唐园小区上半年业主(住户)意见征询调查分析报告

第一篇：唐园小区上半年业主(住户)意见征询调查分析报告

唐园小区上半年业主（住户）意见征询调查分析报告

一、唐园小区管理处根据公司统一安排，上半年共发放业主（住户）意见征询调查表200份，收回200份，收回率为100%。经统计、汇总、分析，上半年唐园小区业主（住户）综合满意率为88.20%，不满意率为11.8%。

二、对不满意的项目及住户提出的合理化建议，一方面；管理处积极吸取住户的合理化建议，及时改进工作，认真落实。另一方面；根据此次调查中出现的问题，管理处负责人积极与各主管沟通，共同协商，进行了解决。并对此次调查进行了分析，汇总，查找原因并制定了相应的整改措施，跟踪结果，及时反馈。因客观原因未能及时解决与处理的，向住户做了合理的解释，说明了原因，争得了住户的理解与支持。

三、现将各项目调查具体情况分析整改如下；

1、治安管理

A、满意户为178户，不满意户为22户，住户满意率为89%，不满意率为11 %； B、反映的问题 ①、巡逻力度不大。②、自行车有丢失现象。C、原因分析

共8页第1页 ①、小区周遍环境复杂，加之小区人口流动大，秩序维护员巡查不到位，工作责任心不强。

②、门卫、区内巡逻人员的盘查力度不大，没有严格按照岗位职责进行巡视，个别队员的工作积极性、主动性还有待于加强与提高。③、门卫登记人员对外来人员的登记检查力度不大，登记人员没有认识到登记盘查的重要性。

④、管理处对值班情况的检查、指导、奖罚力度不大。D、整改措施

①、继续加大秩序维护员日常工作的检查与抽查力度，主管对门卫、巡逻工作加大了检查与指导力度，发现问题及时处理，并对不符合公司要求的队员给予辞退，加大奖励与处罚力度，严格按照《保安员奖励、处罚试行办法》要求管理队员礼仪、内务，保证了秩序维护队员工作的规范管理。

②、由于队员的流动性较大，队员的缺编，给管理处工作的正常开展一定程度上带来了影响。根据情况，管理处对各岗上班情况进行适时调整，并根据小区实际情况制定了巡逻路线与巡视时间，防止各项工作出现某个环节衔接不紧密出现漏洞，同时，对新聘队员加强了公司各种规章制度及小区相关情况的岗前知识培训。

③、夏季是不安全事故发生的高峰期，管理处搞好宣传工作，以宣传标语、警示性告示等形式提醒住户加强自身安全防范意识，群防群治，作好防范工作，另一方面，加强了小区后夜及治安死角的巡查力度，出现的不安全因素及时给予处理。

共8页第2页 ④、继续加大了军事训练及各种制度的培训力度，积极落实会议内容，对一些未能完成工作任务的新队员，加大了培训与引导，使其尽快进入工作状态，对老员工加大思想教育力度，带动发挥老队员工作积极性，帮带新队员，另一方面，加大队员军事训练的力度，规范操作，加强训练。

⑤、管理处主任与维护队队长每周对夜间值班情况的检查不少于4次，对检查出的问题及时进行整改，并对整改结果进行跟踪，直至达到公司要求为止。

⑥、对管理部、综合部检查出的问题,管理处积极进行了整改，并对整改结果进行了跟踪落实与保持，保证了整改措施的落实有效。

2、卫生保洁

A、满意户为159户，不满意户为41户，住户满意率为79.50%，不满意率为20.5%； B、主要反映的问题 楼道卫生脏、乱、差。C、原因分析

①、保洁人员缺编，现有保洁员工作量大。小区楼宇多，逐一清扫难度较大。

②、个别住户将自家的废弃物和垃圾堆放在楼道，占用公共空间，影响环境卫生。

③、个别保洁员责任不明确，对各自清扫与保洁的楼道清扫次数未按规定操作。

共8页第3页 ④、管理人员对各自所管辖区的保洁员及楼道的监督、检查不到位，工作没有计划性。D、整改措施

①、对一些楼道卫生脏、乱、差、影响住户出行的现象，管理处将继续加大楼道卫生的检查力度，各片管理人员对所管辖区楼道经常堆放杂物的，要上门做工作，不要让在楼道公共部位堆放，遵守社会公德，并及时安排保洁员给予打扫。

②、针对小区楼道普遍存在脏、乱、差的现象，管理处一方面积极向业主做沟通工作，将其楼道提供延伸服务，确保楼道干净。另一方面，对于长期不听者，继续在楼道乱堆乱放的，管理处将坚决予以清理。

③、严格要求保洁员的工作，加强抽查、管理力度，积极采取措施，及时清理垃圾杂物，并每月安排保洁员对全区楼道及地下室卫生进行清扫。对业主反映强烈的27#4单元地下室进行了集中的清理，保证了地下室的卫生干净与安全。

④、管理处各岗工作在日常工作中，加强巡视力度，发现有乱贴、乱画、乱堆放的要及时制止，及时进行制止，并对现场进行整改，从源头上杜绝此类现象的发生。

⑤、管理处加大了对垃圾房的检查力度，要求管理人员每日二次对垃圾房进行检查，发现有门前脏、乱、污水横流的现象，及时安排保洁员清扫与冲洗，对垃圾房门做到及时上锁。另一方面，严格按照《垃圾房管理制度》每日对垃圾房进行消毒，消杀蚊蝇，并做好消杀

共8页第4页 记录。确保周遍卫生的干净。

3、车辆管理

A、满意户为157户，不满意户为43户，住户满意率为78.50%，住户不满意率为21.50%； B、反映的问题 车辆乱停乱放。C、分析原因

①、小区车辆数量增加快，加之车位有限，没有规范停放，造成小区晚上车辆乱停乱放。

②、巡逻队员对车辆的疏导与停放工作力度不够大，对一些乱停乱放车辆未能及时劝其停在车位线内。

③、需进一步完善健立车辆档案。D、整改措施

①、继续加大小区车辆的管理力度，严格执行小区车辆管理规定，对外来车辆要求门卫坚决不允许停放在小区内，在办理通行证时，要严格按照公司要求办理车辆停放手续，仔细查看相关备案证件，再给予办理。

②、加强对夜间车辆停放的疏导工作，在关键的路口和消防通道，要在高峰期进行疏导，确保道路口的畅通。

③、对一些乱停乱放的车辆，加大对违章车辆车主的说服教育工作。④、小区车辆逐渐增多，管理处要求门卫人员及时更换完善车辆档案，并张贴有关车辆停放的告示，警示性标语，加大宣传力度，从感

共8页第5页 观上督促住户严格有序停放车辆。

⑤、建议公司在小区各主支干道多增加减速带，尤其在西门外、小学、中学附近多增加，以限速车辆，确保安全。

4、服务态度

满意户为197户，不满意户为3户，住户满意率为98.50%，不满意为1.50%；基本达到公司要求，在今后的工作中继续保持，不断改进提高各岗员工的业务水平和综合素质，树立良好的服务形象。

5、维修服务

A、满意户为181户，不满意户为19户，住户满意率为90.5%，不满意率为9.5%； B、主要反映的问题 ①、维修不及时。

②、个别技术人员服务意识差。C、原因分析

①、今年以来，小区的各种主上下管道爆裂、漏水、腐蚀等逐渐增加，有时一日达到2至3户，都需要及时进行抢修，水工维修人员太少，难免会出现维修不及时的现象。

②、技术人员在维修时向住户解释不到位，造成住户误解。③、个别维修人员工作态度差，服务意识不强。D、整改措施

管理处要求内勤在接到住户第一时间报修的，要做详细的记录，并将维修内容写在小黑板上，及时安排维修人员进行维修，内勤人员

共8页第6页 要及时对维修的结果进行反馈，是否及时，住户是否满意，做跟踪检查；另一方面，因不可抗力等因素不能及时维修的，一定要向住户作好合理的解释工作，及时通知相关人员张贴通知，尽快处理；要求机电人员加强学习，不断提高自身的业务水平。管理处在今后的工作中，将员工服务意识培训作为重点内容，加大培训力度，提高各岗员工的服务意识。另外，建议公司给唐园小区增加一名水工，调换有技术、有责任心的电工，确保各类水、电维修服务的及时有效。

6、区容区貌

A、住户满意户为186户，不满意户为14户，住户满意率为93%，住户不满意率为7%；

B、主要反映的问题

⑴、西区花园摊位管理乱，侵占人行道，出入时不安全。⑵、花园里各类娱乐设施需要维修，影响小区形象。C、整改措施

管理处已加强了摊位的管理力度，要求摊位摆放当日不能超过三个，摆放要整齐，卫生干净。要求管理处工作人员和巡逻队员在日常工作的巡视过程中，发现有乱摆、没有得到管理处同意私自摆摊等不按规定的要及时和管理处内勤人员联系，予以管理，对不积极配合管理处工作的摊主，将予以清除。并加强对摊位主个人形象的管理，发现有不穿上衣、光膀子等不文明行为的，要及时给予说明警告。

针对西区花园的各类娱乐设施的维修，经管理处多方面联系，找人现场进行了查看，已无法修复，存在安全隐患，在工程部的协助

共8页第7页 下将其拆除。在社区居委会及公司管理部的协调指导下，经过管理处各岗员工的积极努力与配合，在南区活动场所安装新的各类健身器材7件，丰富了小区业户生活，业户表示了欢迎。

通过以上分析数据看出，保洁卫生、车辆管理方面还存在着很大的差距，业户反映较为强烈，针对上述出现的问题，管理处将积极进行整改，加强与各岗人员的沟通力度，加大各岗员工的培训，努力工作，扎实开展，确保管理处上半年各项工作指标与管理目标的顺利实现。

唐园小区管理处

二00八年七月

共8页第8页

第二篇：业主满意度调查分析报告

XXX服务中心

业主满意度调查分析汇总

一、调查背景：按照既定工作计划，进行业主满意度调查，了解物业公司近半年来的工作情况。

二、调查目的：

1、获取业主积极的建议和合理投诉，满足业主合理需求；

2、进一步提升服务质量，提高业主满意度；

三、调查方式：

1、上门回访

2、问卷调查

3、日常沟通

4、前台回访

四、调查内容：

1、物业管理服务整体印象；

2、管理人员服务；

3、维修服务；

4、公共设施设备；

5、保洁、绿化；

6、公共秩序维护；

五、调查分析：

（一）调查情况：调查问卷520份，实际回收503份，可用问卷503份。

（二）评估方法：(1)满意；(2)基本满意；(3)一般；(4)不满意；(5)非常不满意；

1、综合管理服务类满意率为94.4%；

2、保洁服务类满意率为83.3%；

3、秩序维护服务类满意率为87.5%；

4、绿化服务类满意率为88.3%；

5、维修服务类满意率为89.5%；

6、综合满意度为89.7%。

六、其他问题及建议：

1.小区停车问题：A、地面非机动车停车混乱；B、地下停车场停车位收费过高；C、东门要留条路，方便行人通过的D、一楼大厅继续张贴不让停电动车的温馨提示，同时制止业主从楼上扯线充电，不安全 2.小区环境卫生：一下雨路面积水比较严重，要及时处理

3.小区保安：A、门岗排查力度要加强，尤其对发小广告的人员B、要加强非机动车的出入管理 XXX服务中心

4.维修部的反应速度需要加强；

5.小区绿化需进一步完善，杂草要及时处理； 6.小区的健身器材太少，需要有人统一管理；

7.物业公司对于退装修保证金的速度需要加快，拖延的时间太长； 8.希望加快可是对讲的安装速度，尽快投入使用； 9.电梯问题比较多，频繁出现故障

七、调查总结：

此次调查的结果显示，业主对物业管理服务总体印象满意度较高，其对我公司服务软件的评价要远高于硬件服务，小区停车费较高、维修问题的反应速度、环境卫生的加强等这几类问题，妥善解决或给业主以满意答复将会更进一步提升业主对物业总体的印象及满意度。

对于物业公司范围内的各项服务，小区保洁、安保问题、管理人员办事效率、维修及时率还有待进一步的提高，其主要意见反映如下：(一)园区保洁： A、电梯里卫生差劲； B、楼道卫生需要加强； C、地下室负一楼卫生需要加强； D、业主认为其服务效率有待提高；(二)园区秩序问题： a.加强非机动车的管理； b.北门岗要加强排查力度；

（三）、管理人员同时需要继续加强管理；

（四）、维修及时率有待进一步提高，维修服务的态度要改进

经项目客服部以及维修部配合与业主沟通、回访，多数业主对物业公司近半年的工作持肯定态度，但是仍然有问题存在需要加强改进，要加强细节问题的处理，这也是业主提的较多的问题。

第三篇：年我市税源调查分析报告

年我市税源调查分析报告

年我市税源调查分析报告2007-02-02 21:56:18

经济税源调查分析报告

近年来，我市经济在国内外经济大环境转暖的拉动下，取得长足发展，传统行业从小到大，新兴行业从无到有，朝气蓬勃。在经济快速稳健发展态势下，我市国税收入也取得了由年不足亿元到××年的近亿元的倍数增额。从经济到税收的税收经济观看，经济决定税收，税收影响经济，税收的增长必然依赖于经济的快速发展，从我们对我市近年经济、税收调查情况看，虽然在发展经济过程中，存在着改革的阵痛和经济运行中的

各种磕磕碰碰，但经济强劲的发展势头没有受到太大的波击：

一、经济发展情况

从年以来的年间，我市社会经济全面发展，综合竞争能力不断增强，经济实力进一步提升，财政收入快速增长，国民经济保持了健康、协调发展的良好态势。年沧桑巨变，目前我市经济增长方式和产业结构都发生了深刻变化，具体表现在以下方面：

一是经济“块头”壮大。国内生产总值（现价）由年的亿元增加到××年的亿元，年均增长。工业增加值由年的亿元增加到××年的亿元，年均增长。社会消费品零售总额由年的亿元增加到××年亿元，年均增长。

二是产业结构优化。经过年的产业结构调整，三大产业的比重由年的：：

（“一二三”）调整到××年的：：，呈现“二三一”发展态势，其中第一产业的比重下降近，第三产业发展壮大，占到经济总量的，年内比重上升了近个百分点，第二产业上升了多，第二产业平稳增长，始终在经济总量中占据主导地位，工业兴市战略初见成效

三是地方“财力”增加。年，我市财政收入不足亿元，至××年，则增加到亿元，增长了倍多，税收收入从万元增加到万元，增长了倍多，但税收收入占财政收入的比重却由年的下降到××年的，呈现“税降费增”的局面。

二、税收发展情况

与经济增长保持同步的国税收入也由年的万元增加到××年的万元，年均增长。

一是国税收入总量不断扩张。十年

来，全市国税收入从年的万元，到××年增长为万元，总量成倍扩张，规模不断扩大，净增了万元，累计入库国税收入约亿元，其中近为地方收入，也就是说有近亿元直接投入到了孝感经济、社会发展建设之中。国税收入规模分县市从××年完成情况来看，除孝昌之外，其余收入规模都超过了万，其中收入规模过亿的有汉川、应城、市直（含市直属分局和开发区分局下同），分别达到了万元、万元、万元；云梦县发展势头较好，××年已突破了万元大关，今年计划为万元。

二是财政收入占的比重稳步提高。年财政收入占的比重为，到××年这一比重上升到，增加了个百分点。

三是国税收入保持占财政收入较大比重。国税收入历来是财政收入的主要来源，保持国税收入的长期稳定增长对保持财政收入的增长和收支平衡有着

不可替代的作用。十年来，国税收入占财政收入的比重最高达到以上，最低也保持在以上，平均占财政收入比重达到，对发展地方经济起到了举足轻重的作用。

三、从国税收入透视孝感经济

（一）从国税收入变化来看，孝感经济发展的成绩可喜。经济决定税收，经济增长的速度、规模和结构直接决定着税收收入的增长速度、规模和结构。

⒈国税收入总量的扩张直接反映了经济的发展。全市国税收入的稳步增长，与国税部门推进依法治税，深化税收改革，强化科学管理，加强队伍建设等有着不可忽视的内在联系，但决定的因素还是经济，是经济的持续发展。年，全市总量为亿元其中第一产业亿元第二产业亿元第三产业亿元××年孝感市总量达到亿元增幅达到倍其中第一产业亿元

第二产业亿元第三产业亿元。

⒉各经济成份国税收入比重反映孝感经济结构得到优化。以国有、集体、个体经济为主的单一经济结构格局已不复存在，私营、联营、股份制、涉外等多种所有制经济如雨后春笋，竞相发展。从各经济成份对国税收入比重的变化可见一斑。年，国税收入来源基本只有国有、集体、个体三种经济成份，而且主要依赖于国有经济，比重分别为、、，除此之外，外资有。至××年国有、集体经济国税贡献率大幅下降分别只占、，而私营、外资、股份制等经济成份从无到有、从小到大，分别占、、，基本形成了股份制、国有、外资等经济成份并驾齐驱、“三分天下”的格局。

⒊民营经济得到了长足发展。可以注意到，直至××年，全市国有经济国税收入贡献率仍高居第一，占，与居第二位的外资经济，相差达个百分点，地位

似乎相当“稳固”，但仅一年时间，国有经济国税收入贡献率便退居第二。与此同时，股份制经济成份大幅增长，一年之间分别增加了个百分点。表明“公退民进”成效显著，国有经济已悄悄让出了“头把交椅”，民营经济来势较好。云梦县情况尤其如此，年该县国有、集体经济国税贡献率达，个体民营经济（以个体为主）国税贡献率为，至××年，国有、集体经济国税贡献率下降到，下降了个百分点，民营经济国税贡献率比重上升到了。

⒋外资经济成为孝感经济新的重要增长点。资料反映自从年孝感市征收外资税收万元，实现涉外税收“零”的突破以来，至年外资经济国税收入比重达到个百分点。至××年涉外企业已提供国税收入万元，占全年国税收入的。以云梦县为例，年该县外资经济供提供税收不足万元，比重为，至××年，外资经济提供税已达万元，收入比重达到了呈几

何级数增长态势。

（二）从税源分布结构情况，折射出区域经济运行现状。税收作为经济的一面镜子，在一定程度上折射出了各地经济运行质量，从各地经济税源提供国税收入看，税源集中于经济活跃地区。

⒈第二产业发展状况，决定了区域国税收入规模。从地域分布看，我市国税税源主要集中于汉川、应城、市直形成“三足鼎立”的税源格局，××年共提供国税收入万元，占我市总收入的，其中汉川占、应城占、。从经济运行情况看，这也是我市工业基础较好，第二产业发展较稳健的区域，以汉川为例，年，汉川市第二产业占该市的，××年上升为，提高了个百分点，其中工业年占，××年上升为，提高了个百分点。年汉川市税源共提供国税收入万元，占全市总收入的，××年上升为，提高了个百分点；而工业基础较薄弱，第二产业发展不足的

区域，在税收上反映也较明显。以安陆为例：年，安陆市第二产业占该市的，××年上升为，提高了个百分点，其中工业年占，××年上升为，仅提高了个百分点。年安陆市税源共提供国税收入万元，占全市总收入的，××年为万元，占我市总收入的，从数量上看，仅增加了万元，从比重上看，下降了个百分点。

⒉经济发展方向，决定了税源构成。从目前我市梯级税源日益扩张税源结构特点，突出表达了目前做强、做大企业，推出品牌、推出拳头产品的发展经济的战略思路。年我市提供国税收入过千万元的企业只有大悟烟厂、安陆棉纺厂、省化工厂、汉川电厂四家，四家提供的税收共占当年总收入的，基础上是普遍开花、普遍弱小的税源结构，经过年的演变发展，在经济发展突出重点，特别是近几年加快招商引资步伐、企业改制盘活，提高企业产品科技含量、市场竞争力的经济大气候下影响，税源构

成也发生了相应变化。××年我市提供国税收入过万元的企业就有汉新、汉元、湖北双环家，万元至万元的有金龙泉啤酒（孝感）有限公司、湖北福星科技股份有限公司、孝棉纺织实业有限责任公司、大悟烟厂、湖北省盐运站、供电、烟草家企业，××年全市纳税规模过万元的企业共提供税收收入万元，占总收入万元的，比年上升了近个百分点。

（三）从国税收入与相关指标比较来看，孝感经济发展尚存在一些不合理因素。

主要表现为全市国税收入与同期财政收入、联系起来看所占比重呈下滑趋势，未能与同期财政收入、增长保持同步。

⒈全市国税收入占比重下滑。从全市国税收入增长速度与增长速度比较来看国税收入增长速度比增长速度要慢从

国税收入占的比重来看，年到××年国税收入占的比重总体水平只有，年比重最高为总体呈现逐年下滑态势××年比重只有。据相关资料反映，湖北省年至××年国税收入在中的比重分别为、⒌⒈⒈⒊⒋⒊⒍⒏。孝感与全省平均水平存在一定的差距，在点以上。原因是多方面的，如：第一产业比重较大，第二产业中支农免、三税产品占较大比重，仅基地军工企业、黄麦岭磷矿、双环科技、饲料等企业每年免税额达数千万元。

⒉国税收入占财政收入比重下降。从国税收入占财政收入的比重来看，年占至××年逐步降至而财政收入占的比重年为××年为反而有所上升这表明随着经济总量的增加，国税收入和综合财力得到不断增强，但国税收入却相对滞后于同期财政收入的增长速度（见表二）从全市国税收入增长速度与财政收入增长速度比较来看年至××年国税收入增长速度明显要慢财政年均增长比国税收入年

均增长速度要快个百分点。

⒊百元“两税含量”下降。从百元两税含量来看，也呈总体下降趋势。年百元两税含量为元为十年最高值至××年，百元两税含量下降到元为十年最低值，十年共下降了个百分点。

⒋税收收入弹性系数“异常”。从理论上讲，税收弹性系数应在左右，是最为理想的，因为税收源于经济，经济增长了税收才有了增长的基础，如果税收弹性系数大于，则说明税收增长快于经济增长，其形成的原因主要有：一是国家新出台增收的税收政策，如，开征个人利息所得税；二是提供税收的产业发展快速，而其非税产业发展较缓；三是非即期税收入库较多，如，清理历欠、查补税收等；四是预征、空转等非正常方式组织税收，形成当期虚假税；五是其它因素增加税收，不增加，或对税收的增加程度较多。如果税收弹性系数小

于，则说明税收增长慢于经济增长，其形成的原因主要有：一是国家新出台减收的税收政策，如，提高起征点等；二是提供税收的产业发展慢，而其非税产业发展较快；三是消化历年税收包袱，影响当年税收增长速度；四是其它因素影响税收，增加，或对税收的影响程度较大。一般都是多种因素同时对税收弹性系数进行影响，因此很难得到理论的税收弹性系数，实际较为理想的税收弹性系数在之间。从我市近年的税收弹性系数看，我市税收弹性系数渐近线波峰过高，最高为年，达，波谷偏低，最低的为××年为。

⒌增值税综合税负偏低。从理论上讲，经济指标中的工业增加值与计算工业增值税税负的增值额最为接近，因此我们把工业增加值作为工业增值税的“经济税基”，从我们对近年数据测算情况看，我市国税工业增值税年平均税负为，最高为年，税负为，最低

为××年，税负为。虽然我市整体工业环节增值税税负偏低，但还是有个别行业税负偏高现象存在，从税收调查数据分析，我市非金属矿产业增值税负担率比企业实际税负明显偏高，主要有非金属矿产业以及部分电力等行业。经过分析，我们认为造成这些行业的增值税负担率明显偏高的原因有两点：一是行业经济不景气，市场疲软，市场需求趋于饱和状态，产品销路不畅，毛利率低，导致企业资金困难，造成国家税收难以收回，实际税负偏低；二是历史原因和我国现行的企业运行机制，造成企业负担过重，难以担负起沉重的包袱；三是固定资产购进不能抵扣，进项税额减少，造成理论税负过高，增加了企业的负担，使企业的纳税难度加大，导致欠税过大，形成实际税负比理论税负低。如应城的盐矿、石膏矿以及电厂等生产及供应业；商业环节增值税税负为，最高为年，为，最低为××年为，商业环节增值税每年呈递减态势。商业环节增值税税

负较低，原因是多方面的：一是商家之间竞争激烈，一些商业企业为了加速资金周转和扩大销售，往往采取薄利多销，增值税税负也随之下降；二是商业企业容易钻税收的空子，管理难度较大，偷逃增值税的情况较为普遍；三是商业企业面广户多，经营方式灵活，经营品种繁杂，财务核算较工业企业差，税收征管较之工业企业要困难得多。

从我们调查分析情况，结合我市经济实际情况分析，我市整体增值税税负偏低的原因，主要有：

一是税收含量低的经济总量显现出强劲势头。以工业总产值为标准，将全民所有制和年工业总产值万元以上的非国有经济的实体称“规模以上”经济，否则称谓“规模以下”经济。按工业总产值统计，近几年来，规模以上的经济正在不断缩小，而规模以下的经济得到较快发展。由于实体规模小，内部管理不

规范，给税收征收管理带来一定困难，也是形成税收与经济不同步发展的一个重要因素。

二是高新技术产业发展缓慢。一个区域经济是否活跃、是否有潜在能力，高新技术产业的发展水平至关重要。我市高新技术增加值在起点低、规模小的前提下难以撑起区域经济的一片天地。

三是税收优惠与藏富于民的政策得到全面落实。，我国“两税”的优惠政策主要体现在减免税的两个方面：一是开放开发型的减免，他既包括沿海、沿江、沿边地区，也包括各类经济开发区等等的税收优惠性的减免；二是扶贫救困性的减免，如贫困山区、三线转移减免，校办、民政、福利型企业减免，先征后退，即征即退，免、抵、调、退等等的优惠。随着这类企业的发展，税收优惠的额度在不断增大。××年全市减免税额达亿元。落实增值税起征点的政策，××年减少税收余万元，××年进一步提高起征点，将会影响税收减少余万元。

四是非税收入名目繁多。在经济不发达的地区，普遍表现为“吃饭型”财政体制，它一方面要求税收多收，另一方面又必须将应纳入财政预算的资金转嫁给地方部门自行解决，各类经济实体承担着税费的双重压力，超出一定范围的压力，就会形成费大于税，费挤占税的现象。

五是统计数据内含“水分”。经济指标是宏观决策的重要依据，经济指标也是代表着一个地区的经济形象，为宣染环境气份，提升区域经济发展规模，显示工作业绩，很容易在统计数据上下工夫，形成“水分”。因此很难客观、准确分析税收与经济指标之间的各种内在关系，也给我们寻找经济与税收合协发展的途径增加了难度。

经济结构决定结构，而结构又决定国税收入构成。因此，经济结构对国税收入增长起着至关重要的作用。当前，受经济结构中不合理因素的制约，孝感

市国税收入增长难以与增长保持同步。主要表现在：

⒈工业化水平较低。工业化是一个国家或地区由传统农业文明向现代化工业文明转变的过程，也是经济总体实力提高的象征。孝感市产业结构经过多年的不懈努力，不断调整，取得了较好效果，结构顺序已由一二三转换为二三一见图二。先看第二产业：××年湖北省第二产业比重为孝感第二产业比重为比全省低基本相当于湖北省年的水平联系第一产业分析从年至××年，孝感市第一产业占的比重已由此降到了，××年全省第一产业比重为孝感高出了近按钱纳里模型，当第一产业比重下降到以下，二产业比重上升到高于第三产业时，工业化进入了中期阶段。这说明全省平均已达到工业化中期阶段，而孝感仍处于工业化初期向中期过渡阶段，低于全省平均水平，在全省比较还属农业大市；其次看第一产业：孝感第一产业的产业化程

度较低，与国税收入增长关联度较低的无税或低税产值占了相当大的成分，即使这一期间第一产业提供的由亿元增加到了亿元，净增亿元，但对国税收入增长的直接贡献率却几几乎为零；再看第三产业：第三产业中与国税收入相关的商业企业本身税收较少，增长不可能很快，并且饮食服务等快速增长部分，又与国税收入不相关联，反映到国税收入上总量上升，比重反而会下降。例如，年第三产业的占总量的比值为，××年为，四年间上升了个百分点，但提供的国税收入由年的到××年的仅上升了第三产业提供国税收入占比重也呈下降趋势分别为、、、。由以上分析，第二产业发展不够，工业化水平较低，成为制约国税收入增长的主要原因之一。

⒉第二产业整体素质不高。行业产品结构合理化是工业企业综合素质的反映，工业产品的盈利能力、竞争能力、开发能力、创税能力在很大程度上取决

于行业产品结构是否合理。从行业结构来看，目前孝感市行业结构具有偏重、偏老、偏初、偏加工的特点，经济与税收均属偏重型，传统行业、加工型行业仍占主导地位；从产品结构状况来看，其特点可以概括为三多三少，即：老产品多，新产品少，一般产品多，名牌产品少，粗放产品多，精密产品少。从孝感品牌的知名度和竞争力上可见一般。这样，产品的技术含量低，档次质量差，决定了产品市场扩张能力及税源增长潜力均显不足。年至××年从第二产业产值及提供的国税收入关系上看，年全市第二产业在中的比重为，××年上升到，增加了，提供国税收入的比重由年的升至××年仅增加了；第二产业提供国税收入占比重也呈下降趋势分别为、、、。这说明我市第二产业的素质不高，传统工业比重偏大，具有较高税收含量的高新技术产业比重小，不仅导致第二产业的创新能力弱小，且高产出、低创税现象尤为突出。

⒊企业规模结构的影响。我市的企业规模结构不够合理。从户数来看：大的不多，小的太多，大中型企业的比重在全省处于比较低的位次上，难以充分发挥规模效应。以××年为例，全市税收过万的只有户，万至万的只有户，万至万的只有户，万至万的有户。全市万以上的只有户，不到纳税人总户数的；从产值来看：以××年为例，据资料反映，孝感大中型企业占规模以上工业企业的，而全省平均为全省规模以上工业企业年均产值亿元孝感只有亿元这也说明孝感工业企业规模结构状况是“小而弱”、“小而散”；从提供国税收入来看：××年全市家重点企业提供国税收入占总收入的，而其它占总户数的纳税人只提供了不足的税收，呈“两极分化”。

⒋区域结构的影响。当前经济发展的大方向是农村向乡镇转移，乡镇向县城转移，县城向大中城市转移。从经济、税源、税收三个要素的分布状况看，孝感各县市主要集中于各地城区，乡镇一级基本没有大的税源企业，多数乡镇国税收入依赖个体税收，乡镇国税收入比重很低，各地城区国税收入总量要占全市国税收入总量的以上；从区域来看，主要集中于孝感城区含市直属分局、开发区、孝南、汉川、应城三地，从××年来看，这三地收入占全市的接近全市国税收入的四分之三，区域分布极不均衡。以孝昌为例，尽管年来其国税收入年均增幅高达，但这只是低基数的增长，至××年总规模还不到万，总收入中有近为个体税收，工业企业提供税收还不到万元，年纳税万以上企业只有家，还没有年纳税过万的企业。

四、关于经济与国税收入合协发展的若干建议

⒈坚持新型“工业化立市”，提高经济税源的“含金量”。要大力发展工业，尤其要发展科技含量高、原材料和能耗低、环境污染低或没有污染的“朝阳产业”。要重点加强和提升第二产业，有计划分步骤巩固和充实第一产业，调整和发展第三产业。要不断加大科技含量，提高创新能力，彻底改变第二产业高产出低税收的现状。要加强工业园区规划和基础设施建设，加大硬件投入力度，做到路网硬化、亮化、绿化、美化，配套设施建设，如水、天然气、电信、电力、有线电视等管网也要到位。

⒉树立经济发展观。税收来源于经济，没有经济的持续、快速发展，就不可能有税收的稳定、快速增长。因此，作为税务部门要始终树立税收经济观，把促进经济的发展作为税务工作的第一要务，坚定不移地服从服务于经济建设，培育新的税收增长点。加大对高附加值产业的投入，着力培育潜在税源和后续税源。现阶段一是要立足现有重点税源，加大科技投入，运用高科技手段嫁接转

化老弱税源，不断形成新的税收增长点；二是对传统产业进行机制转换，设备更新和技术升级，产品换代，盘大有限的经济存量，拓展产业发展空间。

⒊进一步解放思想，加大改革的力度。要进一步加快改制步伐，努力培养一批在全省有地位的民营企业排头兵。要坚持以人为本，看准人才，为改制企业选准人才，把企业交给可靠的人，培养一批高素质的企业家队伍。

⒋抓好企业产业结构调整，强化技术进步和体制创新。结构调整要以技术进步为前提，以体制创新为动力，其关键在于新的生产能力的创造，在发展中不断调整结构，在结构调整中促进经济又快又好地发展，而传统产业的技术改革和升级换代又成为结构调整的重中之重，必须把经济结构的调整放在传统产业进行技术改造和升级换代上。

⒌强化税收征管，促进经济与税收

协调发展。首先，要加强增值税、所得税等主要税种的税收征管工作，对纳税人偷税、漏税等行为，严格依法制裁，增强税收收入增长的内在稳定机制。其次，要进一步完善纳税申报制度，推行多元化申报方式，加快税收征管中现代化手段的应用。同时要严格依法治税，认真落实国家税收优惠政策，推动经济与税收协调发展。

第四篇：公众对校园生活环境满意度调查分析报告

公众对校园生活环境满意度调查分析报告 受学校后勤及校团委的委托，我们校学生伙食管理委员会于做了一个历时半个月的关于校园生活环境的调查，其中包括校园环境、教室、寝室、食堂满意度情况。

寝室：

在对寝室环境满意度的调查中，认为楼道干净整洁的占总数的84%，有16份问卷表示他们对于楼道清洁非常满意；在“学生生活设施”一项上，满意度约占总数的82.67%。总体上来看，学生对于寝室的还是很满意。

校园环境及学校基础设施：

在对学校环境卫生满意度的调查上，非常满意的占总数的13.33%，表示满意的占总数的85.33%；在学校的教学硬件设施一项上，表示满意占总数的82.67%；对学校的整体满意度占总数的86.67%。总体上来说，这一项的满意度比较高。

后勤物业管理：

在这一项调查上，满意度为84.36%，后勤管理人员的工作基本上得到认可。

第五篇：孙园镇公众安全感调查分析报告

孙园镇公众安全感调查分析报告

一、调查基本情况

（一）调查内容 主要内容涉及本区群众对居住小区及周边地区治安状况感受、对治安状况基本评价、影响安全感的主要因素及对治安问题的建议。

（二）被访者基本情况 从调查对象居住地看：在集镇居住的户占40%，在镇居住的户占10%，在村居住的户占50%；从调查对象性别看：男性占40.7%，女性占59.3%； 从调查对象年龄看：年龄在18-70岁之间。其中：18-25岁占12%，26-55岁占71%，56-70岁占17%。

二、调查结果

调查结果显示：一季度被调查对象认为居住地社会治安状况“安全”的占96.4%，“不安全”的占1.6%，“说不清楚”的占

2.%。调查结果显示：过六成群众认为娱乐场所最缺乏安全感； 在问及“您对社会治安最不满意的是哪些方面”时，有35.9%的群众回答“打架斗殴”；有29.1%的群众回答“赌博”；有35.0%的群众回答“遇到非法侵犯时不能得到合法保护”。影响群众安全感的两大因素：对非法犯罪打击力度不够，警察巡逻和治安管理不到位； 在问到“哪些安全防范措施不完善”时，63.6%的人选择了“家庭及防盗门窗”，居第一位；

（二）在众多影响群众安全感的因素中，“遭遇盗窃抢劫”所占比重为36.2%，居首位；

五、群众对提高公众安全感从哪些方面加强的建议

1、加大打击违法犯罪力度 调查结果显示：63.6%的户认为违法犯罪活动严重影响了社会治安。

2、加大矛盾纠纷调处蛤蚧能力。调查结果显示：53.6%的被调查者反映近年来，由于征地拆迁和土地流转造成的矛盾纠纷比较多。

3、加强法治道德宣传教育 从调查结果看，宠物伤害是影响群众安全感的重要因素，损坏公共设施、遇到危险不能互相帮助也不同程度地影响了群众的安全感。所以，被访者建议通过各种形式的法治道德宣传，提高民众素质，自觉管好宠物，保护公共设施，维护社区环境。

三、下步打算

根据调查结果，有针对性的采取措施，重点加强夜间巡防，在重点地区和居民居住点加大治安防范力度；严厉打击违法犯罪活动，特别是群众反映强烈的赌博现象。

孙园镇综治办2011年3月29日