电力企业安全文化建设初探[模版]

第一篇：电力企业安全文化建设初探[模版]

电力企业安全文化建设初探

经济管理：张会阳

摘 要：电力安全生产是电力企业一项十分关键的工作，特别是在人类社会进步的今天，社会经济活动与电力供应的关系十分密切，电网运行的安全、可靠、稳定不仅是电力企业自身的重点工作，也是涉及社会经济健康发展的关键问题。文章从安全文化建设是电力企业安全生产的灵魂出发，论述了安全文化的内涵，企业安全文化建设的现状，提高电力企业安全生产的必要措施，阐明了电力企业安全文化建设在电力生产中的积极作用。

关键词：安全文化；安全生产；措施；作用 引言

文化，是一个国家综合国力的重要体现。随着社会的进步，安全文化作为文化创新的一项重要内容，带动全新的价值观念，“关注安全，关爱生命”及“以人为本”的安全管理理念下弘扬和倡导安全文化建设已成为现代企业文化建设的主流，逐渐为企业领导者所重视，安全文化借助于即定的安全生产目标，全面增强企业职工的安全凝聚力、向心力、持久力，将企业的各种力量统一于既发展生产又体现安全的价值观念，建立尊重生命、保护健康的企业文化，从而实现预防事故、提高效益的最终目标。

“安全工作”是一项长期的工作，来不得半点马虎和松懈，更不能摆架势，走过场，虚张声势。假如有人拿安全工作当儿戏，最终必将受到应有的惩罚。我们在实际工作中，必须做到上下一心，团结一致。坚决不能搞上有政策下有对策，传达执行两张皮的做法，更不能一味的为了应付检查而惶惶不可终日，严重影响正常的工作和生活，那样最终的结果就是害人害己。我们应该把安全预防工作落到实处，形成制度化，做到人人监督，各负其责，广泛掀起违章可耻、守纪光荣的良好氛围，真正做到领导在与不在一个样，检查不检查一个样，一切从实际工作出发，把安全工作渗透到每个角落。安全文化的概述

安全文化概念的正式提出是在２０世纪８０年代中后期，最先由国际原子能机构在前苏联切尔诺贝利核电站泄漏事故的分析报告中作为核安全对策提出，随后国际原子能机构出版了《核安全文化》一书，详细论述了核安全文化，认真分析了安全文化的特征以及对决策层、管理层、执行层的不同要求，并且提出了一系列问题和定性指标。随后不久，安全文化在我国各界也引起了重视。所谓安全文化，从大安全、大文化的观点来看，是人类安全活动所创造的安全生产和安全生活的观念、行为、物态的总和。安全文化是安全科学发展之本，是实现安全生产和安全生存的基础和灵魂。电力工业既是提供全社会发展动力的基础产业，也是现代人赖以生存的重要基础。电力安全，事关国家安全和社会稳定，抓好安全生产，是所有电力企业各级领导的第一要务。长期以来，安全生产在电力行业中始终放在突出、重要的基础地位，完善的规章制度，健全的监督管理网络，先进的设备和安全投入的逐年加大，为确保电网安全稳定运行，确保员工的安全与健康奠定了坚实的基础。但是，在安全生产的硬件和软件的安全保障水平都有了较大提高的情况下，事故隐患依然不能杜绝，要实现“除不可抗力，任何意外和事故均可避免”的目标，很多领导和职工还是心中无数，一谈起安全生产，依然觉得“如临深渊、如履薄冰”。通过对电力安全生产现状的思考，使我们充分认识到：技术的措施只能实现低层次的基本安全，管理和法制的措施能实现较高层次的安全，要实现根本的安全，最终的出路还在于安全文化。众多电力企业当前的安全生产，仍然处于“发生事故—整改—检查—再发生事故—再整改—再检查”的不良循环中。为此，许多有远见的企业领导和安全工作者把目光投向了安全文化。实践已证明，我们只有超越传统安全监督管理的局限，用安全文化去塑造每一位员工，从更深的文化层面来激发员工“关注安全、关爱生命”的本能意识，才能确立安全生产的长效机制，实现安全生产的长期稳定。

电力企业安全文化是指电力企业在从事电力生产的实践活动中，为保证电力生产正常进行，保护职工免受意外伤害，经过长期积累、不断总结，并集合现代市场经济制度所形成的一种管理思想和理论；是电力企业全体员工对安全工作形成的一种共识；是电力企业安全工作的基础与载体；是电力企业实现安全生产长治久安强有力的支撑。[1] 企业安全文化建设的发展现状

随着国家电力体制改革的深化，发电厂从电力公司系统中分离成立独立的发电企业，形成多家经营管理格局，但各个主体的安全责任没有明确的界定。过去电网对电厂的行政管理职能已经取消，电网企业保证系统安全供电的困难增多。要搞好电力系统的安全生产只有依靠电网企业建立先进的安全文化，利用安全文化的辐射作用去影响电厂，保证电力系统的生产。3.1 发电企业安全生产面临的新形势

电力安全生产是全国安全生产的重要组成部分，由于电力工业属于公用事业，电力生产的安全直接关系到国计民生，关系到千家万户，影响到社会的稳定和发展，因此，电力安全生产工作一直受到党中央和国务院的高度重视。在美、加等国相继发生大面积停电事故以后，党中央、国务院多次做出重要批示，要求吸取美加停电事故的教训，认真研究我国电力系统的安全问题，完善应急处理机制，确保电力生产和输配电的安全。

电力体制改革后，电力安全生产管理体制也发生了重大变化。2004-06-21，全国电力安全生产委员会正式挂牌成立，发电企业和电网企业不再是作为一个主体负责电网的安全，而是作为不同的市场主体，独自承担相应的安全义务，从此电力安全生产从制度上和组织上进入新的时期。2003-12-05，国务院办公厅发出《关于加强电力安全工作的通知》，随后电监会组织制定了《电力安全生产监管办法》。发电企业要认真领会和落实上述文件，积极开展职业安全健康管理体系认证、风险评估、安全性评价等，积极推进质量、环境和职业安全卫生三位一体贯标工作，从而更好地落实各项安全防范措施，不断提高安全生产管理水平。3.2 安全文化创新的特点 3.2.1 奋发向上的团队精神

创新的安全文化能使企业具有奋发向上的团队精神，企业员工都努力为企业承担更多的责任，做更多有效的工作，实现自我价值的最大化，安全文化的价值观和信念成为激发职工积极性和创造性的力量源泉。3.2.2 和谐的人际关系

和谐的人际关系体现在三个方面。一是企业与员工的利益融为一体，员工的需要与企业的安全生产目标一致，每个员工都有归属感，都为能成为本企业的一员而自豪，员工主人翁意识强，关心企业的发展，员工的喜怒哀乐与企业的成败兴衰息息相关；企业是一个温暖的家，企业中的每个员工在人格和尊严方面都能获得公平的待遇，员工只要努力工作都有获得奖励的机会，员工只要工作能力强都有获得提升的机会。二是企业领导与员工只是岗位不同、职责各异，在人格上是平等的；领导敢为下属承担责任，不仅关心下属的工作，而且还关心下属的生活、学习、身体；领导不仅要关心与自己兴趣爱好相同的员工，而且还应关心那些有时意见与自己不同的人；企业员工主动为领导分忧，创造性地完成领导交待的工作，在工作中遵章守纪，兢兢业业。三是员工之间互相关心、互相爱护、互相学习、互相帮助。3.2.3 高效的安全生产管理

企业安全生产目标明确，并且将目标分解成指标落实到各个岗位。安全职责清楚，每个岗位的工作人员都明白自己要做什么样的工作，在工作中会出现哪些不安全的因素和怎样预防，企业为实现安全目标而制定的各项安全措施都能落到实处。员工行为标准化，管理体系按程序运作，不因人而发生改变。整个企业是个高效运行的体系，党政工团，齐抓共管，指挥体系令行禁止，政出一门，部门之间相互协调。3.2.4 优美的工作环境

优美的环境不仅是企业安全生产的形象，而且也是企业内部管理的需要。员工在优美的环境中工作，能提高工作效率。同时优美的环境能净化、美化人的心灵，约束人的不良行为。在安全生产上优美的作业环境一是保障员工生命安全的条件，二是保证员工的身体健康，三是给人以舒畅的感觉。3.2.5 良好的学习氛围

一个企业建立了先进的安全文化，企业就成了一所学校。企业员工为了适应科学技术的发展及社会的进步需要努力学习，学习成了一种时尚，知识成为员工实现自我价值的一种资源，主动掌握安全知识与技能已成为企业员工的自觉行为，使员工由要我安全变为我要安全、我会安全。3.3 目前电力企业安全管理存在的主要问题

3.3.1 信息化机构建设尚需进一步健全信息部门未受到应有的重视。信息部门在电力公司没有专门机构配置，没有规范的建制和岗位，信息部门附属在生产技术部下，有的作为设在科技部下的科室，有的设在总经理工作部门下，还有的仅设一个“信息化专责”人员。信息化作为一项系统工程，需要专门的机构来推动和企业各个部门的配合。这种状况势必不能适应信息化对人才、机构的要求。

3.3.2 企业管理革新滞后于信息化发展进程相对于信息技术的发展与应用，电力企业管理革新处于落后状况，有的企业引入了先进的业务系统、管理系统，而管理模式未能实施有效革新，最终导致了信息系统未能发挥预期的、应有的作用。3.3.3 网络信息安全管理需要成为企业安全文化的重要组成部分电力信息网络已经深入到电力生产和管理的全过程，涉及电力生产的各个层面，电力生产与管理对其依赖性日益增大。目前，在电力企业安全文化建设中，信息安全管理仍然处于从属地位，需要进行不断努力，使之成为企业安全文化的中坚力量。搞好电力企业安全生产的必要措施

发电企业要想保持和不断提升企业的竞争优势，促进可持续发展，就必须坚持以人为本，不断推进体制创新、科技创新和管理创新，全面提高安全生产管理水平。发电企业要全面贯彻落实《安全生产法》和《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，适应电力体制改革和用电需求增长的新形势；坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，树立安全生产责任重于泰山的思想观念和以人为本的安全理念，全面加强生产、基建和多经系统的安全管理；以责任管理为中心，以建立职业安全健康管理体系为载体，广泛开展安全质量标准化活动。4.1 建立完善的安全生产的管理体系

在新的形势和特点下，发电企业必须在继承原电力系统几十年来形成的行之有效的安全保障体系下，进一步加强和创新，采用科学管理来促进安全生产。4.1.1 坚持管理创新，使之制度化、规范化、程序化、科学化，全面开展安全质量标准化活动。加强设备的全过程管理，研究和落实设备管理、部件管理的具体措施。推进质量、环境和职业安全卫生三位一体贯标工作，建立新型的安全保障和管理体系。

4.1.2 明确安全责任，确保安全生产责任主体不缺位。要认真落实企业内部安全生产责任制，建立专门的机构，配备必要的人员，把安全生产的各项任务逐一分解，把各项措施层层落实，并且要严明组织纪律，不断提高运行的可靠性和安全生产的管理水平。

4.1.3 研究建立适合本企业电力建设和生产运行的技术监督体系，并制订出一套统一规范的技术监督与管理标准。建立事故预防责任制度，加大风险控制力度。加强运行管理水平，进行电厂运行参数的优化、各项生产技术流程的管理，实现无异常运行，消除人为误操作、消除误动。

4.1.4 坚持进行双达标、创无渗漏工厂、创一流的工作，坚持开展机组竞赛等活动，通过与国际先进水平接轨，进一步完善各类考评和竞赛办法，提高竞赛指标的科学性和先进性。促进安全生产工作从人治向法治转变，从被动防范向源头管理转变，从集中开展安全生产专项整治向建立安全生产长效机制转变。

4.1.5 做好检修优化工作，开展状态检修，试行点检制度，确保检修质量和技改工程质量。针对电煤供应紧张的情况，要加强燃煤供应、接卸和混配煤工作，落实确保燃煤库存和防止锅炉灭火事故发生的具体措施，防止因煤的问题影响机组发电。4.2 建设“以人为本”的安全文化

企业最重要的资源是人，人才。实现企业的目标要依靠全体员工的干劲、智慧、创造力。管理最重要的任务是调动和运用员工的积极性、责任心、创造力，企业安全文化是企业员工安全意识的能动产品。电力企业安全生产的第一要务就是保证员工的人身安全与健康，电力设备与电网的安全是依靠人采用先进的科学技术来实现的，因此，人本管理思想是电力企业安全文化创新的核心。4.2.1 企业“大安全”从意识

企业的主要负责人开始，从上到下转变观念，提高对安全生产重要性的认识，时刻将安全、效益、信誉和企业竞争力统一起来。在安全管理上要有统一的“大安全”意识，不论是领导还是员工，不论是主业还是辅业，不论是生产还是经营，不论是基建还是技改，在保证安全方面都应该具有统一的理念，并进行统筹安排。当遇到矛盾时应把安全放在第一位，在保证安全的前提下增加效益、加快进度。不讲安全只追求效益，所取得的效益只能是眼前的效益，而一旦发生事故就会加倍地付出代价。4.2.2 企业安全管理人本化

发电企业的主要负责人，是电力安全生产的第一责任人，对企业的安全生产负全面责任，不仅要高度重视电力安全生产，建立分工明确、各司其职的有效管理机制，同时要不断增强法制观念，依法经营，依法管理，依法加强安全生产。4.2.3 坚持以人为本，树立“关注安全，关爱生命”的安全文化价值观。

在安全生产方面，要把保护人的生命安全和健康作为自身工作的出发点和立足点，关心和爱护企业员工，创造良好的工作环境和劳动条件，在坚持“四不放过”的同时，更多地考虑用科学技术手段来减少人为的错误，合理减轻员工的压力，让广大员工全身心地投入到发电企业事业中去。4.3 依靠科学技术促进安全生产

搞好安全生产要充分发挥科学技术的重要作用。目前，我国电力工业的发展已经进入大电网、大机组、高电压、高自动化的新阶段，发电企业要针对电力工业发展的新情况、新问题，始终瞄准电力科技发展的前沿，依靠科技进步，促进安全生产和经济运行。

4.3.1 发电设备的可靠性及先进的技术手段

通过对发电设备可靠性管理技术、设备诊断与检修技术、机组的安全性评定与延寿技术的研究，提高设备的可靠性和安全性。采用先进的技术手段，如P3程序、EXP合同管理程序等，提高检修、技改工程项目的管理水平。4.3.2 用电子信息技术、网络技术实现集中仿真机培训。

充分利用计算机信息系统的功能。“以人为本、安全第一”是我们做好安全工作的出发点，对安全生产实现人性化管理是我们追求的目标，计算机信息系统的快捷、方便恰好为我们提供了有效载体，目前应用的电子工作票、PDA巡检、工作网页就是很好的例证，提供了有效的组织措施和方便的信息沟通，从而牢固了安全生产的基础。但是人是最活的因素，组织措施还要靠人去实施，因此，规范人员的行为的有效性值得探索，比如，每年的《安规》考试，就可以根据不同的岗位建立试题库，采用计算机随机出题，自动评判，增加学习的有效性；对于反复出现的习惯性违章，仅用经济手段效果有限，以罚代管不解决问题，要利用网页进行公示，增加管理的透明度，与个人的绩效挂钩。[2] 4.4 加强安全教育，增强教育效果

电力行业的技术性、系统性和风险性特征要求有一个统一的职业规范。职业规范的形成，很大程度上依赖于安全生产技术培训。严格的培训，可以帮助员工形成一种统一的行为准则和思维方式，使员工各就其位，各负其责，提高工作效率和安全监管水平。因此，加强职业安全培训工作，规范员工的安全技术行为，是电力企业安全文化建设的又一个重点内容。按照行为科学的观点，进行安全思想教育，就是对受教育者的大脑皮层进行外来因素的刺激，而这种刺激能起到多大作用，在很大程度上取决于受教育者大脑皮层的兴奋程度，高则强，低则弱。由此可以看出，枯燥的、单调的教育会导致麻木或者厌烦，而灵活多样的形式、丰富多彩的内容本身就会增强教育效果。因此，进行安全思想教育，可采取如下多样化的形式进行。4.4.1 理性灌输法

主要是向广大干部、职工讲清安全生产方针、安全法律法规、安全规章、安全简报和企业的安全生产目标。可以通过一定形式的考试，强化记忆内容，使之明确基本要求和应努力的方向。各级领导干部要以理性传播真理，做到警钟长鸣，目标常新，强化意识，严守规程。4.4.2 情感启迪法

“精诚所至，金石为开”。要做到以情感人，必须以实际行动关爱职工，消除其后顾之忧。尤其是对事故的责任者和受害者，要心平气和地帮助他们总结吸取教训。通过情感交流，使之懂得错在何处，如何规范作业，以达到启发和教育的目的。4.4.3 心理调试法

作业者的行为受其心理活动所支配，因此，必须研究作业者的心理活动特征，及时发现作业者的异常现象，用过细的思想政治工作克服非理智行为。但一定要注意针对不同对象的不同原因，因地制宜，有的放矢，耐心地帮助作业者克服心理障碍。

4.4.4 电化教学法

放映劳动保护科教电影、各种标准化作业电视和事故现场录像，把视觉形象和声音两种信息同时作用于受教育者的感性器官，形声俱在，情理鲜明，有利于提高受教育者对安全知识的理解和记忆。4.4.5 言传身教法

一个好的领导，应当用自己的良好素质去激励职工，用从严要求的模范行为作出示范，以激发、提高职工的安全意识。各级领导要成为“安全第一，预防为主”方针的模范执行者，成为名符其实的“安全生产第一责任者”。榜样的力量是无穷的，好的领导干部就能带出好的职工队伍；反之，必将使安全生产受到影响。4.4.6 案例解剖法

选择具有典型意义的事故案例，分析其事故产生的根源、危害及应吸取的教训，使员工不仅知其然，而且知其所以然。安全生产形势越好，越易滋生麻痹思想，要善于“借花献佛”，进行事故反思，把兄弟单位的事故当成自己的事故来吸取教训。“死亡事故通报”具有强烈的震撼力，它是治疗松劲麻痹心理的一剂良药。利用每周一次的安全学习时间，剖析一些事故案例，对照规章找出事故中暴露的问题，会比直接背诵规章的效果更好。4.4.7 活动熏陶法

就是寓教育于活动之中、受教育于熏陶之时的教育方法。它集知识性、趣味性、教育性为一体，形式丰富多彩，可分为3种类型。

(1)活动类：在党员中开展“党员身边无事故”、“党员责任区”活动；在团员中建立“安全文明生产监督岗”活动；在职工中广泛开展技术练兵、技术比武活动，“千次操作无差错”活动，“三不伤害”活动，以及开展“安全月”、“安全周”活动等。

(2)表演类：安全生产文艺汇演，“安全在我心中”演讲会，救护演习，安全生产书法、漫画、摄影展，安全生产戏剧曲艺表演，安全教育故事会等。

(3)竞赛类：安全生产知识竞赛、查隐患竞赛、安全生产征文征联竞赛、有奖征答等。开展多种形式的技术比武，促进相互学习、相互监督，于竞赛中不断提高技术水平和安全意识。[3] 5电力企业安全文化建设的积极作用

5.1 企业安全文化具有对安全生产的导向作用。

通过企业文化的建设，使职工逐渐明白安全意识、态度、信念、行为习惯等，在电力生产中的重要作用，从而给企业职工在生产经营和日常电力生产工作中提供科学的指导思想和精神力量，使企业职工都能成为生产和生活安全的创造者和保障人。正确的认识是正确行动的基础，存在决定认识，认识与理念来源于文化和实践，安全文化的导向作用是安全行为的重要动力。

企业安全生产决策者是在一定的观念指导和文化气氛下进行的。它不仅取决于企业领导及领导层的观念和作风，而且还取决于整个企业的精神面貌和文化气氛。积极向上的企业安全文化可为企业安全生产决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛。

5.2 企业安全文化具有对安全生产的激励作用。

积极向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈使命感和持久的驱动力。心理学研究表明，人们越能认识行为的意义，就越能产生行为的推动力。积极向上的企业安全生产精神就是一把员工自我激励的标尺，他们通过自己对照行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力，同时企业内共同的价值观，信念、行为准则又是一种强大的精神力量，它能使员工产生认同感、归属感、安全感，起到相互激励的作用。5.3 企业安全文化对企业安全生产工作起凝聚、协调和控制作用。

现代企业管理中的系统管理理论告诉我们，组织起来的集体具有比分散个体大得多的力量，但是集体力量的大小又取决于该组织的凝聚力，取决于该组织内部的协调状况及控制能力。组织的凝聚力、协调和控制能力可以通过制度、纪律等刚性连接件产生。但制度、纪律不可能面面俱到，而且难以适应复杂多变及个人作业的管理要求。而积极向上的共同价值观、信念、行为准则是一种内部粘结剂，是人们意识的一部分，就可以使员工自觉地行动，达到自我控制和自我协调。结束语

“安全”是一个永久的话题。当和平与发展成为时代的主题时，安全则变得更为重要，和平安宁的生活需要安全、经济的腾飞需要安全、时代的发展更需安全。所以，我们将一如既往的将安全工作进行到底，真正做遵规守纪的模范，勇于向各种危害安全的行为作斗争，确实做到“时时处处想安全、人人事事讲安全”。让安全的警钟时常激荡在我们耳畔，让我们共同努力，一起拥有美好的明天。

实践证明，电力企业要实现安全生产仅靠每个人管好自己是远远不够的，只有通过全方位、多渠道的企业文化培育，让员工认识到生命的重要性及自身的价值，真正做到安全的“可控、能控、在控”；让家属在做好生活后勤保障的同时多吹安全生产的枕边风，让员工切身感受到企业安全文化的亲和力和感召力，在生产中“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”，才能共同唱好和谐企业这首歌。

参考文献：

[1]杨传箭.电力企业安全文化.北京：中国电力音像电子出版社，2006年 [2]朱贵强.论发电企业安全文化建设.中国科教博览，2005年 [3]蒋庆其.论企业安全文化建设.中国电力出版社.2005年

[4]王清秀.浅议电力企业安全文化建设的重要性.四川：企业科技与发展，2008年

第二篇：电力企业班组建设

电力企业班组建设

班组在电力企业中，不仅是企业的细胞，更是最活跃、最基层的单位，属于电力企业的执行层电力企业自身的发展和生存以及所有的工作都要最终着眼于班组建设，因此，完善的班组建设有效的保障了电力企业高效“安全”可持续发展。电力企业的整体水平也体现在班组成员素质上面，企业的经济效益以及社会形象也直接取决于班组建设的好坏。由于电力企业的班组建设对企业的可持续发展能力以及竞争力有着决定性的作用，所以，对于班组建设的重要性必须要有更进一步的认识，认真分析并研究电力企业班组建设的策略。

作为电力企业最基层的组织，班组是电力企业生产发展的基本保障。在电力企业中班组同时也是最终的执行结构，作为最基本的场所为员工提供历练、成长以及学习的机会。要想使得班组建设与管理更加强化，必须要将自己的类型确立，突出自己的特色。

1.加强对班组建设的重视。班组建设自觉性提高的首要条件就是对在企业中班组的重要作用、地位认识的不断深化。只有在认识深的前提下，才会有大的决心以及较高的主动性和自觉性进行班组建设。所以要进一步提高班组成员的意识，而且要在实践的过程中不断地深化、逐步的提高。

2.班组各项管理制度的建立与完善。班组建设必须要以上级下发的制度为依据，再结合自身的实际情况，进行规章制度的制定。班组工作的各项标准必须要建立并完善，在管理方面做到民主，使得员工主人翁作用充分发挥出来。规范化、制度化以及标准化是班组工作的根本，在工作当中班组成员必须要有章可循，从而使工作中的不规范行为彻底的被杜绝，进而实现工作质量的提高，使得班组各项工作积极有效的开展。

3.班组建设的组织领导的加强以及对作为主导力量的工会的重视。作为一项系统的工程，班组建设必须要各相关部门齐抓共管，同心协力。由于需要行政以及工会组织的配合，班组建设工作才能积极有效的开展，所以必须要重视领导以及工会的作用。工会开展的各项创优工作要想具有真正的生命力，必须要落实到班组建设当中，各级部门进行协调配合，齐抓共管，班组建设的组织领导体系才能最终确定下来。

4.对班组文化建设的重视。员工的价值观以及生活等方式在当今社会经济下向多元化方向发展，因此，必须要重视员工的精神文明建设。作为员工接受思想教育的平台，班组是员工得到培养以及塑造的重要场所。激发员工的执行力并不能完全依靠经济手段，必须要重视更为人性化的管理方法的研究与探索，从而使员工的思想水平真正的得以提升。

5.班组长高素质培养的加强。班组的建设管理直接取决于班组长自身素质的高低，所以，高度的责任感以及事业心是班组长必须具备的条件，班组长不仅要具有良好的技术技能，还必须掌握灵活的工作方法，从而使班组成员都能够有效的带动起来。与此同时，还要重视培养和锻炼电力企业班组长机制的建立与完善。必须要建立并完善一套制度对班组长进行考核与选拔，对于班组长的工作要定期进行总结与讲评，在对考核结果进行处理时做到赏罚分明。

第三篇：电力企业班组建设

电力企业班组建设
“班组”是指由企业行政直接组织职工为完成各项生产经营任 务的最基层组织。同样，电力企业的班组是最基层、最活跃的单 位，也是企业生存和发展的基础和各级工作的落脚点。班组素质 的高低，代表和反映了企业的整体水平，班组建设的好坏，将直 接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定企业的人才培养和 发展战略。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，大胆实 践班组建设的途径与方法对于企业的兴衰成败具有现实和长远 的意义。也是每一位企业经营者应该深入研究的重大课题。

一、抓班组建设，要有一个正确的认识。

班组作为企业中最小的生产组织和行政“细胞”，其基础地位 是显而易见的。失去了坚固的基础，企业就建不起“高楼大厦”。所以，原国家能源部、中国水电工会曾颁发过《电力企业班组建 设规定》，原华东电管局也曾颁发过《电力系统班组工作条例》，省电力公司早在 1994 年就下达了《浙江省电力企业班组建设工 作条例》和《浙江省电力企业班组定级考评标准》。这些都充分 说明各级组织和领导很早就把班组建设作为企业的一项重要的 基础工作列入了议事日程。1997 年，湖州电力局组织了“十佳标 兵班组”评比活动，1999 年华东网公司和中国水电工会表彰了华 东电力系统 100 个先进班组。毫无疑问，这些《条例》、《标准》

的颁发实施和活动的开展，有力地推动了班组建设工作的健康发 展，促进了班组建设水平的提高，意义十分深远。其次，要充分 认识到班组建设也是广大职工的切身利益所在。因为班组建设搞 好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企 业发展了职工的收益才能够不断提高。同时，班组还是企业孕育、发现、培养各类人才的“黄埔军校”，是每个职工锤炼提高、展示 才华、实现人生价值最大的舞台。因此，一方面各级领导要把提 高对班组建设的思想认识，作为头脑清醒不清醒，企业负责不负 责，对广大职工的切身利益真关心还是假关心的原则问题认真严 肃地加以思考和对待；另一方面，广大职工在这事关企业基础建 设和自己根本利益的大事面前，也应该真正把班组当作自己的“ 家”，用搞好家庭建设的热情投身到班组建设中去，不断提高认 识，树立关心班组建设就是维护自身利益的强烈意识。只有领导 和群众思想认识统一了，两方面的积极性才会同时调动起来，抓 好班组建设的决心和信心才会树立起来，班组建设所面临的困难 和问题才有可能得到解决。值得强调的是，在对待班组建设的认 识上，只有老老实实地遵循企业发展

和个人生存所需要的客观规 律，没有其它的选择。

二、抓班组建设，要有一个积极的态度。

应当看到，随着电力行业改革的不断深入，班组建设的重要 性被越来越多的人所认识。但态度不积极、行动不自觉的种种现 象也还随处可见。比如：有的感到班组建设工作是分管领导、企 业管理综合部门或少数几个班组骨干的事，与己无关或至少是关 系不大；有的认为生产完成的多少直接关系着个人的收益，而班 组其它建设搞的好与差与收益挂钩的力度不大，因此，“单打一” 或生产、建设一头重一头轻的现象比较普遍；还有的抓班组建设 仅仅是为了应付上级检查，因此，标准不高。

如何在不断提高认识的基础上，转变抓班组建设的态度，变 消极为积极呢?首先，要大力提倡以我为主、自己的事情自己办，不等不靠抓建设的态度。应该看到，等、靠、要的“大锅饭”时代 已经一去不会再来了。其次，在对待抓班组建设的标准上，要有 自我加压，树立高标准的态度。省电力公司 1994 年颁发的《班 组建设工作条例》和《班组定级考评标准》中所提出的要求，应 该既是我们当前要努力的方向，同时，又是我们应该确立的起码 标准。我们要在这个标准的基础上考虑班组建设。

三、抓班组建设，要有一套可行的办法。

首先，要全面抓。即确立抓班组全面建设的工作思路。《浙 从 江省电力企业班组建设工作条例》 中我们可以明显地看出全面建

设是上级对班组建设的一项硬性指标要求。《条例》第十章第三 十八条中，明确规定了“各电力企业对班组的定级考评……，每 项考评得分均达到 75 至 84 分为三级班组，85 分至 94 分为二级 班组，95 分及以上为一级班组。”这就是说，抓班组建设“单打 一”不行，“一招鲜”也通不过，必须“每项”均达到才行。其次，要经常抓。即采取一定的行政手段使班组建设保持在一定的水平上并不断提高。靠上级检查或达标升级时搞突击抓班组建设只会 一害企业，二害个人，是出了力还不见成果的“失本生意”。从近几年我们抓。班组建设的探索和实践看：(1)可以采取定期地按 照标准全面自查的办法，使班组建设工作常：流水不断线。(2)可以采取把班组建设中的五大项工作分解到班组每个成员分工 负责抓落实的办法，使班组建设事事有人管、人人有事做，这样 做，既能提高班组建设的质量，还能建立起人人参与的机制，调 动全体职工齐抓共管班组建设的积极性。(3)可以采取把班组建 设的检查结果与经济责任制考核紧密挂钩的办法，以看得见摸得 着、最实际的经济利益驱动，促使广大职工对抓好班组建设观念
的转变。再次，要重点抓。也就是要把提高班组长的素质作为抓 班组长建设的重点突出出来。实践证明，一位优秀的班组长，往 往能够带出一个先进的集体，有栋梁。因此，发现、培养、选拔、使用班组长是企业经营战略的一个重要组成部分。要象培养干部 一样建档造册；要舍得把优秀班长从生产岗位上换下来，送到院 校进行短期“充电”；要建立一整套考核、选拔班组长的制度并与

现行的其它制度相配套，给予较高的岗位津贴等政治、经济待遇； 要定期对班组长的工作进行总结、讲评，优秀的给予重奖；对于 不称职的坚决调换。

上述办法实质上是抓班组建设过程中的 3 个重要方面，它象 一条链上的不同环节一样，环环相连缺一不可。

总之，应该坚信，只要做到了认识正确，态度积极，办法可 行，班组建设的水平就会越抓越好，企业的基础就会越来越牢固，领导就会越抓越省力，职工的素质在抓班组建设的过程中也会不 断得到提高，就再也不必为应付上级的检查而手忙脚乱，就能够 在企业改革和不断变化的市场经济形势下，以不变应万变，始终 保持主动和有利的地位

第四篇：看电力企业信息化建设

一、信息化建设与企业发展相互促进

企业信息化建设是不可能孤立存在的，它与企业的发展紧密相连，这一点在电力企业中的表现尤为突出。电力是一个传统的行业，近年来，随着经济的持续走高，对能源的需求日益加大，客观上促进了电力工业的快速发展，电力企业也在这个过程中同步发展壮大，然而，企业的管理水平、核心竞争能力等并没有得到相

应的提高。由于电力行业至今仍然带有强烈的垄断性质，在一定程度上阻碍和延缓了电力企业管理创新和提升核心竞争力的紧迫感，因此必须借助一定的手段，信息化就是当中最重要的手段之一。

作为重要的管理手段，信息化会带来企业生产效率和管理水平的提高，进而带来企业经济效益的提高，反之，企业发展了，经济实力增强了，也为信息化的进一步发展奠定了基础。最简单的例证是，企业有实力(资金)才可以使信息化的装备水平不断改进。

信息化与企业的管理水平是相辅相成的。企业管理水平是基础，信息化是工具和手段。没了基础，手段就成了无本之木、无源之水。在管理水平较低、管理制定不健全的情况下，信息化程度却很高，这是不可想象的。而管理水平的提高，特别是社会发展带来的快节奏工作要求，会对信息化的发展自然产生需求拉动。

信息化与企业管理水平之间是辩证的关系，二者循环往复，不断促进，多年来的实践也证明了这一点。20世纪80年代，计算机和网络技术开始发展，但当时企业的发展还未达到一定水平，管理水平也未达到一定高度，信息化发展不是很快，到了20世纪90年代，信息化的发展步伐逐步加快，尤其是到了21世纪，信息化建设无论在国家电力公司、省网公司还是下面的发、供电企业都呈现出快速发展的势头。

二、体制改革和管理创新是电力企业信息化的根本力量

市场经济是信息化发展的最好土壤。在市场经济中，市场主体是多元分散的，决策也是分散独立的，市场主体决策的正确性很大程度上依赖于信息的状况，而信息化为此提供便利、有效的手段，所以市场化程度越高，就越可能最大限度地利用信息技术的成就，为经济决策服务。

反过来看看目前国内的电力企业，最近在报刊、电视等媒体上频繁出现以电力行业为代表的垄断行业员工福利居高不下的报道，显然，电力企业已经被指认为垄断行业中的典型。也就是说，电力是目前国内市场化程度最低的产业，因此，电力企业缺乏信息化建设乃至管理变革的最原始动力就不难理解了。客观地说，在目前的经济体制和市场机制条件下，要求电力企业从根本上推进的信息化建设是不现实的，因为这必然要以管理创新为前提，而管理创新从根本上来说，又必须要以充分的市场化为前提。

因此，电力企业信息化的出路从根本上来说要靠大力推进体制改革，加快电力行业的市场化步伐;而作为电力企业本身来说，管理层必须树立长远的战略视野，切实地认识到市场化终究是不可避免的，以管理变革为切入点，带动信息化建设;同时，也以信息化建设为手段，提升电力企业的管理和运营水平。

三、电力企业信息化建设的出路与构想

（一）电力企业信息化建设的出路

(1)确立信息化建设与企业转变管理方式的辩证关系

业务需求驱动信息化建设，信息化促进管理变革和业务能力的提升。电力企业的信息化要获得成功，必须牢固树立信息化是固化基础管理、活化综合管理、建立风险管理、强化战略管理的重要变革工具;是实现企业发展、控制运营成本、挖掘企业价值的有效手段的思想。要树立信息技术是管理变革的第一推力的观念，通过信息化来推动管理现代化，将信息技术的应用与企业现代化所引发的管理和组织变革同步考虑和改进。

信息化建设和企业转变管理是一个循环、互动的过程，在这个过程中，必须明晰电力企业的发展战略，认清电力企业的管理特性，客观评价电力企业的信息化现状，认真运用swot等现代管理工具进行深入分析，瞄准国内外先进标杆，实现管理变革和信息化建设的全面推进。

(2)注重信息化建设的过程和策略

信息化引发企业变革，形成基于信息网络环境下的全新企业运行和管理模式，是现代化企业发展的必然过程。因此信息化不是单纯的项目组合和信息堆积，也不是用信息技术手段对现有的管理模式照葫芦画瓢式地“数字化”描述，不可能一蹴而就、一劳永逸。

基础环境的不断调整、变化、发展、再调整、再变化、再发展导致信息化建设没有固定的成功模式，因此要注重建设策略。电力企业还处于改革进程中，信息化建设应实施规划先行、实施紧随、稳步推进的螺旋式递进策略，重点突出对核心业务的支持，注重先进性、针对性和操作性的有效结合。

(3)正确把握和运用“一把手”在企业信息化中的作用

信息化是“一把手工程”，在这“一把手工程”中，重要的不仅仅是“一把手”在信息化工程中的组织者地位，而是要把“一把手”对信息化在企业战略中的定位，“一把手”对信息化带动管理变革和创新作用的认识，“一把手”坚定不移地把信息化进行到底的决心，“一把手”将新技术、新理念运用到管理创新中的能力，影响并渗透到企业文化及员工思想行为中，从而使全体员工融人到“一把手工程”的企业氛围中，形成一种强大的企业文化，把信息化作为自我加压、自我完善、自我提升和自我创新的自觉行动。

(4)切实加强信息的标准化工作

企业信息化进展到现在，之所以形成众多的“信息孤岛”，很大程度上是由于信息化过程中忽视信息标准化这项基础工作，如技术平台的标准化、信息编码的标准化等。

企业信息化需要总体规划，需要从最底层的业务流程调整和优化做起。但任何企业级的信息系统都不可能涵盖企业的所有业务活动，因此资源整合和系统集成是信息化进程中永恒的话题，而标准化则是资源整合和系统集成成功的基础。

(5)信息安全和运维体系建设是信息化不容忽视的重要环节

随着信息化的快速发展，信息技术已渗透到企业各业务领域，信息安全问题日渐突出。在如火如荼地进行信息安全防护系统建设的同时，构建强壮的i t运维管理体系不容忽视。如何将静态的被动式运维管理转变为动态的主动式运维管理，使信息技术运维的风险降到最低，是信息化过程中必须关注的重要环节。

总之，信息化发展不能与企业的管理现状相背离。必须仔细审视自身现状，找到信息化的准确定位和恰当的切人点，探索与之相适应的信息化发展道路。

（二）电力企业信息化建设思路

(1)总体目标：作业层实现流程网络化，提高工效;管理层实现定量化，提高质量;同时实现决策支持智能化，有效提高企业管治和竞争力。上述目标的实现，有赖于下列各项工作：

――建立和完善信息系统体系，消除信息孤岛，实现数据集中管理和信息共享，通过数据整合，保证企业管理数据的准确性、完整性与唯一性，――建立电力企业一体化信息安全保障体系，构建信息系统运行环境支撑平台与通信网络基础平台，创建高效、有序、统一的企业信息技术环境，实现信息系统的安全、稳定、可靠运行，――完成公司主营业务(财务、营销、生产、人力资源、工程项目、物流)管理信息系统的建设。

(2)建设思路：

――构建一体化的信息系统体系框架。按照“专业开发，应用集成”的一体化建设部署，构建信息系统体系框架;

――通过统一的信息应用集成平台(eai)实现各主营业务管理信息系统间的信息交换与业务整合;

――通过统一的企业信息门户(eip)，实现应用系统的信息共享，为电力企业管理决策提供信息支撑;

――建立信息安全保障体系与运行环境支撑平台，保障信息系统的安全与稳定运行;

――信息化基础设施建设内容主要包括“三个平台一个中心”，即信息网络平台、信息安全平台、应用集成平台和区域性数据中心。信息网络、信息安全平台与数据中心与管理信息系统建设同步进行、适度超前。

四、加快电力企业信息化建设的几点意见和建议

1、理顺企业信息化管理体制，实践规范、有序和高效的企业信息化建设模式。需要指出的是，信息化建设的投资策略应该以信息化规划实施为依据，创造条件落实信息技术规划类专项计划资金。

2、大力推进信息化基础设施建设。按照管理数据区域性集中处理和存储的要求建设信息化基础设施，为各主营业务管理信息系统的开发应用创建良好的信息技术环境。

3、加快信息安全基础设施(pki)系统及防病毒体系建设，逐步完成数据中心和容灾数据中心的建设。

4、落实信息应用集成平台(eai)和统一企业信息门户(eip)的建设。

5、加快信息资源整合与主营业务管理信息系统的开发应用。电力企业信息资源统一开发利用要紧密围绕电力主营业务管理信息系统开发应用这一中心环节，按照“先试点后推广，分步实施，整体推进”的策略，稳步推进财务、营销、生产、人力资源、工程项目和物流等管理信息系统的开发应用，通过实实在在的应用效果提升企业信息化的价值。

第五篇：浅谈电力企业行风建设

浅谈电力企业行风建设

电力企业是具有社会公益性质的企业, 其行业作风建设是关乎国计民生的一项重要工作, 不断深化电力行业作风建设, 按照..优质、方便、规范、真诚 的供电服务方针, 实现..人民电业为人民 的服务宗旨, 是我们每一个电力员工必须思考的课题, 推动与深化行风建设, 更是电力企业广大员工义不容辞的责任。笔者就电力企业行风建设作粗浅探讨。

一、当前电力企业行风建设存在的问题

近年来, 电力企业高度重视行风建设, 通过..以电谋私 为突破口, 集中刹风整纪;采取..纠建并举 的方法, 推行供电社会服务承诺制试点;创建..为人民服务, 树行业新风 示范窗口, 推进供电营业规范化服务;实施..四个服务 的目标, 开展优质服务工作, 成效明显。但站在..始于客户需求, 终于客户满意 的角度, 笔者认为, 当前电力企业行风建设现状与..一强三优 企业战略目标的要求还有一定差距, 具体表现在:

1.部分员工服务意识不强。

长期以来, 电力企业受供电环节自然垄断的影响, 部分员工的服务意识仍较为落后, 离..以客户为中心 的服务理念还有相当差距。部分员工对于..客户服务 的理解不全面, 提起客户, 大多数人想到的可能只有外部客户, 作为企业内部客户的各级员工很容易被忽视;

谈到服务, 想到的只是对外部客户的服务, 意识不到对内部客户也要提供优质服务。

2.部分员工业务技能不高。

员工业务技能的高低直接影响服务水平和服务质量, 进而影响客户的满意度。当前仍存在部分员工业务技能不高, 对各项政策和规定不熟悉, 掌握不全面, 对客户提出的问题不能圆满给予解答和解决。

3.客户差异化服务需求不能满足。

由于供电服务品种比较单

一、服务手段较为简单, 而随着科技的不断进步, 客户对供电服务内容的需求已不再限于浅层次、简单化, 而是出现深层次、差异化的趋势。一些客户不仅继续保持用电的数量需求和质量需求, 还提出了价格需求、节能需求、技能信息需求等多样化服务需求, 个性化服务越来越受到企业的重视。而电力企业现行的一些标准服务流程可能跟不上客户发展的需求, 需要进一步完善, 从而更加细化、更加具体。

4.监督机制有待完善。

在行风建设工作中, 监督机制的作用发挥得如何, 直接关系到约束机制运行的好坏, 关系到约束机制所定的..规矩 能否全面执行。在电力企业中有的职能部门认为行风工作就是纪检监察部门的事, 注重完成生产经营指标, 疏于管理工作, 对营销、抢修等服务领域的监督不够, 检查考核力度不大, 行风主管部门督促落实行风工作任务的措施有限, 组织协调难度大, 难以形成强大的监督合力;在主动接受社会监督方面, 仅限于召开行风监督员、大客户座谈会或开展走

访征求意见等, 接触面较小, 方式单一, 缺少更多更好的沟通方式。除了上述四个方面外, 诸如电能质量不高、电费缴费难和故障处理不及时等问题也将直接影响电力企业的行风建设。

二、深化电力企业行风建设的对策

1.加深对..服务 内涵的理解, 从根源上强化员工的服务意识。首先应将..客户服务 的概念、特性和内涵作为一个切入点, 结合相关的形势和政策, 从思想根源上强化员工服务的意识, 使员工从被动式服务转变为主动服务。其次, 供电企业可以在员工中开展..假如我是客户 的大讨论, 让员工进行换位思考, 引导员工正确认识供电企业的服务型定位, 树立服务就是职责、服务就是形象、服务就是效益、服务就是生命线的服务观。再次, 供电企业还应在注重对外服务的基础上, 强化..机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务、全局为社会服务 的..大服务 意识, 全面提升优质服务水平。

2.加大培训力度, 不断提升员工业务技能。通过有针对性地开展培训工作, 使不同层面员工的业务技能得到提升。一是加强窗口人员和95598 坐席人员电力专业知识、服务礼仪、服务技巧以及客户心理学等方面的培训, 提高其专业知识和服务技能, 不断适应实际服务工作的需要。二是加强管理人员的法律知识、专业管理能力及组织协调能力的培训, 增强其遵纪守法的意识, 提高其管理水平和协调沟通能力。三是加强一线员工生产技术应用能力、服务沟通能力和职业道德培训, 使其具备良好的职业道德修养, 杜绝以电谋私行为, 为客

户提供优质、高效地服务。

3.积极创新服务模式, 为客户提供个性化和差异化服务。

优质服务是供电企业赖以生存的基础, 也是企业的核心竞争力。因此, 针对不同客户需求开展差异化服务是搞好新时期电力客户服务的需要。一是开展大客户..零距离 服务。通过建立规范化、制度化的大客户服务体系, 细化服务内容, 丰富服务方式, 延伸服务内涵, 建立高效、便捷的沟通渠道, 让大客户实实在在地感受..零距离 服务。如笔者所在的供电单位就专门成立了大客户服务中心, 设立VIP 客户接待室, 配备了专职客户代表, 负责承办大客户的用电业务, 同时受客户委托, 对用电业务所涉及的各个环节进行全过程跟踪, 即: 大客户代表手机24 小时开机, 随时响应客户需求, 为其提供即时、不间断的服务;设立大客户业务洽谈室, 为客户用电开辟绿色通道;定期走访大客户, 向其宣传电力法律法规、电价政策和安全经济用电知识, 了解客户需求和意见;通过95598 电力服务热线电话为载体, 为大客户优先提供更加方便、快捷的事故抢修服务, 最大限度地缩短停电时间, 提高大客户供电可靠性;免费为大客户提供用电指导, 帮助减少生产成本;免费为大客户提供用电业务咨询和预约上门办理用电业务;设备计划检修时间事先征求大客户意见, 尽量做到不影响客户的生产工作;建立大客户联谊会制度, 定期召开大客户座谈会, 加强与大客户的沟通交流, 认真听取意见和建议。二是开展普通客户人性化服务。通过建立以95598 为中心, 以营业窗企业管理口为重点, 以短信群发和总值班制度为举措的客户服务体系,小时为客户提供用电业务查询、电力故障抢修、用电业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务。

4.加强内外监督, 形成监督合力。加强内外监督, 形成监督合力, 才能有效保障行风建设工作的责任落实。对内应建立由业务管理部门、客户服务中心、纪检监察部门组成的三级监督网络, 负责对供电服务承诺内容、重要管理标准等情况进行全面监督。同时建立投诉举报分析制度, 定期开展分析工作, 发现普遍性、规律性问题, 及时找出解决办法, 改进工作。对外应主动接受政府、人大、政协、新闻媒体及人民群众三个层面的监督。一是定期向政府、人大、政协及上级有关部门汇报行风及相关工作开展情况, 并反映遇到的困难, 争取得到理解和支持;二是正面对待新闻媒体等舆论监督, 经常与新闻单位沟通, 对曝光属实的问题及时整改, 对责任人严肃处理, 使供电服务在社会与客户中真正树立起良好信誉;三是定期召开社会行风监督员座谈会、走访客户、业务回访、问卷调查、设立投诉举报电话等形式, 诚恳倾听行风监督员和客户的意见, 不断改进自己的工作。另外, 对于..电能质量不高 的问题, 供电企业应加大电网建设资金投入, 加快电网改造步伐, 完善电网结构, 对供电线路、供电设备进行优化升级, 增强电网的供电能力, 提高供电可靠性。针对..电费缴费难 的问题, 供电企业应完善营业窗口交费技术支持系统, 改进银行代收电费方式, 实现电话银行和网上银行实时缴款和查询, 同时在客户密集地增设缴费网点, 方便客户, 节省时间。针对..抢

修不及时 的问题, 应充分发挥..95598 的监管中心作用, 完善应急处理技术支持体系和专业队伍支撑体系, 上下贯通, 衔接流畅, 同时大力推广带电作业、联合检修和..零点检修 , 减少停电时户数, 尽量保证客户的连续供电。总之, 行风建设是一项永不竣工的工程, 只有起点, 没有终点, 必须时时抓, 反复抓, 常抓不懈。供电企业只有坚持行风建设常态运行机制, 加强员工的教育培训, 不断完善制度、规范管理、强化监督、严格考核, 才能搞好行风建设和优质服务工作, 为构建和谐社会提供强有力的保障。