收费“微笑服务明星”评选办法

第一篇：收费“微笑服务明星”评选办法

山东高速公路股份有限公司文件

鲁高股份费„2009‟30号

关于印发《山东高速公路股份有限公司 收费“微笑服务明星”评选办法》的通知

各分公司：

为推动公司收费人员微笑服务工作不断深入，有效提升收费服务质量和管理水平，树立公司优质品牌形象，公司决定自2010年1月起，开展评选收费“微笑服务明星”活动。

现将《山东高速公路股份有限公司收费“微笑服务明星”评选办法》印发给你们，请据此认真组织好评选工作。

附件：山东高速公路股份有限公司收费“微笑服务明星”评选办法

二OO九年十二月三日

— 1 — 附件

山东高速公路股份有限公司

收费微笑服务明星评选办法

一、活动目的和主题

活动目的：为推动收费微笑服务工作不断深入，有效提升收费服务质量和管理水平，通过在公司收费员工中开展“微笑服务明星”评选活动，为收费人员提供一个展示自我的平台，进一步增强收费员工的参与热情，努力提升文明服务水平和质量，自觉践行公司的企业宗旨，提升公司社会影响力，打造公司优质服务品牌。

活动主题：微笑满高速、真情传八方

二、评选范围和条件

（一）参评范围

公司所有高速公路收费站收费员和收费中队长。

（二）评选条件

以收费人员微笑服务为主要内容，具体考核执行标准见《山东高速公路股份有限公司微笑服务考核办法》，入选者必须微笑服务考核成绩优秀，并符合以下条件：

1、思想品德：思想进步、品质优秀，有较强的责任心和集体荣誉感，顾全大局，关心公司的发展，社会评价良好，无不良-2个人应按要求将标志悬挂在岗亭醒目位置，自觉接受社会监督。有效期为当选“微笑之星”之日起一个月，可以连任，但新的“微笑服务明星”产生后，上任称号自动取消，并将标志转交下任。

公司年度“微笑服务明星”不再颁发标志。

主题词：收费管理

微笑服务

评选办法

通知

山东高速公路股份有限公司

2009年12月3日印发

印2份

第二篇：明星员工评选办法

关于开展“争当明星员工”活动的通知

在公司生死存亡的时刻，在公司改革创新的关键时期，为了苦练内功，提升应对市场的综合能力，突破企业发展瓶颈，打开各项工作新局面，以更加积极主动的态度适应经济新常态，激发全体员工在当前严峻市场形势下干事创业的积极性和主动性，鼓励员工义无反顾投入到公司生产经营活动中，公司决定开展“争当明星员工”活动，具体方案如下：

一、活动范围： 公司全体员工

二、活动时间：

2016年1月～2016年12月

三、活动目标：

激发每一个员工潜能，调动一切可以调动的因素

四、评选条件

1、在公司连续工作满1年，无长期病、事假缺勤记录；

2、完成自身应承担的工作任务；

3、全年未发生质量、安全、设备事故及违规违纪等现象；

4、积极维护公司荣誉，不散布有损公司形象的流言；

5、听从召唤、任劳任怨，有吃苦耐劳及无私奉献精神； 考评内若出现违反公司各项管理制度的行为或被惩记录（如因旷工、迟到、早退、打架等被通报批评、罚款、记过等）取消评优资格。

五、评选标准

各单位分别评选出：销售之星、技术之星、产量之星、创新之星、建议之星

销售之星：承接合同量最多或项目产值最高者

技术之星：为公司生产解决技术难题或在技术比赛中荣获最高荣誉者

产量之星：完成产量或进度款最高者,且无不合格品 创新之星：在生产经营中颠覆传统做法并取得实际经济效益者（包括在设备、质量、安全、降本增效等方面有特殊贡献者）

建议之星：提出并付诸实施合理化建议最多者

采取月评比，年终综合的方式评选；以上明星不重复评选，如没有可以空缺，各单位根据实际情况上报。

六、评选办法：

1、根据评选标准，各单位每月评选出各单位相应的明星，并附上数据说明，如：**公司销售之星***：本月承接合同量**吨，名列我公司第一名；**公司建议之星：本月提出并付诸实施合理化建议**项，名列我公司第一名。工会分会主席将当月评选情况汇总成电子表格于次月5号之前上报到工会,每月将评选结果进行公示。

2、根据月度评比情况，确定明星员工。

七、奖励办法 采取月累计，年终奖励的办法。

八、活动要求：

1、各单位通过全体职工大会进行宣传发动，使所有员工人人知晓活动，并认识到，只要发挥所长，做出突出成绩，就能成为明星员工，在全厂形成良好的你争我赶的气氛。

2、各单位必须高度重视，切实履行职责，精心组织，坚持公平、公正、公开的原则，把那些在公司改革创新工作中起表率作用的人推荐上来。

关于开展“同甘共苦渡难关，打造幸福三和盛”

系列活动的通知

公司各单位：

为鼓舞员工干劲，凝聚员工合力，激发员工以厂为家、爱厂如家的热情，营造团结、和谐、奋进的良好氛围，齐心协力，共渡难关，推动公司朝着健康、和谐的方向发展，公司决定，在全公司范围内开展“同甘共苦渡难关，打造幸福三和盛”系列活动。活动安排如下：

一月份:

1、全面开展“6S”活动，树立企业良好形象。1月6日之前，各单位上报“6S”活动方案，制订时间节点。负责单位：安全环保科

2、开展双节“送温暖”活动，党政工领导走访、慰问节日期间患病和特困职工。负责单位：工会

3、建设学习型领导班子，成立学习中心组，每月至少组织学习一次

4、全面开展“导师带徒”活动，在全厂迅速掀起学技术、赛水平的高潮。负责单位：人力资源科

5、签订党风廉政建设责任书，分解落实责任，每半年进行一次总结。负责单位：纪委

6、执行厂务公开民主监督制度，奖金分配上墙，每月公布。负责单位：人力资源科 二月份:

1、举办机建公司“2016，加油机建”迎新春联欢会。负责单位：工会、团委

2、召开2014先进总结表彰大会，通过橱窗和《三和盛之窗》等各种形式宣传十大“生产技术明星员工”与先进集体、个人的突出事迹，掀起员工学先进、赶先进的热潮。负责单位：工会、团委

3、各单位全面启动培训工作，加速对专业化、复合型、高素质干部和职工的培养锻炼。负责单位：人力资源科

4、建立后备干部发展选拔计划和管理档案并规范管理。负责单位：人力资源科

三月份：

1、启动劳动竞赛制度。负责单位：工会

2、召开“迎三●八”女子先进表彰大会。负责单位：工会、团委；

3、完善技师、高级工等评聘机制和成长机制，为各类人才成长提供不同渠道的发展通道。负责单位：人力资源科

4、组织广大青年团员，开展文明礼貌月“学雷锋义务服务一条街”活动。负责单位：团委 5、3月12日植树节，对厂区绿化带进行清理。负责单位：团委

6、开展全厂毽球比赛。负责单位：工会、团委

7、开展思想政治教育和改革创新教育，营造改革创新的思想舆论氛围。负责单位：办公室

四月份：

1、清明节组织“全员健身”登山活动。负责单位：工会

2、开展“6S”成果展示会活动，各单位对第一季度“6S”管理工作中所取得的成果以多媒体形式展示出来并进行讲解。负责单位：安全环保科

3、对各车间党支部服务型基层党组织建设进行督导、检查。负责单位：办公室

4、建立领导干部与各类人才联系制度，深入一线与各类人才座谈，为各类人才搭建施展才华的舞台。负责单位：办公室

五月份：

1、开展“大干红五月，产量创新高”劳动竞赛，对当月产量超指标、破记录的单位进行奖励，迅速掀起生产高潮。负责单位：工会

2、庆“六一”，组织职工子女（14岁以下）进行儿童现场书画比赛。负责单位：工会、团委

3、开展技术创新成果展示活动。各单位针对生产中的技术难题进行攻关，并以多媒体形式展示。负责单位：技术开发科

六月份：

1、开展“安全宣传月”系列活动。负责单位：安全环保科。

2、评选党员先锋，筹备“七一”建党节表彰大会。负责单位：办公室

3、开展“导师带徒擂台赛”，对“导师带徒”活动效果进行检验。负责单位：人力资源科、工会

七月份：

1、召开党委工作总结暨创先争优表彰大会。负责单位：办公室

2、开展“挖潜增效杯”竞赛活动，组织各单位修旧利废，各单位对修旧利废项目及产生的经济效益进行上报。负责单位：机动科

八月份：

1、开展职工子女“金秋爱心助学”活动。负责单位：工会，团委配合

2、开展技术比武活动。负责单位：工会

3、举办退伍军人座谈会。负责单位：办公室

九月份：

1、举办迎“十·一”职工拔河比赛，负责单位：工会、团委

2、举办安全在我身边讲解大赛。负责单位：团委，安全环保科指导

3、中秋节举办“亲情三和盛”团员青年座谈会。负责单位：团委

十月份：

1、开展“质量月”活动（质量擂台赛、质量征文、质量摄影巡展等），负责单位：质量管理科

2、举办职工羽毛球比赛，负责单位：金结公司，工会、团委配合

3、开展“书记讲党课活动”，党委书记针对企业改革发展和行业不断变化的形势，讲一次党课、做一次形势任务报告。负责单位：办公室

十一月份：

1、深入开展“百日安全无事故”活动。负责单位：安全环保科

2、开展“坚守一分钟，产量创新高”劳动竞赛活动。负责单位：工会 十二月份：

1、开展“我的新年愿望”寄语征集活动。负责单位：工会、团委

2、开展第二阶段“导师带徒擂台赛”，对全年“导师带徒”活动效果进行检验，对师傅教学及徒弟技术学习状况进行评价。负责单位：人力资源科、工会

3、对2016“明星员工”活动进行总结、评比。负责单位：工会、团委

第三篇：明星员工评选办法

生产技术部明星员工评选办法

为弘扬企业精神和企业文化，展现优秀生产技术部员工风采，形成人人争先进、人人为公司发展做贡献的良好氛围，打造学习型、服务型、创新型、和谐型企业，树立全员学习的典型和榜样，特制定生产技术部“明星”员工评选办法。

一、组织机构

1、成立“明星”员工评选领导小组（以下简称评选领导小组）。由生产技术部部长任组长，生产技术部副部长任副组长，部室成员任组员。领导小组具体负责评选策划与实施过程的指导和审查工作。

二、评选范围

遵章守纪，爱岗敬业，具有良好职业操守和职业道德的全体生产技术部成员。

三、评选条件

1、业务能力好。刻苦钻研科学文化和业务知识，熟练掌握岗位技术技能，业务精湛，并能结合本职岗位创造性工作，针对企业开源节资、科技创新、制度变革等方面提供合理化建议。

2、团队精神好。尊敬领导，尊重他人，举止端庄，热情大方，作风正派，团结和谐，勤奋奉献，互帮互助，具备较强的大局意识、协作精神和服务精神。

3、完成任务好。勤学实干，事业心、责任心强，有“超常规、争第一”的工作干劲，吃苦耐劳，勇挑重担，执行力、落实力强，工作成绩显著。

4、技术攻关好。大力推广“四新”技术的应用，积极开展“QC”技术攻关活动，鼓励、支持、带头进行科技创新，并获集团公司级及以上科技成果奖一项（含优秀QC成果、优秀论文、工法及科技进步奖等）。

5、综合能力好。个人综合素质高，能利用自身的专业知识，及时解决施工过程中出现的突发事件或技术难题。

6、施组方案好。严格执行有关技术规范和标准，合理优化实施性施组方案。

四、评选步骤

1、候选人推荐。生产技术部成员认真对照评选标准，积极报名和上报参评材料。

2、评选领导小组召开会议，研究确定候选人名单。

3、生产技术部公示7天后，评选领导小组召开会议，讨论分析反馈信息，确定部室“明星员工”。

五、表彰和奖励

生产技术部对获得“明星员工”者给予通报表彰，颁发证书和200元奖金；连续二年获得“明星员工”称号者，生产技术部将再视情适时安排疗养或旅游。

六、附则

当选的“明星员工”作为生产技术部员工学习的楷模，在次工作中应始终保持自身榜样形象，严格按照“明星员工”的标准要求自己，否则，生产技术部将随时行文取消其“明星员工”称号。生产技术部 年8月1日 2011

第四篇：明星员工评选办法

------有限公司

明星员工评选及奖励办法

签发：

一、总 则

第一条 为弘扬“----”的企业理念，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起长效的绩效考核激励机制，自2011年10月起在全体员工中开展“明星员工”评选活动。

第二条明星员工每月评选一次，评选采取宁缺毋滥的原则。

二、评选条件

第三条品德端正，遵章守纪。

第四条工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能圆满完成各项工作任务。

第五条按照公司对各岗位的工作要求，以高度的主人翁精神，立足本职，立足岗位，求真务实、扎实工作，苦练内功，表现突出的个人。

第六条有丰富实践经验和较强工作能力，能够独立处理复杂的工作情况和问题。

第七条工作坚持原则，作风正派，自觉遵守本岗位职业规范，不以权谋私，弄虚作假，服务质量好。

第八条优质并超额完成本岗位各项工作指标。

第九条 积极参加各类培训、文体活动、岗位练兵、技术比武、技术革新等活动，并取得优异的成果。

三、明星员工分类标准

第十条 安装明星：在机械电气动力等安装岗位工作业绩突出者。第十一条产量明星生产一线员工在评选周期内，在产量方面业绩突出，足以成为员工楷模者。

第十二条质量明星生产一线员工在评选周期内，在完成目标任务的前提下，产品质量优越，成品率等综合指标优秀者或在产品质量方面业绩突出者。

第十三条 生产保障明星动力运行、设备维护、模具、行车、实验、检验、安全保障、清洁等生产辅助岗位工作成绩突出者。

第十四条服务明星在管理、信息、采购、销售、仓储、医疗保健、行政后勤服务等方面业绩突出者。

四、评选办法

第十五条公司成立明星员工评审组，负责明星员工评定工作。

评审组组长：--

成员：----------

明星员工评审标准、名额分配及推荐负责人附后，根据公司实际情

况，暂时从安装明星推行。

第十六条按规定评选的明星员工，各评审组成员按各自职责于每月6日前将上月明星推荐人名单及相关先进事迹材料报人力资源办。人力资源办每月8日前召集评审组成员进行评审（也可在周例会上进行评定），并将评审结果报评审组组长审批。10日前在宣传栏公布

第十七条人力资源办公布评审结果并按规定程序给予明星员工表彰和奖励并计入员工绩效考核档案，作为先进评选和职位晋升依据。

五、奖励办法

第十八条被评出的明星员工，采取物质奖励与精神鼓励相结合的原则。第十九条 明星员工每人每次奖励200元（创新明星及业绩特别突出员工单独评审），先进经验推广，开辟专栏，张贴佩带红花的大副照片，广泛宣传。

第二十条 公司将相关先进材料公开在公司网站上，并将相关信息以邮件形式发往集团公司各部门及各分公司。征得本人同意后将相关信息通知获奖本人家庭及母校，并联系其母校在其母校进行广泛宣传（原则仅限公司直接从学校招收的员工）。

第二十一条 累计3次获得明星员工称号的，公司半年组织一次到其周边景点旅游。

第二十二条 累计8次获得明星员工称号的，在符合公司评先基本条件下，自动进入先进员工候选人名单。

六、附则

第二十三条 明星员工评选及奖励的归口管理部门为人力资源办。第二十四条 本办法自2011年10月9日起实施。

2011年10月9日

第五篇：服务明星评选办法

服务明星评选办法

为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我支行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升支行服务水平，决定开展“2016市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的组织领导

（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：

1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“2016市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件

1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及2016年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排

（一）准备阶段。支行印发关于“2016文明规范服务明星”评选活动方案，成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。2016年10月1日前，支行完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。

（四）表彰阶段。2016年11月对评选出来的本支行文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。

四、评选推荐活动的有关要求

（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。

（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。

三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。

（四）加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，相互支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。