养护部门的职责

第一篇：养护部门的职责

养护部门的职责

养护工程部是高速公路营运管理面向设施、设备等通行服务运行硬件环境的直线部门，负责道路设施养护，以及对收费、通信、监控、供电等机电系统的日常运行进行保障，其主要职责是：

一、养护管理

1、贯彻执行交通部及省有关公路管理的法规、法令、规范，落实《公路法》关于养护及大、中、小修项目的规章制度，切实保障所辖公路沿线设施完好，交通安全畅通。

2、负责组织所辖公路范围内养护业务的各种检查、调查工作，掌握所辖公路的技术状况，检查、指导公路养护承包人的管理情况，监督养护、维修合同的执行。

3、按规定须进行招标的工程，严格按《中华人民共和国招标投标法》、《广东省高速公路有限公司养护工程招标管理暂行办法》和《广东省高速公路有限公司招投标管理暂行办法》进行招投标。

4、负责公司工程项目的技术工作，包括工程方案制定、图纸设计和审核、预算编制或审核，项目招标，合同签订、质量监理、计量支付及竣工验收等工作。

5、协助维持茂湛、渝湛高速公路养护、施工现场的秩序。

6、负责制定高速公路中、长期养护规划及年度养护计划，并且负责落实与组织养护计划的实施。

7、定期检测路面、路基、桥梁、涵洞、隧道及沿线设施等，并随时将检测数据输入道路管理信息系统。

8、建立和完善“高速公路路面管理系统”和“高速公路桥梁管理系统”两大系统，为公司路面和桥梁的维护方案提供数据。

9、负责工程技术管理工作，引进、推广、使用新材料、新工艺，做好技术革新、技术改造等方面的工作。

10、保证车道、站级、管理中心数据的正确、完整、统一性。

11、定期汇总、分析、上报有关公路养护的工作情况。

12、组织落实绿化规划、管理和技术指导工作，积极做好高速公路的环境保护。

13、建立内部管理的各项规章制度，完善各类资料和归档管理。

14、及时处理公司和上级主管部门交办的其他工作。

二、机电维护

1、信息系统管理：负责收费、通信、监控三大系统及办公网络系统的管理使用权限与技术参数设置，运行状态监视、记录及监控，系统的更新和升级等。

2、信息系统维护：负责收费、通信、监控三大系统及办公网络系统与终端设备软硬件故障的检查和排除。

3、设备维护：负责专用供电、隧道通风、照明、排水等非信息类机电设备的管理和维护维修。

4、其它：机电系统技术资料管理、信息统计等。

5、及时处理公司和上级主管部门交办的其他工作。

养护工程部部长职责

一、部长职责

1、公司主管经理领导下，负责养护工程部的全面工作。

2、负责贯彻执行公路养护管理的法规和规章。掌握正确的政治思想和技术知识的学习方法，不断提高政治工作水平和业务技能能力，负责本部门管理人员的思想教育。

3、掌握所辖路段路况和沿线的自然地理条件，及时掌握其变化情况。保证所辖公路产设施完整，确保所辖公路的安全畅通。

4、负责制订部门工作计划，负责本部门员工的日常管理和教育，监督其遵守公司规章制度。

5、负责制定高速公路中、长期养护规划、大修计划及年度养护计划。

6、负责组织实施公路范围内日常养护、大中修工程及专项工程，并在养护实施中予以控制，并且负责落实与组织养护计划的实施。

7、审核工程项目设计方案及概预算，组织工程项目的招投标，合同的签订、施工及竣工验收，以及技术资料的归档及管理，8、建立并保证道路、桥梁管理信息系统正常运行。

9、完成领导交办的其他各项工作。

养护工程部副部长职责

一、土建副部长职责

1、协助部长开展养护工程部的各项工作。

2、负责编制所辖公路范围的道路日常养护、大中修工程、专项工程和房建维修等的年度计划及计划管理工作。负责编制年度、季度、月度养护计划、专项工程计划以及相关实施计划。督促路桥管理员完成月度计划养护任务，维护计划准确性和严肃性，保证养护计划平衡发展。

3、负责工程项目招标，工程概预算的编制与审核，合同管理，计量支付的审核，工程技术管理和质量管理等工作。

4、审核养护单位的养护施工方案和路况，批复方案意见。审核养护单位上报的各类计划、报表，维修执行情况，组织月度考核和检查。检查养护单位的工作完成情况。编制和汇报年度、季度、月度计划执行情况报告，并按照省高规章制度要求及时上交汇报。

5、对所辖公路范围的路容、路况进行定期检查和特殊检查工作，发现重大问题要及时向部长汇报，并负责督促养护单位对小问题及时进行维修。

6、总结养护经验，积极引入新技术、新工艺，做好道路的预防性养护和早期养护计划。

7、加强与有关业务部门的联系，做好各种协调工作。

8、完成领导交办的其它工作。部长不在时，负责行使部长职责。

二、机电副部长职责

1、熟悉公路收费的有关管理法规、条例、政策和规定，遵纪守法，认真执行上级领导下达的各项任务。

2、应掌握正确的政治思想和技术知识的学习方法，不断提高政治工作水平和业务技能能力，负责机电管理人员的思想教育和业务培训工作。

3、做好机电系统的维护和管理，熟练机电设备的使用和检查，保证机电系统能够正常连续运行，保证机电设备无故障工作，保证系统通信畅通，保证机电系统收集的信息、数据无掉失或缺漏。

4、负责安排机电技术主管的工作的分工和协调。

5、掌握机电系统的基本知识，了解机电设备操作、保养的方法；掌握基本的统计知识，了解IC卡管理的统计方法。

6、负责审核机电技术主管的工作问题处理报告，负责审批机电技术主管的设备修理报告，并及时做好处理、反馈工作。

7、做好收费数据、信息的记录、保存和保密工作，保证收费数据和信息完整、真实、安全。

8、部长不在时，负责行使部长职责。

养护工程部管理员职责

一、路桥管理员职责

1、负责审核、监督、考核养护单位的巡查制度，针对养护单位调查内容进行考核评分；

2、负责对高速公路沿线路基路面的经常性检查，对构造物的检查、交通设施（包括标志牌、波型梁、隔离栅（铁丝网）、轮廓柱、轮廓标等）的缺损调查，并督促及时性修复；

3、负责对高速公路沿线路面保洁、排水沟、急流槽边坡垃圾清捡，监督对收费站广场的保洁；

4、针对路基路面养护质量，及时上报路基路面受自然灾害和其他因素引起的损坏情况。交通设施缺损情况，对维修方案、数量审核，跟踪落实养护单位完成的情况，完工后的验收。

5、在巡查过程中对高速公路施工安全的检查，进行监督整改。

6、负责所辖公路范围内大、中修工程及专项工程的现场管理，促使施工单位按时保质完成任务。

7、按时监督检查养护工作完成情况，每月统计维修的工程量，编制下个月的实施工作计划。

8、完成领导交办的其他工作。

二、房建管理员职责

1、编制房建的改造、恢复更新、大修计划及专项工程的现场管理工作。

2、负责本辖段生活区房建的日常维修工作及站区绿化监督管理工作。

3、负责收费亭、收费岛等设施的维护。

4、负责沿线房建设施使用情况的经常性检查，每月定期到各站区检查及了解房屋使用情况，做好下一月度房建维修计划。

5、负责建立房建维护方面各项报批程序、制度。

6、负责检查每月房屋维修任务通知书执行情况及督促整改。

7、负责做好年度、季度、月度房屋日常养护计划。

8、完成领导交办的其它工作。

三、内业管理员职责

1、养护合同的报备、建立台帐等工作。

2、严格按照有关资料（档案）管理的条例规定管理好本部资料。

3、负责对养护施工合同、养护工程、技术资料等按时间、类别收集归档，建立各类台帐、保证随时查询、调用。

4、对填报资料认真检查，保证资料字迹清晰，数据准确，签全名和日期完整，确保归档资料的完整性。

5、负责对需长期保存的资料（档案）按要求移交公司档案保管并办理好移交手续。

6、负责部门文件的收、发工作。

7、负责将有养护管理员、部门签字认可的养护工程资料归档。

8、协助养护管理员对完工、竣工资料的收集、整理及归档工作。

9、负责辖段内日常养护内业管理工作。

10、负责路面、桥梁管理系统安装及基础数据库的建立、数据更新。

11、负责路面、桥梁管理系统检测项目委托外单位检测任务的计划及实施。

12、负责对季度调查的数据反馈给外业人员。

13、有计划地对养护管理人员进行路面、桥梁管理系统的培训。

14、对两大系统检测报告、数据报备省高。

15、负责部门内后勤工作及完成领导交办的其它工作。

四、机电管理员职责

1、在养护工程部机电负责人的督导下，做好茂湛、渝湛路段机电系统养护管理的日常工作。

2、按照机电养护的有关规定，督促维修小组或机电养护承包人按时制定每月的茂湛、渝湛路段机电系统的定期维护、保养计划，负责审批维修小组或机电养护承包人上报养护工程部的茂湛、渝湛路段机电系统的定期维护、保养计划，并监督计划是否能够具体落实。

3、监督维修小组或机电养护承包人落实执行茂湛、渝湛路段机电系统设备设施的维修、检查和保养工作，并与设备使用部门的主管一起审查维修小组或机电养护承包人完成的茂湛、渝湛路段机电系统设备设施维修、检查、保养的记录，每月定期给养护工作执行者作出质量考核评价，并把评定结果及时报告养护工程部机电负责人。

4、检查和监督维修小组或机电养护承包人做好茂湛、渝湛路段机电系统设备所需材料、零配件和备件的仓储管理，做好茂湛、渝湛路段机电系统设备所需材料、零配件和备件的选择标识，保证能够随时有效投入使用。

5、检查和监督维修小组或机电养护承包人做好未处理茂湛、渝湛路段机电系统故障设备和机电系统报废设备的标识管理，做好未处理茂湛、渝湛路段机电系统故障设备和茂湛、渝湛路段机电系统报废设备与正常设备的有效隔离，保证正常设备不与这些问题设备的混合使用，杜绝设备问题的扩大或者扩散。

6、检查和监督维修小组或机电养护承包人做好茂湛、渝湛路段机电系统设备原厂使用说明资料、软件资料和机电系统施工竣工图纸的复制备份、仓储管理和标识管理，保证设备养护的技术工具书籍和参照依据数据不丢失。

7、组织维修小组或机电养护承包人，每季度定期对茂湛路段机电系统设备进行一次评级，同时对茂湛、渝湛路段机电系统设备运行状况和更新升级要求作出评价，并把评定结果及时报告养护工程部机电负责人。

8、督促维修小组或机电养护承包人制定机电养护工作的操作规范、操作技术标准、安全操作规程和紧急情况应急措施，并监督维修小组或机电养护承包人对这些规范、标准、规程和措施的具体有效落实。

9、负责组织调查、分析茂湛、渝湛路段机电系统设备重大故障问题，为防止同类事故的再次发生，督促维修小组或机电养护承包人制定预防措施，对维修小组或机电养护承包人报告的茂湛、渝湛路段机电系统严重故障设备报废的纠正措施提出审查意见，并把这些预防措施和纠正措施及时报告养护工程部机电负责人。

10、协助养护工程部负责人统计本年度茂湛路段机电系统设备淘汰更新数量和易损易耗品消耗量，以及本年度系统设备运行状况，预测分析下一计划年度趋势，制定下一年度备件设备购置费用的计划。

11、协助养护工程部负责人统计茂湛、渝湛路段机电系统设备(或部件)已到达的使用年限、使用频度和故障率，以便对机电系统设备作出及时的有效的报废和更换处理。

12、协助养护工程部负责人对茂湛、渝湛路段机电系统养护施工的计量报表的审查。

13、协助养护工程部负责人进行茂湛、渝湛路段机电系统养护预算管理，控制养护开支费用。

14、做好茂湛、渝湛路段机电系统养护工作技术档案的建立、管理和茂湛、渝湛路段机电系统设备维修、检查、保养记录工作，善于总结经验教训，逐步掌握新技术、新工艺，为茂湛、渝湛路段机电系统设备的改造提出最周全的技术建议，使设备更加完善。

五、信息管理员职责

1、负责信息化各系统经常性检查，跟踪落实维护单位完成的情况。

2、负责保障OA自动化办公系统和HOS系统及门户网站的正常运行；负责维护单位合同的签定、计量支付及验收工作。

3、负责收费等系统的数据资料备份及后台管理。

第二篇：养护职责

1）药品养护工作的主要职责：

①指导保管人员对药品进行合理储存；

②检查在库药品的储存条件，配合保管人员进行仓库温湿度等管理。

③对库存药品进行定期质量检查，并作好检查记录；

④对中药材和中药饮片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护；

⑤对由于异常原因可能出现质量问题抵押品和在库时间较长的中药材，应抽样送检；⑥对检查中发现的问题及时通知质量管理机构复查处理；

⑦定期汇总、分析和上报养护检查，近效期或长时间储存的药品等质量信息。

⑧负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库在用计量仪器及器具等的管理工作；

⑨建立药品养护档案。

2）库存药品应根据流转情况定期进行养护和检查，并作好记录。检查中，对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的想林批号药品、储存时间较长的药品，应进行抽样送检。

3）库存养护中如发现质量问题，应悬挂明显标志和暂停发货，并尽快通知质量管理或配送凭证对实物进行质量检查和数量核对。发现如下问题时应停止发货或配送，并报有关部门处理。

4）应作好库房温湿度的监测与管理。每日应上、下午各一次定时对库房温湿度进行记录。如库房温湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。

第三篇：部门职责

部门职责

部门：行政后勤部 部门负责人：职务：行政后勤部副部长分管领导：

部门职责一：根据公司收发文制度，做好内部文件的拟稿、审核、送签、编号、文印、盖章、归档、销毁等工作，做好外来文件的处理、归集、传阅等工作。

部门职责二：按公司管理制度作好公司办公设施、办公用品、礼品、易耗品等的统筹采购与分发管理工作。

部门职责三：负责后勤科采购相关质量及费用的控制，重点是伙食费的收支控

制。

部门职责四：按公司管理制度作好食堂、保洁、绿化方面的后勤保障工作，保

障公司卫生条件及绿化效果。

部门职责五：按公司管理制度作好印签的保管和使用工作：公章使用及时、安

全及合理，进行公章使用登记及盘点

部门职责六：负责后勤科管理工作：规范各班组纪律行为、工作秩序。部门职责七：会议接待工作：协调公司会议接待所需水果采购、及相关服务工

作。

第四篇：部门职责

酒店餐饮部营销策划书

来源：中国酒店网 作者：ChinaHotel >时间：2012-05-11 Tag：上海酒店营销 ? 点击： 43服务特色——

服务特色的形成，与服务创新、服务员、服务对象、服务时间等有关。

1、服务创新：推出“点厨掌勺”以满足顾客个性化需要。

2、服务员：服务员规范化、人性化的服务形成服务特色。

3、服务对象：顾客也能形成服务特色。针对店内有地位的高科技人员提供休闲餐吧、商务餐饮、中西餐等，由不同业种和不同业态构成服务特色。

4、环境特色：装饰物、布局、设备、气氛等与蟹文化有关；

二、特色营销的作用

（一）“人无我有”为创立品牌打基础。

（二）有利于提高技巧。技巧与特色是相互促进的，技巧是形成特色的基础。

（三）有利于拓展渠道。特色是一种无形资产，对顾客和将来的加盟者具有很大的吸引力。

（四）指导环境设计。效益好的餐饮企业环境和形象都是有特色的。

（五）在整体菜单上70％是中餐，30％是世界风味餐，包括了欧美、东南亚和日本料理，以不同的品种来迎合客人的需要。

三、特色营销内涵

清洁（clean）、快速（fast）、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。

四、特色营销环节

1、发放酒店VIP会员卡。实质是一种销售方法（变相降价与吸引顾客重复消费）。它的实施要与市场信息收集，客户档案组建，会员销售方法等诸多环节的联系。

2、服务环节：酒店服务项目是全面性的服务。在服务整体思路和服务进度都没有进行重新定位的情况下，它就具有盲目性。因为就这个服务环节而言，需要对酒店的服务资源整合（如餐饮、娱乐、休闲、住宿、商务服务等）和对外关系的确立，用服务创造价值的追求。在研究酒店业的金钥匙服务这一模式中，我发现就是服务的整体制定到细节实施以及从酒店内服务拓展至酒店外服务，简单化操作到具有人性化服务的过程，服务的细致化只有在确立酒店整体的管理形态和经营模式下才能实施。

3、成本控制：餐饮成本控制中，我们还要提出了一系列的提案。各部门的成本控制还有什么样的内容？怎么去发现？等等，我们发现以往成本控制的效果没有进行跟踪，对成本控制的内容没有进行拓展，对新的问题没有没有进行挖掘，总体是对成本控制没有宏观到细致的管理。对日常支出和耗损应做一标准。并节约的数据做一分析，使其具有直观性，并对取得成效的建议和部门人员进行奖励，因为这也是在为企业创造利润。这需要从问题的源头---企业营销管理模式进行要求和做起。

4、营销定位策略

?? 营销定位策略是营销成功与否的重要关键。由于所有的营销活动，包括销售、广告、促销、订价、菜品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。在这多变的市场与竞争激烈的环境中，惟有建立强而有力的营销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场空间。

5、目标市场：根据市场情报显示，以酒店业而言，其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较常使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被应用。酒店业则以职业为市场区隔的变数。由以上分析，可看出酒店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。

——商品策略：商品策略是根据营销定位策略所选定的区隔市场，提供符合该区隔市场需求的商品。餐饮业属于零售服务业的领域，因此，在进行商品组合与商品企划时，有下列各要

项因素值得考虑：零售服务业的无形性（指服务）、零售服务业的可变性（指市场客层）、零售服务业的不分离性（指连锁店经营与行销策略）、零售服务业的公共性（指形象、知名度与口碑等公关因素）。以上四项所带来的营销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此，在拟订商品策略时，应以商务餐饮的商品来加以定位，其中应包含下列各项：实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、卖场的整体设计有规划。果真如此，方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。

为此，我们要实现做到以上目标就要重点抓好以下几个方面：

1.脚踏实地：了解市场信息；

2.高瞻远瞩：设定可达目标；

3.运筹帷幄：制定营销策略；

4.精打细算：度量控制成本；

5.放逐实际：计划控制执行。

五、营销计划实施时间安排（略）

在酒店，具体分工较多、同时也是最支柱的当属于部门。以深圳一家五星级酒店为例，共拥有7个部门：餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部等。业内一般的设置为七部一室（一个办公室）。餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程，包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。餐饮部属于劳动强度相对比较大的部门。薪金居中，但高级厨师薪金又会另外考虑。销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。如果包括提成在内，工资弹性就比较大。一般工资构除基本工资外，还包括提成＋奖金等。公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较潇洒，弹性比较大，但薪金比较稳定，工资居中。客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。工作比较累，薪金也一般。前厅部主要负责大堂事物，比如顾客的结算、咨询、提送行李等。工作和客房部、餐饮部一样属于比较累的部门，但有些职位薪金比较高，如前台（总台）收银员。工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累，但技术要求较高，薪金居中等偏上。财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中，但工作比较清闲，同样也比较死板。人事部负责给各个部门配备人员，负责职工的招聘、培训、奖罚等，薪金稳定。

内容简介：酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

一、齐心协力，酒店年创四点业绩

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为x万元，比去年超额x万元，超幅为x%;其中客房收入为x万元，写字间收入为x万元，餐厅收入x万元，其它收入共x万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价x元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于

全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为x万元，经营利润率为x%，比去年分别增加x万元和x%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为x万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓牢工作。

酒店公关部工作分析??

2010-08-25 10:02:45|??分类： 酒店知识 |??标签： |字号大中小?订阅

酒店企划工作笔记

一个酒店的企划推广部门（或称公关推广部和市场传媒部）在整个酒店的管理运作中，我认为主要扮演两个重要角色。

第一，???是主导整个酒店的品牌策划，为酒店长期发展奠定坚实的形象基础。

第二，???是成为酒店产品推广的辅助性部门，为酒店各部门的产品推广提供强有力的宣传支持和策略参谋。

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部门基本职责大约分三块：

1.???酒店整体形象策划和宣传。

2.???酒店的产品辅助推广。

3.???酒店对外公共关系的联络与协调。

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下面我重点就上面三大块基本职责大概分析一下：

酒店整体形象策划和宣传：

这项工作一般是酒店筹备期间的重点工作，主要是制定酒店初步的形象规范，比如说酒店的标志设计、视觉形象（ＶＩＳ）规范等。

接下来的工作就是足见把这些规范逐步导入和实施，并不断的逐步完善其功能和作用。一些与酒店管理公司签定管理合同的酒店一般会有管理公司提供一套比较完整的标准。? 附：酒店视觉形象系统简图?

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酒店产品辅助推广：

大多酒店的产品大约体现在以下几个大的方面：

客房、餐饮、会议、康乐

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从时间上来看大约可以分为：

短期推广、长期推广、定期推广。

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短期：比如月度餐饮特价促销、季度客房促销等„„

长期：一般产品的常规销售，如会议包价等。

定期：大多体现在节假日促销，如圣诞特价、新年、黄金周等„„

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从推广形式上来说，如平面广告、电子广告、促销活动等。

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如果细分，店内媒介可分为如各显眼处海报、电梯广告、小宣传单页、促销台、电子屏、店外如季刊、杂志、报纸、邮递广告、电子邮件、手机短信等„„

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酒店对外公关：

如酒店新闻事件、ＶＩＰ客人接待（名星、政要、知名人士等）、酒店公共庆典活动（开业庆典、挂星庆典等）。

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公关部的编制：

公关部的编制，到目前为止通过我个人的一些调查显示，基本是比较混乱的，各个酒店有各个酒店不一样的编制，各种奇形怪状的职位层出不穷，但是基本上都会有公关经理和美工这

两个职位（有部分酒店处于无美工状态，宣传基本外包）。

下面我就我自己做过的酒店的公关部来分析一下公关部的基本编制：

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江苏苏州同里湖大饭店

同理湖大饭店的公关部编制相对来说应该是比较健全的，遗憾的是在一些不合理的条件限制下各个岗位没有将工作效率发挥到最极限，导致了公关部人多但是工作质量低下的局面。同里湖大饭店公关部工作编制有：企划公关总监、公关经理、公关部秘书（助理）、美工主任一人、美工两人。

工作职掌：

企划公关总监：一般是负责整个部门的工作协调和安排。

公关经理：由于本人在时，此职位一直空缺，故不明确。

公关部秘书（助理）：文案写作、公关部杂事处理。

美工主任：负责美工工作安排监督、指导。

美工：其一主要负责会议横幅、导向条制作。另一主要负责酒店平面广告设计。遇到重大事情三个美工协同工作，如圣诞、新年装饰等。

图一：同里湖大饭店公关部编制架构图

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杭州索菲特世外桃源度假酒店、亚致精品酒店

对于前者，我真的无话可说，一个风光如此秀丽如此规模的度假酒店，公关部居然只有两个人，一个人掰成好几个使，公关经理天天除了公关和媒体的工作外还要处理文员、写作、新闻外发的活。美工天天除了做做会议指示牌和搞点小设计等美工活，还要扛起助理、摄影、摄像、休闲组长、和节假日儿童团长的责任，实在是酒店行业的一大奇迹。（在此地坚持一年相当于其它酒店做三年）

这种超级简单样式的公关部编制对于亚致精品这种商务酒店的公关工作勉强过得去，对于度假会议酒店来说简直不合理到做编制的人可以集体跳楼了！公关部的工作关乎整个酒店的形象和推广，就这样简单了事，莫非做编制的人脑袋进水了？

图二：杭州索菲特世外桃源度假酒店、亚致精品酒店

第五篇：部门职责

福建农业职业技术学院

学生会生活部职责

生活部是以常规工作为主的一个部门，以同学们的日常生活为依托，主要以常规工作和部门活动为主。工作方面具体为保障学院宿舍整齐统一，包括定期的宿舍检查、宿舍成绩统计、定期将检查宿舍的成绩上报学工办等。除此之外，部门会定期举办一些具有本部门特色的活动，如宿舍文化节和一些小型活动，并且协助学院其他部门进行相关的活动的开展。

具体工作职责主要有：

1、积极了解身边同学的生活问题，做好及时反映。

2、做好宿舍卫生检查和点名工作。

3、积极配合其他部门，完成学校后勤保障工作。

4、在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好学生会相关工作，努力做到生活部与学院学生会相协调发展，共同进步。

5、协助学院开展学风建设工作。

6、围绕同学们的日常生活，开展多种多样的具有特色的活动。（如：宿舍文化节）

以上就是本部门的具体工作职责，本部门将严格执行，为建设美好农院而努力。

福建农业职业技术学院学生会生活部

2013.12.07