服务承诺及优惠措施（共五篇）

第一篇：服务承诺及优惠措施

服务承诺及优惠措施

.1 售后服务承诺、保证措施、售后服务体系

(1)、产品质量保证5年，系统的一切维护服务工作均由我公司人员直接处理、解决。做到10分钟响应,并保证提供1-2小时内修复的服务，现场无法维修故障的12小时内更换备用设备并使其投入运行。

(2)、保修期后，对设备继续进行维护直至使用寿命终结，维护费用只收取工本费。

(3)、提供所有设备保证是原厂正宗产品，如发现非正宗产品，责任由本公司承担。

(4)、公司承诺为甲方建立良好的系统维护管理流程，随时接受用户的服务请求并协调相关系统以各种方式解决问题。

(5)、公司提供固定的访问服务，定期对主要设备、软件、整个系统进行维护，检查系统运行情况，及时发现问题隐患并加以解决。

(6)、保修期内，因甲方使用、管理不当，所造成的损失由甲方承担，乙方提供有偿服务。如责任无法分清，由乙方先行提供服务，再协商费用承担问题。

(7)、所有设备实行终生维护，人为损坏的维修及保修期满后，乙方视情况收材料工本费和适当人工费。

(8)、保修期内甲方遇有重大活动时，乙方在甲方规定的时间内指派专业技术人员到现场指导。

(9)、本公司提供设备的使用说明、安装手册、维修手册；(10)、免费培训用户操作人员（包括：培训教材、操作人员的全部费用）。

(11)、工程质量回访：公司质量检查人员或工程技术人员定期就工程对用户进行回访。听取用户对工程质量、技术服务等方面的意见，并填写《客户服务联系卡》，对用户提出的意见或发现的问题限期进行整改。

(12)、公司总经理定期就已完成的工程对用户进行回访，听取用户对公司及产品各方面的意见和建议，并虚心改正。

(13)、维护期内，本公司办事处将定期派技术服务人员，对所有路口的电子警察系统进行免费检测、免费维护，及时发现、排除潜在的问题和故障,提供专业服务。优惠措施

（1）免费提供电子警察软件与用户其他软件的中间插件，实现数据的共享。

（2）系统一年内出三次故障（非操作原因），本公司无条件更换设备。（3）免费提供中心网络软件及按客户要求定制。（4）中心软件提供多种接口的技术支持。

（5）提供视频电子警察新技术更新、升级的技术支持。

第二篇：优惠服务承诺

优惠服务承诺

河北亚塑塑业有限公司是一家既重视产品质量又重视服务质量的公司，公司具有完善的售后服务网络和健全的售后服务体系。公司专门设有客户服务部，其职能是更好地为客户服务，让客户满意，做好我公司产品的售前、售中、售后的全程服务。若本公司中标，我们将承诺如下：

一、提供的售中及售后服务项目承诺：

1、施工技术指导承诺

施工前或施工期间，免费提供使用、安装、维护、保养、培训及技术指导，并派具有丰富知识和安装经验的优秀工程师到施工现场进行安装、调试、启动以及性能检测等方面的指导。如果贵方需要，我方可以为对方施工人员免费进行施工培训，并颁发培训证书。

2、调试验收承诺

免费协助用户对管道系统进行调试验收，若管道系统有发生一些人为或意外事故，我公司在24小时内派技术人员赶到现场检查问题，协助用户及时排除故障，保证让你方满意接受。

3、试运行承诺

工程完工后，试运行期间，我公司派技术指导人员免费到现场进行现场跟踪指导，以防意外事件发生，并予以及时处理。

4、质量保证期内及优惠条件承诺

我公司承诺质保期1年内如果出现管材质量问题，我方将及时免费更换，如果因此造成的经济损失，全部由我方承担。

本公司产品终身保修，如产品损坏时，我方将迅速派员及时解决，同时我方承担商品配件及人员的所有费用，由于我方原因时间拖延而造成买方生产损失由我方承担。

5、质量保证期后及优惠条件承诺

质保期后十年内，如因产品本身的质量原因需要更换货物，本公司负责包退、包换、包修，直至发包人验收合格为止。如果需要我方协助，备品、备件我方以中标价格提供，我方将不收任何费用，按用户合理规定时间准时、准确为你方服务。

二、售中及售后维修服务承诺

1、技术维修及售后服务响应的具体措施的承诺

（1）我公司承诺对产品质量提供维修服务，并保证接到维修通知后24小时内到达现场进行维修服务。

（2）随时提供技术支持，及时响应用户提出的质量、故障方面的问题。并在接到用户紧急求助后在1小时内做出答复，及时派出技术人员赶赴现场检查问题，排除故障。

三、其它技术支持具体措施及承诺

1、我公司将定期或不定期地对用户进行走访服务，调查产品质量情况，及时了解管道运行情况，随时为贵单位提供及时的优质的技术及售后服务工作。

2、售后服务联系方式（1）送货服务：

河北亚塑塑业有限公司 联系方式：0315-6577209、6578451、6393258 联系人：郭连明 传真：0315-6388688、6393208 手机：***（2）技术服务：

河北亚塑塑业有限公司 联系方式：0315-6577209、6578451、6393258 联系人：王伟 传真：0315-6388688、6393208 手机：***

3、公司服务理念及宗旨：质量源于企业诚信，产品源于人品，让用户满意是我们的标准。

河北亚塑塑业有限公司（公章）

2013年11月3日

供货时间保证及措施

一、供货方式

我公司一旦中标将针对生产厂家与客户货物运输与装卸制定严密的方案,重要内容包括：运输路线的规划、运输方式的选择、货物装卸、货物堆放等方面。为保证供货运输的高效、有序时运行本着如下原则：

1、货物运输的可靠性原则。在塑料管材管件运输中,选择运输工具应优先考虑适合管材管件运输的车辆,一般为6~9米的平板或高栏货车，在长途运输过程中,将运输的质损率降到最低，保证管材管件在运输途中质量。

2、货物运输的安全性原则。货物运输的安全是保证供货及时准确的前提,为了保证运输安全,应首先了解管材管件的特性,如长度、尺寸、数量及物理化学性质,避免运输时造成划伤、抛摔或剧烈的撞击，油污或化学品污染，并做好安全防范措施，如插杆加固、绳索加固、加盖苫布、远离化学品等。

3、货物运输的及时性原则。管材管件运输的在途时间和到货的准时性是衡量服务评价的重要指标。发货前优先选择最快捷的运输路线保证运输时间短和到货快速准确，避免由于运输不及时造成施工暂停,降低对客户的经济损失。

货物装卸安全、堆放注意事项：

1、根据PE管材的物理化学性能不得曝晒、玷污、重压、抛摔和损伤，保证产品由装卸不当造成损失。

2、管材堆放应整齐，避免挤压变形。

3、管材不得曝晒，距热源不少于1米，堆放高度不超过2米。

4、管材存放应远离油污、化学品，以免发生化学反应使管材管件等性质变化而不能使用。

二、供货时间

我公司一旦中标，将严格按照ISO9001：2008质量管理体系生产，在保证质量的前提下按照业主规定时间内将货物送到指定地点。供货时间在签订合同3天内开始供货，随时满足施工要求。具体保证措施如下：

1、生产保证

我公司拥有先进的挤出生产设备50台，可生产聚乙烯（PE）给水管材∮16-∮630各种规格压力生产线16台，中标后我公司根据招标方的材料清单立即组织生产，针对本项目日产量20吨以上。同时我公司还拥有先进的管件生产设备，我公司仓库随时备有足够的各种型号管件产品，也可同时开机配套生产。完全可以需方规定的供货时间内生产供货完毕。若遇特殊情况或订单紧急时，可同时加开3-4台，随时满足需方的用货需求，保证工程进度。

2、及时响应

我公司接到需方供货通知后，立即作出回应，按照招标人指定的批次、数量、规格型号的要求，保证在规定的时间内不分节假日，随时准确、快速地将货物保质、保量的送到需方指定的交货地点。

3、运输保证

我公司拥有专门的产品运输调度中心，与全国各地的货物运输公司保持密切联系，可随时随地的调动汽车配送货物，公司自备了六部货车以备应急，能保证及时供应产品使需方施工顺利进行，如遇到特殊需要供货，我公司保证随时调动车辆运送，保证在一个工作日内运到指定地点。

我公司保证随时满足需方的供货需求，保证按合同规定的交货期内完成供货，如我公司在需方要求的时间内供货未到达或由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏，丢失，因此造成工程延误，我公司承诺承担由此而产生的一切损失。

河北亚塑塑业有限公司（公章）

2013年11月3日

质量保证体系、保证措施及检验措施

“视精品为合格，视昨天为落后”一贯是我们企业的精神。以高速优质的产品来维护我们的声誉，发挥我们的技术水平，为广大用户提供优质、满意的产品，并且保证符合招标要求，为此质量保证措施如下：

一、质量计划的中心思想

在生产过程的各个环节中，以优质的工作质量来保证优良的产品质量。这就要求我们的质量体系健全、严密，人员分工职责明确，各种规章制度、操作规程、规范完善，使我们质量管理工作充分体现科学化、程序化、规范化、标准化，并通过对职工的教育，使每个职工明确自己应负的质量责任，从而按要求填写自己工作的质量记录，使全员、全方位、全过程的工作质量都可以追查。完善试验及质量检测制度，使产品质量始终处于受控状态；完善报表制度，使方方面面的工作质量都能及时上报；完善奖惩制度，奖励模范工作者，处罚事故者，激励广大职工质量责任感。为确保产品质量目标的实现，公司全体人员必须认真贯彻实行质量管理工作条例，正确处理好质量、进度、成本三者之间的关系，三者之间发生矛盾时，首先服从质量，始终把产品质量放在首位。

二、产品质量标准：

1、本公司保证我公司生产的给水用硬聚氯乙烯PVC-U管材采用国家标准，即，GB/T10002.1-2006，聚乙烯PE管材采用国家标准GB/T13663-2000本公司质量管理体系完善，已通过ISO9001：2008质量管理体系认证，保证出厂合格率达到100%。若我们所提供的产品质量不合格，我们承诺无条件更换不合格产品。

2、我公司承诺保证按合同规定的品种、规格、质量标准向需方提供全新未使用过的优质产品。

3、我公司承诺自货物验收合格之日起，1年为质量保证期，在质量保证期内，如货物发生任何质量问题，我方承担全部经济责任。

4、质量保证期内，如因产品本身的质量原因需要更换货物，本公司负责包退、包换、包修，直至发包人验收合格为止，产品终身维修。

5、我公司保证所提供的产品在正确安装、正常使用和维护的情况下，使用年限为50年，并保证其使用寿命期内具有可靠的性能。

6、若因需方保管不善或使用不正当造成的货物短缺、故障或损坏，由需方负责，但我公司只收取管材的成本费，并保证及时给予补齐或修复。

三、产品质量保证措施

我河北亚塑塑业有限公司于2002年3月顺利通过由英国国家质量保证有限公司根据标准ISO9001：2008产品质量及质量保证体系双认证，并于2006年顺利通过了ISO14001：2004环境管理体系认证。中标后我公司保证严格按照质量为本、顾客至上、信守合同、持续改进的质量方针，不断强化产品质量，在市场竞争中立于不败之地，具体质量保证措施表现在以下几个方面：

1、严把原材料进货质量关：按照国家产品质量要求，选择国内外生产规模大的知名企业，产品质量高的合格材料，以满足产品质量要求。

2、先进的设备生产线是确保产品质量的前提：我公司引进的全电脑控制、技术先进的上海金湖机械有限公司生产的管材挤出生产线，采用高效分离的屏障性螺杆，挤出量大、稳定性强，保证每米管材的重量一致壁厚均匀。

3、我公司为保证为需方提供的产品的每一项指标均能达到标准要求，管材技术部配备了具有国内先进水平的全套自动化检测设备，加强产品检验控制产品质量，产品需经质量检验部门检验合格，允许产品入库。

4、产品出厂由出库员再对管材进行最后的外观检测，产品表面是否有永久性标记（生产企业名称、生产日期、商标、产品名称、规格、执行标准、产品质量合格证），确认数量后方能装车出厂。

四、检测标准

（1）质量检测：

1）可承受-25℃—60℃自然温度变化，不变形，不断裂。

2）管材颜色为灰色。管材内外壁应光滑、平整、不允许有气泡，裂纹、分解变色线及明显的沟槽、凹陷、杂质等，管材切口应基本垂直于管材轴线。

（2）卫生性能检测

卫生性能检测，经国家卫生部门检测符合GB/T17219-1998标准。

五、产品质量检测手段

（1）质量检测：

1、内外壁光滑平整、无气泡、裂口、变色线及划伤，端头切割平整，并与轴线垂直。

2、密度应在每立方米1350-1460kg，壁厚偏差小于0.5mm，维卡软化温度大于80摄氏度，纵向回缩率小于5%，弯曲度小于1%。

3、二氯甲烷渍表面无变化，连接密封试验及液压试验无破裂、无渗透。

4、产品无毒，并对流通水质无化学反应，镉、汞、铅、锡的含量低于饮水卫生标准要求。

5、产品颜色纯正均匀，可承受外部压力不小于5kg/cm2

6、产品寿命长达50年，在施工规范、埋深大于1米、正常使用。

7、产品圆度不超过±0.5mm；长度极限偏差为长度的+2%

8、产品表面应有永久性标记，标记间隔不超过3m，依次标明生产企业名称、生产日期、商标、产品名称、规格、执行标准，并附有产品质量合格证，按规定进行包装。

（2）卫生性能检测

卫生性能检测，经国家卫生部门检测符合GB/T17219-1998标准。

河北亚塑塑业有限公司（公章）

日

2013年11月司 简 介

河北亚塑塑业有限公司始建于1988年，公司地处于京津唐腹地，座落于素有“金三角明珠”之称的玉田县后湖工业园区。注册资金10000万元，占地面积8万平方米。主要生产聚乙烯（HDPE）63级、80级、100级，（Φ16-Φ630）硬聚氯乙烯（PVC-U）、（PVC-M）（Φ16-Φ800）聚丙烯（PP）（Φ16-Φ400）及滴灌带各种规格压力塑料管材。并且形成生产——设计安装——调试一条龙的生产服务模式。

我公司管材生产线全部采用国内一流生产设备，共有生产线五十条，管材广泛用于城市、农村自来水工程，水质水改净化，高山远距离输水，农田排灌、喷灌、微滴灌等防渗管道以及邮电、通讯城市道路排污建筑等多种领域。

我公司产品具有钢性好、耐寒、耐热、耐化学腐蚀性、体轻结实，无毒无味，防紫外线幅射，抗冲击、耐高压，使用寿命长，连接安装方便、成本低等多种优点，产品经国家水利部、河北省、唐山市技术监督局多次抽检合格，被评为“质量信得过单位”，获得“消费者信得过单位”、“重合同守信用单位”、“文明单位”、“国家优质产品奖”、“中国管材质量公认十大名牌产品”、“质量、服务、信誉AAA品牌”、“河北省诚信企业，公司生产的“玉亚”牌产品被评为“中国著名品牌”等荣誉称号。同时我公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证，为企业的规范发展奠定了良好的基础。

我公司现有高素质员工500余名，其中有丰富经验的高级技术人员100余名，有良好学术造诣的中级技术人员200余名。公司现有高层管理人员均具有企业管理经验，保证了公司的经营管理，致使公司产品，以优良的性能和完善的售前、售中、售后服务，使产品销售机构遍布各省市自治区，得到高速的推广和应用，深受用户的信赖与好评。

“追求卓越的产品质量，提供全新的技术服务，保障完善的售后服务”是我公司的宗旨。质量为本，顾客至上，信守合同，持续改进是我公司的质量目标。

河北亚塑塑业有限公司愿与各界同仁竭诚合作，在风起云涌的浪潮中，共同描绘事业的美好蓝图，携手共创辉煌灿烂的明天！

河北亚塑塑业有限公司（公

章）

2013年11月3日

组 织 机 构 图

河北亚塑塑业有限公司（公章）

第三篇：优惠服务承诺及合理化建议

优惠服务承诺及合理化建议

承诺内容：

我公司郑重承诺：按业主要求的监理服务范围，完成所属的监理服务工作。我公司具备相应资质，有能力，同时也有信心为贵方提供满意的服务。

我公司介入本工程建设监理的宗旨是代表业主的利益，为保证业主对项目各项目标的顺利实现，全面、公正、合理地维护业主的各项合法权益，并尽力为业主提供一切合法便利条件。我公司的承诺如下：

一、关于拟派监理人员及总监驻工地的承诺

1、若我单位中标后，保证按投标文件中承诺的人员投入本项目监理工作，所投入本项目工作的监理未经招标人许可一律不更换，不符合要求的人员根据业主要求无条件更换，并且随时进驻现场；

2、对本工程我公司派出责任心强、监理经验丰富，持有国家注册监理工程师证书的人员担任总监；总监及主要技术人员现场办公每周不少于5个工作日，施工过程中不得擅自离开岗位。

二、监理服务目标承诺

我们承诺严格按约定的关于工程质量目标、工期目标、投资控制目标等各项目标进行控制。

1、关于质量控制的承诺（目标：达到国家工程质量检验的合格标准，争创省优工程）

以工程质量验收统一标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标，对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点，达到设计和施工规范要求。整个监理过程以“预控为主”，实施全过程的动态跟踪控制。

2.关于进度控制的承诺

监理人员将协助业主编制《业主总控制性网络计划》，进行动态管理，0

同时要求总包单位编制《施工综合总进度计划》，并编制年、季、月、周的分解计划。监理单位将以《业主总控制性网络计划》为依据，对其进行监控检查，以保证业主总工期目标的实现。

3.关于造价控制的承诺（目标：控制在合同额及施工合同的有关要求以内）

认真熟悉并掌握工程造价控制的依据，坚持工程造价控制的原则，严格按工程造价控制基本程序进行监理工作，依据施工合同有关条款、施工图纸，对工程进行风险分析，找出工程造价最易突破的部分和最易发生费用索赔的因素和部位，并制定防范性对策。严格执行工程量计量和工程款支付的程序和时限要求。对工程量和工程款的实际发生值与计划值随时进行分析、比较，提出监理造价控制的建议，并随时向业主报告，以达到造价控制的目标。

4、关于施工安全管理的承诺

（1）认真审核施工单位上报的施工组织设计和专项安全施工方案，确保技术方案科学、合理、可行。

（2）认真审查施工单位进场、报验的各种施工机械，特别是塔吊等大型施工机械，保证所有施工机械全部处理良好的使用状态，杜绝施工机械带病作业。

（3）认真审核施工单位的安全保证体系及安全防范措施，监督施工单位制定合理、可行的安全施工管理制度。

（4）监理部配备专职安全监理工程师，每天检查、落实各项安全防范措施执行和安全技术交底工作；每周进行一次安全文明施工大检查，把安全隐患消灭在萌芽之中，确保施工安全。

5.合同、信息管理承诺

⑴协助业主签署有关分包合同、设备、材料采购合同。使用计算机进行信息化管理，及时准确、全面地实现“四控制、二管理、一协调” 的信息化管理，提高监理的质量和水平。

⑵选用先进的监理设备，提高监理工程的质量和水平，对本工程我公司将根据项目需要，及时配备足够数量的监理检测设备。

6.与监理工作相关的协调工作承诺

如果我们中标我们承诺协调好相关参建单位之间的关系。监理单位在工程建设中处于重要位置，承担着“三大目标”的控制和安全监督管理、合同及信息管理、综合协调的任务。监理服务质量好坏对工程目标的总体实现有很大的影响。监理单位要摆正自己在工程中的位置，正确行使业主委托权限，开展好监理服务工作。

三、严格按照ISO9000系列标准，实现科学化监理，提高监理水平和监理层次，科学运行项目监理程序与规范信息系统，保证监理服务质量，提高工程质量。

四、对额外监理工作和辅助工作的其他承诺

1、利用我公司具有造价咨询资质及相关人员，配合业主做好竣工决算和审计工作。

2、免费协助业主办理工程建设有关手续和施工前的各项准备。

3、我公司拥有完备的材料价格库，可为业主提供准确的时价信息；免费协助业主对施工单位，材料供应商进行考察。

五、其他服务承诺

1、我们承诺监理责任期为监理合同有效期，在监理过程中，如果工期推迟，监理责任期相应顺延。

2、我们承诺自行解决交通、通讯、食宿条件，不需要业主的补贴。总之，以我公司人员素质、技术力量、专业配套能力及多年从事监理咨询所积累的经验为基础，以守法、诚信、公正、科学作为我们的工作原

则，一定会为贵方提供高质量的建设监理服务，以优质服务创行优质牌

第二节合理化建议

土地开发整理，最直接的目的是增加有效耕地面积，提高耕地质量，改善农业生产条件和土地生态环境。通过项目实施，促进农业结构调整，拉长农业产业链条，实现农村经济增长。推进对田、水、路、林、村的综合整治，调整农村土地利用格局，推动农业生产向规范化集约化方向发展，促进传统农业向高效农业、现代农业方向转化，实现土地利用效益的最大化。

随着国家投资结构的调整，全国建筑市场竞争愈演愈激烈，全行业进入了微利时代。因此，要想立足于建筑行业，关键在于如何把成本降低到最满意的程度。降低工程成本关键在于搞好事前计划，事中控制，事后分析。

一、事前计划准备在项目开工前，项目经理部应做好前期准备工作，选定先进的施工方案，选好合理的材料商和供应商，制定每期的项目成本计划，做到心中有数。

1、制定先进可行的施工方案，拟定技术员组织措施施工方案主要包括四个内容：施工方法的确定、施工机器、工具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。施工方案的不同，工期就会不同，所需机器、工具也不同。因此，施工方案的优化选择是施工企业降低工程成本的主要途径。制定施工方案要以合同工期和上级要求为依据，联系项目的规模、性质、复杂程度、现场等因素综合考虑。可以同时制订几个施工方案，互相比较，从中优选最合理、最经济的一个。同时拟定经济可行的技术组织措施计划，列入施工组织设计之中。为保证技术组织措施计划的落实并取得预期效果，工程技术人员、材料员、现场管理人员应明确分工，形成落实技术组织措施的一条龙。

2、组织签订合理的分包合同与材料合同分包合同及材料合同应通过公开招标投标的方式，由公司经理组织经营、工程、材料和财务部门有关人员与项目经理一道，同分包商就合同价格和合同条款进行协商讨论，经过双方反复磋商，最后由公司经理签订正式分包合同和材料合同。招标投标工作应本着公平公正的原则进行，招标书要求密封，评标工作由招标领导小组全体成员参加，不搞一人说了算，并且必须有层层审批手续。同时，还应建立分包商和材料商的档案，以选择最合理的分包商与材料商，从而达到控制支出的目的。

3、做好项目成本计划成本计划是项目实施之前所做的成本管理准备活动，是项目管理系统运行的基础和先决条件，是根据内部承包合同确定的目标成本。公司应根据施工组织设计和生产要素的配置等情况，按施工进度计划，确定每个项目月、季成本计划和项目总成本计划，计算出保本点和目标利润，作为控制施工过程生产成本的依据，使项目经理部人员及施工人员无论在工程进行到何种进度，都能事前清楚知道自己的目标成本，以便采取相应手段控制成本。

二、事中实施控制在项目施工过程中，按照所选的技术方案，严格按照成本计划进行实施和控制，包括对生产资料费的控制，人工消耗的

控制和现场管理费用等内容。

1、降低材料成本

（1）推行三级收料及限额领料在工程建设中，材料成本占整个工程成本的比重最大，一般可达70%左右，而且有较大的节约潜力，往往在其他成本出现亏损时，要靠材料成本的节约来弥补。因此，材料成本的节约，也是降低工程成本的关键。组成工程成本的材料包括主要材料和辅助材料，主要材料是构成工程的主要材料，如：钢材、木材、水泥等，辅助材料是完成工程所必须的手段材料，如：氧、乙炔气、锯、砂轮片等。对施工主要材料实行限额发料，按理论用量加合理损耗的办法与施工作业队结算，节约时给予奖励，超出时由施工作业队自行承担，从施工作业队结算金额中扣除，这样施工作业队将会更合理的使用材料，减少了浪费损失。

推行限额发料，首先要合理确定应发数量，这种数量的确定可以是以国家或地区定额管理部门测定的数据为准，也可以是施工作业与项目定额员共同测算并经双方确认的数据。总之，要经过双方的确认。其次是要推行三级收料。三级收料是限额发料的一个重要环节，是施工作业队对项目部采购材料的数量给予确认的过程。所谓三级收料，就是首先由收料员清点数量，记录签字，其次是材料部门的收料员清点数量，验收登记，再由施工作业队清点并确认，如发现数量不足或过剩时，由材料部门解决。应发数量及实发数量确定后，施工作业队施工完毕，对其实际使用数量再次确认后，即可实行奖罚兑现。

通过限额发料、三级收料的办法不仅控制了收发料中的“缺斤短两”的现象，而且使材料得到更合理有效的利用。

（2）组织材料合理进出场一个项目往往有上百种材料，所以合理安排材料进出场的时间特别重要。首先应当根据定额和施工进度编制材料计划，并确定好材料的进出场时间。因为如果进场太早，就会早付款给材料商，增加公司贷款利息，还可能增加二次搬运费，有些易受潮的材料更可能堆放太久导致不能使用，需重新订货，增加成本；若材料进场太晚，不但影响进度，还可能造成误期罚款或增加赶工费。其次应把好材料领用关和投料关，降低材料损耗率。材料的损耗由于品种、数量、铺设的位置不同，其损耗也不一样。为了降低损耗，项目经理应组织工程师和造价工程师，根据现场实际情况与分包商确定一个合理损耗率，由其包干使用，节约双方分成，超额扣工程款，这样让每一个分包商或施工人员在材料用量上都与其经济利益挂钩，降低整个工程的材料成本。

2、节约现场管理费施工项目现场管理费包括临时设施费和现场经费两项内容，此两项费用的收益是根据项目施工任务而核定的。但是，它的支出却并不与项目工程量的大小成正比变化，它的支出主要由项目部自己来支配。建筑工程生产工期长，少则几个月，多者

一、两年，其临时设施的支出是一个不小的数字，一般来说应本着经济适用的原则布置，同时应该是易于拆迁的临时建筑，最好是可以周转使用的成品或半成品。对于现场经费的管理，应抓好如下工作：一是人员的精简；二是工程程序及工程质量的管理，一项工程，在具体实施中往往受时间、条件的限

制而不能按期顺利进行，这就要求合理调度，循序渐进；三是建立QC小组，促进管理水平不断提高，减少管理费用支出。

第四篇：优惠服务承诺

优惠服务承诺

我方完全响应并接受《郑州市郑东新区邢庄南街等六条道路工程施工招标文件》中第三标段要求的所有条件，并在施工过程中严格履行。在投标有效期60天内我方不撤销、修改投标文件。

一、关于不拖欠农民工工资承诺

1、若我单位中标，确保农民工工资及时全额支付。

2、若我方中标，所有工人通过有资质有资信、经常合作的劳务公司统一提供，并通过劳务公司向每个工人办理银行卡，按月造册发放农民工工资。

3、如出现农民工讨薪，立即启动应急预案，公司拿出专款解决，并同意从农民工工资保证金中直接扣除。每发生一次拖欠农民工工资现象，愿意接受处罚壹万元。

4、如果我公司出现农民工工资拖欠事件，除接受上述自罚措施外，还自愿接受相关部门的其他处罚。

二、协调地方关系承诺

若我公司中标，与地方关系协调的承诺如下：

1、若我公司中标，马上进驻现场迅速成立专职协调部，迅速普查影响施工因素，并与相关单位联系，参与解决方案制定

2、在施工前主动与周边街道办事处、村委、相邻标段和各行政管理部门等相关单位联系，听取意见和建议，搞好邻里关系，友好相处，避免产生矛盾和摩擦。

3、我公司保证在处理工程和地方关系过程中，始终将业主利益放在首位，自行解决处理一般的地方关系问题。

4、项目部现场安全保卫部门主动与当地派出所建立联防，共同防范扰乱施工正常秩序的事件发生。

5、项目部协调组进场后，主动与周边村民搞好关系，优先充分保障当地群众的利益，采取相关措施降低对村民正常生活的扰乱。若必须产生干扰，提前做好公告和协调。

三、连续施工承诺。

若我公司中标，保证连续施工不停工，并确保按总工期交工，具体措施如下：

1、工期：工程工期 120日历天，确保按时完成，工期提前，免收赶工措施费。由于我方原因导致工期每延误一天，愿意接受 1000元处罚。

2、资金：若我公司中标，我公司针对本项目，设立专用账户，专款专用，不挪做他用。愿意接受发包人监督，我公司为该项目储备了人民币 2000 万元的流动资金，为其提供充足的资金保障。在甲方资金暂不到位时，我方保证连续施工不停工，且不计利息和相关费用。

3、为防止施工现场临时停水、停电，我公司自备发电设备及供水车辆，保证工程连续施工。

4、保证节假日和农忙期间不停工，不影响工程总进度和质量，争取早日还路于民。

5、雨季和冬季施工期间，提前编制可行的专项施工方案并责任到人、落实到位。增加雨季施工所需机具、雨具、防汛器材等投入，避免天气原因影响进度，保证连续施工。

6、保证本工程连续施工的具体措施： 6.1人力保证连续施工的措施

发挥公司优势，在施工期间保证劳动力充足，若发生实际施工人数低于技术标中劳动力计划人数的5%，接受1000元/天的罚款。

6.1.1 我单位职工有着善打硬仗的优良传统，保证秋收种麦、节假日不放假，照常施工，其措施如下：

（1）全体动员，进行重点工程教育，树立全员质量、工期意识，使全体职工在秋收种麦期间集中精力，想工程之所想，急工程之所急；确保工程按期交付业主使用。

（2）选择节假日和农忙期间可以不回家且工人技术水平好的作业队，我集团公司所属的河南一建劳务公司提供全力支持，负责组织和调配劳务人员，确保在农忙季节不利因素影响下能正常连续施工。

（3）对选择好的专业劳务队签订劳务合同，制定详细的劳动力稳定措施，以保证切实可行；首先解决好工人的后顾之忧，由组织上解决那些家在农村的施工人员的家庭收种问题，使前方工人能安心一线工作。

（4）实行经济责任制，以经济为杠杆制定农忙期间保证劳动力、保证工期进度的奖罚措施；农忙期间，从资金上予以保证：一是保证一线工人正常开支，保证工人吃好吃饱；二是对不回原籍坚守岗位上班的工人家庭，全额邮寄资金，保证农村亲属雇工开支和购买化肥、种子等用款需要，真正从根本上解决一线和后方思想上、经济的后顾之忧。

6.2 机械保证连续施工的能力

为了保证工程质量和工程进度，在本工程施工期间，我集团公司所属的机械设备提供全力支持，确保连续施工不停工。我公司配备齐全的施工机械，保证设备在施工中的正常运行，满足《投入本工程的主要施工设备表》表中投入机械设备的供应，并根据业主的要求随时做以调整。

6.3 物资投入保证连续施工的能力

为满足该工程的施工进度，中标后材料采购部门按照设计和有关标准要求采购有产品合格证明的工程所需材料设备，采购的主要材料在征得招标人的同意并经监理工程师认可后再进行采购，到施工现场的材料按规定进行复验，一旦发现不合格材料我方免费清运出施工现场，对施工所用的材料合理组织，有序入场，保证物资供应满足施工进度要求。

四、工程质量承诺

若我单位中标，确保承诺达到 “郑州市市级以上优质工程”。若竣工验收时达不到投标时承诺的质量标准，愿意接受按工程总造价的3%处罚。达到省级或部级优质工程按规定奖励合同造价 2-4%，承诺免收，作为实质性优惠承诺。

五、文明施工承诺

若我单位中标，施工中我公司将严格按照ISO14001:2004环境管理体系标准，对施工现场的污水、污泥、废弃料、垃圾、噪音、细颗粒扬尘等进行治理，做好现场环卫工作，并承担相应费用，若违反相关规定并造成损失，愿承担所发生的所有费用。严格执行国家、河南省、郑州市及郑东新区和甲方及监理的有关管理规定和要求，通过采取行之有效的安全防护防范措施，保证在施工期间杜绝污染事件等发生，争取获得省级文明工地。并承诺每天专职安排8-10人对施工现场的厂容厂貌进行清理。我单位愿意接受业主每天的监督和检查，办公、食宿、施工现场等条件符合郑州市有关规定，否则愿意接受业主的罚款。

六、安全施工承诺

若我单位中标、严格执行国家《建设工程安全生产管理条例》，通过采取行之有效的安全防护防范措施，保证在施工期间不发生任何人员伤亡事故并争取获得省级安全文明工地。并承诺承担凡因违反安全措施而造成的罚款、人身伤亡事故或伤害他人事故的责任。

七、承诺提供相关设备设施的承诺

1、如我方中标，我公司愿免费为发包人和监理派驻人员提供住宿、办公用房、办公用具及冷暖空调设施。

2、公司为本工程提供专用车辆并配备专职司机24小时在施工现场，给发包人和监理提供方便，可随时调用，为本工程施工管理提供方便。

3、若我公司中标，免费在现场设置监控系统为本工程服务。

4、若我公司中标，保证拟投入现场的主要机械设备及仪器保持相对稳定，并满足施工要求，保证及时到位。

5、若我公司中标，我单位免费为甲方提供宣传广告等材料，提升工程影响力。

八、其它实质性承诺

1、若我公司中标，保证不将承包的工程转包给他人，也不将承包的工程肢解以后以分包的名义转包给他人；未经发包人同意，保证不将其承包工程的任何部分分包。

2、我公司保证拟派驻优秀的项目经理、项目副经理、技术负责人在工地每周现场办公不少5个日历天，实行工地考勤制度。每少于一个工作日按合同的规定愿意接受罚款。

3、项目经理和项目机构成员保证持证上岗且吃住在现场，在施工过程中上述人员不经建设单位同意保证不更换，对于建设单位、监理单位认为不称职的人员及时更换。否则承诺按合同规定接受罚款。

4、若我公司中标，保证积极配合专项发分包单位进行现场施工和管理。

5、工程保修期内承诺：

5.1 我公司愿将本工程的基础工程完成之前，对桩基及土方开挖，降水等工序逐级向业主、主体施工单位、监理给予充分配合及交底。

5.2 严格遵守国务院颁发的《建设工程质量管理条例》的规定，加强施工过程控制，减少质量通病。

5.3 树立为用户服务的思想。派驻专业保修服务人员跟踪服务，工程交工后，采取定期和不定期回访、电话回访、季节性回访相结合的方式，保证服务质量，专门负责本工程有关保修事宜。

5.4 设立保修服务热线（0371-63933687），派专职维修工人进行保修服务。5.5 当工程回访中发现质量问题后，如我公司提供服务未能达到发包人要求，可对我公司处以每违约一次扣罚人民币2000元的经济处罚。

6、保修期外承诺：

6.1 工程保修期满后，项目部及时将该工程保修资料交我公司工程管理处，并填写回访维修服务卡，工程管理处根据计划每季回访一次，每半年派专人回访一次。

6.2 在工程回访中发现质量问题，确保在24小时内派维修服务队到现场，根据我公司有关规定无条件维修因我公司原因造成的质量问题；对非我公司原因造成的质量问题，维修时仅收取成本费。

6.3 如贵方发生需要维修的内容，需要我公司派人参加，我公司保证在接到通知之日起48小时，派人维修。

6.4 维修人员主动配合贵方，对贵方提出的要求，尽可能满足，绝对不让贵方感到保修期内外的差别。

6.5 如需紧急抢修，我公司承诺接到通知后24小时内做好准备并赶往现场进行抢修。

7、若我公司中标，保证足额缴纳中标价10%的履约保证金。

8、若我公司中标，保证在因征地拆迁原因造成的工期顺延的情况下，不增加相关费用。

9、因我方自身施工产生的建筑垃圾，我方做到日产日清，并且免收垃圾场外运输费，确保不影响郑东新区的各种绿化和环境。

10、施工期间为所有参与施工的人员办理建筑工程意外伤害保险，并交纳保险费用。

11、若我公司中标，在开工前安排专人协助业主办理进场的相关手续。

12、若我公司中标，积极主动做好场地周围地下、地上各种管线和设施、临近建筑物构筑物的保护工作；并保证在竣工前，将因施工破坏的绿地、道路等设施恢复至相关单位的要求。

13、若我单位中标，我公司承诺在项目实施过程中，如遭遇自然灾害及突发事件，我公司的机械设备及人员无条件服从业主方的统一安排及调配，积极无条件投入抢险救灾工作。

14、若我单位中标，我单位愿意向招标代理机构按照国家规定支付中标服务费。

15、若我单位中标，我单位愿意向郑州市建设工程交易中心相关规定缴纳进场交易费。

15、若我公司中标,我们将本着质量第一、科学规范、改善环境、用户至上的宗旨，组织优秀的施工队伍，精心组织，精心施工，以最快的速度、最优的质量、最好的服务、保证优质、如期交付使用。我方保证上述信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切法律后果。

特此承诺。

投标人：河南省第一建筑工程集团有限责任公司（盖单位章）

2012 年 12月30日

第五篇：优惠与服务承诺

优惠与服务承诺

如我方中标，我方保证在规定的100日历天内完工，并且工程质量达到合格要求。投标有效期为 60 日历天（自投标截止之日起）。

（一）工程质量保修期内、外的服务承诺 1）质保期内的保修承诺：

①工程交工后向建设单位出具保修书，在工程的保修范围和保修期限内发生任何质量问题，我单位将积极履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

②工程交付使用后，我公司将派专人定期或不定期到甲方进行回访，在使用中接到甲方人员通知8小时内到位，及时维修。且公司成立回访保修办公室，具体负责回访保修工作。

③项目部要制定回访计划，在保修期内从建筑成品移交业主之日起一年内回访不少于两次，对容易出现工程质量通病的部位要进行重点回访，甲方提出要求时要随时回访和维修。工程交付业主使用时，应向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知书》。

④牢固树立为用户服务的思想，并派专业保修服务人员上门跟踪服务、随叫随到，以确保服务质量，使用户满意。

2）质保期外的保修承诺

①工程保修期外发生质量问题，保证在接到甲方维修通知8小时内组织维修，对这部分所发生的费用，我单位仅计取维修成本费。

②保修期内发生不属于我方原因造成的质量问题，我方将积极协助建设单位进行维修；如出现争议的质量问题，我方首先进行维修，然后再会同建设单位共同分析原因。

③工程保修期满后，项目经理部及时将该工程的保修资料交我公司回访保修服务组，并填写回访保修服务卡。工程回访保修服务组每季度电话回访一次，每半年派专人回访一次。

④在工程回访中发现质量问题或接到用户投诉，确保在8小时内派维修服务人员进驻现场进行维修，确保用户满意。

（二）保证并承诺不受外界任何因素影响，确保工程连续性施工

1.在甲方资金暂不到位的情况下，可垫付部分资金，保证工程施工的连续性。2.充分发挥公司自有大量施工设备的优势，在甲方资金暂不到位时，仍然可保证工程施工的连续性。

3.充分发挥我公司长期从事水利工程施工所建立的材料供应保障体系，保证在甲方资金暂不到位时，仍然可保证工程施工的连续性。

4.充分发挥我公司长期从事水利工程施工所建立的劳务合作关系，保证施工劳动力的供应。5.公司将进行统筹安排，在资金暂不到位的情况下，对该工程所需的机械、设备、技术人员、劳动力、材料、资金等资源给予优先保证。

6.由项目部总工程师全面负责该项目的施工技术管理，项目经理部设置工程技术部，负责制定施工方案，编制施工工艺，及时解决施工中出现的问题，以方案指导施工，防止出现返工现象而影响工期。

7.开工前，公司物资部门、计划部门编制出详细的物资用量计划和进场时间计划，提前做好各种物资供应商的考察洽谈工作，保证物资及时充足的供应。

8.为了保证工程施工的连续性，我公司将投入充足的、性能良好的机械设备，并且对容易发生故障的机械设备，做好备份，施工前对所有设备进行调试和检修，另配备专职设备管理员，负责机械设备的日常保养维修，确保各种机械设备在施工过程中能够正常运行。

9.我公司确保工程资金专款专用，并对资金进行合理分配，保证施工进度的落实和完成

（三）不拖欠农民工工资承诺 1）不拖欠农民工工资的承诺：

我公司中标后，积极响应国家及省市有关保护农民工的政策规定，根据市建委与市劳动和社会保障局联发的《关于建立建筑行业农民工工资保障金制度的通知》按规定按时足额缴纳农民工工资保证金，保证农民工工资按时足额发放，树立良好的企业形象，为贵单位的建设增光添彩。

（1）中标后能够按规定建立农民工工资保证金制度，并保证按照建设行政主管部门规定按时足额缴纳农民工工资保证金；

（2）保证按建设工程合同约定及时足额支付工程价款；一旦其公司承包的建设工程项目中出现拖欠民工工资情况的，可由建设行政主管部门从工资保证金中先予划支并且接受建设主管部门相应的处罚。

2)农民工工资保障金承诺 如果我方中标，并作如下承诺：

1、截止竞标之日，我公司不存在拖欠或克扣农民工工资的行为；

2、中标后及时按规定向制定的账户存入农民工工资保障金；

3、一旦企业承包的工程项目中出现拖欠职工工资支付的情况，可由建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。

（四）施工期间，加强安全防护措施，施工现场达到市级安全文明施工标准，安全文明工地标准，保证不发生各种安全事故，如有发生承担由此产生的费用。

（五）其他优惠承诺：

1、有利于提高工程质量，加快工程进度的承诺： 承诺接受业主方的施工单位管理办法，在施工过程中，我方保证服从业主及监理方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作。

2、若我方中标，未经招标人同意我方保证不更换项目经理，且在施工过程中，项目经理每周工作不少于5个工作日。

3、如我方中标，我方保证服从招标人的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作；

4、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

5、地方关系协调的承诺

我方承诺一定遵照业主和监理的要求，做好施工现场协调工作，确保工程质量，确保工期。

我方承诺施工中所有的地方村民、组织协调关系，均有我公司自行负责，费用为我公司自理。

6、与业主和监理关系的承诺

（1）中标后施工现场接受监理工程师的全面监理，及时向监理工程师提供各类工程施工信息，并向招标人和监理免费提供办公和生活用房，办公用具、生活用品、车辆等一切均由我公司承担。

（2）我单位中标后，为了能确保项目实施顺利和有效履行合同，将赋予项目经理一定的职权，项目经理在工地是最高领导，有工地调动的任意权。

（3）我公司承诺中标后将保证投入的人员及主要设备和试验.仪器严格按照投标文件承诺的人员进场，如需调换一定先征得招标人的同意。

（4）我方承诺中标后主动组织有关人员配合建设单位搞好前期准备工作。在工程施工中，项目配备一定的现代设备，以保证工程做到全程记录，例如数码相机、摄像机。

特此承诺

投标人名称（公章）：

日 期：2018年 3 月 14 日