公务员副科面试应变能力

第一篇：公务员副科面试应变能力

应变能力

1.你在执法过程中处理一个企业，企业通报了记者，引起记者围观，你怎么办? 题目类型：应急应变类。

1严格按照执法程序和执法条例，严格执法、文明执法 ○2向记者表明，我们可以积极配合媒体的采访和报道，但同时强调○媒体不能歪曲报道和妨碍执法

3我们会依法合规执法，并通过媒体报道，起到正面宣传作用，让○民众更能知法守法

4在执法过程中，我们自己会全程录像，既是证据也可以防止媒体○不实报道。

2.这件事被媒体曝光，在社会上掀起了轩然大波，引起了各种议论，领导要你提出解决方案，请回答一下思路。

【参考答案】在这一事件的舆论**中，我们一直是处于风口浪尖，这种情况下我认为我们首先应该主动发言，及时地去还原事情真相，表明自身的观点和立场，掌握舆论的主动权，而不是被舆论牵着鼻子走。

1.我们可以召开一个新闻发布会，全面还原事情的过程，讲明我们在采取强制性措施之前的劝说工作和现场的实际情况。让群众知道我们是在各种说服措施无效的前提下，为了维护法律的权威，防止酒驾产生交通事故，保证他人生命安全而采取的这种强制性措施。希望大家能理解我们的工作。

2.发布会结束之后，我们应该做一个交通安全的专项宣传，让大家深刻体会忽视交通安全规则带来的惨痛教训，明白我们严格执法的必要性。在社会上营造人人都遵守交通安全法规，人人都配合交管部门工作的良好氛围。

3.在关于这一事件的讨论中，媒体或群众有支持我们的做法的，也有指出我们的做法存在问题并提出更好的可行性措施的，我们可以从这些讨论中总结和整理出针对酒驾问题的应对措施，并形成管理条文面向社会公布。列举出面对不配合调查我们可以采取的治理措施和处罚方法，让司机不再有侥幸心理，为我们日后执法过程中相应措施的采取提供政策和制度的保障。

3、如果有人来上访,你作为一个信访办工作人员,你该怎么做?

1、先询问并登记来访人的姓名、家庭住址、通讯方式，如果有身份证，可以把身份证号也记下。

2、询问并登记来访人的诉求。

3、如果你是职能部门，可以解决他的问题，就尽快依法按政策帮他解决；如果你不是职能部门，但是你能联系到职能部门，那就尽快联系职能部门，可以让他们到你这里来解决的最好，不可以的话，向来访人说明情况，让到职能部门去解决。

4、如果来访人是无理闹事或有滋事行凶迹象的，为保障自己生命安全，请尽快联系本单位保安或公安部门把人带离。

4、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？

答：泥石流这种自然灾害，一旦发生，将可能对我们人民群众的生命财产造成很大的伤害，我一定本着高度负责、认真的态度对待这项灾害预防工作，具体措施如下：

1、拟定灾害应急预案：首先深入现场，充分了解现场的实际情况，做好现场监测点的布置，安排人员、大型施工机械：挖掘机、装载机、自卸车等，泥石流可能发生的地方如果有群众，做好群众的转移安置，安置点的帐篷、饮水、吃饭及卫生防疫等项工作落实，预案拟定好交由领导审批。

2、审批后，照此执行。首先召开会议，和大家宣讲这次预防工作的紧急性及重要性，安排好每位人员的工作，各司其职，各负其责。到现场后，成立现场预防指挥部，按照分工布置要求，做好自己的工作，严肃纪律，一旦发现玩忽职守，将予以严惩。将现场监测点采集的数据到指挥部，一旦发生险情，马上启动应急抢险预案。

3、工作结束，将此次负责的工作写成报告，报领导，听取领导的意见，总结这次工作的优点及不足之处，为以后处理类似险情积累经验。

5、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？

答：农民的土地纠纷，导致上访，事关社会稳定，我一定认真对待和妥善来处理，具体做法如下：

1、马上到事发现场，告诉群众市委、市政府了解到大家的情况后，非常重视，立即派我过来帮大家解决此事。

2、给群众说明，如果大家相信我，请大家把真实情况给我说，了解情况后，把涉及到的单位请来，聚到一起，商量解决。如果是因为开发商没有把足额的土地补偿款发给群众，那么，我会我职权范围内处理，我不能解决，马上给领导汇报；如果是因为开发商是按照国家标准补偿，而农民认为少，那么，我会请相关专家一起给群众讲解国家的法律法规，让群众明白，政府始终是维护群众的利益的；如果群众受一些不法分子鼓动，那么，我会马上和领导汇报并联系公安部门将给予严惩；

总之，在以后的工作中，我会一如既往关注群众问题，时刻谨记群众利益无小事，想群众之所想，及群众之所急，做一名领导满意、人民满意的领导干部。

6、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作提出 了严厉的批评。在向下传达时，你将怎么办？ 【测试参考要素】：求实精神

（1）如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。

（2）突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变动力。

（3）对受到的批评分清责任，领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示教育。

（4）提出整改措施和处罚意见，即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

7、你所在乡镇的A村和B村，因为修路发生了土地纠纷，现在你去处理，你怎么办？

一、入村前要做的工作： 1。尽可能地了解事件的真相，比如是A村强占了B村的土地还是反之，还是A村修路占用了B村的土地等等；

2。分别打电话给各村干部，多作动员安抚工作，避免事态扩大，告知入村调处时间

3。入村前向主要领导汇报调处工作思路、计划等，征求主要领导意见，同意你的方案后才入村。

4。入村工作时要带足人员，如交通助理、司法所、国土资源局的人等等。

二、入村后：

1。召集双方村干部座谈，有可能的话走访一下部门相关人员，如涉及土地承包人，当地老人，权威人士等。2。带相关人员实地查看现场；

3。在合适的时期，召开双方代表会议进行调处，要严格控制参会人员，防止矛盾升级。

做完以上工作仍无法解决的，移交国土部门解决

8、假如你是乡镇街道副职，在你分管的工作中，由于改革力度较大，损害了部分人的利益，出现个别群众到上级机关上访，由你去处理上访事件，你该如何办？

参考答案：①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰

四

十八、某县某乡长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？

1、搞好接待，稳定情绪；

2、调查研究，了解情况；

3、提出解决方案；

4、指出集访不对；

5、帮助解决实际困难。

9、作为一个领导者，应该怎样对待和处理一些突发事件？（1）必须十分重视突发事件。突发事件是超常事件和一种，往往由于某些未曾预料的因素造成的。处理突发事件属于领导决策的题中之义。这类事件，突然发生，时间紧迫，震动面大，如不及时妥善处理，势必影响整个决策目标的实现，或者妨碍日常工作的运行。因此，领导者不能掉以轻心，应该谨慎对待，及时做出决策。（2）处理突发事件，要特事特办。突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、来龙去脉，把握事物的全过程，找到问题的症结所在，采取对症下药，因事处理，才能恰到好处地解决问题。领导者在处理这类事件中，既要坚决果断，又要谨慎细致。（3）处理突发事件，有赖于领导者高超的决策能力和领导艺术。一般地讲首先应该分清问题的性质，并决定相应的措施，以避免事态扩大；继之在摸靖情况的基础上，亲自做关键人物的工作，使问题得以妥善解决。

第二篇：2014公务员面试应变能力考察重点及应对思路

2014公务员面试应变能力考察重点及应对思路

应变能力也是近年来公务员面试考察的重点之一，之所以要考察大家这一能力，是希望通过面试，考查大家在面对突发情况时的处理能力。应变能力的考察题型主要是情境性问题。情境性问题也就是给大家设置一个特定的身份，再设定一个突发的情境，让大家利用这一身份，在这个情境下处理突发状况。对于情境性问题的答题思路，一般为提出问题——分析问题——解决问题。

提出问题的时候，一般情况下是阐明处理这一情况的目的、意义或者是考生在面对这一情况时的处理原则是什么;分析问题是分析题目中所有的矛盾，并且找到其中最主要的矛盾是什么，并在脑海中找到产生这些矛盾的原因是什么，最后，在解决问题的时候，充分利用自己的身份，调动身边的资源，针对性地提出有效方法，解决这一问题。

中公教育专家认为，应变能力在近年来考察的频率越来越高了，因此，考生也要重点准备这一内容，在准备的过程中除了了解情境性问题的答题思路之外，更重要的是了解政府部门各岗位之间的联系、职责和权力，重点了解自己所报考的岗位的权限范围，和日常的工作流程，最好再了解一下该岗位经常遇到的问题，以便在面试答题过程中，有所借鉴。

第三篇：公务员面试技巧：应变能力及情绪控制类问题

一、概述

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并

约束自己行为反应的能力。

应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。

对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会

垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。

在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测

试。无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。

二、核心内容

应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容：

1.善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。

2.善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。

3.善于解决问题。面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有

效。

4.思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发

情况。

三、试题类型

应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。近几年，出现了很多即兴类题目，让你在有限的时间内立刻做出反应，如演讲等。各类型答题套路如

下：

1.情境类问题

这类题目没有固定的套路可言，考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则，迅速找到

解决办法即可，办法不必太多，一两个就可以了，但必须合理有效。

2.编故事类问题

即兴编故事可以考查考生多方面的能力，因而这类题目被越来越多的部门或地区采用。有些地方将这类题目称为“串词”，其实并不恰当，串词往往与造句差不多，较为简单，并

不能显现考生的能力。

这类题目一般有三种表现形式：一种是给考生几个词，让考生用这几个词编一个故事；第二种是给考生一个词或一个句子，让考生编故事；第三种是给考生几个句子，让考生编一

个故事。无论哪种形式，考生回答时应掌握如下要求：

(1)尽量将词或句子当成关键词，如果不能，只求用上就可以了。如用“黄河、金融、地产、服务、起飞”五个词编个故事，如果考生实在无法将五个词作为关键词连接在一起，可以写为“黄河金融房地产服务公司„„起飞„„”，然后再去增加故事情节，这样编也未

尝不可。

(2)掌握故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，没有这些要素形不成一个故事，只能是造句。

(3)充分展现主要要素。除了故事的基本六要素外，故事最重要的是无形要素，即主题、情节、情感。表达不出好的主题，没有引人人胜的情节，缺少丰富的情感，故事也不成为故

事，只能是流水账。

(4)应是正确的故事。正确的故事首先是符合伦理道德；其次是语言运用正确；再次是

情节要合乎情理。

(5)答题思路是：

①看到题目，大致选择素材；

②根据故事的基本六要素，搭建基本框架；

③根据素材，提炼主题，酝酿感情，编织情节；

④合理运用语言，流利作答。

3.演讲类题目

这类型的题目出得也较多，一般有几种形式，一种是给考生一个观点，让考生即兴演讲；另一种是根据前面的考题提供的素材进行演讲，各考题之间是相关联的，这类题目在广东省

2005年的试题中出现得较多。这类题目的答题要求为：

(1)观点鲜明，内容具有鼓动性，情感充沛，语言具有煽动性。

(2)短小精悍，逻辑严密，语言流畅，通俗易懂。

(3)以讲为主，辅之以演，注重语言的轻重缓急、抑扬顿挫。

四、应对建议

(1)功夫在平时，平时要多读书，多看《演讲与口才》、辩论比赛等内容，多看电视中的访谈类节目及各种晚会，注意主持人的技巧。

(2)有意识地进行训练，多在众人面前讲话，课堂上主动发言，就某一问题与同学进行辩论，多参与学校组织的各种活动，在活动中体会各种意外情况的处理。

五、试题举例及分析

1.你与同事一同完成一项任务，因为同事的原因导致了很大失误，领导在总结会上当众批评了你，却没有批评同事，你该怎么办？

试题分析：情境类问题。考查考生的自我情绪控制能力。考生应沉稳、不激动，结合自己及当时的实际情况，找出领导批评的原因，然后，做出适当的反应。

考生回答实录一：(总体评分：差)

首先，我觉得很委屈，领导怎么能不经过调查了解就批评我呢?

其次，我会马上向领导指出来，告诉领导不是因为我的原因造成的，让领导了解情况。

考官对考生回答实录一的评析：

考生控制不住自己的情绪，马上反驳肯定会造成不愉快的结果。

考生回答实录二：(总体评分：差)

第一，我会觉得很委屈。领导批评自己毕竟不是好事。

第二，会后，我会在合适的时机告诉领导，让领导了解事情的原委，求得领导的谅解。

考官对考生回答实录二的评析：

考生能控制自己的情绪，但并没有找寻原因。虽然是同事的责任但两个人一起工作，同事的原因也有自己的责任。

考生回答实录三：(总体评分：好)

第一，我会觉得很委屈。毕竟不是自己的原因造成的，被领导无端批评，心里肯定不好受。

第二，我会虚心接受。毕竟这项工作是我们两个人共同完成的，同事的失误也因为自己没有起到监督和帮助的责任，应该受到批评。

第三，我会正确对待领导的批评。领导之所以批评我而不批评同事，可能是因为不了解情况，也可能是因为对我的重点培养，也可能是借机针对我的。如果是因为不了解情况，我会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委，让领导了解情况；如果是对我的重点培养，特意要求比别人严格，我会在下阶段工作中更加严格要求自己；如果是因为领导借机针对我，我会在以后的工作中加强与领导的沟通，让领导多了解我，努力改变这种状况。

考官对考生回答实录三的评析：

考生能控制自己的情绪，有充分的自信心，能够积极找寻原因并积极应对。

第四篇：2014广东乡镇公务员面试备考-应变能力之推理思维

应变能力之推理思维

中公教育研究与辅导专家周守华

乡镇公务员笔试已经结束，面试即将来临，小伙伴们准备好了嘛？在处理应变类题目的时候，是否感觉不知道如何着手？不知该如何开口呢？其实要想解决好应变类问题，学会根据题目的条件、要求，按照一定的逻辑过程去进行展开解决问题，说白了就是要有一定的推理思维。当你会应用了推理思维，你就会发现一切是如此的简单。那么该如何应用推理思维呢？下面举个例子。

例题：有15名贫困户，你和领导去慰问，应准备15份慰问金和慰问品，去时发现只准备了15份慰问金和10份慰问品，你有几种应对计划？

解析：读完题目明确条件与问题。条件：去慰问15个贫困户时，慰问品不足。问题：有几种应对计划。

那么我们该如何开始答题呢？记住，我们是在跟考官交流，是把我们的想法表达出来，让考官理解，因此在答题的开始，我们通常都会说一下总体考虑，即导语，导语内容包含本质与表态。

在讲完导语之后，让考官了解了我们的总体想法后，接着就是具体叙述。但我们叙述的具体内容以及顺序又是什么呢？这个时候就需要我们根据题目条件以及要求进行推理，从而确定表达内容。

我们首先要做的是什么呢？调查情况or向领导汇报？显然碰到这种事，我们应及时向领导汇报，让领导能在第一时间得到信息然后做出正确的决策。而调查时间长短是不确定的，因此不宜放在第一位。本题的重点是应对计划，因此调查情况我们不需讲太多，可以适当弱化。

在说完向领导汇报之后就可直接说出我们的应对计划。那应对计划又有哪些呢？这个时候要回到题目中去分析推理：已知是慰问品不足，目的是圆满完成慰问活动。因此我们要分析慰问品不足的原因以及如何去解决比较适合。第一个原因是慰问品落在单位没带过来，第二是慰问品在半路丢失了，第三个是购买时慰问品本身就买少了。针对这三种原因，我们要做的就是保证慰问活动顺利进行，因此第一个应对计划是：联系在单位的同事，看是否能及时把落在单位的慰问品送过来。若能及时送来则最好，若单位太远或者慰问品不是落在单位。可以有第二个应对计划：询问村民，在附近是否有超市，将缺少的慰问品购买，及时补齐。若无法在慰问活动开始前补齐慰问品，则跟领导说明情况，先发放慰问金，有单位同事购买慰问品，在活动结束前送过来，再发放慰问品。

最终答案就是：慰问贫困户不仅体现了政府对百姓的关心，更能让百姓感受到党的关怀，让百姓跟政府更加融洽相处，碰到慰问品不足这种情况，我要及时处理，务必在百姓满意的前提下，圆满完成慰问活动。我会有以下几种应对活动：第一个应对计划：及时向领导汇报，说明情况。并将自己的应对计划跟领导说明，第一：联系在单位的同事，看是否能及时把落在单位的慰问品送过来。第二个应对计划：询问村民，在附近是否有超市，能将缺少的慰问品购买，及时补齐。第三个应对计划：若无法在慰问活动开始前补齐慰问品，则跟领导说明情况，先发放慰问金，有单位同事购买慰问品，在活动结束前送过来，在发放慰问品。总之通过全面思考意外情况，确定应对方案，最终保证慰问活动顺利进行。

上面就是推理思维在应变类题目中的应用，我们要学会根据题目的条件与问题，结合生活经验去推理思考。

第五篇：乡镇副科选拔面试题库

乡镇副科选拔面试题库

1、当前老百姓对政府发布的信息、道歉不很相信，被称为“老不信”，你如何看待这种“信任墙”危机？（2011年真题）

信任的意思是相信而敢于托付，是所有良好人际关系、社会关系赖以建立的基础，也是 社会健康程度的体现。而当前老百姓对政府发布的信息、道歉不很相信，出现“

信任墙”危机。政府只有得到人民的信任和拥护，才能算是一个合格的政府。为此挽救信任危政府应有大作为。

一要牢固树立增公仆意识。

全心全意为人民服务是我们党的一贯宗旨和优良传统。树立正确的权力观，严格要求自己，常怀敬畏之心、戒惧之意，自觉接受纪律和法律的约束，把

人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公正处事，不以权压人，不以权谋私，就能够 经受得起任何监督和考验，就能够赢得公众的信赖。二要坚持依法办事。

法律在所有社会信任关系中，最恐惧的莫过于社会对法律失去了最起码的信任。对不合法的事情坚决不为，对违反法律法规的行为坚决制止，在处理各种事务 中能够体现公平公正的理念，不能屈从于某种压力或功名利禄的诱惑而放弃自己的信念或准 则，不能以权谋私，因私废公。真正做到有法必依、执法必严、违法必究，保证法律得到正 确实施，以实际行动取信于民。三对行政失信行为的加大惩治力度。

要使不诚信的行政主体及其工作人员在高昂的失信成本和巨大的失信风险面前胆战心惊、望而生畏，让不诚实不守信的公务人员成为众矢之的、到处碰壁、难以立足。

四要兴务实之风。务实为民，贵在一个真字，贵在“真诚”、“真实”和“真情”。只有做到这 “三真”，才能真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，才能多为群众办好事、办实事，多干打基础、利长远的事，才能推进各项工作。五要努力营造开放多元的信息环境。

政府要切实做好公开工作，及时准确发布涉及群众

切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息，全面保障老百姓的知情权、参与权 和监督权，让公共权力真正在阳光下运行，避免给政府形象和公信力造成不良影响。六要规范政府行为。

各级政府部门要从制度建设入手，切实克服消极腐败现象、官僚主义和特权思想，积极构建服务型政府，切实解决好百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。七在全社会实施诚信道德教育。

通过宣传教育，在全社会形成守信光荣、失信可耻的道德氛围和讲诚信的良好风气。为此，政府机关、司法、行政执法机关要带头严格遵诺守信，体现立党为公、执政为民，增强法制观念，认真开展依法行政，公正执法，廉洁公正，提高办事效率，改善服务态度等方面的职业教育。（估计答案也没这么详细，回答时只需答重要点就行，时间毕竟有限，而且你也不可能全记住。）

2、假如你是一位刚提拔到乡镇的副职，向领导提出了一些工作建议，也得到了领导的 认同，但在执行过程中，却遇到了同事们的反对，你该如何面对？（2011年真题）1.虽然遭到同事们的反对，不能影响情绪而影响了工作，毕竟得到了领导的认可；

2.反思自己，从自身找原因，自己在执行过程中是否存在疏漏，是否科学可执行，如果 存在问题要及时加以改正；

3.如果自己的工作没有存在问题，可以向一些同意自己观点的同事寻求帮助，征求意见，以便更好的开展工作，使大家能够接受；

4.如果自己确实不存在问题，而是部分同事故意刁难，要通过积极的沟通交流，加强理 解，消除彼此的误解，得到同事的认可，支持自己的工作开展，必要时候寻求领导的帮助。（以上为自己的答题理解，各位可以全面引申）

3、（引申题）你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办?(1)我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。(2)我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会领导的意图。如果是这个原因，我会在以后加强和领导沟通，力争领会领导意图。

(3)如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序，即没有向领导请示和汇报，我会诚恳向领导检讨自己，并且以后注意改正。

(4)如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。

(5)如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。

(6)如果以上原因都不是，只是领导个人原因，我将不会把此事放在心上，毕竟，日久见人心。

4、如何正确处理创新与遵规守纪的关系？（2012年工业聚集区面试真题）

所谓规矩，应该引申为现实社会包括政治、经济、文化等各领域存在的规则，没有规矩 不成方圆，则说明了这些规则所起到不可忽视的作用；创新则同样是在现实社会领域里面，在既定规则的前提下，对原有的规则进行合理地改进，以期达到更有效的目的。

（一）“规矩”是“创新”的奠基石。任何一个创新都要围绕着他的基本规矩去创新，规矩是某 个活动或某件事的一种客观规律或者是他所存在的支柱。我们不能为了创新就把孩子和洗澡 水一起泼出去。

（二）“创新”是“规矩”的升华。人们制定出规矩是为了让它更好地去运转，有曾看到过一句话“规矩是用来打破的”，其实现在想想里面更多的包括着创新的意思，当规矩定下后，这就 是为我们今后定下了方向。举个例子，从南京到北京，他的规矩就是要从南方到北方，最初 我们徒步行走，后来坐马车，在后来我们就有了汽车、火车、飞机，速度越来越快，人们的 满意度越来越高，生活越来越幸福，这就说明我们依靠规矩去搞创新是正确的，创新意味着 发展，创新是规矩的升华。

（三）“创新”和“规矩”是相辅相成的。创新和规矩他们是相互依存的，某件事物只有规矩而 没有创新，他就不能为人们提供更好的服务，就不能满足人们的需求，社会就没有进步，那 么规矩也就没有什么存在的重要性；某件事物没有规律，只想创新，创新是要建立在一定的 基础上的，如果没有规律，那么创新也就无从下手，用一句古语来说就是“皮之不存毛将焉附”？

5、政府要到某村建垃圾处理厂，群众认为对生活环境有污染，到政府门口上访，你做为主管领导怎么处理该事？如果你在现场，请你向群众讲几句话。（2012年工业聚集区面试真题）1.第一时间到达现场，同时通知相关单位主管负责人到现场，安抚群众情绪，寻找代表 进行沟通，将群众带离政府门口到信访局，以免影响政府机关正常工作；

2.对村民反映的问题能回答的现场进行解答，给群众满意的答复；不能解决的，要说明 原因，在第一时间给予解释；

3.组织相关单位成立专门调查组，对该情况进行实地调查，并随时公布相关调查信息和 结果，避免谣言的产生和蔓延；

4.反思自责，寻找政府问题的所在，对以后工作的正常开展加以改进；

5.切割问责，如果确实存在问题，要及时进行改正，并对相关责任人进行问责，不走过 场，不为下级失误买单。第二问是情景模拟题，回答时要站立回答，注意语气要贴近群众。

6、俗话说“人无完人，金无足赤”，请你谈谈自己的优点和不足。

作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，即：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了，同样谈缺点也应从这两点出发，不要过于具体甚至恰恰相反：一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用!

谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望 和努力;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点);谈缺点只谈一个并不少。

7、史书里有一句话：察察不明，意思是说，不要自以为聪明，以为别人都不如自己，对此你的看法是什么。

(1)三人行，必有我师，别人必有长处，只要是自己不知道而别人知道的，就可以向他学习。(2)即不能妄自菲薄，又不可自以为是，要取长补短，这样才能不断进步。俗话说：“三人行必有我师焉”。寸有所长，尺有所短，每个人都有自己的长处和不足。

一个人要想进步，就必须善于学习别人的长处，克服自身的不足。谦受益，满招损，说的就 是这个道理。作为一个人，是这样，作为一个民族、一个国家，也是这样。一个善于学习的 民族就是一个有希望的民族；一个夜郎自大、盲目排外的民族就是一个最终要落伍、要挨打 的民族。我们的伟大设计师邓小平同志正是看到了这一点，所以果断地提出要打开国门改革 开放。正是改革开放给国家带来了希望，给人民带来了实惠。作为一名公务员，一名党的领 导干部，更要谦虚谨慎、虚怀若谷，不能高高在上，自以为是，听不进别人的意见；要为了 党的事业，为了国家的富强，博采众人之长，带领大家齐心协力进行社会主义现代化建设。（这道题回答的很官腔，估计一般人答不来这么专业）

8、一个人在工作中经常会遇到各种各样的矛盾。日后你在某项工作中如果与主管领导 发生了意见分歧，你将如何处理?(1)冷静对待，正确分析，自己意见是否合理。(2)按组织原则办事，在组织上自觉服从主管领导决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。(3)如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。如果是重大原则问题可向上级反映。

9、假如现在是一场辩论会，你方认为“做大事应该不拘小节”，请你用不到二分钟时间 来阐述你方观点。

正所谓“前车之鉴后事之师”历史不会重演，但是却有惊人的相似。自古欲成大事者，必远瞩 高瞻，观其全局，指点江山，德才兼备，谨小慎微，去糟存精，有舍有得，古人云：性敦朴，不拘小节我方认为成大事者不拘小节原因有三：

第一，我们要明确今天辩题的前提是成大事者，是指在某一领域具有杰出成就、对社会做出突出贡献的人。能成大事者都拥有长远的眼光，善于把握事物的主要矛盾，能够明晰决定成败的关键与“小节”。不应该被小节所约束，更不应该使小节成为我们成功的绊脚石。

第二，我们要慧眼认清“小节”与“细节”的区别。何为“小节”？小节一词在现代汉语词典中的定义是指与原则无关的琐碎的事情。与原则是否有关就说“小节”是从与事物的相关程度而 言的，对事件的发展和方向不起决定作用。而“细节”是指细小的环节或情节，是从事物本身 的组成而言的，是构成事物的基础，是客观存在的要素。

第三，人的精力，时间是有限的。子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。时间稍纵即逝，珍 惜异常。正如爱因斯坦所言：“一个人只有全部精力集中于他的事业的时候才能成为一个大 师！”欲成大事，必须洞察方向，把握大节。“拘”在这里的意思是拘泥、不知道变通，形容被束缚其中。它并不等同于“要”，我们这里所说的“不拘小节”是不受无关紧要的小节所束缚，而不是不要小节。我们不限制对方追求完美，但当小节成为束缚我们成功或成为阻碍我们成 功的绊脚石时，我们就不应当被小节所束缚。4 修身者，养心静气、提高修为是大事，粗茶淡饭、陋室布衣是小节；齐家者，安居乐业、六畜兴旺是大事，婆媳争风、流短蜚长是小节；治国者，政通人和，国泰民安是大事，贪功求赏、求田问舍是小节；平天下者，建千秋功、立万事法是大事，个人得失、繁文缛节是小节。时代的辩题要有时代的意义，那么着眼于当下，在伟大的事业和理想面前，我们要分清主次，懂得取舍，学会选择，不拘小节。

总上所述，我方坚定不移的认为：“成大事者不应该拘小节”！

（这种题考官也会觉得没意思）

10、你手头上有几件非常紧急的工作，你的领导又派给你另外一项重要任务，你根本没 有时间完成，这时你怎么办？

首先，问清楚轻重缓急，明确告诉领导你现在工作项目和进度，让他明确或帮你判定优先次序，同时也让他清楚某些工作会因此而延误，有所准备。

其次，如果不是你的直接领导安排任务，就要跟你的直接领导汇报此事，说明情况，让领导 来合理协调安排，或者由直接上级去回绝。

然后，整理你所需要的资源，跟领导申请，最关键还是要把工作完成。（这道题回答的很有分寸，百度的）

11、某日，县政府办打来电话：你乡镇所属某村由于台上台下矛盾突出，导致50多名群众到县政府集体上访，并且情绪异常激动，主要反映该村干部不廉洁和财务管理混乱等问题。你作为乡镇长如何处臵？

1.第一时间到达现场，安抚群众情绪，寻找代表进行沟通，将群众带离政府门口到信访 局，以免影响政府机关正常工作；

2.对村民反映的问题能回答的现场进行解答，给群众满意的答复；不能解决的，要说明 原因，在第一时间给予解释；

3.向上级领导反映，协调组织部、纪检委、民政局等相关单位成立专门调查组，对该村 情况进行实地调查，并随时公布相关调查信息和结果，避免谣言的产生和蔓延；

4.对调查结果中存在问题的村干部，要按照法律法规要求，进行相应的处理，涉及到犯 罪的，依法处臵；

5.同时，对其他村情况进行一次全面细致排查，发现问题及时解决，消除信访隐患，避 免类似事情再次发生；

6.组成专门的工作组，对该村“两委”按照法律法规要求，公开公平公正的进行重新选 举；

7.反思自责，寻找政府问题的所在，对以后工作的正常开展加以改进和完善。（这道题自己回答的感觉不错，有点专业的意思）

12、如果你被选上，到某镇工作几个月后，发现你所在部门成员之间的矛盾较多，基本 处于无序状态。而领导对你的工作也一直没有具体、明确的安排。在这种情况下，你会怎样应对？

1.保持平和的心态，要相信领导这么做是为了给我一段适应环境的时间，这是领导对我 的爱护。

2.在允许的范围内翻阅资料，尽快的了解我们的单位，了解我们的业务，让自己能够融入到工作环境中。

3.认真学习我的专业知识，为以后顺利完成工作奠定基础。

4.积极和同事沟通，同时主动询问有没有自己能够帮得上的事情，通过实践来熟悉业务。

5.在时机成熟的时候，主动向领导请示，希望能够给我一个锻炼自己的机会，我相信领 导会认真考虑的。

总而言之，我相信，在领导和同事的帮助下，我会尽快的去适应新环境，尽早成为一名 合格的（副镇长）。

13、如果你是某乡镇办公室负责人，你所在的办公室有一位同志因分工从事琐碎的事务 性工作，不太满意，工作热情大大降低，并时常伴有牢骚。假若我就是这位同志，请你跟我谈一次话，现在开始。

（这是一道情景模拟题，注意回答的语气）

要点：可以从旁话题切入，要谈心，深入对方内心，取得对方的信任，了解对方对哪种 工作感兴趣；解释说明分工原因，强调各种工作都很重要；如有合适的其他工作可以协调，给对方以可能的许诺，调动工作的积极性；

14、你是一名刚刚上任的副乡长，上午九点你代表镇长参加稳定工作会，在参会途中，接到镇办公室电话，你所包村加油站出现爆炸事件，造成1人死亡，2人重伤，你遇到这时 候该怎么办？

15、如果政府派你负责老城区拆迁改造工作，涉及到一少数民族村，由于补偿款补偿不 到位、村班子工作不得力，出现了群众不让施工队施工的事情，你如何解决这个问题？

16、某村郑某在不久前举行的村委会换届选举中，通过请客、送烟、送钱等手段“拉票”，最终当选为村委会主任。许多村民为十元钱就“卖掉”了手上的民主权利。对此，你怎么看？

17、你刚到单位，领导便安排你和单位的其他同志组成一个3人工作小组，到全乡经济 最落后，农民反映问题最多的一个村去驻点一个月，主要任务是“查民情、帮民困”。如果领导要你担任该临时工作组的组长，你将如何开展工作？

团结合作、虚心请教、调查研究、抓好落实、注意总结（发放调查问卷，梳理一下汇总；向乡主要领导了解，向包村干部了解情况；制定方案;召开村民代表会议，计划征求乡、村干部意见，总结、汇报）

18、“法不责众”是各级领导经常遇到的最头疼的问题。请你从哲学角度谈一谈看法。l．从哲学意义上讲，“法不责众”’的“法”是广义的，既包括宪法、法律、法规，也 包括规章、组织纪律等。这里的“法”主要是指后者。2．黑格尔说过，现实的东西都具有一定的合理性。“法不责众”现象的产生，是有其社会基础的。在我国，主要是长期以来法制不健全，存在着有法不依、执法不严、违法不究等 情况，特别是某些法规过于理想化，可操作性不强，造成了“法不责众”的现象。

3．作为领导者应坚持实事求是、依法办事的原则，针对上述实际问题，在群众中开展法 制教育，并辅之以思想道德等方面的教育，真正实现依法行政，消除“法不责众”的现象。

19、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

1．领导者对待下属应该遵循平等原则、民主原则和宽容原则，有时还应遵循主动承担责 任原则。

2．领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的 或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众申诉以至吐露侮辱性言语。

3．领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可 用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。

4．来个换位思维。几乎任何领导者，过去和现在都在当下属。请为后进的下属设身处地 考虑一下：领导者最好怎样对待他们？

20、在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?

一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的 “出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只 是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我 也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：

(1)虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳；

(2)改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面全局的角度再考虑一遍；如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以 后再找机会交流；

(3)事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致 理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的；

(4)如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存 心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。

21、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私 枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾?(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是：做事以事论，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。(3)一个公务员坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

2012年9月8日

保定市公开选拔乡镇副科级领导干部试题

一、10道判断（10分）

二、10道单选（10分）

三、5道多选（5分）

四、简答题（5分）请诠释新时期的保定精神

崇信、重义、尚和、争先，是新时期的保定精神，它是保定的形象，是旗帜、是力量。新时期保定精神既包含了文化古城源远流长的人文精神，还展现了古老而年轻的城市崭新的人文风貌和精求。“崇信”是保定精神的伫立之基，“重义”是内在品质，“尚和”是实现形式“争先”是时代精髓。（只有尊崇诚信，才能为全市加快发展打下长远和坚实的基础；只有守道重义，才能保证沿着科学发展的轨道，义无反顾地去创造保定新的辉煌；只有团结和谐，才能营造宽松融洽的社会环境，把全市干部群众的力量凝聚起来；只有争先奋进，才能直面挑战再造优势，使保定的实力、地位与省委省政府的要求和全市人民的期望相称。）（答案均为网上搜集）

五、论述题（10分）

谈谈新时期如何做好群众工作

六、材料分析题（40分）

1、A县B镇C村100多村民集体到县上访，反应该村支书经济问题，并且以非常低的价格降荒山承包给某人种植大棚，部分村民将部分大棚推倒，要求见县领导。县领导到达现场，了解情况后，成立了专门调查组，入驻该村。工作组通过，入户走访、调查问卷、设立举报箱等方法了解了情况：该村老支书任职好几十年，之后他儿子接替他继续担任；荒山承包没有经过招标；…..组织部、纪检委等部分组成调查处理小组，要求全体村干部辞职，重新选举；审查该村经济；对村支书违

纪进行了处理；荒山重新招标；对部分违法推倒大棚的村民进行处理。（1）就上述材料中该县处理群众上访问题的作法进行评价（10分）（2）处理信访问题有什么启示（10分）

2、近年来，各地政府举办的节庆活动，尽管有些对促进当地经济发展、弘扬先进文化发挥了积极作用，但随着数量的剧增，也耗费了大量人力财力，助长了不良风气，受到公众的广泛批评。不可否认，我国近年有些地方的节庆举办得很成功，比如中国吴桥杂技节、洛阳牡丹花会、南宁国际民歌艺术节、大连国际服装节、青岛国际啤酒节、潍坊风筝节、吉林雾凇节等。但是，近年来不少地方举办的节庆活动，大多昙花一现，且已呈现泛滥之势。比如 2003年，一个沿海省由县以上政府举办的节就有100多个，仅冠名“螃蟹节”的就达5个。其中某地在办“螃蟹节”时还搞了个“螃蟹小姐”评选。……

（1）官办节庆过多过滥带来的危害（10分）（2）如何做好官办节庆（10分）

七、写作题（20分）500字左右

就给出材料写一个准备通知 材料大概关于A县要召开镇域经济发展现场会 会议预备通知是通知中较为特殊的一种类型。党政机关在召开某些重大会议时，需要在正式会议召开之前让参加会议的所属单位或个人做一些准备工作，而这些准备工作，工作量较大，需要长时间才能完成时，常使用这一文体。会议预备通知由标题、正文和落款三部分构成：

（1）标题 由发文机关、事由和文种类别“预备通知”字样组成，一般不宜省略，特别是“预备”二字要标明，以示与其它类型的通知相区别。（2）正文预备通知的正文，开关也是受文单位，顶格列出；其次写发文目的；再接下去写通知事项。通知的具体事项可分条陈述。（3）落款发文机关、日期会议预备通知的内容是会前受文单位需要准备的事项，会议的程序和 内容不应列入，未列入的内容应在正文结束处用“将另行通知” 字样交代清楚。如有《登记表》《名额分配表》之类的附件材料，也应在正文中有所交代，附在通知后面。

2014年3月15日河北省大学生村官公选副科领导面试题

共三题，时间为七分钟

1.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权利属于人民。请你结合村官实际，谈谈对这句话的认识。

【孙啸林】本题的核心在于结合“村官实际”，如果没有结合，答题就会流于假大空。如何结合实际？我认为要对题目中“我国宪法规定，中华人民共和国的一切权利属于人民”这句话的意思要弄明白。这句话讲的很清楚：“权利属于人民”，为什么要属于人民？很简单，因为水能载舟，亦能覆舟。但现实中呢？人民的权利得到有效的保障了吗？举例：村委会选举是如何选举的？群众应该得到的一些惠民补助，是否真正到了手中？这些问题的原因何在？

一是个别村委成员私心严重；

二是群众的知情权、参予权、表达权、监督权没有得到有效保障；三是在乡村，群众的法律意识淡薄，不知道用法律的武器来维护自己的合法权益。怎么办？一是公开，二是充分发挥群众代表和广大群众的监督职能，三是普法，四是国家的“苍蝇老虎一起打”的政策要长期化，常态化；只能如此，才能真正将宪法落实到实处，权利归于人民。2.近年来村官腐败案件越来越严重，有人认为“村官很小，不算官”，有人认为“村官虽小，但也是官”。请你谈谈对村官贪污腐败问题的看法。

【孙啸林】对于题目所说：近年来村官腐败案件越来越严重，有人认为“村官很小，不算官”，有人认为“村官虽小，但也是官”。前者说：“村官很小，不算官”，其意思是说村官腐败不应严惩；后者说：“村官虽小，但也是官”，其意思是说村官腐败应该严惩。那么村官腐败究竟该不该严惩？我的态度很明确：应该严惩！为什么呢？因为村官离群众最近，他们如果腐败，直接伤害的是群众的感情，动摇的将是党的执政基础，我们不能因为其官小主纵容，不能因为其官小就麻痹大意，千里之堤，溃于蚁穴。那么，村官为何会腐？

我认为原因有二：其一，从村级实际来说，村官往往从大家族中产生，大家族的后盾使他们有恃无恐；

其二，从村官本身来说，待遇比较低，往往报着一种“有权不用，过期作废”的心态，大捞一笔，凡正他们自身也认为没有更长远的政治前途，不贪白不贪；

其三，村级群众法制观念淡薄，法制建设缓慢，不能有效的保障群众的参予权和监督权，这也是导致村官腐败的主要原因之一。总之，村官虽小，但腐败却牵扯着每个群众的心，我们只有对症下药，才能真正将“党的群众路线”在基层贯彻落实。

3.某社区有两商户因为不文明堆放垃圾，拒不接受处罚，被法院强制执行。有人认为“这事有些小题大做”，有人认为“对待不文明现象就该这样处罚”。你作为社区分管领导该如何处理这件事。

【孙啸林】小区是我家，建设靠大家。对于题目中所说的问题的两种不同观点，我偏向于应该严惩。为什么呢？因为这种不文明现象折射出来的是个人对社会公德的漠视，就是这种漠视导致闯红灯现象不能根绝，不文明旅游现象不能根绝，乱扔乱倒现象不能根绝。我曾经看到这么一则报道说的是一名外国人在新家坡很遵守交通规则，但到了中国就开始闯红灯，我们能说这位外国人在新家坡素质就很高，到中国素质就变低了吗？不能。因为新家坡对闯红灯等现象严惩，使人们形成了遵守交通规则的习惯；而在中国，人们虽然都知道要遵守，但是还没有形成这种习惯；如何才能形成这种习惯和社会风气呢？

只有严惩，让人们真正在思想上重视，在行为上一致，才能真正让社会文明更前进一步。而对于“小题大做”的人们，我认为还应该多宣传，多引导，让他们也能从内心深处认识到严惩的目的和意义，这样才能在社会上起到示范效应，让更多的人来遵守社会公德，让社会更加文明。