【质量改善】一个与粉笔有关的质量管理故事[本站推荐]

第一篇：【质量改善】一个与粉笔有关的质量管理故事[本站推荐]

【质量改善】一个与粉笔有关的质量管理故事„„

关键词：质量改善

导语：质量改善并不是企业要花多少钱，换掉整个生产线，或者引进一套智能管理系统。因为那些一旦做完就停滞不前了，改善应该是每天要进行的工作、持久的工作，应该是一种心态，没有终点。

图示：《改善：日本企业成功的奥秘》

摸出口袋中的粉笔，在自己的脚下画了一个圆圈。管理大师、全球改善咨询集团创始人——今井正明就这样站在圈中为在场的所有企业家讲述了一个和粉笔有关的管理故事：

丰田公司曾经和一家印度公司准备合作一个合资企业，于是合资企业的管理者被邀请到丰田公司培训，在去培训以前，他曾无数次想象这次培训课程，应该是一个或几个教授，给他讲解有关工程或者汽车设计之类的课程。

然而现实并非如此，这位管理者参加丰田培训第一天的主管就是负责具体工厂工作的一名监管，这名监管带着他走进工厂，然后在工厂里用粉笔画一个小圈，然后告诉他，今天任务就是站在这个圈里不许动，好好观察一下。

众所周知，汽车零部件生产线的工作是非常单调的，每隔二十几分钟就重复一次之前的动作，所以他很快看着就厌倦了，他很生气，并且不知所措。

一个小时以后，工厂监管人员把他带到他房间里边去，然后提问，你看到工人工作的时候有什么问题吗？你看到一个小时之内工人有多少次离开他们工作岗位？整个区域里边有什么异常情况吗？这让年轻的管理者感到汗颜——他的确没有注意到这些问题，无法做出回答。

“后来这名管理者告诉我，这次培训的经历是他一生中遇到的最好的培训。丰田的每一个员工都要经历这样的培训。”今井正明高举粉笔强调说，在座各位企业家可能不需要在他所画的圈里站一个小时，“但是你每天只要拿出三到五分钟在现场观察，可能会观察到很多问题；如果长此以往，我相信你的企业一定和丰田一样成功；如果坚持做50年，我相信你的公司会成为世界一流的公司。”

满头银白色的头发，一身笔挺的西装。长期以来，今井正明坚持把日本企业质量管理的理念带入西方。而这次来到中国，今井正明向企业家强调的关键词是：现场。

“现场就是指公司真正产生价值的工作和行为发生的场所，现场是真正给你的客户创造价值的地方，这个公司余下其他人全部是支持现场工作的。”指着地上的粉笔圈，他说道。

在今井正明看来，管理中最重要的一个环节不是渠道，不是供应链，不是商业模式，也不是管理者，而是现场。“当我走进现场的时候，不管走进厂房、百货公司或者酒店大堂，我很快可以判断好还是不好，因为现场发生的一切都非常真实反映管理层的能力。”

日本企业管理当中重视现场管理，今井正明用“神圣”二字来形容现场，他强调现场管理五原则，包括：

1、异常情况发生后，第一时间到现场；

2、检查现场一切东西：机器、物料等，管理一切事务；

3、一旦出现问题，要采用临时补救措施；

4、分析原因，找到问题发生的瓶颈因素；

5、制定标准，预防问题再发生。

在现场管理中，今井正明对于制定标准颇为推崇，他举例说明，例如很多公园和娱乐场都要求工作人员对游人亲切热情。但怎么做才能显得待人亲切呢？迪士尼公园有一整套的行为准则，其中有一个很重要，告诉所有的员工，必须和所有参观者保持眼睛在同一个水平上。因此，在拍摄到的迪士尼照片中，经常可以看到工作人员半蹲下来跟小朋友一起玩，他们的眼睛保持在同一水平线上。为此人们觉得迪士尼的服务非常亲切。这就是现场管理的魅力所在。

在日本企业中，精细化管理是一种常态，而在美国和中国企业中，粗放式管理占据了多数。长久以来，今井正明一直在思索着一个基本的观念，来解释日本与西方管理人员处事的差别所在，并从此观念了解为什么许多日本企业能在全球市场中取得优势，甚至也可以解释为什么大多数新式观念、制度与科技，皆源自西方，但却由日本发扬光大。

最后今井正明终于从东西方传统价值观中，得出西方惯于“突发改变”，即变革，而日本却是习惯“逐渐改变”的态度，即改善。

今井正明认为，企业的管理活动有主要两项，即维护与改良。而改良又可分为改善与创新两种。维护指的是维持现有技术、管理与作业标准的活动；而改良指的是改进现有标准的活动。今井正明认为，管理人员主要是确保公司全体人员能够遵守标准作业程序的规定，因此管理人员须事先建立公司的政策、规章及作业程序，以利全体员工有遵循的依据。

今井正明眼中，改善并不是企业要花多少钱，换掉整个生产线，或者引进一套智能管理系统。因为那些一旦做完就停滞不前了，改善应该是每天要进行的工作、持久的工作，应该是一种心态，没有终点。

在改善中，今井正明特别强调高层管理者的改善。“很多人认为改善是底层工作人员的事情，只要遵循管理标准和工具，就能够改善，但改善实际上是一种意识，就像天花病，自己不得就无法传染别人。” 今井正明进一步强调，“改善核心的意义在于永远不满足现状，永远在动脑子。”

改善就是不断超越，今井正明讲述这样一个小故事——有一天日本商人和美国商人一起去撒哈拉沙漠打猎，打了很多猎物后所有子弹都用完了，这个时候他们看到有一头狮子扑过来。美国商人不知所措，日本商人并不惊慌，他从口袋里拿出一双跑鞋开始换。美国商人就很好奇，说这个时候不管什么鞋也来不及了，狮子马上扑过来了，日本商人说，你不知道吗？我其实只要做一件事，跑得比你快一步就行。

今井正明是谁？

今井正明，日本质量管理大师，全球改善咨询集团创始人及主席，Kaizen(持续改进方法)之父。代表作有《改善：日本企业成功的奥秘》、《十六个避免说“不”的方法》、；《莫把Yes作答案》和《现场改善》。

第二篇：一个与粉笔有关的质量管理故事……

广州精弘益企业管理咨询有限公司

Guangzhou HLEAN SYSTEM Consulting Co., Ltd

www.xiexiebang.com 一个与粉笔有关的质量管理故事……

▍摸出口袋中的粉笔，在自己的脚下画了一个圆圈。管理大师、全球改善咨询集团创始人——今井正明就这样站在圈中为在场的所有企业家讲述了一个和粉笔有关的管理故事：

“

丰田公司曾经和一家印度公司准备合作一个合资企业，于是合资企业的管理者被邀请到丰田公司培训，在去培训以前，他曾无数次想象这次培训课程，应该是一个或几个教授，给他讲解有关工程或者汽车设计之类的课程。

然而现实并非如此，这位管理者参加丰田培训第一天的主管就是负责具体工厂工作的一名监管，这名监管带着他走进工厂，然后在工厂里用粉笔画一个小圈，然后告诉他，今天任务就是站在这个圈里不许动，好好观察一下。

可怜的管理者就在圈里站了一早上，观察工人的工作。

众所周知，汽车零部件生产线的工作是非常单调的，每隔二十几分钟就重复一次之前的动作，所以他很快看着就厌倦了，他很生气，并且不知所措。

一个小时以后，工厂监管人员把他带到他房间里边去，然后提问，你看到工人工作的时候有什么问题吗？你看到一个小时之内工人有多少次离开他们工作岗位？整个区域里边有什么异常情况吗？这让年轻的管理者感到汗颜——他的确没有注意到这些问题，无法做出回答。

“后来这名管理者告诉我，这次培训的经历是他一生中遇到的最好的培训。丰田的每一个员工都要经历这样的培训。”今井正明高举粉笔强调说，在座各位企业家可能不需要在他所画的圈里站一个小时，“但是你每天只要拿出三到五分钟在现场观察，可能会观察到很多问题；如果长此以往，我相信你的企业一定和丰田一样成功；如果坚持做50年，我相信你的公司会成为世界一流的公司。”重视“现场”满头银白色的头发，一身笔挺的西装。长期以来，今井正明坚持把日本企业质量管理的理念带入西方。而这次来到中国，今井正明向企业家强调的关键词是：现场。“现场就是指公司真正产生价值的工作和行为发生的场所，现场是真正给你的客户创造价值的地方，这个公司余下其他人全部是支持现场工作的。”指着地上的粉笔圈，他说道。在今井正明看来，管理中最重要的一个环节不是渠道，不是供应链，不是商业模式，也不是管理者，而是现场。“当我走进现场的时候，不管走进厂房、百货公司或者酒店大堂，我很快可以判断好还是不好，因为现场发生的一 广州精弘益企业管理咨询有限公司

Guangzhou HLEAN SYSTEM Consulting Co., Ltd

www.xiexiebang.com 切都非常真实反映管理层的能力。”

日本企业管理当中重视现场管理，今井正明用“神圣”二字来形容现场，他强调现场管理五原则，包括：

1.异常情况发生后，第一时间到现场；

2.检查现场一切东西：机器、物料等，管理一切事务； 3.一旦出现问题，要采用临时补救措施； 4.分析原因，找到问题发生的瓶颈因素;5.制定标准，预防问题再发生。

在现场管理中，今井正明对于制定标准颇为推崇，他举例说明，例如很多公园和娱乐场都要求工作人员对游人亲切热情。但怎么做才能显得待人亲切呢？迪士尼公园有一整套的行为准则，其中有一个很重要，告诉所有的员工，必须和所有参观者保持眼睛在同一个水平上。因此，在拍摄到的迪士尼照片中，经常可以看到工作人员半蹲下来跟小朋友一起玩，他们的眼睛保持在同一水平线上。为此人们觉得迪士尼的服务非常亲切。这就是现场管理的魅力所在。改善是常态在日本企业中，精细化管理是一种常态，而在美国和中国企业中，粗放式管理占据了多数。长久以来，今井正明一直在思索着一个基本的观念，来解释日本与西方管理人员处事的差别所在，并从此观念了解为什么许多日本企业能在全球市场中取得优势，甚至也可以解释为什么大多数新式观念、制度与科技，皆源自西方，但却由日本发扬光大。最后今井正明得出结论，终于从东西方传统价值观中，得出西方惯于“突发改变”，即变革，而日本却是习惯“逐渐改变”的态度，即改善。今井正明认为，企业的管理活动有主要两项，即维护与改良。而改良又可分为改善与创新两种。维护指的是维持现有技术、管理与作业标准的活动；而改良指的是改进现有标准的活动。今井正明认为，管理人员主要是确保公司全体人员能够遵守标准作业程序的规定，因此管理人员须事先建立公司的政策、规章及作业程序，以利全体员工有遵循的依据。今井正明眼中，改善并不是企业要花多少钱，换掉整个生产线，或者引进一套智能管理 广州精弘益企业管理咨询有限公司

Guangzhou HLEAN SYSTEM Consulting Co., Ltd

www.xiexiebang.com 系统。因为那些一旦做完就停滞不前了，改善应该是每天要进行的工作、持久的工作，应该是一种心态，没有终点。在改善中，今井正明特别强调高层管理者的改善。“很多人认为改善是底层工作人员的事情，只要遵循管理标准和工具，就能够改善，但改善实际上是一种意识，就像天花病，自己不得就无法传染别人。” 今井正明进一步强调，“改善核心的意义在于永远不满足现状，永远在动脑子。”改善就是不断超越，今井正明讲述这样一个小故事——有一天日本商人和美国商人一起去撒哈拉沙漠打猎，打了很多猎物后所有子弹都用完了，这个时候他们看到有一头狮子扑过来。美国商人不知所措，日本商人并不惊慌，他从口袋里拿出一双跑鞋开始换。美国商人就很好奇，说这个时候不管什么鞋也来不及了，狮子马上扑过来了，日本商人说，你不知道吗？我其实只要做一件事，跑得比你快一步就行。“这就是企业必须不断超越对手、同行和竞争者的原因。”今井正明说

第三篇：质量管理与质量认证

学习质量管理与质量认证选修课后的感受 这学期初选择了这门一听名字就不知所云的选修课，记得当时选择这门课程是为了混个学分和好在课堂上写写作业，累了再睡个小觉什么的。呵呵，更何况看到这门选修课最后的考核要求只是交个论文，觉得还算容易混过。这是我当时在准备选择这门课时的想法。后来，连续听了些内容--当然不敢说我每节课都认真听讲--包括李老师课堂上所讲的和所放给大家观看学习的视频，渐渐的有了些许想法，要说好深沉，简直不敢这样讲，毕竟初次接触这门课程，而老师讲的相信也只是这个企业管理系或者说这个大领域中的冰山一角，尽量适应我们理解范畴的东西，就算记下来一些概念，但是没有经过自己大脑的思考和对这些条条款款的“咬文嚼字”，举例说明，恐怕理解到的一些东西也只是皮毛。

记得第一堂课李老师就让大家了解到了ISO9000标准这个概念，这是我印象最深的一个概念。这一个既包含英文又包含数字还包含中文的词组我在很久以前就听说了，总是在各种产品的说明啊，图片，还有一些广告上见到的，不过从来没有专门去了解，只是有一个大致的感觉，好像就是指一个在国际上都很厉害的标准吧，估计就是检验产品质量啊，考察产品合格率啊等等的一个标准。在听了课后，才发觉这一说法有着严格的定义和庞大的内容。

关于这一概念我们可以分开来理解。先看ISO。何谓ISO呢，就是International Organization for Standardization或International Standard Organized的简称，中文翻译即为国际标准化组织。

国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体也就是ISO成员团体组成的世界性的一个组织。后来在百度百科上我还了解到，国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间之所以存在差异，是因为“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)、“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。让我不禁感叹的是，看来一个简称的起源也有如此的内涵啊。而Iso所要做的就是为大家提供一种机制，什么机制呢，就是帮助人们在制定不同国际化标准时达成意见一致。我还了解到，截至目前，听说ISO这个庞大的组织已经在发布了接近1万个国际标准，数据真是惊人啊。再说说iso9000。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称，在百步百科了解到ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO.1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。但从这个发展史，我深深体会到，任何东西在开山鼻祖的时候，的确是很艰辛的，从一种标准的实施到认可是这样，生活中的实实在在的东西的发明创造也是这样。除了ISO9000还有ISO9001，ISO9002三者都是不一样的。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，而ISO9002是ISO9000族的质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。

质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理体系在生活中的应用太广了。我有个高中同学就在重大学建筑方面的东西，有次和他聊天就聊到了学的选修课，当时他就说到他们老师也讲到建筑质量建筑施工，就会涉及到质量管理的方方面面。后来因为好奇就在网上查了一些资料，项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同目标------实现项目质量的最优化，开展质量管理工作。质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证是非常重要的，他可以提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力；提高商品质量水平，全面推动经济的发展；提供商品信息，指导消费，保护消费者利益，提高社会效益，消费者购买商品时，可以从认证注册公告或从商品及其包装上的认证标志中获得可靠的质量信息，经过比较和挑选，购买到满意的商品。而且认证的对象也包含服务。

总的来说通过这个选修课的学习，体会到尤其是管理在生活中的重要性。联想到平时学习生活中，虽然还谈不上质量管理。比如说组织一个班级活动，班长要做哪些工作，怎么样管理同学们要怎么合作，才能达到这个班级活动的效果；比如说自己如何合理安排自己的膳食，才能达到健康安全的成长。尽管这们课程不是我的专业课，但却能在我的生活中产生很多影响，一定能给我们很多科学合理的启发，我真切体会到平时多了解多学习这类知识是百利无一害的。

第四篇：质量与质量管理格言

质量是企业永恒的主题。市场是海,质量是船,品牌是帆。今日的质量，明日的市场。筑质量长城，兴中华经济。ISO9000——效率、效益之源。

构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。未来的成功属于质量领先者。21世纪——质量领先者的世纪。铸造辉煌，唯有质量。质量的优劣比成本更重要。

以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。以质量求生存，以改革求发展。

质量合格是尽社会的义务，质量卓越是对社会的贡献。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。用户是企业发展的源泉。

正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。制造须靠低成本，竞争依赖高质量。

用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

树立核心价值观，塑造核心竞争力，实现可持续发展。不但要善于工作，而且要善于学习，更要善于创造。质量是企业的生命。质量——企业致胜的关键。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。立足新起点，开创新局面。百尺竿头，更进一步。今天的付出、明天的回报。筑品质大堤，迎世纪挑战。

让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。春种一粒栗、秋收万颗籽。走进质量天地，带来无限商机。质量存在于人类生存的一切地方。

质量——带给你看得见的未来，说不出的精彩。跨过ISO9000的门廊，进入21世纪的殿堂。贯标九千，飞越二千。

时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。效益来源于服务社会的回报。

质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。管理者对质管的认识和决心决定了员工的质量意识。顾客是企业发展的源泉。质量信誉是企业发展的源泉。效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。优质产品，是打开市场大门的金钥匙。多创优质产品，提高企业形象。优质产品，是走向世界的桥梁。优质产品，是市场竞争必胜的保证。重视产品质量，加强企业管理。

质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。信誉来源于质量，质量来源于素质。

日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。保证质量，是对社会的承诺。

质量是企业生存的根基，但需人人来扶持。

产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。坚持不懈抓产品质量，企业将立于不败之地。以科技为动力，以质量求生存。

以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益。

质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量 靠全体员工去保证。改善既改革，改革先革心。

企业成功的秘诀在于对人才、产品、服务三项质量的坚持。善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。商场如战场，品质打先锋。品管提高信誉，信誉扩大销售。

创优质品牌，铸一流企业形象。制造精良产品，培育优秀人才。塑企业形象，创优质名牌。质量——恒古不变的致胜之道。贯标出质量，认证树形象。****** 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。产品质量连万家，厉害关系你我他。产品好像一朵花，枝繁叶茂靠大家。质量就是资源，质量就是金钱。产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。用户满意是企业永恒的追求。质量是生命，服务是宗旨。全民讲质量，质量利全民。人类生活在质量的呵护之下。

创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。产业竞争靠产品，产品竞争靠质量。努力推行QCC，工作不会苦兮兮。品质有缺陷，寸步难行。

产品若要无缺点，全面品管不可免。设计合理的质量，为品保之第一步。人人提案创新，成本自然减轻。质量观念把握好、成品出货不苦恼。品质一马当先，业绩遥遥领先。改善提高，永无止境。以精立业，以质取胜。

推行品管，始于教育，终于教育。质量——价值与尊严的起点。优质精神，上下一心。同心协力，提高质量。

质量创造生活，庇护生命，维系生存。五彩缤纷的生活世界，来自至高的质量境界。立优质精神，构世纪蓝图。

质量提高一点点，工作少很多风险。质量做得好，错漏自然少。

人的能力是有限的，而人的努力是无限的。质量管理人人做，优良质量有把握。实施成效要展现，持之以恒是关键。质量是制造出来的，而不是检验出来的。勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。整洁有序是质量的保证。

如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。该说说到，说到做到，做到有效。要求要明确，执行要坚决。培训要付出，不培训将付出更多。使用一流的人才，创办一流的机构。

质量——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求，价

值和尊严的起点。

重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。建质量效益之路，创质量效益之业。

坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。坚持质量第一原则，确保质量体系有效运行。顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。深化质量管理，提高产品质量。质量——最好的推销员。一流的质量来源于一流的管理。精益求精，铸造质量典范。卖真品、标真价、送真情。

同质商品价不高，同价商质量更优。

你的品味，我的质量，好的搭档，你我都需要。不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。全员培训，同步提高，创新进步。质量前进一步，管理花十分努力。质量是企业的形象和声誉。

急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。时时讲质量，树立生命观。成功者找方法，失败者找籍口。

整理有心做彻底，处处整齐好管理。

没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。管理始于训练，止于训练。有效推行品管，必须全员参与。确立标准是质量管理的第一步。正常的加以保持，异常的予以纠正。实施9000须趁早，无谓浪费必然少。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。

ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。等待是失败的源头，行动是成功的开始。你思考，我动脑，改善问题难不倒。安全、节能、高效、优质。创造舒适环境，提高工作效率。强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。忧患图自强，荣誉思奋进。

凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。讲求实效，完善管理；提升质量，增创效益。客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到。客户标准至上，力争完美无缺。开展“5S”活动，形成良好素养。追求质量卓越，尽显企业精华。质量是提高企业效益的保证。团结、开拓、务实、求精。

追求至善。

累积点滴改进，迈向完美质量。优质灌溉，缔造将来。

天长地久有时尽，9000推行无绝期。9000推行无难事，同心协力好办事。****** 人人把好质量关，经济收入能翻番。要想效益好，就要质量高。用户是上帝，下道工序就是用户。今天工作不努力，明天努力找工作。一人疏忽百人忙，人人品管少麻烦。作业不正确，顾客受连累。人人齐努力，创造好质量。

老问题，小地方，常是质量致命伤。若要产品好，个人质量要提高。质量管理人人做，优良质量有把握。

企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。企业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。人人品管做得好，顾客抱怨自然少。质量加效率，大家齐努力。

眼到，手到，心到，一个不良也逃不掉。只怕不改善，不怕改善少。马虎是追求质量最大的障碍。精益求精，有条不紊，以诚相待。提高质量，从我做起。

百年大计，品质第一。创质量第一，让顾客满意。

我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。质量创效率，效率出效益。

认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。诚信为本质量佳，优质服务誉天下。检验记录要可靠，统计分析才有效。自主检验做得好，生产顺畅不得了。作业标准合理化，质量保证国际化。质量连着你我他，企业兴旺靠大家。产品批次能鉴别，问题产生能解决。清扫给油照基准，设备精度合标准。专心工作为首要，质量安全皆顾到。

第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。没有最好只有更好。事事有程序，人人守程序。

提供一流的服务，树立一流的质量意识。质量意识加强早，明天一定会更好。

严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。团结一条心，石头变成金。

用对自我的望远不满意，来换取顾客的永远满意。得到顾客的满意和喜欢，就是好质量。质量就是效益。

质量意识在我心中，产品质量在我手中。

品质第一，从我做起。

以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。从坏处着想，向好处努力。小事能确保完美，而完美无小事。当价格被遗忘后，质量还将永存。严师出高徒，精工出细活。

各自做好本职工作，就生产出好的产品。“上帝”在您心里，品质在您手中。品质放松，劳而无功。没有质量等于没有效益。质量来自精心操作。质量靠大家，情系你我他。

爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。纱要合格布要好，包装很重要。包装是产品质量的最终保障。创造世界级质量的产品而不懈努力。

加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。企业的兴旺，就要从我做起。我的岗位处于良好的受控状态吗？ 合格的产品和服务是员工的成果和自豪。创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。

多流一把汗，多操一份心，多创一批优质品。

工厂好似常青藤，产品犹如藤上瓜；瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。质量是企业的生命，生命要职工来爱护。企业要兴旺，质量是保证。

平日精耕细作，来时五谷丰登。抓好产品质量，必须从我做起。每项操作求质量，产品质量有保障。用户是上帝，下道工序就是用户。产品质量是提高经济效益的前提条件。处处讲质量，贯彻生产线。

树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。宁愿事前检查，不可事后修改。全员用心做得好，企业提升跟着跑。整理整顿做得好，生产管制难不倒。

做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。质量是企业发展的命脉，是员工生活的保障。遵守作业标准是作业人员的本分。检查百闪次不如处置一次。追根究底，消除不良因素。百句空言不如一个行动。

提高质量，降低成本，首先要遵守作业标准。不转机制就转岗，不换观念就换人。整理整顿精神好，质量检点状况好。同心协力创佳节绩，敬业乐群齐参与。进料检查照标准，产品质量必然稳。

下道工序既顾客，上道工序为下道工序服务。强化班组建设，将不良品消灭在本工序。只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。做无差错能手，抽向零缺陷迈进。

合理搬运周转，爱惜劳动成果。力求一次做好，争取最大效益。马虎大意，不良品就会从手中流走。强化服务意识，倡导奉献精神。

节约应从点滴做起。工作做得好，你会更自豪。令顾客愉快，他们才会再来。

作业精神，第一次做对，次次都做对。坚持守则，实践优质。得过且过，品质不妥。一丝之差，优劣分家。质量为本，财富为果。注重质量，由小做起。优质产品，丰厚成果。齐心协力，共创优质境界。

5S不是“全员参加”，而是“全员实行”。

21世纪是品质世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的 产品而不懈努力。

第五篇：产品质量管理与质量控制措施

公司产品质量管理和控制措施

一、结合公司实际情况和客观条件，制定了产品质量管理制度及细则。

二、边抓质量体系文件认证，边抓产品质量管理。目前，TS16949质量管理体系认证已经通过了第一和第二阶段的官方审核，即将取得证书。定期进行质量体系的《内审》和《管理评审》工作。确保质量管理体系的持续改进和有效运行。

三、保证质量管理体系在生产过程中的顺利实施，严格按文件要求进行监督、检查。具体在以下几个方面：

（一）人力资源培训。

新入职人员，由行政人力部组织进行规章管理制度、产品质量意识等培训，经考核合格后方可持证上岗。

（二）对生产设施设备、工作环境，采取不定期进行6S规范化管理检查，为确保产品质量提供条件，并提出改进措施，责令限期整改。

（三）注重源头，严把原辅材料的入场检验关。

制定原辅材料的质量标准，规定每种每批次原辅材料到场后，先由保管员进行首次质量验收，再申请质保部进行抽样检测，经检测合格后出具合格通知单，方可进行入库使用。车间领料员凭保管员出示的检验合格通知单接收物料。

（四）过程产品控制。

1.公司建立了《产品质量先期策划控制程序》，针对新产品、新客户不同的生产过程和质量控制，主要以APQP小组的形式对产品生产过程进行先期策划，保证后续生产过程中的产品质量要求。

2.建立多级产品质量管理和监督机制，确保产品质量达到客户要求。

以生产操作工为第一质量责任人，前后工序实行物料质量确认交接程序，以达到物料满足本工序的质量要求；以车间主任、工艺员等为第二质量责任人，监督、检查操作工是否按产品质量控制程序、工艺要求进行加工、控制；以生技部、质保部经理为第三质量责任人，负责对生产过程中的过程控制情况、记录等进行抽查，对违规操作的人员进行处罚。

3.检验人员依据产品检验规范要求对每批次产品实行检验，严格把关，质保部经理进行监督，并对检验数据进行分析，以确保产品合格出厂。

4.制定不合格产品控制程序，规范不合格品的处置与管理。通过原因分析，制定不合格品的预防和纠正措施，防止同类质量问题再次发生。

5.制定记录控制程序，确保生产过程和质量体系运行过程中规定的质量记录得到控制，方便产品出现异常时进行查阅、原因分析和产品的追溯管理。

6.加强产品标识的管理，以达到可以追溯的目的。

依据产品的特性和顾客的要求，在产品包装袋上有产品标识（如产品名称、牌号、批号、生产日期等），另外还标注有产品防护（如防雨、防潮、防火等）。产品标识可以在产品出现质量异常时进行追踪分析。防护标识可以防止产品在交付至顾客以前受到损坏。

7.很抓监视和测量仪器设备的控制。

定期对监视和测量仪器设备进行校准，确保监视和测量仪器设备的准确、灵敏、安全和可靠，满足生产工艺要求。

8.产品贮存管理。

公司制定了库房管理制度，以规范产品贮存管理。要求标识清楚、分类存放，保证产品先进先出的原则。

通过以上的产品质量管理原则和控制措施，经过实践验证，我们的产品质量能够得到保证，基本上能够满足客户的需求。