理论基石，正确认识新形势下企业思想政治工作面临的现状、特点和任务，坚持以人为本，与时俱进，不断开拓新时期思想政治工作新举措、新方法，服务企业改革发展大局，为生产经营任务的完成和企业科学全面持续稳定发展注入强大活力。

第五篇：做好民警思想政治工作要注重心理疏导

 做好民警思想政治工作要注重心理疏导 党的十七大报告中：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”心理疏导，是指通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态的目的行为。因此，政工干部要自觉实现由政工师向心理咨询师的角色转变，把心理咨询和心理调适的方法引入实际工作中，使心理疏导在思想政治工作中发挥积极作用。

一、心理疏导在思想政治工作中的作用

思想政治工作中，思想政治工作者在解决人的思想政治问题时，如果能很好地遵循人的心理规律，注重人的心理疏导能起到事半功倍的效果。其功能和作用主要表现为：

调节思维认知。正确的认识和思维方式，使人产生正确的行为；错误的认识和思维方式，使人产生错误的行为。因此人们的思维认知非常重要。然而很多时候，人们的思维认知、信念看法会步入误区，甚至是牛角尖。此时如果单单依靠自身力量调节和控制，往往无济于事。所谓“当局者迷，旁观者清”。而心理疏导使用一系列非医疗的手段，诸如对话、讨论、攀谈、引导、启发等，以与“问题困扰者”平等交流、相互磋商的方式，共同探讨对客观世界的正确认识，以及对事物的正确看法，调整心理状态，克服心理异常，以求得在对客观世界正确反映下的正确思维和行为。正确的心理引导，可以起到四两拨千斤的作用。

提供心理关怀。民警在面临困境时，得到来自家庭成员、亲朋好友、团体组织和社会其他方面的精神上和物质上的支持和帮助，会提高心理应激能力。相反，如果社会支持不足，会增加个人受挫情绪，产生悲观失望心态，甚至发展成为对社会的仇视、对抗心理，影响社会稳定。当前，社会变迁较快，社会的不断分化、人口流动的增加、家庭结构的变迁、原有单位制度的解体等，使原有的人与人的联系越来越松散，导致通过传统的社会支持来调节缓解心理的作用趋于弱化。思想政治工作者对人进行心理疏导，实际上是提供一种专业关怀，注重的是心理辅导和训练，它的介入，可以为人们提供恰当的心理关怀和给予心理支持。

实施情绪宣泄。心理学认为，情绪宣泄是人们获得精神健康的重要“营养素”。通过宣泄敌对、不满等消极情绪，有利于人们理顺情绪，恢复心理平衡。心理疏导无疑为人们提供了情绪宣泄的机会和平台，避免了被堵塞的敌意倾向的积累。心理疏导过程的一个重要环

节是倾听来访者的述说，运用的是同理心（指能设身处地理解他人），当来访者在述说过程中得到关怀，大部分的感受也就被梳理开了。因此心理疏导常常被认为是社会矛盾的减压阀。

二、引导和防范民警受挫后的几种心理

在实际工作中，每个人总不可避免地会遇到各种挫折。由于个人的性格、经历、生活条件、文化素养及所处的社会环境的不同，受挫后的心理反映也是各种各样的。有的人在挫折面前毫不气馁，知难而进；有的却灰心失望，从此一蹶不振。其中有几种比较危险的心理，如不加以正确地引导和防范，很可能出现意想不到的后果。思想政治工作者有必要对这几种心理加以认识，以便对症下药，加强防范，有的放矢地做好思想政治工作。

攻击心理。攻击心理是遭受挫折后由愤怒情绪转为攻击行为的心理。这种反映多发生在胆汁质型的人身上，是一种比较常见的心理反应。这种攻击主要是针对受挫根源进行直接攻击。攻击心理是发生冲突的“潜因素”。一旦遇到“燃点”，就会全面爆发，轻则矛盾激化，重则酿成事故。因此，对于攻击心理的防范，最重要的是要避开“燃点”，不给对方以一触即发的机会。在做思想政治工作的时候，冷静细心，“忍”字当头，最大限度地控制住自己的情绪、语言和动作，即使对方说些过火的话，也不能在火头上计较，更不可与其一样冲上劲来，大耍威风，指手画脚，以求“镇”住对方。否则，就会使事态向恶化的方向发展。

自反心理。自反心理是一种内在动机和外在行为不相一致的反应。这种人为了从挫折中解脱出来，常常拿自己的精神和肉体做反抗对象，不惜用自伤、自杀等消极的办法惩罚自己。这种心理多伴随着抑郁质型的人。这些人进取心和虚荣心都很强，但性格也特别孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到脸面难看，或悲观失望，又因无处诉说自己的苦恼，常常一个人沉闷地钻牛角尖，难以自拔。任其发展下去，后果不堪设想。这种心理与攻击心理不同，一般表现为内向，不需大吵大闹，只希望有位善良可亲、值得信赖的人，耐心倾听他的诉说，一吐心中苦楚即可满足。作为领导干部，遇到具有这种心理的人，不能因为他们不吵不闹就不闻不问，而应该主动亲近他们，关心爱护他们，与他们谈心交友，诱导他们把心里的委屈、苦水和担心倾吐出来，并适时给予安慰、同情和鼓励，做一位忠实真诚的听众，从而把他们从挫折的泥潭里解救出来，使之轻装前进。

转嫁心理。遇到挫折后，不能冷静下来分析受挫的原因，找出克服障碍的办法，而是久久难以平复愤怒的心情，一想起这件事就发作，迁怒于众。在无辜者身上寻衅、挑战，把积压的愤怒情绪一古脑地发泄到别人身上。转嫁心理比起前面两种情况更会令人烦恼。它不仅对当事者本人有害无益，而且给别人造成的影响更坏，总使一些无辜者充当“出气筒”、“替罪羊”。领导干部要重视做好这种人的思想工作，阻止转嫁事件的发生。对付这种心理，美国泄气服务公司的办法是给对方提供一间特殊的房子或事先准备好的特定的“敌人”模型，让对方随意发泄、侮辱，甚至破口大骂，拳打脚踢。这种做法，固然不足为我们仿效，但是却能给我们一些有益的启示，即在特定的条件下，引发他们的怒火，使之得到发泄，而又不造成不良影响。对待转嫁心理，最佳方案是创造一个适当的时机，让工作对象尽情发泄愤怒不满的情感，可能的话，可以让他们大哭一场，大骂一通，直至怨气消尽。若能如此，事故是可以避免的。当然，要做到这一点是比较困难的，这要求领导干部不仅自己要付出辛勤的汗水，同时还要培植一支得力的骨干队伍，共同创造良机，做好受挫者的思想工作。

三、把谈心作为一种常用的心理疏导方法

谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。

明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。

掌握谈心的基本方法。一是运筹周密，准备充分。只有摸清思想底数，弄清社会联系，搞清前因后果，谈心才能做到心中有“谱”、有的放矢。二是平易近人，满腔热情。只有放下架子，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，才能说到一起，谈到一块儿。三是实事求是，入情入理。只有把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，“对症下药”，才能“祛病强身”。四是区别对象，因势利导。一位哲学家说过：“世界上没有绝对相同的两片树叶。”由此也可以引出世界上没有绝对相同的两个人。因此，开展谈心活动，应注意因人而异、区别对待，因事而异、就事论理，因时而异、择机而发。五是受挫不怒，循循善诱。谈心偶尔碰“钉子”是免不了的，谈心者要宽以待人，大度豁达，要有不怕误解的负责到底的精神、不惧反复的坚持不懈的精神。

了解谈心对象的具体特点。区别工作对象，熟悉、了解、研究工作对象，是做好思想政治工作的首要环节，谈心当然也是这样。只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方心中的“闷锁”，收到谈心的预期效果。例如，同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，促使他们登上一个新台阶；指出存在问题，促使他们克服缺点和不足；了解和解决实际问题，促使他们更好地集中精力工作。同思想基础一般的人谈心，要注意激发他们争先创优的进取心，破除甘居中游的思想；说服他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，树立可能落伍的危机感；帮助他们找准自身优势，扬长补短，奋力争先。同思想基础较差的人谈心，首先要主动接近他们，多给一点关怀、温暖和谅解，在亲切交谈中拆掉隔心墙，架起连心桥；要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步；要防止期望值过高，企图毕其功于一役。

常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。