企业舆情管理办法范文

第一篇：企业舆情管理办法范文

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舆 情 管 理 办 法

为了及时、准确、全面地反映职工的意见、愿望和呼声，为上级领导科学决策提供依据，切实加强党与人民群众的血肉联系，进一步规范企业舆情信息管理工作，特制定本办法。

第一条、舆情管理的工作原则

第二条

企业舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则；要坚持以“三个代表”重要思想和发展着的马克思主义指导和统领舆情信息工作，要围绕大局、大事、大势开展工作；要坚持“三贴近”原则，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，正确引导社会舆论，着力解决思想问题和实际问题。

第三条、企业舆情管理的工作部门

企业舆情管理工作由党委工作部具体负责人，责任人为党委工作部的分管领导，各部门要在人员配备和办公条件上予以保证。

第三条、舆情信息的报送内容

1、干部职工对国内外发生的重大事件，党和国家重大方针政策、法律法规、决策部署出台前后的思想动态和反映。干部职工在一个时期对企业发展情况的看法，关注的热点、难点。

2、思想理论领域值得关注的动向，影响人们思想具有倾向性和苗头性的问题。

3、可能引发社会不稳定的因素。

4、社会各界对宣传思想工作本身的评价。

第四条、社会舆情信息的报送程序。

1、各部门要抓好舆情信息的搜集、分析、预警、通报工作，对突发事件、重点事件，要在事发2小时内上报党委工作部。

2、舆情信息搜集完毕后，相关工作人员要署实名上报。

3、日常舆情信息的搜集要每周上报一次，上报至党委工作部。第五条、舆情信息的报送要求

1、报送舆情信息必须客观、真实、准确，不能主观臆断。

2、舆情信息要把握重点、突出特色、注重质量。

3、舆情搜集工作人员要善于拓展和延伸信息收集渠道，特别要注重反映基层职工的意见和看法，力求清晰明了、真实准确、言简意赅。

第六条、舆情工作的考核办法

1、公司舆情工作的牵头部门为党委工作部，要将此工作纳入月度工作计划。

2、对于季度内表现突出的部门和个人，党委工作部将在系统内进行表扬，并将舆情工作的开展情况反映到部门负责人和分管领导，给予一定的物质奖励。

3、对于出现重大负面舆情而且舆情搜集工作开展不力的，要给予相关负责人处罚，第七条、附则

1、本办法由公司党委工作部解释并监督执行。

2、本办法自公布之日起实施。

第二篇：舆情管理办法（最终版）

****有限公司舆情管理办法

为正确把握和引导舆论导向，切实加强企业与员工的密切联系，畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。

第一条

****有限公司（以下简称“**公司”）舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作，积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务**公司的组织成长。

第二条

**公司成立舆情管理工作领导小组，公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。

各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。

第三条

舆情管理领导小组负责与**公司相关舆情监测管理的决策和指挥。

舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。

舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。第四条

为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。

（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。

（二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时），重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。

（三）重大舆情发生，舆情管理员应于第一时间上报至公司舆情监测管理办公室。

（四）公司舆情管理办公室负责相关舆情信息报送的汇总、登记和评比，并提交舆情管理领导小组，由领导小组研判舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断舆情的级别和程度，提出处置意见。必要时，应及时向上级部门报告。

第五条

舆情收集的范围是：互联网络、报刊、电视台、电台以及在一定范围内发行的各类简报内参等媒体。舆情收集的内容包括：涉及**公司的报道和评论、投诉举报、批评建议等内容，重点关注相关有负面影响的舆情。

第六条 监测到舆情发生时，舆情管理办公室要及时跟踪观察，掌握、研判舆情后，在领导小组指挥下，在尚未调查清楚、无法出具正式结论和回复之前，不能有抵触心理，要运用网络化语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，维护正面形象，优化舆论环境，减少负面影响，防止事态恶化。

（一）与刊发或播报负面信息的媒体沟通，或者通过向地方政府、宣传部门汇报，撤除或者减少对负面信息的报道或刊发，及时封堵和删除各类有害信息。对恶意散布谣言、煽动、串联、聚集上访和泄露国家秘密的，要协调有关部门依法予以训诫和教育，必要时追究其法律责任。

（二）组织舆情管理员以个人名义发表稿件或跟贴，进行正面引导，厘清事实真相。

（三）组织正面宣传，宣传**公司的正面形象、先进人物和典型事迹。

（四）舆情监测员组织稿件或跟贴，必须在引导任务下达后24小时内完成。稿件和跟贴必须反映正面形象和观点。

（五）要采取以下几种途径及时删除网上不良信息：

1、与信息发布者沟通删除相关网页；

2、与网站管理部门沟通删除网页；

3、报请政府新闻办公室、信息化办公室处理；

4、报请当地公安机关网络监察处（网络警察）处理；

5、积极建立、运用舆情信息化监测平台，提高工作效率；

6、其他途径。

第七条

对于负面新闻或评论，舆情管理办公室要给予必要的正面回应和正式答复。正面回复必须建立在调查处理的基础上，由办公室根据相关科室的调查处理结果和书面意见材料进行整理，经主要领导审批同意后予以发布。

正面回复必须以**公司的名义发布，回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，表达准确得当。

正式回复后，舆情管理员要及时跟踪媒体，掌握进展与动态，了解回复后的社会反响，对舆情反弹情况及时向舆情管理办公室主任汇报，视情况启动新一轮舆情应对流程。

第八条

公司舆情管理办公室要建立舆情管理工作台账，对公司舆情处置情况进行督查督办。舆情应对工作“谁主管，谁负责”，实施责任追究制。舆情应对工作要列入各单位、各部门绩效考核，对舆情处置不力，造成恶劣影响或者严重后果的，责任单位及个人取消评先资格，情节严重的，由公司依据《科级干部考核评价办法》的相关规定处理。

各单位、各部门舆情管理员要定期撰写有情况、有思想、有深度的舆情分析报告，以加强舆情分析带动舆情信息质量的提高。

对于舆情管理表现突出的部门和个人，公司将给予一定的物质和精神奖励。

第九条

加大宣传投入和奖励力度，主动与新闻单位建立正常的业务关系，形成日常有效协作、沟通、交流机制，加强正面（正能量）宣传报道。

第十条 本办法由舆情管理办公室负责解释并监督执行，自发布之日起执行。

厂按照本办法，结合本单位实际制定舆情管理办法实施细则。

第三篇：市直机关网络舆情管理办法

市直机关网络舆情管理办法

为深入贯彻落实市委组织部《》文件精神，动员市直机关广大党员干部将先进性和担当精神延伸到网上，在网上积极发出“党员干部好声音”，壮大主流思想舆论，在构建清朗网络空间中努力发挥生力军作用，市直机关工委决定，在市直机关系统内组建党员干部网络舆情信息队。为提高市直机关网络舆情管理规范化水平，特制定本办法。

一、网络舆情信息队人员构成组长：市直机关工委书记王淑英

副组长:市直机关工委副书记沈士录

网络舆情管理：郭海燕、李国栋

网络舆情联络员：罗佳妮

网络舆情信息员：各单位至少上报1人（附件1）。

二、网络舆情信息员主要职责

1.在互联网上主动弘扬正能量。用文明语言和理性态度发表网络评论，营造理性、平和、有序的网络舆论氛围。围绕中国梦、推进改革、推行法治、奋斗创业、社会公益等内容，主动在网上发出和传播弘扬社会主义核心价值观的微博、微信、帖文等。

2.在互联网上自觉抵制负能量。对于网上出现的违反四项基本原则、违背社会主义核心价值观、不利于民族团结等 1 错误言论，对于“黄赌毒”等负面网络信息，坚决抵制、主动驳斥、积极举报。

3.自觉增强网络文明素养。遵守互联网法律法规和网络文明规范，自觉依法上网、文明上网，不浏览不健康的网络页面和信息，不造谣、不信谣、不传谣。

三、有关要求

（一）深化认识、加强领导。市直机关网络舆情信息管理小组关系到广大党员干部参与网上舆论引导工作的声势和成效，考验着党组织落实党的要求、在新形势下发挥“走在前、作表率”作用的能力。市直机关各单位要高度重视，精心部署，全力推进。

（二）强化落实、精心实施。市直机关网络舆情信息员上网浏览主流网站的贴吧、论坛，关注网络舆论，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。每季度至少报送一篇在主流网站（新华网、人民网）上发布的网评，报送邮箱：qthgwzzb@163.com。

（三）善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。各单位要注重实践，勇于创新，不断总结经验，探索规律，用制度和机制保障网络舆情管理的规范化、程序化。

（四）奖优罚劣，严格考核。市直机关工委不定期对市直机关各单位网络舆情处置工作情况进行督查，并将督查结果及时通报。将网络舆情管理工作纳入党建工作考核范 2 围，对处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的单位全年党建工作考核一票否决。

联系人：李国栋、罗佳妮

电话：0464—8276176

附件：

市直机关网络舆情信息员统计表 3 1.

第四篇：钢铁企业网络舆情管理办法

****公司网络舆情管理规定

第一章总 则

第一条 根据《****集团有限公司网络舆情管理规定》的要求，为规范****公司舆情信息管控工作，及时准确掌握网络舆情信息动态，加强网络信息管理，正确引导网络舆论，为推动****公司持续创新发展营造健康向上的网络舆论环境，特制定本规定。

第二条 网络舆情收集、管理、控制工作，要本着“预防为主，常备不懈”的方针，坚决贯彻“统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、决策科学、加强合作”的原则，开展网络舆情管控工作，为各级领导了解情况、指导工作、科学决策提供舆情信息支持。

第三条 本规定适用于****公司各部门、各单位。

第二章组织机构及职责

第四条 成立****公司网络舆情管控工作领导小组。

（一）组长：公司党委副书记

（二）副组长：公司政工部部长、公司办公室主任、公 司计算机中心主任

（三）成员单位：公司政工部、公司办公室、公司计算

机中心

（四）领导小组下设办公室在公司政工部

第五条 各成员单位主要职责

（一）公司政工部工作职责

公司政工部是****公司网络舆情管控工作的主要管理部门。在****集团和****公司网络舆情管控工作领导小组的领导下，开展网络舆情的管控工作。负责日常网络舆情管控工作的统筹、组织、协调、考核及上报；负责网络舆情信息员、网络评论员的管理、业务培训及工作指导；对各单位、各部门报送的网络舆情信息进行收集、汇总、整理，并将各类舆情信息统筹分类，通过客观分析后，上报公司党委，涉及重要舆情情况，经公司党委审定后，按要求报送到****集团宣传中心；负责审核、统计基层单位网络信息平台（如：**厂吧、**论坛及**QQ群等）的设立；负责督促相关部室、单位对网络舆情信息进行正确回复；负责《****手机报》和内部网络新闻的日常管理及信息发布。

（二）公司办公室工作职责

公司办公室主要负责公司领导对****网络管理及重要网络舆情的安排部署及反馈，便于有效开展网络舆情管控工作；负责****公司官方信息在网络上的发布。

（三）公司计算机中心工作职责

公司计算机中心为****公司网络舆情管控工作的协助和技术支持部门，负责在日常信息的搜集、整理、分类，分析互联网上与****公司相关的网络信息，并为网络舆情管控工作提供专业技术保障。

（四）各部门、各单位舆情管控工作职责

各部门、各单位是****公司网络舆情工作的具体业务的执行单位。负责建立健全本单位的网络舆情管控领导小组及管控制度，做好网络信息员及网络评论员的选设和日常管理，做好网络舆情信息的收

集、整理及涉及本单位网络舆情事实的调查核实，并定期将网络舆情信息的统计、分析情况报送公司政工部。

第六条 网络舆情信息员工作职责

网络舆情信息员要在本单位、本部门的领导下积极开展网络舆情的管控工作。密切关注网络舆论焦点和热点舆情信息，及时了解掌握涉及****集团和****公司网络舆情信息，时时做好网络舆情的监控工作。熟悉和掌握本单位情况，服从领导、听从指挥、团结协作、顾全大局，严守秘密。

第七条 网络评论员工作职责

网络评论员要坚持正确的舆论导向，围绕****公司中心工作和重大部署，开展网上正面宣传，唱响主旋律。针对网络涉及****公司的焦点、热点问题，要撰写有深度、有说服力的文章和言论，及时准确的解疑释惑，发挥网络评论员网络“隐性引导”作用。针对别有用心之人的造谣、歪曲和攻击，要开展有针对性的舆论斗争，批驳谣言，澄清事实，及时正确引导舆论。针对重大事件和突发事件，要按照****集团和****公司的统一部署，及时了解网络舆情的发展，做好信息收集、上报，按照要求做好正面引导，及时发现、上报有关涉及****集团和****公司的有害网络信息，为公司了解和掌握网络动态提供信息支持。

第三章网络舆情管控主要内容

第八条 监控在互联网上传播涉及****集团和****公司形象的正、负两方面网络信息。

第九条 监控企业在改革、发展、稳定进程中员工所关注的热点、焦点问题等舆论信息。

第十条 监控扰乱员工队伍思想稳定、危害企业正常生产经营秩序的网络舆论。

第十一条 监控攻击、谩骂、诋毁、损害领导、员工形象的不实言论。

第十二条 监控****公司在处理突发事件过程中的网络舆情及舆论导向。

第四章 网络舆情管控工作相关要求

第十三条 公司各职能部门、各单位要高度重视网络舆情管控工作，建立健全网络舆情制度，认真做好舆情信息的管控工作，要把此项工作纳入到日常工作之中常抓不懈。

第十四条 网络舆情重点监控范围是国内知名的各大网站、论坛、贴吧、博客、微博、互联网各大搜索引擎，特别是本地一些有影响力的网站、论坛等（如：****吧、****吧）。

第十五条 以主旋律引导为主占领网络舆论阵地，通过****手机报、****网络新闻、****日报官方微博微信等集团和公司的主流媒体，适时发布来自于****公司官方的信息、****公司改革发展进程中的重大举措及本单位、本部门身边发生的好人好事，从而引导正确的舆论方向，营造良好的舆论环境，维护企业形象。

第十六条 以积极向上的声音巩固阵地，适时发布一些情趣高雅、思考深刻、能够引起共鸣的文章或讨论话题，让网络真正成为交流进步思想，成为宣传****公司、展示企业良好形象的平台。

第十七条 大力加强网络舆情管控力度，根据网络舆情具体情况，有针对性开展疏导职工情绪，化解矛盾。正确引导网络舆论，释疑解惑，消除疑虑，共建文明网络环境。

第十八条 要正确认识网络舆情管控工作的重要性、长期性与艰巨性，不再以传统的手段、眼光与思维方式，简单地解决网络发展中所面临的各种纷繁复杂的问题，而要审时度势、把握时机、稳定大局、妥善处理，不断增强管控效果。

第十九条 网络舆情管控工作要以预防为主，加强监控。坚持预防与应急相结合，加强对网络舆情信息的日常监测，对网络出现的突发事件或敏感话题，要做到快速觉察、快速反应、快速上报、快速处理。

第二十条 网络舆情信息的搜集和报送要紧紧围绕有利于****公司稳定发展的中心和重点工作，有的放矢地进行信息的搜集报送工作。

第二十一条 要做好舆情信息管控的保密工作，各部门、各单位及相关人员要严格遵守保密纪律，不得对外泄露网络舆情管控工作内容及相关信息，不得擅自公开舆情信息员、网络评论员身份，泄密人员要承担行政和法律责任。

第五章 考核与奖励

第二十二条 公司政工部将根据各单位网络舆情信息管控工作情况进行综合考核。每季度进行点评，年终进行评比并纳入考核。

第二十三条 对在考核过程中，网络舆情信息管控工作完成好的单位和个人，评选出先进集体和先进个人，并予以奖励；对工作不积极、未按要求开展工作的单位及主管领导，予以通报批评；对责

任心较差、舆情监控不力的网络舆情信息员和网络评论员进行调整和更换；对工作完成较差的单位，予以通报批评并取消其单位在本系统的评先资格。

第六章 附 则

第二十四条 本管理规定由公司政工部负责解释。

第二十五条 本管理规定自发布之日起施行。

第五篇：上海商学院网络舆情管理办法

上海商学院网络舆情管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步提高网络舆情管理维护、预警防范与监控引导工作能力，切实保障学校网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主导权，根据国家有关法律法规，结合学校实际，特制定本办法。

第二条 本办法所指的网络舆情，是学校师生员工和社会公众通过网络公共平台（网站、微信、微博、论坛、QQ、移动客户端等），发布、表达与学校密切相关、与公共事务密切相关、与社会热点难点焦点问题密切相关的各种意见、看法、观点、情绪的总和，特别是可能或已经对学校形象、声誉产生负面、消极影响的报道或言论。

第三条 本办法适用于学校网络舆情管理维护、预警防范与监控引导的一切活动。

第二章 网络舆情工作原则

第四条 网络舆情工作应当遵循以下原则：

（一）主管负责、分工协作原则；

（二）突出导向、注重效果原则；

（三）共同决策、依法处理原则；

（四）监测预警、及早防范原则；

（五）快速反应、及时上报原则；

（六）确认事实、妥善处理原则。

第三章 网络舆情组织机构及工作职责

第五条 学校对网络舆情工作负责全面组织领导，对各单位网络舆情工作进行督促、指导。

主要工作职责是：

（一）运用网络舆情监控系统等技术手段和各大搜索引擎、主流热点网络媒体、微博、微信、论坛等网络平台，对与学校有关网络舆情进行实时监控；

（二）把握网络舆情变化特点和规律，指导各单位网络舆情处置修复工作，对学校网络舆情进行定期分析研判，实现信息通报、资源共享；

（三）加强主流网络媒体的交流与联系，协调学校相关单位联防联动；

（四）发生突发、紧急、重大网络舆情事件时，第一时间进行分析研判并作出决策部署，提前预判突发、紧急、重大网络舆情事件处置修复过程中可能出现的新变化、新情况、新问题；

（五）加强对学校网络舆情工作人员的教育培训，培养一批政治思想坚定、业务素质过硬、专兼结合的网络舆情工作队伍。

第六条 学校各基层党总支、直属党支部要履行本单位网络舆情相关工作职能，全面负责本单位网络舆情工作。

主要工作职责是：

（一）关注本单位师生员工思想动态，加强对本单位师生员工思想动态的监管引导工作；

（二）本单位出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况；

（三）本单位出现突发、紧急、重大网络舆情时，第一时间向学校网络舆情工作有关职能部门汇报并提出建设性意见；

（四）完成学校网络舆情工作相关职能部门交办的其他工作。

第四章 网络舆情工作机制

第七条 建立健全网络舆情信息通报机制。学校各基层党总支、直属党支部要将网络舆情纳入意识形态工作，按照学校意识形态工作责任制相关要求，在向上级党委专题汇报本单位意识形态工作时，重点汇报本单位网络舆情工作。

第八条 建立健全网络舆情动态跟踪机制。从舆情发生到处置结束，要对网络舆情动态实施跟踪。在网络舆情消除或趋于平稳后，要根据网络舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，得出规律，吸取经验教训，坚决防止类似网络舆情危机再次发生。第九条 建立健全“三员”工作机制。网络安全员要由本单位领导班子成员担任，配合好、协助好学校网络信息中心等有关职能部门开展网络舆情工作，尤其要严格执行保密规定，凡涉密信息一律不得上网。各单位选拔一名优秀同志担任网络评论员。网络评论员在浏览网页、论坛、微博、微信、QQ空间等网络平台过程中，一旦发现或监控到与学校或本单位相关的负面信息、重要信息、敏感信息，及时向学校网络舆情工作有关职能部门报告，并按照国家相关法律、法规及政策在网络舆情发生、发展和完结等阶段进行网络舆论引导。新闻通讯员要牢固树立马克思主义新闻观，积极主动传播主旋律，弘扬正能量。

第五章 附则

第十条 凡违反本办法相关规定的，学校依规进行处理；对违反国家法律法规的，学校将移交相关部门依法处理。

第十一条 本办法自颁布之日起施行。