关于酒店管理软件存在的问题急需整改的请示（最终版）

第一篇：关于酒店管理软件存在的问题急需整改的请示（最终版）

关于酒店管理软件存在的问题

急需整改的请示

集团领导：

酒店现使用的管理软件，大部分报表设置存在着数据不全等不同的问题，有些相应的报表没有设置，现将存在的主要问题汇总如下：

1、营业收入报表不能真实反映自用房、免费房数量；

2、没有根据酒店经营需要设置团队预订和团队结账报表；

3、前台营业报表每项查不出消费明细；

4、夜核平均数与实际不符；

5、前台营业报表可随便修改数据；

6、应收账款不能反映消费明细；

7、财务不能按照系统挂账消费明细销应收账。以上问题不但影响到酒店的正常工作，而且不能为酒店经营提供准确的数据分析，需集团领导尽快与经销商协调调整。

可否，请批示。

瓷源山庄酒店 2016年7月17日 关于完善酒店员工生日福利的请示

集团领导：

为体现酒店领导对员工的关爱，凝聚酒店与员工之间的亲和力，拟对每位员工生日当天赠送酒店总经理亲笔签名的生日贺卡，当天工作餐加送生日长寿面，每季度组织一次当季员工生日聚餐，生日统计工作由各部门负责人统计并报相关部门作好生日贺卡、生日长寿面和生日聚餐准备工作。

可否，请批示。

瓷源山庄酒店 2016年7月17日

关于酒店设立培训师、学长制

培训津贴的请示

集团领导：

针对酒店业员工流动性大，且酒店目前地理位置偏僻，交通不便招人难留人难的现状，为激励部门负责人和老员工工作干劲，凝聚酒店管理人员与员工、员工与员工之间的亲和力，设立各部门负责人为部门培训师，负责本部门培训工作，部门培训师每季度完成部门培训工作，在下季度第一个月发上季度培训津贴200元。各部门另指定一位老员工为学长，负责新员工跟班培训，每位新员工在规定时间内完成培训内容，并能独立上岗时，对学长奖励50元/月,共奖励三个月,该奖金在新员工工作满3个月时发第一个月培训津贴,满第4个月时发第二个月培训津贴,满第5个月时发第三个月培训津贴,新员工工作满半年以上，能自觉遵守酒店各项规章制度，按工作程序操作不出错，各部门培训师另发培训津贴100元/个。

可否,请批示。

瓷源山庄酒店 2016年7月17日 关于酒店客房更换夏被的请示

集团领导：

现正值仲夏，气温炎热，酒店客房大部分房间仍在使用冬被，经常引起客人投诉，冬被盖了发热，不盖又冷的现象严重影响到住客睡眠，从而影响到酒店营收，特别是省厅客人经常入住，已多次反映此问题，希望集团领导从长远利益考虑，让客人住的舒适，稳住老客户，建议夏天将冬被更换成夏被，目前需更换夏被标间42间1.3米的共84床，单间2间1.8米的2床，家庭套4间1.8米的4床。

可否，请批示。

瓷源山庄酒店 2016年7月17日

第二篇：购买酒店管理软件的请示

关于宾馆更新酒店管理系统的请示

集团公司：

宾馆现在使用的酒店管理系统是

2002年中软公司提供的，至今没有升级换代，已经不能满足机场宾馆正常经营管理的需要。该软件在使用中存在的较多问题，如：酒店管理系统不兼容智能房卡管理系统，不便于客房销售管理；客房销售收入结算经常出现错误，系统销售日报的收入和实际收银不符，房费收入只能推算产生；消费单据没有流水号、电话计费不准确；团队入住时，如需调换房间，调整后的房间费用无法计入团队账单中等。

目前系统使用的服务器、交换机、电脑、UPS电源等硬件设备都是10年前的电子产品。运行速度慢、存储空间不足、故障率高，均已超过报废年限。如，惠普SERVERLC3100型服务器2台，硬盘仅有80G，内存256MB；前台工作站电脑内存仅为256G，只能安装win98系统。这些设备早已不能满足系统正常运行的需要。

为了进一步加强机场宾馆收入结算管理，满足客房管理的不同需求，请示集团公司更换酒店管理软件，更新系统设备。目前，考察了杭州西软科技有限公司东北总代理、沈阳乾园科技有限公司、博立软件商务公司等三家软件提供商，并多次组织宾馆前台、客房中心、收银员和网络维护等系统使用岗位员工与软件供应商对接，通过现场软件功能演示和咨询，建议购买国内市场占有率排名第一的杭州西软科技有限公司的酒店管理软件的，其价格与同类软件差异不大。

更换酒店管理软件及更新硬件设备约需费用160010元。妥否，请批示。

第三篇：关于酒店管理存在问题和整改对策

关于酒店管理存在问题和整改对策

科学有效的酒店管理及优良的酒店服务,是现代酒店稳定客源、保持良好声誉的重要途径。在进入WTO后，随着我国各个领域的逐渐开放，旅游业也面临着巨大挑战，如何使酒店在旅游发展中发挥更大的作用也是当前要解决的一个重要问题，因此酒店管理应成为我们重视的一个重要领域。

一、当前我国酒店管理中存在的基本问题

1、专业人才短缺现象严重

我国酒店业的发展始于上世纪八十年代初期,至九十年代以后发展更加迅速,但这些酒店有很大一部分源于诸如招待所等较为抵挡的居住设施,还有一部分是因为避免房地产的闲置而改做酒店营业。初始条件的限制，代写毕业论文必然使我国酒店业在经营起点与思路方面和有上百年历史的国外酒店管理集团相比有较大差距。虽然经过20多年的发展，我国酒店管理人员的素质得到了较大提高，但与发达国家比仍有较大差距，酒店业职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状，仍未有效改变。中国内资酒店管理人素质偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一,缺少专业化人才的局面仍然没有从根本上得到改变。

造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面：（1）酒店管理教育的落后，教学条件及师资水平有限，理论与时间相脱节；（2）一般企业为了节省成本只从其他企业挖取人才，导致全行业职员整体素质不高，人才流失严重；（3）目前社会公众对酒店管理工作了解不够，除了酒店管理本专业的人才之外，很多大中专院校毕业不愿意到酒店去就业，这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。

2、缺乏成熟的管理模式，经营较为分散

在国内，虽然一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验，但是往往没有形成系统成熟的管理模式。很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点。此外，我国酒店大多都是小规模经营，而且地区差异较大，发展不平衡，不能适应世界酒店发展的趋势，与全球较为成功的酒店还存在着很大的差距。

3、忽视企业文化建设

酒店企业文化，就是酒店根据自己的特点，为达到一个共同认可的目标，为酒店的生存和发展而树立的一种价值取向。它是以酒店价值观为核心的诸多内容组成的有机统一体，包括精神、观念、作风、习惯、行为准则等。我国酒店业对企业文化重视不够,没有形成主体的企业价值观。我国与发达国家的差距,从职业的热爱程度讲，存在较大的差距。

酒店业无论是经理人员,还是普通员工,多数都缺乏“职内满足感”,没有发自内心地把酒店工作当作一种事业来热爱,归根结底是缺少企业文化的熏陶，没有形成主体的价值观。

创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。

所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。随着知识经济时代的到来和中国加入WTO，中国的酒店业面临着许多新的机遇，当然也面临着许多新的挑战。如何认清形势，把握方向，这对于中国酒店业而言是至关重要的。面对变化的环境，中国酒店业将呈现以下发展趋势：

1.酒店管理向人性化发展

在知识经济时代，人才不仅是生产要素，更是企业宝贵的资源，尤其是酒店企业，其产品和服务质量的决定因素关键在于人的资源。因此，酒店企业将会更多地采用以人为本管理的方式来密切企业与员工的关系。人本管理的最终目的不是以规范员工的行为为终极目标，而是要在酒店企业内部创造一种员工自我管理、自主发展的新型人事环境，充分发挥人的潜能。因此，未来的酒店企业将会更加注重提高员工的知识含量。在人员培训上，将会以一种“投资”观念舍得较大投入。在酒店企业内部，将会建立一套按能授职、论功行赏的人事体制，通过员工的合理流动，发挥员工的才能；通过目标管理，形成一套科学的激励机制，在企业内部做到自主自发；通过酒店企业文化，利用文化的渗透力和诉求力，培养忠诚员工，确保酒店企业人力资源的相对稳定。

2.酒店工作人员的职业化

目前对于酒店企业而言，已经形成一套相对成熟的运行机制和管理机制，专业化管理的水平要求不断提高，入世以后对专业的酒店从业人员尤其是管理人员提出了一种挑战，要求有一种国际型、创新型、复合型的职业经理群体。在这种背景下，职业酒店人应运而生。他们一般具备丰富的酒店管理经验、崇高的道德品质、优秀的经营意识、良好的心理素质、宽阔的知识结构，凭借这些资本，他们将会成为各大酒店趋之若鹜的追求目标。为强化从业人员的责任意识和风险意识，年薪制将会成为新世纪酒店的主要特征之一，它将个人收入的高低和酒店收益的大小直接挂钩，使得个人和企业成为息息相关的命运共同体。为培育更多的优秀职业酒店人，酒店企业在对人力资源进行开发时，应根据市场的实际需求而灵活调整培训方式、培训重点，除了加强一般的酒店管理知识外，还应分析、学习国际化的管理经验，并进行创新能力的开发和锻炼，培养一专多能的复合型人才。

3.酒店发展的可持续化

目前，在酒店业的发展过程中也存在着很大的浪费，考虑到社会和顾客的长期利益，酒店将逐步走上一条可持续发展的道路。它要求酒店企业在发展过程中，不应以短期的、狭隘的利润作为行为导向，而应具备强烈的社会意识和环保意识，讲义求利，考虑到顾客、酒店、员工、社会等各个方面的利益，将酒店企业、顾客的利益与整个社会的长期利益作为酒店发展的最终目标。可持续发展对于酒店行业来说是一种趋势，也是一种社会责任。

可以预见：本世纪内将会出现大量的绿色酒店。节约能源，减少消耗，保护环境，倡导绿色消费，提供绿色服务，将成为我国酒店业发展的重要战略。

4.酒店市场竞争的品牌化

随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，在全球经济一体化的大背景下，国际上拥有著名品牌的酒店集团开始大量登陆中国酒店市场，中国酒店业将进入品牌竞争的时代。品牌竞争是以客人的满意度、忠诚度和酒店的知名度、美誉度为核心的竞争，其关键点是如何把握消费时尚，抓住消费者的心理，打动消费者，把自己的品牌根植于消费者的心目中。所以，品牌竞争实际上就是通过消费者的满意最大化达到市场份额和经济效益的最大化。品牌竞争要求酒店企业必须增强品牌意识，注重品牌的设计和推广，坚持以过硬的质量作为品牌竞争的基础，以独特、新颖、鲜明、引人入胜的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传作为品牌拓展的手段，以合理的价格作为品牌含金量的尺度，并以深厚的文化底蕴作为品牌的生命，从而在消费者的心目中确立酒店的品牌形象。

三、相关对策

1、注意柔性管理在酒店管理中的应用

柔性管理是一种基于尊重人格独立和个人尊严的前提下，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感，把组织意志变为个人的自觉行动。其最大特点在于主要不是依靠权利影响力，而是依赖于员工自身的心理调整和自觉认识，从每个员工内心深处激发出来的主动性、内在潜力和创造精神，将组织目标转变为自发行动。使员工将个人目标和组织目标有机的结合起来，最终通过个人的自觉努力实现组织目标。这种管理方法的采用能够适应酒店是直接对客服务的企业，为客人提供离家在外的食宿，酒店员工所面对的是每时每刻都发生着变化的工作特征的，最终通过柔性管理方式充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。

2、注意按照规范的公司治理结构进行企业化运作

这是从微观上推动酒店业进入市场经济体系的基础，是酒店业能真正进行市场化运作的前提。国外酒店的产权明晰,法人治理结构合理,组织结构健全,管理严密，效率较高。

而中国酒店业是脱胎于计划经济下的产物,产权模糊,国有资产所有者缺位的现象比较严重,法人治理结构不合理,代理成本过高。这些运行机制上的弊端带来了管理上的疏漏和效率低下,直接导致了中国酒店业整体竞争力和效益低下。为了解决这些问题，我们应当认真学习国外的先进管理理念，按照现代企业制度的要求和做法，使酒店企业产权清晰，建立法人治理结构，将所有权与管理权相分离。

3、建立起适合信息高速流通的现代酒店管理体制

现在信息产业高速发展,在各个领域起着重要作用,掌握信息就是掌握财富,酒店各方面要想跟上时代发展,不断更新,吸引更多客源,必须掌握大量市场信息,适合信息高速流动的管理体制是其保证。

为此，一定要选择较为先进的酒店硬件设施，既提高了酒店的工作效率,又方便了客户的信息获取。此外,还需给管理人员配备先进的对外联系设备，保证其更好更快的获得信息，处理信息，给客户形成酒店能够快速高效高质地提供服务的良好印象。

4、注意职业化人才的培养

从长期来看,员工高流失率降低了酒店人力资源优势,分散了核心资源,破坏了企业核心竞争力的培育,不利于酒店的长远发展。同时,员工高流失率会不断增大酒店的人力资源成本

（比如：重复招聘、频繁培训新员工），加大酒店的生存压力。关键的问题是由于不能组建稳定的员工队伍,必然导致员工专业结构的失调和企业技术骨干总量少的现象,制约了企业二次创业的有效开展。所以,酒店职业化人才的培养是个非常重要的问题。为此，可从特色性企业文化的塑造、提高员工的福利待遇、加强相互间的信息沟通等诸多方面构造一个良好的人才管理体系。

四、回顾与预见

回顾十年路，预见十年后。

总结经验教训，不要重复自己。要善于从走过的路子里摸索出独出心裁的思维，并以此预测下一步怎么做，采取什么措施。我们虽然不可能象孔子那样前知500年后知500年，至少要前知10年后知10年，否则便不是称职的企业领导。

以常人不可企及的才干，追求“赢”字。

革新与创造

没有一成不变的市场，也没有一成不变管理。去年使我们赚钱的办法在今年不一定有效。环境在不断变化，管理者必须不断革新和创造。从酒店的产品和服务，从硬件到软件，从工作到生活，都必须不断革新和创造。崇尚时速，追求变化。从服务到管理，从流程到模式，都必须有革新和变化。没有革新，意味着你不会革新，只能坐等淘汰。

要经常改变公司的基础框架，学习使用新的经营方法，让员工去适应新的工作环境，让他们敢于冒险和创新。

第四篇：存在问题整改报告

幼儿园存在问题整改报告

尊敬的教育局领导：

你们好！经过2013年1月5日教育二科的安全检查，我园还存在受检项目不达标的问题，通过检查组各领导的指出，我园高度重视，全体教职工积极配合，立即按照相关建园标准和各位领导的要求进行了整改，现将整改情况向各位领导报告如下：

1.针对指出的幼儿园校牌问题，我园立即与装潢部门联系订做校牌，以展我园园风。

2.针对指出的二楼幼儿洗手水龙头略高问题，我园现已将水龙头改装，便于幼儿使用。

3.针对指出的充实大班区域活动玩具问题，通过教师废旧物品的制作和幼儿园添置，现已充实到位。

以上是我园针对安全检查中出现的问题进行的整改情况，恳请各位领导再次莅临我园进行检查指导，我们相信在各位领导的关心和要求下，我园一定能够以更加崭新的面貌为我县的幼儿教育作出新的贡献。

第五篇：酒店管理软件合同范本

软件合同登记编号：宿科技合字[2009]号类别：

（本单位技术合同编号：2009-6-22）

软 件 销 售 合 同

（正本）

软件名称：CE-HOTEL8.0酒店管理软件

甲方：

乙方：

签约日期

及 地 点：年月日于市登记机关

一、软件名称：

二、项目标的技术的内容、范围：

1、系统应采用客户机/服务器（CLIENT/SERVER）模式。（由甲方提供）

2、系统使用操作系统（由甲方提供）

采用MICROSOFT WINDOWS 2000 SERVER 网络操作系统。

3、客户端操作系统（由甲方提供）

客户端电脑用WINDOWS 2000/XP 等其他界面操作系统

4、系统使用数据库（由甲方提供）

采用MICROSOFT SQL SERVER 2000大型关系型数据库。

5、功能模块见附件一、三、履行的计划、进度、期限、地点和方式:

1、期限：乙方接甲方通知后48小时内进场安装培训。

2、地点:

3、培训：乙方向甲方提供以下的培训内容：

培训一名系统管理员（包括WINDOWS 2000、SQL2000及酒店管理软件）；

培训甲方需要数量操作员；

协助实施整个系统的初始化；

培训期至少为一个星期。

4、后续服务：

当甲方系统发生故障时，可通过服务热线（白天0527-8999007，夜间***）或通过传输电子邮件（SHYLIUFENG〃com）通知乙方，乙方通过远程网络访问负责

解决问题；若远程无法排除故障，乙方专业人员现场负责解决；

乙方技术人员每年应上门巡访检查系统运行状况，保证客户的系统安全、稳定、持久地运行；

提供同级版本升级服务；

自软件安装之日起一年内免费服务，一年后的服务协议另签。

四、价款、报酬及其支付方式：

1、总价为人民币：元整。

2、合同签定后甲方支付合同总额的%即，人民币元整，乙方进场安装培

训后甲方再支付合同总额的%即，人民币元整.3、若因甲方原因（人员或设备不到位）导致某些模块暂时不能使用的，不影响付款，一旦甲方条件具备，乙方即派出技术人员到现场，确保甲方工作的正常进行。

4、软件实施期间甲方负责免费提供乙方技术人员的住宿和工作餐。

五、技术情报和资料的保密事项：

软件为乙方的知识产权，甲方具有永久使用权，但不得透露于第三方。

六、资料移交内容：

光盘一张或Ｕ盘一个，内含“CE-HOTEL8.0酒店管理软件”一套及使用说明一份。

七、违约金或者损失赔偿的计算方法：

甲乙双方若有一方违约，违约方向另一方赔偿违约金人民币壹万元整。

八、争议的解决方法：

因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向南京市仲裁委员会申请仲裁。

九、其它：

1、合同一式贰份，双方各执壹份。

2、本合同一经双方代表签字盖章，立即生效。

3、本合同终止日应在双方完成所有的合同义务时。

4、合同未尽事宜双方协商解决。

甲方：乙方：